We stayed in this fabulous apartment in September 2025, newly renovated, everything worked, WiFi great, shower strong, beds comfortable. The location is amazing, only a 1-2 minute walk to El Portet beach. Parking available directly across the road.
We loved the apartment, perfect for walking into Moraira, we enjoyed breakfast everymorning in the cafes on El Portet beach, chose not to cook! the apartment kitchen was fully loaded with all you need to whip up a meal. Lots of fab restaurants a short walk away.
The team at Villas Guzman also need a mention as they were super helpful when we encountered a vehicle problem - Thank you so much we were very grateful!!
Definately booking again!
This was our third reservation with Villas Guzman, very happy to 100% recommend them.
The apartment could not be any more perfectly placed! It’s right on La fossa beach with lots of bars and restaurants in very close proximity. There’s a small supermarket over the road or a short walk brings you to the larger supermarkets.
The apartment has everything you need and is just perfect. I think it might be a bit of a squeeze for 6 people but was perfect for 4.
I will definitely stay here again!
Guzman met us at the apartment to deliver keys which was fab. They do anything they can to make your stay easy. I won’t book with anyone else.
Playas de arena fina y dorada, aguas transparentes y cristalinas, recónditas calas, paisajes de interior, la magia de los atardeceres sobre el mar… ¡La Costa Blanca es un auténtico paraíso! Para empezar a descubrirlo, sólo tienes que elegir tu destino, ¿dónde te gustaría alojarte?
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Estos son nuestros apartamentos, bungalows y villas para alquilar en la Costa Blanca más reservadas. ¡Los alojamientos favoritos de nuestros clientes! Échales un ojo, ¡cientos de viajeros como tú no pueden equivocarse!
Sehr ruhige Lage aber trotzdem nahe von allen Möglichkeiten wie Supermarkts, Restaurants und Strände
Räumiger Salon mit sehr schönem Balkon, gut umzäunt, ideal für Hunde. Swimmingpool super und gut unterhalten.
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Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Pagos con móvil vía NFC Tarjetas de crédito Tarjetas de débitoServicios:
Agencia de alquiler de alojamientos para vacacionesHorario de apertura:
El horario podría no estar actualizado. Contacte con X para asegurarse.
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4.1 (381 opiniones)
57 opiniones
12 opiniones
18 opiniones
41 opiniones
253 opiniones
Alejandro T
hace 10 meses - 3 (Experiencia positiva)
No nos dejaron entrar antes de las 16.00, salida a las 10.00. Hay que ir a buscar las llaves al local en nuestro caso a 15 minutos del recinto, podrían utilizar los lockers para evitar esa perdida de tiempo. En nuestro caso nos costó un poco encontrar la villa. 1 rollo de papel para 4 personas para 4 días, no hay champú ni gel, bote minúsculo de lavaplatos, para 2 días máximo optimizándolo. El horario de atención es de 10 a 18. Todo lo demás bien.
Christophe Van den Berghe
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Wat een verademing ! Ongelofelijk vriendelijke mensen en steeds bereikbaar voor vragen of voor het oplossen van problemen . Je voelt je meteen welkom en thuis in een Villa Guzman . Dikke proficiat !
Ilona Ogel
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
A nossa estadia foi excelente! A casa é muito agradável, com uma piscina ótima e um espaço exterior muito tranquilo. A cozinha está muito bem equipada, com forno, frigorífico, micro-ondas e tudo o que precisamos para cozinhar durante a semana. Tivemos à disposição lençóis, toalhas, televisão, internet, jogos e até estacionamento coberto, o que facilitou bastante. Outro ponto positivo foi a churrasqueira e o facto de durante a semana terem vindo limpar a piscina, o que foi um detalhe importante. As pessoas de Vila Guzmán foram sempre muito simpáticas e acolhedoras, responderam a todas as nossas dúvidas com atenção e disponibilidade. Como pontos a melhorar: a casa fica um pouco longe da praia e das zonas de saída à noite (não dá para ir a pé), e tivemos apenas um pequeno problema em fechar uma das portas-janela. Fora isso, correu tudo muito bem. Recomendo vivamente para quem procura um sítio calmo, confortável e bem equipado para férias!
Tamera Ramos Crespo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Comparto mi experiencia en villas Guzmán, san Jaime, moraira. Ha sido 5 días increíbles, el apartamento increíble y súper acogedor (como en casa) la piscina comunitaria impecable, con fácil acceso. Admiten mascotas que es lo que más nos ha encantado, a mi perro su terraza también. Todo limpio y aseado, ordenado y con todo los accesorios para pasar estos días. En un cajón de la entradita, habían mapas y tarjetas para comer, peluquería, y saber dónde ir. Juegos de mesa y una bonitas vistas. “” Mi única pega es; no había un cubo con un mocho, ni estropajo para fregar. “” Volveremos el año que viene sin dudarlo. Gracias.
Laro
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Debido a que después de una semana mi comentario sobre nuestra estancia en la villa La Rocalla lleva una semana en revisión y nadie se ha puesto en contacto conmigo desde villas Guzmán, no me queda más remedio que plasmar mi comentario aquí; Se trata del tercer verano que nos alojamos en La Rocalla, pueden ver mis dos comentarios anteriores con el nombre de Laro dentro de la villa en la página de villas Guzman. Lo cierto es que este año la limpieza De la Villa ha tenido carencias; Una invasión de hormigas en el segundo piso, las cuales ascendían por la fachada desde la parte del jardín que está junto a la entrada principal. El jardín que rodea la casa tenía excrementos secos de perro que no habían sido retirados. Tanto el año pasado(2024)como el anterior(2023) durante la estancia, que siempre fue de una semana, martes y jueves vino el personal de piscina, limpió los bordes amarillos de la piscina, subió nivel del agua, limpió fondo de la piscina e hizo sus comprobaciones, ph… Este año no ha venido nadie, llamé el martes, el jueves y el viernes a villas Guzmán, siempre con muy buen talante y con ganas de resolver pero la respuesta siempre fue la misma, del mantenimiento de la piscina se encarga la propietaria, no depende de ellos. Me dijeron que se habían comunicado por whatsapp con el personal de piscina, preguntándole si había ido de madrugada a limpiar la piscina pues desde las 08:00hs. de mañana en adelante confirmo que no fue nadie pues yo siempre estuve pendiente y no les contestó. Lo cierto que de haber ido de madrugada no limpió fondo de la piscina ni limpió los bordes amarillos de las paredes que ya nos encontramos sucios cuando éntranos en la villa el sábado. Tampoco vino el jardinero en toda la semana, en los dos años anteriores siempre vino. Da la sensación que han dado de baja el mantenimiento de algunos servicios. Este año nos vamos desilusionados, teníamos claro que en el 2026 repetiríamos Villa y ahora confirmo que no volveremos. Un saludo.
maria lago antelo
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gtm
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Boby
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado unas vacaciones estupendas en villa Mirasol, la agencia todo perfecto desde la entrega de llaves hasta la devolución.
Mohamed BELFA95
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Magnifique
Alfredo Espiñeira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Buenas atención y buen servicio
Rafael saborit
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, es genial
Maixa Alfonso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Como siempre el apartamento perfecto, con todo lo necesario, limpio y cuidado. Villas Guzman siempre muy atentos. Es el segundo año seguido que estamos con ellos y volveremos por que la verdad es que realizan muy bien su trabajo!! De 10. .
nuria pinelas
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Villa Sebastián, una villa que cuando llegamos el olor a casa cerrada desde hace tiempo, los colchones insufrible, la piscina había que estar 1 hora limpiandola para poder bañarse y lo más las cucarachas los primeros días por la noche en el porche y los últimos en la habitación de arriba, que por cierto el que alquila está villa que se lleve un aire para dicha habitación. SOLUCION NINGUNA
Marisol Gil
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agencia ,donde tienen apartamentos y villas para alquilar muy bonitas. Solo entra en su página web y escoge. Muy atentos
Gerlinde Schwab
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr kompetentes Team, immer hilfsbereit, sehr schöne Häuser. Wir mieten seit vielen Jahren nur bei Villas Guzmán
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Gerlinde por tu valoración. Hasta pronto!
Patricia Dijkman
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
heel fijne ervaring We verblijven dit jaar 2 maanden in Vila Milou. Na een telefoontje konden we eerder in de vila dan de aangegeven 16.00 uur. Toen we de sleutel op kwamen halen bij het kantoor werd al aangegeven dat de kachel al aan stond, zodat het lekker warm zou zijn. De villa is ruim, schoon en van alle gemakken voorzien. Er waren wat kleine problemen, die kunnen gebeuren in een huis, maar die werden binnen 24 uur boven verwachting opgelost. Vorig jaar hebben we Villa Helga gehuurd en dat was ook al een goede ervaring. Helga is wat verouderd, maar ook daar hebben we een goed verblijf gehad en dezelfde ervaring met de service van Guzman. Ze zorgen ervoor dat je verblijf zeer aangenaam is. Ook de mensen die langskomen bij problemen zijn zeer netjes en behulpzaam. Wij hoeven er niet over na te denken om volgend jaar weer een villa via Guzman te huren!
Flor Abariturioz Teran
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
MEJORANDO CADA AÑO, COMO EL BUEN VINO. De nuevo visitamos Calpe y como no podía ser de otra forma recurrimos a “Guzman” para no fallar en alojamiento que nos hiciera disfrutar de nuestra estancia, sin ningún problema ni sorpresas. Un año mas nuestro agradecimiento a todo el personal de esta empresa, saludando a la recogida y entrega de las llaves, en esta ocasión a David y a Marius, que junto a Noelia ya conocíamos de otras visitas, destacando además al resto de personal que, a pesar de no verlos, sí que se nota su presencia en cuanto a limpieza, orden y atención personal en caso necesario. Al igual que en ocasiones anteriores, comprobamos el correcto estado del alojamiento y si hubiese algún pequeño descuido, posiblemente no informados por los anteriores ocupantes, se lo haríamos saber con la total seguridad que en breves horas o minutos este quedaría totalmente solucionado, que en este caso no fue necesario. Ya son creo seis veces las que hemos disfrutado de sus emplazamientos que disponen en Altea, Benissa, Benitachell, Calpe y Moraira y como indico en el encabezamiento de la reseña, cada año mejor y mas encantados salimos, con la vista puesta en el calendario para repetir visita. Gracias por el trabajo que desarrollan y esperamos y deseamos vernos en el próximo año. Un saludo muy especial y fuerte abrazo para todos y que rogamos hagan extensivo a todo el equipo humano que lo compone.
Pierre Tahir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Raquel BS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nos alojamos desde hace 6 años todos los veranos en villas diferentes por Benissa y Moraira, un trato buenísimo por parte de todos, muy profesionales.
Eduardo Serafim
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Minha estadia nos apartamentos de férias de Villas Guzman foi simplesmente inesquecível. Desde o momento em que entrei no apartamento, fui recebido por uma atmosfera acolhedora e moderna, mas o verdadeiro destaque foi, sem dúvida, a vista deslumbrante. Acordar todos os dias e poder contemplar o mar azul-turquesa e as montanhas majestosas ao longe foi uma experiência que ficará gravada na minha memória. A varanda ampla oferecia o espaço perfeito para relaxar, seja desfrutando de um café da manhã tranquilo ou de um pôr do sol espetacular. A localização do apartamento permitia uma visão panorâmica da costa, algo que é difícil de descrever em palavras - é simplesmente de tirar o fôlego. Além das vistas incríveis, o apartamento estava impecavelmente limpo e equipado com todas as comodidades necessárias para uma estadia confortável. A decoração era de bom gosto, criando um ambiente relaxante que combinava perfeitamente com o cenário natural ao redor. A equipe de Villas Guzman também merece uma menção especial pela sua simpatia e disponibilidade, sempre prontos para garantir que tudo estivesse perfeito.
Ismael Gala García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Inmobiliaria en la zona de Calpe/Moraira con multitud de propiedades en alquiler Lo importante es que la casa que alquilamos se entregó limpia y preparada, que los imprevistos que siempre surgen( en nuestro caso un corte de agua) se comunican y resuelven con prontitud, que es lo esperable y exigible En nuestro caso recomendable
mode2
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
MUY MAL, nos han fastidiado la semana de vacaciones
Blanca Apellido
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de venir de pasar una semana en una villa que les hemos alquilado, la villa era estupenda, pero lo que realmente nos ha llamado la atención es el servicio de atención al cliente que nos han dado. En todas las villas, por buenas que sean, suelen haber pequeños (o grandes) contratiempos, y ahí es cuando se ve la calidad de la empresa que gestiona los alquileres. Sin duda en Villas Guzmán se preocupan por los clientes, te solucionan los problemas rápida y eficientemente, en verdad hemos quedado impresionados. Hace unos 15 años ya había trabajado con esta agencia, pero la gente que la lleva ahora, especialmente Marius, son altamente recomendables. Gracias por hacernos la estancia tan agradable, ¡volveremos!
Daniel Alcover Velarte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Los chicos muy amables y super profesionales. Se agradece cuando llevas todo un año trabajando para disfrutar de las vacaciones y todo son facilidades y las casas que alquilan son tal cual las describen, sin engaños.
Vicente Mir
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástico lugar. Impresionante las vistas. La casa muy bien . Es el lugar perfecto para tener una vacaciones muy tranquilas y relajadas.
C. H
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Deux été de suite que nous réservons deux villas différentes chez eux, nous sommes pleinement en confiance avec VillaGuzman. Ayant eu un soucis avec un des propriétaire d’une villa de chez eux l’an passé, ils n’ont pas hésité à nous en louer une meilleure et plus cher au dernier moment. Ils sont très réactifs, disponibles, honnêtes et bienveillants, je recommande fortement leur agence
Jorge Juarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de pasar una semana en Villa Artista y la experiencia ha sido excepcional. Desde el primer momento, todo estuvo a la altura de nuestras expectativas. Las camas eran increíblemente cómodas y el menaje más que suficiente para todas nuestras necesidades. El equipo ha sido muy atento y han solucionado un pequeño problema de inmediato. La ubicación era perfecta, en un complejo tranquilo, ideal para desconectar. Tenemos claro que repetiremos.
Sofía López
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi familia y yo tuvimos el placer de alojarnos en Villa San Vicente, un auténtico paraíso a solo 50 metros de la playa. Durante nuestra estancia disfrutamos de Moraira, probamos los bares y restaurantes locales de alrededor, visitamos algunos de los lugares icónicos de la zona y, lo mejor de todo, desconectamos unos días de la ciudad y la rutina. Uno de los puntos fuertes es que todas las habitaciones están en la misma planta. Pero lo que realmente nos conquistó fue su parte trasera, con una terraza y un porche precioso. Punto extra el horno moruno, donde una noche hicimos pizzas caseras para cenar. Recomiendo esta villa 100%, para nosotros fueron unas vacaciones mágicas ❤
yvonne mitchell
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely spacious place to spend a family holiday. Only 15 mins walk into the beautiful town of Calpe.
Birgit Weitz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Gute Betreuung der Agentur, Gemietetes Ferienhaus war genau so wie es beschrieben war!
Juan Antonio Caballero Sánchez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un piso en Moraira. La gestión con Villas Guzmán ha sido, desde el principio, muy profesional e impecable. Tanto el proceso previo a la llegada, check in, la comunicación, y recogida de llaves, todo muy bien organizado. Nos encontramos la casa muy limpia, con todo lo necesario. Faltaba una cosa y nos la trajeron casi al instante. Para mi, además de la limpieza, muy importante que las sábanas y toallas son “tipo hotel”: de algodón, blancas y me atrevería a decir que lavadas en lavandería industrial. Esta medida de higiene para mi es clave; solo por eso ya lo recomendaría sin dudarlo sobre otro tipo de alquileres. Fueron relativamente flexibles en el horario de salida; entendiendo que era Semana Santa, lo agradecimos para ir con menos estrés. Repetiremos con ellos sin duda cuando vayamos por la zona.
Consuelo Barbero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado una semana en villa Margareta y ha sido muy cómodo y justo lo que esperábamos. Las camas muy cómodas, había menaje de sobra. Lo mejor sin duda el servicio de las personas que nos atienden, lo resuelven todo de manera inmediata, cualquier incidencia pequeña y grande. Todos muy amables y serviciales. Repetiremos.
NURIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Genial servicio. Muy recomendable
Heinz Effhauser
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Toller Ferienhaus Vermieter. Super Service
Bxlo Bruxello
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipe pro et impeccable! Du sur mesure👌👍
Thomas Laskowski
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr kompetent und freundlich.
Paloma Sanchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Este verano nos alojamos mi familia y la de mi pareja en Villa Laika y disfrutamos muchísimo. Nos pudimos alojar cada familia en una de las casas y preparábamos las comidas y cenas en la cocina de afuera. Tiene todas las comodidades, lo pasamos genial. ¡Y la piscina lo mejor! Este verano repetimos sí o sí
Claudia Grundner
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Waren 6 Wochen in Acardien es waren wunderschöne Wochen herrliche Aussicht sehr ruhig einfach nur perfekt. Hervorragende Betreuung durch Villa Guzmann. Vielen Dank dafür.
Antonio Jesús Serna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Qué bien lo hemos pasado en Villa Arcadien, una casa bonita, cómoda y con todos los servicios, además de unas maravillosas vistas al Peñón, aunque algún día nos ha salido nublado, hemos disfrutado al máximo. Gracias al equipo de Villas Guzmán por su atención!
Irene García
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi estancia en Villa Bellissima fue sencillamente ESPECTACULAR!! Desde el momento en que llegamos, nos quedamos impresionados. La villa cuenta con un buen número de habitaciones, creo que para unas 14 personas, lo que la hace perfecta para grupos grandes o reuniones familiares como en nuestro caso. La verdad es que las habitaciones estaban muy limpias y eran todas muy agradables. Lo que más nos gustó de esta villa fue, sin duda, la piscina y el jacuzzi, que tienen unas VISTAS IMPRESIONANTES!! Fue un verdadero paraíso para relajarse y desconectar y las vistas por la noche son un auténtico espectáculo! Destacar sobre todo que el sitio es PET FRIENDLY y pudimos disfrutar también con nuestro peludillo, que nos encanta que viaje con nosotros. En resumen, muy muy muy recomendable, estamos deseando volver!!
Marc Pastor
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todos los otoños nos reunimos unos días toda la familia en alguna de sus villas, no nos importa no poder repetir casa porque sabemos que todas son maravillosas. Ningún año hemos tenido imprevistos y si surge cualquier cosita, lo comunicamos y rápidamente nos atienden para darnos una solución. Nosotros estamos encantados por eso repetimos año tras año, y siempre tienen algún detalle con nosotros, este ha sido el de esta última estancia, ¡gracias Noelia!
Marina Blasco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Conocimos a Villas Guzmán a través de redes sociales, fuimos a ver su web y nos decidimos pasar las vacaciones familiares de verano en una de sus espectaculares villas, qué acierto! Una casa espectacular, con todo lujo de detalles, estuvimos muy cómodos, muy frescos a pesar del calor que hizo esa semana. Somos varias familias, pero todos tuvimos nuestra privacidad y nos pudimos distribuir muy bien. Villa Bellissima nos conquistó, ya estamos hablando para reservarla para el próximo verano!
Sigmund Eng
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Vika Viktorova
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La gente de la empresa es atenta ,amable y te ayudan con todo para hacer tu estancia muy cómoda. Victoria y Javier
Elena Tormo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Javier Segovia
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Gente muy profesional, atentos al cliente para que no les falte nada
TheFlexki
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir hatten ein paar wirklich schöne Tage in der Villa Raphael! Buchung, Bezahlung und Online Check-in absolut ohne Probleme, auch die Anreise war sehr angenehm und wir wurden direkt und ohne Warteschlange empfangen. Da unsere Villa schon früher fertig war, konnten wir schon vor der angegebenen Anreisezeit in das Haus hinein. Dieses war sehr sauber und gepflegt. Besonders hervorzuheben ist hier der Service. Wir mussten leider feststellen, dass beim Nachbar laute Bauarbeiten ausgeführt wurden. Nachdem wir dies Villas Guzman gemeldet hatten, haben wir binnen weniger Minuten eine Information erhalten und wurden bis zum Abstellen der Bauarbeiten regelmäßig informiert. Nach wenigen Stunden wurden die Bauarbeiten eingestellt und der Nachbar hatte sich bei uns entschuldigt! Poolreiniger und Gärtner kamen zusammen und meldeten sich per Klingel. Danach wurden wir über die genauen Tage informiert. Auch die Abreise verlief ohne Probleme - Wir wurden (trotz leichter Verspätung unsererseits) weder bedrängt noch darauf angesprochen. Die Schlüsselabgabe dauerte nur wenige Minuten. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem Service. Wir fahren seit 25 Jahren an die Costa Blanca und haben wirklich viele Reiseveranstalter ausprobiert. Schon die Tatsache, dass es deutschsprachige Mitarbeiter gibt (wirklich keine Selbstverständlichkeit hier), hat uns positiv überzeugt. Wir werden unser nächstes Ferienhaus definitiv wieder bei Villas Guzman buchen!
