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Características:
Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Citas online Ofrece asistencia en otros idiomas Servicios en las instalacionesServicios:
Administrador de la propiedad Agència immobiliària industrial Empresa d'inversió immobiliària Agencia inmobiliaria Agentes inmobiliarios Agencia inmobiliaria especializada en alquileresHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde inmobiliariaconcasa.es sobre Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
La empresa Serra Grup Immobiliari se presenta como una entidad que ofrece servicios de administración de fincas y gestión de comunidades de propietarios, destacando su experiencia de más de 60 años en el sector. Aunque la mayoría de las reseñas de clientes son negativas, criticando la ineficiencia y falta de transparencia en la gestión, también hay algunas opiniones positivas que destacan la seriedad, eficiencia y compromiso de la empresa.
Es notable que la empresa responda a la mayoría de las críticas, mostrando una voluntad de escuchar y mejorar. Sin embargo, estas respuestas suelen ser generales y no abordan específicamente los problemas planteados por los clientes. La empresa podría beneficiarse de una mayor transparencia y comunicación efectiva con sus clientes para resolver los problemas de manera más eficiente.
Algunos aspectos positivos que se destacan son la amabilidad y atención de algunos empleados, como la Sra. Susana, y la eficiencia en la resolución de casos de urgencia. Sin embargo, estas opiniones positivas son minoritarias en comparación con las críticas negativas.
En cuanto a la gestión de la empresa, se critica la falta de transparencia en la contabilidad y la gestión de las comunidades, así como la ineficiencia en la resolución de problemas. Algunos clientes también critican los precios abusivos y la falta de comunicación efectiva.
En resumen, aunque la empresa Serra Grup Immobiliari tiene una larga experiencia en el sector, su gestión y atención al cliente parecen ser deficitarias en muchos aspectos. La empresa debería trabajar en mejorar la transparencia, la comunicación y la eficiencia en la resolución de problemas para mejorar la satisfacción de sus clientes.
inmobiliariaconcasa.es no puede garantizar que las inmobiliarias o agentes incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios para la intermediación inmobiliaria en cada comunidad autónoma. Algunas empresas registradas pueden ser negocios pequeños o agencias de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, la profesionalidad y la documentación del agente o empresa antes de realizar cualquier operación de compra, venta o alquiler.
2.5 (24 opiniones)
14 opiniones
1 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
8 opiniones
fermin mira
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Soy presidente de una comunidad de vecinos y son una panda de incompetentes. Acabamos allí por una fusión y solo hacen que dar largas y no gestionar las cuentas. Estamos planteando cambiar porque esta empresa es un total despropósito.
Rodolfo David Moreira Perez
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre, hace mas de un mes que pedimos reunión comunitaria para solucionar problemas en el edificio y nunca tienen las cuentas, estamos hartos!!!!, la incompetencia de los/as administradores es de maestría, porque tan incompetentes naturalmente no se puede ser
Javier Aybar Alcalde
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un desastre la gestión de estas fincas. Giran recibos duplicados, pagan tarde los impuestos del vado, no permiten ver las cuentas a los presidentes de las comunidades, dan largas para convocar reuniones y lo peor de todo es que cuando les pides explicaciones no te atienden al teléfono ni a los correos. Si vas presencialmente a las oficinas te dan largas y te invitan marchar a la competencia.
Sosari
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Giran recibos dupliados y los que tienen que girar no los giran. Nunca es culpa de ellos, siempre del banco, los recibos no se diplican solos
Sonia Ferrer
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Comunitat Pare Garí. Prometen gestió de comunitats, però ni tan sols poden arreglar una reparació "xapuça" des del mes de març. Visites que no tornen, excuses i silenci. Gestió fantasma.
Gloria Puig Giralt
hace 2 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque la experiencia con Serra en Ribes está siendo totalmente un desastre. Hace un año que nos llevan la contabilidad y a fecha de hoy todavia no tenemos nada actualizado. Es imposible contactar telefónicamente con la gestora y cuando ya por fin tienes una cita y piensas que todo se va a solucionar, todo sigue igual.
Jorge Serratosa
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nos cambiaron de banco sin autorización ni preaviso y de forma incorrecta..5 meses después seguimos con impagos, pagos duplicados, sin cobrar a los vecinos en tiempos, etc.. espero que acaben cumpliendo su responsabilidad civil. Muy mala experiencia ..Tienen excusas para todo pero no solucionan nada como se ve en otras reseñas. Aconsejo denuncia en el colegio de gestores de Cataluña si no atienden a sus obligaciones o actúan de forma indebida
Àlex Badenes
hace 4 meses - 2 (Experiencia negativa)
Impossible contactar per via telefònica. Tema emails, insistir pq puguis obtenir una resposta. Comunicació d' incidències amb les comunitats ( sinó estàs al cas, no t'assabentes). Molt millorable la gestió, finques Serra, escoltin als seus clients. Descontent amb la gestió
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Sentim les molèsties que hagi pogut tenir. L'informem que l’oficina de Ribes està tancada del 11 al 22 d’agost per vacances, tot i que la resta d’oficines de Serra Grup Immobiliari estan obertes per atendre qualsevol urgència o gestió. Sempre escoltem als nostres clients, i sobretot comentaris constructius que ens ajuden a millorar. — L’equip de Serra Grup Immobiliari
MARIA PILAR HERRERO SERRANOS
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Servicio altamente ineficiente. Atención pésima por parte de Mariana, una de sus empleadas, que contesta muy mal y carece del concepto de servicio en todos sus aspectos. Peor imposible...
