GuinotPrunera

Lo dejo aquí por escrito también, al día de hoy rechazan servicios y asistencia para TUBERÍAS ROTAS, cosas de infraestructura que se tienen que hacer cargo agencia o propietario. Al terminar de mi contrato quitaré todas las instalaciones y arreglos hechos con mi proprio dinero serán desmontadas o revertidas al estado en que se quedaron. El servicio es horrible

Hace un año comuniqué a la administradora de fincas (Verónica Godoy) que mi piso estaba infestado de cucarachas. Pasaron dos meses sin darme ninguna solución. Ante la falta de respuesta, tuve que contratar de mi bolsillo un servicio profesional de desinsectación y, cuando le pasé la factura, se negó a cubrirla diciendo que “era muy caro” y que “actué sin avisar”. Lo irónico es que yo sí avisé. Quien no actuó fue ella. El problema no es mi piso: el problema es la finca. Está infestada de cucarachas y lo advertí en su momento. Me dijo que habían hecho una desinsectación general… pero nunca avisaron a los vecinos, nadie vio nada y jamás me mostró una factura que lo demostrara. Un año más tarde, todos los vecinos estamos otra vez con el mismo problema. Las cucarachas entran por la estructura y las tuberías. Su respuesta esta vez fue: “Lo siento pero no tengo autorización. Siendo un tema de la vivienda, es privativo y a tu cargo.” ¿Privativo? ¿Cuando hay varios pisos afectados y el origen está en la finca? Esto no es un problema individual, es una cuestión estructural y sanitaria que afecta a todos. Este tipo de respuestas es una falta de responsabilidad inaceptable por parte de una administración de fincas. Pagamos puntualmente y merecemos vivir en condiciones dignas. No pueden simplemente mirar a otro lado.

Pésimo servicio al cliente

Il peggiore servizio al cliente che un'immobiliaria possa mai offrire, lo scosiglio vivamente a chiunquie stia cercando un'agenzia affidabile e seria. Comportamenti opachi, mancanza di risposte e di comunicazione puntuale su problematiche molto serie. Da evitare in modo assoluto.

⚠️🤮NO ALQUILAR CON ESTA AGENCIA El trato roza lo indignante y malicioso Durante 4 años de alquiler cada incidencia reportada a Verónica Godoy en muchos casos no era atendida y si lo hacía, tras el envío de varios mails, se resolvía con mucha tardanza. Llegamos a estar 45 días sin nevera y no hubo ni una disculpa por esa falta de responsabilidad. Al finalizar el alquiler, más de 60 días después AÚN NO NOS HAN DEVUELTO LA FIANZA, cuando el plazo legal es de 30 días. Tras enviarle 3 mails sin respuesta a Juanjo Pastor, recién al cuarto mail respondió y 60 días después de entregarle el piso, son una verdadera vergüenza

Esta agencia no la recomiendo para nada . Me hicieron perder tiempo. Non responden al teléfono , No hacen lo que dicen .Ineficientes!!! No pierda su tiempo .

Estuve 4 años en una finca administrada por ellos. UN DESASTRE. Desde el dia cero se informaron todos los incidentes que tenia la propiedad, no se hicieron responsables de ninguno. Dos veces tuvimos humedades en el techo del baño, de las cuales nadie se quiso responsabilizar. El portero, un borracho que se pasaba 24/7 bebiendo en el bar de la entrada. Me voy de la finca, porque ellos ya NO SON MAS LOS ADMINISTRADORES, y junto a la empresa de energía FENIE, toman la decisión de no dar de baja los servicios, cuando se les dijo que debían hacerlo solicitado por la NUEVA ADMINISTRACION, pero hicieron lo que quisieron. Ambos se van a comer una denuncia en defensa al consumidor.

Muy decepcionada de esta inmobiliaria, llevo poco de haberme mudado al piso y tiene mil inconvenientes. El mas resultante el tema de la bañera, fueron a "arreglarla" pero terminaron dejándome un hueco y que el agua filtrara, he mandando incontables correos a Verónica Godoy y simplemente nunca se dispone a responder. Me dieron la opción de otro personal Laura Palao y la misma historia nunca respondes. El trato que recibes es indignarse, y ni qué decir del personal que atiende las llamadas. Hace poco una factura del agua me llegó demasiado alta, se supone que tienen que brindarme un informe de la fuga para poder presentarlo en Aigües, pero simplemente brillan por su ausencia. No la recomendaría jamás.

Contactar con ellos es IMPOSIBLE Aquí estoy esperando que me cogan el teléfono después de miles de llamadas que he hecho y además que no responden los emails, en cardedeu que es donde nos atendieron directamente no funcionan los teléfonos o no les da la gana de cogerlo

¡Son unos ESTAFADORES, cuidado! Esta agencia de alquiler y venta en Barcelona es una vergüenza. Nos cobraron impuestos inventados, modificaron los números sin avisar, y cuando lo descubrimos, simplemente se negaron a devolver el dinero. No responden, se esconden, y no asumen ninguna responsabilidad. El seguimiento contable es nulo. Hacen lo que quieren con tu dinero, sin explicaciones ni justificación. Además, durante la estancia varios objetos desaparecieron del apartamento, y la agencia no hizo NADA. Ni control, ni ayuda, ni posibilidad de reclamar. Silencio total. El comercial es invisible: no contesta a los mensajes, no ayuda con nada, desaparece en cuanto firmas. Servicio postventa INEXISTENTE. Una agencia sin ética, sin profesionalismo y con prácticas más que dudosas. A EVITAR. NO PASEN POR ELLOS.

Landlords: Run away! They don't respect the contract fees and charge you more than what's agreed upon. They send technicians to your apartment without asking for your approval, even if you insist on being consulted first. And you pay a ton of bills totaling over €600! Inventories aren't respected: tenants steal or damage your property, and nothing is given to the landlord. And even worse, they lose the keys to your apartment between two rentals, and you can't rent your apartment for months because you live more than 14,000 km from Barcelona, and a plane ticket costs you €3,000, or €200 to send your only set of keys because you gave them all the others! And the best part: they also manage the condominium and they charge you 114 euros per month per apartment in a building of 15 apartments... More than 20,500 € for just one General Meeting per year!

Evitar a toda costa, para conseguir la devolución de una fianza de un piso de alquiler no contestan ni por email, ni por teléfono, dicen que la persona se encuentra siempre ausente aunque haya hecho más de 20 llamadas con cualquier excusa, dejas el teléfono o escribes emails y tampoco contestan, al final directamente te cuelgan el teléfono la recepcionista al reconocer tu voz de insistencia. No os fieis de la persona que veáis en persona, harán lo que sea necesario para conseguir lo que quieran y luego desaparecer. Vigilad porque os evitarán devolver la fianza y garantía con estos métodos y no hay modo posible de que os contesten luego.

Jo: Bon dia/bona tarda. Truco de la finca XXXXX. Que podria parlar amb la Verònica Godoy, si us plau? Administració: Sí, un moment, et passo. 31 minuts a l’espera (podria seguir esperant)… i endevineu qui NO m’ha agafat el telèfon (un altre cop). Sembla ser que la Verònica té sempre mooooolta feina… Hem trucat com 15 cops per intentar que ens doni una resposta i MAI ens ha atès… Només ens va respondre el primer mail abstenint-se de tota la gestió. Patètic, vergonyós.

Bueno, pues siguiendo la misma línea de reseñas que tienen !!!! Para nada profesionales ni serios. Estaba interesado en un local comercial, los llamé y me enviaron un WhatsApp con la información. Le dije que me interesaba y que me podían llamar para visitarlo. No me llamaron. Esperé dos semanas y les envié otro mensaje diciéndoles que aún estaba esperando la llamada! lo dejaron en visto y ni me contestaron ni me llamaron !! En fin, les debe sobrar el trabajo. NO los recomiendo.

Mala atención .

Son una de las agencias más abusivas que he visto jamás. Llevamos cinco días con una fuga de agua en casa y Verónica Godoy aún no se ha dignado a autorizar la reparación necesaria para resolver el problema y para que podamos volver a tener agua caliente en el piso. Están rechazando todas mis llamadas. Parece surrealista. Su actitud es inaceptable. Nunca volveré a tener ningún trato con esta agencia y recomiendo a todos mantenerse bien lejos de ellos.

Comparto, es una vergüenza, hace 5 años firme un contrato con opción a compra y renovable y ahora sin motivo aparentemente,ni explicación alguna, me escriben que como era por 5 años entregue las llaves.... Me imagino que como los alquileres han subido o quieren venderlo,me ponen en la calle y al llamar se pasan la pelota de uno a otro, supongo y me voy a enterar que hay leyes que me respalden

Estafadores. No cumplen nada y no arreglan los desperfectos. Si los evitas, te librarás de muchos problemas.

Fa setmanes que truco per parlar amb la Verònica Godoy o amb l'Ignasi Aranda, deixo missatges, envio mails i no es dignen ni a tornar la trucada, ni respondre el mail. Lamentable, per sort normalment no em trobo amb administradors tan poc profesionals.

Me mudé en octubre a un piso gestionado por esta inmobiliaria y, desde entonces (hace ya 7 meses), he intentado sin éxito llevar a cabo una cesión de contrato. Tras innumerables llamadas y correos, la única respuesta que he recibido una y otra vez ha sido: “ya te avisaremos”. La falta de eficacia, el desinterés y la escasa profesionalidad parecen ser el sello distintivo de esta empresa. Es una auténtica vergüenza. No recomendaría en absoluto trabajar con esta inmobiliaria: su gestión roza la negligencia y, en algunos aspectos, la ilegalidad.

Mala experiència en la nostra finca. Comunicació dificilíssima, desesperant! Gestió poc professionals i menys rigorosa encara.

Totalment inutils i maleducats, especialment una tal Lola que no se sap per que cobra el sou. Es un misteri, guanya pero no fa res.

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I do not recommend dealing with this “company.” The people working there are absolutely unreliable. We had arranged a viewing of an apartment at a specific time, called and messaged well in advance to confirm everything was still on. And just 2 minutes before the meeting (when we were already on-site), they texted us saying they took the wrong keys and we wouldn’t be able to see the apartment. Why should that be my problem? What am I supposed to pay you a fee for? For your lack of attention? This is not how business is done, we wasted our time, which is not free! 👎🏻👎🏻👎🏻

La gestión de las propiedades es deficiente. No cumplen con la promesa de valor. Me ha decepcionado enormemente

Comparto mi experiencia un año después, porque he querido confiar en unas fincas que realmente hasta el último momento me han decepcionado. Ya me costó en su momento que vinieran a arreglar las humedades de la pared, la ventana reventada ya fue un caso pedido desde el primer momento (dicho por los paletas). Arreglamos mil y una cosas de esa casa con nuestro dinero, y colocamos luz en el techo, ya que aunque parezca mentira, no había instalación y nos decían que colocásemos por toda la casa luces de pié. Obviamente un gasto que cubrimos nosotros. Para nuestra sorpresa, al año de firmar nos dicen que quieren venderlo, dándonos a entender que nos vayamos, resumiendo (con un contrato firmado de 5 años). El día que entregamos el piso, al propio trabajador, le sorprendió lo bien cuidado que teníamos el piso. En el momento de entregarnos la fianza, nos descontaron un gasto por moho en el lavabo (completamente mentira porque estaba impoluto) y por la instalación de la pared (les costó dinero sacarlo). Les pedimos factura del gasto que supuso hacer estas "reparaciones" ya que las habíamos pagado nosotros con nuestro dinero de la fianza, y entonces ya callaron para siempre. Se les envió un burofax, al que obviamente han ignorado. Solo me queda deciros que sois unos sinvergüenzas. Ahora espero vuestro mensaje, comentando que lo lamentáis, porque a estos sí que contestáis. PD. Como mi única manera de responderos, es editando el comentario, que sepáis que es COMPLETAMENTE MENTIRA que me respondierais a nada, sigo esperando contestación con la factura, y al burofax.

Un servicio de alta calidad ! Tomaron el tiempo de hablar con nosotros sonreímos nuestras esperanzas y nuestros proyectos. Fueron totalmente transparente. La visita fue super rápida y agradable. Fueron también flexibles sobre nuestras demandas y todo era muy profesional. Gracias a Monica, Raúl y Natalia por su profesionalismo.

Como comunidad tenemos contratado esra empresa. Hece mas de un mes que reclamamos.limpieza de una zona que esra muy sucia, se disculpan y dicen que reclaman. Todavia no han dado una solucion. Muy mal la verdad, no son responsables.

Muy mala experiencia con esta inmobiliaria. Falta de profesionalismo y poca consideración hacia los clientes. En mi caso, me atendió Angie para el alquiler de un local comercial, y el proceso fue muy mal gestionado, con incumplimientos que ponen en duda su seriedad. No recomiendo realizar operaciones con ellos, ya que juegan con el tiempo y el dinero de los clientes.

Servicio nefasto, mal trato al firmante y superioridad de un equipo muy poco profesional.

