OK Mobility - Aeropuerto Menorca

Cuando llegas al aeropuerto te llevan con un bus de cortesía hasta la oficina de alquiler pero tienes que buscarte la vida porque no está nada indicado. Cuando llegas a la oficina (45 minutos después) suele haber bastante gente esperando turno porque tienen 10 ventanillas para atender pero sólo 2 abiertas. Poca atención al cliente.

Very good organised process. Easy and in time transfer to the airport. Friendly service and top cars ! Used to rent a car for 12 days on Menorca

Malauradament, l’experiència amb OK Mobility a l'Aeroport de Menorca ha estat molt negativa. Hem arribat tres hores abans per una reubicació del nostre vol i, tot i que hi havia cotxes disponibles (confirmat pel seu propi company), el senyor Ángel ha decidit que només ens el lliuraria si pagàvem una assegurança extra de 80 € al dia. En cas contrari, ens havia d’obligar a esperar tres hores. El més greu, però, ha estat la seva actitud xulesca i poc professional, que converteix el que hauria d’haver estat un simple tràmit en la pitjor experiència de client que recordo… abans fins i tot de començar a conduir el cotxe. No recomanaria aquesta oficina sota cap concepte. El tracte rebut no està a l’altura del que s’espera d’una empresa que treballa de cara al públic.

Nuestra experiencia con OK Mobility ha sido muy negativa. Llegamos antes de lo previsto porque la aerolínea nos reubicó en un vuelo anterior, y pese a que un compañero le indicó a Ángel que podía entregarnos el coche, decidió no hacerlo. En lugar de ofrecernos una solución o mostrarse empático con la situación, su actitud fue totalmente contraria al servicio al cliente. Finalmente, lo único que parecía interesarle era vendernos un seguro adicional. Sinceramente, ha sido uno de los peores servicios que hemos recibido en mucho tiempo. No recomendaríamos esta empresa después de esta experiencia.

Experiencia terrible con esta "empresa". La valoro con 1 estrella porque no puedo ponerle 0. Reservé el coche con mucha antelación, llamé una semana antes para comprobar que todo estaba correcto y un chico muy simpático me confirmó que estaba bien. Llegamos al aeropuerto y nadie nos estaba esperando allí, estuvimos más de una hora y media esperando al supuesto autobús que "pasaba cada 15 minutos". Por si alguien se lo pregunta, sí, estábamos en el sitio correcto, nos aseguramos de ello 1000 veces. A pesar de haber llamado un mínimo de 4 veces al número de atención al cliente (servicio pésimo en el que hablas con una asistente de voz y te dejan en espera alrededor de 10 minutos), no vinieron a por nosotros en NINGÚN MOMENTO, ni se preocuparon. Un hombre muy simpático de otra empresa nos vio esperando durante todo ese tiempo y se ofreció a llevarnos a la central de OK mobility, ya que ellos no aparecieron por allí en ningún momento. Cuando llegamos a la central, además de ser super desagradables y faltarnos al respeto llamándonos mentirosos, no se dignaron ni a pedirnos disculpas. Para compensarnos, nos dieron un coche de "gama superior" y básicamente (entre líneas) nos dijeron que si no contratábamos el seguro a todo riesgo nos iban a buscar cualquier desperfecto en el coche para que se quedaran con la fianza y además cobrarte 500 euros... Al menos nos lo dejaron claro, se agradece que te avisen de que le hagas algo o no al coche, te la van a clavar, eso fue lo más simpático de toda nuestra experiencia. Lo pagamos porque no había otra cosa y llevábamos más de 2 horas de retraso en la entrada a nuestro apartamento, cosa que también les dio igual a los trabajadores de allí. Es gracioso que luego te manden un correo asegurándote un 15% de descuento si los valoras positivamente... Evitad Ok mobility, son horrribles.

Car hire was included with the holiday package, when collecting the car I was mis sold car insurance which I didn't need and was told it was refundable which, I later found out that it wasn't, cost me £200. Very disappointed with the service I received.

Ok mobility Menorca. Si vous rendez votre véhicule avant 7h00, il vous en coûtera 40€, alors que la location pour 7 jours a coûté 87€. C'est du vol manifeste, une prise d'otage du client qui n'a pas d'autre choix que de payer. Une arnaque. À fuir.

Buen trato de su personal, nos dieron un Renault Clio prácticamente nuevo

Servizio pessimo. Rimasti a piedi con il motore per una foratura alla gomma. All’arrivo dell’assistenza ci viene tolto il motore senza che ci venga dato un mezzo sostitutivo. Abbiamo dovuto prendere un taxi per farci dare un nuovo motore e dopo mesi ancora aspettiamo che ci vengano rimborsati i soldi del servizio taxi. Affidatevi ad altre compagnie.

Atención agradable

Excelente servicio!

La seguridad es lo primero, hemos estado unos días en Menorca y ha sido de vergüenza las condiciones en las que estaba el coche. Las ruedas estaban super desgastadas, hasta el punto que (sin correr) casi nos salimos de la carretera en un par de curvas. Sucio por dentro y por fuera. Liquido del limpia vacío. Mo volveré a contratar con ellos

Arrogant and rude staff. Be prepared to be ripped off

Impecável. Tudo 5 estrelas. Não esperamos nada para levantar o veículo nem para deixar antes da partida. Temos bus de 15 em 15 minutos que nos traz e leva ao aeroporto, ótima localização, simpatia do staff e boa explicação durante todo o processo. Tudo perfeito. Avaliação final: 1k estrelas!!!

