Inmobiliaria Dos Hermanas

 Respuesta de Inmobiliaria Dos Hermanas

Nos han parecido muy injustos y duros los comentarios a los que hace referencia sobre nosotros. Normalmente no respondemos a este tipo de opiniones, ya que respetamos que cada persona es libre de pensar lo que desee y entendemos que nunca se puede agradar a todo el mundo. Sin embargo, ante las acusaciones recibidas, creemos necesario compartir nuestra versión de los hechos. En primer lugar, tras casi un año con la propiedad en venta, le informamos con ilusión de que habíamos conseguido una reserva por parte de un comprador potencial. Usted conocía la situación de este comprador y sabía que tenía cierta urgencia por cerrar la operación. A partir de ese momento, comenzaron a surgir objeciones por su parte. Lo más sorprendente es que, a pesar de estar vendiendo su propiedad, nunca se presentó en nuestro despacho para tratar el asunto directamente. Nos solicitó el contrato de arras por correo electrónico, y así se lo hicimos llegar. Mi última conversación con usted fue un viernes —precisamente el día en que debían formalizarse las arras—, y nos informó de que le había surgido un imprevisto, por lo que la firma se aplazaba. A partir de ese momento, comenzaron a surgir una serie de problemas, incluyendo lo que nosotros consideramos podrían ser vicios ocultos, de los que en ningún momento se nos informó previamente. Con el tiempo, todo comenzó a tener más sentido. Posteriormente supimos que, en realidad, estaba intentando vender la propiedad directamente a nuestro cliente, pero a través de otra agencia ("la chica 10"). Cuando informamos a nuestro cliente de lo que estaba ocurriendo, le sugerimos —dada su urgencia— que tratara de comprar la vivienda a través de otra agencia, para no perjudicarle. Nuestra sorpresa fue mayor cuando nos confirmó que ya lo habían contactado desde otra inmobiliaria, y que, de hecho, le había resultado muy extraño: mucho tiempo atrás, él había solicitado una visita para esa misma vivienda y nunca obtuvo respuesta. ¿Y usted nos califica como gentuza? ¿De verdad lo cree justo? En todo momento actuamos con profesionalismo, intentando hacer bien nuestro trabajo y buscando que ambas partes quedaran satisfechas con la operación. No nos gustan las mentiras, ni las acusaciones infundadas. Usted nos señala de querer apropiarnos de unas arras que, en realidad, nunca llegaron a formalizarse. Esa afirmación es completamente falsa y carece de fundamento. Lamentamos profundamente haber llegado a este punto, pero no podemos permanecer en silencio ante comentarios que dañan nuestra imagen y cuestionan injustamente nuestra ética profesional. Atentamente,

 Respuesta de Inmobiliaria Dos Hermanas

Nos sorprende recibir este tipo de comentarios después de cinco años, especialmente teniendo en cuenta cómo se desarrollaron realmente los hechos. Permítanos recordarlos de manera objetiva: En primer lugar, la vivienda fue alquilada a un matrimonio con sus tres hijos, y la única incorporación adicional fue la pareja de uno de los hijos, con quien más adelante tuvieron un bebé. Es decir, no hubo un número excesivo ni desconocido de personas residiendo en el piso. Respecto a las quejas de los vecinos por ruidos, se realizaron varias llamadas de atención a los inquilinos. Aunque este tipo de gestiones no corresponde directamente a la inmobiliaria, tratamos de mediar de buena fe. En todo momento, los inquilinos negaron ser los causantes de las molestias. En cuanto al proceso de desalojo, al finalizar el contrato y tras su decisión de no renovarlo, actuamos con responsabilidad: iniciamos la búsqueda de otra vivienda para la familia, entendiendo que no era viable dejar en la calle a una pareja con un bebé sin una solución habitacional. Durante ese tiempo, ustedes firmaron una prórroga de dos meses y medio, acuerdo que permitió extender el plazo de salida de forma legal y consensuada. Finalmente, conseguimos una vivienda en propiedad para los inquilinos, y dos meses después —una vez formalizada la operación hipotecaria— se procedió a la entrega del inmueble. Queremos dejar claro que no quedó pendiente ningún impago, ni de alquiler ni de suministros. Todos los pagos se realizaron puntualmente hasta el último día. Lamentamos que, a pesar del esfuerzo que pusimos durante todo el proceso, su percepción haya sido negativa. Aun así, tomamos nota de su comentario y seguimos trabajando para mejorar cada día. Atentamente,