URBEGRUP Associats es una inmobiliaria especializada en la compra, alquiler yventa de propiedades en TerrassayVallès Occidental. Además de una amplia cartera de inmuebles, ofrecemos a nuestros clientes un equipo profesional altamente cualificado y con gran experiencia en el sector. Nuestra principal misión es asesorarle y acompáñarle en cada proceso para acabar cerrando con total éxito cualquier operación inmobiliaria.Como expertos en el mundo inmobiliario también ofrecemos un excelente servicio deadministración de comunidadesyadministración de fincas.
Características:
Citas online Servicios en las instalacionesServicios:
Agencia inmobiliaria Empresa de administración de propiedadesHorario de apertura:
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inmobiliariaconcasa.es no puede garantizar que las inmobiliarias o agentes incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios para la intermediación inmobiliaria en cada comunidad autónoma. Algunas empresas registradas pueden ser negocios pequeños o agencias de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, la profesionalidad y la documentación del agente o empresa antes de realizar cualquier operación de compra, venta o alquiler.
3.3 (273 opiniones)
107 opiniones
5 opiniones
5 opiniones
22 opiniones
134 opiniones
juan antonio vergara luque
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ante todo y sobre todo darle las gracias a Joan Figueras ( es un CRACK ) por tan buen trato y tanta profesionalidad. En poco tiempo ha vendido mi piso y siempre con mucha comunicación, además de sinceridad de como iba el proceso. Para mi el trato, la comunicación,la profesionalidad y la sinceridad son muy importantes y JOAN me lo ha demostrado con creces que lo es. Un saludo y muchísimas gracias por todo... Un abrazo grande CRACK ( JOAN).
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias juan Antonio por tu valoración, ha sido un placer.
maria
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trabajo realizado por Joan, sin lugar a dudas la mejor inmobiliaria de Terrassa, Joan es un autentico crack y un extraordinario vendedor
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Maria por tu valoración, ha sido un placer y a vuestra disposición.
jordi sanchez garcia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos profesionales la venta del piso súper rápida gracias a Sandra muy buena profesional y súper agradable La compra de la vivienda nueva también fue muy bien, Sandra es muy buena profesional es una chica súper atenta y amable
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jordi por tu valoración, trasmitimos tus comentarios a Sandra, un placer.
Laura Fernández
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gracias a Sandra hemos podido conseguir la casa que queríamos, muy atenta en todo, siempre comunicativa con nosotros para cualquier cambio. Sandra, acordaros de su nombre porque estaréis muy contentos
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Laura por tu valoración, ha sido un placer acompañaros en este camino de compra de vuestra casa.
XAVIER MENDIOLA
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Ens van portar visites i finalment ens van vendre la casa. Gràcies Joan i Xavi! Ens hagués agradat que la comissió immobiliària no s'hagués cobrat a la reserva, sinó a les arres el 50% i a l'escriptura l'altre 50%, com fan altres immobiliàries. Tret d'això, estem molt contents perquè van anar per feina. Gràcies nois!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Xavier per la teva valoració, els honoraris per la nostre gestió es pacten amb cada client i és a l'acord que varem quedar. Restem a la teva disposició per qualsevol dubte.
Ernesto JG
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Departamento de ventas. Joan ha sido todo un profesional y ha estado disponible en todo momento para resolver cualquier duda. Le agradezco su profesionalidad y su puntualidad. Muchas gracias.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Ernesto por tu valoración, ha sido un placer y estamos a tu disposición para lo que necesites.
Cathe Marga
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con esta agencia inmobiliaria ha sido una completa decepción. Sí responden las llamadas, pero solo para agendar citas o prometer que se comunicarán más tarde. También he ido personalmente en más de una ocasión, me han atendido y hasta me han agendado entre los primeros para supuestamente recibir una llamada o seguimiento… pero esa llamada nunca llega. La realidad es que nunca cumplen con lo que dicen, no devuelven las llamadas, no confirman los compromisos y dejan todo a medias, demostrando una falta absoluta de profesionalismo. Lo más grave es que, siendo extranjero, la sensación es aún peor, la atención es indiferente, sin interés real en ayudar ni en dar un servicio de calidad. Da la impresión de que solo quieren aparentar que trabajan, pero en la práctica no se esfuerzan en nada por los clientes. El tiempo que hacen perder es enorme y la frustración todavía mayor. Una agencia que funciona con promesas vacías, cero seriedad y ninguna responsabilidad. Recomiendo a cualquiera que valore su tiempo y dinero que busque otra opción, porque aquí solo encontrará excusas y malos tratos.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios, para empezar siempre atendemos a todas las solicitudes, llamadas y atendemos en nuestras oficinas y no cobramos nada para hacer estas gestiones, por lo tanto el comentario que estas perdiendo dinero NO LO ENTENDEMOS. Referente a poder visitar un piso de alquiler URBE GRUP dispone de un comercial para poder realizar las visitas, y se están realizando entre 15 y 20 visitas cada día. Por lo tanto cuando ponemos un piso de alquiler en el mercado, estamos recibiendo mas de 300 solicitudes en 24h. y entre 70 y 80 llamadas, por lo que es imposible atender esta avalancha que sufrimos de solicitudes y si lo multiplicas por entre 7 y 10 pisos que disponemos cada mes, ya puedes hacer al cálculo. Por lo tanto al recibir las llamadas informamos de las condiciones para pasar un Seguro de Impago y si se cumplen estas condiciones agendamos una visita. En el momento que tenemos varias visitas en una vivienda, no agendamos mas. Y como puedes ver en los anuncios y como informamos a los clientes, para los pisos de alquiler NO SE COBRAN HONORARIOS, por lo tanto no pagas nada, aparte de la fianza , el mes entrante y el Seguro de Responsabilidad Civil. por lo tanto te animo a que si estas interesada en realizar una visita, puedes llamar y poder agendar una visita. Gracias
Jaume Roig
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
No nos constas en nuestra base de datos. Gracias
josep mampel riera
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Nuestra experiencia con Urbe Grup a dejado mucho que desear. tras una visita a una casa que tenían a la venta en la calle Salmerón el 10 de JUNIO, concretamos una visita en sus oficinas el mates siguiente dia17 , trasladando nuestro interés por adquirir dicha finca, la cosa quedo que tenia que concretar con el propietario nuestra oferta ya que tenían otra oferta a la baja. A día de hoy 23/08 dos meses después NO tenemos respuesta por parte del comercial Sr XAVI. hemos intentado contactar con el, tras llamadas y whatsApp no hemos obtenido respuesta por su parte, lo cual nos parece muy poco profesional ya que tanto para bien como para mal nos tendrían que mantener informados de los avances con la propiedad. por lo que insisto en nuestro malestar con Urbe Grup y con su comercial Sr Xavi.
Respuesta de Urbe Grup
Sr. Mampel como usted dice visitó la vivienda que tenemos a la venta i des del primer momento se le comento que teníamos una reserva previa de la vivienda. Nosotros siempre respetamos rigurosamente la orden de entrada de los clientes y seria muy poco ético por nuestra parte, que prescindamos de un cliente sin ningún motivo, para dar preferencia a otro cliente posterior. Como puede entender, primero hay que resolver una propuesta para valorar una de nueva y des del primer día que usted es consciente de esta situación. Usted nos pidió agilidad en la resolución pero ha habido vacaciones de por medio. También le recuerdo que en la última conversación mantenida, se le informo sobre que la propiedad quería avanzar con la compra de otra vivienda antes de vender la actual. A día de hoy la propiedad aún no tiene solucionado esta situación, por lo que esta provocando en retraso en poder resolver la operación. Por lo tanto hasta que no lo tengamos resuelto con el primer cliente anterior a usted no podremos avanzar con los demás clientes. Una vez resuelto nos pondremos en contacto con usted. Gracias
Albert Pineda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona experiencia. He llogat un pis amb ells i les gestions han sigut ràpides i hi ha hagut transparencia en totes les operacions
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Albert per la valorar la nostre feina, de part de l'equip humà de Urbe Grup.
Jan
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por tu valoracion.
Costilla 762
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Logre "ganar" la competencia para alquilar un piso económico, después de idas y vueltas con prisas por que era un piso de alta demanda, me llevé la sorpresa que el contrato con el cual hice la reserva (con previo abono de reserva de 3 meses) era un contrato "preeliminar' y el nuevo, donde básicamente pasaba de un alquiler normal a un desglose donde me hacía cargo de los gastos como si fuese el propietario, rebajando el coste del alquiler, resultado, perdí una parte de la fianza aunque me la devolvieron "integra" ya que no cause daños y no podían vincularme legalmente a daños por mal mantenimiento en el plazo de 6 meses que estuve alli. Aún conservo los dos contratos. Después, el piso resultó estar en peores condiciones de lo que inicialmente valore, ya que la propiedad nunca realizó un mantenimiento correcto del inmueble, resultando en 4 de los 6 meses que estuve alli con reparaciones. Me fui tan pronto como quedó claro que la propiedad pretendía que corriese con los gastos de mantenimiento y la inmobiliaria se desentendia todo lo posible. NO ALQUILEN CON ELLOS.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días "Costilla 762", Urbe Grup nunca pide 3 meses para reservar una vivienda de alquiler. Me puedes indicar como te llamas y que vivienda dices que alquilaste, para poder responder tu valoración. Gracias. HAN PASADO 3 SEMANAS Y SIGUES SIN MANDAR UN E-MAIL PARA SABER DE QUE VIVIENDA SE TRATA. RESTO A LA ESPERA
Fatima EL marbouh
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Ens avisen el mateix dia minuts avans de la visita i ens anul·len la visita perquè suposadament el dia abans per la tarda s’havia reservat . Fan perdre el temps a la gent.
Respuesta de Urbe Grup
En resposta al teu comentari Fatima, a Urbe Grup es realitzem totes les visites als inmobles de lloguer fins que el propietari accepta una documentació i el client realitza la reserva del mateix. Urbe Grup no vol fer perdre el temps ni als clients ni als comercials de l'oficina, per això t'hem avisat perque no et desplacis a veure un inmoble que ja no està disponible. Tenies la vista programada a les 9:35h. i t'hem trucat a les 9:00h del matí quan hem obert les oficines. Això es fer perdre el temps?, com ho faries tú?. Moltes gràcies.
Alejandro Rommero Extremera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia decepcionante y prácticas dudosas. Visité un piso en alquiler anunciado como “sin comisión de agencia”. Tras decidir quedármelo, el comercial me pidió la documentación, pero me advirtió que “no me hiciera ilusiones” porque ya tenían tres candidatos más con la documentación entregada. En ningún momento me informaron antes de que el piso ya estaba prácticamente asignado. Me generaron falsas expectativas y me hicieron perder el tiempo. Además, al comentarle lo de la comisión, me dijo que el anuncio “estaba mal” y que sí cobraban un mes de comisión, e incluso me ofreció pagarlo en efectivo para no emitir factura, lo cual me parece totalmente fuera de lugar y de dudosa legalidad. Mi consejo: tengan mucho cuidado si tratan con esta agencia. Falta de transparencia, desorganización y prácticas que rozan lo ilegal.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios comentar que tal y como pone en los anuncios NO SE COBRAN HONORARIOS DE AGENCIA y es imposible los comentarios que acabas de realizar, por lo que vamos a tomar las medidas pertinentes y denunciar tus comentarios inventados. Si te hemos dicho que ya habían documentaciones en estudio, hasta que la propiedad no acepta a un cliente nosotros realizamos visitas. Hace 30 años que tenemos la Administración de Fincas en la mismas oficinas de la calle Volta, por lo que te invito a que vengas a mi oficina y no te inventes cosas.Gracias
Joan Ribas
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo más de un año llamando y acudiendo personalmente a su agencia con el objetivo de poder visitar un piso de alquiler, y nunca he recibido una llamada de vuelta. Siempre me comunico en cuanto publican el anuncio, es decir, soy de los primeros en contactar. Me toman los datos, me dicen que el comercial me llamará, pero eso jamás ocurre. Además, cuando consigo que me atiendan por teléfono, la atención suele ser muy poco profesional: hablan de forma apresurada, con un tono borde, me toman los datos de forma rápida y cuelgan enseguida como si estuviera molestando… Me parece una falta de respeto hacia las personas que buscamos vivienda de forma seria.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios indicar que para un piso de alquiler no se tarda un año, aparte de nuestra inmobiliaria en el sector hay muchas inmobiliarias. Cuando publicamos un anuncio de alquiler tenemos una avalancha de solicitudes y de llamadas que nos queda la oficina y los teléfonos desbordados y siempre que atendemos las llamadas informamos de los requisitos para poder pasar un Seguro de Impago para poder arrendar una vivienda. Por lo tanto de dejo el e-mail de la oficina urbegrup@urbegrup.com donde espero que me mandes un e-mail informando del tipo de vivienda que estas buscando, precio, caracteristicas y sobretodo que nos informes de tu situación laboral/económica para ver si pasa el filtro del seguro. Resto a la espera. Gracias. HAN PASADO 6 SEMANAS Y NO HEMOS RECIBIDO TU E-MAIL CON TU PETICIÓN DE VIVIENDA DE ALQUILER. RESTO A LA ESPERA. GRACIAS
Sheila MR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Después de 5 años estando de alquiler, vuelvo a escribir la reseña. GRACIAS por vuestra gestión interna durante estos 5 años. Ha sido un placer compartir con vosotros este camino. Gracias especialmente a VICTORIA que cada inquietud y gestión ha sabido solventarla en el segundo 0. Que tengáis una muy buena trayectoria.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sheila por tu valoración y reconocer el trabajo que estamos realizando.
BIKER. BURN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención,resolución a los problemas.un 10
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración
Teresa Ortiz Oliva
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales, personal atento y competente. Sobre todo Toni que a pesar de su juventud demostró ser un gran conocedor del sector.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por su valoración Sra. Ortiz, trasladamos su agradecimiento a Toni, que le ayudará en su etapa de formación en Urbe Grup, un placer
Dolors Muset
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hola Sandra!! Muchas felicidades por la venta de nuestra casa el mes pasado y por ser una gran profesional, por estar tan informada y tambien su paciencia, amabilidad, atención en cualquier momento. Por mi se merece 100%,1000% y mucho más.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sra. Muset por su valoración, la implicación del personal de Urbe Grup en las operaciones de compraventa siempre se realiza con un compromiso y profesionalidad, lo trasladamos a Sandra. Un placer
Adrià Romero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
No nos constas en nuestra base de datos
Susana Alvarez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tu valoración no detectamos que seas clienta nuestra. Gracias
Fernando de la Rosa
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Fatal.Me enseñan local,al día siguiente los llamo para dar ok al local y que necesitan para formalizar contrato,me lo dicen y mando por email los papeles al día siguiente. Ni una llamada y a los dos días siguientes los llamo y el comercial eugeni no estaba,me cojen el teléfono y me dice la recepcionista que me llamará cuando pueda. Pues no llaman. A los dos días (lunes)paso por la oficina,le digo a la recepcionista que quiero hablar con eugeni para saber cómo va el local ,entra dentro a decírselo y sale otra vez la recepcionista diciéndome que eugeni está muy ocupado y no puede atenderme…perdona?…me dice otra vez la recepcionista que me llamará…pasa toooda la semana sin una llamada y el viernes me llega un email diciéndome que la propietaria está barajando otros inquilinos y cuando sepa algo me lo hará saber. A la semana siguiente el viernes llega otro email diciéndome que lo siente mucho pero la propietaria se ha decantado por otro inquilino. Perdona?…y ahora me pondrán lo que quieran…pero primero…si hay más gente interesada me lo dices,los papeles me dices que cuando se sepa algo te los mande…por que ahora tenéis información mía. Segundo…ni la poca vergüenza de dar una llamada ni salir cuando voy a la oficina a dar la cara y explicar el asunto. Firmado …Fernando de la Rosa PD. Yo si que no me escondo y doy la cara
Respuesta de Urbe Grup
Fernando en respuesta a tus comentarios indicar que es la propiedad quien decide si se alquila el local a un cliente o no y tal y como te comentamos es la propiedad quien realiza un estudio de solvencia para alquilar el mismo y da su autorización para poder gestionar la firma del contrato. Por lo tanto la propiedad no ha autorizado el alquiler del local con la documentación aportada y se ha decantado por otras opciones que tenia, por lo tanto no nos escondemos de nada, pero si la propiedad no lo ve claro no podemos forzar una resolución y hasta que no nos informa, si efectivamente han pasado unos días. Disponemos de otros locales, donde también deben decidir cada propietario. Gracias
Sara el Jebari Bentaher
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llevo toda la semana intentando contactar para poder ver un piso en el que estoy realmente interesada. Llamé a primera hora, justo después de que se publicara el anuncio, y también envié la solicitud a través de la web. Sin embargo, cada vez que llamo, me dicen que me contactarán porque hay muchas solicitudes, pero nunca recibo respuesta. No entiendo por qué no se ha tenido en cuenta mi interés siendo de las primeras personas en contactar. Me siento muy decepcionada con la gestión.
Respuesta de Urbe Grup
Sara en respuesta a tus comentarios en el momento que ponemos un inmueble de alquiler estamos recibiendo unas 500 solicitudes en 2 días y muchas llamadas, por lo que la gestión del telefono en la oficina y la respuesta de los e-mails es muy dificil y mas cuando disponemos de mas de un piso, por lo que estos números se duplican. Pero te confirmo que cada dia estamos realizando mas de 20 visitas a los pisos y no disponemos de mas horas para poder gestionar todo. Por lo que si ves algún inmueble de tu interés puedes mandar un e-mail o llamar al 93.780.67.99 Gracias
Elvis guillermo Cevallos mora
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por tu valoración.
noa rim
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Després de contactar 3 cops per telèfon per la compra d, un pis, els comercials no han tornat ni una sola trucada,
Respuesta de Urbe Grup
Bon dia Noa en resposta al teu escrit, no ens consta rebre 3 trucades a nom de Noa Rim, si ens pots escriure un e-mail a urbegrup@urbegrup.com i ens informes del pis que vols visitar i del teu nom i telefon, el departament et contacta per informar del mateix, sap greu però no en tenim constancia. Moltes gràcies. Bon dia Noa han pasat 6 dies i no em rebut el teu e-mail, per tant no podem verificar i informar, resto a l'espera de rebre el e-mail. Gràcies. I han pasat dues setmanes mes i tampoc hem rebut res, per tant no veig l'interès que dius i potser no has trucat a Urbe Grup. Gràcies
Eric Viles llado
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si quieres una atención personalizada, un lugar de confianza donde puedas estar tranquilo por las gestiones de tu piso… sigue buscando esta no es tu empresa! Hemos tenido prácticamente solucionar todos los contratiempos que han ido surgiendo nosotros mismos (aunque pagamos mensualmente cada mes), por no hablar de la fianza, un periplo de mas de un mes, que aún teniendo contrato firmado e incumplido por parte de los inquilinos hemos tenido que hacer todas las gestiones nosotros para que nos ingresaran un dinero que encima no era ni suyo ( piensa mal y acertaras). En fin una experiencia cansina y encima con un trato nada bueno.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Eric Viles en respuesta a tu e-mail comentar que hace 15 años que estamos gestionando la administración de la vivienda que tienes con otra co-propietaria. Durante estos años has cobrado todas las rentas puntualmente según los diferentes contratos que se han ido realizando y hemos gestionado las diferentes incidencias durante todo este tiempo. Al finalizar este último contrato con el inquilino, no querías devolver nada al inquilino y que se ingresase directamente todo el importe de la fianza. Veo que no sabes que la fianza se ingresa en Incasol y se debe realizar el tramite para recuperar la misma. También os he pedido justificación de la retención del dinero de los inquilinos, presentando factura y fotos de las actuaciones, cosa que aun estamos esperando. Por lo tanto se ha hecho una retención al inquilino sin justificación de la misma. Este mismo viernes día 31, dentro del plazo de devolver la fianza habeis llegado a un acuerdo y por esto hemos realizado la transferencia a las partes (estamos todos en copia en los e-mails). Por lo tanto nuestra gestión siempre ha sido correcta y clara con las partes y siempre te hemos contestado a todas vuestras peticiones. El plazo para devolver una fianza es de 1 mes. Parte de la retención de la fianza es para pintar la vivienda que pones a la venta, por lo tanto puedes mandar la factura a nombre del inquilino para demostrar y justificar la retención de la fianza. Gracias
Miriam Esteban
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran profesionalidad y eficacia. Joan Figueres nuestro agente ,nos consiguio la casa que queriamos y nos vendio el piso, en la primera visita!!!!! Nos ha resuelto las dudas surgidas y el proceso ha sido rapido y facil. Recomendable 100%
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Miriam, ha sido un placer.