No recomendaria ni a mi peor enemigo ir con esta agencia. Estuvimos con ellos y no se dignan ni a responder los mensajes, ademas de tardar más del plazo máximo a devolver la fianza. Si no queréis tener problemas en algun momento y quereis tener una agencia en condiciones, no os metais con ellos

Nunca he visto peor agencia / The worst agency I ever faced / La pire agence à laquelle j'ai été confronté !

Es una agencia de confianza. El trato recibido es muy bueno. Son unos buenos profesionales. Lo recomiendo

Peor experiencia de mi vida. Huyan de esta agencia. No solo no resuelven ninguno de los problemas que son de su responsabilidad, sino que además desprecian a sus clientes. Tardan meses en reaccionar o, simplemente, no hacen nada. No responden a los correos y tienen un tono extremadamente desagradable en cada intercambio. Y, una vez más: no aportan soluciones, o si lo hacen, son malas. Una pesadilla. No entiendo cómo es posible tratar así a sus clientes, que pagan por un servicio que nunca reciben.

Excepcional la atención que recibimos de Monica Prades para la búsqueda de nuestro alquiler nos ayudó en todo lo recomiendo totalmente,un servicio excelente.

Es prácticamente imposible encontrar una vivienda tan rápidamente y que cumpla con lo que buscas excepto en Guinotprunera muchas gracias por hacer lo imposible (Monica y Raul).

Nada profesional, mal servicio, precios abusivos

Pongo una estrella porque algo tengo que poner para publicar un comentario. Llevo un año con una humedad en el baño y Guinot Prunera no ha hecho nada, ni siquiera tener la decencia humana de contestarme a los emails. El edificio se nos cae encima y no mueven ni un dedo. Sin ir más lejos, se nos inundó el cuarto de contadores y mandaron a un manitas que lo único que hizo fue achicar el agua, sin ningún tipo de solución. Supongo que no hacen su trabajo porque querrán que nos vayamos todos para inaugurar pisos turísticos. Si queréis vivir en condiciones infrahumanas y pagar una buena suma de dinero sin que atiendan ni una llamada, Guinot Prunera es vuestro sitio.

Llevo meses enviando correos para que solucionen problemas en mi piso y la finca en general que se encuentra muy deterioriada. El trato es fatal, nunca solucionan los problemas, te ignoran y tienes que enviar 300 correos y llamados para obtener alguna respuesta. No podría importarles menos el bienestar y la seguridad de los inquilinos, más cuando saben que hay familias y niños viviendo en el edificio. El grado de negligencia que manejan es absoluto. Una verguenza por donde lo mires. Les pongo 1 estrella porque no puedo ponerles 0.

No firmeu un contracte MAI amb aquesta inmobiliaria!!! Ens van enganyar i ens van fer firmar per un pis petitissum un contracte mafios de 7 anys (de local). Els pisos que tenen (contrastant informacio amb veïns, ja que tots els de la finca els portaven ells) estan super mal cuidats, mail aïllats i no fan res per arreglar-t'ho. I no tornen fiances MAI, llegiu comentaris, no soc la unica que ho diu. Nomes posant a una advocada de pel mig, despres de 4 mesos ens van tornar la fiança. Vergonyos. No cal ni dir que col.laboren en preus desorvitats i injustos en comparacio als pisos. Son unes chupa sangres.

Muy buena experiencia. Eficientes y comprometidos

Alquilé un piso hará casi dos meses y la verdad es que de momento todo genial, lo mejor ha sido la rápida gestión de todo el papeleo para poder alquilar el piso. Trato muy profesional y con mucha eficacia, mi experiencia con Guinot Prunera es buena.

Si podéis no os metáis nunca con ellos, los peores gestores que he visto en mi vida, tenemos un problema con el ascensor, se tiene de hacer una junta y nos llevan ignorando 3 meses y nos lo van a parar por su negligencia, HORRIBLES.

como administradores un verdadero desastre en Terrassa

Una estrella porque no puedo dar 0. ¡Por favor, hazte un favor y aléjate de esta horrible empresa! Mienten, engañan y tratan de incluir cláusulas realmente sospechosas en sus contratos. ¡Simplemente aléjate, no vale la pena! One star because I can't give them 0, please do yourself a favour and stay away from this horrible company! They lie, cheat and try to do truly dodgy stuff in their contracts. Just stay away it's not worth it!!!

Molt bona Atenció amb gestions diverses que necessitava.Gràcies Pilar/Esther! Atentament Loly

Realice una operación de compra con Mari Carmen, gran profesional, me acompañó y aconsejó en el proceso de principio a fin. Fue un placer! Recomiendo 100%

Gestionan venta de propiedades con el único objetivo de lucrar-se Guinotprunera, SL. Promocionan a un importe alto con el objetivo de bajar el precio de venta y así ellos cobrar el 3% + IVA. Gestión comercial con comentarios racistas e informaciones privadas y particulares sobre posibles compradores; impropio de cualquier comercial que sea profesional. Simplemente es mi personal y particular opinión basada en mi corta relación con Guinotprunera, SL.

Llevamos detrás de ellos para arreglar los desperfectos del piso un montón de tiempo. Les envías mails y contestan lo que les da la gana, o directamente no contestan Responden a lo que quieren , solo les interesa cobrar. Llevamos con humedades, paredes rotas , marcos de puertas que están a punto de caerse, ventanas fracturadas ( imagínate cuando llegue el frío) …. Meses y meses !!! El piso está hecho un desastre y no hay manera que hagan nada. Por no decir que el ascensor lleva estropeado un mes. Todos los vecinos nos sentimos súper impotentes ante esta situación. Voy a dejar una foto , y es solo un ejemplo de cómo está el piso. El resto os lo podéis imaginar. Lamentable Actualización a día 5-12-2023 : Han venido en teoría a arreglar los desperfectos , es decir , han pintado con una pintura diferente , han dejado la pared y las ventanas a parches , han dejado el grifo parcheado, humedades en el calentador , y dicen que ya está todo listo. Es un imposible con ellos. Ahí os dejo la foto del resultado. Actualización a 12-01-24 Algunos de los arreglos que nos han realizado , como por ejemplo las humedades , están volviendo a salir de nuevo. Es decir lo único que han hecho fue pintar encima y ya está. Seguimos con las humedades en el calentador y la casa a medio pintar. Contactamos con ellos y la chica que lleva el tema de las incidencias se niega a responder a nada. Actualmente no tenemos ni idea si van a venir a arreglar algo más o si ya está todo listo por su parte. La gestión sigue siendo pésima. Actualización a día 29/2/24 Nos escriben para informarnos que los desperfectos los habían arreglado casi haciéndonos un favor , lo cual como se ve en las fotos lo dejaron a medio hacer. Que no van a arreglar nada más , y que todas las humedades son por condensación y que le corresponde al inquilino solucionarlo. Cuando la realidad es que las filtraciones son debidas a una mala instalación , ya que la iluminación no funciona debido a la filtración interna , tanto en el baño , como en el salón y como en el calentador. Actualización a día 20 de septiembre de 2024; Seguimos sin tener ni idea de la agencia , adjunto los vídeos para que veáis la situación del piso , es una auténtica vergüenza que tengamos que vivir así , no nos queda más remedio que ir por la vía legal Actualización a 28 de Noviembre 2024: Siguen sin contestar a los diversos mensajes, 0 disposición a arreglar cualquier incidente que tengas en el piso , entiendo que debido a las humedades han dejado de funcionar varios enchufes, lo comunicamos a la agencia sin ninguna respuesta.

La experiencia desde que firmas el contrato es nefasta. Cualquier incidencia en la casa la alegan a que es cuestión del uso de la misma y que ellos no se responsabilizan. La persona de incidencias Verónica Godoy no solo pone trabas constantes para poder comunicarte con ella sino que te deja mails sin responder durante más de una semana y no facilita un contacto telefónico directo donde poder hablar con ella. La experiencia con ella es desesperante, dando largas y respondiendo de forma poco comprensiva y poco amable con cuestiones imprescindibles para poder vivir dignamente en el piso.

Los tenemos como Administradores de Fincas y son un auténtico cero a la izquierda. Unos verdaderos incompetentes. Tienen un absoluto desprecio por sus clientes y no solamente no resuelven sus peticiones sino que ni siquiera contestan a cualquier reclamación que se les haga. Adjunto algún ejemplo de los que son incapaces de resolver. Un absoluto desastre de empresa.

Dealing with this agency is the most infuriating thing I have to deal with. Signing the contract was a mess and disorganized. Then I constantly had people visiting my apartment to show investors. Then they asked me to not answer to the ayuntamiento (government workers) when they come knocking my door for a census. It was a nightmare to get my deposit back. My deposit took 3 months to get back after they said it was only 2 weeks. And I’m still waiting for my utility refund (they make you pre-pay €150 every month) - which I had to ask for the contract to clarify language in case this would happen. I know I’m owed a refund because I was constantly traveling. The only month I know I used a lot of the AC my utility was only 95€. I have written countless of emails and they have stopped answering. I moved out July and it’s November!!!! If you see an apartment managed by them, RUN.

Totalmente impresentables. Tres meses para devolver la fianza (y solo despues de recurrir a un abogado). No contestan a las llamadas. Lastima q no se pueda poner un cero.

No te dejan ni quitar tu nombre del piso en el que estabas. Vergüenza de inmobiliaria.

Tracte excel·lent, molt proper i professional. Sempre atents a les nostres necessitats i amb gran dedicació. 5/5!

Desde firmamos el contrato del piso en Junio de este año y apenas nos mudamos al piso notamos varias incidencias que reportamos. Entre ellas el techo del balcón que se está cayendo, pomos de las puertas que no funcionan (mi pareja se quedó encerrada por mas de una hora en el baño), entre otras cosas, y he enviado varios correos todos los meses desde entonces y la encargada no nos responde. He llamado a la oficina y la recepcionista me pasa al numero de la administradora el cuál tampoco quiere atender. Cada semana sigo encontrando trozos de concreto en piso del balcón que se caen del techo (hay un problema estructural con el piso) y no se quieren hacer responsables. Después que firmas el contrato te cobran automáticamente el dinero de tu cuenta bancaria a fin de cada mes pero son incapaces de darte la cara con las incidencias que te encuentras en el piso. No los recomiendo, busquen otra agencia si no quieren que se les venga el techo encima un día.

Quiero agradecer a todo el equipo de GuinotPrunera especialmente Silvia por su excelente servicio. Desde el primer contacto hasta la finalización de la compra de mi propiedad, me sentí apoyado en todo momento. La amabilidad y profesionalismo de los agentes hicieron que todo el proceso fuera mucho más sencillo y transparente. Estuvieron siempre dispuestos a resolver cualquier duda y a ofrecerme opciones que se ajustarán a mis necesidades. Definitivamente, recomiendo sus servicios a quines estén buscando una inmobiliaria confiable y con atención personalizada. ¡Un placer trabajar con ellos!

Excelent gestió per part de la Mónica de Guinot Prunera, molt atenta sempre a tot! Recomano la seva ajuda si necessites trobar pis.

Si pudiera poner "0" estrellas, lo haría. No son serios y se toman todo el tiempo del mundo para gestionar los alquileres. Una respuesta que debería haber tomado unos días me tomó un mes. No entiendo a los propietarios que confían en ellos y les dejan gestionar sus inmuebles, les hacer perder tiempo y dinero.

LAMENTABLE servicio. El pìso me lo alquilaron con el frigorífico lleno de suciedad. El horno no lo he podido usar de lo mal que olía. La campana extractora llena de grasa. El piso lleno de polvo. Escribes mails a la dirección de email que te dicen que se encarga del manteminiento, y ni siquiera te contestan. En mi caso me salió una humedad en el salón, que les reporté cuando salió y nunca tuve respuesta hasta que la humedad se ha hecho enorme. El lavabo goteaba...un sin fin de desperfectos, que hacen que vivir sea un coñazo.

un posible cliente pregunta si en c Provenza 34 hay piso para alquilar y pregunto por sr Jordi Nogueras, me dice un vecina .-al ver que soy Pakistán, no atienden bien y no ayuda. digo que yo pago el dinero que sea. hay 3 pisos vacios.- aviso al ayuntamiento para que hagan vivienda social alquiler barato.- Guinot Prunera . es RACISTA no quiere vecino extranjero.- malo tratar a las personas clientes

No li recomano ni al meu pitjor enemic.

Una vez que han cobrado, desaparecen y es casi imposible contactar con ellos. Se desentienden por completo de cualquier arreglo que haya que hacer en el piso. Destacar en especial la mala gestión e incompetecia de una tal Verónica Godoy, supuesta responsable del departamento de incidencias

Aquesta empresa d'administració de finques ha demostrat una total manca de professionalitat. Un dels seus clients incompleix la normativa municipal vigent, i, tot i estar-ne informats, es desentenen completament del problema. Quan intentes tractar amb l'administrador, la seva actitud és xulesca i desagradable. No recomanaria aquesta empresa a cap comunitat de veïns. L'experiència ha estat pèssima.