La gestió tant a l’arribada com el retorn del vehícle va ser molt ràpida. Bona atenció dels empleats. L’únic inconvenient, és que el cotxe no estava molt net, de fet és la segona vegada que em passa, el vaig haver de portar a rentar. Pel demés tot bé.

HORRIBLE Acabo de sufrir una estafa en OKMobility Menorca. Mi hermano había alquilado un coche con ellos y ha ido a devolverlo a la oficina. Llegaba tarde al aeropuerto, por lo que me he quedado yo a hacer la devolución del coche. Cuando les entrego las llaves me dicen que al no ser yo el conductor, me aplican una penalización de 70€ !!! Pero lo peor no es eso. Cuando les he explicado lo que había pasado, el recepcionista (Ángel) me ha insultado (no puedo poner el insulto porque Google no lo permite). No digo que me haya tratado de ese insulto o que lo haya insinuando, no, me ha INSULTADO en mi cara. Ante semejante despropósito, he ido a quejarme a la mujer encargada de recibir los coches, que se ha reído de mí en mi cara y me ha dicho que le daban igual mis explicaciones, que tenía que pagar los 70€. Cuando le he dicho que con esa forma de tratar a los clientes iban a perder muchos alquileres, me ha dicho, y cito textualmente, que le importaba una M que el negocio no era suyo, que era una empleada. Pero aquí no acaba este despropósito. Para colmo, se han negado a llevarme al aeropuerto, un servicio incluido en el precio pagado por el alquiler del coche

Experiencia buena en general. Te dan el coche rápido y tiene un servicio de autobuses desde y hacia el aeropuerto que funciona muy bien. Lo negativo es que por un lado al llegar nos cobraron 250€ por un seguro que en ningún momento se estipulaba al hacer la reserva online(ya habíamos contratado otro seguro) Además contratamos un Fiat500 y nos dieron un Renault Clio sin preguntarnos.

Los trabajadores son super profesionales y muy amables

Muy recomendable

Reservas coche con antelación y ¡Empieza tu calvario para empezar con buen pie tus vacaciones! Esperar 40 minutos en el punto de encuentro, para que el chófer cuando le dices si es de Ok movility, con educación, te responda de malas formas (Yo también trabajo cara al público y creo que un mínimo de educación hay que tener cuando se trabaja con personas, dicho señor carece de todo ello). Llegas al polígono y no te dan el coche porque llegas 'más pronto de lo acordado' (Cuando tienen coches a patadas y se reserva por días, no por horas) Siempre hemos llegado más pronto de lo acordado y jamás con otras compañías nos había pasado esto. También la chica (Laura) lo dice de malas formas y sin educación alguna. Lo único que te dan de alternativa es hacer un contrato nuevo cuando para 1h pagas x10 de lo que te ha costado para 7 días. Mientras hacemos tiempo.. nos dedicamos a leer las reseñas, donde nos enteramos que había que tener tarjeta de crédito (no de débito) cuando no lo específica en ningún sitio de la reserva, gracias a que lo vimos con tiempo... Pudimos hacer traspaso de saldo a la que teníamos (por suerte). Volvemos a nuestra hora y nos atiende Marian (Gracias, la única simpática y profesional al parecer, de esa empresa, nos explica todo sin problema) Ella misma nos aconseja hacer vídeo antes y después de entregarlo. El día de la entrega, no vaciamos el coche (nos disponíamos a hacer vídeo de cómo lo entregamos) y vino el que se encarga de cerrar los contratos también a hablarnos de malas maneras, luego creo que se dio cuenta él mismo que nos había hablado mal y rectificó y fue simpático explicándonos que cerraba el contrato y el plazo de devolución de fianza. Nada más dejar el coche, estaba allí el bus de traslado y una chica súper simpática como conductora (dijo que no solía trabajar allí) y ese traslado fue rápido. En nuestro caso, no repetiremos con esta empresa, a veces lo barato sale caro y quien lo haga: aseguraros de tener tarjeta de crédito antes y de ir a la hora.

Recomendo...

It all went well on our trip this October.

Buen servicio, con el fast track fueron 10 min desde que entre al local hasta que salí manejando, fue útil pensando que llegué a las 00.15, también tienen transporte desde el aeropuerto así que todo rápido y me dieron un buen auto

Terrible Experience – Avoid OK Mobility at All Costs!! We had an awful experience with OK Mobility and I would strongly advise anyone to steer clear. The customer service was nothing short of terrible — we were met with arrogance, attitude, and zero willingness to help. We hired three cars from them and treated them with extreme care, perhaps even better than our own vehicles. During our stay, we only drove from the pickup point to our villa (around 50 minutes away) and to a nearby supermarket. Despite this, one of my family members was charged €400 for a tiny scratch that he absolutely did not cause. The supposed damage was so small and hidden underneath the car that it was barely visible — clearly an attempt to find something, anything, to charge extra for. We had taken detailed photos and videos at pickup, but this “scratch” was in such an obscure spot that it wasn’t visible in them. It’s obvious that this company preys on tourists and looks for ways to profit dishonestly. On top of that, the excess fees were much higher than what was advertised. This entire experience has completely put me off ever using OK Mobility again. In fact, it has left such a bad taste that it’s tainted my overall experience of visiting Menorca and has made me think twice about returning. Avoid this company — they are unprofessional, untrustworthy, and clearly running a scam operation.