Laura Calomarde
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Laura, no constas en nuestra base de datos. Gracias
Laura
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Si puedes explicar el motivo y saber quien eres. Gracias
lobsang huizi
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por tu valoración.
Oriol Martí
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Aquesta immobiliària no em deixa de sorprendre. Fa uns anys vam tenir la pitjor experiència en el moment de llogar un pis. Van gestionar-ho de la pitjor forma possible i no només no ens van donar suport, si no que a més les poques gestions que van fer les van fer tant malament com van poder per tal que nosaltres perdéssim tots els diners possibles. Ara, uns anys més tard, m'he interessat en una vivenda. Aquesta vegada de compra. Al parlar per telèfon m'he topat, una vegada més, amb una arrogància i falta d'humanitat increïble. On la comunicació no només no fluïa si no que tot eren barreres i secretismes. Així que no. No recomano gens Urbe Grup. S'impliquen 0. T'ajuden 0. T'informen 0.
Respuesta de Urbe Grup
Hola Oriol en resposta als teus comentaris, a finals del 2.018 efectivament et vàrem llogar un pis i farem fer les gestions per la signatura i entrega de les claus, aquest pis nosaltres no l'administrem, per tant tots els tractes i incidències que tinguessis durant els 3 anys que vas estar a la vivenda, els vas tractar directament amb la propietat, igualment amb la devolució de la fiança que també ho va gestionar la propietària. Per tant URBE GRUP, només vàrem fer la gestió de llogar la vivenda i signatura del contracte i ja està, per tant us heu entès directament amb la propietària i si vàreu tenir un perjudici econòmic, ho heu de resoldre amb ella. Referent a l'interès per la compra d'una vivenda que tenim en la nostra cartera, els nostres comercials tenen una formació i experiència de uns quants anys, i sap greu el malentès en la vostra comunicació. Per tant estem a la teva disposició per aclarir aquest punt. Urbe Grup estem al carrer Volta 26 desde fa 28 anys. Resto a l'espera dels teus comentaris. Merci
nadia herzog
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad por parte de la comercial Sandra. La segunda vez que nos deja plantados, media hora antes de la visita nos dice que no le enciende el coche, se le responde que nos debería de haber avisado con tiempo y su respuesta es la siguiente: “¿yo a tí de que tengo que avisarte? ¿te piensas que tengo una bola mágica?”y, seguidamente, cuelga. Me parece una falta de respeto MUY grave como profesional y como persona responder así a una clienta que además es la segunda vez que la dejas tirada. Muy pocas ganas de vender!
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Nadia en respuesta a tu reseña, la comercial Sandra a confirmado una visita hoy a una vivienda y en el momento que ha ido a buscar el coche para desplazarse, ha tenido una avería, por lo que os ha llamado para que no te desplaces y ha quedado contigo que en el momento que tenga solucionada la incidencia, volverá a quedar con vosotros para poder realizar la visita. Disculpa las molestias ocasionadas. Gracias
Ainoa López Tamayo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Empiezo explicando que pongo una estrella por qué no me deja poner menos. £ugeni P0ns (el jefe según nos dijo él) una persona irrespetuosa, sin educación, tratando a los demás, como si tuvieran que saberlo todo des de el principio. Lamentable la atención que nos dió, queríamos ver un piso y le preguntamos si podíamos esperar un momento a que llegase mi suegro, él dijo que sí pero que íbamos viendo el piso. Nos mostró el piso corriendo con prisas en menos de siete minutos. Nada más entrar al piso y abrir un cajón de la cocina se cae al suelo y nos dice que no toquemos nada más… le preguntamos, a pesar de todo, si se podía reservar (dar algo de dinero) y dijo que no, que el primero que enviase los papeles y se le aceptase en el seguro de impago ya se alquilaba. Además el piso se llevaba mostrando más de dos días mañana y tarde, por lo cual era bastante complicado que pudiésemos llegar a conseguir el piso. Me compadezco por él y, viendo ahora la reseñas me reafirmo en lo que pongo y no somos los únicos afectados por el mal comportamiento que tienen los empleados al parecer. Hoy estás en lo más alto y mañana puedes estar en otro sitio totalmente distinto, así que hay que tratar a las personas como a ti te gustaría que te tratasen dando atención e información sobre lo que enseñas, no vacilando en cada respuesta. Os podéis ahorrar la típica plantilla de respuesta, ya que en ese momento ni Eugeni ni nadie se disculpó.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios Ainoa, comentar que efectivamente hay mucha demanda para los pocos pisos de alquiler, antes de poner una visita os informamos de la condiciones para poder acceder a la vivienda, para no hacer perder el tiempo a nadie, ni dar falsas expectativas, por lo que queremos ser realistas a la situación actual de falta de vivienda y las condiciones cada vez más estrictivas que tenemos por parte de los propietarios. Por lo tanto tal y como te comenté no se acepta ninguna entrega de dinero hasta que no se manda toda la información económica de los posibles inquilinos para pasar un seguro de impago. Una vez aceptado por el seguro de impago, la propiedad también tiene que aceptar y estar de acuerdo con el arrendamiento. Por lo tanto como te comente, no se puede hacer una reserva y mas aún sabiendo que hay posibles clientes que lo han visitado antes que tu. Por lo tanto orden de visita y orden de documentación presentada. Urbe Grup llevamos más de 28 años en las mismas oficinas y ofreciendo una atención a todos los clientes con respeto y profesionalidad. De cada vivienda que publicamos en 2 días nos llegan mas de 700 solicitudes, por lo que hay una avalancha que tratamos de gestionar de la mejor manera. Puedes seguir mirando los pisos que vamos publicando y si hay alguno que te interesa te lo vamos a mostrar igualmente. Gracias
Enric Escortell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Operació realitzada amb l'acompanyament professional i humà del Joan Figueras. Ha fet que tot el procés de visites i posterior compra sigui un éxit total, fent que totes les gestions i la signatura sigui d'alló mes facil. No ens ha deixat de la ma en cap moment. Recomanable 100%
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Enric per la teva valoració, de part de Urbe Grup i en especial del Joan, un plaer.
Jordi Mangas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de adquirir una casa y estamos super contentos con la gestión de Joan Figueras en todo momento. Muy servicial y muy amable. 👌
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jordi por tu valoración.
Mireia García Viciana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Valoramos muchísimo el gran trabajo profesional que han realizado, la venta ha sido un éxito gracias a su manera de ayudar al cliente en todo lo posible. Los elegiría una y mil veces más . Gracias por todo! Alex y Mireia Gestor: Joan Figueras
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por vuestra valoración, ha sido un placer.
Diana Gabarra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Tots uns professionals: En Joan, el Xavi i la Sandra. Hem venut una casa amb ells i n'hem quedat molt contents per la seva professionalitat i el seu tracte amable i servicial. Són honestos, treballadors i bones persones. Tant els compradors com els venedors n'hem quedat molt contents i els recomanem de tot cor. Moltes gràcies, Joan i Xavi.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Diana per la teva valoració, ha sigut un plaer acompanyar en aquest procés.
juan valero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Agencia muy profesional y seria. Son muy activos trayendo clientes a la propiedad y buscando puntos de encuentro entre el comprador y el vendedor. Nos atendió Sandra y el trato fue muy profesional, se notaba que estaba encima de las cosas, con gran conocimiento de lo que hacia. Puntual, cercana, empática, muy profesional. Empresa RECOMENDABLE.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Juan por tu valoración, un placer.
Salvador Rigol
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Vivienda de mi madre vendida sin incidencias mayores. Muy agradecido por la profesionalidad y trato de Javier López, departamento de captación, de ahí las 4estrellas. A mejorar la supervisión que los respondables deben ejercer sobre algún vendedor.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Salvador por tu valoración y revisamos los protocolos de la empresa con los vendedores.
Ana Blázquez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Te cierran la oportunidad de poder alquilar CUALQUIER INMUEBLE sólo por tener perro, surrealista. Y no hace falta que me respondan a la reseña con que sólo es en un piso en concreto porque no es verdad, tampoco dan opción a dejar los datos para futuras ocasiones como ayer comentaron en la oficina POR EL HECHO DE TENER PERRO. Lamentable
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios indicar que son los propietarios los que ponen las condiciones que quieren para alquilar una vivienda, y si admiten mascotas o no, por lo tanto no es decisión nuestra. Y debido a la falta de vivienda de alquiler disponible y la alta demanda, es imposible coger los datos de los clientes para ir llamando. Cuando publicamos una vivienda en 1 solo día recibimos más de 150 solicitudes, por lo que es imposible hacer un listado de clientes. Tienes que buscar una vivienda que admitan mascotas. Gracias
Francisco Morales
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración.
Ana Belen medina
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
VERGUENZA DE EMPRESA. VAYA TRABAJADORES TENEIS, QUE FALTAN, AL RESPETO A SUS PROPIOS CLIENTES.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tu valoración pedir disculpas sino te han atendido correctamente, no estas en nuestra base de datos como clienta. Si nos puedes comentar el porque de tu valoración. Suponemos que es para el arrendamiento de un inmueble donde os explicamos las condiciones para pasar el seguro de impago y si no se cumplen las condiciones no agendamos una vista. Restamos a la espera de tus comentarios, que lo puedes hacer a la dirección: urbegrup@urbegrup.com Gracias por tu colaboración.
Eva Szollar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia profesional y excelente desde el momento del primer contacto hasta la firma de la venta de nuestro piso. Gracias a Joan conseguimos tener compradores para nuestro piso en una semana. Antes de contactar con ellos teníamos el piso a la venta con otro inmobiliaria durante 3 meses sin éxito, de hecho no tuvimos ni una visita durante aquellos meses. Inmobiliaria recomendable por su profesionalidad y su eficaz.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eva por tu valoración.
Noelia Gonzal
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vendido nuestro piso con ellos súper rápido, y el servicio a sido inmejorable, gracias a Joan Figueras por su trato cercano, amable y su profesionalidad, cualquier duda te la resuelven enseguida y no te tienes que preocupar de nada! En estos procesos tan importantes da gusto encontrar profesionales así! Volveríamos a contactar con ellos sin duda
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Noelia por tu valoración, ha sido un placer.
Anna M.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt contenta amb la meva primera compra de vivenda. La Sandra ha estat encantadora i m'ha ajudat a resoldre tots els dubtes.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Anna por tu valoración.
Bernardo Tapia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento de como ha ido la venta de mi piso. Joan ha hecho muy buen trabajo, solo tengo palabras de agradecimiento. Gran profesional
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Bernardo por tu valoración, ha sido un placer.
natalia Marcos Casero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compramos un piso con Eugeni y Joan vendió el nuestro en dos semanas. Es un verdadero placer tratar con profesionales serios, amables, resolutivos y que acompañan de forma eficaz y hacen que lo difícil parezca fácil. Estamos muy agradecidos y encantados con la gestión.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Natalia por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup y que disfruteis mucho de vuestro nuevo hogar con los hijos. Ha sido un placer.
Antonio Gomez Tamayo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevaba bastante tiempo intentando vender un piso y no había manera. Fue contactar con Joan y en 2 meses y medio estaba todo liquidado. Quedamos muy agradecidos por el trato familiar profesionalidad y eficacia. Lo recomiendo sin dudar.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Antonio por tu valoración, ha sido un placer ayudar en el proceso de venta.
mireia roca canals
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vendido nuestro piso muy rápido. Agracecer a Joan Figueras, persona muy afable, profesional y por su trato excelente. Recomiendo esta inmobiliaria al 100%
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Mireia por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Alvaro Alcaide Martínez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado una vivienda con ellos y no he tenido ningún problema. Siempre atentos y dispuestos a solucionar cualquier cuestión.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Alvaro por tu valoración, ha sido un placer.
José González Fuxà
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Joan ha sido un comercial simpático y excelente en todo el proceso de compra de nuestra casa. Tras la primera visita ya teníamos claro que nos interesaba (y tras la segunda ya sabíamos que la queríamos), y siempre nos ayudó con plazos y pasos para poder conseguirla. Recomendamos mucho sus servicios, ya que actuó en nuestros mejores intereses durante todo el proceso, estando siempre disponible cuando lo necesitábamos.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jose por tu valoración, ha sido un placer.
Eva Alabau
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado nuestra casa con ellos, y concretamente gracias a Joan, y el proceso fue siempre excelente. En todo momento nos dijo que podíamos hacer todas las visitas a la casa que fueran necesarias, y siempre estuvo disponible cuando lo necesitamos. Nos acompañó también a la firma de la hipoteca y las escrituras y se encargó de gestionar los papeles necesarios. En resumen, hizo todo el proceso muy agradable y lo recomendaríamos, sin duda.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eva por tu valoración, ha sido un placer y estamos a vuestra disposición para lo que necesites.
Ana clara De Araújo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Ana Clara por tu valoración.
Joan Garcia Cañameras
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Compre mi casa con ellos y todo perfecto, se preocuparon que todo fuera bien y ágil, el comercial que me atendió fue Joan, fue muy atento y predispuesto en todo momento. Recomendable
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Joan por tu valoración, ha sido un placer.
Iman Sarbandi
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por tu valoración.
jérémy Bertuchi
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Le propriétaire est donc réellement de mauvaise fois. Quand je vois l'intégralité des commentaire le concernant, je pense qu'il devrait à minima se remettre en question. L'ensemble des commentaire le dénigre, et montre le vrai visage de cette personne. Cette société ne mérite même pas les trois étoiles qu’elle a …
Respuesta de Urbe Grup
Sr. Jeremy Bertuchi de Agence Yachting Mediterranee de Canet- en-Roussillon, usted no es cliente de Urbe Grup, al contrario que yo Eugeni Pons si que he sido cliente de usted este año y como le he mostrado a usted mi indignación por engaño y falta de cumplimiento del contrato por su parte, POR LO TANTO ESTA RESENYA NO TIENE NADA QUE VER CON LA EMPRESA, COSA QUE VAMOS A INFORMAR A GOOGLE.
Ana Ros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
El servicio recibido por Urbe grup ha sido muy bueno, agradecer especialmente a Joan Figueres por su profesionalidad y dedicación, siempre disponible y con mucha amabilidad, agradecer tambien a Xavier que nos ha solucionado todas las dudas en la compra en todo momento. Saludos.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Ana por tu valoración, ha sido un placer ayudar-te en la compra de la vivienda.
Jordi Ayats
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Increíble servicio de principio a fin. Eugeni hizo que el proceso de alquiler fuera sin problemas y sin estrés. Comunicación clara, profesionalismo excepcional y una búsqueda efectiva que resultó en encontrar el lugar perfecto para mí. ¡Les recomendaría sin dudarlo!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jordi por tu valoración, estamos a tu disposición para lo que necesites, un placer.
Tere lop
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos vendido una casa de un familiar muy bien y Juan lo ha gestionado súper bien gracias Juan
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias tere por tu valoración, muy agradecidos que nos reconozcan nuestro trabajo, un abrazo.
Cristina Lop Gutiérrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han gestionado una venta y el trato y la gestión por parte de Joan a sido muy buena.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Cristina por tu valoración, estamos a tu disposición
Jose Lop gutierrez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos han gestionado la venta de un piso y hemos quedado muy contentos en todo ,tratando con Joan Figueras
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jose por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Pilar Segura Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Voldriem agrair a en Joan la seva gran professionalitat, empatia, disponibilitat, que ens ha facilitat tots els aspectes -des dels mes pràctics als mes emocionals- relacionats amb la compra del nostre pis. Hem quedat molt contents i el recomanarem amb els ulls tancats. PST i FBP
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Pilar per la teva valoració, i ha sigut un plaer acompanyar-vos en tot aquest procés de compra. Estem a la vostre disposició per qualsevol assumpte.
David Bujaldón
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias David por tu valoración.
Anaïs Otero Valverde
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado nuestra primera vivienda con Sandra, quien nos ha gestionado todo de manera estupenda desde el minuto 0. Hay gente que sabe mirar por quien vende y quien compra y una de ellas es Sandra! Gracias :)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Anaïs por tu valoración, ha sido un placer y muy contentos de que nos valoren nuestro trabajo.
Mertxe Guasch
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Sandra una persona amb molta experiència i molta empatia, em va vendre la casa dels meus pares. Molt contenta com s'ha gestionat tot. Gràcies Sandra
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Mertxe per la teva valoració.
alfonso alvarez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recientemente nos gestionaron la venta de un piso de un familiar y he de decir que siempre ha existido un trato amable y de confianza. Agradecerle a Joan Figueras su profesionalidad en todo momento y su predisposición a resolver cualquier incidencia que pudiese surgir, gracias a él se ha podido materializar la transacción de forma rápida y transparente.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Alfonso por tu valoración, ha sido un placer y estamos a vuestra disposición como siempre.
Julian Bayona
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia con urbe grup a sido excelente en tanto la compra como la venta de mi vivienda, en 4 meses todo echo y en especial a Sandra por su trabajo que a sido extraordinario. Saludos
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Julian por tu valoración, ha sido un placer, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Javier Chico
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Quiero agradecer a Joan por su servicios prestados, siempre ha sido muy atento y ha estado presente en todo momento brindado muy buena información y siempre predispuesto a ayudar en todo lo que se le ha solicitado. Gracias Joan!!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Javier por tu valoración, un placer que valoren nuestro trabajo.