Mi experiencia ha sido muy positiva.Un trato muy cercano y agradable con unos profesionales estupendos Monica y David, a quienes agradezco todo su trabajo en todo el proceso de la comoravents

Cuidado son unos estafadores. Dejé el piso hace un mes y medio, no me devuelven la fianza, y no contestan a mis correos, pese a haber dejado el piso impecable y haberme dicho que sí que me la revolverían en su totalidad. Esto es un incumplimiento de la LAU (Ley de arrendamientos Urbanos) Artículo 36 y el inquilino tiene derecho a demandar y a reclamar intereses de demora, que se generan a cada día que se retrasan. Durante el tiempo que he vivido ahí han ignorado mis peticiones de arreglos de cosas que se rompían o que estaban rotas des del inicio. (Incumplimiento de la LAU, Art. 21 y 7)

Experiència molt dolenta, tant com inquilina com propietària que lloga un pis. Tarden moltíssim en respondre, els has de perseguir perquè et donin resposta, van tardar 2 anys en arreglar uns desperfectes d'una fuita d'aigua, molt poc professionals i acaben desperant. No els contracteu!

Buenos días, Quería manifestar mi total descontento con la atención recibida por parte de varias recepcionistas telefónicas de la nueva firma , sin capacidad para gestionar ni informar , así como con una actitud inoperante por parte de ellas y que a mi entender no están formadas para su trabajo. Finalmente y gracias a la exquisita atención de la responsable Comercial Mónica , ha sido ella la que me ha solucionado mi petición en menos de 1 hora sin que este sea su trabajo . Su actitud amable, receptiva y próxima invitan a conectar con ella. Una profesional 100% eficiente . Un saludo Mercedes Vallcorba

La peor inmobiliaria a la que se puede acudir para alquilar un piso. La atención al cliente es nefasta desde el momento en el que firmas el contrato del piso y el abandono por su parte es total. La atención telefónica es inexistente, la actitud de sus empleados es altiva, maleducada y desconsiderada y los correos los contestan cuando a ellos les interesa. Nunca recomendaría a nadie dejar en sus manos la gestión de algo tan importante como es la vivienda de alquiler.

Fatal. Les pongo una estrella porque no se puede poner cero de valoración. Tenían un solo trabajo: cambiar de nombre los servicios del piso que dejaba. 3 meses después aun no lo habían hecho y yo pagando por servicios de un piso en el que ni vivia. Llamadas, correos, nada de nada. Solo se ponen en contacto conmigo para decirme que no me devuelven la fianza “porque el piso esta muy mal” MENTIRA lo entregamos pintado y arreglado, ademas, ni siquiera tenían referencias anteriores porque no es la misma inmobiliaria con la que se firmó el contrato 4 años atrás. Al final (5 meses despues) me han devuelto la mitad de la fianza, simplemente no hemos querido ir a juicio por los gastos que ello supone. Por lo que leo por aquí, hasta hemos tenido suerte, me daría verguenza tener las reseñas que tiene esta gente. Se ve que es su modus operandi. En mi vida voy a contratarlos para nada. Hasta he necesitado abogados para que me devuelvan (parte de) mi dinero. Mucho cuidado, si un piso está gestionado por ellos, mejor buscad otra opción.

Es la inmobiliaria menos comprometida y más irrespetuosa que he conocido jamás. Hace un mes y medio mandamos un aviso de corte de agua, dónde nosotros pagamos directamente a la inmobiliaria y ellos no se hicieron cargo. Nos cortaron el agua por sus errores y retrasos y no lo solucionaron hasta 6 días después. No nos contestaron los mails, no quisieron compensarnos por esos 6 días de no poder ir al baño, cocinar, beber agua, lavarse las manos, trabajar en pleno verano con temperaturas altísimas. Fuimos a hablar a la inmobiliaria y estando ahí en la sala de espera, nos llega un email de la persona que tenía que reunirse con nosotros. Que no iba a recompensarnos. UNA VERGUENZA, UNA ESTAFA, ALGO DE NO CREER. NOS MALTRATARON, NOS DEJARON EN SILENCIO Y EN CONDICIONES PAUPERRIMAS.

La peor inmobiliaria con la que he tratado en mi vida, me maltratan y destratan permanentemente. Escribirles por un problema en el piso es un martirio total: No responden, y cuando lo hacen es siempre sin voluntad de ayudar. Siempre están poniendo piedras en el camino y nunca resuelven lo que les pides. Los arreglos que requería el piso cuando lo alquilé nunca los hicieron, me tuve que hacer cargo de todo yo sola. Si pueden evitar cruzarse a esta gente, háganlo. Ganarán en salud.

Inútiles , ineficaces , pésimos consejeros jurídicos …. nefasta gestión administrativa . Eso si , un trato muy educado , muy atento que engaña totalmente la realidad de la empresa

He vivido durante cuatro años en un piso de alquiler de esta corporación. Ha pasado de todo la finca, llego a tener 6 pisos con okupas. Han echo obras en 7-8 pisos y después de me pasar todo esto siempre cumplido con todas mis obligaciones, pagando a tiempo y horas y con buena relación con la comunidad me echan a la calle rechazando una subida de alquiler de 30% que le he propuesto, ni tampoco querían negociar, solo estaban interesados que me fuera. Prefiero vivir en la calle a volver a poner un 1 céntimo en las manos de esta asociación.

Lamentable atención al público, las llamadas por teléfono no valen para nada, siempre está reunida la persona y jamás devuelven una llamada. El certificado de no deuda, vale entre un 50 y un 100% más de lo que cobran en otras agencias. No recomiendo para nada esta empresa .

Hace meses que espero que respondan un mail para que me vengan arreglar una cosa, no se hacen cargo de nada ni responden al tlfn, Verónica Godoy, la responsable, no responde ningún correo.

Mienten y tratan mal a los clientes, no es una immobiliaria fiable!!!

1 star because I can't give 0. Terrible on every front; definitely the worst experience I have ever had with a real estate agency. From the first day we moved in, we encountered several issues with the apartment, which we ultimately had to fix at our own expense. They never pick up the phone, don't reply to emails, they are pretty much useless. When we finally moved out, after two months of unanswered phone calls and emails, we had to send a letter from the lawyer to get the deposit back. I wonder how such a company can still be in business. Avoid them!

Son unos estafadores. Nunca más volvería a alquilar piso con esta inmobiliaria, la peor experiencia que he tenido

Hace 4 meses que espero que me envien un paleta para solucionar una filtracion de agua, ahora mismo llevo 15 minutos de espera en una llamada y me han colgado, tras 30 de esperar a que contesten, lamentable es poco, no son nada profesionales. Si yo fuese el dueño/a se me caeria la cara de verguenza al leer las reseñas y pondria remedio. Añado, finalmente consigo hablar con el administrador, despues de justificarse diciendo que el me ha contestado siempre q he llamado, que la culpa es del paleta, que tiene mucho trabajo (el unico paleta del planeta!! ) la solucion que me da es que lo intentará y si no que yo me busque alguien... 🫤

Hola no me gustaria dar ni una estrella pero x esta nota 👎 ojalá que lean los propietarios de esta empresa Tenemos una pequeña cosa y llevamos cuatro meses desde febrero con una señora llamada Toni en la calle Mallorca de un contrato …..nos hechos sacar humo de las orejas y nunca ha querido atendernos de forma adecuada o resolver de una forma, unas excusas, unas amenazas ocultas o algo muy extraño. La forma ha sido muy rara de tratar y como no sea responsable…. Pido a los dueños, por favor, si leen este comentario que me dejen su número del móvil/o contacto y que lo quiero comentarle personalmente algo es grave que nos traten así, pero tengo que decirle directamente a los superiores o a los jefes de esta empresa no ha sido posible y esta mujer no nos deja pasar más adelante de que ella y como ella fuera la única ahí y no nos podemos hablar con nadie más es muy raro ojalá que lean este comentario. Un saludo

Si je pouvais mettre 1 étoile c'est ce que j'aurais mis. Cette agence immobilière est un désastre, cela fait deux ans que je loue un appartement via leur intermédiaire et la moindre intervention est une mission impossible. Depuis presque 1 an je leur demande de changer la fenêtre en bois ... De la salle de bain!! Aujourd'hui des champignons poussent sur la fenêtre en bois d'une salle de bain. Quelle idée idée d'y mettre du bois. J'ai envoyé des vidéos, des photos... Je suis épuisée car c'est la salle de bain de mes enfants et c'est sans doute très dangereux. Je dois désinfecter tous les jours et ce week-end j'ai laissé "pousser" les champignons pour leur montrer .... Aujourd'hui je n'ai pas le choix, je vais faire une dénonciation aux services sanitaires. Je ne parle même pas su dégât des eaux causé chez moi a cause de la pluie et pour lequel j'attends qu'ils fassent les réparations. C'est honteux ils sont extrêmement mauvais, le service à la clientèle est un désastre, a fuir, vraiment !!!!

Son los peores

Els hi vaig llogar un pis fa 10 anys i la seva gestió ha anat de mal en pitjor. El servei és nefast i quan tens problemes, no et contesten ni al telèfon ni als mails. Ara, això si, si t'han d'augmentar el preu i despeses per canvi de contracte són els primers en atendre't i els preus són una presa de pèl!! Estem molt decepcionats!!

No responden y no son responsables.

De lo peor que hay… después de firmar alquiler todo es un calvario.. Malos tratos y destratos, prepotentes, no responden los mails, se toman mil años para responderte cuando quieren lo que quieren, para todo los tenes que perseguir hasta que decidan contestarte o resolver algo del modo que quieren, te obligan a pagar servicios después de rescindido el contrato y no te devuelven los proporcionales. Juegan con tu dinero sea poco o mucho. Una vergüenza la empresa y la mayoría de sus empleados, todos cómplices de una experiencia desagradable e ingrata. No recomiendo por nada!

He alquilado un piso y en menos de un mes tenia una averia y en 4 meses que he vivido ahí no han arreglado alfinal he cancelado el contrato de alquiler y he salido de este piso pero desde septiembre hasta ahora no han cambiado titular de la luz y sigue venir la factura de la luz a mi nombre . La verdad es un empresa sin orden y responsabilidad y especialmente las empleados que tienen en Madrid !!! Es con catástrofe. No recomiendo a nadie 👎🏻 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻 Peor que pienso , todavía no me han contestado , son mentiras que escribe por correo y solucionamos , son sin vergüenza!!! Horrible 😩 desde septiembre 2023 estoy hablando un responsable que seguro no es nadiyr y hasta ahora que estamos en mayo 2024 nada nada nada ! He dejado reseña negativo y he pensado que van a solucionar pero no me he equivocado, ellos tienen bastante reseña negativo y no quieren mejorar . Lo siento mucho para director de este empresa 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻

La peor gestión ! El peor tratamiento! Me da ganas de llorar, tengo que contratar un abogado, impugnar mi deuda para llevar yo sola la obra en la terraza comunitaria... para que deje de llover en mi salón. Para que cobran? Para llevar a cabo sus deseos y vaciarnos los fondos? Llevo 10 años sin que reparen una fuga en el techo, llueve en mi piso y en toda la escalera del edificio... y ellos lanzan una obra de fachada opcional que acabamos todos pagando más gastos porque algunos quieren vender... flipo, flipo, flipo... Para pedirme que pague mi deuda están constantes, para llevar a cabo lo prometido y las reparaciones importantes, no hay nadie... Una vergüenza para ti y tu equipo Xavi H.

Un mal necesario, a evitar...

Total falta de profesionalidad, pésima gestión

Terrible atención al cliente! Luego de ver un piso, enviar toda mi documentación, esperando pacientemente y que el comercial me asegurara de que mi perfil le había encantado al dueño y que era prácticamente mío, no me responden más, digo si al final prefirieron a otra persona, por lo menos tengan la decencia de avisar. Y leyendo las reseñas de otros usuarios, de que no devuelven la fianza, siento que hasta un favor me hicieron, porque si así es el trato antes de firmar un contrato, no me quiero imaginar como será después. Lo cierto es, que es de muy mala educación, hacer perder el tiempo a las personas.

Normalmente tenemos tendencia a criticar y si hacen algo bien no lo decimos, porque lo damos por supuesto. En mi caso le envié un mail por una avería a verónica por la mañana y por la tarde estaba en tecnico en mi casa. Servicio 10

Nefasto, si hablará sobre ustedes no acabaría nunca, si yo tuviera edificios de propiedad o alguien cercano a mi no le recomendaría su empresa

No alquilen piso con esta inmobiliaria. He reportado un problema de goteo en el techo del piso de mi vecina de abajo cada vez que me ducho. Claramente, es un problema de tubería pero la señora Veronica Godoy, responsable por mi caso, se nega que sea un problema de tubería y me dices que la causa del goteo es por falta de borada o que se haya movido la válvula o desagüe. La parte de la ducha esta totalmente sellada con silicona y no hay filtraciones en la pared pero la inmobiliaria no hace nada sobre eso.

A mejorar la comunicación y cercanía con los clientes.

No es compatible lo que dicen a lo que muestran en la app. No lo recomiendo. Debido a que estafan al cliente si pueden. Pero no me dejé. Estoy preparando una querella con el abogado. No os fieis ni un pelo.