Nos dieron un coche con un clavo en la rueda. Que no nos dimos cuenta hasta el día siguiente ya que al coger el coche por la mañana la llanta estaba tocando el suelo. Bueno, al entregar el coche, le comunicamos al trabajador que nos atendió, de nombre Gerardo. Que nos entregaron el coche con un clavo en el neumático, y el con indiferencia, ni mirándome a la cara, no paraba de contestarme aja aja aja. Importándole en absoluto nada de lo que le estaba comunicando. Un trato muy nefasto. Incluso vacilando a un amigo. Nosotros solo pedíamos por favor que revisasen mejor los coches que entregan, ya que ese fin de semana que fuimos a Menorca, llovió bastante y con una rueda pinchada y el suelo mojado podríamos haber tenido algún “pequeño susto”. He de decir que nunca antes nos hemos encontrado un tipo así tan mal educado, con cero ganas de ayudar, y menos de escuchar. Lamentable personaje.

Öffentliche Warnung: OK Mobility zwingt Kunden mit Debitkarte zu einer völlig überteuerten „Kautionsversicherung“ über 351 €, obwohl ich ausdrücklich keine Versicherung wollte. Die Argumentation der Mitarbeiter („es war ja keine Absicherung gebucht“) ist nicht nur absurd, sondern reine Abzocke. Ich fordere Booking.com und andere Plattformen auf, endlich zu prüfen, ob ein Anbieter mit solch fragwürdigen Geschäftspraktiken noch gelistet werden darf. Wenn bei Kunden jede Kleinigkeit kontrolliert wird, sollte das bei Vermietern mindestens genauso gelten. Mein Fazit: Hände weg von OK Mobility!

Esperienza pessima con OK Mobility. Prima di tutto la macchina era sporca dentro e fuori probabilmente nemmeno lavata. Ho noleggiato l’auto direttamente dal loro sito, dove era specificata un’assicurazione basica compresa nel prezzo. Al momento del ritiro, invece, ci hanno imposto un costo aggiuntivo di 160 euro per un’assicurazione che oltretutto non era nemmeno la più completa, giocando sulla paura delle possibili conseguenze. Solo dopo, ricontrollando le email di conferma dell’acquisto, ho visto che la copertura con franchigia da 900 euro era già inclusa. Questo dettaglio al banco non è stato minimamente menzionato, con l’evidente intento di spingere i clienti a pagare un extra inutile. Risultato: l’auto che doveva costare 150 euro ci è costata praticamente il doppio. Rispetto ad altre compagnie, che offrono assicurazione totale e km illimitati senza costi nascosti, qui la sensazione è di un sistema costruito per lucrare sulle assicurazioni aggiuntive. Non tornerò mai più a noleggiare da loro e sconsiglio vivamente OK Mobility a chiunque non voglia brutte sorprese.

J’avais réservé une location le 03/10 à 10h. J’ai récupéré le véhicule le 03/10 à 17h00. La société Ok Mobility m’a facturé 60€ de frais plus 10% de pénalités soit au total 60+80€, au total 140€. C’est du vol pur et simple. Je ne prendrai plus jamais de location chez ok Mobility . J’aurais accepté de payer une majoration si j’avais rendu le véhicule en retard mais là je loue moins longtemps puisque je le récupère après l’horaire initialement prévu…c’est vraiment une arnaque cette pratique. Je suis dégoûté. Ce des voleurs !

La peor que podéis contratar, te obligan a pagar un seguro de 250 euros el depósito no me lo dieron lleno entero y encima estaba sucio el coche

Rápida entrega y devolución. Muy buena relación calidad - precio

Mal mal mal,suelo alquilar en otra compañía,ese día me vino bien,me cogieron los 100€ de gasolinZa y al dejar el coche se lo dejé lleno con el ticket de la gasolinera,mi banco dice que después de 25 días no ha recibido el dinero ,otras compañías es inmediato,never,never more con ok . Denuncia al canto

À FUIR

Carlos was the best and told us where to eat and it was delicious!!! Went above and beyond and they gave us a Peugeot for so cheap!!!

Me ha parecido una atención nefasta, nos estafan con el coche y me quieren vender que me están dando un producto similar a lo que he pagado. He alquilado y pagado, a través de la web, un coche de una categoría, automático, y cuando llego a recogerlo (con el check in ya hecho), me indica el chico que no quedan automáticos de esa categoría, que me puede dar un mercedes automático de 7 plazas o si no un coche manual, según el del mismo tamaño que lo que yo había reservado. Obviamente es un coche más pequeño de lo que yo tenía, con un maletero más pequeño (motivo por el cual yo elegí el coche que elegí). Si reservas y pagas un coche, ¿por qué no lo tienen disponible para esas fechas, sabiendo con meses de antelación que está esa reserva hecha?

Super expérience pour notre week-end sur l’île de Minorque Nous avons eu un véhicule avec à peine 8000 km au compteur Il roulait très bien il était économique Le service de minibus est super qualitatif Merci à vous nous reviendrons

Buena atención y sugerencias de seguro y vehículo. Mejor hacer el alquiler directamente con OK y evitar intermediarios.

Alquilamos un coche con OK Mobility en Menorca el pasado fin de semana y la experiencia fue muy positiva. El vehículo estaba nuevo, equipado con todo lo necesario para recorrer la isla y disfrutar los trayectos. El proceso de entrega fue muy ágil —sin duda recomiendo al 100% la opción FastTrack— y la devolución también resultó rapidísima. Como puntos a mejorar, destacaría la limpieza del coche al recogerlo y la frecuencia del servicio de transfer al aeropuerto, que aunque es un trayecto corto, se nota especialmente por la tarde-noche. Aún con estos detalles, repetiría sin duda.