Yolanda Montiel
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con ellos fue nefasta,falta de profesionalidad,falta de respeto, no cumplir plazos,tanto joan en venta como Eugenio en alquileres,son unos incopetetentes y por vuestr@ bien os digo que no trabajéis con ellos,en esa inmobiliaria solo vale la pena Javier, los demás no tienen valores, ni educación ,
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tu valoración Sra. Yolanda la respetamos pero no la compartimos. Referente a la venta con el comercial Joan, se firmaron unas arras con un plazo de compraventa ante Notario muy amplio, hasta que usted no encontrase otra vivienda, por lo que los compradores no realizaron la tasación hasta que usted nos indico que ya tenia una vivienda, por lo tanto una vez realizada la tasación, se aprobó la hipoteca por parte del banco y a este plazo se deben añadir 15 días del Fein, por lo tanto los plazos se cumplieron según las arras estipuladas y en todo momento estuvo usted informada. Referente al alquiler que hemos realizado a su ex-marido donde vive su hija, comentar que Eugeni nunca a hablado con usted, ni ha realizado ninguna visita a ninguna vivienda, por lo tanto las incidencias que ha tenido su hija han sido solventadas todas. Le aseguramos que llevamos más de 27 años de profesión y siempre atendemos con respeto a todos los clientes, Estamos a su disposición para cualquier duda que tenga. Gracias
Maria Justicia
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llogat un pis amb ells i no puc estar més contenta, molt professionals i molt amables en tot moment, t’ ho expliquen tot amb detall i tenen molta disponibilitat horària per fer les visites als immobles d’ interès. Però el millor les persones, no dubtaria en tractar amb ells novament. Moltes gràcies per tot.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Maria per la teva valoració, de part de l'equip humà de Urbe Grup
montse perez
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
Es la primera vez en mi vida ( 59 años ) que me atiende un comercial tan mal educado, prepotente, soberbio y teniendo un tono de conversación que parecía que me estaba perdonando la vida. Ahora entiendo las valoraciones y las comparto. Todo un despropósito de conversación de principio a fin. Si no seleccionan mejor a su personal no aconsejaría esta agencia para vender o comprar un piso.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Montse en respuesta a tus comentarios comentar que la comercial que la acaba de atender por teléfono, le ha mandado toda la información referente a la vivienda que ha pedido información, fotos, precio y lo único que no se le ha informado de la dirección exacta del inmueble, pero si de la zona y la calle del inmueble. Esta información se facilita una vez tenemos concertada la visita al inmueble. Por lo que si desea realizar una visita al inmueble, tiene el teléfono directo de la comercial y sino quiere ser atendida por esta comercial, nos puede llamar directamente a la oficina y hablar con el responsable del departamento comercial. Gracias
ALMA INVESTMENTS 2010 SL
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por tu valoración.
Al Maes
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Otra inmobiliaria más de las que te hacen perder el tiempo. No la recomiendo para nada. Vamos a ver un piso para alquilarlo, nada más verlo le preguntamos si hay mucha gente interesada para saber si merece la pena enviar toda tu vida personal (nóminas, DNI, declaración de la renta). Nos comenta que hay gente interesada pero que le enviemos la documentación si queremos alquilarlo.... Enviamos la documentación nada más salir de la visita al piso... a día de hoy (después de 3/4 semanas) continuo esperando si estos documentos son aptos para poder alquilar el piso o no. No ha llamado nadie ni siquiera para informarme de que se esta gestionando. Envías tu vida personal a cualquiera para nada. A todo esto, el piso en cuestión lleva estas 3/4 semanas todavía disponible para alquilar.... cuando hicimos la visita el anuncio llevaba 1 mes tranquilamente... parece que no quieran alquilarlo la verdad.... Si ahora la inmobiliaria sufre un ataque informático... toda mi vida personal y la de otra mucha gente acaba en manos de a saber quien. Esto es de traca! Esto pasa con muchas inmobiliarias dado que ahora tienen que hacer un estudio... Antiguamente las inmobiliarias les enseñabas las nóminas se apuntaban los datos importantes y te ibas con tus nóminas debajo del sobaco. RESPONDO EN MAYUSCULAS En respuesta a tus comentarios informar que nosotros no queremos perder el tiempo ni mucho menos hacer perder el tiempo a los clientes. PUES ASÍ HA SIDO. Antes de poner la visita se explican los requisitos para poder pasar el Seguro de Impago que quiere contratar el propietario. Me sabe mal sino ha pasado los requisitos que exige el Seguro. AH QUE NO HE PASADO LOS REQUISITOS?? , PRIMERA NOTICIA! NO ME HABEIS COMUNICADO NADA... POR TANTO, HA SIDO UNA PERDIDA DE TIEMPO TOTAL. El piso esta disponible hasta que el propietario acepta una documentación con su seguro. CURIOSO SI QUE SE DEMORA EN ACEPTAR EL PROPIETARIO A UN ARRENDATARIO.... QUE CASUALIDAD TAMBIÉN QUE NO ME HABEIS INDICADO NADA DESDE QUE REALICÉ LA VISITA... Tu documentación no se guarda en ningún archivo y queda eliminada. ESO COMO LO PODEIS DEMOSTRAR? PORQUE ES MUY FÁCIL DECIR QUE QUEDA BORRADA .... PERO ME TENGO QUE FIAR DE QUE LA HABEIS ELIMINADO? ASÍ ? SOLICITAIS A LA GENTE SU VIDA PERSONAL PARA VER SI ES DE FIAR A LA HORA DE ALQUILAR UN PISO PERO YO ME TENGO QUE FIAR DE VUESTRA PALABRA ? QUE TRISTE! Cada vez mas nos encontramos en que los propietarios quieren asegurar el cobro. ME PARECE PERFECTO, PERO OS HABEIS DORMIDO EN LOS LAURELES... SIN DARME RESPUESTA DE SI LA DOCUMENTACIÓN ES APTA. HE PERDIDO OPORTUNIDAD DE MÁS PISOS POR VUESTRA CULPA! Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias DE NADA!
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios informar que nosotros no queremos perder el tiempo ni mucho menos hacer perder el tiempo a los clientes. Antes de poner la visita se explican los requisitos para poder pasar el Seguro de Impago que quiere contratar el propietario. Me sabe mal sino ha pasado los requisitos que exige el Seguro. El piso esta disponible hasta que el propietario acepta una documentación con su seguro. Tu documentación no se guarda en ningún archivo y queda eliminada. Cada vez mas nos encontramos en que los propietarios quieren asegurar el cobro. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Miriam Martinez Gordillo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Iniciar el camino hacia un nuevo hogar para la familia no es fácil, al menos en nuestro caso. Por suerte, contamos con la profesionalidad y muestra de cariño de Sandra. Nos ha acompañado en este viaje lleno de obstáculos y hemos llegado al fin. Agradecerte tus muestras de apoyo en todo momento y, por favor, sigue así, pues detrás de cada persona o familia hay historias con necesidades importantes y tu las has escuchado. Felicidades y abrazos!!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Miriam por tu valoración, un placer acompañaros hasta el final, estamos a vuestra disposición para lo que necesites.
Artur Argemi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiència molt positiva amb el personal de Urbe Grup. Visita i atenció excel·lent de la Sandra i gestions sense cap problema amb la Victoria.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Artur per la teva valoració, restem a la teva disposició pel que necesitis.
Cristian Pocino
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado nuestro piso con ellos, nuestro gestor ha sido Joan Figueres. Ha sido una travesía larga pero al mismo tiempo nos ha ayudado en muchas cosas. Joan es una persona cercana que te proporciona su apoyo en todo momento.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Cristian por tu valoración, ha sido un placer atender a todas tus peticiones.
Núria Carbonell Lisa
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Recentment en Joan Figueras ens va ajudar, i molt, en la recerca i la compra d'una vivenda a Terrassa i hem quedat molt satisfets i agraits per tota la seva ajuda; tant en buscar la vivenda que s'adeqüés a les nostres circumstàncies, com després en portar a terme tots els papers necessaris per formalitzar la compra. Va ser un procés ràpid i fàcil per nosaltres gràcies la seva professionalitat i dedicació. Moltes gràcies Joan, tornarem a demanar la teva ajuda en qualsevol compra futura!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Nuria per la vostre valoració, estem a la vostre disposició en qualsevol moment que ho requeriu.
Lorena Francés
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Destaco la buena atención de Sandra en la visita y la gestión de Victoria en oficinas. Gracias!!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Lorena por tu valoración, estamos a tu disposición para lo que necesites.
Ainoa López
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Empiezo explicando que pongo una estrella por qué no me deja poner menos. Eugeni Pons (el jefe según nos dijo él) una persona sin respeto ni educación, tratando a los demás, como si tuvieran que saberlo todo desde el principio. Lamentable la atención que nos dió, queríamos ver un piso y le preguntamos si podíamos esperar un momento a que llegase mi suegro, él dijo que sí pero que íbamos viendo el piso. Nos mostró el piso corriendo con prisas en menos de siete minutos. Nada más entrar al piso y abrir un cajón de la cocina se cae al suelo y nos dice que no toquemos nada más… le preguntamos, a pesar de todo si se podía reservar (dar algo de dinero) y dijo que no, que el primero que enviase los papeles y se le aceptase el seguro de impago ya se acababa. Además el piso se llevaba mostrando más de dos días mañana y tarde, por lo cual era bastante complicado que pudiésemos llegar a conseguir el piso. Me compadezco por él y, viendo ahora la reseñas me reafirmo en lo que pongo y no somos los únicos afectados por el mal comportamiento que tienen los empleados y sobretodo el jefe al parecer. Hoy estás en lo más alto y mañana puedes estar en otro sitio totalmente distinto, así que hay que tratar a las personas como te quisieses que te traten a ti mismo. Como empresa, se pueden ahorrar la típica plantilla de respuesta lamentando la situación, ya que en ese momento nadie se disculpó.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios, que no son ninguna plantilla, indicarte que antes de concertar cualquier visita de alquiler, desde la misma oficina se informa a todos los clientes de las condiciones que se exigen para pasar un Seguro de Impago, y una vez pasado, de las condiciones económicas para poder firmar el contrato de alquiler. Por lo tanto seguimos rigurosamente el orden de visita y orden de documentación presentada para presentar al Seguro que realiza el propietario. Si han habido visitas antes que la tuya y han enviado ya la documentación, tienen preferencia, y esto es lo que te comentamos en el inmueble y por este motivo no pedimos ni cogemos ninguna reserva hasta que esté aceptado. En Urbe Grup trabajamos siguiendo esta manera de proceder desde hace ya 27 años, y aunque muestras tu disconformidad con ella, estaremos encantados de ofrecerte nuestros servicios o cualquier otra aclaración al respecto. Saludos cordiales.
JAVIER SAR
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si alquilas un piso por medio de esta inmobiliaria se van a quedar tu fianza si o si alegando que no le dejaste el piso en condiciones. Es su palabra contra la tuya y poco se puede hacer que quejarse de esta injusticia por este medio.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios Javier Sar comentar que no te hemos localizado en nuestros archivos como clientes. Me tendriías que indicar en que vivienda has estado inquilino para poder contestar, nunca nos quedamos la fianza de nadie, otra cosa es que la propiedad te descuente los posibles defectos de pintura, limpieza, etc.... Esporo tu respuesta o llamada para poder contestar. Gracias
Sergio moratalla hernandez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Firmamos la finalización de contrato como inquilino. Se pegan un mes sin dar respuesta en las múltiples llamadas y después te cobran gastos de limpieza y pintura del piso sin presentar facturas ni justificar esos gastos. Mucho cuidado con trabajar con esta empresa
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios, comentar que el mismo día que entregaste las llaves de la vivienda acudimos al piso y te informamos que se tenia que volver a dejar el piso tal y como se te entregó. Pintaste las paredes de la cocina y del comedor de color rosa sin poner cinta en los zócalos ni en los muebles de la cocina, manchando estos. También se ha tenido que limpiar la vivienda. El mismo dia te comentamos las actuaciones a realizar. Para quitar el color rosa se han tenido que realizar mas de 3 capas de pintura. Junto con la liquidación se te ha mandado la factura de la actuación que asciende a menos de 400.-€ con el iva incluidos. Disponemos de todas las fotos de como has dejado el piso y tu mismo lo has reconocido en la entrega de llaves, la pintura de color rosa. estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Jorge Pedreño Roman
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Magnifica atención tanto desde la agencia central en Terrassa con Sandra y también con Javier en la oficina de Barcelona, ya son dos veces que me atienden y siempre con la máxima profesionalidad, muy buena gente, muy recomendable.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jorge por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup
Mireia Valle
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Son expertos y ofrecen un buen servicio. Gestionan situaciones complejas con entrega, un 10 por su compromiso.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Mireia por tu valoración, siempre mostramos nuestro compromiso y entrega a nuestros clientes, este año Urbe Grup ha hecho 26 años.
Redino Gaas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoy vendiendo un piso, me contactó Sandra para venir a verlo para gestionarlo. A la hora estipulada no se presentó, algo más tarde le envié wasap para preguntarle si iba a venir (wasap visto y leido). Ni siquiera respondió. Impresentable es decir poco.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios indicar que Sandra se puso en contacto con usted por el malentendido y no fue atendida. pedimos disculpas en nombre de Urbe Grup por las molestias causadas y estamos a su disposición por si quiere que le gestionemos la venta de su vivienda. Muchas gracias
cristina giraldez jimenez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Fue una compra complicada en la que en todo momento nos sentimos informados y acompañados a lo largo de todo el proceso, nada malo que añadir 😁
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Cristina por tu valoración, un placer.
Mar Sáez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta semana hemos firmado la venta del piso, se ha vendido muy rapido, muy buena gestion y un trato excelente por parte de Sandra. Muchas gracias Sandra por ese trato profesional, cercano y humano. Sin duda la recomiendo.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración y restamos a tu disposición para cualquier gestión.
Ana Maria Muñoz Fuentes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Soy la presidenta de una comunidad que administran y el verano pasado puse una re seña negativa en la forma de administración de comunidades.trato lamentable . Me llamo el jefe diciendo por favor que la desestimara. En vista de ver cómo trabajan. No los recomiendo para nada.
Respuesta de Urbe Grup
Sra. Ana María lamentamos profundamente la impresión negativa que ha manifestado sobre nuestra empresa. El departamento de administración de comunidades podemos equivocarnos, por supuesto, posiblemente como cualquier persona o servicio, pero nunca se nos ha acusado de tener un trato lamentable con nuestros clientes. Aun así, le agradecemos la oportunidad que nos ha dado de haber podido hablar ya de los temas que le preocupaban y haber comprobado que se trataba más bien de rumores erróneos, por una parte, y por otra de asuntos que ya estaban solucionados. Aprovechamos para saludarle.
La cova
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Trata de manera increíble.
Respuesta de Urbe Grup
MUY BUEN TRATO PERO 1 ESTRELLA. GRACIAS
CalleWanchoper
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No se han presentado a la visita. Hemos llegado 5 minutos tarde porque hemos estado buscando sitio para aparcar durante 25 minutos. No se han molestado en llamar para anular la visita. Pésima atención
Respuesta de Urbe Grup
Acabo de responder a tu pareja y si tardas 25 minutos en aparcar, lo que puedes hacer es pasar por la puerta de la finca donde estamos esperando y preguntar al comercial que te puede dar acceso al parking de la finca que vas a visitar: "Bona tarda May, en resposta als teus comentaris comentar que abns de la teva visita s'han realitzat 4 visites al mateix inmoble. Per tant hem estat fent les visites des de les 16:30h. amb les hores concertades amb els clients i la teva última visita hem estat esperant fisn a les les 17:43h. ja que el comercial té concertada una altre visita a un un altre inmoble a l'altre punta de la ciutat a les 18h. i no pot arribar tard. per tant si vols relaitzar una visita al inmoble ens pots trucar i concertar una altre hora (mira que no sigui tant just per tu per arribar) i realitzarem la visita del mateix. Nosaltres treballem de dilluns a divendres de 9h. a 13h. i de 16h. a 20h., per tant no cal que preguis abans de la teva feina per arribar, ja que el nostre horari es força ampli. Referent als honoraris sempre, sempre se us informa de les condicions abans de programar una visita i el client es lliure d'acceptar o no. Per tant no estic d'acord en que es una nefasta gestió. O que si arribes tard perds un vol i els diners, en aquest cas has perdut la visita pero no els diners. Insisteixo en que si vols fer una visita la podem concertar. Moltes gràcies"
Monica Aloy
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
PESIMOS. PESIMA ATENCIÓN, PESIMO TRATO.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Monica en respuesta a tus comentarios y valoración comentar que se hizo la visita con tu hermana (tu estas en Canarias), nos mandaste la documentación de tu marido para alquilar la vivienda. Fue aceptado por el Seguro de Impago con la documentación presentada y se pidió la reserva del mismo para realizar el contrato. En ese momento nos indicas que solo lo quieres a tu nombre y sin presentar documentación y que tu marido no te avala. Por lo tanto si que es pésima tu actitud des de este momento y las palabras malsonantes hacia el personal de la empresa. SINO TIENES DOCUMENTACIÓN PARA PRESENTAR Y TU MARIDO NO TE QUIERE AVALAR, LAMENTAMOS QUE NO TE LO PODEMOS ALQUILAR. Gracias
Aitor Polo
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Compremos uno de los pisos que tenian anunciados y durante todo el proceso tuvimos una buena gestión y una buena atención por parte de Sandra. Gracias por todo el proceso! RECOMENDADO.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Aitor por tu valoración.
Sara Lopez Aguilar
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos comprado el piso con ellos y el trato ha sido personal y cercano. Joan Figueras nos facilitó todo el proceso con total disponibilidad. El trámite ha sido más fácil gracias a ellos.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sara por tu valoración, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Cristina Peris carreras
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona gestió i assessorament. Sobretot molt bona atenció per part del Joan Figueras, m'ha ajudat en tot moment i s'ha preocupat perquè tot surti bé, gràcies.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Cristina per la teva valoració.
Josep Hernandez Gallego
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Grans profesionals Serietat Gracies Joan , pel teu assesorament i dedicacio
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies per la valoració. Agraïts
Jose Manuel Muñoz Martin
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jose Manuel por tu valoración.
adan duch carballo
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Caros
Respuesta de Urbe Grup
Son los precios que marca el mercado actual. Gracias
Joan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado acompañados y asesorados en todo momento. En mi caso un nombre propio: JOAN FIGUERES Siempre atento y ágil antes las necesidades y los problemas que han ido surgiendo. He venut i he comprat amb ells Totalment recomanable.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Juan M. por tu valoración y encantados de realizar nuestro trabajo, de parte del equipo humano de Urbe Grup
A M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agradecer la transparencia por la que llevaron la venta de mi casa y en especial a Joan Figueres por su profesionalidad
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por su valoración, de parte del equipo de Urbe Grup
Jaumi Na hina
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Ok
Respuesta de Urbe Grup
Gracias
Joaquin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
No quería hacer mucho caso a las reseñas pero si, no son transparentes, no te ayudan en nada ni te informan de nada y también llegaron tarde a la visita, muy impresentables sinceramente, en persona te dicen una cosa y luego por el gmail es totalmente otra
Respuesta de Urbe Grup
Joaquin antes de concertar la visita a la vivienda te informamos que el propietario quiere realizar un seguro de impago y para poder pasar este la documentación económica necesaria vuestra para poder arrendar la vivienda. Nos demoramos en la visita, por positivo de Covid-19 de unos de los comerciales, y sus compañeros se repartieron las visitas para poder realizar-las todas (el comercial te lo comentó). Con la documentación que hemos recibido para el arrendamiento no pasa el seguro, ya que tu estas estudiando y con la documentación de tu pareja tiene un endeutamiento de más del 50%, cuando te informamos que este no debería superar el 35%. Por lo tanto se te informó antes de la visita, durante la visita y una vez recibida la documentación. Otra cosa es que no aceptes que no pases el filtro exigido por el Seguro de la propiedad, nosotros te hemos informado des del principio y siempre pedimos la misma documentación del cliente. Incluso cabe la posibilidad de aportar un avalista. Gracias
IsaVm
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos vendieron el piso en menos de un mes, en pleno mes de agosto e incluso nos pusieron una alarma para evitar que nos lo ocuparan. También nos habían llevado el alquiler de dicho piso y no tuvimos nunca ningún problema. Que más se puede pedir.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Isabel por tu valoración, en Urbe Grup no cerramos por vacaciones para dar respuesta a nuestros clientes. Y gracias por confiar en la gestión de vuestro patrimonio durante estos años. Estamos a tu disposición para cualquier gestión que necesites. Un placer.
