LAUDOR XXI, SL

 Respuesta de LAUDOR XXI, SL

Estimada Sra. Sonia, Lamentamos sinceramente su descontento con la gestión del cambio de titularidad del suministro de agua. Comprendemos perfectamente su frustración ante esta situación. Tal como le informamos telefónicamente, la causa inicial del retraso fue la deuda pendiente del anterior inquilino, lo cual impidió el cambio de nombre de forma inmediata. Nuestras gestiones y responsabilidades han sido las siguientes: - Se comunicó de inmediato al propietario la existencia de la deuda, solicitándole la liquidación urgente ante CASSA para desbloquear el proceso. - Una vez nos consta la liquidación de la deuda por parte del propietario, procedimos a iniciar el trámite de cambio de titularidad. Es importante reiterar que la gestión del cambio de suministros no forma parte de nuestras obligaciones contractuales, ni cobramos cantidad alguna por este servicio; lo realizamos de forma gratuita como un valor añadido para facilitar la entrada a nuestros clientes. Como le indicamos, en su expediente nos encontramos con un obstáculo insalvable: la compañía de agua (CASSA) nos comunicó la imposibilidad de facilitar información detallada sobre el estado de la gestión debido a motivos de protección de datos, impidiéndonos realizar un seguimiento efectivo. Aunque no es nuestro deber hacer el seguimiento de la gestión personal del propietario, lamentamos que, transcurrido casi un año desde el inicio del contrato, se haya llegado a esta situación. Como le aconsejamos en su momento, personarse personalmente en la oficina de la compañía suministradora es el mecanismo más rápido y eficaz para desbloquear cualquier proceso o subsanar cualquier incidencia derivada de la deuda inicial, especialmente ante un bloqueo por protección de datos de terceros. Estamos a su disposición para facilitar cualquier documento que esté en nuestro poder y que pueda ayudarle a resolver la situación con urgencia. Atentamente, Lluis Tohà Gerente

 Respuesta de LAUDOR XXI, SL

Estimada Sra. Diana: Acuso recibo de su solicitud de información para una vivienda de alquiler temporal y entiendo su inquietud respecto a los costes de gestión. Es fundamental aclarar que, si bien la Ley de Arrendamientos Urbanos (LAU) establece que en los contratos de larga duración (vivienda habitual) los honorarios de gestión corren a cargo del arrendador, esta normativa no aplica a los contratos de alquiler temporal. En el caso de los arrendamientos temporales, la Ley permite la libre negociación de los honorarios. Por ello, en el inmueble por el que nos consultó, se ha estipulado que los gastos de gestión son responsabilidad del arrendatario. Lamentamos sinceramente su descontento. Queremos asegurarle que nuestra prioridad es la transparencia total. Por ello, nuestro protocolo es informar de forma clara y explícita sobre las condiciones particulares y el estado de cada inmueble antes de cualquier visita o acción. De esta forma, garantizamos que usted tenga toda la información necesaria antes de comprometerse. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. Atentamente

 Respuesta de LAUDOR XXI, SL

Hola Sra. Mª Isabel y Sr. Juan Lamento su desconté con nuestra gestión de venta del inmueble situado en la planta baja del barrio de los Merinals de Sabadell. Como les indique, y así lo aceptaron cuándo realizaron la entrega de las arras, el uso del inmueble que depositaron la paga y señal era comercial, con posibilidad de realizar el cambio de uso a residencial. Les ofrecimos la posibilidad de comprarlo una vez realizado el trámite del cambio de uso de local a residencial, pero cómo le dijo la propiedad, el precio variaría en 30.000€. Aceptaron el estado y uso actual. No entendemos su cambio de postura posterior y que hayan desistido a realizar la compraventa, cuándo el propietario les dejo un periodo de 6 meses para que realizarán la venta de su piso, y la posibilidad de prorrogar el contrato que firmaron 3 meses más. Entendemos, la renuncia implica una compensación al vendedor, por lo que es una decisión de ustedes de perder la cantidad entregada. A día de hoy, el inmueble ya se ha vendido y realizado el cambio de usó. El nuevo propietario está satisfecho con la compra que realizó.