Sin medias tintas...el "señor", por llamarle de alguna manera, que nos recogió el vehículo, es un "gil......."!!! No puede dirigirse a los clientes a voces, como si fuese un cabrero!!!

Llevo años alquilando el coche con ellos en Menorca y cada vez mas eficaces agradables y sin ningun problema. Volvere con vosotros

Deuxième expérience avec ce loueur, prise en charge plutôt rapide, prix attractifs, véhicule propre et de qualité. Attention à ne pas se précipiter lors de la réservation, bien regarder l’adresse, le loueur ne se trouve pas directement à l’aéroport, le nom porte à confusion.

Unfortunately, my experience with OKMobility is a copy past of previous reviews. This company is a absolute disaster, which ripped off customers money. !!!PLEASE AVOID!!!

Increíble que puedan seguir operando en Menorca. Más de lo mismo que anteriores comentarios de otros usuarios. Te destrozan las vacaciones. En mi caso “solo” fueron 250€ más. Una vergüenza insisto, que les permitan seguir operando a sus anchas. Y al encargado de 1,70cm con gafas cualquier día lo ponen en su sitio por prepotente e impresentable.

Tanto el traslado como la recogida del vehículo fue rápida, en nuestro caso nos atendió Laura y un chico muy majo. Buen trato y servicio.

Servizio eccellente, e buona comodità dello scooter con spazio sia nel bauletto che sotto la sella.

Gerard at OK Mobility was 12 out of 10. He spoke excellent English and was very helpful He even helped us when we exchanged vehicles by transferring our stuff. He helped me with local information and knowledge a brilliant representative of the company

Reliable service and modern cars

Wir hatten ein Auto über die Vermittlungsplattform EconomyCarRentals gemietet. Laut Bestätigung mit „Full insurance package“ Der Mitarbeiter bei OKmobility erklärte uns, dass die abgeschlossene Versicherung nicht „seine Versicherung“ wäre und dass wir im Schadensfall dann wohl Probleme bekommen könnten. Ich hatte den Eindruck, dass dann bei der Rückgabe des Autos Schäden gefunden werden sollten. Angeblich hätten wir mit der Versicherung über EconomyCarRental lediglich die Kaution versichert, oder das Ganze war der Sprachbarriere geschuldet. Jedenfalls hat der Mitarbeiter mich derartig verunsichert, dass ich den Wagen wahrscheinlich zweimal versichert habe. Einmal über EconomyCarRental und ein weiteres Mal über OKmobility. Wir waren vor Ort nicht die einzigen mit denen so verhandelt wurde. Wir sprachen mit weiteren Kunden -die über TUI gebucht hatten. Mit ihnen wurde ähnliches versucht. So wurden aus anfänglich 385 Euro für 14 Tage (EconomyCarRentals) dann 806 € Ich habe mir nicht nur eine unnötige (?) Versicherung andrehen lassen, sondern mir wurden auch noch 40 € in Rechnung gestellt, weil wir den Wagen vor 7 Uhr abgegeben haben. Was laut Bestätigung von EconomyCarRentals mit eingeschlossen war. Weiterhin war die Tankregelung nicht voll / voll sondern wir mussten die Tankfüllung mit 70 € zahlen und konnten den Wagen mit leerem Tank abgeben was bei 40 Liter (?) Tankvolumen und ca 1,60 € pro Liter E10 nur etwas zu teuer ist, wenn man die 40 Liter komplett aufbraucht. Wir bekamen anstatt des gebuchten Micra o.ä. einen Opel Corsa (also etwas größer) der erst 7000 km gelaufen hatte, trotzdem aber irgendwie leicht nach Zigarettenrauch roch. Die Rückgabe gestaltete sich problemlos.Auch der Transfer zurück zum Flughafen lief gut (was für 40 €ja auch zu erwarten sein sollte.) Die Kaution für den Innenraum (?) in Höhe von 100 €ist nach einer Woche immer noch nicht wieder zurückgenommen. Ich bin gespannt, ob da noch was kommt Ich werde sicher nicht wieder über EconomyCarRentals bei OKmobility buchen.

Français en voyage à Minorque, agence à fuir !!! Nous sommes arrivés avec 12 minutes de retard et ils nous ont facturé 90 euros alors que notre vol était en retard ! Après 6 jours de location nous avons rendu la voiture et la personne qui a fait la vérification de fin nous a dit que tout était ok, et 3 jours après ils nous ont prélevé 370 euros sans aucune raison pour cause de sinistre alors qu’on avait rien… On essaie de les contacter mais impossible d’avoir de réponse…

Très déçue du vol organisé, dès notre arrivée située dans une zone Industrielle à 3 kms de l'aéroport, nous passons au comptoir d'enregistrement et tous les agents vous expliquent sur un papier avec un stylo que toutes les assurances que vous avez déjà souscrites ne servent à rien que nous sommes obligés de prendre une assurance interne de 304 € et une caution de 100 € pour l'essence donc 270 € location 7 jours dont 40€ d'assurance tous risques souscrite chez volotea + 304 € assurance interne ok mobility cela fait chère la location. Évidemment personne n'avait la fameuse carte de crédit qui permettrait d'éviter tout cela ! Nous avons interrogé notre banque et notre carte bleue est bien une carte de débit crédit, notre conseiller bancaire nous a confirmé c'était une escroquerie la preuve en est que l'empreinte de 100 € de caution pour l'essence a pu être faite et indentifée par la banque. Toutefois, en ce qui concerne les véhicules rien à redire. Nous ne passerons plus par ok mobility.