Ignacio Suárez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de transparencia, nula atención y organización. Omisión de información en sus anuncios, incompetencia profesional en la gestión de sus clientes además de trato ofensivo.
Respuesta de Urbe Grup
Sr. Ignacio, en respuesta a sus comentarios indicar que usted nos contactó a través de la página web de Altamira, siendo nosotros los agentes de la zona. Por lo tanto, la información publicada del inmueble en cuestión, no proviene directamente de nuestra empresa. Efectivamente, lo tenemos publicado y con el siguiente texto: "VIVIENDA PROTECCIÓN OFICIAL A VALLPARADIS", por lo tanto no omitimos ninguna información. Paralelamente, su compañero programó una visita con el comercial, quien previamente le había indicado vía telefónica que la vivienda era de VPO y se realizó la visita. Nuestro trabajo de informar, realizar la visita y explicar lo que significa comprar o poder tener opción a comprar una vivienda de VPO, se realizó de forma correcta. Fueron ustedes quienes insistieron en poder ver el inmueble tras realizar el desplazamiento correspondiente hasta Terrassa. Estamos a su disposición para cualquier aclaración.
Pol
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
No podemos valorar tu opinión ya que no has escrito nada y solo aparece "Pol". Gracias
Anna Laura Martín de Jesús
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La veritat es que jo no podría estar més contenta amb ells. Per una noia de 30 anys normaleta com jo, poder llogar un pis per ella sola al centre de Terrassa semblava utòpic. Bé. Amb ells vaig aconseguir un pis perfecte per mi, en una zona meravellosa i en 4 dies!!! Té tot el que puc necessitar, funciona tot perfectament, me'l van llogar en perfectes condicions i van fer tota la paperassa per mi. Recomano molt treballar amb ells. Gràcies infinites a l'Eugeni i la Rafaella per haver-me aguantat a mi com a clienta plena de dubtes i per haver fet un somni realitat.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Anna Laura per valorar la nostre feina, és el nostre objectiu, que tothom estigui content amb les vivendes que lloguem i esperem que estiguis a gust durant tot el període del contracte. Agraïts
marc alagon
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre solucionan nuestros problemas en el alquiler!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Marc, cuando nos comunicais una incidencia, realizamos las gestiones con la propiedad para solventar en la mayor brevedad posible.
Marina Gómez Delgado
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pongo una estrella porque no puedo poner ninguna o menos. IMPORTANTE: entramos el primer dia a la inmobiliaria a hacer una reserva de piso y lo primero que nos dicen es que aunque las reseñas de google sean negativad no le hagamos caso que son inquilinos que no hacen lo que ellos quieren. Bueno pues … La peor inmobiliaria que me he encontrado en mi vida. Nos compramos un piso con ellos, no nos dijeron como estaba realmente el piso (estaba rota toda la fregadera) nosotros nos dimos cuenta cuando ya habiamos comprado el piso, tuve que estar durante semanas insistiendo en que vinieran a arreglarlo, encima de vendernos un piso escondiendonos cosas, nos decian que nos estaban haciendo un favor arreglandolo sus operarios que lo tendriamos que arreglar nosotros que es ya nuestro piso. Menosmal que fuimos con un gestor personal porque la atencion nefasta, además de desentenderse de todo. El jefe no contesta cuando le hablas, te ponen de excusa que tienen mucho trabajo, MENTIRA, es porque no quieren contestar y punto porque no saben ni que decirte de todo lo que hacen mal. Nuestro gestor personal ha tenido que hacer tofas las gestiones, ellos no han hecho nada, por no hacer, ni siquiera le habian explicado al propietario que tenia que pagar X dinero por no residir en España. El mismo dia que firmabamos, nos dijeron que el propietario no queria firmar porque los del la inmobiliaria no le habian dicho esta clausula. Tuvo que ser nuestro gestor personal quien lo soluciono para poder firmar la compra finalmente. No tienen ganas de trabajar, y despues de insistir semanas tienen la cara dura de decirme por un mensaje que que es lo que han hecho para que yo tenga ese comportamiento. No os recomiendo para nada esta inmobiliaria. Horrible la experiencia. No saben lo que es trabajar correctamente y con seriedad. Ahora a esperar la respuesta a este mensaje, que también mentiran y diran que no es verdad. Vergonzoso.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Marina, creo recordar que cuando visitaste el piso no hubo ningún problema. De hecho pediste un ajuste en el precio y la empresa lo negoció con la propiedad y lo conseguimos. Te recuerdo que te informamos que antes de firmar el documento de arras, nos llegaron otros clientes interesados en la vivienda y respetamos rigurosamente el turno de llegada de clientes, (No debemos ser tan mala gente!!). También te recuerdo que después de firmar el documento de arras nos pediste visitar la vivienda varias veces y siempre pudimos visitarla y no pusimos ningún problema. Debo recordarte que nosotros no somos los propietarios de la vivienda, solo intermediarios, con lo cual no podemos saber que una fregadera está estropeada, de hecho no es estropeada, será atascada. Como puedes imaginar, con la cantidad de viviendas que tenemos a la venta no estamos repasando las fregaderas de todos los pisos. Como bien dices, te comentamos que te hacíamos el favor de reparar la fregadera, y así es, ya que la propiedad se negó y lo hicimos nosotros a través de nuestros industriales y pagado por nosotros, no por la propiedad (tampoco debemos ser tan malos). Puede ser que no recuerdes bien los tempos desde que se ha comprado la vivienda hasta que se repara la fregadera, pero te recuerdo que cuando nos comentaste que estaba estropeada, te comentamos que lo gestionábamos para solucionarlo, como bien sabes al no ser nuestro el piso, lo debemos gestionar con la antigua propiedad y al negarse decidimos solucionarlo nosotros, creo recordar que al cabo de unos días de comprar la vivienda te fuiste de viaje, con lo cual quedamos que se repararía una vez estés de vuelta y de hecho así pasó. Del tema gestor, entiendo que es el bróker financiero que te ayudó a tramitar la hipoteca (nosotros no tramitamos hipotecas), con lo cual no sé a que te refieres que nos desentendimos de todo ya que estuvo desde el principio pidiendo documentación para gestionarla y obtuvo todo lo que pidió (el atasco del fregadero vino después de la compra). Con la incidencia del día de la firma, entiendo que el “GESTOR” no te contó todo lo que sucedió, pero la documentación de la vivienda la tenían desde hacia días (Con lo cual se puede comprobar y repasar todos los datos) y no al día anterior a la firma, (NO ES CULPA DE TU GESTOR), es la gestoría del banco quien decide lo que necesita y si se firma, nosotros le confirmamos los datos del cliente vendedor y ellos hasta no tenerlos certeros no quisieron firmar hasta el último momento. Tampoco fue cosa de tu gestor personal que al final pudimos firmar, como te he dicho, fue cosa de la gestoría del Banco que aceptó los datos que le dimos y comprobaron. Entiendo que alabes a tu GESTOR, hizo bien su trabajo de buscar una hipoteca, pero te recuerdo que el día de la firma fuimos nosotros y la notaria que te comentamos que la provisión de fondos para pagar los impuestos estaba mal calculado y tuviste un ahorro considerable. Como no lo debes saber y hemos visto que has puesto la reseña después de reparar la fregadera, te recuerdo que aún estás pendiente de recibir una documentación al ser una vivienda de VPO y nosotros te estamos tramitando, no tu gestor. Pero no te preocupes, aún con reseña cuando nos llegue EL VISADO DE LA GENERALITAT, para que puedas inscribir tu vivienda te lo entregaremos igualmente, puede ser que no seamos tan malos como te piensas, puede ser que tengas falta de información. Muchas gracias
Laury
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Incompetencia social, discriminación por ser familia monoparental, según ellos el ejemplo de familia es 2 adultos con hijos y trabajo fijo. Cuando a una familia monoparental le está ayudando el ayuntamiento con el proyecto "Reallotgem" , una ayuda de 5 años que el ayuntamiento se preocupa de pagar el alquiler. A estas personas les falta mucha humanidad. Deberían de informarse antes de juzgar!! He llamado y me han colgado cuando les he dicho el tema de la contestación de mi reseña cua do me han dicho que estaban a mi disposición. Son unos incompetentes e inhumanos. Y muy mal educados Alucinante
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios indicar que los propietarios de las viviendas han de decidir ellos si aceptan o no el programa "Reallotgem", nosotros te hemos informado que los propietarios quieres hacer un seguro de impago, son 2 cosas diferentes, por lo tanto no hay ninguna discriminación y nosotros no juzgamos a nadie, solo te hemos informado de las condiciones mínimas que nos piden para pasar el Seguro. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias Nosotros no colgamos a nadie, lo que hacemos es informar de los requisitos, por lo tanto tus comentarios no tienen sentido. Puedes pedir por el responsable de este escrito y estaré encantado de dar las explicaciones oportunas. Gracias
Aina Sanchez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me he sentido discriminada al intentar alquilar un piso y ser madre soltera con una ayuda. Me han llegado a decir que buscan un modelo de familia "normal" es vergonzoso.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos dias Aina, lamento que tengas esta sensación, únicamente se te ha informado que la propiedad del inmueble quiere contratar un Seguro de Impago, y para pasar este el Seguro pide unos requisitos que lamentablemente no cumples, y la propiedad no mira el modelo de familia, solo quiere que se contratar el Seguro. Gracias
Yaiza Fernández Sarria
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La chica que me enseñó varios pisos genial. Pero a la hora de mandar documentación son unos sinvergüenzas me han tratado fatal y sobretodo me han despreciado solo por ser madre soltera y tener una ayuda del ayuntamiento no me han dado ni la opción de explicarme ... Que pasa que solo tienen derecho la gente que trabaja, cuando la ayuda que me ofrecen es fija durante 2 años con el mismo ayuntamiento. Lo único que hacen es poner pegas y largas Es vergonzoso, que no nos den la oportunidad de integrarnos
Respuesta de Urbe Grup
Yaiza acabo de responder a tus comentarios en otra reseña. Indicar que en Urbe Grup no disponemos de ninguna "chica" que enseñe pisos de alquiler, tenemos a 2 comerciales de este departamento y son del sexo masculino. La propiedad contrata un Seguro de Impago y con tu documentación no va a pasar el filtro, aunque tengas una ayuda de 2 años (los contratos son de 5 años). Insisto en que te has equivocado de Administrador de Fincas. Gracias
Anna
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Dono les gràcies a l'equip d'Urbe Grup, i especialment a Joan Figueres pel seu tracte de confiança i dedicació, el qual ha fet possible una impecable gestió acompanyada amb rapidesa, eficàcia i transparència en tot el procés. Totalment recomanable!!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Anna per la teva valoració de part de l'equip humà de Urbe Grup, estem a la teva disposició pel que necessitis.
Carolina Meruvia Prado
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
No fueron de mucha ayuda, en cuanto a mi situacion claro. Pero fueron muy amables y me explicaron todo con bastante ahinco
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Carolina por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites.
Elena Vazquez Del Alamo
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Puesta en contacto rapidisimo con el cliente.trato super amable.respuesta inmediata! Claridad total.buenos profesionales!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Elena por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup.
Julio Muñiz Estevez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sr. Muñiz por su valoración.
Raquel Fernàndez Porras
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
He trucat 30 vegades per demanar informació d'un pis i la frase "li passo nota al meu company, ja li trucarà.....encara espero,"
Respuesta de Urbe Grup
En resposta a lseu comentari comentar que truquem a tots els clients que soliciten informació d'un pis. També com agents de producte financer i ens arriben solicituts de vivendes que no disposem de claus ni accés, per tant informem als clients que un cop les tinguem ens posarem en contacte per realitzar la visita. Si ens pots enviar un e-mail a urbegrup@urbegrup.com indicant de la vivenda que vols realitzar la visita, et contestem de seguida. Disculpi les molèsties. raquel han passat mes de 3 setmanes i no hem rebut cap e-mail amb la teva petició, es extrany que truquis 30 vegades i no ens enviis un e-mail com t'hem demanat (no disposem del teu telèfon). Merci
Ana
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración.
Alex S
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me trataron muy mal, poco professionales y dan un pesimo servicio
Respuesta de Urbe Grup
No podemos responder a tu opinión, ya que no te encontramos en la base de datos Alex S. Pero comentar que Urbe Grup llevamos 25 años dando servicio a nuestros clientes desde la oficina de la calle Volta 26. Gracias
Antonia Caeiro
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Antonia por tu valoración.
josep maria lopez nogue
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Pel moment i després de dos mesos, l'experiència amb Urbegrup de Terrassa, tant amb el tracte com la seva eficàcia han estat nefastos. A partir d'ara que ho exposo públicament espero una reacció diferent, tot i que em sap greu fer pública la meva queixa ja que parlo per compte de la meva filla.
Respuesta de Urbe Grup
En resposta a la seva valoració i comentari indicar que es la primera vegada que nosaltres lloguem aquesta vivenda. La seva filla i l'altre persona que son els titulars del contracte, ens han passat unes incidencies que han estat totes resoltes enviant a diferents industrials amb l'autorització de la propietat. Per tant en tot moment hem respòs a les peticions de incidencies. Aquest comentari que vostè fa, el varem trucar i ens va comentar que no podia accedir a la vivenda. Urbe Grup quan ven o lloga una vivenda recomana el canvi de bombí, si l'empresa que la seva filla ha contractat per fer aquest canvi no ho ha fet bé, és a aquesta empresa que ha de reclamar. Els anteriors inquilins que tenia el propietari, el propietari i nosaltres durant les visites que hem realitzat a la visita no hem tingut cap problema per accedir. De totes maneres la propietat ens ha autoritzat per enviar un operari a mirar l'estructura de la porta per si es detecta alguna anomalía. Per tant Sr. Josep Maria no estic d'acord amb el tracte que vostè diu i l'eficàcia, en tot moment hem respost i solventat les incidencies. Moltes gràcies. Fa dues setmanes que hem solventat un altre incidencia del pis, a l'endemà que sen's va comunicar. Merci
carles farreras
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Alquilé un piso a traves de esta agencia, en el tiempo que lo he tenido alquilado su trato ha sido frio, seco y poco resolutivo, han demostrado que su fuerte no es precisamente el trayo al cliente.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Carles, en respuesta a tus comentarios indicar que has estado 2 años y medio de inquilino en la vivienda. Durante tu estancia nos has reportado 4 incidencias, que se han resuelto favorablemente con los industriales que hemos mandado. 1-Desplazamiento marmol de la pica de la cocina. 2- Substitución de la Vitroceramica, 3-Frigorifico que pierde agua por los cajones y 4- Bomba desague lavadora clavada. Por lo tanto indicar que las 4 incidencias se han solventado, asumiendo el coste de estas la propiedad del inmueble. Gestionamos una cartera importante de inmuebles y se atienden todas las incidencias sin excepción. Lamentamos y no entendemos tu Reseña, cuando se han gestionado todas tus incidencias. Gracias
Romar Camacho
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Son unos irresponsables! Me han citado para ver un piso de alquiler a las 4.40 he llegado 15 minutos antes de la hora. Llamo para informar que estoy esperando y me dicen qué tengo que esperar que llegue el compañero que iba en moto. Transcurren más de 20 minutos y vuelvo a llamar y dicen qué yo no estába, que seguros llegué tarde. La persona con la que hablé es bastante grosera. Juegan con el tiempo de las personas.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Romar en respuesta a tu comentario indicar que yo he estado esperando en la vivienda des de las 16:15h. ya que tenia concertadas 3 visitas al inmueble. Los 2 clientes anteriores a tu visita no se han presentado, por lo que he estado más de 30 minutos en el portal de la vivienda. Tal y como te acabo de llamar, me has confirmado que ibas con una gorra y que estabas en la acera de enfrente un poco mas abajo al lado de una tienda China (nos hemos mirado, pero no has dicho nada y al cabo de un rato te has ido). Por lo tanto irresponsables nada, aparte has vuelto a llamar a la oficina y te han dicho si querías concertar otra visita hoy a las 7h. y has declinado la oferta. Por lo tanto no jugamos con el tiempo de nadie y tampoco nos gusta perder el tiempo a nosotros. Para otra ocasión te recomiendo que si quedas con alguien en un sitio, te esperes en el sitio, no en otra dirección y luego nos taches de Irresponsables, muy poco sensato por tu parte. Seria bueno que Google permitiera poner Reseñas a las personas, Urbe Grup ha cumplido con la cita concertada, tu no. Gracias
FINA VALDERRAMA BUENO
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta la atencion de pilar,llame para reservar cita piso alquiler,me confirmo por telefono que era la 1 para verlo y reservarlo, media hora antes de quedar me dijo que lo habia alquilado ya, falta de profesionalidad. Y encima cuando le digo he perdido horas de trabajo, te contesta de forma prepotente.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Fina en respuesta a tus comentarios indicar que el piso salió publicado el día anterior a agendar tu visita, que la tarde anterior se realizaron visitas al inmueble. Efectivamente tu eras la primera visita en verlo el miércoles y un cliente hizo la reserva del mismo. Por lo que te llamamos para anular la cita e informar que la vivienda ya no estaba disponible. Cuando te informamos de la situación, tu reacción fue insultar al personal de Urbe Grup, con una falta de respeto muy elevada hacía la persona. Aparte indicar que por el mero hecho de visitar la vivienda no quiere decir que se te alquile, siempre hemos hecho orden de prioridad de visita, pasar un Seguro de Impago que exige la propiedad y finalmente autorización de la propiedad del posible inquilino. Disponemos de más viviendas en nuestra pagina web. Y también seria conveniente reconocer los insultos realizados por ti y tu compañera. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
Fran Cabello Inversiones SL
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Fran por tu valoración.
ESCORPIO_YT b
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida a Joan Figueras, una suerte que te cruzaras en nuestro camino, hiciste que vender el piso fuera fácil y ameno. Tanto mi marido como yo te hemos cogido mucho cariño, recomendamos 100% la inmobiliaria en menos de 1 mes ya teníamos compradora
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración, estos comentarios nos dan fuerza para seguir trabajando día a día muy profesionalmente. Este año Urbe Grup hace 25 años. Un abrazo
Joan Ibáñez
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Joan por tu valoración.
Atonio Delmoral
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Etenido una atención estraordinaria
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Antonio por tu valoración.
Angel Balmori
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
¡Mucho cuidado con esta empresa! Hicimos una reserva de un inmueble por 3.300 euros y no nos devuelven el dinero. La vivienda no se nos entregó en el plazo indicado y, ante tal pasividad, pedimos que nos devolviesen el dinero. Nos obligaron a firmar un documento donde teníamos que renunciar a los intereses (lo cual está prohibido por la Llei d'habitatge de Catalunya) pero aún ni con esas. Intentamos contactar cada día con ellos y no hacen más que darnos largas. Unos días no te cogen el teléfono, otros no contestan al email, otros te dicen que es culpa de otra empresa (la cual nunca firmó nada y nos dice que ese inmueble no es suyo). Asimismo les hemos pedido una y otra vez los datos del seguro o aval, tanto suyo como del supuesto propietario, el cual garantiza las cantidades entregadas en concepto de reserva y no nos lo facilitan. No nos ha quedado otra que acudir a la vía judicial. El comercial que nos atendió es Xavier Munyos.
