ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

 Esquina con Florida, Angulema Kalea, 12, 01004 Vitoria-Gasteiz, Álava
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Características:

Servicios:

 Administrador de la propiedad  Agencia inmobiliaria

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Opiniones de ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

3 (43 opiniones)

19 opiniones

1 opiniones

1 opiniones

7 opiniones

15 opiniones

ROBERTO P Fdz d G
hace 6 meses -  1 (Experiencia negativa)

Acabamos de darles el portazo...dejación de funciones y mala gestión....no son buenos profesionales del sector de administración de fincas o por lo menos eso nos han demostrado en poco tiempo con ellos

Paula
hace 7 meses -  1 (Experiencia negativa)

m mar moraza
hace 8 meses -  1 (Experiencia negativa)

Acabo de terminar de ser presidenta de la comunidad y estamos con esta asesoría,no se la recomiendo a nadie,tienen una prepotencia qué parece qué en vez de pagarles nosotros nos pagan ellos,son mentirosos les llamas y nunca están disponibles les pides alguna cosa y te dicen qué no la encuentran desde el primer día qué fui a llevarles los papeles me trataron con una soberbia qué salí diciendo donde nos habíamos metido!!! las reuniones con ellos son horribles,siempre tienen qué tener la razón y si no te cuentan una mentira y además todo rápido qué sales y no te enteras de nada,vamos nefasta atención no se la recomiendo a nadie y precio calidad carisimo,y viendo las reseñas tan malas qué tienen no cambian les da lo mismo,una puntuación de bajo cero

Alejandra Orue
hace 10 meses -  5 (Experiencia positiva)

Llevan años gestionando mi comunidad y siempre han acabado solucionando nuestros problemas y dudas. Un trato agradable y cercano. Gracias!

kepa koldo Kkk
hace 11 meses -  4 (Experiencia positiva)

PUNCHETAS
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Juan Carlos Rodriguez
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Mala, no, pésima gestión de la comunidad. Actitud chulesca y desagradable. Falta de transparencia en las cuentas. Hay que andar detrás de Esther para que te mande documentación. Solo hemos durado con ellos 4 meses y encima el último mes nos cobran 266€ por penalización (que se han sacado de la manga) más la mensualidad completa. Mi sensación final, quieren dinero fácil. Si queréis más info solo me la tenéis que pedir.

 Respuesta de ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

Estimado Juan Carlos Lamento que nuestra atención y gestión no haya sido de su agrado, me gustaría indicarle que el día 18 de diciembre nos informan que por unanimidad la comunidad decidió dejar de trabajar con Arbella, anteriormente nos habían consultado que contrato tenía la comunidad con Arbella, e informé que con que nos avisen con un mes de antelación es suficiente, nosotros no obligamos a cumplir el contrato de un año aunque se haya puesto en marcha la comunidad, como fue el caso. Desde el día 18 de diciembre, hasta un mes después, (mes de preaviso) es decir hasta el día 18 de enero de 2025, quedan pendientes 18 días ya que el mes de diciembre estaba ya abonado, a pesar de que nosotros cobramos por meses completos, se prorratearon el importe de los 18 días, importe que se cobra a la comunidad tal y como ya lo advertimos, no obstante y ante la solicitud de la comunidad para que les devolvamos ese importe, se procede inmediatamente al reintegro. La comunidad consta de 1 comunidad general, 3 portales y garaje, más la comunidad de gastos de tejado y fachada, el gestionar todos los gastos e ingresos de manera independiente, pero a través de una sola comunidad no es la mejor manera de hacer dinero fácil, ya que lo fácil hubieran sido crear y cobrar por cada una de las 6 comunidades. Respecto a la falta de transparencia de las cuentas, el presidente está autorizado en la cuenta bancaria de la comunidad y puede consultar las cuentas en cualquier momento.

Alv FP
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Gestión nefasta, falta de transparencia en todos los problemas surgidos en la Comunidad de Vecinos, retrasando informes y ocultando información. La propietaria, Esther, muestra soberbia en la resolución de los asuntos de la Comunidad. No la recomiendo en absoluto por el alto precio de los servicios "que ofrecen".