La atención al cliente buena,fue bastante rápido pk contrate e hice todas las gestiones online,fue llegar y 5 minutos después ya tenía las llaves. Los 2 puntos negativos: es la primera vez que me encuentro un coche de alquiler sucio y con barro por fuera,todo el exterior estaba muy sucio,el interior no se esmeraron mucho al limpiarlo,los cristales delanteros por dentro estaban sucios,tú e que parar para limpiarlos yo,soy socio de ok mobility y si la próxima vez que alquile otro vehículo en estás condiciones me dsre de baja.

Ineptos, tardan mas de una semana en desbloquearte la franquicia UPDATE 2025: han tardado 5 segundos desde que he devuelto el coche💯🏄

Beware of this company! They didnt inform me clearly that they had added 70€ for petrol when they rented me the car. As with any other rent-a-car I filled the tank just before returning it. I claimed to their consumer service for a return of the 70€, as the tank was full upon return, but they refused. They prefer to lose another customer.

Lamentable !!! J’ai loué la voiture vie Rentalcar et pris une assurance Prenium pour plus de tranquillité… Quand j’ai voulu retirer la voiture, la personne m’a demandé de souscrire une assurance supplémentaire de 189 € !! Ma carte de crédit n’étant pas conforme !! Je n’ai jamais entendu cela d’un Mastercard… Devant l’impossibilité de retirer la voiture, j’ai payé !! Des voleurs !! A éviter .

very quick and easy transaction, nice car good price.

La tercera vez que alquilo con ellos y todas muy bien .

Surtout n y aller pas. Comme les autres commentaires, nous nous sommes fait avoir avec cette histoire de carte de debit et carte de credit. Résultat nous avons payé 392 euros supplémentaires. C est vraiment un attrappe touriste. Nous avions loué avec une autre compagnie lors d un précédent sejour à minorque et aucun problème. A majorque aucun problème non plus avec l agence locale ok mobility. A minorque de vrais voleurs. A fuir.

Despues de leer varias reseñas, poco más que añadir de esta empresa en Menorca, ya aue se trata de una secta que tiene a sus trabajadore enseñados , todos siguen dl mismo patrón: coaccionan y amenazan lara sacarte el dinero de forma obligatoria del seguro aún habiendo ya contratado uno con tal y como inidican a ellos a sus clientes de Booking / Ryaner. Es la mayor estafa y saca dinero para ellos fácil y seguro ya que vas de vacaciones y lo último que quieres es empezar a discutir y quedarte sin coche. Una estafa es mayusculas y en toda regla, deberian revisar esta empresa ya que comenten un acto deprorable. No contrateis esta agencia , un cero como experiencia!!! Horrible!!!

Ok Mobitity ottima esperienza qualità prezzo noleggio ottimo

Prix assez attractif au moment de réserver sur internet mais en fait on comprend mieux pourquoi en suivant. Une navette nous attend à l'aéroport pour nous amener jusqu'au dépôt, donc pour ça très bien. Mais ça s'est gâté par la suite. Nous avons dû payer 190 euros de + car notre CB n'était pas une carte de CREDIT mais uniquement de DEBIT. Perso nous ne savions même pas qu'il y avait une différence, pour nous carte de crédit = carte bancaire ... Nous n'avons eu un modèle différent de celui réservé mais en soit la voiture était très bien. Et le personnel n'est pas hyper agréable ... Un seul parlait français, nous somme tombés sur lui donc ça va mais un couple devant nous avait eu du retard sur le vol, donc ils sont arrivés en retard pour récupérer leur voiture mais ils avaient appelé l'agence pour les prévenir, ils leur ont dit que c'était ok mais quand ils sont arrivés ils avaient loué leur voiture à d'autres personnes et ils devaient payer en + pour avoir une autre voiture. Grosse arnaque pour eux les pauvres alors qu'ils avaient prévenu, donc ils se sont énervés car la femme ne voulait rien savoir et finalement elle a même fini par appeler la police pour les faire partir, du grand n'importe quoi ... Donc nous on s'en sort par trop mal malgré nos 190 euros de + mais on ne les recommande pas du tout ... Après nous ne savons pas ce que valent les autres agences

Attention !!! Vol escroquerie perte de temps 2 h pour récupérer la voiture !!! Obligation de prendre une assurance c est faux Aucun contrôle de la voiture qui est déjà endommagée Bref ne pas prendre cette marque

Super simpáticos, grande facilidade de mobilidade, prestáveis. Super fácil e rápido. Recomendo.

Estafadores y desagradables Contratamos el coche por booking, para una semana. Incluía seguro a terceros por lo que dimos por hecho que el precio sería el que pagamos en booking. Al llegar, nos atendió un hombre con gafas, moreno, muy borde. Hablando mal y con ganas de irse a casa. Nos indicó que debiamos pagar un seguro extra de 217-290€ + depósito de 150€ que deberían devolvernos o dejar una fianza de 1900€ con una tarjeta de crédito, en caso contrario, no podiamos llevarnos el coche. Obligan a sacar un seguro mucho más caro que el coche en sí, lo hacen de mala manera y en el último momento cuando no tienes otro remedio que picar. Muy descontentos. Por las condiciones y principalmente por el trato de un señor, que ni siquiera se dignó a decirme su nombre cuando se lo pregunté. No repetiré jamás en esta empresa

Muy serios y profesionales

Un cuelgue en el punto de recogida,no viene ni Dios, teléfono.... pa qué

Des gens qui ne servent à rien clairement ! Ils ne seraient pas là ça serait la même chose. L'impression de parler à un robot lorsqu'à l'accueil là dame me dit : ça fera 70€ supplémentaire car vous avez été surclassé vu votre retard et que votre voiture a été louée à d autre personnes. Non mais je rêve ! Nous avons appelé pour prévenir que nous avons eu un retard de vol, on nous a dit d envoyer un mail, ce que nous avons fait après notre appel mais même avec ça la voiture avait été louée à quelqu'un d'autre. Attention ! Ayez une carte de crédit et non de débit !! Sinon ça sera facturée et non remboursé plus de 300€ !!! C est un peu à la tête du client aussi car négociable au sourire ou à la détresse...