Respuesta de Urbe Grup
Sr. Balmori, lamentamos la situación en la que se encuentra. Contacto con nosotros vía Altamira, por su interés en una finca propiedad de Sareb, y como agentes de Altamira le atendimos y le informamos de la fecha orientativa de entrega debido a la falta de electricidad en la finca de nueva construcción y le facilitamos la Nota Simple del inmueble. No podemos apropiarnos de su dinero ya que como bien sabe usted firmó un contrato con la propiedad y realizó una transferencia a la cuenta directa de Sareb, en ningún momento nostros le hemos pedido ningún importe directamente a una cuenta nuestra. Gestionamos con usted la devolución del mismo, por lo que conoce que en breve recibirá el importe integro de la misma, mediante transferencia de Sareb a su cuenta donde usted realizó la transferencia como muestra de su voluntad de reservas el inmueble. Si acude a la vía judicial tiene todos los datos necesarios de propiedad en el contrato. Estamos a su disposición para atenderle, como le esperabamos el pasado viernes día 31 de Diciembre a la cita a la que no acudió. Gracias Le hemos informado que en fecha 10 de Enero, la Sareb le ha hecho una transferencia de 3.300.-€ en concepto de devolución de la reserva a su cuenta y que nos lo confirmara, cosa que a día de hoy no ha hecho. Muchas gracias.
Lue Lue
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
La peor inmobiliaria que nos encontramos en nuestra vida. No son nada profesionales, se nos estropeó la caldera del piso que teníamos alquilado y tardaron dos meses en arreglarla y todo esto sabiendo que teníamos un bebé de 10 meses, los pisos que alquilan tiene una falta de manténimiento brutal y luego si se estropea algo te lo hacen arreglar a ti. Y olvídate de recuperar la fianza te ponen cualquier impedimento para quedarse con cuatro duros. Una vergüenza de inmobiliaria en todos los sentidos. .
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días en respuesta a tus comentarios, no hemos podido identificar como clienta en nuestra base de datos (Lue Lue) y comentar que todas las viviendas alquiladas y administradas por Urbe Grup se obliga a los inquilinos a contratar un Servicio de Mantenimiento de la caldera. Por lo tanto no puede ser que se tarde 2 meses para solucionar el problema de una caldera, ya que sois vosotros que teneis que llamar al Servicio Técnico. Referente a la fianza necesito saber de que vivienda se trata y sino se te ha devuelto en su integridad es debido a las actuaciones que se han tenido que realizar en la vivienda, nosotros no nos quedamos nada, lo que hacemos es dejar el piso de la misma manera que te lo entregamos. Estamos a tu disposición para poder aclarar tus dudas, por lo que nos puedes mandar un e-mail a urbegrup@urbegrup.com indicando de que piso se trata y poder responder a las actuaciones que se han hecho. Resto a la espera. Gracias. Hola Lue Lue, han pasado 3 meses y no hemos recibido tu e-mail. Gracias
Isabel Carreras
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Bona atenció
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Isabel per la teva valoració
Aime Ramon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Al principio, el agente inmobiliario nos pareció súper profesional y agradable, pero todo es simplemente una mentira para vender. Una vez firmas arras, el trato es sumamente hostil y no te solucionan nada. El nombre del agente es Joan Figueras, que más allá de maltratarnos o simplemente ignorarnos, nos mintió de manera innecesaria. Nos aseguró que la casa no tenía humedad y que la calefacción y caldera estaban recién renovadas, la humedad es alevosa y algunos de los radiadores estaban podridos. La casa estaba en buen precio y la íbamos a comprar igual, no le costaba nada aclarar los problemas existentes y mentir era realmente al vicio. Una vergüenza! Si a alguno le toca tratar con el, le sugiero tenga cuidado y no le crea una sola palabra. Antes de comprar la casa y después de una tormenta, el techo dejó entrar agua y se inundó toda la casa y las paredes quedaron muy dañadas, fue un suplicio lograr que se hicieran cargo de ese daño que no era responsabilidad nuestra, finalmente logramos que hicieran el arreglo, que a las semanas se cayó y quedó como si no hubieran hecho nada. Esto en resumen.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tu e-mail Aime comentar que hace siete meses que realizaste la compra de la vivienda, vivienda que estaba arrendada de hacia años a una inquilina (la visita se realizó a horario adaptado de la inquilina). Poco antes realizar la compraventa se produjo en Les Fonts una gran tormenta y la inquilina nos informo que le entró agua. fuimos con vosotros a realizar una visita y se acordó que el propietario repararía los desperfectos a su cargo. Se hicieron las reparaciones pertinentes, se volvió a visitar la vivienda antes de ir a Escriturar ante Notario y se pactó que se le practicaba una retención del pago de la vivienda a la parte vendedora de 3000.-€ por las posibles reparaciones si volvía a suceder (plasmado en la Escritura de Compraventa). Al no volver a salir el problema, vosotros devolvisteis la parte retenida, para completar el pago de la compra de la casa. Por lo tanto en todo momento se os informo del estado de la vivienda, del precio reducido de la misma por sus características y se hicieron las actuaciones antes de Escrituras y una retención a la parte vendedora por posibles arreglos posteriores. Lamentamos si hay algún punto que no quedó claro, pero Joan Figueras actuó con profesionalidad para solventar y asegurar vuestra compra. Gracias
Lourdes Lopez Rodriguez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y para la devolución de un importe no tuvimos ningún tipo de problema,fueron rápidos y sin ningún tipo de pega. La verdad gracias por el buen servicio que nos dísteis. Muy contentos con el trato recibido por parte vuestra. Mil gracias por ser comprensivos.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Lourdes por tu valoración y reconocimiento a nuestro trabajo. estamos a tu disposición para lo que necesites, de parte del equipo humano de Urbe Grup
Ana Berrocal
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Un cero a esta agencia. Horrible el trato de Joan. Firmamos una nota de encargo con precio estipulado pero el tal Joan queria cobrar bastante más porque decía que él tenía el comprador y yo no. Así que vista la falta de honestidad y de palabra de gente como él acabamos alquilando la casa por nuestra cuenta en vez de vender la a este impresentable.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios indicar que Joan te informo que tenia unos clientes interesados en la compra de la vivienda, pero que ya tenias pensado de alquilar. En las notas de encargo contempla los honorarios profesionales pactados y el importe de la venta de la vivienda y si las partes están de acuerdo firman el documento, no se obliga a nadie a firmar y pueden negociar libremente con quien quieran. Urbe Grup lleva gestionando compraventas desde hace 25 años y lamentamos profundamente su valoración, por lo que miraremos de revisar nuestros protocolos para que no vuelva a suceder. Gracias por su valoración
Miquel Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Miquel Fernandez si puedes hacer un escrito para poder entender tu valoración. Gracias
María Vilà
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Dejé un piso a finales de Junio. Esperando la fianza me COBRARON los gastos de limpieza, cuando yo el piso lo dejé pintado y limpio. Reclamé el importe a Eugeni me dijo que lo valoraría... Estamos en Octubre y no tengo respuesta alguna ni devolución del pago que me hicieron que NO era justo. VERGONZOSO.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Maria Ecenia en respuesta a tus comentarios decir que se comentó con la propiedad la valoración de no cobrar los 42.-€ de limpieza con iva incluido de la liquidación y que no accedió, lamento según dices que no se te ha informado, revisaremos quien os tenia que dar respuesta a vuestra solicitud. Gracias
Víctor López Chaparro
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos informales que no respetan la hora de llegada acordada y cuando nos atienden son mal educados y prepotentes.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Victor no hemos detectado con que comercial has quedado, pero intentamos siempre llegar a tiempo a nuestras citas y si sufrimos una demora avisamos a los clientes de esta circunstancia. Hace 25 años que estamos en el sector y te aseguro que no somos ni mal educados ni prepotentes. Sabe mal que tengas esta percepción del comercial, ya que tenemos un extenso equipo humano e intentamos dar un muy ben servicio. Gracias
Ana Molina Sáez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos dejaron tirados en la visita, después de varias llamadas a la inmobiliaria y a la comercial pudimos contactar (45min esperando). Según la inmobiliaria la comercial decía que no tenia visitas y la comercial decía que había estado en la casa, después que no habíamos quedado y que no tenia whapps cuando me estaba llamando desde el whapps. Quedamos el lunes siguiente y la comercial muy poco profesional, no enseña la casa dice ir mirando y muy mal educada. La verdad es que se te quitan las ganas de comprar nada con esta persona. Si tienes que comprar algo con ellos que nunca te atienda Sandra es mal educada y poco profesional. La mayor parte de la visita de la a pasado con la mascarilla bajada
Respuesta de Urbe Grup
Buenos dias Ana desde Urbe Grup lamentamos la no concreción de la visita el viernes. Una vez hablado con la comercial no hubo ningún inconveniente para realizar la misma el lunes. Sandra forma parte de nuestro equipo humano y con una gran experiencia en el sector y siempre intentamos cumplir con los protocolos Covid para realizar las visitas a los inmuebles. Vamos a revisar los protocolos para que se realice el trabajo eficazmente. Gracias
Sara Quesada
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos llevó Joan, muy atento, amable y disponible siempre, para cualquier duda que teniamos nos ayudaba mucho. Lo recomiendo 100% Trato genial
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sara por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup Associats.
Maria Fernández
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Maria no podemos contestar tu valoración ya que no has escrito nada y no constas en nuestra base de datos. Gracias
Manolo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal Muy mal, 10 días para ver un piso y todavía ni me han llamado para contactar conmigo, hablado con las chicas
Respuesta de Urbe Grup
Buenos dias Manolo tal y como te han informado esta vivienda es propiedad de banco y hasta que no nos entreguen las llaves no podemos realizar la visita. Por lo tanto te llamaremos para concertar una vez las tengamos. Gracias
Juan Delgado
hace 4 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Juan por tu valoración
Nereida Casañ
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
OJO CUANDO DEJÉIS UN PISO DE ALQUILER. Estuve alquilada de agosto 2019 a abril 2021, el 4 de agosto de 2021 he recibido una factura del seguro del hogar, que se supone que ellos debían dar de baja, al escribir para preguntar qué hacer su respuesta ha sido: "llama al seguro y dalo de baja" cosa que les corresponde a ellos. No sólo me ha llegado esta factura después de haber abandonado el piso, si no que también recibí en junio una factura de la luz, en concepto de "mantenimiento" INSISTO, DESPUÉS DE HABER DEJADO EL PISO EL 30 DE ABRIL. Cosa que según ellos ya habían arreglado. Y me lo reembolsaron, pero claro, no sin antes pasarme la factura a mi y si cuela, cuela. Además cuando te devuelven la fianza, OJO porque te pasan la factura también de los servicios de limpieza, que se supone que hacen antes de entregarte el piso, y eso tampoco te lo avisan, es muy bonito decir: sí, necesitamos las llaves unos días porque viene el servicio de limpieza, y omitir la parte de TRANQUILO, QUE ESO LO PAGARÁS TÚ. En fin, espero que sirva de ayuda, y advertencia. En respuesta al propietario: Digo si cuela cuela, porque si yo no miro el banco, no se me informa de que he pagado nada, respecto al seguro tampoco se me dijo nada. He llamado a Liberty y me han dicho que ellos no pueden hacer la gestión ya que no está con mi nombre y DNI , si no por medio de otro mediador, me han facilitado el número y he tenido que llamar para que me dieran de baja, así que si no realizan esa gestión, al menos informar y si se da el caso que hay que hacer la gestión al menos proporcionar la información correcta para no tener que ir de un lado para otro averiguando cosas. Respecto a que se me contestaron los e-mails también informé de que se había fundido la bombilla del rellano y meses después sin haber recibido respuesta volví a escribir, y finalmente la bombilla la cambió mi pareja con ayuda del propietario. Un cordial saludo.
Respuesta de Urbe Grup
Nereida en el momento de entrega de las llaves os informamos que el Seguro de Responsabilidad Civil de importe de 85.-€ aproximadamente que os cobra Liberty anualmente lo podeis usar para vuestra próxima vivienda o lo podeis cancelar llamando directamente a Liberty, nosotros no realizamos esta gestion de anulacion de polizas. Nosotros si que realizamos el cambio de nombre de los suministros y si te cobran un importe que no te pertenece (como es tu caso), te hacemos el reembolso que repercutimos a la propiedad del inmueble (por lo tanto nosotros no colamos nada) El dia siguiente te abonamos 24,03.-€. Y de tu tercer comentario nosotros nunca hemos pedido que un inquilino haga entrega de unas llaves antes de la fecha acordada para "limpiar", si has dejado el piso que se debe de realizar una limpieza, se realiza para que el próximo inquilino lo reciba en buen estado, como lo recibiste tu. En todo momento hemos contestado tus e-mails y gestionado tus incidencia, es importante que tambien valores esto. Gracias. Tienes la póliza de Liberty donde indica quien es el corredor que la ha hecho y con todos sus datos. referente a la bombilla es cosa comunitaria y nosotros pasamos la incidencia, es imposible que la propietaria (no propietario) vinieses contigo a realizar el cambio de una bombilla, debe se ser el propietario de la otra vivienda de la comunidad. Gracias
Irene Miró
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
L'antipatia personalitzada i no només en una trucada. Que és això de pagar per fer un contracte??? Quina poca vergonya
Respuesta de Urbe Grup
Bon dia Irene com a Administradors de Finques Col.legiats des de fa 25 anys, si un client demana que li fem un contracte, lògicament es cobren uns honoraris del servei prestat. Gràcies
Albert Ortiz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Trato lamentable en la oficina del carrer Volta, Terrassa. La chica según ella, substituta, ha pasado de nosotros en todo momento incluso riéndose de nuestra situación (nos ha salido una grieta grande en la cocina).Mandamos un correo hace una semana y ni nos han contestado que se está gestionando. Lo más surrealista ha sido que ha empezado a coger llamadas mientras nos atendia, pasando de nosotros y haciendo otras tareas mientras le estabamaos exponiendo nuestro problema, sin darnos, obviamente, ninguna solución ni ayuda. Nunca me había sentido tan menospreciado por una empresa, de verdad ha sido muy desagradable. Cabe decir que su compañero, ha intentado, por lo menos, mantener un trato cordial y tratar de dar respuesta a nuestro problema.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos dias Albert respecto a tus comentarios indicar que no hemos recibido tu e-mail con la incidencia indicada, nos puedes mandar un e-mail a urbegrup@urbegrup.com indicando la incidencia y sobretodo del piso que se trata, ya que no te he localizado en nuestra base de datos (puede ser que seais 2 titulares). Tenemos a personal de vacaciones y otros confinados, por lo que hemos tenido que poner personal a realizar tareas que no le corresponden para poder mantener las oficinas abiertas y dar servicio. Siento tu sensación no agradable. el otro compañero tampoco me sabe indicar de que vivienda se trata. Resto a la espera de tus comentarios. Gracias Alberto han pasado 6 días y sigo sin recibir tu e-mail, por lo tanto no podemos gestionar tu incidencia. Gracias. A día de hoy seguimos sin recibir nada, por lo que no podemos realizar la gestión. Gracias Han pasado 7 semanas y seguimos sin recibir tu petición, por lo que no podemos gestionar sino nos indicas. Gracias y seguimos esperando
Nismo 350Z
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Anuncian casas que luego según ellos están reservadas. Y siguen publicándose de nuevo, solo deben cederlas a sus amistades, muy poco seriedad empezando por su dueño xavi
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a tus comentarios indicar que vendemos viviendas publicadas por le Banco y su política es que ellos no despublican los inmuebles hasta que se ha ido a Notario con la primera persona que la ha reservado la vivienda. Esto es lo que te ha comentado Xavi, que la vivienda ya no esta disponible (aunque aún la veas en el portal inmobiliario del Banco). Gracias
Alejandro Ayabarrena Scarincio
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Alejandro por tu valoración.
Chico30bcn1987 Eke
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Anuncian casas a un precio y cuando ven que hay demanda las sacan del mercado diciendo que esta vendida para después publicarlas a mayor precio.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días en respuesta a tu comentarios, decir que se ha puesto la casa en venta y han habido muchas solicitud, que se han llamado por orden de llegada y el primer cliente se ha quedado con la casa. Por este motivo se ha retirado de la venta al ya no estar disponible la misma y se ha informado a todas las solicitudes de que la casa ya no esta disponible. Sencillamente hemos realizado nuestro trabajo, pero debes de entender que lo hemos de realizar por prioridad de solicitudes, sabe mal que no hayas tenido opción a la misma. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
Francisco Mor
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No me esperaba otro tipo de respuesta por vuestra parte con tanto cinismo y falta de vergüenza
Respuesta de Urbe Grup
Francisco Javier cada mes más o menos tenemos entre 15 y 20 entradas en viviendas y también entre 15 y 20 salidas de viviendas, tal y como te indicamos y te adjuntamos las facturas de las anomalias encontradas en la vivienda y con la correspondiente liquidación de la fianza. Gracias
Fran Mor
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Mi experiencia con ellos ha sido nefasta, después de estar más de 4 años en un piso de alquiler, a la hora de devolverme la fianza se quedaron 320 euros de la fianza por toda la cara. Sabian que me mudaba de ciudad y con prisas y hasta incluso les hice la entrega de llaves antes de finalizar el contrato, obviamente pagando todo el mes restante. Aun sabiendo eso, me lo hicieron saber y que era lo que la Ley establece y ponía en el contrato. Al mes de la finalización del contrato, les solicito por Ley la devolución de la fianza que la tiene que hacer en ese plazo. No me contestan directamente. Les insisto y me contestan que ya me la devolverán, que eso depende de la propiedad. Ingenuo de mí, esperé a que me pasasen un recibo de luz y agua que quedaba pendiente para volver a solicitarla. Pasado ya dos casi dos meses , fuera de plazo, con un MES DE RETRASO y todo pagado, les vuelvo a solicitar la fianza y lo mismo, me dan largas. Justo pasado DOS MESES, sabiendo perfectamente que ya no se puede hacer DEVOLUCIÓN DE RECIBOS BANCARIOS, me ingresan sin darme ninguna explicación una cantidad inferior a la fianza que les entregue en su dia. Les pido una explicación y con esa arrogancia tan característica que suelen tener hacia los alquilados, me acusan así directamente, de ser un guarro, de dejar la casa hecha un asco, y que la parte de la fianza retenida es para sufragar esos gastos, aparte para darle una mano de pintura. Les pido pruebas, fotos y no me contestan. No las tienen obviamente. Les pido, porque claro, ellos no me iban a enviar nada, alguna factura o similar y me envian una factura A MI NOMBRE hecha por la empresa "amiga" , vecina y colaboradora, y con fecha pasado más de un mes de la entrega de llaves. ¿COMO PUEDEN HACER UNA FACTURA A MI NOMBRE SIN YO CONTRATAR EL SERVICIO?.Vamos de chiste!!! Lo que está claro, es que han aprovechado esta situación para cubrir los gastos de pintura, para una nueva ocupación, sabiendo que resultaría más complicado poder reclamar algo desde la distancia. Leyendo reseñas anteriores he visto que no es a mi al unico que intentan hacer este tipo de cosas. Yo he vivido solo, no fumo, no tengo niños ni animales, el deterioro que se puede causar por la pintura era mínimo. No estaba estipulado ni en el contrato ni la Ley establece que me tenga que hacer cargo. Además cuando recién alquile el piso, me lo encontré en un estado bastante deteriorado ( SUELO LEVANTADO, alguna tubería podrida, bastante sucio..) Y con la pintura más de lo mismo, dejaba mucho que desear, (RODAPIÉS SUCIOS, MARCAS POR LAS PAREDES, RAYAJOS DETRÁS DE LOS MUEBLES) Yo no sé si lo pintaron o no antes, no daba esa sensación. Tengo pruebas, fotos y se lo hice saber en su dia. Por cierto que se lo hice recordar todo esto y directamente ni me contestaron. Dudo hasta que realizasen algún trabajo de reacondicionamiento para una nueva ocupación. Ya que les "pille" con fotos hechas por ellos, (no se cuando, si echas al poco de la entrega de llaves o más tarde) de tal cual como deje el piso, anunciandolo para su alquiler en un conocido portal inmobiliario. Guarde esas fotos y se lo hice saber. No me contestaron y quitaron el anuncio a las pocas horas. Pero vamos a rizar más el rizo. Dejas un piso en malas condiciones, el cual se necesita realizar un trabajo de limpieza, con su correspondiente desembolso económico, por que la cocina y baño estaban muy sucios. Si es una empresa seria y legal, en el momento de la entrega de llaves y revisión del piso por parte de ellos, se deberían haber tomado fotos. Luego haberme hecho saber de esta situación y que es necesario el contratar un servicio de limpieza, el cual me tendria que hacer cargo y se me descontaría de la fianza. ¿fácil de entender no? No ha pasado nada de esto, por que había nada que hacer. Han actuado de una manera RASTRERA, como son ellos. Ahora contestaran para intentar "lavar" su imagen, mintiendo, muy a su estilo, que si hay una factura que lo prueba, que si me avisaron en su dia.. etc.. Se que estais ya curtidos en responder a las reseñas negativas.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Francisco Javier, los trabajos realizados se han facturado a tu nombre por los desperfectos en la vivienda y la limpieza del mismo. La percepción de la limpieza y demás cosas es muy subjetiva, ya que cada uno decide como le gusta vivir en una vivienda. Gracias
Nicole Ch
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Fui a pedir información para alquilar un piso y la mujer mayor que trabaja ahí me respondió de manera cortante que lo mire por la web un trato y una manera de hablarnos realmente repugnante
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Nicole, lamento la sensación que has tenido, nosotros informamos que esta todo publicado en la pagina web (fotos, si tiene muebles, requisitos) y en el momento que encuentres uno que te pueda interesar nos puedes realizar una solicitud vía e-mail que te llamaremos para concertar una visita, o llamar directamente para concertar una visita. Estamos a tu disposición. Gracias
Camila Cantallops
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que me independice lo hice con unos de sus pisos de alquiler y la verdad que quede encantada, fueron rápidos, pendientes de todo y al dejar el piso el trato fue igual de bien, no tuve problemas y quede satisfecha con todo el proceso! Muy profesionales
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Camila por tu valoración. Estamos a tu disposición para cualquier servicio que nos requieras.