 Respuesta de ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

Estimado Alvaro, en ningún momento se ha pretendido ocultar informacion. Hemos intentado responder a todos sus requerimientos. Su intención de crear diferentes cuentas bancarias para gestionar una sola comunidad, hoy en día, como ya le indiqué via mail, no tiene sentido ya que en contabilidad se diferencian los gastos, independientemente de que haya 1 cuenta o 6 cuentas bancarias. En esta comunidad, las cuentas bancarias que se deberían crear según su indicación, serian 6 , las 3 de los portales, 1 de garajes, una general y una sexta y última para gestionar los gastos del tejado y fachada. EL gasto es desproporcionado, no solo porque se tendría que contratar la prevención de riesgos laborales por cada comunidad, sino que habría que añadir el mantenimiento de cuentas, el pago a la Administracion de fincas, los certificados digitales etc…. Respecto al correo en el que me exige que le presente los informes de cuentas y deudas y en el que me informa de nuevo, que no está de acuerdo en gestionar la comunidad en una sola cuenta bancaria , ya le informé que toda la documentación se le facilita al presidente de la comunidad, y que es la única manera que podemos hacerlo.

Borja Gonzalez
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Unos incompetentes,no se los aconsejo a nadie,no hacen nada y lo poco que hacen mal...

 Respuesta de ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

Estimado Borja, lamento que piense que no hemos hecho nada, y que somos unos incompetentes, le agradecería, si fuera posible que nos informara de lo que deberíamos haber hecho para intentar corregirnos. EL poner en marcha una comunidad es complicado y los primeros meses aunque surgen problemas con los constructores y/o promotores, la administración coordina de la mejor manera posible que se vayan solucionando como el problema con Amvisa o la fibra para internet.

Izaskun Salazar
hace 1 año -  5 (Experiencia positiva)

Me tocó como presidenta este año en la comunidad de vecinos y he de decir que Arbella hace todo un trabajazo, son un gran equipo. No.pongo más estrellas porque no me dan opción. Muchas gracias por todo Esther!

 Respuesta de ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

Muchísimas gracias por tus palabras, Izaskun.

Iñigo Rodríguez
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Servicio pésimo y muy malo tanto de Itziar como Esther. Muestran chulería y prepotencia con el trato hacia los vecinos. Son desagradables y no tienen muy buenas formas. La administración de la finca fue un desastre mientras que estuvimos con esta empresa. No recomiendo contratar sus servicios

 Respuesta de ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

Estimado Iñigo, Dado que eres el vicepresidente actual de tu comunidad, que aun gestionamos, y que , como ya sabes la persona encargada de llevar esta comunidad es Asier, me gustaría, si es posible, que me informaras a que te refieres con que somos un desastre, para poder entender a qué te refieres e intentar corregirnos, no obstante hablaremos con el Presidente, y con la representante de tu propiedad para tratar este tema sobre tus quejas, puesto que además te refieres al trato hacia tus vecinos y no solo hacia ti.

BDJ
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Administración pésima. Hacen lo que les da la gana, te hablan de malas maneras, se piensan que el propietario trabajan para ellas cuando es al revés.

 Respuesta de ARBELLA Inmobiliaria y Administración de Fincas

Estimado BDJ, No sé a que comunidad pertenece, pero sería conveniente que nos indique a que se refiere con que hacemos lo que nos da la gana, para poder exponer nuestras actuaciones y el porque de las mismas, de todas formas, la Administracion de fincas esta contratada por la comunidad y no por todos y cada uno de los propietarios de la comunidad, aun así intentamos atender y dar respuesta a todas las quejas que se nos presentan, aunque vengan de comunidades con muchos propietarios ( 177).

Zuri Ruiz Teilatu
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Las viviendas se compran a subasta el que más da se la lleva. Una vergüenza

Xabi Ruiz de Arbulo
hace 1 año -  1 (Experiencia negativa)

Muy mala experiencia, juegan con las ilusiones de la gente.Malas prácticas como empresa.No son de fiar.No cumplen con su palabra.

Iris R.C
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Muy mala gestión, llevamos un mes sin agua caliente ni calefacción, les llamas y les echan la culpa a norte gas, luego viene el técnico de norte gas y te cuenta que ni se han molestado en llamar y concertar cita con quién tiene que poner en marcha la caldera,así que más días pasando frío, servicio pésimo, llevamos 15 días viviendo sin lo más básico por la mala gestión. Recomendaría su no contratación como administración de fincas.