A pesar de que llegamos varias horas más tarde por problemas con nuestro vuelo, el chico que nos atendió (muy amable) nos pudo resolver todo sin problemas, súper rápido , incluso nos dio un coche mucho mejor al que habíamos alquilado.

You get what you paid for... it's cheap, not great

Muy buena experiencia, la chica que nos atendió Vanessa fue encantadora y muy profesional.

So far so good .thank you

SCAMMER ALERT. They force you to take the insurance, even if you have a credit card to provide a deposit. Do not go with them, and employee are rude. Go to other rental companies

Everything went to plan, easy transfer to office, picking up the car, quality of car, easy fast return process and transfer back to airport. I would give my experience and customer service a 9/10 out of 10

Attention, la moitié des clients présents quand nous y étions ont eu des problèmes avec leur location, nous sommes partis sans voiture à cause d’un retard justifié par mail et par téléphone, la voiture était pourtant payée pour la semaine

Friendly people, good cars, easy process to pick up and drop off. So far, never had an issue with them. My only comment is that sometimes the waiting time for pick up can be unnecessarily lengthy

El peor servicio recibido. Prepotencia por parte del chico que nos atendió, además de sentir que nos querían cobrar hasta por respirar. Precios desorbitados, parece la más barata ,pero tienes que esperar a recoger el coche para darte cuenta de lo que te queda por pagar. En resumen,un timo. Tres semanas después sigo a la espera ade que me devuelvan la fianza.

Fuyez cette agence tant qu'il en est encore temps !!!!!! Idem aux autres commentaires (qu'on n'avait malheureusement pas pris le temps de lire avant de réserver) : - 2h avant d'avoir la voiture (attente navette, navette, attente zone industrielle, guichet, etc) - Aucun état des lieux du véhicule - On nous oblige à prendre une assurance alors qu'on en avait pris une en ligne mais on nous dit "l'agence ne reconnaît pas votre assurance et en cas de problème vous paierez", on nous indique que si on ne prend pas une assurance à 210 euros on devra laisser une empreinte bancaire de 1300 euros, qu'on ne doit surtout pas avoir une rayure de plus de 3 cm sur la voiture sinon on nous prélèvera une grosse somme etc. Bref j'avais rarement vu une arnaque pareille, d'autres clients étaient mécontents : des gens avec une carte à débit différée à qui on a refusé la location de la voiture, une autre personne se plaignait de payer plus cher que son billet d'avion (c'est notre cas également avec cette agence) Si j'avais pu mettre 0 j'aurais mis cette note pour éviter à d'autres personnes de connaître une agence aussi nulle.

Arnaque... à fuir... de toute urgence... obliger de prendre une assurance qui coûte 3 fois le prix... voiture récupéré sale au départ prétextant des problèmes d eau dans l ile... donc difficile de voir s il y a des rayures... ne recommande pas du tout.

Péssima experiência. Não aconselho ninguém a alugar aqui uma viatura. Empregado que atendeu muito desagradável, nada fez para resolver o problema. Ao solicitar a troca da reserva para a minha esposa não aceitou, só o faria se pagasse + cerca de 600 €, por uma reserva que já tinha pago no Booking. Criou uma série de entraves ao levantamento da viatura já paga com intuito de cobrar mais dinheiro. Não aconselho a alugar aqui a viatura, fiz novo aluguer na Goldcar, foram impecáveis.

Unos estafadores mal atención todavía no me devolvieron mi dinero encima llamas y lo primero manda un mail ya te responderemos mala atención me dieron un coche que no era te atiende de mala manera todo mal

2 cars booked for us by Jet2. Paperwork said we had to pay a €1200 Deposit. After getting the hard sell on their insurance they tried to charge me €1950 per car. This was beyond the credit limit of my travel credit card. Multiple calls made to Jet2 being pushed from one dept to the other. We ended up with the cars cancelled and getting taxis after wasting 3 hours.

Son unos sinvergüenzas. Por dejar el vehículo dos horas antes nos cobran 40 euros. Nada recomendable , tenemos que pagar por todo es algo abusivo. Rectificamos en que nos devuelvan el dinero y esperar y se oponen

Alquilamos coche con seguro a todo riesgo y al llegar nos dicen que tenemos que pagar un extra por la grúa… También nos quisieron colar la promoción del BMW X1. Teníamos también sillita para bebé (100€ una semana), me la dan allí en el mostrador en no muy buenas condiciones con la llave y me dicen que vaya a buscar el coche con la silla a cuestas y las maletas… Mucho querer vender y cobrar más cosas pero poca atención al cliente. No volvería a contratar con ellos un alquiler de coche. Ah! Y desbloquear el dinero retenido por la gasolina tardan un mes, en otras empresas tardan mucho menos.

Todo excelente, sobre todo la atención de la recaída del vehículo

Gente decente, podrian acertar mejor con el color del coche que te dan, si pone que es Rojo, por que el coche es negro??? Quitando eso, el resto esta bien.