Mike BCN
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Parece eran algo buenos en el pasado...ni queriendoles comprar un piso te atienden!!... tienes que ir detras llamandoles 3 o 4 veces y ni asi te devuelven la llamada. Si lo tienen vendido, reservado o lo que sea, quedarian como profesionales y honestos si lo dijieran y no simplemente ni responder....suerte! Editado 28/6 Una semana despues nadie continua sin responder las llamadas Editado 29/6 sr urbe, ya llame tres veces, y las tres me han dicho creo que un tal " marc" me llamaria, de eso hace una semana. Gracias Editado 6/7 sr urbe, les volvi a llamar y el proceso fue el mismo, me toman nota, esta vez que me llamara un tal "eugenio" y nadie me llama cuando tienen todos mis datos. Creo q el problema debe ser el piso que debe ser fantasma y x eso no llaman...es la unica explicacion...gracias
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Mike los inmuebles que tenemos publicados se actualizan cada día, por lo que si hay inmuebles vendidos o alquilados quedan actualizados. No nos consta tener pendiente una llamada a nombre de MIke, somos 5 comerciales. Si puedes mandar un e-mail a urbegrup@urbegrup.com con tu nombre MIke BCN para poder averiguar del inmueble que se trata y del comercial responsable del mismo. Muchas gracias de antemano.
EvA Sánchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Comprê un piso con mi pareja este mes, el comercial Joan muy atento y amable. Todo perfecto 👌👌👌👌
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eva por tu valoración de parte de Urbe Grup.
Ana Polo Gonzalez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
A nosotros nos engañaron, alquilamos un local y nos hicieron un contrato equivocado para que pareciese más económico...años después nos han pedido los atrasos de otros pagos que no nos informaron. Esperaron 5 años a comunicar la supuesta deuda , con la que ha sido considerable. Tened cuidado y no os fieis
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Ana, que sepas que nadie a engañado para tu información. Se realizó un contrato con tu madre de alquiler para Uso Distinto de Vivienda y este consta de Base más el 21% de Iva menos la retención del 19% de IRPF. Esta retención que retiene tu madre se debe de abonar a hacienda cada 3 meses a favor del propietario del local. La reclamación que se ha hecho y es lo que hoy ha pagado tu madre es el importe de todas las retenciones que no abonasteis a Hacienda y que están reclamado a la propiedad. Por lo tanto hoy hemos transferido íntegramente el importe recibido a la propiedad. Toda esta información la teneis por parte nuestra y hemos hablado y coordinado con vuestra gestoria. Por lo tanto estais informados des del primer día. Estamos como siempre a tú disposición para cualquier aclaración. Gracias
Josep Lluis Artigas
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Josep Lluis por tu valoración.
Mireia Rosés Mampel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena gestión por parte de Joan, muy profesional y atento. Muy buena experiencia con la compra de un piso.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Mireia por tu valoración.
Olga Ribas
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Olga, has hecho una valoración pero no te hemos localizado en nuestra base de datos, si nos puedes explicar el motivo de tu valoración. Muchas gracias
Rebeca Jabonero Avilés
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Buenas tardes, Muy mala experiencia. No nos han dado respuesta tras enviar documentación y, tras algunas horas, hemos llamado y nos han dicho que el piso ya estaba alquilado. Además, por otras personas, sabemos que piden más efectivo de lo normal para reservar un piso y que no son nada fiables. La verdad es que nos ha quedado muy mal cuerpo con esta inmobiliaria siendo solventes al máximo nivel. Respondiendo a la respuesta de reseña: Hoy hemos hablado por la mañana y no se me ha comunicado nada de que estaba reservado. Piden datos que, tras informarme por mi propio abogado, son impropios. Si se habla a primera hora de una documentación, sin señalar ningún tipo de notificación, respecto a otro usuario, no se entiende que no den respuesta a quien está esperando. Muy mala gestión. Saludos.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Rebeca el viernes a les 19:15h. se realizó la visita a la vivienda, el mismo viernes antes que tú se realizaron otras visitas y una clienta el sábado mandó la documentación y este mediodía hemos tenido la aceptación por parte del Seguro de Impago y del propietario. Tu has mandado la documentación esta mañana, por cierto incompleta para pasar el Seguro (falta la Declaración de la Renta de los 2 titulares) y Urbe Grup siempre respeta el orden de visita y de recepción de documentación de las personas interesadas. Una vez aceptado no pedimos a nadie efectivo, sinó una reserva de 1 mensualidad para reservar la vivienda que se descontará de la totalidad de pagos a la firma del contrato. Antes de agendar cualquier visita se informa de los pagos a realizar a la firma del contrato, por lo tanto antes de realizar la visita los clientes están informados, igual que se te informo a tí. Ruego comprendas como funcionamos con todas las viviendas. Si tu visita fuera la primera en realizar la visita y la primera en mandar la documentación completa tendrías prioridad delante de otros clientes. Para cualquier aclaración estamos a tu disposición. Gracias
albert13
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos estafadores, no recomiendo nada alquilar una vivienda con esta calaña
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Albert13, desde Urbegrup deseamos saber el porque de tus comentarios, ya que no te hemos encontrado en la base de datos de nuestra empresa. Resto a la espera. Gracias
Mariona Pizcueta
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un tracte molt professional i molt eficient en la venda de la casa de la meva àvia. Molt recomenable.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Mariona per a la teva valoració i molts records a l'àvia, ha sigut un plaer.
Derkoto No Ken
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me llamo José Antonio. Fui arrendatario de un inmueble a través de urbe group hasta julio de 2020. Hasta entonces para cobrar puntualmente ni un pero, para darme de alta los suministros, contratarme ellos el seguro, todo maravilloso. Desde que me fui, me siguen llegando facturas del mantenimiento de la caldera de ese piso, ellos pasan del tema, ayer me llegó el recibo del seguro del inmueble, ellos contrataron el seguro con mi beneplácito, que ni yo se con quien lo contratan, pero les informo que no lo han cancelado tal como lo dieron de alta ellos y resulta que es cosa mía darlo de baja. Al final como todas las malas empresas, para poner la mano y cobrar estupendo, para ponerse a trabajar y dar soluciones todo pegas y excusas. Inmobiliaria totalmente evitable.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días José Antonio, en respuesta a tus comentarios indicar que Urbe Grup realiza los cambio de nombre de los suministros una vez firmada la renuncia del contrato de alquiler y lo ponemos en la misma empresa que estaba inicialmente contratada, por lo tanto si tienes el contrato de mantenimiento contrato como titular y usuario del mismo durante los años del arrendamiento lo debes dar de baja o modificar a la nueva vivienda de residencia. El Seguro de Responsabilidad Civil tal y como se te informo a la Renuncia del contrato lo debes dar de baja o modificar al nuevo domicilio. Te recuerdo que nosotros no obtenemos ningún beneficio para que tengas un Seguro de Responsabilidad Civil ni un mantenimiento de caldera (del seguro se te entrego la póliza el día de la firma). Nos sabe mal tu valoración, nosotros os hemos explicado a los dos, los procedimientos a partir de la Renuncia. Ayer después de recibir tu e-mail también hemos realizado la gestión del Seguro. Gracias
Jordi Jimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jordi por tu valoración.
Bondy
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Nos gustaría saber el motivo de tu valoración. Gracias
Michel Hevia Santos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Michel por tu valoración.
David Rincón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Profesionales y atención exquisita. Un 10
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias David por tu valoración, a tu disposición para lo que necesites. Gracias.
ANGEL TOVAR
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Atención muy correcta
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Angel por tu valoración.
Carlos Marcet
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me puse en contacto con ellos y me gusto su gestion, desde el primer momento senti seguridad en poner en sus manos mi local, no pasan nada por alto, se aseguran que todo este en orden y al corriente de pago para evitar problemas a ambas partes, cobran honorarios, evidentemente, nadie trabaja gratis. A mi me dan seguridad.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración y estamos encantados de gestionar tu patrimonio, de parte del Departamento de Administración de Urbe Grup.
Miguel guillen portillo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
He comprado un piso con ellos , y eugeni muy atento , en todo .. gracias
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Miguel por tu valoración.
Nuria Ele Efe
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
La primera visita fue muy bien, por eso di la nota que di. Pero he ido leyendo otras opiniones y creo que me ha pasado lo mismo "no es oro todo lo que reluce". Resulta que alquilé un parking a un precio X, pues la primera cuota la pago a ese precio y la siguiente (este mes) ya la pago a 1€ más, no del banco, sino que su cargo ya es 1€ superior a lo que marca el contrato. La respuesta "eso te lo habrá cargado el banco por la gestión", cuando el banco no me cobra por hacer una domiciliación, pero vaya. Por otro lado, alquilo el parking en octubre y en noviembre el mando ya no tiene pila, amablemente voy a comentarlo y, sorpresa, me toca pagar a mí el cambio de pila cuando hace 1 mes que tengo la plaza alquilada. En fin, si me quedo es por la plaza no por ellos, pero bueno, que todo hay que decirlo.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Nuria tal y como se te informo en la visita y en la oficina a la entrega de llaves y del mando del parking del giro bancario se cobra 1.-€. Del primer recibo no se cobró porque lo pagaste en la oficina y de esta plaza no hay contrato existente, es verbal. La plaza ha estado libre 1 día y se ha entregado el mando para poder acceder, si al cabo de 1 mes nos llamas diciendo que falla el mando, te comentamos que podrías mirar si era problema de la pila y no nos has comentado nada. En todo momento hemos obrado correctamente y atendido tu incidencia. Gracias
James T Quirk
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días no podemos detectar su relación con nosotros ya que no aparece como cliente nuestro. Gracias
javier carrobe
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Estoi muy descontento con vuestra gestion, llevamos 6 meses para resolver un liticio en la comunidad, se ha hecho todo lo que se ha pedido legalmente y cuando llega el momento de mediar y decir( las cosas son así segun la ley) os hechais atras y no resolveis nada , estais a favor de media comunidad como si la otra mitad no existiera .Con la ley a favor i todos los requisitos pedidos cumplidos no sois capaces de ejecutar la obra y luego ya se presentaran las denuncias pertinentes si no es correcto, pero lo que no se puede es ir poniendo trabas para que no se haga ó retrasarlo indefinidamente
Respuesta de Urbe Grup
Señor Carrobe, Nuestras responsabilidades como administradores de la comunidad son, primero, informar y asesorar a la misma respecto a lo que la ley indica para todos los asuntos y, después, ejecutar los acuerdos tomados por la Junta de Propietarios o su legal representante, el Presidente. En el tema que a usted le preocupa hemos hecho ambas cosas. Nosotros no hemos puesto ningún impedimento a su petición, sino al contrario: hemos intercedido para que la Comunidad lo aprobara y se ejecutara lo antes posible. La Comunidad, no obstante, quiere comprobar todas las alternativas posibles, técnicas y legales, y nos ha encargado que lo gestionáramos. Nos debemos a la ley y a nuestros clientes, en este caso la Comunidad de Propietarios. Mientras esperamos que todo se resuelva pronto y del mejor modo posible, estamos a su disposición para aclarar cualquier duda. Gracias
Jordi Cantó
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Si el piso que vais a alquilar lo gestiona esta inmobiliaria, buscaros otro por vuestra salud. Si finalmente tenéis que alquilar con ellos tened en cuenta: - Os cobrarán por cada contrato que firméis, aunque su cliente que los contrata sea el arrendador y aunque sea una renovación donde apenas habrán cambiado 4 palabras, os tocará pasar por caja. - Si tenéis algún problema, rezad para que no sea grave, los tiempos de respuesta dejan mucho que desear a la hora de responderte. Por poner un solo ejemplo, ellos se encargan (al menos cuando me hicieron a mi el contrato) de poner los suministros a tu nombre y domiciliarlos. En mi caso tardaron 4 meses en dejar todo en orden, eso sí, después de unos 20 emails mandados por mi parte pidiendo que lo solucionaran por miedo a que nos cortaran algún suministro por no estar pagando nadie. - Sin ser lo correcto, recomiendo dejar de pagar los 2 últimos meses antes de irte del piso para asegurarte que no te la intentan jugar con la fianza. Dejando el piso igual que te lo entregaron y pagando los suministros que toquen, eso sí, pero al menos te ahorras un mes de sufrimiento por saber si te devuelven tú dinero. En mi caso, me dijeron que iban a descontarme el coste de pintar el piso entero porque así era como me lo habían entregado, cosa que era totalmente falsa. Yo sí tenía fotos de cuando entré para demostrarlo. Cuando les acusé de mentir y les pedí sus fotos para demostrar lo que decían, no me respondieron más. Les tocó callarse la boca y devolverme la fianza al completo. - Por último, para rematar su gran trabajo. Cuando entregas las llaves te confirman que al día siguiente van al piso, anotan como están los contadores de suministros y ese mismo día realizan el cambio de nombre de todo de modo que tú ya no tienes relación con el piso y solo tienes que esperar ver qué parte de la factura en curso de cada suministro tienes que pagar. Bien, todo esto que te cuentan es FALSO. Mi último día en el piso fue el 31/8. Hace pocos días, estando a mediados de octubre, me han llegado las últimas facturas del piso anterior y he podido comprobar que el cambio de nombre lo hicieron a finales de septiembre (cuando ya habían encontrado nuevo inquilino para el piso que dejamos). Cuando he preguntado a Urbe Grup por qué motivo no se cambió el nombre cuando me dijeron que se haría y que qué pasaba con estos días que pagaba yo de más en la factura su respuesta ha sido "al entrar hubo unos meses que no te cobraron alguna factura de algún suministro y así quedamos en paz". Recordad que si no llegó alguna factura fue por su incompetencia en hacer el cambio de nombre. A parte, nunca me negué a pagar nada, de hecho, como ya he explicado, fui yo quien iba detrás de ellos para que lo solucionaran. Bueno, pues ellos tan tranquilos, en lugar de decirnos en su momento qué había que pagar, se lo guardan para, casi 8 años más tarde cuando te vas, cobrárselo por su cuenta. Una razón más para dejar de pagar los 2 últimos meses y llamar tu mismo a las compañías el día después de entregar las llaves para darte de baja y ahorrarte sorpresas. Mucha suerte si os toca alquilar un piso gestionado por ellos. Recomiendo una vez más que os curéis en salud y tengáis en cuenta no solo mi comentario, si no también muchos otros que aquí se pueden leer.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Jordi en respuesta a tus comentarios primero de todo espero que esteis tu y tu familia bien de Salud. De la renovación de un contrato nuestros honorarios son de 150,00.-€ + iva (no cobramos honorarios de alquiler - 1 mensualidad para tu información). Firmaste el primer contrato el 19 de Febrero: el agua a tu nombre el 01 de Marzo, el gas a tu nombre el 28 de Febrero y la luz que estaba en Galp Energia se cambio de suministradora y quedó a tu nombre el 15 de Abril, por lo tanto solo tardó la luz 2 meses (no 4 como indicas y no se te cobró tu consumos de estos 2 meses). Como sabes el propietario te llamo para comentar lo decepcionado que quedó contigo con el estado de la pintura de la vivienda (8 años sin pintar ni repasar) y que se te descontaría una parte de la misma de la fianza. Al final el propietario nos comunico que asumiría el coste y que no se descontaría nada, por lo que se te liquidó la fianza entera (nadie nos hace callar la boca, siempre contestamos todos los temas). Para realizar los cambio de nombre los hacemos presencial con Cita Previa, por lo tanto es imposible que el mismo día que entregas las llaves se realicen los cambio de nombre, en el caso de Endesa cuando haces el cambio de nombre lo tiene que aceptar y tienen de tiempo unos 20 días y generan una última factura con la lectura real, que es la que te han mandado y te corresponde. Por último no entiendo tu intento de dañar a una empresa consolidada con 24 años de experiencia y servicio en la ciudad de Terrassa, cuando has cobrado tu fianza depositada y has abonado las facturas de suministros que te corresponden. Urbe Grup en todo momento ha dado Servicio y respuesta a todos sus clientes, igualmente durante el estado de Alarma y no cerramos en Agosto para atender a todos nuestros clientes (propietarios e inquilinos). Estamos a tu disposición en nuestras oficinas por si quiere alguna aclaración al respecto. Gracias
Joan Prat Co
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Joan per la teva valoració.