Belkys Dominguez Morales
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Primeras vacaciones,muy recomendado,un Equipazo de profesionales,casi seguro,que volveremos ,ideal para venir con familia
roberto vercher
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No pongo cero estrellas porque la pagina no me lo permite; vengo a contarles mi experiencia "no vacacional" en Villa Gisela (Urbanizacion Canuta (le viene al pelo) de Ifach - Calpe): La historia empieza con la entrada, que como muestro en las fotos mas bien parecia el trastero de un obrero, en la piscina todo bien excepto que no debéis fiaros de las fotos publicadas por ellos, como por ejemplo las hamacas o la mesa del patio exterior (a peor, obvio) las fotos que ellos muestran son de por lo menos diez años atrás, cuando incluso los arboles estaban podados y no estaban llenos de abejorros de la madera (buscadlos, dan miedo, son enormes). Hay un jacuzzi que, de nuevo, es precioso en fotos, pero la realidad es que es inservible (está roto) y la ducha exterior es de lo mejor de la casa, sin embargo, no funciona el regulador de temperatura y literalmente te puedes cocer si eres de piel sensible (aprox. 50ºC). Seguimos la tenebrosa experiencia cuando entras a la casa, para encontrarte que las fotos extraordinariamente si se corrresponden bastante bien con las de la agencia, la diferencia es que en las fotos no se aprecia la cantidad de suciedad y poco mantenimineto que hay en la casa (paredes desconchadas, sucias de humedad, manchas, agujeros de otros mobiliarios...) Terminamos en lo mas alto, nuestra experiencia no acaba aqui, viene lo mejor: La bienvenida nada mas entrar en la casa fue una cucaracha muerta en la entrada, lo cual dejamos pasar inconscientemente (deberiamos haber sospechado), unas horas más tarde nos vimos peleando en la casa con hasta un total de cinco cucarachas más. Ante este contratiempo llamamos a la agencia, que vino rápido pero no solucionó el problema por que al dia siguente nos vimos de nuevo envueltos en el fragor de la batalla (adjunto fotos). Si con esto queréis abandonar la casa y pasar un poco de vuestro valioso tiempo en la playa más cercana a unos quince minutos andando (Puerto Blanco), nada recomendable, una playa cutre nada cuidada. Finalmente decidimos abandonar la estancia, por supuesto no recomiendo que reserveis este alojamiento, a no ser que os apasione vivir en condiciones insalubres.
JoVm CM
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin ningún problema. Buen servicio y responden muy rapidamente a tus solicitudes que es finalmente lo que busca uno, la atención. Contentos con el Apartamento Topacio IV. Volveriamos a alquilar con ellos sin duda.
Catherine REYNAUD
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Alex
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan huertas gordo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato excelente, grandes profesionales y un amplio abanico de propiedades a la venta
Marisol B.
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Angelika Amarula
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nette Mitarbeiter, sehr hilfsbereit und finden immer eine Lösungen. Wir hatten es in der Zeit wo wir da waren, es mit Marius als Ansprechpartner zu tun. Ein sehr kompetenter und freundlicher Mitarbeiter. Kommen immer wieder gerne.
Pau ingles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Thomas Kanter
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tolle und fundierte Beratung durch Marius, sei es vor Ort, telefonisch oder per Mail. Immer wird prompt reagiert. Deutschsprachig !
Rodrigo Soares
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Saskia Zippel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
suzanne Jones
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
I would have given them 5 stars if they had given us information and a welcome package when I picked up keys for the rental property. We really did need information that wasn't provided!!
Respuesta de Villas Guzmán
Dear Mrs Jones, thank you for your comment and rating. We take note to improve any aspect in order to improve your experience. Thank you again and we hope to see you soon.
Frans Van Gennip
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fijn bedrijf goede service . Huis kraakhelder bij aankomst. Probleem wat met iets was snel opgelost. Nadeel in tuin en Zwembad is toilet afgesloten en moet je terug naar boven het woongedeelte in.
Respuesta de Villas Guzmán
Dank u voor uw beoordeling en voor uw opmerking die ons zeker zal helpen te verbeteren ;)
Mouna Abb
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu puntuacion y esperamos volver a verte pronto ;)
David Kelly
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Poor. Disappointing villa not reflecting the photos to advertise Villa Andurina. Uncomfortable, basic, dirty and ongoing maintenance issues.
Respuesta de Villas Guzmán
Dear Mr Kelly we are sorry about your rating and especially that you were disappointed with the villa. The truth is that the photos are completely up to date and reflect 100% of the villa, but we have taken note of your feedback on your departure and we will review everything so that we can improve as much as possible. Thank you :)
Cuco
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Estancia muy tranquila y muy bien cuidado todo
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu comentario, lo cierto es que son de gran ayuda vuestras valoraciones. Hasta pronto ;)
Aad de Ruiter
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Betrouwbare instantie
Respuesta de Villas Guzmán
Bedankt voor uw opmerking en we hopen u snel weer te zien :)
Paloma Domenech Valls
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Preciosas villas y chalets para todo tipo de exigencias
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu puntuacion Paloma y esperamos volver a verte pronto.
Lorena Buznego suarez
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Alquilamos la villa jaquita 2 y las fotos creemos q las hicieron las fotos al construirla ya q en las fotos había dos mesas y sillas q no encontramos, cuando nosotros fuimos nos dieron las llaves a las 4 como nos habían dicho supuesta mente para limpiar pero de limpio no había nada en las fotos la piscina estába transparente cuando fuimos tuvieron q ir a limpiar la piscina pq estaba verde y yo tuve los ojos dos días rojos. En las fotos parecía todo muy grande y un chollo pero la casa era bastante pequeña
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Sra Buznego, siento vuestro comentario pero me gustaria puntualizar que la villa estaba limpia y preparada a la hora correspondiente. Se nos cuminicó un problema en la piscina que se atendió de inmediato, pero hay que tener en cuenta que en esta zona con las altas temperaturas y si se ha hecho un mal uso anterior de la piscina, el agua necesita unas horas para recuperarse. Sentimos mucho su decepción en este aspecto pero hicimos todo lo que estaba en nuestra mano para resolverlo de la forma mas segura y eficaz posible. Con respecto a las fotos, indicarle que se hicieron esta misma temporada ya que la casa ha aumentado su capacidad recientemente al haberse abierto la planta superior por lo que el reportage fotografico tuvo que ser renovado al completo. Los 190 metros cuadrados de la villa tambien estan indicados en la descripcon y pueden comprobarse en catastro si asi lo desan. Gracias.
Sosu Inst
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Pasamos nuestras vacaciones del 6 al 13 de agosto de 2022 en la villa Flores. El primer día se inundó el baño de abajo y tuvieron que venir a desatascarlo. Pero la agencia no envió posteriormente a mantenimiento para que lo arreglaran y el váter quedó suelto durante toda la semana. Tuvimos que cerrar toda la estancia porque salían bichos. Tuvimos que pasar los 8 las vacaciones en la estancia de 6. En definitiva, no es una villa para 10, sino para 6 máximo y la agencia no estuvo al nivel tampoco.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por vuestro comentari Sosu Inst, pero a la vez nos sentimos muy sorprendidos por el ya que estuvimos hablando personalmente el dia de vuestra salida donde nos comentasteis que efectivamete despues de ir a solucionar el problema del atasco, un wc quedó colocado pero sin atornillar. Es algo extraño, pero puede haber pasado y se hubeira solucionado inmediatamente con una simple llamada (algo que comentamos a vuestra salida).
REBECCA CORNAC
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Nous avons loué la villa milou. A notre arrivé (pas avant 16h) la maison été sale et la cuisine en vrac ?! Le ménage est fait en surface, j'ai du faire les sols, nettoyer le plan de travail, repasser un coup dans les salles de bain et surtout recurrer les toilettes qui contenait encore les restes des précédents locataires ! Je met qd mm 3 étoiles car les frais de ménage nous sont remboursé, la villa est bien placé et la vue sur la mer est agréable (de l'etage). La maison est fonctionnel mais vétuste. Le plus été la clim que nous ne pensions pas avoir.
Respuesta de Villas Guzmán
Chère Madame, quel dommage pour votre commentaire car bien sûr la description des climatiseurs est bien détaillée dans la description de la propriété. En ce qui concerne la propreté, nous avons immédiatement répondu à votre commentaire sur le manque de propreté et nous vous avons offert un nettoyage supplémentaire immédiatement. Suite à votre refus, nous vous l'avons remboursé et nous avons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour le régler. Merci.
David Martínez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto. Trato genial, amabilidad y disponibilidad máxima. Llevamos 11 años con ellos y seguiremos mucho más
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias David, estamos aqui para que podais disfrutar al maximo y agradecemos infinitamente vuestra confianza tantos años. Gracias mil ;)
david weinsberg
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Bonjour , on a loué villa pedro ma femme et moi du 6 août au 20 août Au soir de notre arrivé nous nous somme aperçu que la baguette du salon de jardin était complètement détruit caché par son coussin, puis voulant prendre une douche ...pas d eau chaude .... alors j ai écrit un mail à l agence et ils ont fait intervenir un agent ... parfait mais il me dit que c est un ballon d eau chaude de 50 litres que c est pas beaucoup ... ben non c est même limite déjà pour 2 alors que la villa étant pour 4 personne , il me répond qu il a la solution que moi je prenne la douche à la piscine ( eau froide ) et que je laisse l eau chaude pour les longs cheveux de ma femme ....résultat 1 douche et demi max ... Puis j ai montré également à l agent qui a filmé les dégâts du salon ... J ai renvoyé un mail concernant ceci et le barbecue qui était inutilisable ou risque de brûle la terrasse si je mettait pas un cailloux au fond ... Aucune réponse de l agence....durant les 15 jours ... Je tien à dire que même sans solution vous devez répondre étant déjà un respect.... Et dernière point ...la piscine la ligne d eau est immonde ( photo ) j estime que cela fait parti des entretien courant même pour une petite location de 4200 euros pour vous mais pour nous reste un budget... on a déjà loué d autre maison directement via la propriétaire...les prestations sont bien au dessus des vôtres C est bien dommage car nous adorons calpe et sa régions pour même y penser a y vivre donc Mr guzman pensé que peu etre dans une location il y a potentiellement des futurs acheteurs....
Respuesta de Villas Guzmán
Cher Monsieur Weinsberg, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience. Nous avons pris note de tout et nous ferons de notre mieux pour améliorer les points que vous avez portés à notre attention. Merci.
Manu Ro
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, atentos en todo momento de lo que el cliente pueda necesitar, cualquier problema lo solucionan rápido , nos han tratado de maravilla y les agradezco que mi familia y yo hayamos podido pasar unas vacaciones estupendas, tranquilas y sin ningún contratiempo , los recomiendo totalmente , Gracias por todo !!!!
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu comentario Manoli. Nuestra mejor recomensa en saber que estais satisfechos y que podeis disfrutar de vuestrso dias de descanso. Aqui estamos para vosotros, siempre. :)
raquel martinez porras
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
La casa grande, cocina amplia, la piscina muy limpia y el patio aunque no es muy grande pero justo pasta 8 o 9. No le pongo 5 estrellas porque la puerta de nevera estaba rota, poco menaje de cucharas, cuchillos, sartenes rotas, Solo un juego de sábanas por cama y por el dinero a la semana debería haber 2 mínimo. Nadie nos acompaño a la casa y tardamos en encontrarla porque no nos daban la dirección. La casa por lo demás ubicada de lujo.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Raquel, tomamos nota de todo ;)
LK Keethan
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Super villa. L'agence sont accessibles par téléphone. Par WhatsApp (il ne réponde pas) L'agence est très réactif. Je recommande. Point à améliorer pour la Villa Lucas=lumière vers la piscine.
Respuesta de Villas Guzmán
Merci pour votre commentaire.
Virginia VILLALBA LOPEZ
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos del 30 al 6 de agosto en la Villa Pura Vida, y solo puedo decir, MARAVILLA!!! por poner un pero o una sugerencia, sería genial techar la parte donde se deja el coche, porque cuando se va a coger está ardiendo por dentro y hasta que el aire acondicionado arranca, es incomodo, por lo demás, de lujo, las habitaciones con su aire silencioso y funcionando, el baño limpio (aunque deberían cambiar las estanterías de la ducha porque de tanto óxido resulta desagradable), la cocina equipada hasta el más mínimo detalle, la piscina maravilla, la barbacoa una pasada. Gracias por todo ☺️
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tus comentarios Virginia y esperamos volver a veros pronto ;)
Guy Verhelst
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu puntuacion :)
Michel Molenaar
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Longterm winter stay. They have.
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you for your comment and rating :)
Nadine De Roeck
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Mooie villas te huur maar toch huisreglementen bespreken met huurders. Het kan niet dat in een rustige buurt er tot 5 uur smorgens lawaai wordt gemaakt in de tuin. En muziek voor de ganse buurt
Respuesta de Villas Guzmán
Dank u voor uw commentaar. Het spijt ons voor het burenlawaai, maar het is iets dat niet van ons afhangt en het was iets dat hopelijk niet meer zal gebeuren. Nogmaals bedankt :)
Berta Gallego Ballestero
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Inmobiliaria de total confianza. He tenido relación con ellos tanto en el alquiler de mi casa como en su venta posterior. En ambos casos me ayudaron siempre en todas las gestiones y me aconsejaron en todo. Muy satisfecha y contenta con el trato recibido. Recurriré a ellos cuando vaya a alquilar casa por la zona. Una gestión impecable!
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Berta por tu comentario. Ha sido un placer trabajar contigo y nos tienes a tu disposicion para lo que necesites siempre.
Manolo Rovira
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado en una villa fabulosa cinco días. Todo perfecto, limpio y muy buena ubicación, tranquilidad total. Volveremos seguro. Muchas gracias por la atención, que ha sido encomiable. Gracias Sergio por todo.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias a vosotros Sr Rovira. Nos alegra mucho saber que han pasado una buena estancia y les esperamos siempre.
Hada Azul
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu valoracion :)
John Clark
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Very well managed for winter rentals - we have used twice and booked for the next winter. Any issues dealt with their own maintenance people. Laundry stuff very good.
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you Mr Clark and we look forward to seeing you again soon
MSDI SERVICIOS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención en las oficinas la villa era mejor que en las fotos. Muy limpio todo
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu valoracion tan positiva :)
Jean-Paul Soete
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vriendelijk
Respuesta de Villas Guzmán
Bedankt voor je leuke commentaar :)
Mangeles Paricio
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal,muy mala experiencia...la casa alquilada tenia el baño inutilizable,mala respuesta,arreglo insuficiente...estuvimos dos semanas recogiendo agua de la ducha....volvimos el 22 de agosto y aun estamos esperando que nos den una respuesta...IMPRESENTABLES
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Mª Angeles, sentimos su valoración y sobre todo que considerase insuficiente el arreglo que dimos para que no saliera agua de la ducha durante su estancia. Le dimos la mejor solucion posible ya que no era viable otro tipo de intervencion con ustedes en el interior de la villa, pero entendimos que aunque temporal, era una solucion valida para su estancia de una semana, no de dos, como comenta, mas concretamnete del 14 al 21 de agosto. Les atendimos en todo momento y por supuesto la reparacion pertinente está hecha y no volverá a salir agua de la ducha. Le agradecemos su visita y su comentario, aunque no es positivo, tambien lo valoramos y tenemos en cuenta. Gracias una vez mas.
Torge
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu valoracion y esperamos volver a verte pronto!
Silvia Frias Girela
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu valoracion Silvia :)
Alejandro M. Martinez Rosique
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabulosa estancia Rápida atención Excelente servicio No sé me ocurre ninguna pega Estemos el año que viene Seguro! Increíbles vistas al peñón !Hemos repetido este año y todo inmejorable! !
Respuesta de Villas Guzmán
Qué satisfacción nos da Alejandro leer tu comentario. Créenos que nosotros disfrutamos tanto como vosotros de vacaciones cuando hacemos posible una estancia inolvidable. Estaremos encantados de verte nuevamente cuando lo desees. Un saludo cordial y hasta muy pronto :)
Jordi Navarro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Este verano hemos repetido y, una vez más, el servicio ha sido excelente, de diez. Sin duda el mejor gestor de alquileres en la Costa Blanca
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Jordi por tu comentario. Sinceramente nos encanta nuestro trabajo y que el cliente quede satisfecho, es nuestra mayor motivación. Te esperamos nuevamente cuando gustes!
Ángel Antonio Bautista Palomares
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Lugar inigualable. Todo en perfectas condiciones. Recomendable
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu comentario y valoracion.
Enrique Lopez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Enrique por tu valoracion :)
Jeanny Brouns
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu valoracion!
Olvido Mallo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Olvido, un placer. Un saludo de parte de todo el equipo de V.G.
Marian Fernandez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
La ubicacion es preciosa...sinno te mareas en coche. La piscina lo mejor muy grande y comoda.
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Marian, gracias por tu valoración y nos alegramos mucho de que hayais disfrutado vuestra estáncia, esperamos volver a recibiros pronto :)
Rahil Abdelghani
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
j'ai passé de très bonnes vacances dans une villas à CALPE, très confortable, climatisée avec une grande piscine. très bonne expérience à refaire certainement.
Respuesta de Villas Guzmán
Merci Rahil, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour, vous êtes toujours les bienvenus! :)
ismael rubio
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado una fantástica semana de vacaciones en una de sus villas. La agencia nos dio un servicio muy profesional.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por vuestra visita Ismael, nos alegra saber que habeis estado a gusto. Os esperamos de nuevo :)
Pia Tamara Berger
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you Pia! We are glad to hear you enjoyed your stay :)
Fer Krtk
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Esla segunda vez que alquilamos con ellos y muy bien. La casa muy limpia y con todo lo necesario.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Fer, te agradecemos la confianza puesta y esperamos poder atenderte siempre. :)
Andreas Wiens
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Wir haben uns eine Villa gemietet, war ein kompletter Reinfall! Dreckig, überall Farbflecken, Pool teilweise Grün, Sachen lagen im Garten Rum und bei Tellern waren sogar Haare. Der Service war auch nicht gut, nach dem ein paar Mal mit denen telefoniert habe, kam dann irgendwann ein Team das nochmal sauber gemacht hat. Wir haben trotzdem kein WLAN gehabt obwohl es auf der Webseite so beschrieben war.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado señor Wiens. Nos ha sorprendido mucho ver su comentario, dos años después de su visita. Afortunadamente, guardamos los historiales de nuestras reservas, y tras comprobar la suya, de Mayo de 2019, no hemos encontrado ningún reporte suyo de incidencias. Todo lo contrario. Nuestra empresa le ofreció ese alojamiento sin aumentar el precio de lo que usted pagó (301 euros por un total de 7 noches), ya que esa villa quedó libre tras una cancelación de última hora, y quisimos tener ese gesto con ustedes, pese a no tener ninguna obligación. Nuestra empresa le avisó que la villa aún no estaba preparada, pero le permitimos dejar su equipaje, momento que aprovechó para hacer las fotos. En menos de dos horas la villa estaba perfectamente limpia, y con internet funcionando. No entendemos la intención de mostrar unas fotos de antes de preparar la villa, ya que usted sabía que la casa no estaba preparada. Sinceramente, lamentamos que sintiera que tuvo una mala experiencia con nosotros. En ese momento no hubiéramos tenido ningún inconveniente en devolverle sus 301 Euros, y que usted hubiera buscado otro alojamiento acorde a sus necesidades, si esta villa no las cubría. Pero en aquel momento, sinceramente usted parecía encantado con el cambio. Y lo que más lamentamos es que haya tardado dos años en hacérnoslo saber. En aquel momento, ni usted, ni Villamar que es la agencia a través de quien nos alquiló presentó ninguna reclamación al respecto.
catherine arribas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Catherine!
