Villas Levante

 Respuesta de Villas Levante

Estimada Orianne Yasikuzu. Hemos visto su reseña y me temo que no tiene nada que ver con nosotros. Entendemos que usted ha SOLICITADO una reserva para un apartamento nuestro con AIRBNB, que por nuestra parte NUNCA HA SIDO ACEPTADA, porque su perfil no cumple con las normas de la comunidad de propietarios del edificio donde pretendía reservar. No somos responsables de la normativa turística ni de su aplicación. Importante recalcar que nosotros NUNCA HEMOS TENIDO SU DINERO NI HEMOS PODIDO GESTIONARLO. Cuando trata con la plataforma tiene que tramitar todo con ellos, NO CON NOSOTROS. De hecho la plataforma no nos paga a nosotros hasta varios días después de que hayan FINALIZADO SU ESTANCIA CON NOSOTROS, cosa que nunca ha ocurrido porque no ha habido reserva alguna. Desconocemos cómo trata la plataforma con los clientes cuando cancelan. Si que es cierto que nosotros cuando hay una reserva que no ha sido aceptada y caduca a las 24h, después es la plataforma que entendemos que les ha bloqueado dinero de la tarjeta QUE NUNCA HEMOS PODIDO SER NOSOTROS entendemos que la plataforma después tiene que proceder a realizar el reembolso al cliente que ha solicitado la reserva. Pensamos que este reseña debería de HACERLA A USTED A LA PLATAFORMA AIRBNB que es con quien siempre ha tratado, y no con nosotros. Es una pena que por su desconocimiento y enfado con Airbnb tengamos que ser perjudicados nosotros con su mala reseña cuando no tiene nada que ver. Por cierto, le hago saber que acusar públicamente de una estafa (que es un delito según la legislación española) también puede ser un delito. Le recomiendo que retire su reseña para no resultar perjudicada de una posible demanda por nuestra parte. Cualquier cosa estaremos siempre a su disposición para cualquier aclaración que necesite. Atentamente Villas Levante gerencia.

 Respuesta de Villas Levante

Estimada Celia Jiménez. Hemos leído su reseña que no terminamos de comprender. En primer lugar entendemos que usted ha entrado en nuestra inmobiliaria para interesarse en comprar una propiedad en Benidorm. En el escaparate de nuestra oficina tenemos anuncios de apartamentos con precios muy bajos, como 55€ o similar, que son ANUNCIOS DE ALQUILER VACACIONAL con precio por día. No se trata de viviendas en venta. Lo pone claramente en los carteles. Entendemos que se ha fijado SOLAMENTE EN EL PRECIO DEL CARTEL y ha pensado que podría comprar una vivienda en Benidorm por menos de 100€. Evidentemente la persona que le ha atendido le habrá indicado que los precios para comprar en Benidorm son MUCHO MÁS CAROS QUE ESO. Lamento el malentendido aunque no creo que eso sea merecedor de una reseña como la que usted nos proporciona por NO HABER LEÍDO BIEN EL CARTEL DEL ESCAPARATE. Desde Villas Levante le queremos enviar un muy cordial saludo.