Pésima inmobiliaria. Llevamos viviendo de alquiler 3 años en un piso gestionado por Guinot y 5 meses intentando solucionar una incidencia de humedades con ellos y no nos solucionan nada. No dan respuesta a mails ni llamadas, y cuando contestan no recuerdan ni en qué punto estaba la gestión. Solo hacen que echar balones fuera y se pasan el marrón unos a otros. Impresentables.

No solucionen mai res, no responen els mails i no contesten al telèfon.

EVITAR A TODA COSTA! Llevo 4 años viviendo como alquilado en un piso gestionado por Guinot Prunera y puedo afirmar que es la peor Inmobiliaria con la que he tratado en toda mi vida. Hemos tenido innumerables problemas con el piso, calefacción, caldera, Aire AC, persianas rotas, parque bufado, cuadro eléctrico roto, hemos estado sin ventana un mes en la cocina, entre otros muchos problemas y desperfectos. Nuestro contacto en Guniot es una tal Verónica Godoy, no he visto peor atención al cliente, no contesta, hay que perseguirla, aún no he conseguido que se Ponga al teléfono y en más de una ocasión tarda semanas en contestar y en algunos problemas han tardado más de un mes en arreglarlo, problemas como la caldera, AC o el ultimo la persiana rota en la habitación principal. No solo es el retraso sino las mentiras de Verónica, nos dice que ya lo ha comunicado a la propiedad, lo que no sabe es que yo hablo con la propiedad y después de un mes de insistir en los problemas me comenta la propiedad que no sabe nada de este asunto. Este trato es totalmente inadmisible y pido soluciones ya.

Grandes profesionales Empáticos amables y siempre velan por el interés y seguridad de su cliente. Aconsejan y guían perfectamente en cualquier gestion. Los recomiendo sin reservas.

Pésima la atención que tienen con sus clientes, les he escrito varios emails acerca de desperfectos en el piso y varias llamadas que no responden y una incluso me cuelgan el teléfono Pésima atención al cliente y usuario

Agencia inmobiliar fatal. Tengo 1 local comercial y un piso administrados por esta agencia y realmente NO ESTAN PARA RESOLVER PROBLEMAS. Vico en un atico y llevo 6 meses reclamando que arreglen los aires acondicionados teniendo la novia embarazada y pasan completamente del problema. Mi novia ha tenido que viajar a Italia para poder estar en casa porque en el atico no se podía estar. En el local he pedido contactar con la propriedad por un ajuste de alquiler y llevo 2 meses y medio esperando respuesta. Obviamente en estos meses no se ha visto ningún cambio en la cuota.

Solucionan los problemas

Aclaro mi reseña anterior: búsqueda compra piso, inicialmente fue alquiler. Agradecer los servicios del sr. David Carbonell. Experto, dedicación, empatia.

Worst interaction with any business in Barcelona ever.

Encantada con ellos. Hemos vendido el piso y nos han tratado genial durante todo el proceso. Mil gracias!!!

Muy amable la administradora q nos gui en la visita

Ich habe grauenhafte Erfahrungen gemacht. Mir wurde eine 75qm Wohnung für 1.500€ vermietet: uralte Fenster mit dünnem Glas, die nicht richtig schließen. Dadurch zieht es im Winter eiskalt durch die Wohnung. Keine Heizung. Ein uralter Boiler der ständig kaputt ist, dass man nicht mal warmes Wasser hat. Ich war so schwer krank, dass ich öfters in die Notaufnahme musste. Ich habe 100 Nachrichten und mehr geschrieben und immer wieder auf die Probleme aufmerksam gemacht: es ist denen egal. Die kassieren mir das Geld. Der Eigentümer ist ein Mann aus London der 500 Wohnungen hat. Jeder „Handwerker“ der kam um den Boiler alle paar Wochen zu reparieren erzählte von dem katastrophalen Umständen aller Wohnungen und wie schlecht diese Leute sind. Ich habe angeboten neue Fenster einbauen zu lassen und sich die Kosten zu teilen. Auch das wollte man nicht. An den Türen waren gefährliche Metall Ecken, an denen man sich verletzt hat. Auch das war denen egal. Am Ende haben sie sogar versucht mich finanziell aus zu nehmen und fertig zu machen. Sie sind korrupt und die Mieter sind denen egal. Mein Anwalt war nach einem Treffen mit denen entsetzt über deren Methoden. Sie haben inzwischen einen sehr schlechten Ruf in Barcelona. Finger weg!!!!

Nos asesoró en todo momento a mi y a mi pareja en la compra de mi piso en Sants el comercial David carbonell, estamos muy contentos.

Gran compañía, buenos comerciales, pero el David es un crack, felicidades a todos!!

Estamos muy contentos con el comercial David nos asesoró en todo momento para la compra de nuestro piso este verano con guinotoprunera

Muy buena gestión del piso de alquiler. Han atendido perfectamente mis preocupaciones a la hora de alquilar un piso, especialmente al comercial Alvaro. Muy recomendable!

Grandes profesionales, hemos vendido nuestro piso y todo el equipo es muy eficiente. Nuestro comercial David, nos asesoró muy bien, junto con el resto del equipo.

Somos clientes desde hace mucho tiempo y estamos muy contentos con la gestión de la administración de nuestra finca con guinotprunera, este verano gestión stoonamos la venta de uno de nuestros pisos con el gestor David quien en todo momento nos ayudo a todas las gestiones para vender nuestro piso.estamos muy agradecidos por la gestión de David y recomendamos el este despacho.

Muy buena gestión, empresa cercana y profesional, muy recomendable.

Este verano gestionamos de la compra de nuestro piso en GuinotPrunera y fue una maravilla. Tenemos que dar gracias a David Carbonell que fue quien se encargó de ponernos las cosas fáciles. Muy amable y profesional.

El mes pasado mi pareja y yo alquilamos un piso con Ginot Prunera y nos atendió David Carbonell y estamos muy contentos con sus atención y la ayuda proporcionada ya que era la primera vez alquilabamos un piso. Muchas gracias David

Estábamos desesperados buscando piso y encontramos al comercial David Carbonell de la agencia GuinotPrunera, nos facilitó todos los datos para poder comprar el piso que queríamos, estamos muy contentos y agradecidos por su trabajo y gran profesionalidad, recomendamos esta administración al 100x100

Agradezco a Monica Prades su amabilidad y profesionalidad.

Servicio y atencion muy pofesional. Han sido resolutivos en las gestiones que se han tenido que realizar.

Tardan una eternidad en devolver la fianza y te restan dinero sin explicación ni pruebas.

Muy buen servicio, han sido atentos con las solicitudes que se les ha pedido y los problemas que se les ha planteado refrente a nuestra comunidad, su servicio ha sido professional.

Se quedan con la fianza sin motivo!! Después de haber devuelto las llaves en la vivienda y firmar la entrega en la misma comprobando que todo estaba ok, llevo dos meses esperando el ingreso de la fianza, y nada....llamo y envío mail y ninguna respuesta....¡Esto que están haciendo se llama robar!

No lo recomiendo y tampoco entraré en detalles. Saludos

Una pesadilla, no cogen el teléfono, no hacen las gestiones que tienen que hacer, todo tarde y mal hecho, no recomendable huid si estáis a tiempo

Com a administradors de comunitats de propietaris tenen un tracte nefast.

I rented an apartment with them and stayed for 2 years in the apartment. They did not help with anything at all. They said NO to all of our requests. After leaving that apartment, it's been 15 months and I found out that they sued me for a 1090€ debt! I didn't even asked for the deposit back. Pure amateur and useless people, every time I talked to, different person was answering.

Lo peor que me ha pasado

Son pésimos. Gestión pésima de los pisos, comunicación pésima con los inquilinos. Llevo un mes intentando hablar con alguien porque necesito una autorización para hacer la copia de una llave. Un mes que estoy sin llave, nadie responde a mis correos, a mis llamadas, incluso he rellenado el formulario de la página web 2 veces. Me estoy volviendo loca. No puedo entrar a mi casa, porque no puedo hacer copia de una llave, porque la empresa tiene una gestión pésima y no son capaces de dar una respuesta. Dais vergüenza. Luego te pasas un día de pagar el alquiler y ahí si que te contactan 5 personas distintas. También mencionar que Verónica, que es quien se encarga de incidencias es una muy mala profesional que no responde a correos y que habla con tono prepotente, lo mismo digo de Lourdes de contabilidad. No se de dónde sacáis a los trabajadores pero porfavor intentad velar que tengan educación básica.

Excelente atención de la señora Montse👏🏼👏🏼

No es posible que los clientes se cansen de recordar al administrador de todos los asuntos pendientes que se derivan de la finca. Antes no funcionaba con la persona que nos adjudicaron, y ahora con el nuevo empleado tampoco. Debe ser la poca capacidad de gestión, debido a esa ampliación que han hecho contando con el mismo personal. Espero den una explicación convincente. Buenos días no

Estoy hace 5 meses intentando saber donde puedo hacer copias de las llaves de mi piso (solo se hace en un sitio) y no me contestan

Muy bien

No hacen nada de nada, podrían montar una charcutería, a lo mejor lo hacen mejor.

Una vez te alquilan la vivienda, todo son problemas y malas caras. Muy poco profesionales

Porque no se puede poner 0, son poco resolutivos tuve que hacer mi mudanza sin ascensor ya que se estropeaba cada dos por tres en una finca nueva a estrenar en calle muntaner 😵‍💫 ahora que me he ido he dejado el piso el 31 de julio sigo espere así mi fianza el 19 de septiembre y NADIE me contesta. Esto crea una desconfianza absoluta y más que merecida esta reseña negativa.

Solo puedo decir que es lamentable la poca profesionalidad de este administrador, viola la confidencialidad de los documentos de los propietarios, destruye los archivos y no respeta la obligación de custodia de los mismos, falsifica las actas y se niega a subsanarlas, el gerente es un déspota en el trato y en tu cara te dije que le importa nada tus quejas, he tenido que presentar una reclamación en la Agencia de protección de datos y una querella por revelación de secretos y falsedad documental. Alejaros de este administrador de fincas que solo puedo decir que son unos piratas.

La peor immobiliària que he tratado.Después de tres años de alquiler y devolviendo el piso en muy buen estado,no me quieren devolver la fianza. He tenido que contactar y después de más de un mes y medio ahora alegan desperfectos(sin especificar...)supongo q estan valorando que inventarse...después de tanto tiempo.Por los comentaris veo que ésuna praxis muy usada por Guinot Prunera ya que somos tantos. Guinot prunera =estafadores .Nosotros no nos quedaremos con los brazos cruzados.

Pude comprar rápido el mueble que quería! Estaba ansiosa y agradecida con ellos.

Encantada con sus servicios, agradable trato a la hora de vente.

Después de 3 años con una incidencia abierta sobre un Aire acondicionado que nunca funcionó y se les notificó en su momento, me indican a principios de julio de este año que una empresa se pondrá en contacto conmigo para el mantenimiento del aire, estamos a mediados de agosto y todavía nadie se ha puesto en contacto, la chica de incidencias a pesar de que la llamé y le escribí par de correos continuamente, se fue de vacaciones y otro verano más sin que me resuelvan el problema de verdad que es deprimente esta inmobiliaria -1 estrella, no me quiero imaginar el calvario que será cuando me tengan devolver la fianza. NO CONTRATEN NADA CON ESTA GENTE.

Estoy muy agradecido con el departamento que me ayudaron a encontrar, con todas las comodidades, el lugar muy agradable, zona céntrica y visibilidad amplia.

Gracias a su maravilloso equipo encontré el departamento de mis sueños, muchísimas gracias 🫂

Prestación muy eficaz en el acompañamiento de mi compra, su personal es muy amable.

Muy buena experiencia. Me han facilitado todo el proceso de compra muchísimo. Estoy encantada.

Excelente lugar, super recomendado.

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. Jamás he tenido contacto con gente tan poco profesional . Ellos y su cliente INJUSA se han portado fatal conmigo: en plena pandemia y estando en Erte me subieron el alquiler (ahora que me he ido, para alquilarlo lo han vuelto a bajar) y el nuevo contrato que me hicieron subía cada x tiempo, además del ipc, cuando eso es ilegal. A día de hoy, después de haber dejado el piso, me reclaman dinero basándose en un presupuesto de desperfectos falso. El piso tiene 50 años y está de origen. Queréis reformarlo a mi costa quizás??? Toñi no contesta las llamadas y ha hecho los cambios de los suministros 10 días más tarde obligándome a pagar más de lo que me corresponde. He tenido que ponerme en manos de abogados que están alucinando con el funcionamiento de esta gente y con el contrato abusivo que me hicieron. No entiendo cómo podéis dormir tranquilos por las noches. Encima me denunciais la reseña pq no sabéis ni qué contestar. Todavía me debéis 200€ pero mi abogada me ha dicho que me saldrá más cara la denuncia.

La peor inmobiliaria de España. Jamás me había encontrado con gente menos eficiente y menos respetuosa que la de esta inmobiliaria. Tenemos un problema MUY importante en nuestro piso y que es peligroso y llevan mas de 6 meses sin respondernos. Te roban el dinero.