Marta Cañas Andreu
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
En respuesta a ustedes : Es una excusa que digan que la normativa actual no lo permite, debido a los seguros que tenéis contratados para las villas. Me quieren decir ustedes que el seguro cubre cualquier raza menos las PPP ? Saben ustedes que a nivel nacional existen razas PPP, pero a nivel autonómico existen otras diferentes ? 1° TODOS los perros considerados de raza peligrosa están chipados e identificados con su correspondiente SEGURO DE RC cualquier daño que cause ese animal es responsabilidad de su propietario y se hace cargo el seguro. 2° TODOS los propietarios de perros PPP somos bastante más responsables que los que tienen otro tipo de perros, tenemos LICENCIA. 3° Suelen ser perros equilibrados y bien educados. Personalmente en más de 10 años que tengo perros mal considerados PPP JAMÁS he tenido un problema ni en un piso o casa de alquiler, ni en casas de alquiler vacacional, ni en hoteles, ni en otros países. PORQUE ME LOS LLEVO A TODOS LADOS Y SON BASTANTE MÁS CORRECTOS Y EDUCADOS QUE LAS PERSONAS. ME OFENDE que se nos trate así porque no solo estáis discriminando una raza sino también a su propietario y familia. Este año encontramos una villa preciosa con una agencia en la urbanización Maryvilla de Calpe dónde no discriminan ningún perro por su raza. NOS DEVOLVIERON LA FIANZA INTEGRA, pregunte usted si había algún desperfecto. Que solución hubierais aportado ? Si NINGUN villa de las que tenéis permite PPP, me gustaría saberlo. Gracias ! Queríamos alquilar una villa para el verano, cuál es mi sorpresa ? Que en NINGUNA de sus casas admiten mascotas consideradas PPP pero sí admiten otros animales. Una discriminación en toda regla, esto ya está puesto en muchos grupos de Facebook, y diferentes plataformas para que no se beneficien de gente responsable que solo queremos disfrutar del verano y vacaciones con nuestras mascotas. Es como decir admitimos niños pero si hay algún autista no es bienvenido. Admitimos personas pero si hay algún esquizofrénico o deficiente mental o físico no es bienvenido. Pueden inventar la excusa que quieran...es discriminación igual, vomitivo 🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮🤮
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Sra. Cañas. En primer lugar, quiero hacer constar que nuestra empresa, que lleva casi treinta años dedicándose al alquiler vacacional trabaja año tras año para mejorar. Hay familias que viven de nuestro negocio, e intentamos aprender de las reseñas para mejorar y corregir nuestros errores. Pero por desgracia, las normas (la ausencia de ellas, mejor dicho) permiten que una persona como usted, que ha reconocido que nunca ha utilizado nuestros servicios nos puntúe con la nota más baja, sencillamente porque cree que nuestra empresa debería saltarse las normas actualmente establecidas porque a ella le interesa. Le recordamos que aunque el gobierno tiene prevista una modificación en la Ley 50/99, dicha variación aún no ha sido aprobada y puesta en vigor. Por tanto, hasta que eso ocurra hay que acatar la normativa vigente, nos guste o no. Y la normativa actual no ampara a nuestra empresa en caso de siniestro, ataque o reclamación por acción de un ppp. Una vez la nueva ley se apruebe, habrá que revisar las correspondientes pólizas de seguros, coberturas y responsabilidades. Usted está dando por hecho que el 100% de los propietarios de ppp tienen su seguro, su licencia, y poco más o menos que son personas con una educación y responsabilidad superior a la media. Por desgracia, y sin negar que posiblemente la mayoría sea así, no todo el mundo tiene a sus perros en esas condiciones. Y se lo decimos con conocimiento de causa, ya que hemos tenido problemas con inquilinos que han traído sus perros pp SIN COMUNICARLO. Y en una ocasión en concreto, estuvo muy cerca de producirse una desgracia. Y si un ppp crea un dolo, menor o mayor, leve o muy grave en un alojamiento nuestro, se nos pueden exigir responsabilidades subsidiarias que repetimos, la actual normativa evita que sean amparadas por el seguro de rc. Como comprenderá, que un ppp muerda un mueble es el menor de los problemas. Y lejos de rebatirle, voy a tomar sus propias palabras: “Suelen ser perros equilibrados y bien educados”. ‘Suelen…’. Ahora tome una decisión de empresa, o de explicaciones a su seguro empezando por ‘suelen…’. A ver qué le dicen. Si tiene una cierta edad, no tendremos que explicarle cómo funcionan las compañías de seguros ante un acto de responsabilidad civil, y cómo buscan responsables en caso de siniestro. Y ahí entramos nosotros como responsable subsidiarios, sin ningún tipo de protección o amparo, al menos mientras no cambie la actual legislación, y las vigentes condiciones de seguros. Le felicito por su vehemencia para defender algo que sin duda usted considera legítimo, pero por favor, no ataque al que no tiene culpa. Dirija su cruzada a las personas irresponsables que no saben tener un animal de esas características en las condiciones adecuadas, y con las coberturas exigidas. Porque es esa gente la que crea mala fama a los ppp, que no tienen culpa de nada. Como siempre se ha dicho, no hay malos perros, hay malos dueños. Sra Cañas, Antes que nada, agradecerle su interés por nuestras villas. Valoramos su comentario de cara a poder brindarle la mejor atención posible. Respecto a las mascotas PPP, queremos destacarle que no es algo que esté impuesto por nosotros. Esta consideración corresponde a la normativa actual, la cual está recogida en los seguros para las villas. Independientemente de esto, de haber contactado con nosotros, hubiésemos buscado juntos la mejor solución para esta situación. Gracias y esperamos poder atenderla en otra ocasión.
Lydia Carrasco Valero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica experiencia. La mejor agencia de alquiler de villas que he conocido hasta el momento. Trato excelente, comunicación rápida y continua. Atención inmediata a la hora de resolver incidencias. Pedimos ayuda en un par de ocasiones y en minutos se personaron en la villa y nos ayudaron incluso siendo domingo. Destacar la limpieza del alojamiento a nuestra llegada. Check-in muy rápido. Sin duda repetiré reservar con ellos.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Lydia, ha sido un placer atenderos, y que pudierais disfrutar es nuestro mejor regalo. Os esperamos siempre ;)
Mercedes Cruz Olalla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estupendo lugar, con unas vistas impresionantes. Muy tranquilo.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Mercedes, un placer recibiros, os esperamos siempre :)
Daniel Rubio García
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato perfecto y sin ningún problema. Era la primera vez que nos animábamos a pasar las vacaciones en una villa y no hemos podido disfrutarla más. Intentaremos repetir el próximo verano.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Daniel :) Os esperamos!
diana gomez
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Alquilamos una villa la última semana de Julio en Calpe. Es la primera vez que ibamos a un lugar así y las fotos eran una pasada, se veía todo tan bonito y con tanto lujo que nos encantó. Cierto es que las vistas desde la villa son espectaculares y la piscina es magnífica. Pero ciertas cosas no estaban del todo bien y con el dineral que cuesta ya podían poner un poco más de empeño en tenerlo todo en condiciones óptimas. Aunque la casa es grande nada tiene que ver con las fotos. No se como las hicieron (las fotos) pero es todo más pequeño cuando llegas allí. La mitad de las ventanas no tenían mosquiteras o estaban viejas y rotas. Tuvimos que comprar insecticida y un repelente. El ventilador de la habitación de matrimonio funcionaba a partir de la velocidad 2, no quieran saber lo que era enchufarlo. Como si tuviéramos un avión en la habitación, imposible dormir. Y si no lo poníamos había que abrir las ventanas, el aire fresco muy rico sí pero venía acompañado de las bestias pardas que nos molieron a picotazos. Total que hemos salido con un montón de picaduras de mosquito. El baño principal estaba lleno de hormigas corriendo por la pared y el lavabo, y el primer día cuando despertamos en la habitación de matrimonio había una cucaracha de unas dimensiones que no había visto nunca. El limpiador de la piscina estaba roto, tuvimos que pedir uno nuevo. No dejaron ni un mínimo de productos de limpieza, ni bolsas de basura, lejia, lavavajillas,detergente para la lavadora. Una mísera pastillita para solo un lavado e ibamos 4 adultos. Para fregar los platos una botellita mini que solo daba para un lavado. Ni tan siquiera un bote pequeño de gel y champú,no se...como en los hoteles, de cortesía. Y el señor que limpia la piscina que vino dos veces ni avisó siquiera, se presentó y entró como Pedro por su casa,el susto fue morrocotudo cuando vi que alguien se había colado en la casa. Abrió la verja entró y punto. La regleta de luz del salón toda rota que la faltaban los trozos. Una plancha del año de la polca. Un desastre vamos. Una pena que después de pagar tanto dinero no haya habido todas las comodidades que se supone que vale. El año pasado estuvimos en Valencia capital en un apartamento de una habitación y tenía de todo. Detergente, lejía, lavavajillas, champú, gel. Y nos costó 300 euros. Igualito. Y no me digan que no consto en la lista de clientes, claro que no, porque esta a nombre de mi marido. Eso no quita para que yo no pueda protestar.
Respuesta de Villas Guzmán
Sra Gomez, Ayer mismo, al leer su reseña nos pusimos en contacto con su pareja. La intención era poder hablar con usted ya que nos sorprendió leer su reseña al no tener constancia de ningún inconveniente durante su estancia. Al no haber recibido respuesta por su parte y su pareja tampoco nos pudo decir mucho mas ya que me aseguró no saber nada de la reseña, le respondo por la misma vía que usted ha decidido comunicarse: Antes que nada, me gustaría puntualizar su comentario sobre si consta o no en la lista de clientes. Sepa que esto es un hecho importante para nosotros, y que no nos tomamos a la ligera, ya que trabajamos muy duro durante todo el año, a pesar de todo, y nos tomamos muy en serio cada comentario de nuestros clientes para solucionar o mejorar, por supuesto, pero siempre y cuando sean eso, comentarios constructivos y sobre todo reales. Aclarado este punto y dejando clara nuestra honestidad y buena voluntad, le digo que, aunque la reserva este hecha a nombre de su pareja, como ya sabrá, el nombre de todos los huéspedes queda registrado en su chek in on line, así que es muy sencillo saber si es usted o no, cliente nuestro con total seguridad. Siento que tuvieran esa impresión sobre las dimensiones de la villa. También nos hubiera gustado saber que tenían problemas con el ventilador para llevarles uno nuevo y poderles haber atendido en lo que hubieran necesitado, igual que nos pidieron un recoge hojas y se lo llevamos de inmediato. Con respecto a hormigas y mosquitos, solo les puedo decir que los mosquitos están presentes en toda la zona, no solo en la villa, y son muy complicados de controlar, lo que si podemos hacer y hacemos con meses de prevención es el control de plagas que correctamente hacemos cada año y que protege a las viviendas de posibles plagas. Con respecto a los productos de limpieza, solo puedo decirles que dejamos un pack de cortesía para su llegada con los ítems que usted indica, algo para un uso, para que a su llegada se encuentren con una bayeta y un estropajo nuevos, una pastilla para el lavavajillas, y una botellita pequeña de jabón lavavajillas también, pero no podemos dejar en las villas botes de productos de limpieza como lejía etc, por la peligrosidad que esto puede suponer entre otras cosas. Los productos de higiene personal tampoco están incluidos ya que entendemos que son precisamente eso, personales y no podemos proveer a cada huésped de ellos. Con respecto a su comparativa del apartamento que alquilo usted en Valencia capital por 300€, tengo poco de añadir Sra Gomez, quizá ese es su destino ideal y para la próxima ocasión ya sabe que un piso en plena ciudad se adapta mas a sus necesidades que una villa con piscina privada, vistas al mar y en plena naturaleza. Quizá hubiera resultado menos destructivo otro tipo de comunicación, pero aun así, gracias por habernos visitado y sentimos su desilusión, que desde luego no es nuestro propósito. Atentamente, Villas Guzman.
Jose Bohigues
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias José! nos alegramos de que hubierais estado a gusto, os esperamos siempre :)
jose fermin gamiz chenoll
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por vuestra puntuación, y gracias por elegirnos, esperamos poder recibiros pronto :)
JP
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Deçu par à la villa Fortuna louée. Le ménage laisse à désirer. Mauvais rapport qualité/prix 2000€ la semaine. Petite piscine et non fonctionnelle, skimmer HS. La villa mérite un bon rafraîchissement. 2 chambres trop petites , manque de rangements dans la cuisine et la SdB, de plus le chien de la voisine aboyer à partir de 6 heures le matin.... Neanmois très belle vue. L'année dernière nous avons attendu 8 jours avant le passage du pisciniste, la piscine était très sale, verte par endroits...
Respuesta de Villas Guzmán
Cher Monsieur. JP, quel dommage pour votre commentaire et votre ponctuation, puisque depuis que vous nous avez dit de mettre un accent particulier sur le nettoyage de la villa avant votre arrivée, nous nous occupons de chaque détail de celle-ci, en effet, notre équipe de nettoyage n'a pas quitté la villa jusqu'à ce que vous les ayez personnellement assurés qu'ils étaient pleinement satisfaits de la propreté. Il est vrai qu'à la même équipe Guzman, vous leur avez dit que vous considériez qu'il y avait un manque d'espace de rangement dans la cuisine, et nous vous avons volontiers donné la possibilité de vous apporter un meuble d'appoint pour que vous soyez à l'aise, mais vous nous avez dit vous-même que ce n'était pas nécessaire. Ils ont également fait remarquer que ce qu'ils voulaient, c'était une remise sur la villa. Villa Fortuna est une villa tout à fait adéquate pour son prix, les photos sont réalistes avec tout son mobilier, sa description et même ses dimensions, donc si ce n'était pas une villa de votre goût ou de votre budget, vous n'auriez tout simplement pas dû la louer. Nous vous avons traité avec professionnalisme et vous avons assisté à tout moment, nous pensons donc que vous devez valoriser la villa et notre entreprise de cette manière. PS, nous avons également eu la courtoisie de ne pas faire payer le chien.
Hernán Pérez de Inestrosa Sánchez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Hernán! os esperamos en la proxima ocasión.
Dora Roelandt
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Huren hier al 10 jaar twee maal per jaar. Eens voor een maand in juni en eens voor 10 dagen in het najaar. Steeds een top service gehad. Nog nooit moeten klagen over wat dan ook. Als er een probleem is geef je een belletje en wordt het meestal nog dezelfde dag ofwel de dag nadien geregeld. Altijd zijn ze super vriendelijk. Kijken altijd terug uit naar het volgende verblijf.
Respuesta de Villas Guzmán
Bedankt Dora, we hopen je snel te zien! ;)
Irene Sanjuan Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Irene, os esperamos siempre :)
Luis Genoves Soriano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu puntuación Luis, esperamos poder recibiros en la próxima ocasión ;)
Céline Guilbert
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Céline! ;)
Maite Herrera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Maite, nos alegra ver tu comentario y esperamos veros prontito :)
Maite Barba
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Maite, un placer recibiros :)
Sady Martinez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Chechy por tu puntuación, esperamos recibiros de nuevo pronto :)
Óscar mato
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Óscar, os esperamos pronto :)
Petra van de Kerkhof
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bea
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Vista espectacular, la casa es muy bonita aunque pequeñita. Nuestro único problema fue encontrarla el primer día. Seguimos las indicaciones que nos dieron pero nos resulta bastante difícil ya que no hay número en la puerta.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu comentario Beatrice, un placer haberos recibido y tomamos nota sobre tus indicaciones ;)
Israel Martinez Monzo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor que he hecho en estas pascuas .Ahora que se huye de las grandes concentraciones de personas centros comerciales, hoteles , etc....que mejor que disfrutar con la familia de estas Villas espaciosas , elegantes y con el jardin en el que puedes disfrutar del sol al aire libre sin preocuparte que la gente lleve o no las mascarillas Un 10 para el equipo de Villas Guzman , desde el primer momento han estado muy pendientes de nosotros Volveré!!!! Gracias
Elisabet Fuentes
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Juan Ignacio Alberola
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
¿Qué decir de Alquileres Guzmán? Todo facilidades desde el principio. Su página web villasguzman.com muy intuitiva y pude hacer todos los trámites desde allí. La estancia maravillosa, volveremos con más familia y más días.
Paweł Bator
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
jose manuel sandoval mas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Tranquilidad absoluta, para un reposo sin agobios y no lejos de la playa. Estuvimos de maravilla y desconectamos totalmente, que era lo que buscabamos
Respuesta de Villas Guzmán
Nos alegramos muchisimos de que hubierais podido descansar, os esperamos siempre Jose Manuel.
Esmeralda Banacloy Martínez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La villa estaba muy limpia y bien cuidada. Éramos un grupo familiar grande y había menaje de cocina para todas, muy bien surtido, con varias neveras, cocinas y microondas. Para repetir en cuanto levanten las restricciones de la Covid y se permitan reuniones grupales.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Esmeralda, esperamos recibiros en una proxima ocasion y agradecerles la visita ;)
Ricardo Ruiz de la Torre
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La casa y el servicio de la agencia inmejorables. Durante la semana solamente tuvimos un pequeño problema con el frigorífico que nos lo resolvieron al momento. Si podemos, volveremos a disfrutar las vacaciones con Villas Guzmán
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Ricardo, aqui estamos para cuando querais volver, un placer recibiros siempre.
Caloca Cantabria
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
CONFIANZA TOTAL – EXCELENTE CALIDAD – TRATO AMABLE – PROFESIONALIDAD Como siempre, empezar indicando para complementar en este caso, la ubicación de sus oficinas, que las coordenadas que nos llevarán a sus puertas son 38°39'49.3"N 0°05'11.8"E o bien 38.663694, 0.086611 dependiendo del sistema que utilicemos para su localización, completándolo con su dirección de Avinguda de la Marina, 318 (Pudiera indicar también el 293 o el 303) en el distrito postal 03720 de Benisa – Alicante y que son el resumen de las experiencias personales de mis tres visitas iniciadas en el 2014. Mi reseña se referirá en principio a la visita más reciente, que ha sido en la segunda quincena de Septiembre del 2020 y que al igual que en Julio del 2014 y en Junio 2018, la confianza ya ganada en anteriores visitas sale reforzada en esta última, así como la calidad de todas las villas en las que hemos pasado nuestras vacaciones, después de un trato superamable en los contactos tanto previos, como en las oficinas y por teléfono así como la profesionalidad demostrada nuevamente este año a través del Sr. David, Sr. Sergio, otro caballero que no conozco su nombre y del Sr. Flavio, todos ellos siempre dispuestos a atendernos. En el momento de recogida de llaves, nos comentan que si por cualquier cosa encontramos algo que no sea de nuestro agrado, por favor se lo comuniquemos, cosa que en ocasiones anteriores también hicieron. La llegada perfectamente informados de su ubicación, nos muestra una villa extremadamente limpia y acorde total con las fotos publicadas en su página web, aportando solamente cuatro mías para corroborar la exactitud de sus publicaciones. Un único y pequeño pero reseñable, el de una sartén que tenía problemas de adherencia y que a la vuelta de una pequeña visita por la zona, encontramos doblemente resuelta al encontrarnos en la mesa de la terraza con dos sartenes nuevas a estrenar. La villa de este año, además de la súper-limpieza que indicamos con anterioridad nos encontramos (máxime en las circunstancias que estamos en estas fechas), está totalmente equipada para la ocupación reseñada y funcionando todos sus elementos perfectamente, sin necesidad de tener que reclamar nada y que con total seguridad lo hubieran solucionado rápidamente en caso contrario. Que volveremos a contar con ellos, eso seguro, deseando acepten de nuevo nuestra visita. Gracias a todos por el trato y esperemos que ¡HASTA PRONTO!.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por su comentario, nada nos puede hacer mas felices que leer estas palabras, asi que una vez mas, ¡GRACIAS! Estamos a su disposicion siempre.
Daniel Garrido
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica estancia en familia! Hemos estado unos días en esta zona de Alicante que desconocíamos y nos ha parecido fabulosa. Alquilamos una villa con jardín, piscina y unas vistas de ensueño. Todo impoluto y la casa tenía todo lo necesario y más. Recalcar la atención que hemos recibido en todo momento, antes de la llegada como durante la estancia. De 10, sin duda lo recomendaremos!
Alimentaria Sanidad Ambiental
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y muy implicados en conseguir la mejor experiencia para sus clientes, muy recomendables..!!!
Virginia A
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Han sido unas vacaciones perfectas, la villa era preciosa con todas las comodidades, muy limpia y una excelente atención. Con espectaculares vistas al mar, urbanización fantástica para ir con niños y por su proximidad al mar. Sergio muy amable y formal. Volveremos sin dudarlo.
curryta rodriguez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Villa en excelentes condiciones, limpieza y orden asegurado. No nos faltó de nada. Las vistas y ubicación impresionante. Profesionales con trato muy amable y personal. Calidad y precio asegurado. Volveremos cada año! En resúmen, exquisito!
chantal gerbault
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Bonjour, très bonne agence ,accueil parfait,à l'écoute,parle plusieurs langues,le Français, Équipe compétente,réactif, professionnelle, je recommande cette agence,ALQUILERES GUZMAN. 🌞🌞🌞🌞👍👍 la Fustera.
Respuesta de Villas Guzmán
Merci Chantal pour tes commentaires. C'est un plaisir de travailler pour vous offrir le meilleur service. Merci beaucoup.
Stefi Clavijo
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Villas Guzmán
Sra Clavijo, no figura usted en nuestro registro de clientes, asi que nos gustaría saber en que casa estuvo y cual fué su problema.
sarah telfort
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi hermana alquilo una villa en Benissa, el wifi no funciono, nos echaron la culpa, la casa estaba sucia, e incluso nos encontramos un preservativo usado debajo de una cama, faltaba menage que nunca nos repusieron, la comunicacion fue pesima!!! y lo mejor de todo es que nunca nos devolvieron los 500 euros del deposito!!!!! son unos estafadores!