 Respuesta de Villas Levante

Estimada Francisca Peláez. Hemos leído su reseña y me temo que se equivoca usted de agencia. No sabemos quien es usted ni tampoco sus padres. No hemos tratado ni gestionado nunca con sus padres ningún inmueble. De hecho ni siquiera sabemos quienes son. intuimos que han tenido mala experiencia con su gestor de alquiler vacacional. Si le ha ocurrido lo que dice es evidente que han tratado con alguna otra agencia que no somos nosotros. Para que no le ocurra debería de contratar ese servicio con una agencia profesional como nosotros. Villas Levante es agencia homologada por la Generalitat Valenciana y cumplimos todos los requisitos necesarios para realizar una gestión correcta y profesional de su/s inmuebles. Disponemos de un software de gestión de alquileres vacacionales que vincula un calendario con el móvil del propietario y NOTIFICA AUTOMÁTICAMENTE Y EN TIEMPO REAL cada vez que hay una reserva. Así el propietario está al corriente cada minuto del estado de ocupación y fechas de su apartamento. En cuanto al desafortunado comentario intencionado de llamarnos estafadores hemos pasado copia de esta reseña a nuestro gabinete jurídico el cual nos ha dado instrucciones de solicitarle mediante esta publicación que retire su reseña para evitar una demanda penal por delito de injurias y calumnias que está tipificado en los artículos del 205 al 215 del código penal. Sirva esta publicación como notificación fehaciente a que retire su reseña en menos de 48h y en caso contrario estará ratificando su comentario, y por lo tanto su deseo de calumniarnos ya que acepta el conocimiento de la falsedad de su comentario, y por tanto su desprecio temerario hacia la verdad, así como ratifica igualmente de forma voluntaria y evidente el presunto delito de injurias, ya que su intención será lesionar la dignidad de nuestra empresa, menoscabando nuestra fama y atentando contra nuestra propia estimación. En ese caso estará dando evidencia probatoria y tendremos via libre para querellarnos contra usted en defensa de nuestros derechos y honor. Esperamos sinceramente y de buena fe que sea consciente de su error, retire su reseña sobre nosotros y además nos contrate para que sus padres (y usted) puedan dormir tranquilos sabiendo que la gestión de su/s inmuebles están en buenas manos. Atentamente VILLAS LEVANTE GERENCIA.

 Respuesta de Villas Levante

Estimado Miguel Angel. Hemos leído tu reseña y nos sorprende su contenido. Debemos de entender que se trata de algún tipo de desacuerdo familiar por vuestra parte del cual nuestro despacho no debe de formar parte, y mucho menos de forma pública. Te invitamos por tanto a que retires tu reseña que no servirá a nadie como parte de la experiencia de compra o venta ni dice nada de nuestros servicios. Además no se ajusta a la verdad. Como bien sabes llevamos tratando con tus padres la venta del apartamento desde hace más de cinco años y somos los únicos que les hemos asistido en este tiempo. Durante ese tiempo hemos firmado hasta 3 contratos de mandato de venta en exclusiva, siempre consensuados y aceptados con total conocimiento de su contenido. De hecho en todos estos años podríamos decir que nuestra relación ha pasado del ámbito profesional al personal. Tus padres son encantadores y siempre los hemos tratado con todo el cariño del mundo, que se lo merecen con creces. Para nosotros son un ejemplo de familia luchadora, emprendedores, y con la cabeza muy bien amueblada. Nuestra relación con ellos siempre ha estado basada en la confianza, igual que con la gran mayoría de nuestros clientes. Sabiendo que tus padres son personas mayores como bien comentas, en el proceso de la venta hemos comunicado y consensuado todos y cada uno de nuestros pasos con tu hermana Yolanda. Así aprovechando que es abogada y con la intención de garantizar que no hubiera ningún punto que pudiera ser incorrecto ha tenido cada uno de los documentos del proceso de venta en sus manos y ha dado el visto bueno y toda la validez legal necesaria a todos y cada uno de ellos. Lo que sugieres en tu reseña de forma tan desafortunada e incorrecta en nuestra opinión casi roza la difamación, que por cierto es un delito. En resumen, tus padres están encantados con la venta y nuestros servicios prestados, el comprador también lo está, tu hermana igualmente, y el único que parece que está disgustado con que tus padres hayan vendido libremente su apartamento eres tu. Quisiera solicitarte que no inmiscuyas a nuestro despacho profesional en cualquier disputa que pudieras tener con tus padres o familia respecto a la venta de sus bienes y sus tomas de decisiones. Estamos seguros que en caso de tener una oportunidad en el futuro de prestarte cualquier servicio de nuestro despacho profesional quedarás satisfecho al 100%. Cordialmente el equipo de Villas Levante.