La peor de lejos. Han asumido la gestión del edificio donde estamos, cero explicaciones de nada, continuas evasivas, nada de empatía, prepotencia y ninguna solución. La peor de todas sin dudas, y mira que el listón en el sector no esta muy alto.

Una vergüenza el trato con ellos, llevo 1 año y medio con humedades y no me contestan ni a los correos, eso sí para cobrar cada mes estan allí. Son unos estafadores!!

La peor experiencia que he tenido en cuanto a inmobiliaria y gestora, se intentan quedar con tu dinero de fianza sin justificación ninguna, altivos y trato pésimo cláusula de contratos ilegales y abusivas, te alquilan pisos sin suministros que te obligan a contratar a tu nombre el contador en el momento de dejar el piso si lo das de baja se quedan la fianza pese a entrar el piso diez veces mejor de lo que me entregaron, ahora me llegan recibos sin pagar a mi nombre de un piso que no tengo y no te contestan ni a los mails por teléfono la señora que atienda lamentable como el resto por favor no trabajéis con ellos somos muchos los afectados por sus malos servicios. Estafadores

Estoy muy decepcionado con el trato recibido, llevo 10 años de inquilino, haciendo lo que es mi obligación pagar todos los meses, y que recibo a cambio, no me contestan a los email, no quieren una visita presencial, y vía WhatsApp sin contestar, siento impotencia, no me había pasado nunca con otras agencias, estoy de acuerdo con los comentarios de otros usuarios, a ver si por este medio alguien pude ponerse en contacto conmigo. gracias

Molt descontents amb la seva gestió pèssima en un canvi de subministraments després de rescindir el contracte de lloguer, després de més de tres anys de lloguer. Havíem pagat llum, gas i agua fins i tot en períodes de després d'haver rescindit el contracte i ens han descomptat un import de la fiança dient que es devia a subministraments però sense ser capaços de donar-nos cap factura justificant-lo. Triguen a respondre mails, l'atenció telefònica no fa més que dir-te que truquis més tard o que enviïs mails que tampoc respondran... Després que em convidessin a escriure a través del seu email, fa 3 setmanes ja, només dir que ni tan sols han respost (i evidentment no ens han tornat els diners que ens deuen)

Una vergonya. Portem 3 anys amb aquesta agència i mai contesten. Mai s' han preocupat d'arreglar res. Només treballen pel propietari. NO ALQUILEU AMB ELLS.

Llevo un año y medio perdiendo el tiempo en hablando con su personal Veronica sobre la fuga de agua en mi logal y durante todo este tiempo NO HAY NADA RESULTADO. Solo repiten lo mismo pero no te ayudan en nada. Un ZERO para vosotros, una gran verguenza de Barcelona.

Bien como gestora de las comunidades de vecinos. Ahora se han puesto las pilas y vuelven a estar al caso. Veremos lo que dura!!

Veronica la chica de incidencias lleva sin contestar varias reclamaciones desde hace 4 meses, me dijo que si tan poco me Gustaban las condiciones del piso que me fuera, habla fatal a los clientes y no hace su trabajo. Asqueroso el trato de esta immboliaria y ya esta en manos legales.

La Maria Busquets del despatx de Girona és una professional excel.lent que ha donat resposta a les nostres necessitats amb una gran diligència; necessitats que incloïen el lloguer d’una casa per mudar-nos-hi des de l’estranger, i la compra d’una parcel.la per edificar-hi. Els seus coneixements i contactes professionals han fet que aquest projecte hagi arribat a bon port i amb un mínim d’estrés per a nosaltres.

We have just recently moved to Girona from the United States and we were worried that finding an apartment to rent was going to take a long time and be very complicated. Maria Busquets at GuinotPrunera responded to our inquiry very quickly and was very patient with us during the process. We found the perfect apartment and Maria and Marta have been very helpful and easy to work with. Thank you very much!

If I could give a 0 I would. They do not pick up the phone, they rarely answer emails and when they do they do not answer your questions. I am still waiting for my deposit 1 month after leaving my flat. Do NOT rent with this agency. Update: still waiting for answers to my questions 2 months after my original post. Awful customer service.

Después de alquilado el piso olvida de qualquer ayuda de parte de ellos, no contestan emails ni WhatsApp, hace semanas estoy con un problema en mi piso ya he llamado, enviado email y nada de parte de ellos…

Raúl el chico que me ha enseñado el piso es muy correcto, te explica todo con mucha educación, muy amable.

Ullastrell es un lloc un volem trobar nostra casa

Professionalitat i tracte excel·lent. Totes les persones amb les que hem tingut contacte un 10

Los recepcionistas son muy amables

Una vergüenza el trato personal de esta inmobiliaria. Nunca me he encontrado con algo igual.... Semanas para contestar decenas de correos electrónicos, tanto por la necesidad de notificar una incidencia, como para confirmar la renovación del alquiler, como para reclamar el depósito una vez dejado el piso de alquiler. Para cobrar muy rápidos, pero para devolver lo que toca no se pronuncian. Nunca volveré a tratar con esta "empresa" si así se le puede llamar.

Super contenta y agradecida por todo tanto la buenisima gestion como por el buen trato y el impecable compromiso que desde el primer dia han cumplido,,, gran comercial y persona gracias Gustavo,,, encantada con el piso,,,

STAY AWAY they are not going to help neither the landlord nor the renter to fix problems. Every contact is via email only, they don’t respond, or they don’t act saying it is up to you to fix you own issues. I have rented multiple apartments in the past and this is the only agency who actively causes destruction of the flats and extra cost for the landlords! STAY AWAY, and if not hope not to get Veronica as your contact person

Horrible mala comunicación,mala gestión,peor imposible...

Ni idea... nunca fui

Tot perfecte. Em quedo el pis que m’ha ensenyat la Raquel.

Com a administradors de comunitats són nefastos. No responen les trucades, no fan les gestions, etc.

Muy descontenta con esta agencia. Para cobrar son muy rápidos y si pueden cobrarte el saludo te lo cobran, pero luego resolver los problemas nada de nada. Hace ya 4 meses que entramos en la casa y aún no han arreglado unos problemas que hay desde que hemos llegado. He estado con otras agencias y no ha sido para nada el mismo trato ni he tenido ningún tipo de problema., Al revés. Si yo cumplo me gusta que también me cumplan

Mala mala💩

Si no quieres reducir tu vida por estar triste, por favor no elijas esta compania. Casi no solucionan nada, no atienden el teléfono, no contestan los correos. Cuando les informa que hay un problema con el local una y otra vez, solo enviarán a tecnico para que lo revise, pero no hay solución después de revisarlo, y no enviarán a nadie para que lo repare. Entonces, ¿cuál es el punto de revisarlo? Al final solo quedan los inquilinos enojada y frustrada.

Unos ladrones... nada recomendables.. no me sorprenden nada las valoraciones que tienen..

De absoluta vergüenza. Son los administradores de nuestra comunidad y no hacen absolutamente nada; además todas sus respuestas son de malas formas. Estamos deseando cambiarlos pero hay un único propietario con mayoría que les tiene a su servicio y hasta que cambie su mayoría no podemos deshacernos de ellos. Están haciendonos vivir una auténtica pesadilla a todos los vecinos.

Ni se os ocurra alquilar con ellos. Al mes de entrar a vivir, se rebentó una tubería vieja y llenó el piso de agua. 4 meses mas tarde y después muchos mails, llamadas, burofax y presentándonos en persona, no nos han arreglado las humedades, el parquet ni las puertas que se han hinchado y que no abren ni cierran. A la vecina de al lado se le ha caído el techo por la humedad del piso de arriba. Todo un desastre. Incompetentes, maleducados y trato sin respeto. Por favor, no alquiléis con ellos. Y si lo hacéis, informaros sobre derechos y leyes antes porque vais a necesitarlo. Se os hará muy difícil encontrar soluciones si no tomáis la vía legal.

Got me housed and happy 🙌🏽 …

Whenever we needed help or to clarify questions we were ignored to a point that we were hung up on on the phone

Terrible agency bad service

Son un desastre. Irresponsables. Tardan dias en cualquier tipo de trámite que se les encargue, ni responden los mails.

Muy mala gestión inmobiliaria, parece que solo están para sacarte el dinero, he tenido que poner abogados. Cuidado con los propietarios de psje canti poblenou Tardaron 6 años en arreglar las filtraciones y humedades.

NO ALQUILES CON GUINOT PRUNERA. Al principio todo es precioso, Edurne la chica que nos enseñó el piso supermaja y parecía gente correcta. Pero luego mal... MUY MAL. Todo lo que se comenta en las reseñas en cuanto al "gosting" para resolver problemas es real y desesperante. Llevo 2 meses intentando aclarar incongruencias sobre el alquiler que nos han cobrado y aún no hay nada claro. Se hacen los locos cuando pides una factura o recibo del alquiler y sólo te mandan el monto. Hay arreglos que realizar en la fachada y también se desentienden. Y al CM, estoy segura que mi comentario y los otros 200 no os servirán para mejorar. A estas alturas ya.... NO AQUILES CON GUINOT PRUNERA

Lo peor de lo peor.podian tardan meses en contestar cualquier consulta. No se preocupan de nada excepto de cobrar. No ha quedado otra que cambiar de administrador. Incompetentes, pastas, inútiles. Jamás los recomendaría.

Montse es una persona con experiencia y resolutiva, gracias a ella no me costó trabajo acceder a mis gestiones sin desplazarme ni perder de mi trabajo. Agradezco su calidez y experiencia

La Patrícia ens ha agradat molt, no només ens ha explicat tot el referent a la casa, si no que a més a més ens ha parlat de l'entorn, del poble i altres aspectes importants, una noia encantadora.

Impresentables em quedo curta!!!! La pitjor experiència en lloguer de pis. Segueixo perquè el panorama de viure de lloguer a Barcelona està força complicat. Problemes des del primer dia i no responen a res, no solucionen res i per parlar directament semblen ministres. No recomano aquestes finques a ningú.

La verdad que me a gustado todo muy satisfecha

David carbonell nos ha atendido muy bien y nos ha enseñado un piso que se ajusta a lo que necesitábamos

Al principi tothom molt agradable, ara, a l'hora de tornar la fiança ja us podeu anar preparant, MESOS esperant i encara no se el per qué del motiu de la demora, passen completament dels correus i trucades. Increible.

Son unos HIJOSDEPUTA (lo pone en uno de los edificios que gestionan, no es cosa mía)! Suben los precios de forma ilegal, no responden al teléfono ni los mails. Les doy una estrella, porque no se puede 0.

Una auténtica vergüenza. Ya hace más de un año que alquilé un piso con ellos, con algunos electrodomésticos y radiador por arreglar. Entre ellos un horno averiado que desprende olor a gas al encenderlo No se han hecho cargo de absolutamente nada. Tan sólo de cobrar sus honorarios rápidamente, además de cobrar tarifas abusivas por modificación de documentos. La encargada, que quizás solo sea la cara visible, es Rosa. Si el sector inmobiliario tiene una imagen pésima en Barcelona es, desgraciadamente, por culpa de este tipo de empresas.

Eviteu sempre aquesta agència

Desastrosos. Meses y meses sin hacer el cambio de suminisitro. Juanjo Pastor y los compañeros de suministros. Gracias por nada

Mentirosos, aprovechados, interesados y encima te hacen perder el tiempo. Dan pena como profesionales!

Muy poco profesionales. He estado más de 3 horas y 15 minutos para que me cogieran el teléfono y cuando me lo cogen, tampoco me solucionan el problema.

Gestionaron el alquiler de un inmueble de forma facil, agil y eficiente. Se encargaron de todo el proceso, fotos, busqueda inquilino, negociacion, contrato, firma e ITP. Faltó el incasol para ser perfecto.Repetire!

Muy mala gestión por parte de esta inmobiliaria. No dan respuestas ni soluciones. Se limpian las manos en los problemas diciendo que están “a la espera” de la respuesta de los propietarios. Muy puntuales a la hora de cobrar la renta mensual y muy ineficiente el trato con el inquilino. Si están buscando alquilar un piso, háganse un favor y eviten esta inmobiliaria.

La verdad es k no hay palabras para expresar sus servicios tan Mal !!!!

Mala gestion de las averias de piso. No se encargan de nada, te hacen resolver todo solo, mientras evitan de tomar responsabilidad. No contestan las llamadas. La correspondecia sirve para que ellos no tengan que hacer nada. Me citaron a casa desde vacaciones por una urgencia que no lo era, que resulto ser de la comunidad y desde el principio no tenia que ver con mi piso. Negligentes en los tramites.