Respuesta de Villas Guzmán
Sra Telfort, sorprende su comentario, primero porque no hay nadie con sus apellidos en nuestra cartera de clientes, esto lo primero, tampoco tiene mucho sentido que si no funciona el wifi se pueda culpar a alguien por esto, pero lo mas extraño, es que nos diga que no les devolvimos los 500€ del depósito ya que NO COBRAMOS DEPOSITOS. Si se hubiera molestado siquiera en entrar en nuestra página veria que es una de nuestras condidiones. Asi que por favor, retire este comentario, ya que usted claramente NUNCA ha estado en ninguno de nuestros alojamientos.
Israel Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado unas vacaciones familiares en el Puente de Diciembre en Villa Soleada, una villa situada en Calpe en una zona residencial, muy cerca de los supermercados. Villas Guzmán se han comportado fenomenal desde el momento de la reserva, una agencia muy profesional y de total confianza. Sin duda repetiremos.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Sr. Fernandez, encantados de haberle recibido a usted y a su familia. Nos encanta saber que han disfrutado su estancia y por supuesto esperamos volver a verles pronto :)
Sebastián Ramírez Morales
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
luky Triky
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Andreas Faust
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Haben unsere Buchung leider wegen Corona stornieren müssen. Haben nach Telefongespräch und kurzem Missverständnis den vollen Betrag zurückbekommen. Hatten kurzfristig Bedenken, die dann aber zu unserer Zufriedenheit beseitigt wurden. Werden sie bei den nächsten Urlaubsplanungen sicherlich wieder berücksichtigen. Ein Unternehmen das auch in diesen schweren Zeiten ihre Kunden fair behandelt. Respekt!!
Paola Vegazo Rico
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estancia que deja mucho que desear, en plena pandemia del covid, llegamos a la Villa Romani y nos encontramos cristales al lado de la piscina, pelos en el agua y colillas alrededor del bordillo, además, la limpieza de la casa dejaba mucho que desear. Ante esta situación, lo comunicamos a la agencia, a lo que hicieron caso omiso. Posteriormente, la penúltima noche se nos inundó en baño de abajo. Al comunicarlo, nos dijeron que vendría un fontanero, el cual nunca llegó, por lo que tuvimos que subir los colchones a la planta de arriba porque no podíamos dormir abajo. A día de hoy, tras haber reclamado en numerosas veces, no hemos recibido contestación en cuanto al resarcimiento de la situación que vivimos, lo que demuestra la poca profesionalidad de esta agencia.
Francisco Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu puntación Francisco, esperamos volver a verles pronto ;)
Rebecca Wrigley
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you Rebecca for your rating, we are pleased to know that your experience has been satisfying and we hope to see you again soon! :)
Monica Martinez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El apartamento tiene unas vistas espectaculares, a 2 minutos andando de la Playa. Lo único es que ya que no lo limpian durante la estancia(el servicio es aparte del precio) debería tener todas los utensilios necesarios para la limpieza.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu puntuación Monica y por tomarte unos minutos para dejarnos tu comentario.
Nicolas Bauwin
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you very much for your rating Nicolas, we hope to see you again soon :)
Àlan Greus
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt recomanable. Atenció impecable. Qualsevol problema o detall que ha calgut aclarir, han sigut ràpids i eficients. Gràcies a tots els treballadors, en especial a Noèlia, sempre atenta i resolutiva.
Respuesta de Villas Guzmán
Gràcies Alan, ha estat un plaer atendre-us. Us agraïm moltíssim la confiança i de veritat esperem tornar a veure-us en una altra ocasió.
Eva María Marcos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos una de sus villas en Moraira y nuestra experiencia fue espectacular. La casa era tan bonita, o más, como en las fotos, perfectamente ubicada y muy, muy limpia. La entrega de llaves, aunque era domingo y llegamos una hora antes, se realizó sin problema y lo mismo ocurrió con su devolución. Nos dio la sensación de estar en manos de profesionales y eso, hoy en día, es muy de agradecer. Si volvemos por la zona, ni nos los pensamos. Muy recomendables.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchisimas gracias por tu comentario Eva, nada nos satisface mas que ver, que realmente hemos conseguido que disfruteis. Estaremos encantados de veros de nuevo por esta, vuestra casa ya :)
Begoña Miró
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo ha sido fantástico. Estuvimos en la Villa Bram que estaba increíblemente limpia, desde las habitaciones hasta la cocina, todo reluciente, incluido la nevera y el resto de electrodomésticos, lo cual nos sorprendió mucho pues no suele ser lo habitual cuando alquilas este tipo de alojamientos. No sé si será lo normal o si es dada la situación de este año, pero, sea lo que sea, nos sentimos muy seguras. Los muebles nuevos y las camas muy cómodas, por la noche no se escucha absolutamente nada - relax absoluto. Te dan sábanas y toallas. A la villa no le falta de nada, es muy cuca y tiene aire acondicionado en todas las estancias. La atención cuando fuimos a recoger las llaves excelente. Nos hubieramos quedado en esta villa para siempre.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Begoña por tus palabras, nos esforzamos mucho para que realmente hagais lo que habeis venido a hacer y es ¡disfrutar! Gracias por confiar en nosotros y esperamos que podais volver pronto.
Marisa Navarro Carrascosa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Marisa por tomarte unos minutos a dejar tu puntuación. ;)
Lourdes Miró
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ha sorprendido muy gratamente y ha sido mucho mejor de lo esperado. Hemos dejado esta mañana villa Bram y la verdad que en un año complicado como este, nos hemos sentido muy seguras; todo impoluto, casi que la vajilla, ollas, sartenes y los electrodomésticos estaban tan limpios y cuidados que parecían nuevos, sinceramente no esperábamos tanta tanta limpieza y fue fantástico verlo con toda la seguridad que nos dio, las camas comodisimas y los muebles nuevos, la villa sencilla pero decorada con muy buen gusto y todos los detalles, íbamos con una persona mayor y la villa es bastante accesible. En recepción nos han atendido de maravilla y nos dieron todas las indicaciones y ayuda que necesitamos. En la villa había un silencio y una tranquilidad increíble, el pequeńo jardín también muy bonito, hemos podido descansar muy a gusto y la piscina una delicia. No conocíamos este tipo de alquileres y ha sido nuestra primera experiencia, pero sin duda repetiremos seguro. Ha sido como estar en un hotel por la atención y el trato recibido y por la calidad De la Villa, pero con la libertad, independencia y relax de un apartamento. ¡Gracias por unas vacaciones maravillosas!
Respuesta de Villas Guzmán
Las gracias os las damos a vosotros Lourdes, por confiar en nosotros y ademas por hacernos saber que habeis disfrutado vuestra estancia. Un placer.
Ander M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Villa ideal para pasar unas vacaciones con tranquilidad en familia. En mi caso fue en Moraira.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Ander, vuestras opiniones son importantisimas para nosotros. Nos alegramos que hayais disfrutado. Esperamos volver a veros pronto!
José Manuel Valdés Mira
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Jose Manuel por dedicarnos unos minutos a puntuarnos. Nos alegramos de que hayais podido disfrutar :)
Fuhrer Sandra
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Herzlichen Dank für Ihre Kulanz . Ich werde bestimmt wieder bei Ihnen Buchen.
Eloisa Alcantara
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu puntuación Eloisa, nos alegra mucho saber que habeis estado agusto y esperamos volver a veros pronto ;)
Bruno Aracil
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Es la tercera o cuarta vez que reservamos vacaciones y nunca hemos tenido problemas.
Respuesta de Villas Guzmán
Nos encanta saber que volveis y nada nos complace mas que saber que habeis podido disfrutar Bruno, esperamos volver a veros pronto ;)
Lion LA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos unos días en una villa, todo correcto respecto al servicio, fueron rápidos y muy amables. La villa que eligimos, estaba limpia y todo tal cual aparece en las fotografías. A sido una muy buena experiencia y sobre todo ahora que tenemos esta situación, nos hemos sentidos muy cómodos y seguros.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Leon, por tomarte unos minutos y dejarnos tu comentario, esperamos volver a veros pronto ;)
HP
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención de primera. Todo muy rápido. Medidas higiénicas estrictas y todo muy limpio. Los apartamentos están cerca de todos los servicios y las playas o calas principales. También hay varios restaurantes con estrella Michelin. Muy recomendable.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Jorge por tus palabras, nos encanta saber que habeis disfrutado y que os gusta la zona, esperamos volver a veros pronto :)
Concha Martinez del Valle
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, hemos disfrutado de la estancia. Cuando volvamos por esa zona contactaremos seguro con vosotros
Respuesta de Villas Guzmán
Muchisimas gracias Concha, os esperamos con los brazos abiertos ;)
Sergio Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia que estamos deseando repetir en cuanto tengamos ocasión. Trato estupendo por parte de la empresa y estancia más que cómoda en una casa realmente de ensueño. Totalmente recomendable.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Sergio, por tomarte el tiempo de evaluarnos y por confiar en nosotros ;)
ana marta fornells
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Maison magnifique avec des très belles surfaces, très propre, très bien équipée, tout est assez neuf... Elle est entourée par un très grand et beau jardin, avec deux beaux coins de repas: un sur une terrasse avec une belle vue, et l'autre à côté de la piscine... Une piscine aussi magnifique ! On y a passé un séjour de rêve 😊
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup Ana Marta! Nous aimons savoir que vous avez aimé la villa et que vous avez pu en profiter. Nous espérons te revoir bientôt :)
Amador Diez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnífica experiencia, nos sentimos seguros y atendidos en todo momento. Limpieza y sobretodo sentimos que hemos podido disfrutar de unas vacaciones fantásticas en estas circunstancias tan particulares. Repetiremos la experiencia seguro! Gracias y hasta pronto. Amador.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Amador, saber que os habeis sentido seguros y comodos, es nuestro mejor regalo. Esperamos poder volver a veros pronto ;)
Info Credito
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos ayuda mucho saber que habeis disfrutado de vuestra estancia ;)
Pak Sol
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendados. Llevamos 5 años confiando las vacaciones de la familia a ellos, este año ha sido el más problemático por la situación del Covid19 y han respondido solucionando nuestro problema favorablemente al cliente. En la actualidad es "rara avis" en este mercado inmobiliario encontrarse con empresas que ponen por delante la satisfacción del cliente. Sin duda repetiremos un año más, tranquilidad, fiabilidad y confianza no están pagadas. (Francisco Soler López)
Respuesta de Villas Guzmán
Nada nos puede satisfacer mas que ver estas palabras. Gracias por vuestrta confianza siempre, y estaremos aqui para que puedan seguir disfrutando de sus vacaciones. Gracias de corazon.
Ari Space
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Las casas NO son como te las muestran en las fotos, QUE NO ENGAÑEN!
Oscar V.C
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Señor: Les escribo tras su visita a la oficina para poner la hoja de reclamaciones sobre el tema de las hormigas. Sinceramente nos sorprende su comentario porque tenemos la tranquilidad de haberle dado una atención impecable para la resolución de su problema y nos apena el hecho de que haya reaccionado de esa manera ya que Ud. es un cliente que ha sido recomendado por otro cliente nuestro que es asiduo y se encuentra siempre muy satisfecho con nuestros alojamientos y atención. Lo primero es indicarle que todas nuestras casas incluida Villa Sonrisas se realizan controles de plagas. Acabamos de confirmar con el técnico de guardia del fin de semana que estuvo en la villa en 3 ocasiones durante el fin de semana y en concreto a las siguientes horas: Sábado a las 20:45 h de la tarde -noche: no se encontraba nadie en la vivienda o no contestaban a las llamadas a la puerta por parte del personal de guardia. Domingo a las 10:00h: tampoco contestaba nadie a la puerta siendo imposible el acceso a la vivienda. Domingo a las 11:30 – 12:00h de la mañana, mismo problema con la imposibilidad de acceder a la vivienda porque no se encontraba nadie en la villa o de nuevo, nadie contestaba a las llamadas a la puerta. Dejamos constancia de esta información por escrito ya que es crucial para terminar de zanjar el tema. Gracias de antemano y recuerde que nuestro propósito es siempre que usted se encuentre a gusto y para ello trabajamos, si desean algo mas por favor no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un saludo cordial.
Harry Vollstedt
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Corina García
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran estancia en el bungalow real sitio, un trato muy agradable y profesional.
Ana Valderrama Ruiz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La villa muy bien,solo que le pondría mosquiteras en todas estancias porque por los mosquitos había que cerrar las ventanas y poner el aire acondicionado ,por lo demás muy tranquilo y bien
Sandra Garcia Rozas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Siento tener q poner esto ya que en la agencia fueron súper amables,pero la villa deja mucho q desear. Hay que verificar la calidad de lo que se está vendiendo. La casa pequeñísima q en foto no se aprecia,tengo q decir q coqueta y vistosa. Acogedora. Pero..... Una de las camas de matrimonio hace mucho ruido y es incomoda, techos sin aislamiento, nos asabamos. Intimidad y seguridad en la finca 0,a mi casa podía entrar cualquiera a cualquier hora, las puertas de metro diez las puede saltar cualquiera. El aire acondicionado insuficiente no llegaba a las habitaciones..... Hay voy,: por la noche salían los verdaderos habitantes de la casita, las cucarachas.... Deben ser así por esa zona, yo jamás las he visto tan grandes de unos 5 cm y voladoras asquerosas. Estaban por toda la casa. No pege ojo. La última noche me despertó una q me corría por la mano.
Rosa Maria
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
La villa Carlos tiene unas vistas increíbles, la piscina desde el segundo día muy limpia, el primer día que llegamos estuvo el de manteniendo de la piscina acicalandola, pero hasta el segundo día no la vimos limpia de verdad, y el resto la casa muy limpia. Eché de menos tener mantelería para las mesas, un mantel o ule( mantel de plástico) para las mesas, pues me parece más higiénico que comer sin ello, pues los manteles se pueden limpiar o lavar si son de tela ( por lo del covid-19). Algo más de menaje( batidora eléctrica) pero en general recomendable. Zona muy tranquila para descansar y poder dormir plácidamente. Muy recomendable.La piscina una pasada, las vistas más y habitaciones amplias y confortables. Volvería.
Olga R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Irresponsables. Lo primero que me diréis es que no consto como cliente, pero en una reserva de 12 personas no tenéis los datos de todos y yo soy una de esas personas que se ha quedado sin villa de fin de semana porque a vosotros os ha dado la gana. Al menos podríais poner soluciones REALES sin tomarnos el pelo.
Respuesta de Villas Guzmán
Está faltando a la verdad. Seguimos esperando a que me diga cuándo pasó y en qué villa.
Raul Sania
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Raul. No encontramos ninguna reserva a su nombre. Nos puede decir qué problema ha tenido? Gracias
Jose Luis Torregrosa
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
La atención vale cliente deja un poco que desear...
Respuesta de Villas Guzmán
Hola José Luis. Lamentamos la mala experiencia. No le identificamos como cliente. En nuestro afán por mejorar nos gustaría que nos contactara y nos dijera qué le pareció incorrecto, para asegurarnos que no vuelva a pasar. Gracias!
Dario lopez rodenas
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Dario Fanchin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Jarosław Gruse
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Pełen profesjonalizm
Mirela Costache
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Margarita Fernandez Sanchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
El año pasado estuvimos en una villa, y no puedo decir que fue todo genial!! De 10 todo en trato y la casa maravillosa, este año repetimos!!
Ismael H
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bonne agence de location Beaucoup de choix et pas très cher Cela fait 3 fois que je loue chez eux Très professionnel , ils parles espagnole français anglais et allemand très sérieux Aucun soucis Correspond au critère annoncé Il est toujours possible de s’arranger Attention cependant au horaires d’arrivée
nixo071 Losoviz
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Nuria Rozalen
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Preciosas Villas de sueño al alcance de todos. Tras esta experiencia, se que terminaremos comprando una!
Francisco Roberto Vercher
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu valoración Francisco! Te esperamos nuevamente cuando lo desees.
Jose Javaloyes
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Hola, en Agosto alquilamos unos apartamentos para toda mi familia. A pesar de algunos desperfectos en puertas, armarios y que el aseo principal de la casa común que compartíamos, estuvo atascado toda la semana y que por más que insistimos, nadie vino a arreglarlo, estuvimos aceptablemente bien. El problema vino cuando nos descontaron 60€ de un cristal que supuestamente rompimos nosotros. Nosotros no rompimos ningún cristal, es totalmente falso y he intentado que alguien con responsabilidad en la empresa, se ponga en contacto conmigo para que me den una explicación y se lavan las manos. Sé que tienen tendencia a quedarse parte de las fianzas con la excusa de roturas que son totalmente falsas. Señor propietario, por favor contésteme a ésta queja y no se esconda, merecemos una explicación. Gracias.
Respuesta de Villas Guzmán
Señor Jose Javaloyes, Antes que nada queríamos que quedara constancia de que en ningún momento hemos evadido ninguna reclamación si no todo lo contrario, le hemos atendido y respondido educada y correctamente en cada una de las ocasiones en las que nos ha contactado a pesar de los insultos de su esposa hacia la persona que se ocupa de la gestión de las fianzas en este mismo canal por el que ahora nos escribe. Sabe que tuvimos que denunciar a Google su primer comentario en el que mencionaba a nuestro compañero con nombre y apellidos y que finalmente, el comentario fue retirado por Google. Le pedimos disculpas si el trato o la respuesta recibida no fueron de su agrado, pero tanto el equipo de mantenimiento que se encarga de revisar el equipamiento de los alojamientos como el equipo de limpieza, que es una empresa externa a Villas Guzman, nos comunicaron la rotura. Además, usted sabe, como bien se detalla en la revista informativa, en las condiciones generales y en los diferentes mails que recibió, que disponía de 48h para informar de cualquier desperfecto o deficiencia que pudiera haber en la casa. Consideramos que 48h es un tiempo más que prudencial para revisar la villa. Durante este tiempo no recibimos ninguna noticia suya, solo el comunicado de dos departamentos diferentes, uno de ellos externo a nuestra organización. Por otro lado, no tenemos ninguna constancia del atasco que usted menciona pasados ya varios meses desde su estancia. Entendemos su insatisfacción, pero no podemos dejar de considerar que la fianza se retuvo de forma correcta. No obstante, no podemos pasar por alto los descalificativos que nuestros compañeros recibieron y tampoco la forma en la que se nos puso en duda. Nos gustaría apuntar que llevamos más de 30 años en el mismo sector, con el mismo nombre, y eso no se consigue con engaños de ningún tipo. Las casas tienen unos propietarios y también es nuestro deber, además del de cuidar a nuestros huéspedes, el de cuidar de los inmuebles que, por desgracia, sufren muchísimos daños por clientes que "nunca han sido" N. De Guzman. Gerencia
CARMINA JAVALOYES
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuvimos alojados este verano en una villa en Calpe de esta inmobiliaria y la verdad nos quedamos muy decepcionados,la limpieza brilla por su ausencia muchos desperfectos que furante toda la semana no subsanaron .Nada recomendable
Peter Glen-Doepel
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Sky satellite television not working as advertised in property and was not repaired for our stay.. We streamed Sky Go through Wifi & HDMI lead from laptop to TV. We left a valuable Bose Speaker behind by mistake at Finca Esmeralda purchased for my 50th birthday by my wife for £450.00 After repeated telephone calls, email requests to the agent Villas Guzman, the speaker has not been returned to the office. We have given up and have now contacted the local police, they advised us to contact the British Consulate in Madrid as we are no longer in Spain to make a formal compliant to the police in person. The staff are very polite on the phone at Villas Guzman office, however, we are shocked and appalled that our Bose Speaker has not been handed in. Somebody who has access to the villa once we had checked out knows exactly where our speaker is!! Hand it in, now!! As Villas Guzman are the agent we booked through, we hold them responsible for the return of our much valued possession! This dreadful experience has ruined our holiday. Regrettably, I cannot recommend Villas Guzman nor would I use them again.
Marlena Gulka
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you for the great rating. We really appreciate the support.
Ziouani Salim
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon séjour... appartement propre conforme aux photos, équipement et localisation au top ! j'ai passé deux semaines cool . Je recommande !
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup pour votre recommandation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances dans nos villas. À bientôt.