Affreux! Rien ne précise qu après avoir réservé et payé en ligne, le retrait du véhicule se fera avec une caution de carte de CREDIT. Pas de carte de DEBIT et bien évidemment pas de liquide! Certains ont fait demi tour au milieu de la nuit, sans leur véhicule et nous ont dit ne pas avoir été remboursés... Quant à nous, aucun état des lieux de la voiture et faire des photos dans la nuit, c est peu probant... par contre état des lieux au retour....

Después de ver muy malas reseñas, teníamos mal sabor de boca. Pero fue totalmente a la inversa. Muy buen trato y en ningún momento tuvimos que pagar nada de más, solamente la fianza de 100€ por el depósito. Muy contentos y el coche increíble!!!

Muy buena experiencia en el alquiler del coche

Molt pràctic, senzill i rigorós.

A brilliant car rental experience! the OK Mobility coach was waiting for us as the airport, a really quick transfer to the car collection point. Returning the car was a breeze also .. very good

No recomiendo para nada esta empresa. No pongo menos de una estrella porque no puedo. Y todos los que veníamos en el bus de vuelta hacia el aeropuerto veneniamos diciendo lo mismo…El Rent a car Ok Mobility Menorca se las ingenia para que tengas que pagar más dinero. Después de varios años alquilando coches, esta es la primera vez que me siento completamente estafada. En primer lugar, la espera para ser atendido fue de más de 40 minutos. Las condiciones para alquilar son absurdas: exigen una tarjeta de crédito con más de 1950€, no de débito como el resto de empresas, tiene que ser de crédito. si no cumples con ese requisito, te obligan a pagar 120€ extra o más por un seguro que no necesitas, porque ya teníamos uno hecho, y solo entonces reducen el crédito disponible a solo 600€. En otras compañías, con una tarjeta de débito no he tenido ningún problema. Además, el cargo por conductor adicional es de 12€ diarios, algo que en otras empresas es gratuito. Finalmente, al entregar el coche la persona que lo revisa me acusó de no conducir el coche yo. según ella venía conduciendo mi marido, que no podía conducir porque no habíamos pagado el extra. Menos mal que hay cámaras de seguridad que lo podrían haber corroborado pero el hecho es que no me preguntó sino que me acusó nada más vernos. En resumen, sinceramente, suelo hacer pocas reseñas negativas pero se trata de una empresa que busca aumentar sus ingresos a costa de abusar de los clientes. Y no la recomiendo en absoluto. Desde luego nosotros no volveremos a repetir.

J’ai loué un scooter Piaggio 125 auprès de cette agence à l’aéroport de Minorque en août 2025, et l’expérience a été catastrophique du début à la fin. - Panne après seulement 15 km : le scooter est tombé en panne presque immédiatement. - Assistance inutile : plus de 45 minutes au téléphone sans que personne ne parvienne à nous localiser ni à proposer de solution concrète. - Dépanneur irrespectueux : quand je lui ai demandé s’il parlait anglais (je parle trois langues mais pas l’espagnol), il m’a immédiatement raccroché au nez. - Abandonnés au bord de la route sous le soleil : nous avons dû prendre un taxi à nos frais pour rejoindre l’agence (jamais remboursé). - Traitement humiliant à l’agence : on m’a répondu textuellement : « Vous êtes en Espagne, vous devez parler espagnol ». Des propos discriminatoires et inacceptables pour une société censée accueillir une clientèle internationale. - 5 heures perdues (11h–16h) : aucun soutien réel du personnel, aucune excuse, et un nouveau scooter obtenu seulement grâce à notre insistance. J’ai évidemment envoyé un mail au service client et je n’ai eu aucune reconnaissance sérieuse des torts. On m’a proposé un ridicule bon de -10% sur une prochaine location, alors que j’ai clairement indiqué que je ne louerai plus jamais chez eux. Aucun remboursement, ni pour la journée gâchée, ni pour le taxi, ni pour le traitement discriminatoire subi. Une honte totale. Je déconseille absolument cette société, qui se défausse sur ses clients au lieu d’assumer ses responsabilités.

Minable de chez MINABLE, nous sommes tombé en panne au bout de 15 km avec le scooter, assistance HOTLINE incapable de nous trouver pour nous envoyer un dépanneur, nous avons passé une demi journée à attendre pour finalement réussir par nos propres moyens de revenir à l'agence, problème nous n'avions pas le scooter et l'agence ne voulaient pas nous aider, ce n'est pas leur problème c'est la HOTLINE je ne sais ou qui doit faire cela... de plus agence raciste qui explique a leurs clients que je cite "ici tu es en Espagne tu dois parler espagnol" donc ou que tu ailles tu te dois de parler la langue du pays... bref expérience horrible dans une agence MINABLE qui n'aime pas les touristes or c'est bête quand ton boulot consiste à louer principalement aux touristes..

During the booking there wasn’t any clear information about excess fee which needs to be blocked on my credit card except for the deposit needs to be payed. Only the day before the pickup I received an email mentioning about 1200€ to be blocked on my credit car if I dont buy a premium insurance which costs 175€. This information needed to be send much earlier, just after booking would be best, instead of the day before pickup in which I can not cancel the booking in case I dont accept 1200€ to be blocked and dont want to pay premium coverage. I called customer service to ask about that I have been informed there as well that either I buy premium coverage costs 120€ ( which is different amount than I received in email which was 175€) or 1200€ will be blocked during pickup and I can not cancel the booking anymore . I arrived to office during the pickup day and I got informed that premium coverage costs 135€ ( which was again different than the amount written in the email and the one I have been told during the call with customer service) and if I dont buy this, 1400€ will be blocked ( which is not complying with the amount mentioned in the email which was 1200€). Finally I had to buy premium coverage for 135€ and pay deposit. Overall I would say that there was no clear Information; not during the booking, not during phone call with Customer service and not during pickup.