Disrespectful with tenants and simply never respond when we need to take the deposit back. Worse kind of imobiliária

Nunca he tenido experiencias buenas con inmobiliarias desde que empecé a vivir de alquiler en Barcelona, pero GuinotPrunera sin duda se lleva el premio gordo. Esta inmobiliaria llegó a mi vida de manera fortuita, ya que fue el propietario de la finca donde vivía el que decidió cambiar de empresa sin consultarle a ningún inquilino (por supuesto). En el mes de junio solicité hacer un cambio en el contrato y envié toda la documentación necesaria. Desde entonces la gestión ha derivado en una especie de Concilio de Trento del siglo XXI en el que (a) nadie atiende a las llamadas de teléfono, (b) por regla general tampoco contestan a los correos electrónicos, o si lo hacen es para poner excusas: "lo reclamo", "lo consulto", "lo hablo" y (c) es imposible localizar a Toñi, la encargada de la gestión (yo ya empiezo a dudar incluso de que exista la tal Toñi). NUNCA he dado ni un problema a la inmobiliaria y he cumplido SIEMPRE con mis pagos con puntualidad, así que puedo confirmar que son unos impresentables incapaces de resolver absolutamente nada. Como inquilina me siento ofendida y estafada, y veo que no soy la única.

No responden al teléfono, les hemos llamado para intentar reclamar incongruencias sobre la mensualidad del alquiler y los suministros del mes anterior, agosto 2022.

NO, por favor, NO alquiles nada con esta empresa. La ley de España dice que ellos tienen 30 días como máximo para devolver la fianza del alquiler, pero solo después de mucha lucha y 40 días de espera, ellos me la reembolsaron - después de 05 correos y 05 llamadas buscando alguien para gestionar mi caso y decirles que iba tratar el tema con un abogado. No es una empresa seria, para alquilar pisos con ellos es muy fácil pero después llega el dolor de cabeza. NO ALQUILES NADA CON GUINOT PRUNERA!

No hay forma de contactar en medio de una situación de urgencia.

Intermediarios en la venta de un inmueble: lamentables. Mal educados, despectivos, inapropiados, falta de decoro profesional y empatía hacia todas las partes. No saber estar en una sala de notaría con profesionales por enmedio. Han hecho sentir mal incluso a sus clientes x como estaban tratando al comprador. Uno de sus clientes, ha tenido que llamarles la atención. Una lastima encontrarse con tan poco saber estar y tan poca profesionalidad. No voy a escribir ningún mail trasladando la incidencia. Pero los propietarios tendrían q poner cartas en el asunto con tanta reseña negativa. Algo se estará haciendo mal .

Me trataron muy bien desde el momento que les contacté hasta que me alquilaron el piso. Más que recomendable!

Doy 1 porque no hay 0. EVITAD ESTA AGENCIA COMO PODAIS! Nunca contestan ni a las llamadas ni a los correos. Pasan de los clientes (que pagan con regularidad cada mes y cumplen con el contrato) completamente. Los tramites llevan SIGLOS y te cobran por cualquier cosa sin ofrecer un servicio decente. AVOID THIS AGANCY!!! Comunication is impossible: they don't reply either to calls and emails. Issues resolution takes ages and they charge you for anything. EVITATE QUESTA AGENZIA COME LA PESTE! La peggiore agenzia di Barcellona. Se avete un problema, dovete cambiare un contratto o qualsiasi altra cosa, dimenticatevi una risposta. Non rispondono MAI, lasciandovi letteralmente in braghe di tela. Se non volete stress o problemi, EVITATE!

Mucho cuidado con esta gentuza. Trabajan junto con Jeac Habitatges. Cobran la mensualidad entera por hacer el cambio de suministros y se quedan tan anchos. Si pudiera no poner ninguna estrella, lo haría. No los recomiendo en absoluto.

Since I'm in the market to purchase an apartment, I figured that going into a real estate agent would be the thing to do. I inquired about the possibility of buying something, and got a response that I should look at their homepage and then get back to them. I mean, I can do that, but what is the point of them taking 3%? If they want that fat commission they can at least _try_ helping me find something, take my details etc. Luckily there are other real estate agents in this town.

Una estrella porque google no me deja poner 0, llevo 5 meses y la peor decisión que he podido tomar, no me mudo de nuevo porque la inversión que he hecho no me compensa pero si pudiera devolver el tiempo me creería todos los comentarios que leí, desafortunadamente primé la ilusión del piso que luego se convirtió en tortura. Además que listos son en Instagram no te dejan poner comentarios porque seguramente el resultado de reviews sería igual. PROPIETARIO: Si quieres que a tus inquilinos se les de el peor servicio y sea lo menos centrado en cliente posible, Guinot Prunera es tu solución, beneficios a corto plazo pero con personas inconformes. Seguramente hay muchos más gestores que por un precio similar cuidaran de tu patrimonio y cuidando mejor a quienes residen en el. INQUILIN@ Si te estas planteando ir a vivir a uno de sus pisos, NO LO HAGAS aunque el piso sea hermoso estéticamente, cualquier problema de fondo que encuentres estarás solo/a y tendrás que pagar cualquier arreglo tu, aunque tengas la razón o aunque la ley te ampare, eso si, pasando muchas negociaciones con su frustración y agotamiento que le acompaña. Si esperas que te respondan, siempre te darán avasivas, si hubiese sabido la tortura que sería, hubiese elegido otro piso que mira si hay oferta en Barcelona a precio y ubicación similar. Si aún asi decides firmar con ellos ojo con lo que hayas pactado en la preventa porque nada tendrá validez y llegarás a firma aceptando condiciones que no esperabas.

Muy muy decepcionado con esta inmobiliaria. Después de devolverles el piso en condiciones pintado todo de blanco y con cualquier desperfecto reparado, me dicen que el piso está en malas condiciones y que no me devuelven ni la fianza ni el aval bancario que es muchísimo dinero. No la recomiendo para nada es más digo alto y claro que son unos vendidos y unos ladrones que solo piensan en ellos y en el propietario, jamás piensan en el inquilino. No os dejéis engañar, son unos ESTAFADORES!

De lo peor que te puedes encontrar. Simplemente no hacen NADA, una vez te lo alquilan y cobran su comisión nunca más vuélven a servir para nada. Deberían llevarlos a juicio por ladtones y cerrar este chiringuito. No es justo que se trate así a la gente. Pero todo a su tiempo…… NO ALQUILEN CON ELLOS.

Un desastre de gestión

Nada recomendables. Los suministros no estaban dados de alta y no nos lo dijeron hasta haber firmado el contrato y no pudimos entrar a vivir hasta pasado un mes. Llevamos cuatro años insistiendo en que nos reparen una gotera y Veronica, la responsable, nos da largas. No firméis con ellos si tenéis alternativas, y si lo hacéis, afiliaros al Sindicat de Llogateres que son los únicos que nos están ayudando.

Molt satisfets amb la rapidesa i el tracte rebut en tot moment. Gràcies Natàlia i Edurne!!

Me veo obligado a escribir esta reseña ya que después de muchos años como inquilino en un piso de esta casa de fincas, tras haber facilitado un nuevo y solvente inquilino y pasado más de un mes de la entrega de llaves no se dignan a devolverme la fianza. Contactas por teléfono y siempre están ocupados, envías e-mails y no hay respuesta o la respuesta es: lo reclamo, lo miro, lo pido… La comunicación con esta empresa es nefasta! Exijo una solución.

Los viernes no son muy proactivos .

Hace un año que estoy en un piso rentado con ellos. Desde un principio demoras lógicas para cambiar elementos del piso que estaban en mal estado, pero luego no quisieron cambiar las persianas porque no se lo autorizaba el dueño (2 con piezas faltantes y rotas). Con la primera lluvia empezó una gotera dentro del piso y se notificó de esto a la persona encargada del tema. Este problema se fue intensificando con el pasar del tiempo, y siempre con notificación a la finca. Ya a principios de año se rompieron 2 elementos del techo por la gotera y con las lluvias fuertes empezó a llover dentro del pasillo del piso. Con distintas excusas la reparación nunca se realiza (problemas estructurales de la terraza arriba del piso) y la persona encargada de ver el tema no contesta los e-mails, ni llamadas, ni mensajes. Ni siquiera a través del teléfono principal de la finca logro contactarme con ellos y solucionar el problema. Aquí estoy esperando la próxima lluvia para saber que en esos días no puedo salir de casa sino se inunda todo. La encargada, que quizás solo sea la cara visible de una empresa que trabaja pésimo, es Verónica. Evitaría contacto con esta finca.

Exposo la meva situació donat de que em teobo bastant decepcionada al el servei que es dona una vegada deixes un dels pisos amb la inmobiliaria. El tràmit per deixar el pis i entregar les claus va ser molt ràpid i veritablement agraeixo l'atenció donada per en Juanjo. Un cop entregades les claus com ja sabem en questió d'un mes en principi es retorna la fiança. Una vegada vençut aquest plaç he enviat ja un parell d'emails preguntant si tot és correcte, si hi ha alguna previsió o informació per la cual no s'ens respón o no tenim aquesta fiança retornada ... Això en duu a preguntar-nos a que es deu la demora en la devolució de la fiança i a confiar en que se'ns tornarà amb els interessos de demora estipulats per llei. Donada la situació ens veurem obligats a prendre mesures legals i procedir a posar una reclamació. Espero poder solventar aquesta situció el avans possible.

No he estat atesa professionalment

I’m giving 1 because I can’t put a zero. It’s one of the worst agencies that I ever had. They didn’t sort your problems, hire people that cannot assist you when you need something, for example, my shower is giving electric shower and for sorted this out is taking more than 6 months. Basically you going to pay a fee that it’s a absurd and you not going even have a good service, not even close. Little advice: search for other agency because this one just will give headache!

Ha sido una grata sorpresa encontrarme con una empresa tan profesional. Empezando por Sergi, que me enseñó el piso y de dio todo tipo de informaciones y detalles, y acabando por Natalia que hizo del proceso de firma del contrato y entrega de llaves, un proceso cómodo y rápido. Gracias por todo.

Son gente competente a las que no se les puede achacar los errores de clientes que ignoran que las leyes no siempre favorecen a los perjudicados como los dueños de pisos que tienen "okupas"

Ineptitud total. Me retrase en unos pagos de la comunidad y me pusieron un juicio, antes de que este llegara, pague religiosamente en el plazo indicado. Y al cabo de un año me hacen un un embargo en mi cuenta porque no habían cerrado el proceso después de haber pagado. Inútiles.

Llevo seis años como inquilina de un piso de alquiler 1k mensuales en el centro de Barcelona. En estos seis años nunca he dejado de cumplir puntualmente con mis deberes de inquilina, pagando el alquiler cada mes, quedando disponible siempre y cuando han tenido la necesidad de contactar conmigo. Por otra parte esto es lo que me ha pasado con respecto a la gestión de esta empresa: 1. Contactar con ellos es casi imposible y cuando por fin consigues que te contesten (solo por email) son cero resolutivos, cero profesionales y es evidente que su único cliente es la propiedad y el inquilino no tiene ninguna ayuda a pesar de sus derechos; 2. El patio interior lleva estos mismos 6 años con perdidas de agua, mal olor e infestado por palomas, he avisado constantemente la agencia y sigo viviendo sin poder abrir dos de las escasas ventanas de mi piso; 3. En enero 2018 me han dejado 10 días sin agua caliente y calefacción, no han procedido en arreglarlo y he tenido que ducharme en casas ajenas hasta arreglarlo yo misma y asumiendo el gasto. Jamás me fue devuelto. 4. Durante la pandemia, en noviembre 2020(cuando mucha gente obtenía ayudas en los alquileres) me han subido el alquiler, aprovechándose de la caducidad del contrato; 5. Desde ayer por la noche no tengo electricidad, lo que supone también no tener agua caliente ni calefacción. He llamado esta mañana a primera hora, he tardado 3 horas en conseguir hablar con alguien que me ha contestado que estando en Girona no podía ayudarme y que iban a llamarme en algún momento del día para decirme algo. Teniendo que trabajar, como cada persona normal en este mundo, no podía quedarme a la espera de una hipotética llamada y arriesgarme a estar un día más en esta situación. Acabo de solucionar la avería (grave) y asumir el gasto. En este mismo momento acabo de dar de baja mi contrato y estoy pendiente de ver como solucionarán la parte administrativa. Espero no tener la misma experiencia de las persona que han escrito aquí abajo y recuperar mi dinero de fianza y deposito. Evidentemente no recomiendo para nada alquilar inmuebles con esta empresa.

La peor experiencia que he tenido con una inmobiliaria. Nunca resolvieron nada. No han pagado la fianza después de 3 meses de dejar el piso. No contestan los mails. Me pregunto cómo puede ser que existan.

I have had nothing but responsive understanding and professional service dealing with Guinot Prunera. Family feel office with utterly professional structure.

Anava a posar que són molt poc professionals però hauria de ser més dur: són professionals d’afavorir una part del negoci. Et fan signar un contracte amb clàusules abusives. Se’ns va trencar l’escalfador de l’aigua i després de dos dies enviant missatges a un whatsapp ens van dir que cridéssim un tècnic i que si “peritava” que no era una avaria per ús ja en parlaríem. Al acabar el contracte vam aparaular amb la propietària deixar un gran armari a canvi de 300€. Un cop feta la mudança van canviar d’opinió, decidint que no me l’abonaben però en canvi treient-ne profit a la publicitat: van posar amb lletres ben grans que el pis tenia un “GRAN ARMARI DE PARET A PARET”. Uns impresentables. Ah! I la traca final és que els vaig haver de recordar (mig amenaçar) que m’havien de tornat la fiança als 30 dies de signar la renúncia perquè no em tornaven els diners. Per tot això i mil coses més recomano que fugiu de treballar amb ells. Ni se us acudeixi.

