Immobiliària Gustems

 Respuesta de Immobiliària Gustems

Buenas tardes, Naima. Actualmente, todos nuestros inmuebles disponibles en alquiler se encuentran publicados en la plataforma de Idealista. En cada anuncio podrás encontrar información detallada sobre la vivienda, así como los requisitos y la documentación necesaria para poder optar al alquiler. Te informamos de que estamos gestionando todas las solicitudes exclusivamente a través de dicha plataforma. Si estás interesada en alguno de los pisos en alquiler, te animamos a crear tu perfil en Idealista y enviarnos tu solicitud directamente por ese medio. Debido al alto volumen de solicitudes que recibimos a diario, es posible que tardemos en responder, pero te aseguramos que en los anuncios encontrarás toda la información necesaria. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional.

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Lamentamos su situación personal y entendemos que perder un empleo puede generar complicaciones. Sin embargo, es importante aclarar que al momento de realizar la reserva del piso, usted firmó un documento en el que se especificaban claramente las condiciones, incluyendo la no devolución del importe de reserva en caso de cancelación por parte del interesado, ya que se bloquea la propiedad para usted, impidiendo su ofrecimiento a otros posibles inquilinos. Las condiciones fueron acordadas de forma voluntaria y consciente por ambas partes, y como agencia, nos limitamos a cumplir lo estipulado en el documento firmado. Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, pero rechazamos enérgicamente cualquier acusación de estafa, ya que todas nuestras gestiones están respaldadas por documentación firmada y procedimientos transparentes.

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Buenas tardes, Claudia. Lamento que hayas tenido una mala experiencia. Debido al gran nivel de solicitudes para alquiler que recibimos al día no podemos responder a todos los mensajes con la rapidez que quisiéramos. Respecto a las preguntas personales que has comentado, simplemente consultamos el número de personas que vivirán en el piso, si disponen de contrato y cuanto se percibe aproximadamente de nómina para saber si es o no viable pasar el seguro de impago a través de la aseguradora. Para próximas ocasiones aconsejamos que tengáis el perfil de idealista correctamente rellenado con la información, ya que la aplicación da esa facilidad. Es mucho más rápido y así no tenemos que hacer este tipo de preguntas básicas que hacen simplemente para no haceros perder el tiempo a vosotros. Que tengas un buen día.

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Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la cancelación de su visita. Entendemos que este tipo de situaciones pueden generar frustración, y no es en absoluto nuestra intención causar una mala experiencia. Cuando se cancela una cita con poco margen de tiempo, siempre es por un motivo justificado e imprevisto. Nuestro compromiso es mantener la comunicación con todos los interesados, aunque en ocasiones, por la rapidez con la que se cierran operaciones, puede que no lleguemos a retomar el contacto a tiempo antes de que el inmueble quede reservado o alquilado. Tomamos nota de sus comentarios para seguir mejorando nuestros procesos de atención y seguimiento. Lamentamos que su percepción haya sido negativa, pero le aseguramos que trabajamos cada día con profesionalismo y respeto hacia todos nuestros clientes.