María R
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos villa klara del 30 de septiembre al 5 de octubre de 2019. La casa es vieja con muebles y decoración desfasada en general. Lo mejor de la casa sin duda es la piscina. Aviso: las baldosas de alrededor de la piscina resbalan MUCHÍSIMO. Cuidado porque es fácil un resbalón y partirte la cabeza. Al llegar, dejamos el equipaje e intentamos aparcar el coche en el garaje. Primer problema. Tenemos llave del garaje, pero no nos dan llave de la valla de la calle por la que se accede a él. Tras un buen rato probando llaves, escribimos a Villas Guzmán para notificarles el problema. Al rato vino una persona de mantenimiento que dedicó más de una hora de su tiempo a intentar abrir la verja. Finalmente rompió la cerradura y puso una brida provisional. Más adelante pondría una cerradura nueva. Primera tarde de nuestras vacaciones perdida, encerrados en casa por un problema de la agencia ajeno a nosotros y el uso de la misma. Martes 1 de octubre, segundo día en Villa Klara. Temprano tenemos que volver a escribir a Villas Guzmán, la persiana de la habitación principal estaba atascada arriba. Madrugón por toda la luz que entraba y, de nuevo, a esperar a que venga el de mantenimiento y un buen rato reparando la persiana. Para rematar, justo después de irse la persona que arregló la persiana, aparece en la casa un señor de mantenimiento de la piscina (el nivel del agua estaba a unos 40cm por debajo del borde). Toda la mañana de martes encerrados en casa, sin poder disfrutar ni de la casa ni de la playa, de nuevo por problemas ajenos a nosotros. El jueves 3 de octubre, vamos a poner una lavadora y la puerta de acceso al cuarto de la lavadora está atascada y no abre. Una vez más vino el señor de mantenimiento y tras un buen rato, finalmente quita la cerradura para que podamos acceder. Cuando alquilas una villa con piscina privada, asumes que podrás disfrutarla al 100% y, aunque puedan surgir problemas, si la casa se hubiera revisado antes de entrar, se hubiesen percatado de todo esto. Escribí dos correos electrónicos a Villas Guzmán a lo largo de mi estancia notificando estos problemas y solicitando info para poner una reclamación. No me contestaron. Existen incidencias que van surgiendo sobre la marcha (el artículo 16 de las condiciones generales de la web hace mención de averías imposibles de prever como los problemas con la fosa séptica, rotura de tuberías, fallos en los calentadores de agua,etc), pero los sucesos que comento se deben a instalaciones en mal estado y puestas a punto de la casa que se deben revisar antes de que llegue un inquilino. Porque al final, de 5 días de alquiler, perdí 2 mañanas y una tarde en casa mirando como los de mantenimiento reparaban ELEMENTOS BÁSICOS que ya estaban mal antes de entrar en la villa. El último día a las 10:30 fui a la agencia a devolver la llave y poner la reclamación. Tras rellenar los formularios oficiales, la persona que me atendió me dice que el gerente no estaba y que tenía que esperar a que le localizaran. Solo él podía firmar la reclamación. Finalmente, tras una hora de espera en la que nos tomaban el pelo y no querían facilitarnos las hojas, hablé con la policía y la guardia civil, ya que lo que estaban haciendo no es legal. Tras mi llamada a las autoridades, milagrosamente localizaron al gerente y nos entregaron las hojas de reclamación. Las alegaciones que escribieron en la hoja de reclamación por parte de la agencia parecían estar redactadas por un niño, con faltas de ortografía, eximiendose de cualquier tipo de responsabilidad. Adjunto algunas fotos que hice al salir de la casa. Espero ser de ayuda a otro viajeros.
ramazan yilmaz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you for your five-star review. We sincerely appreciate the support.
Peter Faling
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Via Booming een villa gehuurd bij Guzman. Bij aankomst kregen we de optie om de gewenste villa, of voor dezelfde prijs een andere, grotere villa dichterbij de kust te krijgen. Na het zien van de foto's gekozen voor villa Arenas. Weliswaar aan de doorgaande weg maar daar hoor je niet veel van. Fantastische vakantie gehad.....
Respuesta de Villas Guzmán
We zijn blij dat je een fantastische ervaring hebt gehad in onze villa's. Tot gauw!
Martina Bohlen
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Sehr nettes Personal
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Martina: gracias por tu valoración.
Ismael Montoya Fernández
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Ismael, gracias por tu puntuación.
Fuen Pilar
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Fuen por puntuarnos.
Sandra Papot
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Villa idéale pour des vacances en famille 2 adultes 2 ados Calme,grande piscine sans vis à vis,volume des pièces suffisant Distance plage 2 km
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup Sandra!
Amparo Sanchez Paz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Amparo por tu puntuación 😃
ISMAEL ROGERO HERRERO
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Ismael por tu opinión
viviane vagelli
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Formidable Personnel au top Disponible et à l'écoute Je vous recommande cette agence Prix corrects
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre recommandation. À bientôt.
Jose Sanz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Jose por valorar nuestro trabajo y darnos tantas estrellas ;) Hasta pronto.
Santiago Borja escudero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
No hay villas tan excelentes en toda España como villas Guzmán este año repetiremos como es habitual.Un 10 en limpieza y buen trato un saludo de Rebeca Vazquez Escudero.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Rebeca y Santiago por vuestro comentario. Nuestra motivación es satisfacer al 100 % las expectativas de nuestros huéspedes. Nos alegra que nos sigáis eligiendo año tras año. Hasta pronto!
Aldo La classe
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Comme toujours accueil et services au top ! Réactivité lors de notre problème de clim . Je recommande cette agence où il y a plusieurs personnes qui parlent le Français . C'est la 2 ème année que je fais appel à cette agence pour mes vacances et je suis très satisfait . Je recommande vivement ! C'est des professionnels .
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup pour votre commentaire et nous sommes heureux que vous soyez heureux de votre expérience. À bientôt
Raúl L.L.
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
La persona que nos atendió una gran profesional, la Villa que alquilamos un paraíso. Volveremos a trabajas con Villas Guzman.
Respuesta de Villas Guzmán
Nos alegra mucho Raúl que hayas tenido tan buena experiencia en tus vacaciones. Se ha cumplido entonces nuestro objetivo. Muchas gracias por publicar tu comentario. Hasta pronto!
Miriam Ferrer
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
OJO¡¡¡ Malisima experiencia, no ofrecen soluciones, te tratan fatal, un desastre¡¡¡¡ Y encima te echan la culpa y NO te devuelven la fianza. Vergonzoso :-( Su respuesta siempre la misma, ellos no lo quieren recordar no se preocupen que me encargo de recordarlo. Así cada día.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Miriam Ferrer. Usted no figura en el listado de nuestros clientes. Por favor indíquenos en que casa y en qué fechas ha estado alojada. Un Saludo.
Laurent Guilbert
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bien
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup Laurent pour ton score. À bientôt!
marius marcoci
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por puntuarnos así de bien! Hasta pronto Marius.
UH 1-D
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Wie immer, die besten an der Costa Blanca
Respuesta de Villas Guzmán
Vielen Dank für Ihren Kommentar. Komm bald zurück!
Johann Berthelotx
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
L'accueil, l'attention portée, ils règlent les problèmes. Vous pouvez réserver les yeux fermés avec eux
Respuesta de Villas Guzmán
Merci pour votre confiance. Cordialement
pascal wallet
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Personnel accueillant et professionnels
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup pour votre commentaire et à bientôt!
Emil Löwen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Wunderschöne Aussicht
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Emil por tu opinión. Hasta pronto!
Limpiezas Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy grato y muy amables tanto el trato como la villa que nos alojamos mi familia y yo la villa muy limpia y la agencia VILLA GUZMAN muy amables y muy buen trato
Respuesta de Villas Guzmán
Nos alegra mucho que toda la familia haya disfrutado de las vacaciones como todos lo deseamos. Un saludo y gracias por tu comentario acerca de nuestros servicios.
Harvey Ramirez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Me he alojado en su villa y es excelente y el trato del personal muy amable. La villa en limpieza muy bien
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Harvey por su comentario.
Marie-Chri Lrnt
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Bon accueil personnel agréable et à l écoute ,très bonnes vacances
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup Marie. À bientôt
Olivier Beylemans
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Avec ma femme, nous venons de passer un agréable séjour dans cet appartement “europa”. Le confort de l’endroit et la superbe vue sur la mer ont contribué à la qualité de nos vacances. Le personnel sympathique de l’agence nous ont bien conseillé, nous sommes très satisfaits de leur travail et de leur attention.
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez vraiment apprécié vos vacances dans nos appartements.
EVANGELOS BAMBARAKOS
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo es perfecto nada mas que decir. Una semana ha pasado super rapido y muy tranquilo. El apartamento mascarat esta muy serca de todo . A 5 minutos andando a la playa. Tiene un aparcamento publico donde se puede aparcar el coche muy facil. El apartamento es Cómodo, amplio y muy limpio. Facilidad y tranquilidad. Gracias a la agencia . Hasta la próxima.
Respuesta de Villas Guzmán
Cuánto nos alegra que hayas estado tan a gusto en tu semana de vacaciones. Muchas Gracias por tu comentario y te estaremos esperando cuando lo desees. Hasta pronto.
cvetach
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Были в кальпах в июне . Семейная пара с 2 я детьми . Обратились в агенство по аренде квартир. Нам очень повезло с квартирой europa. Avenuda de europa 4. Придраться не к чему, все 100% соответствует описанию на сайте, фотографии тоже. встретили нас по прибытию, все рассказал и объяснили , всегда были на связи. Отличное раположение уютное спокойное место отлично подходит для семейного отдыха.
Respuesta de Villas Guzmán
Большое спасибо за ваш комментарий. Мы рады, что вам понравилось ваше пребывание. До скорой встречи. Thank you very much for your comment. We are glad you enjoyed your stay. See you soon!
Robin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy conforme con la atención y la villa que alquilé, las fotos son muy reales a la casa. Lo recomiendo a 100%. Muy buena experiencia, volveré sin falta..
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Robinson: Muchas gracias por tu recomendación. Nos alegra mucho que hayas disfrutado de tu estancia en nuestras Villas y que hayas estado tan a gusto. Te esperamos nuevamente cuando quieras. Hasta pronto!
Elvira Pavia Alemany
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He disfrutado de una agradable estancia en villa arc con toda mi familia! La casa es muy confortable y las vistas magnificas! La agencia muy amable y atenta, volveremos seguro!
Respuesta de Villas Guzmán
Cuanto nos alegra Elvira leer tu comentario. Nuestro objetivo es que nuestros huéspedes pasen una estancia inmejorable. Hasta pronto: estaremos encantados de volver a recibiros!
Lee Brown
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Do not use this company Do not use this company Me and my wife rented a villa off this company The villa was dirty and very smelly, not really good enough Right to the main problem, they will rob you don't just take my word for it look at the other reviews After they didn't return are 300 pounds deposit on there designated return date, we contacted the company and asked them to do so immediately . Despite lots of emails trying to get them to respond, They eventually replied 7 days later. To are surprise we were accused of theft, theft of a satellite receiver!!!!!! (Are these people stupid as well as conmen thieves) I'm not the first to be robbed from this company and if you use them I won't be the last.
Respuesta de Villas Guzmán
Dear Sir, The satellite receiver has been taken by you, because we have a video of our maintenance colleagues of the day of your entry where the device is in the house and another video of your exit where it does not appear. These videos are made systematically, to avoid these problems and as proof that the house is delivered in perfect condition. The accommodation and its content is your responsibility during your stay and for this reason we require a security deposit. It seems to us of very bad taste that, in addition to stealing the receiver has the audacity to put a comment like this. We would appreciate it if you take responsibility for your actions and do not attack for free honest companies that are working all year round for the satisfaction of tenants and that do not become rich by charging 80€ for a satellite receiver. Estimado Señor, El receptor de satélite se lo ha llevado usted, porque tenemos un vídeo de nuestros compañeros de mantenimiento del día de su entrada donde el aparato está en la casa y otro vídeo de su salida donde no aparece. Estos vídeos los hacemos de forma sistemática, para evitar estos problemas y como prueba de que la casa se la entregamos en perfectas condiciones. El alojamiento y su contenido es su responsabilidad durante su estancia y por este motivo exigimos un depósito de garantía. Nos parece de muy mal gusto que, además de robar el receptor tenga el descaro de poner un comentario como este. Le agradeceríamos se haga responsable de sus actos y no agreda de forma gratuita a empresas honestas que están trabajando todo el año por la satisfacción de los inquilinos y que no se hacen ricas por cobrar 80€ de un receptor de satélite.
Bogdan Gonta
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Firma rzetelna i słowna.
Respuesta de Villas Guzmán
Bardzo dziękuję za komentarz. Do zobaczenia wkrótce Bogdan
Brunhild Dierichs
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir mieten dort schon seit vielen Jahren jedes Jahr ein Ferienhaus für unseren zweiwöchigen Urlaub. Es ist jedes Jahr ein anderes Haus. Waren immer sehr zufrieden. Haben für nächstes Jahr wieder gebucht. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.
Respuesta de Villas Guzmán
Vielen Dank für Ihren Kommentar: Wir freuen uns, dass Sie Jahr für Jahr mit uns sprechen. Wir freuen uns, dass Sie unser Kunde sind.
Noelia Gallardo cava
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable! Nos encantó la villa, volveremos
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Noelia por dejarnos tu comentario. Nos alegra que hayas disfrutado de la Villa que has alquilado para tus vacaciones. Te esperamos cuando lo desees! Hasta pronto.
carlos acitores cabrera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
ME LLAMO MARIAN Y DE VERDAD QUE ESTOY ENCANTADA CON ESTA AGENCIA NOS HAN TRATADO ESTUPENDAMENTE TUVIMOS UN PROBLEMA Y RÁPIDO NOS LOS SOLUCIONARON SON EJEMPLARES, ERA LA PRIMERA VEZ QUE ALQUILÁBAMOS ALGO CON ELLOS PERO ASEGURAMOS QUE YA NO SERA LA ULTIMA SON MUY DETALLISTAS, Y SOBRE TODO PONER UN 10 A MARISOL QUE ES MARAVILLOSA COMO PERSONA DESDE LUEGO A PARTIR DE AHORA CONTARE CON ELLOS CADA VEZ QUE VAYAMOS SIN DUDA. UN SALUDO.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchísimas gracias Marian por tus palabras. Realmente nos gratifica que los clientes hagan comentarios como el tuyo porque nos encanta lo que hacemos y daros la mejor alternativa de vacaciones es nuestro objetivo. Gracias en nombre de nuestra compañera Marisol que pone mucho interés y todo lo que está a su alcance siempre para que el cliente está 100% satisfecho, a la vez que cuenta con una larga experiencia en nuestra empresa. Será un gusto volver a veros disfrutar nuevamente de nuestras villas de vacaciones. Os esperamos. Un saludo. ;)
Malko Gelos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super holidays at Villa MAGALI, this large and very well equipped villa is superbly located at a walking distance from the beautiful Fustera sandy beach and amenities. It offers nice views of the sea and all air conditionned rooms "en suite" are large and ensure privacy. the swimming pool and patio are well designed and welcome easily 8 guests + friends. Alquileres Guzman's offices are nearby which ensure a quick response when required, and we appreciated the staff efficiency and kindness.
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you for your comment. Being close to the Villas means that we can provide a better service, thanks for mentioning it. See you soon!
Vlad Shkarabura
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena impresa, apartamentos muy limpios y buenos. Muchas gracias chicos
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias a ti por elegirnos para disfrutar de tus vacaciones en la Costa Blanca. Nos alegra que te haya gustado la experiencia. Te esperamos cuando quieras. Un saludo. Equipo de Villas Guzman. Alquiler de Casas de Vacaciones.
Natalia Benito Fernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Pesimos, vamos se quedan con el dinero de la gente utilizan muchas plataformas de alquileres...politica de cancelacion?? mentira no existe por que segun ellos te devuelven la mitad del precio pero al hacer una reserva paga siempre la mitad osea que no devuelven nada. La politica de reserva correcta seria devolucion 0€ me quedo con la reserva. Tener muy claro antes de contratar que no os va a surgir algun problema por si teneis que cancelar. Estrellas 0
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Natalia Benito Fernandez: La reserva la hizo Ud. con otra agencia a través de internet y no con nosotros. Aparentemente Ud. decidió cancelar su reserva, sin saber cuales eran las condiciones de cancelación. Un saludo.
Veronica Eadsforth
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
They was very helpfully
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you very much for your review. We hope you come back whenever you want.
Carla Rodríguez de Guzmán Roselló
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos 3 años alquilando en esta empresa nuestro grupo de amigos y la verdad es que son los mejores! Les pongo un 5! Son muy atentos y eficientes. Sin duda volveremos el año que viene.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Carla por tu comentario. Nuestro equipo agradece tu reconocimiento. Esperamos seguir viéndote por nuestras Villas en el futuro.
Frank Lehouck
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
I have been on two occasions a guest in the houses provided by Guzman and only have positive words. Very attentive, professional and smooth services, thanks.
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you very much for your comment and we hope to see you again!
Luc Sevenhans
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Reeds enkele malen gehuurd, correcte afhandeling en villa's waren zoals afgesproken.
Respuesta de Villas Guzmán
Heel erg bedankt voor het delen van uw mening. We zijn blij dat je onze vakantie villa's leuk vond. We wachten weer op je!
Dieter
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
¡Muchas gracias Dieter por puntuarnos así de bien! Hasta pronto!
Joan Mira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
You can trust Villas Guzman. A family run business, native from Alicante, with deep knowledge, know-how and experience in the sector. I've used their services many times and their level of detail has been consistently high.
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you very much for trusting Villas Guzmán for so long. Very happy to have you as a customer.
Marc Corten
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Villas Guzmán
Buenos días Marc. Dinos en qué podemos mejorar y a nombre de quién has hecho la reserva.
loli Paya Vera
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos incompetentes, ya no lo han echo muchas veces,en dos palabras una mierdaaaaa.
Respuesta de Villas Guzmán
No tenemos registro de una reserva a su nombre. Indíquenos si realmente la reseña es para nosotros ya que como indica que lo hemos hecho muchas veces alguna confusión de empresa hay, puesto que si hubiera tenido una mala experiencia no hubiese vuelto.
songul de castro
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
I rented a villa with a very beautiful garden in Benissa. Clean, very well decorated with a kitchen equipped. There are some windows that are difficult to open but it does not change the charm and character of the this rustic house. Everyone has been very kind and helpful, tnank you !
Respuesta de Villas Guzmán
We are very happy that you have enjoyed. And we are very grateful for the comment to our staff! See you soon.
Jose Sanchez Martinez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y personal profesional
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Jose por confiar en nuestros servicios para tus vacaciones. Te esperamos nuevamente y estaremos encantados de recibirte otra vez en nuestras Villas. Un saludo cordial.
MirenLu Guinea Díaz de Corcuera
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy ENCANTADA de trabajar con Villas Guzman. Desde ahora TODOS los retiros de TANTRA que realizo, los voy a dar en sus alojamientos porque mis clientes, que son grupos de 12 personas, se han sentido MUY satisfechos por la belleza del espacio y todos los detalles, limpieza, localizacion etc ¡¡SUPER recomendable !!
Respuesta de Villas Guzmán
Qué bueno leer esto MirenLu. Nos alegramos que tus grupos disfruten de los retiros en nuestras Villas y estamos encantados de recibirte siempre con ellos! Muchas gracias por tu comentario.
A Pie de Calle
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamls 4 amigos una villa magnífica, Villa Basetes, un paraíso de tranquilidad en pleno mar. Excelentemente cuidado, tanto el interior como piscina, jardines, etc. La propuesta partió de uno de nosotros que ya había alquilado anteriormente en varias ocasiones con esta empresa. Un acierto total. Quedamos muy agradecidos del buen trato recibido y la facilidad con que se desarrollaba cualquier gestión. Siempre que nos sea posible, cualquiera de nosotros, repetirá con esta agencia. Altamente recomendable!
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por contarnos vuestra experiencia. Os esperamos con gusto cuando queráis. Hasta pronto.
Lara Sanchez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He pasado las Navidades en una de las villas y ha sido increible, la atención de los empleados estupenda, la casa era vieja pero estaba muy cuidada. Nos surgió un problemilla sin importancia y nos atendieron enseguida dándonos solución. Sin duda lo recomendare y ya estoy coordinando para la próxima reserva.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Lara! Hasta pronto!!
gaetan bigo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excellente agence. Sérieux et professionnels
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup. À bientôt.
Aage Faurholt
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Website with booking, contracting, payment and information good, but actual service not optimal : Waited one week to have defect oven repaired and waited almost 2 months to receive deposit back, both of them despite several unfullfilled pledges to check and call us back.
Marieke Verhaer
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Wij hebben een zalige vakantie genoten en waren heel tevreden over de service bij Villas Guzmán! De villa voldeed volledig aan onze verwachtingen. Makkelijk dat we ook in onze eigen taal konden communiceren, de blonde jongen die ook Nederlands spreekt was heel sympathiek en heeft ons heel goed geholpen. Dank aan het ganse Guzmán team en see you next year!!!
Respuesta de Villas Guzmán
We zijn erg blij Marieke! Tot de volgende.
jerome vandevelde
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Estamos encantados Jerome de leer tu puntuación. Muchas gracias. Nos alegra que hayas pasado una vacaciones agradables con Villas Guzman. Hasta pronto!!
eisson1972
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi familia y yo nos hemos alojado en 2 de sus villas en Benissa y Moraira. El estado de las instalaciones, jardines, piscinas es excelente. El trato es muy cordial y profesional y siempre tienen grandes atenciones con nosotros. Lo he recomendado a familiares y amigos pues son de total confianza.
Respuesta de Villas Guzmán
Nos alegra mucho leer tu comentario. Te esperamos nuevamente!