EVITAR LA INMOBILIARIA AVOID THIS AGENY Esta inmobiliaria es un horror, conmigo se han comportado como unos sinvergüenzas desde el principio. Es la peor decisión fiarse de esta inmobiliaria. He estado un año en el piso y no me han respondido casi ni a un email. La caldera tenía problemas, el baño, el aire acondicionado... Llamando o incluso yendo a la misma oficina, te dicen que envies emails o escribas whatsapps para absolutamente nada. Y fueron muy bordes y desagradables. Incluso para irme de la casa, estuve mas de un mes desde que avise que me iba para que me dijeran algo. Y ahora quieren cobrarme las altas de los suministros que di de baja (Aun avisandoles con anterioridad y dandoles tiempo a cambiarlos de titularidad), y me han devuelto la fianza incompleta. ¿Pretendían que despues de irme del piso iba a seguir pagadoles los suministros?. Además de que me la han devuelto 1 mes mas tarde de lo que se suponía que tenían que hacerlo por contrato y tras mucho insistir. He pedido las hojas de reclamaciones. Y no me las han dado. Voy a poner una reclamación en consumo, y como no prospere, una denuncia verbal en el juzgado de Barcelona. Es una verguenza. Por favor NO ALQUILEIS CON ELLOS.

2 meses sin vitrocerámica, una persiana rota, pérdida de agua en ambos WC. No contestan, no se hacen cargo de nada a pesar de haber dado parte de todo desde el primer día como inquilinos en el piso. Y por si fuera poco luego te cobran más de alquiler que lo firmado en contrato. Es de vergüenza.

As the other reviews already reflect, this agency is about as bad as it gets. I was renting the same flat for 8 years and they wouldn't agree to any repairs whatsoever. When I left the flat they said they wouldn't give me any of my 2,300€ deposit. When I asked why, they sent pictures of a sink with some dust in it as evidence that I'd left the flat in bad condition. I got a lawyer and I got most of the deposit back immediately. Surely they would have fought the case if they really felt entitled to keep the whole deposit? Terrible people all around and dealing with them will suck the happiness from you. Avoid at all costs.

Good marketing department.

2 meses desde que se dejó el piso de alquiler y la fianza sin devolver. Llamas y te dicen que envíes un correo a su compañero (a quién ya le has enviado 2 y no te responde), pues quien te atiende al teléfono no tiene la información. Le pides el teléfono de esta persona y te dice que es el mismo al que llamas, pero que la persona por quién preguntas no está y no te la puede pasar. Veo por los comentarios que no soy el único en una situación similar. Qué casualidad que nunca esté la persona por quién preguntas...

Pesima agencia, nula proactividad para resolver problemas, al teléfono no suelen atender, por mail son bordes y si coincide que tienes algún problema durante el fin de semana o viernes a mediodía, no hay contacto de urgencia y te dejan literalmente colgados, ya que su jornada laboral acaba el viernes a las 14h. Lamentable...

Agradecidos por gestión profesional de alquiler de nuestro local de todo este año tan complejo para nosotros! Mil gracias!

Mejor ni acercarse a esta agencia, estaba interesado en uno de sus pisos entonces mandé mensaje por su página y nunca me llegó respuesta, bueno hablo por teléfono, me toman nota y me dicen que se va a comunicar un tal Sergio y nunca lo hace, decido ir a visitarlos físicamente y con una actitud nada amable me dicen que para poder ver alguno de los pisos me debo comunicar por teléfono 🤦‍♂️, ahora al ver los comentarios de aquí entiendo todo, si así son cuando aún no eres cliente no quiero ni imaginar como sería cuándo lo eres y surge un problema.

La PEOR desición que tomamos!!. Nos han dejados hasta plantados en una visita. Nos cobran alquileres de mayor valor, excusándose que el sistema no funciona y debemos esperar todo el fin de semana para saber que pasa con nuestro dinero. Nunca están disponibles cuando es necesario. Horrible servicio.

Guinot Prunera, empresa contratada por la comunidad, no atiende como es debido a los requerimientos de los propietarios. No responde a los correos electrónicos. Dudo que su prioridad sea satisfacer a sus clientes con este trato.

Not the best agency in town

Lose my money and time!

Avoid this agency by all costs, almost impossible to get in touch with them.. and when you have them on the phone they are really rude and ignorant. So if you want a smooth ride with an agency that takes care of you and get your deposit back this agency is not the right choice...

I dont see how this is not a scam. this has to be illegal, right?

Horrible organization. How are they not sued. Never responds, super rude and incompetent regarding everything. DO NOT BE IN BUSINESS WITH THESE.

Horrible service. After paying them a really high fee you will never be able to contact them again. Not by email, phone or even visiting the office. Watch out for this company. It’s a true “boiler room” organization.

EVITAR ESTA AGENCIA ACOID THIS AGENCY Dejo una estrella porque no se puede menos. Hace más de un mes hablé con una persona Verónica para comunicarle que estaba teniendo problemas con el aire acondicionado, me quedó de llamar en un momento y ha día de hoy no me he podido comunicar de nuevo con ella. Ya have una semana (pleno agosto) dejó de funcionar el aire por completo. He tratado de comunicarme con ella dos veces el día de hoy. La primera vez me dicen que está ocupada y no puede atender mi llamada, la segunda vez supuestamente esta en vacaciones. Y mientras tanto nosotros en pleno agosto sin aire. Terrible servicio.

Llevo dos semanas con problemas de fontanería, en concreto desde el Viernes 9 de Julio. Me enviaron al fontanero una semana después , el viernes 16 a las 8 de la tarde después de toda la semana sin poder usar los lavabos. Deprisa y corriendo hizo dos pruebas donde no salió el problema y se fue a pesar de que insistí en que tenía una fuga y que se atascaban los lavabos a veces. Les volví a contactar el Lunes porque ahora además de la fuga tengo todos los lavabos atascados y además de ser maleducada la señora Verónica Godoy sigo sin ni siquiera ser contactado. Estoy muy harto, pongo una estrella porque no se puede poner menos. Entiendo perfectamente la nota tan mala que tiene esta inmobiliaria.

Gestionan el piso de mi suegra toda la vida. No tengo ninguna keja, y durante la pandemia han sido muy comprensivos con los cobros.

After too many renting operations at Barcelona, Madrid, London or NYC, I can claim this Real State Agency has given me a real pro and polite manner in terms of availability and negotiation skills along the process of searching & contract details management for my new flat in Barcelona...I have really appreciated your support. Many thanks.

En cinco años de estar como inquilino en uno de sus piso me ha sido prácticamente imposible contactar con ellos. Se excusan en su exceso de trabajo, te piden que envíes correos que nunca son repuestos, reparaciones que jamás llegan. Pero el colmo ya ha sido al dejar el piso, sin ningún miramiento se han quedado con parte de la fianza y al reclamarles facturas te envían una factura cualquiera para que te conformes. ROBO A MANO ARMADA!!! Y luego os preguntáis porque algunos inquilinos os destrozan los pisos. Tal vez podríais recompensar aquellos que cuidan las viviendas, que hacen arreglos y dejan el piso en muy buenas condiciones. Si eres propietario y quieres que tus inquilinos acaben insatisfechos, esta sería tu inmobiliaria.

Mi comentario NO va dirigido a todo el equipo. Independientemente de quien nos alquiló el piso. Una vez el piso alquilado tenia que ponerme en contacto con la señorita verónica para gestionar algunas cosas del piso, lo cual la manera que realizaba la gestión se me hizo muy pesada para mi gusto, ya que tenia q ser insistente para que lo atienda, gestinara y cerrarla. Por ello que dejo constancia para colaborar a la mejora de la calidad y gestión. Saludos

Parecen más una pandilla de aficionados que una empresa seria y honesta. El tema de las fianzas parece ser un punto fuerte de autofinanciacion.

Excelente servicio y profesionalidad de esta agencia recomendable especialmente del depto Comercial Edurne y de Gestion de Contratos Natalia

Increiblemente nefastos!! Al enseñarnos el piso nos dijeron que arreglarían las racholas de la cocina , y el mueble del baño porque se cae literalmente de la humedad. Mandaron a un operario de mantenimiento del que no se volvió a saber nada . La nueva incidencia 3 semanas sin caldera ni agua caliente , mandan a otro operario que refiere que la caldera tiene que ser cambiada porque pierde agua por dentro , y estos impresentables dicen que pedirán opinión de otra empresa , al mostrar nuestra disconformidad se nos bloquea en el whatssap . No alquileis ninguna vivienda con ellos!!!!!!!

Gestión pésima. 4 meses y sigo sin estar domiciliada, me cargan gastos sin enviarme facturas. Se quedan con fianza del piso alegando que desperfectos que ya estaban, los habías hecho tú.

Estafadors en tota regla: com tantes altres persones i veïnes, no ens han tornat la fiança, ni el dipòsit, sense explicacions, sense documentació entre mig,... i a més no responen ni al correus electrònics ni et tornen les trucades. D'això ja fa 7 mesos. Impresentable la gestió de la Toñi Arana. Us convido a que tingui problemes similars a posar-se en contacte amb el col·legi d'administradors i fer una queixa formal. David contra Goliat, es creuen que poden fer el que vulguin. Són uns taurons del mercat immobiliari.

Pésimo trato al cliente, somos arrendatarios y pasan de nuestros consultas y problemas; nos cobran de más sin dar explicación y cuando pedimos pruebas pasan de nosotros... cualquiera que este buscando piso que NO LO HAGA CON ESTA AGENCIA. LLevamos dos meses sin horno y no se dignan a cambiarlo... son una vergüenza

He llogat dues vegades amb ells i el tracte ha estat de 10 per part de totes les seccions que han intervigut tant el departament comercial com els administradors com incidències. Bons professionals i resolutius. No he tingut cap problema amb ells tot el contrari.

Muchas gracias a Natalia y Edurne de las oficinas en Carrer de Rosselló, por toda su ayuda y amable atención. Muy buen servicio, ha sido una muy buena experiencia encontrarnos nuevamente.

Nuestra experiencia como gestora de la finca donde vivimos es muy buena cuando tenemos algún tipo de problema nos lo resuelven rápido y sin poner pegas como hacen otras agencias Muy contentos con ellos 😊

Muy contentos con los servicios prestados por GuinotPrunera, no es la primera vez que nos alquilan un local que tenemos de mi padre en Barcelona y siempre han sido muy profesionales. El local se ha alquilado rápidamente y la gestión con ellos ha sido muy fácil.

Las cosas como son, es la primera vez en mi vida que tras aceptar una oferta de renovación del piso por un precio recibimos una llamada de la agencia informandonos que nos mejoran las condiciones y nos bajan el importe sustancialmente, me parece un ejercicio de profesionalidad que merece la pena compartir.

SI ERES INQUILINO NO LOS CONTRATES ¡Llevamos 6 meses esperando la devolución de parte de la fianza y los suministros de 3 meses fuera del plazo! Recuerda si eres inquilino por el artículo 36.4 LAU tienes el derecho a cobrar íntegramente la fianza y con intereses. Vamos a tomar acciones legales esta semana, todos los que tengáis estos problemas DENUNCIAR es nuestro derecho. Estafadores. Ni mails ni nada, ya han pasado 6 meses más desde que cruce correos con la señora TOÑI, que no me contesta a los correos y si llamas no está disponible. Tendré que recurrir a vías legales por unos miseros 400€ ...

En el momento en que visitamos un piso hicimos la reserva (estando en la visita) de 300€ para bloquearlo mientras miraban la documentación. Tuvieron que pasar 10 días y como 10 llamadas por mi parte para pedir que nos dijeran algo del piso. Cuando nos lo dicen nos enteramos de que habían aceptado dos reservas por el mismo piso sin notificarnos de nada. Alegaron después que llegaron en "el mismo momento". Lo que querían era asegurarse el alquiler por una parte o la otra. Viendo las opiniones, creo que hasta nos han hecho un favor para no involucrarnos con este tipo de gente. Se les tendría que caer la cara de vergüenza. Actualizo abril de 2021 A todos y todas las que os estáis quejando quería animaros a que os paséis por el Sindicat de Llogateres y emprendáis una demanda colectiva de los inquilinos e inquilinas hacia la inmobiliaria. Basta ya de que nos tomen el pelo! Juntas somos más fuertes!

Ens acabem de mudar al pis nou gestionat per GuinotPrunera, i durant tot el procés la gestió ha estat molt àgil i eficient. Des del primer contacte comercial amb l'Edurne, seguit de tota la gestió de la contractació amb la Natàlia, fins a la resolució de les petites incidències a l'entrada amb la Verònica, tant el tracte com la resolució han estat fantàstics. Ens han ajudat a que el ja de per sí estressant procés de mudança no ho hagi estat encara més.

Aparte de ser poco profesionales, son unos mentirosos

Inmobiliaria muy poco sería y poco profesional. He dejado el piso y aún no han cambiado los suministros. Por no hablar de que no se puede hablar con nadie, en concreto Toñi, ni contesta mails y nunca responde al telf, siempre está en una firma o ya le pasarán nota.