Xavier Abajo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Hem llogat un pis i tot perfecte!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Xavier per la teva valoració, de part de l'equip humà de Urbe Grup.
Ramiro Zarate
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Me atendieron pésimo. Un señor calvo que no respeta las normas de seguridad de covid 19. Le pedí que use el mascarilla y me ignoró. Un desastre de inmobiliaria no recomiendo para nada.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Sr. Ramiro en respuesta a su comentario lamentablemente el comercial que le atendió le indicó que tenia que respetar las normas de Covid-19 de nuestra empresa en cuanto a la capacidad de clientes dentro del local y sobretodo la limpieza con Gel según las normativas que tenemos indicadas mediante carteles de Catsalut. El personal que esta atendiendo al público usa mascarilla. Gracias.
Sara RM
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Somos inquilinas en un piso de Terrassa Centro. Estamos muy descontentas desde el primer dia. Te ponen la alfombra roja cuando vas a firmar, antes y despues es puro desproposito. Tardan semanas en contestar, hay que ir detras de ellos, hacen oidos sordos a problematicas del piso que les planteamos y solo cuando reciben amenazas o les hemos enviado varios correos (muchos), contestan: escuetos y roboticos. No entendemos porque lo hacen así. Nosotras lo ponemos facil y hacemos nuestros pagos al dia, siempre. Son defensivos cuando se les hace llegar una queja y no asumen sus responsabilidades cuando se equivocan. Muy mal servicio al cliente; al inquilino, al menos. Seguiremos comentando nuestras quejas vía google mientras no veamos un cambio en la actitud y muestras interes activo que merecemos como clientas, ya que por privado no conseguimos esa mejora en la comunicación.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Sara en respuesta a tus comentarios decir que teneis un contrato de alquiler que se firmó justo antes del confinamiento, se han contestado todas y cada una de las peticiones que se han hecho. Ahora tenemos un problema de filtración en el tejado debido a que el perro del vecino se sube a la misma y desplaza las tejas. he ido personalmente al vecino a comentar la situación y no hemos obtenido ningún tipo de responsabilidad por su parte. Una vez los industriales mandados por la propiedad no quieren realizar más actuaciones, hemos mandado a un industrial que normalmente trabaja con nosotros, el martes día 13 por la tarde nos mando el presupuesto que fue aprobado por la propiedad el día 14 y hoy día 15 nos comenta el industrial que por motivos personales vuestros no podeis dejar acceder al industrial. Espero que os encontreis bien y nos aviseis una vez se pueda acceder para solventar la incidencia. Por lo tanto entre el presupuesto y la aceptación ha pasado 1 día. Le recuerdo que nosotros no podemos realizar ninguna actuación sin el permiso de la propiedad y no podemos controlar la agilidad de los propietarios en contestar. Muchas gracias
luis miguel jimenez rodriguez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Luis Miguel por tu valoración.
Montse Canton
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Montse por tu valoración.
vanessa alvarez cobo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por la valoración
Eva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Competentes y simpáticos. Tienes cualquier problema en el piso y lo resuelven.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eva por tu valoración.
Christian
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por tu valoracion
Oscar Hernandez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Oscar por tu valoración
Jose
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración.
llorenç Balsach
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excel·lents professionals! Fa anys que em porten eficientment el lloguer de dos pisos a Terrassa!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Sr. Balsach per la seva valoració de part de l'equip humà d'Urbe Grup
Eva Fresnadillo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos atendió Joan Figueras. La verdad es que nos sorprendió gratamente ya que habíamos visto un montón de pisos con gente poco profesional. Es un gusto que te atienda una persona tan profesional , todo ha sido fácil tanto quedar con él para ver el piso , las gestiones y la venta y con gran amabilidad . Si algún otro día busco piso seguro que repetimos con él. Gracias Joan .
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eva por tu valoración, para nosotros también ha sido un placer.
Yolanda Olivares
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
En Joan és un gran professional. Tornaria a treballar, amb ell, sense dubtar-ho. 100% recomenable.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Yolanda pro tu valoración.
Maria Queralt
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Hace casi 4 años que me gestionan unos apartamentos. Todo correcto, cuando ha habido algún tema, me han atendido enseguida. Eugeni y Rafi perfecto! Espero que todo siga igual!!!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sra. Queralt por su valoración de parte del equipo humano de URBE GRUP
Juan Navarro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
JBNavarro, gente profesional, mirando en cada momento la mejor opcion para los clientes,
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sr. Navarro por su valoración, intentamos gestionar la mejor opción tanto para clientes propietarios y clientes inquilinos como Administradores de Fincas.
Llatzer Murciano
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
FA ANYS QUE EM PORTEN L´ADMINISTRACIÓ DE PISOS. FINS AL DIA D´AVUI HAN SIGUT MOLT EFICIENTS. MAI HE TINGUT CAP PROBLEMA. TOT CORRECTE.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Sr. Murciano per la seva la valoració i confiança en envers URBE GRUP amb la gestió del seu Patrimoni.
Alba Urbano Álamo
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración.
ANNA ALSINA
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración.
josep puy juanico
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento por la eficacia y profesionalidad en las gestiones de contratación y cobro de alquileres. A destacar su capacidad de resolución y diligencia ante cualquier eventualidad que pueda surgir.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Sr. Puy por su valoración de nuestro trabajo como Administradores de Fincas.
Carles Cuadra
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt professionals, si valoro positivament l’empresa.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Sr. Cuadra per la seva valoració.
Pau Ayats
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
De de fa força anys ens gestionen el lloguer de varis immobles. Destacaria la professionalitat del personal, i la disponibilitat a l’hora de gestionar els immobles.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Pau per la teva valoració, ens apasiona la nostra feina i cuidar el Patrimoni dels nostres clients
Jose Munoz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Confianza y profesionalidad
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Jose Muñoz por tu valoración.
Ricardo Carbonell
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Ja deu fer prop de 7 anys que Urbe Grup em gestiona 2 modestos lloguers. Haig de ressaltar la professionalitat, el tracte proper (tant amb mi com amb els llogaters) i la eficàcia i rapidesa de resolució, personalitzat en l'Eugeni i la Rafi, sempre tan accessibles. Un bon equip
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Ricardo per la teva valoració i confiança durant aquest anys, a Urbe Grup estem encantats de gestionar el teu patrimoni.
Crimego J
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Cristobal por tu valoración de parte de todo el equipo de Urbe Grup
Marta Pérez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida por todo, gracias a Joan por habernos vendido el piso y ser siempre tan amable y atento con nosotros y muchas gracias a Xavi y Ignasi por hacer realidad la casa de nuestros sueños. Se han portado muy bien con nosotros, se han amoldado a nuestras posibilidades y nos han ayudado en todo momento. Totalmente de confianza y recomendables para vender, comprar y construir. Gracias por todo.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Marta por tu valoración de parte del equipo humano de Urbe Grup
Celia
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Me enseñaron un piso, me dijeron que era la primera en verlo. Les dije que me interesaba y esa misma tarde envie la documentacion. Me dijeron que me llamarian para decirme tanto si era que si como que no....al no decirme nada yo iba llamando y me decian que tranquila que estaba en tramite...pues bien al cabo de diez dias vuelvo a llamar y me dicen que el piso ya esta alquilado. IMPRESENTABLES
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Celia, disponemos de estas viviendas que la propiedad exige que se pase un Seguro de Impago con la documentación aportada por parte de los clientes, lamentamos que no hayan sido aceptados por parte del Seguro, nosotros no decidimos. Gracias
Enric Magaña
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Bons professionals del sector immobiliari
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Enric per la teva valoració.
Sandra Gasca Pera
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gran professionalitat i molt bon tracte, molt contenta amb la feina d'en Joan Figueras. Moltes gràcies!!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Sandra per la teva valoració.
Dolors Argany Perelló
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Agraïm a en Joan Figueres i a en Xavi Munyos de Urbe Grup, la seva professionalitat i interès en la venda de la nostra casa de Viladecavalls.També agraïm el seu tracte cordial i proper. Dolors i Joan
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Dolors i Joan per la vostre valoració, ha sigut un plaer realitzar la venda de la casa.
Felipe López
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio!
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Felipe por tu valoración.
Marc Munyós Blanco
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Marc per la teva valoració.
C l a r K
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Clark por tu valoración.
Azahara Gonzalez
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Es una inmobiliaria con gestor de fincas, no hay otra cosa más que opinar 🤷
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Azahara por tu valoración y comentar que en URBE GRUP esta formado por 3 Administradores de Fincas Colegiados, administrando comunidades de propietarios y llevando la Administración de Patrimonio de nuestros clientes desde hace 22 años.
Carmelo Gil Brroso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Seriedad y profesionalidad
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Carmelo por tu valoración a la hora de valorar nuestro trabajo.
EQS Egara Qualitat i Serveis
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Serietat amb qualitat
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias por tu valoración.
Eva
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gràcies per la gestió eficient del nostre pis de lloguer!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Eva per confiar la gestió del teu patrimoni a URBE GRUP.
Laura González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Voldria agraïr publicament la vostre professionalitat, i rapidesa en buscar una sol.lució amb un llogater força problemàtic.Gràcies.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Laura per la teva valoració de part de tot el departament d'administració de lloguers d'Urbe Grup.
Montse Casas
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Fa poc que hem comprat un pis. El tracte d'en Joan, ha estat molt proper i atent en tot moment. Molt bon professional! Gràcies per acompanyar-nos en aquest nou camì.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Montse per la teva valoració, aquests comentaris ens fan sentir orgullosos de la feina ben feta i professional, és el que sabem fer.
Marc A.
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracies Marc per la teva valoració.
Francesc Leon Vintro
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre aconsejo sus servicios inmobiliarios y de administración a los clientes de mi gestoría. Siempre responden más que adecuadamente.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Francesc por tu valoración y recomendar nuestros servicios inmobiliarios y de administración.
José López González
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Aparte de trabajadores son personas de confianza y demuestran empatía.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias José por tu valoración y confianza.
Francisco Gil Barroso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y atención. Formalidad e interés personalizado muy destacables.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Francisco por tu valoración de parte de todo el equipo humano de Urbe Grup.
Elena Torres
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Elena por tu valoración.
Juan Carlos Garcia Arroyo
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Juan Carlos por tu valoración.
Eva Costa Dasilva
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan nos atendio correctamente en todo momento, adaptándose a nuestras necesidades y horarios y entendiendo lo que estábamos buscando.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eva por tu valoración, encantados de realizar nuestro trabajo con profesionalidad.
Alberto Urbano
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Joan tuvo buena atención en todo momento, se adaptó a Nuestras necessidades a la hora de buscar una vivienda.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Alberto por tu valoración, encantados de realizar nuestro trabajo.
Oriol Z
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Urbe grup ha gestionado recientemente la venta de mi piso y se puede definir con dos palabras. Profesionalidad y seriedad. Se agradece el buen trabajo realizado por Joan Figueras, primero realizando las fotografías y anunciando y luego filtrando y realizando las visitas realmente interesantes. Además del trato familiar y cercano con Xavi y Ignasi.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Oriol por tu valoración de parte de todo el equipo humano de Urbe Grup, el Trato cercano y familiar es una de nuestras características.
Mireia Juncadella
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gràcies per l'atenció, tracte rebut, i professionalitat en especial a en Joan i Xavi!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Mireia per la teva valoració, encantats de fer la nostre feina amb professionalitat desde fa 22 anys a Urbe Grup.
Joan Marc
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bons profesionals cuan surgeix cualsevol petit probrema
Respuesta de Urbe Grup
Gracies per la valoració.
Anabel Barroso
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Sóc clienta des de fa 9 anys i són molt bons professionals. Els racomano sense cap tipus de dubte!
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Anabel per la teva valoració de part de tot l'equip humà de Urbe Grup.
Xavier
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Si no es la millor poc li falta. Molt Profesionals.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Xavier per la teva valoració, de part de l'equip humà de Urbe Grup.
Santiago Jimenez Merino
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias Urbe Grup y a todo su equipo y en especial a Juan Figueras que en tres meses bendieron mi piso. Un millon de gracias. Saludos. Santiago
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias a usted, Sr. Santiago, encantados de su valoración y estamos a su disposición cuando nos necesite.
Lourdes aranda llovet
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por la valoración.
rosa sole corral
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevan la administración de un piso que tengo alquilado y la verdad son muy profesionales y te tratan muy bien lo recomiendo
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Rosa por valorar nuestro trabajo, encantados de administrar el inmueble.
Eli HC
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias, una vez más, por la profesionalidad con esta última gestión para volver a alquilar mi piso de Terrassa; es la cuarta ya. Conseguir un nuevo inquilino que ofrezca garantía en el pago y en el cuidado del piso en menos de 15 días desde que marchó el anterior, no parece fácil. Pero lo habéis vuelto a hacer. Valoro muy positivamente la información que me habéis proporcionado en todo momento sobre las gestiones que ibais realizando. Espero que este inquilino esté en el piso una larga temporada, pero si no, no dudaría en volveros a confiar la gestión del alquiler.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eli por valorar nuestro trabajo y confiar con Urbe Grup en la gestión de tu inmueble.
Cristian Latorre
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Administran un piso que tengo alquilado desde hace años, y trabajan con seriedad y profesionalidad. Excelentes en el trato y en las gestiones. Totalmente recomendable.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Cristian por tu valoración, encantados de ser tu Administrador de Fincas
Borja Moreno
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Es importante algún comentario para poder dar respuesta a la valoración. Gracias
Gemma Pascual
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Estic molt agraïda a la Immobiliària Urbe Grup. Molta professionalitat i eficàcia en el tràmit de contractes de lloguer. Eugeni, gracies per la teva atenció i saber fer.
Respuesta de Urbe Grup
Moltes gràcies Gemma pels teus comentaris, quedem a la vostre disposició per el que us puguem ajudar.
Marta Pons Pitarch
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada! Me gestionaron la compra del piso con gran profesionalidad.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Marta por tu valoración.
lorena camino
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Es importante algún comentario para poder dar respuesta a la valoración. Gracias
Alex Hernandez Cebrian
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por la valoración.
Elisabetpm
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Sin escrito no podemos valorar el motivo de su puntuación. Gracias
Vero “Sevi”
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos llevaron la administración de un piso que alquilamos. Enviaban a diferentes profesionales sin nuestro consentimiento y luego las fras. Nos las descontaban del alquiler que nos pagaban los inquilinos. Cuando los inquilinos contactaban con ellos por algun problema, al final tenian que contactar con nosotros directamente para solucionarlo porque no les hacían ni caso.. Cuando los inquilinos dejaron el piso les pagaron el importe de la recogida de basuras, casi 100 euros.. Importe que nosotros habiamos adelantado y que Urbe Grup ha cobrado de los inquilinos y se lo ha quedado. Son unos ladrones, estafadores y pésimos gestionando fincas.. No os los recomiendo.. Hay otros que sí son profesionales.. No ellos que sólo saben que robar a la gente... Se os autorizó a cambiar un grifo, no dos, cosa de después hemos tenido que pagar.. A nuestra disposición? No me haga reir.. Les hemos llamado un montón de veces y hemos enviado correos que no han atendido.. Lo último fue enviar un burofax que no aceptaron.. Y ese dinero que es nuestro, no nos lo han devuelto. A ver si puede demostrar que lo que dice es verdad y que nos devolvió el dinero. Mentiroso! Ladrón! He reclamado, por supuesto.. pero me derivan al colegio de administradores de fincas... Y ahí le darán la razón a Urbe y aunque no fuera así, saben que por esa cantidad no vale la pena un juicio porque nos costaría más.. Al menos por aquí que se entere todo el mundo que sois unos ladrones.
Respuesta de Urbe Grup
En repuesta a tus comentarios, decir que hace 5 años que no estamos gestionando el alquiler de la que usted es co-propietaria. Lo gestionamos durante 2 años y medio y durante este periodo a petición de su marido se hicieron al principio de todo 2 reparaciones de importe 170,00.-€ con iva incluido que se le descuenta de la siguiente liquidación. Todas las incidencias de los inquilinos son atendidas y con la autorización de los propietarios se mandan a los industriales y se les descuenta la factura en la siguiente liquidación. Las Tasas de Gestión de Residuos, se cobran cuando los propietarios nos mandan el recibo y lo reciben en la siguiente liquidación. Estamos a su disposición de poder hablar de sus comentarios, pero no encuentro lógico después de 5 años. Gracias
Pilar consola
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos estafadores solo saben sacar dinero , pongo una estrella por poner algo
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Pilar lamentamos que hagas esta valoración de la empresa y nos acuses de estafadores. No estas registrada en la base de datos de la empresa, por lo tanto, restamos a la espera de saber el motivo de esta acusación y para tu información, cuando una persona es estafada tiene que acudir a los Juzgados a denunciar la estafa. En Urbe Grup no hemos recibido en 22 años de profesión ninguna demanda y menos de una "estafa", para tu información. Gracias
Mariam OF
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantados con esta agencia, especialmente con Rafi. Siempre nos ha atendido genial y nos ha ayudado cuando lo hemos necesitado. Recomendable!!
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Maria Amparo, gracias por su valoración.
Verónica
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Lamentamos tu valoración, pero te indicamos que hemos y estamos gestionando todo y cada una de las incidencias que tienes en la vivienda arrendada. Dos incidencias son partes al seguro de la comunidad que se han demorado. El resto de incidencias están todas y cada una solventadas. Por lo tanto estamos a tu disposición como siempre. Gracias
Antonio M
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Antonio por valorar nuestro trabajo
Anna Planas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Anna por valorar nuestro trabajo.
soufiane khounigere
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
no lo aconsejo para nada, mala atención."
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes, lo único que te hemos informado con precisión son los requisitos que se piden para poder arrendar una vivienda. Sin estos requisitos mínimos los propietarios no acceden a realizar un contrato de alquiler y además se debe pasar un seguro de impago. Te hemos informado por teléfono. Lamentamos no haber podido concertar una visita. Estamos a tu disposición. Gracias
Ramon hernandez montero
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Ramón no entendemos tus comentarios hacia la empresa y de todos los departamentos no hemos averiguado en cuál has tenido una relación para llegar a esta conclusión. Estamos a tu disposición en nuestras oficinas para poder concertar una reunión. Gracias
Oscar Perez larroda
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Oscar lamentamos que hagas esta valoración de la empresa. No estas registrado en la base da datos de la empresa, por lo tanto, restamos a la espera de saber el motivo de dicha valoración. Hay un cliente insatisfecho de hoy que está pidiendo valoraciones negativas, en fin...Gracias
ramon hernandez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos ladrones y unos estafadores
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Ramón, insisto en que no conocemos tu relación con nuestra empresa. Estamos a tu disposición. Gracias
Mad P
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Mad, lamentamos que hagas esta valoración de la empresa. Si nos puedes explicitar más tu experiencia, estaremos encantados de atender tus inquietudes. Gracias
Jordi Castañé Sánchez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables, servicio pésimo, mala comunicación, nada bueno puedo decir, tengo un piso alquilado con ellos y continuamente se van averiando cosas que tardan la vida en solucionar, la verdad es que me arrepiento de haber contratado con ellos.