Magnus Baer
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
WARNING! This company is not a honest company. We were a company of 12 adults and kids that rented a house through Villas guzman. They held 1000 euro in deposit, as we were informed of. They said that the deposit would be tranasferd back within a week, as normal procedure. We did not hear anything from the management regarding the deposit or that something was a problem. As we called and e-mailed them several times, 2 months later they claim that we had left a burnmark in the sofa in the house! 2 months! And we had to pay for it. First of all, we did not burn the sofa, none of us is a smoker and we were 2 families with kids so lighters was not even present during our whole stay. Second, villa guzman took 2 months before they came back to us and told us why they took our deposit! It's just rediculous how they try to earn money by fooling guests on the deposit. Again, big warning renting a house trough this company.
Isa mb
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alcosta, bungalow a pie de la Sierra de Altea. Nos encanta el senderismo y desde ahí, lo teníamos muy cerca para nuestras rutas. Agradable lugar, bien ubicado con tiendas, restaurantes, Altea y la entrada a la autopista muy cerca.
Respuesta de Villas Guzmán
¡Muchas gracias Isa! Nos alegra mucho que hayas tenido esta experiencia. ¡Hasta pronto!
Angela H
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Angeles!
depaulara
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
avoid of this people, the houses are dirty and the beds are smelling awful. and probably you will lost your bond secure by stuff that were broken by previous people!!!! Desastre, chalet sucio, camas sucias con mal olor y falta menaje de cocina, NO LO RECOMIENDO
Respuesta de Villas Guzmán
Realmente no tenemos registrada una visita a su nombre pero revisaremos lo que indica. Un saludo.
Cristina López Alonso
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Villas Guzmán
No tenemos registro de una reserva a su nombre. Indíquenos cual ha sido el problema para poder mejorar.
Juan Escandell
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Juan por tu valoración! Hasta pronto!
Cold Casting Powders
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Can't thank the people at Villa Guzman enough, Our cases went missing due to an error by the courier (nothing to do with Villa Guzman we had arranged this ourselves) and turned up after we had gone home Martijn Bonnema very kindly retrieved the case and stored it until the courier came to collect, cant thank him enough, above and beyond.
Respuesta de Villas Guzmán
It is a pleasure to be able to help our clients. See you soon!
Lauranne Coulomb
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nous avons loué une villa par le biais de Villa Guzman. Villa sale à l'arrivée, draps sales aussi. Toilettes, sol, fauteuil, commode, douche sales... Nous avons dû faire revenir des agents de ménage pour nettoyer la villa et changer les draps. Plusieurs objets cassés à notre arrivée : ventilateur, canapé, bar de la cuisine, parasol... Fosse sceptique qui débordait et odeurs nauséabondes. Toute la semaine nous avons eu le droit a un défilé d'agents de service pour arranger tous ces problèmes, ce qui aurait dû être fait avant notre arrivée, et encore tout n'a pas été arrangé... Nous avons envoyé une réclamation à l'agence mais, selon eux tout cela est normal et ils ont fait leur travail et ne prennent même pas la peine de nous répondre. Je déconseille de réserver une villa en passant par cette agence et je ne suis PAS DU TOUT satisfaite du séjour passé dans cette villa ! Si je regarde les photos que j'ai prise à l'arrivée à la villa et celles qu'ils publient sur leur site internet, il y a une énorme différence ! Il faudrait prendre des photos aujourd'hui et montrer les traces noires sur les murs, les fauteuils, le canapé, le ménage pas fait, les poils que l'on retrouve dans les draps, les commodes, la saleté dans la douche, les traces d'urine et les poils sur les toilettes, la fosse sceptique qui déborde et les excréments qui remontent à la surface, avec, forcément, les odeurs qui viennent avec, et informer les gens dans la liste des équipements ce qui est cassé ou non.
Respuesta de Villas Guzmán
Somos una empresa que nos dedicamos al alquiler de casas de vacaciones desde hace más de 30 años. Nuestros clientes asocian a Villas Guzmán con una buena atención al cliente y calidad de las instalaciones. Es cierto que entre la salida de un cliente y la entrada de otro puede ocasionarse algún desperfecto que tenemos como política solucionar de inmediato. Así lo hemos hecho concretamente cuando nos habéis llamado. Como empresa con mucha experiencia en el sector turístico y seguros de que hacemos lo correcto, lo que no vamos a hacer es ceder ante chantajes injustificados.
Die Koks (DieKoks)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Nos alegramos Die! Vemos que realmente no quieres dejar que MARITIMO 4 se te escape de las manos. Realmente es un apartamento con unas vistas espectaculares y un balcon acristalado que da al puerto deportivo. Razón de más para asegurarte la reserva. Nos vemos.. hasta la próxima visita!
Ana Martin
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo alquilé hace unas semanas un bungalows Michel4, cuando llegamos eran sobre las siete de la tarde y aún lo estaban limpiando, fuimos comprensivos y esperamos sin problema , después cuando se marcharon y subí al baño de arriba , tenía un olor tremendo a pis , de nuevo calle y lo volví ha limpiar ..la verdad que la limpieza deja mucho que desear....el wifi, nefasto ,por lo demás bien .El problema surge a los dos días de nuestro regreso, nos damos cuenta que se han echo cobro de nuestra fianza , ante esto me pongo en contacto con ellos , y para mi sorpresa ..alegan hemos roto un espejo del baño ,,,me quedo atónita ante su respuesta, pues doy fe que cuando salimos de allí todo estaba en perfecto estado.Me he puesto en contacto con ellos un montón de veces sin solución ninguna , .incluso me han llamado confirmandome que me habían ingresado la fianza ,cosa que es incierta confirmado por mi banco,,estoy perpleja ante su falta de honestidad, yo soy una persona muy seria , y jamás diría no lo he roto si eso hubiese sido cierto, hoy he vuelto ha llamar su respuesta es la misma ya se pondrán en contacto con usted, esto es una tomadura de pelo, ya he podido leer en otra página gente a las que les ha sucedido lo mismo , yo estoy dispuesta a tomar acciones si esto no lo solucionan, pues me niego pagar un espejo que no hemos roto,,,por supuesto no recomiendo contratar con ellos.visto lo sucedido ..espero y lo solucionen pues creo que no les beneficia.,gracias
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Sra. Ana. Es la primera noticia que tenemos sobre las incidencias que ha tenido la casa. Ponemos a disposición del inquilino teléfonos de emergencias, correos y teléfono de la oficina para poder asistirle durante su estancia, somos muy eficientes. Si lo hubiera indicado antes, le hubiéramos asistido. En cuanto al depósito, a su salida hemos revisado el alojamiento y hemos encontrado el espejo roto. Durante su estancia usted es responsable de todo el contenido del apartamento y para ello se utiliza el depósito. Lamentamos que esto sucediera, pero usted es responsable. Le hemos enviado por email la foto del espejo roto, junto a la explicación. Atentamente Villas Guzmán.
Tino
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Las fotos tienen muchos filtros tonos pastel y aunque venda mas no creo que sea lo correcto. No dan las llaves hasta las 4 y por segundo año seguido entramos y tenemos el chalet sucio. Atienden bien y la gente que trabaja para ellos es muy amable y cualquier problema lo solucionan rapido. El chalet muy bonito y las camas y almohadas ambos años perfectas. La limpieza muy pobre.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por destacar que hacemos todo lo posible para que todo esté bien y solucionar aquello que no está perfecto. Un saludo y hasta pronto.
MIGUEL ANGEL RASCON LOPE
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es increible lo poco profesionales que son, nada que ver las fotos con la realidad, suciedad, enseres rotos, cuidado con la fianza, se la quedan por cualquier cosa que se inventan. Desconfia de ellos
Respuesta de Villas Guzmán
Como hemos respondido antes las fotos son exactamente las de nuestras casas. Respecto de la limpieza aún no estaba terminada la casa por entrar antes de tiempo. Esta reseña está repetida.
Silvia
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
muy buen trato, la casa genial super limpia y con todo menaje para la estancia, veníamos con un problema de otra agencia y gracias a ellos disfrutamos de nuestras vacaciones, nos recibieron fuera de hora y super bien, muchas gracias
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Silvia por tu reseña y nos alegramos de poder ayudar a nuestros clientes para que sus vacaciones sean una experiencia más que satisfactoria 😉!!
Cristina Mihai
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por la puntuación.
citizenx
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu valoración!! ;)
Louisette Ceuster
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Louisette por tu puntuación! Ha sido un placer para nosotros teneros en nuestras villas. 😀
jonatan lopez alvarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, pasamos unas buenas vacaciones sin ningún tipo de problema
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Alicia por tu reseña. Te esperamos siempre que quieras volver a disfrutar de nuestras villas. Hasta pronto!
alice flament
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ça fait plusieur année que nous louons. Il y a des année nous louons la. Ville Natacha arriver sur place pétage de plomb piscine sale tour de la piscine casser à ne pas oser. Laisser jouer les. Enfants et la maison on vois les piece bien éclairée mais en faite quand on rentre c est un long couloir labirynthe sombre l Annee passée on loue villa Pascual propreté laborieuse cuisine four sale tout colant vaisselle sale casserole qui sont toute griffée rouillée impossible de cuisiner la dedans pas d entretiens de terrain épine de sapin partout le propriétaire viens lui même nettoyé la piscine méthode la plus simple mais pas super les serviette de toilette avec des poils cheveux dessu les essuies de vaisselle sale tout gras barbecue pas vider la grille pas nettoyée toute pleine de gras. Et J en passe sur des année de location jamais satisfait totalement toujours quelque chose de casser ou quantité de vaisselle pour 4personnes pour une villa louée pour 6personnes. Et attention J ai vu commentaire positif écrit par employé de chez eux Florian voton est un de leur employé.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Alice, ninguna de estas dos casas las tenemos este año. Florian antes de trabajar aquí vino de vacaciones varias veces con su familia, por eso nos conoció y le hemos contratado. Un saludo cordial.
Edu Barberá Z.
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin problemas, todo soluciones y buen trato. Inmejorable oferta. Muy recomendable
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Edu por calificar nuestros servicios y Villas y por tu recomendación a futuros pasajeros que quieran alojarse en nuestras casas de vacaciones. Te esperamos pronto! Un saludo.
Alice Rhodes
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Alicia por tu valoración. Un saludo y te esperamos nuevamente.
Marco Füllekrug
hace 8 años - 2 (Experiencia negativa)
Ist sehr Professionell.... Aber die von uns gebuchte Villa Alba entspricht nicht der Beschreibung..Die Angegebene Wohnfläche ist bestimmt mit Pool und Terrasse gemeint. Das Haus 😭
Respuesta de Villas Guzmán
Lieber Marco, wir haben keine Reservierung in Ihrem Namen. Ein herzlicher Gruß
Cedric Neuhaus
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo correcto. Una agencia que lo deja todo muy claro y fácil. Alquilamos un piso en Altea la Vella. El piso corresponde exactamente a las fotos de la web. El piso muy limpio. Sábanas, baños, vajilla. Además llegamos muy tarde para recoger las llaves. Te facilitan una caja fuerte para recogerlas. Un detalle que quiero mencionar. Viajábamos con una persona enferma y a la hora de llegar (1:00 de la madrugada) nos hacía falta agua. Bien pues nos encontramos con una bolsa en la nevera con una botella de agua, vino y cerveza. También había en el mostrador un set de limpieza (líquido lavavajillas, estropajo, pastilla para el lavavajillas) para empezar al día siguiente. Fue un detalle muy apreciado. Si tenemos la oportunidad volveremos fijo. Trato profesional y serio.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchísimas gracias Cedric por reconocer nuestro esfuerzo. Y lo más importante: nos satisface saber que habéis disfrutado de vuestras vacaciones. Hasta pronto y gracias a vosotros por confiar en Villas Guzman!
Anne Krause
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
We had a great time at the Villa Magali in Calpe/Benissa. Well and luxirious equipped, clean and with an incredible view. The Villas Guzman Team was friendly, helpful and very competent. The communication from the beginning until the end was very professional. I was very surprised of the great service of the staff. From the check in, over the housekeeping lady who brought the kids chair and bed, over the Pool Cleaner (who came twice a week) to the nice check out on the last day. When we told them that the Jacuzzi was broke and we have a little child with us, they handled right away and send us the craftsman wo made a wood construct to cover the broke Jacuzzi and he even painted it white, so it looked very nice. We were last year with adifferent housing company and the service was not so good (for example the pool was cleaned once a week and this year they cleaned it twice a week). We will definitey book again with them. Great job, guys.
Respuesta de Villas Guzmán
Thanks for your appreciation. It is our prize! We are looking forward to seeing you whenever you want!
Giulia Missaglia
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos una casa para un fin de semana mi marido y yo, y nos fuimos encantados. Ademas de que la casa era exactamente lo que habiamos visto por Internet, el trato y la atencion inmejorable. La casa estaba impecable, y todo funcionaba a la perfección, tuvimos un pequeño problema porque no sabiamos como funcionaba el aire y al darnos el contacto nos solucionaron la duda enseguida, por telefono. Recomendaria alquileres guzman por su confianza y profesionalidad.
Respuesta de Villas Guzmán
Qué gusto leer tu reseña Giulia. Gracias por comentar tu gran satisfacción. Nos alegramos mucho y esperamos verte nuevamente en nuestras casas de vacaciones!
mercue
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que me han calentado demasiado la cabeza. Demasiadas complicaciones en el alquiler comparando con otras agencias.
Respuesta de Villas Guzmán
Buenos días Mercue. El proceso de alquiler de Villas es muy sencillo. No obstante las agencias debemos realizar lógicamente algunos procesos administrativos para poder alquilar una propiedad. Lo cual suena bastante lógico a cualquier usuario. No hemos tenido este tipo de comentarios anteriormente. Un saludo.
KEITH THOMPSON
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
We rented a villa in Benissa for the winter, the villa was great for a summer let but not set up for the winter, the agents were good providing any help necessary. But the villa itself needs a face lift outside space great inside not so good.
Respuesta de Villas Guzmán
Thank you for your comment from the staff, we hope that next time you like it more.
Maka Maka
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado en tres villas diferentes con esta agencia y no puedo poner ninguna pega ya q las villas q las eliges tu a tu gusto y para tu comodidad es tan muy bien detalladas, el trato es espectacular y son muy profesionales....volveré sin dudarlo...villas q he visitado: viila AMPARO 12 espectacular un 10...villa Lituania (q creo q ya no la tienen) más de lo mismo un 10 y villa Elvis genial un 8...en general un 10 para esta agencia..
Respuesta de Villas Guzmán
Nos complace leer tu valiosa reseña. Nos motiva a seguir esforzándonos día a día. Hasta pronto!!
Francisco Javier Abad
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Francisco por tu valoración!
White_Secret99
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Esther por tu valoración. Hasta pronto!
CIMERTEL PERICO
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy buena estancia en casa martinet
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu calificación. Hasta pronto!
Mario Costa
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Esta gente es de lo mas hipócritas. Parecen muy amables por telefono pero a la hora de hacer su trabajo hacen lo que quieren. Estoy esperando para que me devuelvan la fianza que pagué por un alquiler de donde sali hace mas de una semana. En principio no hayningun problema pero dicen que me la devuelven cuando tengan tiempo.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Sr. Costa, su depósito fue devuelto a su cuenta bancaria, nosotros no tenemos ningún deposito suyo. Un saludo.
César Tormo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias. César por haber puntuado nuestras Villas. Hasta la proxima!
joaquin ramirez perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Una semana Santa fantástica la que hemos pasado en familia en Villa Martinet...servicio excelente y calidades inmejorables....Gracias
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias a ti Joaquín por transmitirnos tu satisfacción. Estamos encantados de escuchar tus comentarios. Te esperamos nuevamente. Hasta pronto!!
Juan Carlos Ramos Perea
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado una semana santa maravillosa en villa martinet.un servicio exquisito y una maravillosa atencion.repetiremos seguro
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Juan Carlos por comentar tu experiencia!! Estaremos a tu disposición con gusto. Hasta pronto.
luis bella
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
The most horrible experience!!!!!!!!!!!!!beware !!!!they are authentic scammers!!! The villa was dirty !! My 8 years girl found a used prophylactic under bed!!! The wifi didn't work when we arrived BUT THEY TOOK ME 500 EUROS OF THE DEPOSIT ANYWAY!!!!! Una experiencia de lo mas horrible, mucho cuidado con estos autenticos maestros del engaño!!! el chalet sucio, mi hija de 8 años se encontro un condon usado debajo de la cama, faltaban cubiertos, platos y menaje !!! la tdt no funcionaba la ropa de cama olia a fatal!!! el wifi no funcionaba pero aun asi nos robaron la fianza por que dijeron que lo rompimos nosotros!!!!
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado señor Bella, No tenemos constancia de que haya alquilado ninguna de nuestras villas, pero de ser así sabría, como bien explicamos tanto en el contrato que los clientes firman como en toda la información que reciben, que cualquier deficiencia tanto en la limpieza como cualquier otro problema que pueda existir en la vivienda, deben comunircarlo para que le demos solución de manera inmediata. Como le he dicho antes, no existe registro alguno ni de su reserva ni de su reclamación por este hecho. Un saludo.
Florian Votion
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos disfrutado en familia cuatro veces de los alojamientos de Guzmán. Siempre hemos sido muy bien atendidos y muy bien tratados. Las casas están bien mantenidas y el equipo muy profesional! Volveremos seguro otra vez!!
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Florian por tu reseña. Seguimos esforzándonos día a día para cuidar todos los detalles. Hasta la próxima!!
Maria Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi pareja y yo fuimos los ganadores del sorteo de San Valentín y quedamos encantados tanto con el trato del personal como con la casa!! La estancia fue muy agradable y la casa muy cómoda y equipada con todo lo necesario! Sin duda alguna volveremos porque ha sido un placer!!
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias María por tu comentario! Nosotros también esperamos que disfrutes de ellas siempre que desees! Hasta pronto.
Christian Lemoine
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Christian por tu valoración. Hasta la próxima!
lali nv
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola no e tenido el gustazo de ir ojala lo pueda hacer pronto xque me encantaa las fotos...
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Lorea! Esperamos tenerte pronto en nuestras villas. Un saludo y gracias!
Encarnación Escoda Lorca (Roblescoda)
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Eduardo por tu valoración!! Esperamos volver a verte pronto!
Alejandro Luzán
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Villas de lujo totalmente equipadas y bien situadas, con unas vistas magníficas a las diferentes localidades de la Costa Blanca. Es el plan ideal para cualquier época del año 😀 Además buen servicio y una gran atención personal tanto por teléfono como por Redes Sociales. 100% recomendable!!
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Alejandro por tan completa reseña sobre nosotros! Esperamos volver a verte en breve! Hasta pronto!
Isabel Aguila
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Son espectaculares
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Isabel!! Hasta pronto!
Cris Nevado Hurtado
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La semana que estuvimos en Villa Cristina fue espectacular, mi familia y yo salimos muy contentos con el trato y el servicio. Esperamos volver pronto.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Cris por dedicar unos minutos a compartir tu experiencia con otros usuarios! Nos alegramos de que te hayas sentido bien atendida! Hasta pronto ;)
JRI
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica estancia en Villa Primera Linea durante una semana. Un sitio mas que recomendable para pasar unas vacaciones con la familia. Ademas, muy atentos y cuidadosos en los todos los aspectos. Ha sido un placer, espero poder repetir.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Jacob, cuanta alegría nos da leer tu comentario. Seguiremos esforzándonos para que todos nuestros clientes se sientan tan cuidados como tú. Nos vemos en tu próxima escapada!
Sara Martín
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Con muchas ganas de visitarlas!
Respuesta de Villas Guzmán
Claro que sí Sara! Nos encatará tenerte en nuestras Villas. Gracias por tu comentario. Un abrazo.
Gemma A.B
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos encantó! Todo a pedir de boca; espectacular.
Respuesta de Villas Guzmán
Nos alegra enormemente leer tu experiencia. Te esperamos cuando quieras volver! Un abrazo.
myriam adsuar paez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Ancladas en una magnífica zona unas vistas espectaculares y en una xona maravillosa.familiares y bonitas
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Myriam! Gracias por tu comentario. Es cierto que uno de los fuertes de nuestras Villas son las maravillosas vistas que tienen. Un placer tenerte con nosotros.
Yolanda Gutierrez Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve a visitar a unos amigos que estaban allí de vacaciones y me parecieron una pasada. Es una opción a contemplar en mis próximas vacaciones
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Yolanda por tu opinión. Será un honor que nos consideres una alternativa para tus próximas vacaciones. Si tienes cualquier duda, estamos a tu disposición. Un saludo.
Juan Carlos Rubio
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Aún no las he visitado, pero por lo visto en su página web, deben de ser una pasada
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Juan Carlos, gracias por tu opinión. Te animamos a que nos visites cuando lo desees! Un saludo.
SARAY CHAPARRO ORTIZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Saray por tu valoración de 5 estrellas. Hasta pronto!
Minerva Serrano
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
estancia y trato de lujo, pasamos unos dias deliciosos, la casa elegida perfecta
Respuesta de Villas Guzmán
Minerva qué gusto nos da saber que estuvieras tan contenta. Gracias por tu comentario!