Hola, Me veo en la obligación de advertir a toda persona que quiera tener tratos con esta agencia recibirá un trato nefasto y denigrante por parte de la misma. Están haciendo obras en el piso encima del nuestro y nos pusimos en contacto con ellos porque estaban causando desperfectos en el techo del inmueble, en el primer contacto nos dijeron que hablásemos con los paletas del piso de encima (que también gestionan ellos), a lo cual nosotros nos opusimos porque no somos propietarios de ninguno de los inmuebles. Como no recibimos contestación nos volvimos a poner en contacto con ellos y no recibimos respuesta y ya la última vez que nos pusimos en contacto con ellos, nos dijo que era una falta de actitud por parte nuestra, haciéndonos sentir responsables a nosotros de los desperfectos que estábamos teniendo y desvinculándose ella de cualquier responsabilidad y que no nos iban a ayudar. Además de no prestarnos el servicio que corresponde, las maneras fueron del peor nivel posible, tratándonos como incompetentes y con gritos. Además, en el tema de las facturas, al principio de entrar a vivir no acaban de ser del todo transparentes, ya que hemos pagado facturas que nos han cobrado ellos y aún no hemos podido ver si corresponde realmente a un consumo coherente o no. Viendo el resto de reseñas veo que además este tipo de trato es una constante, espero que ningún otro propietario gestione sus inmuebles con ellos.

Gens Recomanable, l’atenció al client és realment lamentable i gens professional, una treballadora ens ha cridat literalment per telèfon, al•lucinant, les ressenyes de google haurien de permetre en algunes situacions com aquesta poder puntuar negativament. Esperem que tingueu més sort que nosaltres i pel vostre bé, fugiu d’aquesta agència.

Hola, No acostumbro a hacer reseñas, pero el trato lamentable y poco profesional que estoy teniendo con esta agencia se lo merece. Después de tener desperfectos en nuestro piso debido a las obras que se están realizando en el bloque, contactamos con ellos para que nos dieran una solución y su respuesta fue QUE HABLARA YO CON LOS PALETAS y que solucionáramos con ellos los problemas. Esta persona nos dijo que esto era una falta de actitud y sentido común por parte nuestra, haciéndonos sentir responsables a nosotros de los desperfectos que estábamos teniendo y desvinculándose ella de cualquier responsabilidad. En definitiva, que no nos iba a ayudar. No he visto nada parecido antes, el trato hacia nosotros fue muy hostil, finalmente se nos puso a gritar por teléfono ya que obviamente no estábamos contentos con la respuesta que nos daba y tuvimos que colgar. Por favor, como consejo a los responsables de Guinot Prunera, tomen acciones al respecto, les puedo dar el nombre de la persona que nos trató de estas formas, están dando una imagen muy mala, tal y como también muestran el resto de reseñas.

Poso una estrella perquè no em deixa posar-ne menys. Mala gestió, mala atenció al client, prepotència. Fins i tot, mala administració dels rebuts del lloguer, de vegades incrementats per suposades ''factures pendents'' o similars. En definitiva, gens ni mica recomanable. Fugiu-ne.

No responen, quan truques, son lents i gens resolutius.

I have no idea how they can still be in business while acting so unprofessional. AVOID! First, they moved the date of giving us the keys to the apartment that was already payed and we scheduled the internet installation and delivery of washing machine (we had to reschedule because of that). When we moved in one year ago the window, even though it was new, was cracked. They told us they are aware and we are still waiting for them to replace it. Nobody mentioned to us that the whole building was bought by one company and they will be renovating all the apartments below us, one by one. You can imagine how much noise and dust there constantly is. There was also mold in the apartment because there is no isolation in the building and they were explaining to us that this is normal because of the difference of the temperature inside and outside. NO, it is not normal to have mold in the apartment!!! Finally, I recently changed bank account and gave them the new one but after a few days they took the money from the old one without my permission. After almost a month still waiting for explanation what happened.

En el momento de alquilar el piso, todo correcto. Ahora, en el momento de rescindir en contrato, todo son problemas. 1. Tras dos meses, aún sigo esperando la devolución de la fianza. ¿Motivo? No lo sé, aún no me han respondido ni los correos ni las llamas, Toñi siempre está ocupada. 2. Me siguen pasando los recibos de los suministros tras dos meses sin vivir ahí. 3. 7 e-mails y llamadas cada 1-2 días, continúa “muy ocupada” y no puede atenderme. En resumen, una falta total de profesionalidad y respeto.

SI QUIERES ALQUILAR UN PISO Y VIVIR EN ÉL A COSTA DE OTROS INQUILINOS QUE METAS EN EL PISO, esta es tu gestoría inmobiliaria. Cuando me enteré de que mi compañera de piso (la que tenía el contrato de alquiler) vivía a costa de sus inquilinos, avisé a los trabajadores de la empresa y a los dueños del piso. Les dije además que no cuidaba el piso y les enseñé un mensaje en el que ella misma admitía que había vivido allí siempre a costa de sus inquilinos (3 años de contrato). A pesar de tener prohibido el subarriendo a riesgo de que la echaran del piso "inmediatamente", y de haber recibido varios comunicados llamándole la atención porque sospechaban que subarrendaba, nadie se acercó a comprobarlo. Ni los dueños del piso ni la gestoría hicieron nada por echarla... (Contestando a vuestro mensaje) Ya tenéis mis datos, mi correo electrónico y mi teléfono. Fui 3 veces a la gestoría de la calle Rosselló y no hicisteis nada. Esa chica ya no vive en el piso. No hicisteis NADA entonces y obviamente no lo vais a hacer ahora, ¿para qué?...

Si podéis, EVITAD alquilar con GUINOT PRUNERA. Dejando de lado que en el contrato de alquiler hay alguna cláusula que roza lo abusivo, firmas ya que el piso te encaja en lo que buscas y vale la pena. Si tienes alguna incidencia, la persona responsable, Verónica, se te quita de encima rápido y de malas maneras como si te estuviera haciendo un favor y no su trabajo. A 4 meses de finalizar el contrato recibimos carta para recordarnos su fecha de fin y la persona responble. Contactamos con ella y nos dice que en cuanto sepan algo nos informan. A los pocos días recibimos una 2a carta. Esta vez certificada donde nos dicen que debemos dejar piso (todo esto en plena pandemia). Contactamos con Toñi y nos indica que no saben nada, que ya dirán. Pasan los meses y allí nadie dice nada. A 1 mes de finalizar el contrato nos dicen que nos lo prorrogan 1 año. Les decimos que les confirmamos en unos días ya que, ante su silencio, habíamos ido a mirar otros pisos. Escribimos a los cuatro días para rechazar la prórroga y nos dicen que la tenemos aprobada automáticamente (sin haber confirmado nada por nuestra parte). Finalmente dejamos el piso con el miedo en el cuerpo tras leer tantas malas opiniones con las devoluciones de fianzas y demás. Nos devuelven la fianza dentro del tiempo indicado en la LAU, pero mal, con cargos extras y sin ningún desglose. Si cuela, cuela. Reclamamos y como tenemos razón nos han hecho un nuevo ingreso para que la suma de la fianza devuelta sea la correcta. Todo esto sin mails, ni llamadas, ni disculpas, ni desgloses, ni explicaciones. Sin nada. Son poco profesionales por no decir incompetentes, no responden nunca a los correos, tienes que perseguirlos, sean del departamento que sean, no están nunca disponibles cuando llamas, siempre en reuniones o firmas. Son un 0 en el trato con el cliente. De 137 reseñas en Google tenéis una valoración de 1,9 y todas las malas valoraciones giran en torno a lo mismo y a las mismas personas. Dice mucho como empresa que no hagáis algo al respeto, ¿no creéis? Y no os pongo un 0 ya que no me deja.

Evitar esta inmobiliaria. No contestan a los correos y por teléfono nunca estan disponibles. Esto hace que tarden demasiado en solucionar los problemas. Una vez firmado el contrato y pagadas sus comisiones, pierden el interés por ti. Tampoc envian los recibos de los pagos, aunque los pidas por correo. Una vez dejado el piso, en perfecto estado, nos quitan una parte de la fianza pero, de nuevo, tampoco envían recibo ni desglose para justificar porqué nos han quitado una parte... Toñi, la engardada de contratciones es una incompetente y parece que no le importe nada. Uno de los motivos por los que nos hemos mudado ha sido quitarnos de encima a esta gente.... En resumen, he puesto una estrella porque no puedo ponerles un 0.

Después de 10 años exactamente en un piso en Hospital Clínic gestionado por Guinot Prunera, puedo dar con todo convencimiento 5 estrellas al equipo. Empezando por Edurne quien nos enseñó el piso y nos enamoramos ya tanto de ella como del piso. Toñi, con quien firmamos el contrato y con quien hemos tratado hasta el último día (hasta el punto de pedirle si puede dar referencias nuestras a la próxima agencia del piso que estábamos mirando y acceder encantada). Ignacio, con el que gestionamos asuntos entre propietario y arrendatario y aunque no fue fácil por motivos externos a ellos ya que el bloque cambio de propietarios y en algun momento su posición era complicada... finalmente cumplieron con todo. Veronica de incidencias, incluyendo un robo que tuvimos en el piso en el seguro y devolviéndonos lo que habíamos pagado por la reparación. Y no recuerdo el nombre de la persona que siempre atiende el teléfono, una mujer con gafas, que se merece un monumento... Y si, se devolvieron todas las fianzas y los gastos de suministros de cuando dejé el piso. En resumidas cuentas, gracias por todo equipo y...mucha paciencia!

La empresa menos seria que he conocido. Dan un pésimo servicio. Tuve que enviar un burofax para que me devolvieran la fianza porque no me decían nada, aún habiendo enviado varios correos y llamado por teléfono, y ya habían pasado más de 30 días de haber dejado el piso. Tienen pendiente de ingresarme dos facturas de suministros que corresponden a un periodo posterior a mi salida del piso y que se generaron al cambiar ellos el titular, obviamente no las han pagado sino que han dejado que se me cargaran a mi. Les he escrito varias veces y hasta ahora no me devuelven el dinero ni me dicen nada al respecto.

LA EMPRESA MENOS SERIA DE TODO ESPAÑA!! Llevamos ya 2 meses fuera del apartamento y nos quieren cobrar unos recibos que ni corresponden a el tiempo que estuvimos ahí, son unos SIN VERGUENZAS TODOS, no sé con qué cara te cobran cosas y te retienen dineros cuando no corresponde, pero atrásate un día con el pago y ya verás como están para eso, una vergüenza de empresa como lo dije antes y lo diré siempre, no se hacen responsables por nada solo por quitarte el dinero.

Si podéis evitad esta inmobiliaria. Nunca antes había tratado con una igual. Pésimo trato.

It's very difficult to approach them and when you get them,no response.

Si te estás planteando coger un piso con ellos, aunque te guste mucho, no lo hagas. Los problemas que surgen con el tiempo hacen que no merezca. Yo la cagué dos veces con esta agencia. NUNCA MAS. Es una vergüenza de empresa y no dan servicio. No hacen su trabajo. No contestan emails, no contestan burofaxes, no contestan al teléfono. Aquí seguimos, esperando que nos devuelvan la fianza. Tardaron 2 meses en arreglar una fuga de agua en la escalera que nos afectó a todos los vecinos. Y todos los vecinos del inmueble éramos clientes. Vivía en la misma escalera el hijo del propietario de todo el bloque, pero ni por esas. Terrible. Lo peor que me he encontrado jamas en el mercado.

Poco profesionales, ni contestan a los mails y cuándo llamamos por teléfono nos mandan a esperar pero la respuesta nunca llega. No doy 0 porque no lo hay.. ... No recomiendo para nada ésta inmobiliaria. Toñi: Pasa de todo y nunca está disponible Gemma: cordial y amable Verónica: Borde y te habla cómo si fuera la agencia de su p... No muestra ni la menor empatía. Juanjo: Muy amable pero no se entera mucho por ser nuevo... Pero ninguno se toma la molestia de contactar ni contestar a los mails, llamadas..

Alquilé un local y desde el 30-06-2020 que entregué las llaves, llevo esperando a que me devuelva algunas facturas de suministros (agua y luz) de meses que me han cobrado no estando yo en el local. Más de 5 meses y no me dan ninguna solución, ni me devuelven MI DINERO, ni me llaman ni escriben correos. Cada dos por tres llamo y la persona que lo gestiona no esta, esta de visita, hoy no viene... cuando consigo hablar con ella, todo es culpa de las compañías que con esto del COVID ya no es como antes. Yo lo que quiero es que me DEVUELVAN mi dinero, 3 facturas que no me corresponden y llevo esperando más de 5 MESES!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Sigo sin que me lo solucionen, no me han llamado ni una sola vez para informarme de nada y lo peor de todo NO ME DEVUELVEN MI DINERO!!!!! comentar que para que me devolvieran la fianza tardaron más de 1 mes que es lo legal, después de llamar y llamar más de 100 veces. Mala gestión y organización, nefasta atención al cliente !!!