Respuesta de Urbe Grup
Hola Jordi Castañé, desde Urbe Grup hemos atendido todas y cada una de tus incidencias que has tenido en la vivienda. A veces no podemos atender con la rapidez que nos gustaría, ya que todas las reparaciones deben ser autorizadas por la propiedad, con la aprobación de un presupuesto. Como siempre estamos a tú disposición para poder solventar las incidencias y no consideramos que el trato sea ni pésimo ni impresentables. Gracias
Andrea Nardin
hace 7 años - 2 (Experiencia negativa)
Un poco desorganizados, parece que entre ellos no hay comunicación.
Respuesta de Urbe Grup
Buenos días Andrea, desconocemos tu experiencia para hacer este comentario. Estamos a tu disposición para poder aclarar. Gracias
Kayu Kayu
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Es la segunda vez q me enseñan un piso, la primera vez dije bueno cualquiera tiene un mal día, este “señor Joan” abrió la puerta del piso, entro y pregunto cuántos éramos, x personas contestó mi madre. Y dijo” bueno ahí miren eso, pero no entran “ cabe decir q todo de muy malas maneras y educación 0. ESta segunda vez, el mismo “señor”. Para empezar en el anuncio no describen en NINGÚN MOMENTO Q ES UN ZULO QUE ALQUILAN, pone primera planta, mentira ! Bajo a ver el “piso” y le digo lo miro yo primero y luego mis padres, no es como otros agentes inmobiliarios, que son amables. Ok lo miro y le digo voy a subir para q mis padres bajen, evidentemente mis padres no quisieron bajar, ya por la actitud de este “señor” y la mentira. Le digo mi madre tiene terror bajar, y me dice de malas formas “dejémoslo estar entonces” y a empezado apagar las luces. Subo y le doy las gracias y q perdone. Como era de esperar la poca educación y la mala leche de Joan, no ha dicho absolutamente nada. Y bueno.. yo sigo en la búsqueda de piso, espero q con poco de suerte no me toquen mas personas como este “señor”
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes en respuesta a sus comentarios indicar que las viviendas que ofrecemos y alquilamos todas y cada una de ellas disponen de Cédula de Habitabilidad y está limitado a número de habitaciones y de personas que pueden vivir en el mismo. Lamentamos que las viviendas que le mostramos no pudieran vivir el número de personas recomendable para ello. Cada mes disponemos de más inmuebles, puede ir mirando si hay alguno que encaje más a sus necesidades. Estamos a su disposición. Gracias
Marta Capa
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
HORRIBLE. Es el adjetivo mas acertado para definir esta inmobiliaria. Hablo con conocimiento de causa. Estuve 1 semana sin saber nada sobre una reserva que habia hecho para alquilar un piso. Llame para preguntarles en que estado estaba el tramite y su respuesta fue: "esto tarda", como?? Si desde que se entrega la documenración, ellos contactan con el propietario, y se acuerda una fecha para la firma del contrato en 3/4 dias ya esta hecho, por experiencia en otras inmobiliarias hace unos años. El problema vino que no me daban una respuesta clara, y el dinero que di para reservar el piso seguia ahi. Les tuve que enviar un email bastante desagradable para intentar que reaccionaran. Incluso me plantee consultarlo con algun abogado. No es logico ni normal. Añadir el trato prepotente de la señora que atiende en el mostrador. No lo comprendo, no se los motivos de esa actitud. Es una administrativa , no una ministra. En fin....veo que no soy única en tener una experiencia desagrdable.
Respuesta de Urbe Grup
En respuesta a sus comentarios decir que comercializamos unos inmuebles de un Fondo de Inversión y que son ellos los que pasan un Seguro de Impago una vez entregada toda la documentación del cliente interesado, si falta algún documento, el tiempo se demora. cualquier cliente que hace una reserva de un inmueble, la puede retirar sin ningún problema hasta cuanto tenemos la aprobación de la propiedad. En este caso el Fondo de Inversión decidió alquilar el inmueble a otro cliente y se te devolvió la reserva de inmediato. Estamos a su disposición para si el día de mañana necesita alquilar o comprar una vivienda. Gracias
Mireia Miranda Alonso
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Lamentable el servicio
Respuesta de Urbe Grup
Hola Mireia, desconocemos el servicio que mencionas lamentable. Estamos a tu servicio para poder esclarecer en qué servicio y departamento has tenido esta experiencia. Gracias
Arturo López Crespo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Acordamos una cita para ver un piso con trastero y parking. El agente inmobiliario nos abrió la puerta del piso y no se movió de la entrada. No nos enseñó ni el parking ni el trastero y mucho menos nos enseño la zona comunitaria de la finca. Aun así reservamos porque el piso era precioso. Al día siguiente nos dijeron que se cancelaba todo por deseo del propietario y obviamente nos ofrecian visitar otros pisos que no nos interesaban (ya hubiesemos concertado cita nosotros mismos). A mi personalmente me huele a señuelo (el piso sigue en la web dos días después). Objetivamente, el agente deja mucho que desear
Respuesta de Urbe Grup
Hola Arturo tal y como te indicó el comercial la propiedad alquiló la vivienda a unos clientes que hicieron la reserva anterior a la tuya y que presentó una documentación que pasó el Seguro de Impago que realiza la propiedad. Al día siguiente el piso ya no salía publicado y el comercial os ofreció otros inmuebles disponibles en ese momento. Lamentablemente hay pocas viviendas de alquiler y mucha la demanda, por lo que damos prioridad al orden de visitas. Gracias y estamos a tu disposición.
Laura Pla
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Mala atención al cliente, poca predisposición y no dan toda la información sobre los costes asociados a la transacción. No actualizan los pisos que anuncian, haciendo perder el tiempo a los interesados.
Respuesta de Urbe Grup
Hola Laura, los pisos de alquiler quedan actualizados cada 2 días y siempre informamos a todos los clientes de los gastos asociados para poder alquilar una vivienda y los requisitos de documentación. Los pisos de alquiler hay mucha demanda y hay bastantes interesados cuando se publica un inmueble. Disculpa pero no es nuestra intención perder el tiempo ni hacer perder el tiempo a los clientes. Estamos a tu disposición. Gracias
Nacho Mateo
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Poca predisposición y mala atención al cliente. Para llevarse una comisión hay que moverse un poco, digo yo.
Respuesta de Urbe Grup
Hola Nacho desconocemos el motivo de tu queja, pero cada día atendemos a muchas llamadas para poder concertar visitas a los inmuebles que ofrecemos. Hace 21 años que estamos en las mismas oficinas de la calle Volta ofreciendo nuestros servicios. Gracias
Adrián
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales, presentan un piso en malas condiciones de higiene y mantenimiento y a pesar de intentar, desde la absoluta amabilidad (A pesar de los continuos cortes con la persona que he hablado por teléfono), que sean ESPECIFICOS con las condiciones, no lo son y acaban colgando. Operan como lo suelen hacer las inmobiliarias estafadoras, por suerte no tendré que comprobar si lo son o no, ya que acudiré a otra. Gracias por hacer tan fácil seleccionar vivienda.
Respuesta de Urbe Grup
Hola Adrian, siempre que concertamos una visita a una vivienda de alquiler comentamos los gastos que se producirán a la realización del contrato de alquiler y las condiciones económicas exigidas por parte de la propiedad. Hace 21 años que estamos abiertos al público y nunca hemos colgado a ningún cliente. También hemos comprobado que no te mostramos ningún inmueble. Estamos a su disposición para mostrarle los pisos que le interesen y si cumple con los requisitos podrá alquilar el mismo. Gracias
Lluis Y.B.
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Estafadores. Poco profesionales. Cuando das la reserva para un piso te cambian las condiciones. No ayudan y solo ponen trabas.
Respuesta de Urbe Grup
Hola Luis, cuando se realiza una reserva de un piso, en el mismo documento de reserva aparece todos los gastos relativos al alquiler de la vivienda, por lo que no se pueden modificar las condiciones de pago, otra cosa es que la documentación presentada no sea aceptada por parte de la propiedad y se exijan más garantías para poder alquilar la vivienda. Estamos a tu disposición. Gracias
Araceli Espinagosa
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias por la valoración.
Esteve Blanco
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Buena gestión para formalizar un alquiler.
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Esteve, se agradece que valoren el trabajo hecho. Estamos a tu disposición.
Juan Luis Gómez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt recomenable i molt professionals.
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Juan Luis para hacer recomendaciones y valorar la profesionalidad.
Oriol Serret
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un piso con ellos, y al irnos no tubimos ningun problema para fianzas ni nada. Todo perfecto.
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Oriol, al alquilar una vivienda la entregamos en buen estado y es lo mismo que pedimos una vez sea devuelta al finalizar el alquiler. Estamos a tu disposición en cualquier momento que necesites de nuestros servicios.
lorentee95
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables, haviamos quedado con el comercial a las 4:15 para ver un piso en la calle monturiol, por causas laborales hemos llegado 10 minutos tarde. A las 4 y 28 estaba tal comercial estaba subido en su moto porque se tenia que marchar ya que a las 4 30 havia quedado para hacer otra visita. Asi demuestran el poco interes que tienen por sus clientes, ya que por rapido que seas en 10 minutos no se enseña un piso. Espero que los propietarios lean todas las opiniones y se den cuenta de hay muchisimas inmobiliarias mejores que esta, donde realmente si que se preocuparan por darle salida a sus pisos.
Respuesta de Urbe Grup
Hola Jordi, tenemos muchas visitas concertadas cada día e intentamos realizar todas aunque los clientes se retrasen por el motivo que sea; vamos haciendo las visitas concertadas y volvemos a los inmuebles que los clientes han llegado tarde. Todos los comerciales de la empresa se desplazan en motocicleta para poder gestionar bien los contratiempos que suceden cada día. Llevamos 21 años dando salida a todos los inmuebles, teniendo un promedio de entre 15 y 20 entregas de pisos alquilados a nuevos inquilinos y 15-20 devoluciones cada mes. Por lo tanto estamos gestionando un número importante de inmuebles que nos confían los propietarios. Estamos a tu disposición de cara a un futuro si tienes alguna necesidad de vivienda, tanto de alquiler como de venta. Gracias
Jordi Carrera
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Urbe Grup
Gracias Jordi para valorar nuestro trabajo.
luis Ardon
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Son personas muy inresponsables consertan visitas y no llegan dicen que tienen pisos disponibles cuándo ya estan reservados son perdonas coco serias
Respuesta de Urbe Grup
Hola Luis en Urbe Grup acudimos a todas las visitas concertadas, y anulamos las visitas de los inmuebles reservados, llamando al cliente e ofreciendo otros inmuebles si disponemos de ellos. Cada 2 días actualizamos los inmuebles. Estamos a tu disposición. Gracias
Esty Fernandez
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos estafadores, despues de entregar el piso en las Mismas condiciones y en perfecto estado se sacan averias donde no las hay par quitartelo de la fianza. Es una vergüenza. Por dar presion a la caldera y apretar un tornillo del bidet que ni si quiera lo utilizamos 80 eus mas iva, luego acosta mia han cambiado la tapa del bater y el flexo de la ducha cuando yo en cuanto llegue lo cambie me compre uno y luego puse el mismo que había otros 64 eurs mas IVA. Tengan cuidado porque les timaran en algo.
Respuesta de Urbe Grup
Esty, en respuesta a tus comentarios indicar que hemos procedido a realizar los arreglos de las cosas que no están correctas para el próximo inquilino, informando en todo momento de las actuaciones a realizar y haciendo la liquidación de la fianza con las facturas de las reparaciones. Los propietarios no mandan operarios ni se inventan reparaciones. Gracias
Quima Caudet Peinado
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Acabo de vender mi piso gracias a su colaboración. Han respetado mis condiciones en todo momento y he recibido toda la atención que he necesitado durante todo el proceso. Me he sentido muy bien tratada. Me aconsejaron para poder conseguir la hipoteca que yo necesitaba y no tengo nada, en absoluto, negativo que decir de Urbe grup. Es más, los recomiendo por si necesitan vender o comprar piso. Son muy competentes y profesionales.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Quima para valorar nuestro trabajo, siempre intentamos dar el mejor servicio para el cliente.
Laia
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Yo tengo una plaza de parking alquilada con ellos y la verdad es que por ahora estoy muy descontenta con la falta de información y la atención al cliente que dan. Igual tendría que haber leído los comentarios antes de coger la plaza con ellos! :(
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Laia, para alquilar una plaza de parking se cobran unos honorarios y una fianza, que desde el primer momento se informa al cliente antes de visitar la plaza y durante la visita. Al finalizar el alquiler de devuelve la fianza del mando a distancia si este funciona y esta en buen estado. Gracias
Àmbitsdecor Cortinas, tapicería y decoración
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevaba días buscando como loca de inmobiliaria en inmobiliaria, recibiendo un trato bastante frío de todas ellas. El lunes pasado me puse en contacto con Urbe grup, ya que vi un piso en alquiler en la zona que buscaba. Me atendió Mercé, tan amable que no podía creerlo. Le dije que por mi trabajo necesitaba ver el piso esa misma tarde, e hizo lo imposible para que un comercial me lo enseñase. Pusieron mi visita entre las de la tarde y el comercial (Joan) me explicó todos los pormenores del inmueble de una manera amabilísima. No suelo escribir reseñas, pero al ver algunos comentarios pésimos que hay escritos he alucinado. Porque o no estamos hablando de las mismas personas, o no lo entiendo, ya que sinceramente les doy un diez.
Respuesta de Urbe Grup
Muchas gracias Eva por valorar nuestro trabajo y al personal de la empresa. Estamos a tu disposición.
Ruth Carpio Garcia
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Ni se os ocurra ir a la INMOBILIARIA URBEGRUP de esa calle, son unos estafadores!! A parte lo he leído ya en más sitios. Los meses de fianza no te los devuelven alegando papeles que NO has firmado y sin pruebas ni comprobantes que demuestren nada de lo que dicen! El piso me lo entregaron en muy mal estado y tuve ya muchos problemas para que me los solucionaran ya el primer día. Bien pues ahora todo aquello que estaba roto desde el primer día alegan que hemos sido nosotros! Por suerte tengo todas las pruebas y estoy en proceso de denuncia. Os recomiendo ni entrar!!!
Respuesta de Urbe Grup
Respondiendo a tus comentarios, Ruth, el piso lo hemos dejado en las mismas condiciones que te lo alquilamos, de lo contrario estoy seguro que no hubieses alquilado el inmueble, ya que en Urbe Grup no alquilamos pisos en mal estado, no es nuestra política de empresa. Y se ha hecho la liquidación de la fianza descontando las facturas del los arreglos de los mismos. Si fueses la propietaria del mismo, seguro que te gustaría que lo cuidasen. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
corazón depatata
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
NADA RECOMENDABLE. Nos entregaron el piso en pésimas condiciones, todo parecía muy bonito en la visita (demasiado rápida), pero había muchas averías al instalarnos. El trato: fatal una vez firmado el contrato.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes CORAZON DEPATATA, no sabemos que piso has alquilado, pero cuando alquilamos una vivienda os pedimos que si hay alguna cosa en mal estado o no funciona que nos debéis avisar, para pedir autorización a los propietarios para mandar a los industriales a solventar las incidencias. Estoy seguro que si has pasado alguna incidencia se ha atendido. De todas formas puedes pedir cita si deseas aclarar alguna incidencia del mismo. Estamos a tu disposición. Gracias
Araitz Ojanguren
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Por suerte, no he llegado a coger el piso. El que enseñaba, parecia tener prisa para irse corriendo a algun otro sitio, fue un poco borde llamandome 6 minutos antes de la hora que habiamos quedado, asi como si ya tuviera retraso en alguna otra cosa. En menos de 5 minutos me enseño un piso. Al salir, me hablaba de lo q deberia de presentar si quisiera el piso, recalcando lo que me habia dicho horas antes por telefono. Hoy al interesarme de nuevo, resulta que ya no es el precio que me habia dicho, sino que era mucho mas. Me siento estafada y eso que no he llegado a coger nada en alquiler con ellos. Ni ganas tengo
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Araitz, los comerciales confirman alguna de las visitas que tienen, ya que lamentablemente son muchas las veces que los clientes no se presentan y no dan ninguna explicación ni cogen el teléfono. Una vez realizada la visita, volvemos a explicar a los posibles inquilinos la documentación e importes necesarios para poder arrendar la vivienda. Los precios los marcan los propietarios y a veces puede ocurrir que el propietario decida modificar el precio del inmueble, por lo que no podemos ofrecer a otro precio que no sea el indicado por la propiedad. Deseo que comprendas la situación que para nosotros tampoco es agradable una variación de precio una vez comenzado a comercializar el inmueble. Estamos a tu disposición ahora y en un futuro. Gracias
Jordi Pascual
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Poco profesionales. Trato denigrante. Nos entregaron el piso con varias averías y después de un año llamando para que nos lo resolvieran hicieron caso omiso. Nada recomendables. Hacer mención muy concretamente del pésimo trato recibido por Mercè
Respuesta de Urbe Grup
Lamentamos Jordi que tengas esta opinión de la empresa y de una persona que integra el personal de la misma, porque conociendo a la persona que te has dirigido no ha tenido ningún problema con nadie y siempre ha tenido un trato profesional con los clientes. Esperemos que las incidencias hallan sido solventadas por los industriales mandados con permiso de la propiedad. Estamos a tu disposición en nuestras oficinas para cualquier aclaración al respeto. Gracias
Yoaniaalvarez@hotmail.es Alvarez
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han quitado 200€ de mi fianza, después de entregar el piso de alquiler en perfectas condiciones. Y por favor poner los comentarios aquí para q todo el mundo se enteren quienes son esta gente.
Respuesta de Urbe Grup
Buenas ardes Sr. Alvarez, tal y como se le indicó e informó en la entrega del inmueble en el estado que lo hizo, la propiedad mando a un industrial para pintar las paredes del inmueble y dejarlo en las mismas condiciones que lo alquilaste. Se te ha hecho una liquidación de la fianza y entrega de la factura de la reparación. Espero que entiendas que se debe entregar en las mismas condiciones en que lo cogiste. Estamos a tu disposición para cualquier duda y te podemos mostrar las fotos del antes y después de tu estancia en la vivienda. Gracias
Kuvitta
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Mal trato, faltas de respeto, poco profesionales, una estrella es demasiado para URBEGRUP
Respuesta de Urbe Grup
Lamentamos Alexis tus comentarios respecto a URBE GRUP. Somos un equipo de profesionales que llevamos 21 años en las oficinas de la calle Volta y nuestros clientes son nuestra razón, con respeto y trato personalizado. estamos a tu disposición para cualquier aclaración.
Angelina Oleas
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
Porque no puedo poner 0 estrellas. Pésima atención, como si no estuvieras hablando con ellos. Luego ver cómo muestran superioridad, no se, una muy mala experiencia de verdad. Me dejaron con muy mal sabor de boca.
Respuesta de Urbe Grup
Angie, lamentamos tu valoración, ya que en Urbe Grup llevamos 21 años al servicio de los clientes de Terrassa y realizamos un trato personalizado. Estamos a tu disposición para cualquier aclaración. Gracias
I. Suteu
hace 11 años - 2 (Experiencia negativa)
Son unos timadores, tienes que pagar mas que en hacienda a estos
Respuesta de Urbe Grup
Buenas tardes Suteu, para poder alquilar una vivienda se tienen que abonar unos honorarios, fianzas, impuestos y además demostrar capacidad de pago para afrontar los importes del alquiler. El cliente es libre de decidir si acepta las condiciones o no, que es muy diferente que "timar". Gracias
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