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. En Serra Grup Immobiliari nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y profesional, y nuestra compañera Mariana es reconocida precisamente por su dedicación y buen servicio. — L’equip de Serra Grup Immobiliari
alba Rius Trull
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Hola, lamentem veure una valoració negativa sense cap comentari. Ens prenem molt seriosament les opinions dels nostres clients i ens agradaria entendre què ha pogut passar per poder millorar. Hem intentat buscar el teu nom a la nostra base de dades, però no hem pogut localitzar cap gestió o contacte relacionat. Si pots posar-te en contacte amb nosaltres i donar-nos més informació, estarem encantats d’ajudar-te. — L’equip de Serra Grup Immobiliari
M Luz LAMAS PUMAR
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Si tienes ganas de tirar el dinero tienes dos opciones. Comprar en la bolsa con Trump o elegir estás fincas para que te lleven la comunidad. Pedí hace un año las cuentas a través de la presidenta hace más de un año y aún las espero. Tengo una fuga de agua encima de mi plaza de parking y hace más de 3 meses que avisamos y no solo no lo han arreglado, si no que todavía estoy esperando a que se pongan en contacto conmigo. Ni siquiera tengo noticias de que local es el que pierde. Igual con el telefonillo del interfono, estropeado, avisado hace más de 3 meses y todavía tengo que abrir la puerta sin saber a quien porque no se oye nada. Les pongo una estrella porque no se puede poner menos 5. Una vergüenza de fincas, la que a ellos les falta
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Desde el equipo ya nos hemos puesto en contacto contigo para tratar de resolver los problemas que mencionas lo antes posible. Entendemos perfectamente tu malestar y agradecemos que lo hayas compartido, ya que nos ayuda a seguir mejorando. Quedamos a tu disposición para cualquier aclaración o seguimiento que necesites. Muchas gracias.
Luiber
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Estoy descontento con este Administrador de fincas, si llamas por teléfono y dejas mensaje de las incidencias, esperas que te llamen pero no te llaman, si escribes emails tardan en contestar y darte una respuesta a las incidencias que ocurren en la comunidad. Presencialmente si no eres presidente no te informan, te dirigen al presidente aunque tú seas propietario y vecino de la finca con los pagos de las cuotas al corriente, es un desgaste continuo, te sientes ninguneado, en fin no recomiendo este Administrador e intentaré en la próxima junta que los vecinos voten para cambiar de Administrador.
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Gracias por compartir su experiencia. Sentimos sinceramente que su percepción del servicio no haya sido la esperada. Hemos leído atentamente su comentario, pero con el nombre del perfil no podemos identificar a qué comunidad corresponde ni ponernos en contacto con usted directamente para revisar lo ocurrido. En Serra atendemos a todos los propietarios y propietarias, y trabajamos cada día para ofrecer un servicio cercano, profesional y resolutivo. Si desea que revisemos su caso de forma detallada, estaremos a su disposición. Puede llamarnos al 938 964 792.
Manuel Gutierrez
hace 9 meses - 1 (Experiencia negativa)
La verdad es que al día de hoy y después de 5 meses no han solucionado los problema en la calle torreta . Me personado varias veces a las oficina y nada sabe nada a más que nunca habla con la misma persona . Impossible de hablar con algún responsable
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Gracias por tu comentario. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. Entendemos la importancia de resolver cualquier incidencia con la mayor rapidez posible y queremos asegurarte que hemos estado gestionando el problema desde el primer momento. Tal como nuestras compañeras le han informado, hemos tramitado la incidencia con la aseguradora y seguimos trabajando para encontrar la mejor solución. Y reiteramos nuestro compromiso en intentar agilizarlo lo máximo posible. Si necesitas más información, estamos a tu disposición en la oficina o a través de nuestros canales habituales de contacto.
Santy Megias
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy amable y atenta con los clientes! Eficientes en el tema comunidades y siempre atienden rápidamente para solucionar los casos de urgencias. Gracias Srta Susana por su atención y soluciones a los problemas surgidos!
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Muchas gracias, Santy, por tu reseña.
Toni Segarra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Gràcies per la teva valoració. Ens sap greu que la teva experiència no hagi estat satisfactòria i t’agrairíem que poguessis compartir més detalls per entendre millor què ha passat i treballar en possibles millores. Estem a la teva disposició per a qualsevol dubte o consulta.
Rodrigo L. Pino Demarie
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad, eficiencia y compromiso. Muy profesionales. Gracias Sra. Mariana
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Muchas gracias, Rodrigo, por tu reseña.
Aina Polo Barrio
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Gràcies per la teva valoració!
YOVANA POLO YAGÜE
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Moltes gràcies per la teva valoració!
David Moreno
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Moltes gràcies!
Cristina Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Moltes gràcies per la teva puntuació!
Hèctor León
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Moltes gràcies per la teva puntuació!
Estefania Altero Garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Moltes gràcies per la teva valoració!
aiina. zzz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Encantats amb l’Hector!! tot fàcil i ràpid! gräcies.
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Moltíssimes gràcies!
Marisa Valderas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Precios abusivos. Se aprovechan de la necesidad que tiene el cliente de pedir un documento para cobrar lo que les dé la gana. No recomiendo para nada este administrador de fincas.
Respuesta de Serra Grup Immobiliari · Administrador de finques a Sant Pere de Ribes
Gracias por tu reseña. Lamentamos que hayas tenido esta percepción de nuestros servicios. En nuestra empresa, nos esforzamos por ofrecer un servicio profesional y transparente, ajustando los precios de acuerdo con el valor y la calidad del trabajo que realizamos. Nos gustaría entender mejor tu experiencia para ver en qué aspectos podríamos mejorar. Te invitamos a que te pongas en contacto con nosotros para aclarar cualquier malentendido y encontrar juntos una solución.
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