Lucia Carmona
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravilloso todo, ¡deseando poder escaparme un finde a uno de estos alojamientos!
Respuesta de Villas Guzmán
Claro que sí Lucía!
bvp vp
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la oportunidad de pasar unos días en una de las Villas (Benissa) y disfrutamos muchos esos 5 dias, de las vistas que te ofrecia la terraza de la casa y de su piscina. Una maravilla
Respuesta de Villas Guzmán
Nos alegramos mucho Belén de que hayas tenido tan grata experiencia y además que lo compartas con nosotros! Esperamos verte pronto. Un abrazo.
Javier Valls Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un chalet para la semana de nochevieja con unos amigos , fue una buena experiencia un sitio y trato formidable espero poder repetir pronto, el trato por el personal genial le doy las 5 estrellas
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Javier por tu opinión. Estamos encantados de que haya sido una experiencia satisfactoria para pasar una nochevieja distinta con amigos. Realmente el clima y las instalaciones de nuestras Villas hacen que sea una alternativa especial para comenzar el año!! Te esperamos por supuesto otra vez para tomarte allí las uvas!
Reme Perez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato ha sido exquisito,al igual que la estancia.Estas navidades hemos disfrutado mucho en familia,Gracias Villas Guzmán por tanto
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias REME por habernos tenido en cuenta para pasar unas fechas tan especiales con tu familia. La verdad que nos llena de alegría que nos cuentes que la experiencia ha sido tan positiva. Por supuesto estaremos encantados de volverte a recibir en nuestras Villas... en verano también son espectaculares!
Jose Coello Dj
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos disfrutado de unas agradables vacaciones en familia en la villa vistas, la zona de la barbacoa es muy acogedora! Recomiendo totalmente a la empresa y la villa, el personal de mantenimiento muy amable, siempre atentos a nuestras necesidades!
Respuesta de Villas Guzmán
Querido Jose si eres de los que disfrutan de hacer una barbacoa y además con buenas vistas... no nos cabe duda de que habrás disfrutado tanto como nos cuentas en la casa que has elegido!! Gracias por puntualizar sobre la amabilidad y el trato del personal de mantenimiento.... porque realmente es difícil lograr que todo esté perfectamente en los alojamientos que ofrecemos. No se llega a apreciar a veces todo el trabajo que conlleva. Es un gusto para nosotros que hayas disfrutado de todo en nuestro alojamiento. Te animamos a volver cuando desees! Hasta pronto!
Jan-Willem den hollander
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Zeer slechte service. 3 maanden een huis gehuurd voor €800 per maand, we verblijven er inmiddels (op het moment van schrijven) 3 weken. De gaten zitten nog in de muur, de airco/verwarming hangt niet, het huis is vochtig en je wordt door Villas Guzman van het kastje naar de muur gestuurd. Wat een waardeloos zooitje bij elkaar. Het personeel houd je voor de domme. Ze zeggen dat de medewerker die jouw taal spreekt in gesprek is en een half uur later blijkt die al 2 uur naar huis te zijn. Afspraken worden niet nagekomen, terugbellen doen ze niet en je moet dus daadwerkelijk de tijd nemen om iets voor elkaar te krijgen. Inmiddels 3 weken in een huis dat niet af is, maar wel de volle pond betalen. Mocht het nu kloppen met de foto's op de site, oke. Echter is dat niet bepaald het geval. Zeer slecht en bedenk goed voor je gaat huren bij Villas Guzman.
Respuesta de Villas Guzmán
Nuestro personal acude inmediatamente ante cualquier incidencia que nos comente cualquier inquilino. Así es como lo hemos hecho siempre. Un saludo.
Begoña Herrero
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor para ir de vacaciones Fuimos un montón de familias estafadas con sus Casas. No recomiendo a nadie irse de vacaciones con esa gente
Respuesta de Villas Guzmán
Señora Begoña HERRERO ahora recordamos perfectamente su caso gracias a su perfil de facebook, Usted reservo una semana en agosto un alojamiento sin aire acondicionado y se presento en nuestras oficinas de muy malas maneras ALEGANDO QUE HACIA MUCHO CALOR EN AGOSTO reclamando por el aire acondicionado que no había contratado ni pagado La empresa alquileres Guzman tuvo en su momento la buena voluntad, de reubicarlos en otro alojamiento no solo con aire acondicionado sino que además contaba con 3 dormitorios cuando usted solo había pagado uno. Y aun así no ha pagado ni un euro más por este cambio. Al final de su estancia NOS LO AGRADECIÓ. Por lo tanto nos llama poderosamente la atención que haya escrito este comentario tan negativo y nocivo solo por su placer particular de hacer daño a una empresa trabajadora y honesta. Además de incluir en sus comentarios a más familias afectadas que nunca existieron puesto que usted vino al alojamiento con solo su marido y su hija, por lo que no entendemos su necesidad de exagerar y continuar haciendo daño por su propio placer. Le recomendamos que focalice esa energía negativa en alguna terapia alternativa mas positiva para usted y su entorno familiar y asi poder satisfacer su ego interior. Esperamos no volver a tener clientes tan mal agradecidos como usted y que se empeñen en fastidiar a empresas comprometidas como la nuestra del sector turístico.
Chancha S. ULLOA
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Hemos alquilado una vila en calpe para pasar las navidades, 3 dias, en familia. Todas las camas eran dobles asi que los que no tenemos pareja hemos tenido que acoplarnos por los sofas, que dejaban bastante que desear. La calefacion y agua caliente no funcionaba cuando llegamos pero los chicos del mantenimiento vinieron e hicieron todo lo posible por arreglar la instalacion. Muy bien por los chicos pero es algo que Guzman deberia haber revisado antes de ntra llegada, pasamos mucho frio el primer dia. En la chimenea habia un cartel " no funciona, disculpen las molestias"..otra cosa que deberian habernos comunicado antes de ntra llegada..El exterior y localizacion son expectaculares pero el interior es muy basico y desangelado. Malos colchones, mantas viejas, muchas luces no funcionaban ni dentro ni fuera. Incomodo para ir con niños o personas mayores en mi opinion. Faltaban utensilios de cocina pero les informamos y nos los acercaron amablemente. Las mascotas pagan 50 euros que personalmente me parece fatal pero bueno, son sus tarifas. Hemos estado a gusto pero cosas para mejorar.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Chancha S. ULLOA, gracias por tus observaciones y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar. Nos alegramos de que hayáis estado a gusto, un cordial saludo.
Karl Rittmeier
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchísimas gracias Karl por tu valoración. Nos vemos pronto!
Tronxabotas
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por la puntuación.
Elena Bueno Ballester
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Estancia y trato impecable. La casa era preciosa y muy limpia. Muchas gracias
Respuesta de Villas Guzmán
Mil gracias Elena por tu comentario. La casa que has elegido realmente es preciosa como dices. Además nos alegramos de que valores que nos esmeramos para que la limpieza sea impecable. Hasta pronto Elena! :)
emilio lopez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales que cuidan continuamente todos los detalles y consiguen que el cliente disfrute de la mejor experiencia en sus vacaciones
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias! Realmente el que tú dices es nuestro objetivo más importante. Esperamos tenerte pronto nuevamente en nuestras Villas. Un saludo.
Michal 125
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Bardzo przyjemne miejsce
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por tu comentario. Gaming indica "Un lugar muy agradable". Quedamos a tu disposición para cuando gustes de disfrutar de nuestros alojamientos en la Costa Blanca. Hasta pronto!
Lola Ruiz
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Lola por puntuarnos así de bien!
Сергей Ефремов
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
VILLA FORTUNA Жили в мае 2017.Семейная пара+мама с сыном 10 лет. Вид-просто Супер!На море,мыс Ифач,сады!На 180 градусов! Сам дом в Испанском рустикальном стиле,жене очень нравиться.Это когда белые каменные стены,деревянные балки и ставни,глиняная черепица.Немного напоминает,как в Санторини.Расположен в тихом месте,на второстепенной улице.Просторное место для парковки,легко разворачиваться.Запросто поместиться 5-6 машин. В дом два входа:в гостиную и через кухню.Удобно,когда из магазина сумки разгружаешь. В гостиной настоящий камин,современный телевизор Loewe,два дивана. И даааа!!!БЕЗЛИМИТНЫЙ ИНТЕРНЕТ!!!WiFi берёт везде,даже у бассейна! Рядом столовая с обеденным столом на 8 персон.Выход на веранду:на веранде,которая примерно 30м2 стол и двойной диван+стол и стулья. Практически,это гостиная и столовая на воздухе. Завтрак и ужин почти всегда здесь. На кухне большой современный холодильник,СВЧ печь,газовая плита с духовкой,посудомоечная машина,тостер,чайник,кофеварка и кофемашина NESPRESSO.Вся необходимая посуда и двойная раковина. Прачечная со стиральной машинкой находиться внизу. Спальни,по испанской традиции,небольшие,но уютные и с встроенными шкафами.Мастер-спальня с кроватью 2Х1,8м,другая спальня 2 кровати,и ещё маленькая спальня на 2 кровати.Для семьи или друзей до 6 человек. Ванная комната с нормальной ванной,есть раковина,унитаз и биде.Много полочек. Второй санузел:унитаз и раковина. Нам всегда хватало,т.к. есть ещё душ внизу,у бассейна. В доме очень комфортно даже в жару. Спускаемся вниз по широкой лестнице.Справа ступенчатый каменный сад с кактусами и соснами. Выходим на ОГРОМНУЮ площадку из терракотовой,нескользящей плитки с бассейном. Большой бассейн овальной формы.Есть понижение уровня для детей и место,чтобы понырять. Вокруг можно поставить штук 50 или даже больше лежаков. Рядом растёт роскошная столетняя сосна.Под её кронами мы поставили пластиковый стол и обедали. Также есть много лежаков,матрасы,кофейный стол со стульями,зонтики. Мне понравилось,что очень приватно:впереди шикарный вид,а сбоку растут сосны и никого не видно и не слышно! Если бы продукты привозили,то можно вообще не выезжать:))) Кстати,отличный магазин внизу,3-5 мин на машине. И шикарная бухта и пляж с мелким песком. Вообщем,нам очень понравилось и таким же составом мы забронировали этот дом на май и июнь 2018.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Сергей Ефремов: Gracias por tu comentario y calificación. Nos alegramos de que hayas tenido tan grata experiencia. Y ya que te has tomado el trabajo vamos a traducir tu valiosas descripción para otros usuarios, ya que nos dan ganas de ir a todos!! Nos vemos el año próximo! VILLA FORTUNA Hemos ido en mayo de 2017. Pareja familiar + madre e hijo de 10 años. Es-simplemente súper! En el mar, Cape Ifach, jardines! Temperatura agradable! La casa en sí es en estilo rústico español. En cuando las paredes blancas de piedra, vigas y persianas de madera, una arcilla recuerda Santorini. Una zona tranquila en la línea lateral de aparcamiento fácil caben 5-6 autos. La casa tiene dos entradas: a la sala de estar y a través de la cocina. Es conveniente cuando descarga una bolsa de una tienda. En la sala de estar hay una chimenea real, un televisor Loewe moderno, dos sofás. ¡¡¡Y sí !!! ¡INTERNET ILIMITADO! ¡El WiFi lleva a todas partes, incluso en la piscina! Cerca del comedor con una mesa de comedor para 8 personas. Salir a la terraza: en la terraza, que es de aproximadamente 30 m2 mesa y sofá doble + mesa y sillas. En la práctica, esta es una sala de estar y un comedor en el aire. El desayuno y la cena casi siempre aquí. La cocina tiene un refrigerador grande, moderno, horno microondas, cocina a gas con horno, lavavajillas, tostadora, hervidor, cafetera y utensilios necesarios NESPRESSO. Tiene un lavabo doble. Lavandería con lavadora se encuentra a continuación. Dormitorios en la tradición española, pequeño pero acogedor. Dormitorio de matrimonio enorme, otra habitación con 2 camas, y otro pequeño dormitorio para 2 familias o amigos hasta 6 personas. Cuarto de baño con bañera normal, lavabo, inodoro y bidé. Estanterías de nogal. Segundo baño: inodoro y lavabo. Siempre hemos tenido suficiente, porque. hay una ducha abajo, junto a la piscina. La casa es muy cómoda, incluso en el calor. Bajamos por las amplias escaleras, a la derecha hay un jardín escalonado de piedra con cactus y pinos. Salimos de la plataforma ENORME desde una baldosa antideslizante de terracota con piscina. Una gran piscina de forma oval. Hay un nivel de descenso para los niños y un lugar para bucear. Alrededor de usted puede poner pedazos de 50 o más tumbonas. Un pino centenario crece junto a él. Bajo sus coronas, instalamos una mesa de plástico y cenamos. También hay muchas tumbonas, colchones, una mesa de café con sillas y sombrillas. Me gustó el hecho de que es muy privado: frente a una vista chic, y al lado crecen pinos y nadie puede ser visto y escuchado. Si los productos fueron traídos, entonces no puedes irte :) :)) Por cierto, una excelente tienda en la planta baja, a 3-5 minutos en auto. Y una bahía elegante y una playa de arena fina. En general, nos gustó mucho y la misma composición, reservamos esta casa para mayo y junio de 2018.
Lucia B
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
la experiencia genial
Respuesta de Villas Guzmán
Lucía, gracias por compartir tu experiencia públicamente. Nos esforzaremos por seguir cumpliendo las expectativas de nuestros visitantes. Hasta pronto!
Jur Luck
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Zeer slechte ervaring villa gehuurd van 4000 euro per week, was niet om aan te zien, zeer vies veel ongedierte, veel ontbrekende zaken, zeer slechte service en geen enkele euro terug. WAARSCHUWING...
Félix Abietar Faus
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor esperiencia no se lo aconsejo a nadie tanto esasi q voy a denunciarlo
Pedro Vr
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Pedro por tu valoración. Nos alegramos de haber cumplido con tus expectativas. Hasta pronto!
Pedro Gracia Fuentes
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
La Villa Altamira en Benissa ha sido una excelente opción para pasar estas vacaciones en familia. Espero poder volver y disfrutarla muchas veces más. Es un sitio muy tanquilo para desconectar.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Pedro por tu comentario. Nos alegramos mucho que haya sido todo de tu agrado. Te esperamos pronto. Un saludo.
Bert Koelewijn
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Unreliable . Rented a house for a period of 3 months 11 months in advance. Did the payment. 2 months before the rent was cancelled. House solid they said. New owner did not want to rent out. Can happen. But the same house with the same pictures is now on an other website for rent with Guzman as contact address. It was rented out for a half year.
Respuesta de Villas Guzmán
No ha sido alquilada nuevamente por nosotros. Un saludo.
Stéphane Eberlé
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Muchísimas gracias por tu valoración!!
Silvia Tomas
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alojamientos espaciosos, en urbanizaciones tranquilas donde poder desconectar. Las villas van equipadas de menaje, pequeños electrodomésticos como cafetera, exprimidor de zumos, etc. Te dan toallas de baño y de lavabo, cuentan con armarios llenos de perchas y todo está muy muy limpio. Recomendable 100%.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchísimas gracias Silvia por tu valoración. Te esperamos nuevamente!
Begoña Herrero Moya
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Lo peor para cogerse unas vacaciones por medio de Ésta inmobiliaria,no se lo recomiendo ni a mi mayor enemigo.Nos han hecho pasar las peores de nuestras vacío es a mi familia y a otras más afectadas
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Sra. Begoña, No tenemos constancia de que hubiera estado alojada con nosotros, le agradeceríamos que no hiciera falsas acusaciones.
Juan Pacheco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Juan por tu puntuación!
MC Alonso
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
Se encuentra en la carretera por la costa entre Benissa y Calpe. Alquiler de villas y apartamentos.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias por tu comentario y valoración. Hasta pronto!
begoña Apellaniz Velasco
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Ester Fernandez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos alquilado una villa (villa Eva)una semana en agosto y nuestra experiencia NO ha sido nada buena. Para empezar decir que la casa está muy bien situada para ir andando a cala Fustera por el paseo ecológico,está solo a diez minutos.Pero en las fotos de la casa no sale la carretera que pasa justo al lado. Pasan coches constantemente por lo que el ruido es permanente. Y de intimidad nada porque te ve todo el que pasea por la acera de esta carretera. Con respecto al estado de la casa los muebles estaban muy viejos,en general está bastante descuidada para el precio que tiene.Nos encontramos las sábanas tan viejas que tenían agujeros, las sillas de jardín manchadas de helado y ketchup y al mantel de plástico se te pegaban los dedos de sucio que estaba (el mantel de la mesa interior también,pero optamos por no usarla).Todo esto lo tuvimos que limpiar nosotros para poder usarlo, porque aunque lo comunicamos por email,como tienen estipulado,por allí no apareció nadie hasta el domingo, desde el sábado que nos dieron las llaves. No funcionaba el mando del TDT y aunque lo comunicamos,no nos lo arreglaron así que no pudimos ver la TV en toda la semana. También nos encontramos el baño de la planta baja,que es el que más se usa,con el lavabo y el plato de ducha totalmente atascados,no nos lo solucionaron hasta el lunes.He leído en alguna contestación de Villas Guzman, que te acompañan para revisar los desperfectos al llegar, que no mientan, no te acompaña nadie. En el dossier que te dan con las llaves, te indican que tienes un plazo de 48h para revisar desperfectos y comunicarlos, porque aquello que esté roto si no lo comunicas te lo descontarán de tu fianza asumiendo que lo has roto tu. Mi tiempo de vacaciones no es para revisar, al llegar toda una casa, temiendo que haya algo roto que después me puedan cobrar a mi.Sinceramente nunca me había pasado alquilar una casa con ese precio y en estas condiciones. Y se publicitan como "villas de lujo", pues la nuestra desde luego quedaba muy lejos de esa calificación. Nosotros no volveremos a alquilar casa en Villas Guzman.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Ester: Lamentamos que su impresión fuera esta. Realmente es la primera vez que alguien manifiesta esto en Villa Eva. El resto de clientes están muy a gusto con la casa, con la ubicación, las vistas, las comodidades, etc. Si hubiera visto el anuncio con detenimiento hubiera podido comprobar que en las fotos, así como en la ubicación, se puede ver que la villa esta sobre la carretera. Pero la situación de la villa nunca ha sido motivo de queja, al contrario, la mayoría de las personas la escogen sobre todo por su ubicación, ya que está muy cerca de la playa. También aclararle que la villa se encuentra en alto, con lo cual es muy improbable que la vean desde la carretera. En cuanto a la limpieza y las sábanas, usted misma indica que hemos asistido el domingo entonces ha podido comprobar nuestro servicio de urgencias, ya que los domingos estamos cerrados y solo asistimos a aquellos que más nos necesitan. En este caso, no era una emergencia, pero era importante para usted y por ello hemos asistido. En la mayoría de las casas acompañamos a los clientes, pero existen algunos que no quieren esperar al personal y prefieren ir solos a la villa, este ha sido su caso. Nosotros disponemos de villas de lujo en nuestra web, por supuesto, el precio de esas villas no es el que usted ha pagado. El lujo es una cuestión de presupuesto. Un saludo cordial.
Sylvie Hanotel
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Agence très professionnelle, très réactive et nous sommes chaque années très bien reçus. Le personnel est très sympathique (facilité par la gentillesse de florian ).villa qui correspond à notre attente . Avons une fois de plus passés d'excellentes vacances. A l'année prochaine!!!!!!
Respuesta de Villas Guzmán
Nous sommes très heureux de lire votre opinion. Merci!
Isabelle GUINAULT-BOUILLIEZ
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Accueil très chaleureux, très professionnel , tout était prêt a notre arrivée , gain de temps ... villas correcte et agréable. de plus avantage ils parlent français aussi gain de temps. Agence a recommandée pour des vacances tranquilles .
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup pour votre commentaire, Isabelle. À bientôt!
aurora Rodríguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Vacaciones inolvidables. Limpieza y trato espectacular. Para repetir sin duda
Respuesta de Villas Guzmán
Aurora: es nuestro deseo también tenerte nuevamente disfrutando de nuestras villas! Hasta siempre!
Nicolas Mesmin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
J'ai passé de superbes vacances Dans la Villa Garduix, je la conseille vivement ! Vraiment c'était au top
Respuesta de Villas Guzmán
Ouu! Nous étions très heureux. Merci pour votre avis
Thomas Heulin
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Nous avons passé de bonnes vacances la bas, et nous pensons même y revenir l'année prochaine ! Rien à dire !
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Thomas Heulin. Que estén pensando en volver el año próximo ya dice mucho!! Gracias por tu reseña. Encantados de tenerte en nuestras villas!
María Dalmau Roselló
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena experiencia con un buen trato. 100% recomendable. Repetiré.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias María por recomendarnos públicamente. Entre las prioridades de todo nuestro equipo está el buen trato para que te lleves una experiencia que quieras repetir! Nos vemos pronto, un abrazo.
Maria Roselló
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia! Hemos estado en una villa en Benissa costa y todo perfecto. La casa y el trato personal. Se nota que son profesionales y llevan muchos años con esto.