O.M
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Incompetente gestoría para la gestión y solución de problemas y derivados de la construcción de nuevas viviendas. Escasa comunicación con los propietarios, educación muy justa por parte de una de las personas de recepción y nefasta solución para la contratación de servicios básicos de la comunidad. Nada recomendable.

S. O.
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Una administración totalmente deficiente. Gestoras sinvergüenzas y maleducadas. Mucho cuidado con las cuentas de la comunidad y los cargos en las mismas. Falta de transparencia total.

CRISTHIAN RODRIGO
hace 2 años -  2 (Experiencia negativa)

Josean
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

Incompetentes. No resuelven nada

TreYa1977
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Gustavo Azevedo Rodrigues
hace 2 años -  5 (Experiencia positiva)

Nos llevan la comunidad de manera estupenda ! Hemos empezado a trabajar con ellos y la verdad es que da gusto como nos han solucionado los problemas. Más que recomendables 👍

cristina miranda miranda
hace 2 años -  1 (Experiencia negativa)

No entiendo como se deja manipular por sus clientes. No cuesta nada hacer unas cuentas de 12 viviendas de 5 gastos y 6 meses. Poneros en vuestro sitio y que no os tomen el pelo.

CRISTINA GRACIA
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Sinceramente, todo como se espera de cualquier negocio. Fácil, trato amable y todo muy bien explicado. Recomendable 100%.

Jose Manuel Orge Lima
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Profesionales

Nuria Salvidea
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Juan José Araitoarro García
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Es una administración muy eficiente. Nos lleva las cuentas hace muchos años y no hemos tenido problemas

Leire Arias
hace 3 años -  1 (Experiencia negativa)

Nuri
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

jessica posada
hace 3 años -  5 (Experiencia positiva)

Gotzon Fonseca
hace 3 años -  4 (Experiencia positiva)

Mi sensación es que lo hacen bien. Coordinar una comunidad de 177 viviendas no es fácil. En cuanto les llamo para dar parte de alguna incidencia se ponen manos a la obra.

Guria Isasi
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

Maria Eceolaza Gutierrez
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Iñaki Guemez
hace 4 años -  3 (Experiencia positiva)

Gorka Muñoz
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Félix Oruezabal Urraca
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Safa
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Empresa profesional y sería, capacitada para cualquier tipo de gestoria administrativa de comunidades, terrenos, asesoría e inmobiliaria y de confianza sin duda de las mejores de Álava.

Gregoria Martinez
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

No hacen su trabajo, cobran por tocarse las narices y cuando los necesitas te dan largas. Pésimo servicio .

Rufino Gutierrez
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Buena atención personal.

CERRAJERIA ALTZAIRU
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Maite Garrido
hace 4 años -  4 (Experiencia positiva)

Felix Patillas
hace 4 años -  1 (Experiencia negativa)

La peor comercial de esta inmobiliaria , que me e cruzado en mi vida, y soy interiorista. 8 minutos para ver un piso de alquiler , intento hacer una video llamadacon mi marido y me dice que no esta dispuesta que no tiene tiempo para video llamadas. Lógicamente era para que viera el piso. Yo jamas e comprado o alquilado un piso en 5 minutos. Llamo a la gerente y me dice que si, que es lo que tiene que ser, tiene muchas visitas y que no tiene tiempo. Que es como cuando vas al medico, muchos pacientes , poco tiempo. Y la comercial, bueno se describe por si sola. Y a todo esto, yo seria el que paga los servicios inmobiliarios , una mensualidad. Nunca jamas volveré a tratar con ellos.

Luisa Molguero Iglesia
hace 4 años -  5 (Experiencia positiva)

Te atienden rápido y son amables.. Te facilitan rápido los servicios de ayuda

Félix Gmail
hace 7 años -  4 (Experiencia positiva)

Hola, es una empresa con unas personas muy profesionales, somos una comunidad muy pequeña pero nos ayudaron muchísimo para superar unos problemas de mala Construcción fuimos a Juicio y ganamos al constructor que tuvo que subsanar las deficiencias. Gracias Esther y Beatriz.

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