Respuesta de Villas Guzmán
Hola María: gracias por tu comentario. Sí es cierto. Llevamos muchísimo tiempo dedicándonos al Alquiler de Villas y Apartamentos en toda la Costa Blanca. Somos afortunados porque nos apasiona nuestro trabajo. Nos alegramos de que hayas disfrutado de la casa que has escogido. Hasta pronto!
Las vueltas dan mucha vida
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Villas Guzmán
No reconocemos tu usuario como cliente que se haya alojado en nuestras Villas. Si deseas comentarnos tu experiencia puedes hacerlo por mail. Un saludo.
Toni Rosselló
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Perfecta estancia de dos semanas, repetiremos
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Toni, nos alegramos de que tu estancia haya resultado simplemente "perfecta". Te esperamos nuevamente para que disfrutes de tus vacaciones en Benissa, en una villa, casa rural o un apartamento. Un abrazo!
Eros Rosello
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo pasamos genial y el trato muy bueno. Volveremos!! Gracias por todo.
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias a ti Eros primero por elegirnos (nos consta que no es la primera vez que disfrutas de nuestras casas) y también gracias por reconocer nuestro esfuerzo. Nos vemos! Saludos!
Angy Gomez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuve 2 semanas y todo perfecto, buen trato,la villa genial y por un precio bastante económico, una experiencia para repetir👍🏻
Respuesta de Villas Guzmán
Buenos días Angy: Gracias por compartir tu opinión. Efectivamente, tal como dices si miras en nuestra web y reservas con antelación, la estancia te puede resultar a un precio muy conveniente. Gracias de parte del personal por tu reconocimiento al buen trato. Estamos para ello. Un saludo y esperamos nosotros también que repitas... hasta entonces!
Eva Rodríguez de Guzmán González
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos con unos amigos en la villa Estefania, lugar muy tranquilo y acogedor. El trato del personal excelente!!!
Respuesta de Villas Guzmán
Apreciada Eva: Estás en lo cierto: La villa Estefania es un alojamiento que ofrece suma privacidad, cuenta con un jardín bonito con gravilla y muchos árboles: La piscina es muy bonita y tiene unas preciosas vistas al mar. ¿Qué otra cosa podemos pedir? Solamente volver a disfrutarla otra vez más. Hasta pronto y gracias por compartir tu experiencia. Un saludo cordial
Julian Rodriguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Julián por tu buena puntuación. Un saludo cordial.
violeta gonzalez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado con mi familia en la villa Bou y hemos pasado una semana maravillosa, el servicio por parte de la agencia ha sido estupenda, nos han resuelto todas las dudas y ayudado en todo. Muchas gracias por todo volveremos
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Violeta: ciertamente la Villa Bou cuenta con una piscina preciosa y unas vistas espectaculares a la bahía, al mar, al valle y a la montaña. ¿qué más se puede pedir? Además de su confort y la cercanía de la playa, también cuenta con sitios cercanos para salir, realizar actividades deportivas y lugares para ir de compras. Sólo queda volver a disfrutarla otra vez! Un abrazo y hasta pronto.
100 vents alegria
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendable! Alquilamos una casa estas vacaciones y nos gusto mucho! Al lado del mar y preciosas vistas. Los trabajadores de Alquileres Guzmán nos atendieron muy bien y cuidaron todos los detalles.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias por su comentario. Esperamos verle pronto! Saludos.
Efrén Silva Rodríguez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
No se a cuento de que tantas reseñas negativas, a nosotros el servicio fue estupendo, nos atendieron realmente bien y disfrutamos de unas vacaciones como nunca. Repetiremos sin duda.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Efrén. Gracias primero de todo por tu opinión y apoyo. Y por supuesto lo más importante es que nuestro esfuerzo diario cumple, en tu caso, el objetivo de satisfacer a nuestro cliente. Ya que lo preguntas podemos comentarte que cuando se produce una reseña negativa, en el 98% de los casos se debe a que a los clientes, que no han devuelto el alojamiento en condiciones, no les gusta que se retenga -aunque sea un mínimo importe- de la fianza. Aunque estos casos son un mínimo porcentaje del total de las reservas, cuando se producen un hecho de estas características, varias personas ponen reseñas negativas sobre un mismo caso. Les gusta descargarse públicamente y también le piden a amigos que opinen negativamente. Las empresas estamos expuestas a que nos califiquen en esta plataforma sin tener más recursos que el de responder. Por eso el usuario de Internet tiene que tener en cuenta que las personas que califican no siempre son correctas en su forma de comportarse. Pese a todo ello seguimos trabajando con ilusión desde hace muchos años para que nuestras Villas y apartamentos sean las elegidas por la gente que quiera disfrutar de un entorno maravilloso que es la Costa Banca.
marta barberan
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y buen trato
Respuesta de Villas Guzmán
Hola Marta. Gracias por tu valoración. Nos alegramos y haremos lo imposible para mantener ese nivel de satisfacción de nuestros clientes. Un saludo.
pili rosello marta
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estuve una semana en el apartamento chelo 4 o 6. La cala es una caca, tienes que coger coche para todo y es un segundo piso imaginar mi cara cuando llegué con un carro gemelar! El segundo dia nos robaron la tarjeta de acceso a la piscina y tmb nis quedamos sin piscina toda la semana porque no nos dieron otra. Me han cobrado los 300 euros de fianza por perder la tarjeta y dicen que la semana que viene me devualven el resto del dinero!!! Peazo de sinvergüenzas!
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Sra. Pili, La cala que está cerca del alojamiento es preciosa, la distancia al igual que las condiciones del alojamiento están publicadas en nuestra web con el fin de que usted haga la elección de acuerdo a sus necesidades. Si sus condiciones familiares no son compatibles con el alojamiento es culpa de quien ha hecho la selección. Además, durante su estancia usted dice que ha perdido las llaves de acceso a la zona de la piscina, para información de quien está leyendo esto, estas llaves son pulseras magnéticas muy difíciles de duplicar. Hemos tenido que solicitar autorización expresa del propietario quien no se encuentra en el país y luego esperar a que la compañía nos las vuelva a codificar y enviar. Lamentamos la demora, pero estas han sido consecuencias directas de la perdida de las llaves que usted ha provocado. Claramente el importe de la duplicación y los gastos que esto ha generado se le han cargado de su deposito y es de entender que necesitemos tiempo para conocer el costo exacto y devolverle lo justo. Esperamos que la próxima vez se tome el momento de leer detenidamente la información y pueda tener más cuidado con las llaves. Un cordial saludo.
agnes monteiro
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Villas Guzmán
No reconocemos el usuario como cliente. Si deseas comentarnos tu experiencia puedes hacerlo por mail. Un saludo.
Adrian Perez Prieto
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de la casa: la vista y la piscina. Cerca de la Cala Pinets que no estaba nada mal. Buena experiencia.
Respuesta de Villas Guzmán
Ciertamente Adrián esa cala es preciosa. Nos alegramos de que la haya disfrutado. Hasta muy pronto!
Peter Gallone
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
I booked and paid for an apartment in Calpe 29th to 11th August 2017. It was disgusting, unsafe and not as described via another rouge organisation Travelopo operating out of the UK, cost was £2800 I requested alternative accommodation, only to be told none could be found. I then found an alternative for the remainder of the 1st week, but to my surprise this was via Villas Guzman again, they insisted I paid twice. The place was so bad I paid on the basis I wanted to rescue my holiday and I would sort it out later. Now I am home, nobody is listening. DO NOT USE TRAVELOPO OR VILLAS GUZMAN
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado sr. Gallone, usted había reservado el apartamento Frentemar 3 y el alojamiento estuvo disponible tal como el anuncio lo proponía. Usted ha tomado la decisión de marcharse y de alquilar a través de otra agencia otro alojamiento con nosotros, es por ello que se le ha cobrado su segunda reserva. Que el alojamiento no sea de su agrado no es culpa nuestra, por ello publicamos el anuncio con fotos y una descripción completa y detallada de cómo es, con el fin de que usted pueda decidir si es de su agrado. Lamentamos su disgusto, pero nos gustaría también que nos relatara como ha sido su estancia en la villa Sauce con piscina privada, ya que en ella ha estado muy a gusto, según nos ha dicho. Tal vez el problema radica en que debería de plantearse el presupuesto que desea invertir en sus vacaciones, porque claramente el precio de un apartamento no es el mismo que el de una villa con piscina privada. Atentamente, Villas Guzman
Morade Zirane
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour à tous j'ai loué une maison avec piscine par l'agence villa Guzman pour une semaine arrivé sur les lieux énormément de choses Cassé dans la maison et elle est dans un état de vétusté avancée j'ai payé 2500 € la semaine Arrivé sur les lieux la piscine était très très sale le portail a fonctionné une journée et ça a été le début des galères et pour finir ma caution a été encaissé pour un soi-disant abattant de toilette cassé nous avons été très déçu de notre séjour et nous regrettons cette location je vous conseille donc de bien réfléchir avant de louer
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado cliente: La villa se entrega en perfecto estado al igual que todos nuestros alojamientos, entiendo que se ha descontado del depósito una tapa de WC porque durante su estancia se le ha roto, pero no es razón para decir cosas que no son ciertas. La villa se revisa antes de su entrada, por lo tanto hemos reconocido que ha roto la tapa del WC y se le ha descontado. La casa es tal como se muestra en las fotos porque nos ocupamos de tenerlas actualizadas. Un saludo cordial.
Paula Diez Recaj
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
¡Muchas gracias Paula por darnos la mejor calificación!
Sergio Sanchez
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos han robado 60€!!La agencia no comprueba el estado de la vivienda, y te dan a ti 24h para que notifiques todo lo que hay roto y si no te das cuenta de algo te lo quitaran a ti de la fianza, por otro lado aunque se lo notifiques por email 30 minutos antes tambien te lo cargan. Aparte no te arreglan nada de lo que les notificas estubimos con humedades en la casa toda la semana la ventana del salon no cerraba y encima se metia el agua de la lluvia.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Sergio: Cuando se entrega el alojamiento, el mismo se revisa en forma conjunta con el cliente. Respecto del importe de 60 euros se trata de la penalización por dejar basura con restos orgánicos y líquidos en el interior de la vivienda. Se informa a los clientes en forma verbal y escrita que deben depositar la basura en los contenedores cercanos a la casa y de la posibilidad de una penalización. Un saludo, Alquileres Guzmán.
Patricia Redondo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos ladrones! La casa tenia muchas cosas rotas y ellos no lo comprueban, te dan 24 horas para enviarles que hay rotas, cosa que no tendriamos que hacer nosotros ya que vamos de vacaciones y no tendriamos que perder el tiempo en eso. Y encima de que se lo mandamos nos compran en la fianza cosas que nosotros habiamos dicho que ya estaban rotas. Encima se hacen los locos como que apenas hablan español, solo cuando quieres reclamarlos las cosas. No se lo recomiendo a nadie!! Hay que tener cuidado con estos mangantes!!!!
Respuesta de Villas Guzmán
Estimada Patricia: lamentamos que haya tenido esta experiencia. Cuando se entrega el alojamiento, el mismo se revisa en forma conjunta con el cliente. No obstante damos un plazo de 48 horas para que el cliente tenga la posibilidad de informar cualquier anomalía que no se pueda apreciar a simple vista (como el interior de un armario por ejemplo). La fianza es nuestro medio para poder cubrir los gastos de las reparaciones. En la inmensa mayoría de los casos se devuelve el 100% de la fianza . Saludos, Alquileres Guzmán.
Frankey Stein
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos Ladrones . Hemos estado una semana en uno de sus áticos , nos hemos encontrado con un apartamento sucio , lleno de hormigas y con una habitación pequeña y sin aire acondicionado , de la que no se hablaba en la publicación de su página web , nos han robado 150 € de la fianza alegando haberse encontrado rota la tapa del wc de plástico y una quemadura en un cojín , mentiras , q probablemente hayan provocado ellos y excusas para quedarse con nuestro dinero . Espero q los próximos clientes de estos estafadores lean las opiniones antes de contratar con estos individuos q muestran su mejor sonrisa al principio y luego te dan un sablazo Nosotros por nuestra parte no volveremos nunca a contratar con ellos y pondremos este caso en manos de La Oficina de consumo
Respuesta de Villas Guzmán
Apreciado cliente: lamentamos que haya tenido esta experiencia, ya que antes de entregar el alojamiento se realiza una limpieza a fondo. En el caso de encontrarnos en temporada alta, puntualmente a fin del mes de julio y principios de agosto, encargamos la limpieza a una empresa externa. No obstante si el cliente nos indica que existe alguna anomalía en cuanto a la limpieza o algún otro tipo de desperfecto le indicamos verbalmente y por escrito que lo nos lo comunique dentro de las 48 horas para que podamos solventar el problema sin demoras. Por otro lado respecto de la retención de la parte proporcional de la fianza es nuestro medio para poder cubrir los desperfectos que se han producido. En la gran mayoría de los casos estas cosas no ocurren y nuestros clientes está satisfechos. Un cordial saludo, Alquileres Guzmán.
TmasI Colegio Natividad
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
marie-corinne reboul
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Accueil super ☺
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup. À bientôt Marie-Corinne.
greloin vincent
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Julien Touzard
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous allons presque chaque année en Espagne et passons par cette agence de location de villa. Ils sont à l'écoute et nous avons toujours un interlocuteur qui parle français.
Alfredo Diaz
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Très mauvais agence de location pas du tout sérieuse
Martín Jorge Dalli
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de lujo
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Martín por valorar nuestro esfuerzo! Esperamos verte nuevamente disfrutando de la Costa Blanca en nuestras villas. Un saludo de todo el equipo.
Dan Le Bihan
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Personnel agréable et compétent et nous remercions l'équipe en particulier chritopher . Nous reviendrons l'année prochaine. Bonne continuation Mr Le Bihan Daniel/ Mme Baroni Céline
Respuesta de Villas Guzmán
Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux. Nous vous attendons avec plaisir.
Maria Avila
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia,la villa no encajaba con las fotos, tuvimos que llamar varias veces para que nos solucionaran los problemas que tenia la casa,en algunos fueron rapidos pero en otros paso el tiempo y no solucionaron nada. Hemos salido llenos de picaduras de chinches vergonzoso.
mickael kael
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Très bien. Parlé français
Sonia Casado
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Encuentras villas a buen precio
Respuesta de Villas Guzmán
Sonia, nos da mucha satisfacción que encuentres las vacaciones de tu agrado en nuestras Villas. Un saludo y hasta pronto.
Elisabeth Schilling
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Saida Duran
hace 9 años - 3 (Experiencia positiva)
Juan Sala Pont
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasto... Se cobraron 70€ de la fianza porque sí... sin motivo ni explicación.
Respuesta de Villas Guzmán
Se trata misma incidencia comentada en la anterior reseña.
Pepe García
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han timado 70€ de la fianza por una tumbona que se rompió sola de lo vieja que estaba, una mierda de tumbona de plástico que nueva no llega ni a 25€ en Carrefour!
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado José Maria: la fianza es para cubrir los daños y así se ha hecho. En la gran mayoría de los casos se devuelve la fianza en su totalidad.
Alex Topotes
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos timadores que se quedan con dinero de la fianza sin ningún motivo ni explicación. Y cuando pides explicaciones se hacen los locos, no te responden las llamadas y vienen con excusas baratas....vergonzoso
Respuesta de Villas Guzmán
Se trata misma incidencia comentada en la anterior reseña.
Alejandro Rivas
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villas Guzmán
Gracias Alejandro por tu calificación. Un saludo.
Teresa Esparza Guerola
hace 9 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy bien atendidos.
Respuesta de Villas Guzmán
Muchas gracias Teresa: nos alegramos que hayas pasado unas buenas vacaciones y hayas comentado tu experiencia sobre nuestra atención. Hasta pronto! Un saludo.
Helen Rodd
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
We very much enjoyed our 3 1/2 month winter stay at Villa Estefania. The villa is located in a very quiet area with sea view. We are very keen cyclists and hikers and the villa is located close to the popular cycling route to the mountains. The house, terrace and pool are in good condition and have a lovely, cozy feel. It was also wonderful to eat lemons and oranges picked straight from trees in the garden. Guzman were very good and friendly agents and were always very prompt to deal with any problems. We would definitely recommend this villa and would rent again through Guzman.
Philippe Dracoulidès
hace 9 años - 2 (Experiencia negativa)
Agence sérieuse mais les tarifs de location sont très élevés compte-tenu des prestations. Il faut négocier les prix avant.
Marc Patrick McElligott
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Antonio Gonzales Morales
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Rosalia Debon
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto en la villa que fuimos el año pasado como este año en el apartamento nos a encantado , muy buen trato y amabilidad , Y todo muy limpio.. volveremos pronto 😉
Arturo Haba
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Demostrada experiencia en alquileres vacacionales. muy profesionales.
Adri Poveda
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto y un trato especial, lo recomiendo, cuando vuelva a necesitar un alquiler x los alrededores de Calpe no dudaré en consultarles. Un servicio de mantenimiento de 10 estrellas, las realidad superó las fotos con creces, y el personal de oficina lo mejor de todo, un saludo y hasta pronto.
Respuesta de Villas Guzmán
Patrick, estamos muy felices porque nos haces conocer tu alto grado de satisfacción. Comentarios como el tuyo nos motivan para seguir mejorando día tras día. Un abrazo.
Raquel Martinez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Si quieres alquilar una casa maravillosa para psar unos dias en Benissa costa o sus alrededores, con vistas maravillosas y una tramquilidad excepcional, no lo dudeis y llamar
guinard sophie
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons loué un joli petit appartement moderne à Calpe près des plages vue sur le penon d ifach superbe vue, et le soleil au rendez vous le service de réservation est irréprochable et de qualité le personnel très gentil, parle couramment français un plus ,je recommande cette agence nous reviendrons.
Juan Antonio López Jordá.
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
No tiene nada que ver las fotos que ponen en la web con la realidad, penoso.
Respuesta de Villas Guzmán
Estimado Juan Antonio: Las fotos que publicamos son reales, y son de las Villas que alquilamos. No nos consta que hayas estado en alguna de nuestras villas por lo que quisiéramos saber a qué te refieres con este comentario para poder como siempre es nuestro objetivo, mejorar y satisfacer a nuestros clientes. Un saludo cordial.
alain lecouffe
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons été enchantés des échanges mails ou téléphoniques avec l'agence Guzman. Le personnel parle couramment Français. Le catalogue des villas proposés est important et celle que nous avons loué est tout à fait conforme et même mieux que sur le descriptif photo. Pendant notre séjour, nous avons du demander une intervention dans la villa. Trente minutes après quelqu'un se présentait pour régler notre problème. Nous ne pouvons que recommander cette agence qui fait preuve de professionnalisme et de sérieux.
Wilco Halo
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Guzman is really good. They havehelped me allot
Emma
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Ce lieu est exceptionnelle
Lion Henschel
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
Achtung, Sehr hohe Zusatzkosten!!! Als wir vor Ort den Schlüssel abholen wollten, mussten wir erst einmal 182,00 € für Verwaltung und Management bezahlen. Dies war bei der Buchung nicht zu erkennen. Von den 400,00 € Kaution wurden ohne Angaben von Gründen 205,00 € nicht wieder zurück gezahlt. Ein Kommunikation mit dem Anbieter war nicht möglich. Nach einem haben Jahr haben nun mit unserem Geld abgeschlossen.
Karenegaa Jensen
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
this is a company you can not trust. they will take money from you after you leave, saying that somethimg is broken , and because you did not inform the company that you have observed a brooken thing you have to pay. we rented an apartment for 4 days, and after a month they took money sayng that there were something wrong with the washmashine. we never used the mascine or touched it , so we didnt know there wre some problems with tthe mashine we will never rent an apartment from them again
Benjamin Vanlierde
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Very poor quality service, lot of problems with the house, broken thinks, no response for all contact we tried. We rent a 4500€ house for the worst quality we never seen. Une belle ESCROCRERIE! On nous promets un geste commercial qui finalement n'arrivera jamais! Je déconseille très fortement!
Javier Peinado Sanfeliu
hace 11 años - 5 (Experiencia positiva)
Este verano alquilé una villa con ellos muy cerquita de Calpe. Fui con unos amigos y estuvimos una semana. El personal fue muy atento con nosotros y no tuvimos ningún problema. Además, la reserva la hicimos muy rápido desde la web y fue bastante sencillo. Os recomiendo que alquiléis con Villas Guzman.
Sabataz Jaramillo
hace 12 años - 4 (Experiencia positiva)
Jean Talon
hace 12 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos una villa con piscina para nuestras vacaciones el verano pasado y fueron muy amables con nosotros. La villa estaba muy chula (mejor que en las fotos) y tenía unas fantásticas vistas al mar y al Peñón de Ifach. Se nos fundieron dos bombillas de la luz y vinieron muy rápido a poner unas nuevas. Muy buen servicio. También fue muy fácil y rápido reservar. Definitivamente recomendado!
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