No entiendo las reseñas de este rent a car, atención perfecta rapidez y buen precio entiendo que la gente coge una oferta por internet y no lee la letra pequeña y eso es un error! Hay que leerse las cosas un poquito no mirar solo el precio que te pone el buscador. Gracias por la atención

El chico que nos atendió muy agradable, pero están todos entrenados para tratar de sacarte el dinero por el seguro (carísimo, por cierto). A pesar de haber contratado un seguro premium en la web donde lo alquilamos (doyouspain), en OK mobility nos dijeron que no servía, que teníamos que pagar el suyo. Te dibujan una rayita de 3cm en un papel y te dicen que te cobraran 460€ por cada raya así. Te coaccionan para que contrates el seguro con ellos. Además, no había agua en el limpiaparabrisas. Jamás me he sentido tan estafada como con ellos.

Buena experiencia, hicimos la reserva con ellos a través de Booking y, aunque no pudimos cambiar el conductor principal -ya que va asociado a la reserva de Booking, por lo que no se pudo cambiar y tuvimos que abonar un conductor extra-, quería dejar la reseña para agradecer a Paula, que atendía en mostrador, su amabilidad (incluso a las horas que eran), su sonrisa, su paciencia para explicar con detalle todo lo referente al alquiler y la buena disposición. Se agradece que el primer contacto con alguien al llegar a la isla haya sido tan positivo. Además, conociendo como son los trabajos de temporada, aún más de agradecer que la muchacha tenga esa sonrisa y esa amabilidad casi llegando a final de verano. De verdad que gracias por tu atención, Paula.

À fuir !! Nous avons payé 50€ une Fiat 500 pour 5j nous étions contentes du prix sauf que sur place nous avons dû ajouter 190€ car ma carte bancaire était une carte de crédit et non une carte de débit ce qui nous a été obligé de payer l’assuré à 152€ car aucune emprunte bancaire pour la caution n’a pu être réalisé sur ma carte. Nous n’avons même pas eu la voiture que nous souhaitions une fois sur place. De plus, nous avons payé 40€ supplémentaire car nous rendions la voiture à 6h du matin alors que toute une équipe était sur place pour nous accueillir parmi plusieurs autres voyageurs. En plus de tous ces désagréments, le personnel a été très désagréable. Je ne vous recommande absolument pas cette agence de location !

Los trabajadores muy atentos y simpáticos . Pero las cláusulas muy abusivas. Si quieres dejar el coche antes de las 7 te hacen pagar 40€ . Igual que nosotros 12 coches más

Esta empresa es un despropósito, nunca más volveré a alquilar un coche aquí y jamás recomendaré que nadie lo haga. Llegamos a Menorca a las 22:00h, nos hicieron esperar 1 hora hasta que nos recogieron del aeropuerto. Cuando llegamos a coger el coche nos dicen que por llegar tarde tenemos una penalización de 60€!!! Pero es que no siendo poco, nos dicen que tenemos que pagar un seguro de 186€ o nos retenían 1950€ y si tienes un arañazo de 3cm 400€! Y si es más… pues más, hasta 1950€!! Así te obligan a que decidas coger el seguro. Como conductor solo puede ser la persona que hizo la reserva, que fui yo, y les dije que pusieran a mi marido, pero también había que pagarlo. Te retienen el la tarjeta de crédito 150€ por si no devuelves el depósito de gasolina lleno. (Yo, después de 3 días, aún estoy esperando que me liberen los 150€) Por fin nos dan el coche, yo como única conductora autorizada, un coche sucio, por fuera y por dentro. A la hora de dejarlo, nuestro vuelo salía temprano, y llegamos a las 6:30h. Nos dicen que o nos esperamos hasta las 7:00h o nos vuelven a penalizar con 40€!!! Esto ya es de risa la verdad. Me pareció una empresa que no tiene ninguna consideración por el cliente, abusiva y muy pero que muy si vergüenzas. El alquiler de un coche para 6 días nos salió por más de 400€!!! Seguro que no volveremos!!

Grosse arnaque à fuir. Alors déjà j’avais réservé la location de voiture et la navette qui nous dépose à l’agence. 7h20 nous sortons de l’aéroport nous attendons notre rendez-vous vous avec la navette pour 7h30, elle s’est présentée à 8h40 (sans aucune nouvelle, le numéro de téléphone sur la réservation ne fonctionne pas). Puis enfin arrivé au lieu de remise de la voiture, j’ai un choix à faire c’est à dire déposer 1500€ ou payer en 152 + 100€ de dépôt( sachant que sur ma réservation j’avais déjà payé toutes les assurances possible sur le site en ligne qui est doyouspain. Bref obligé de payer en plus parce que sinon j’aurais lâché 183€ pour rien puisque il ne rembourse pas. Puis comme ce n’est pas assez j’ai aussi payé une majoration de 42€ parce que je suis un conducteur de moins de 25ans ( chose que j’avais déjà payé auparavant). Je me retrouve à payer le double que ce que cela devait me coûter. Au moment où l’on me prête le véhicule personne ne fais un tour du véhicule avec moi pour constater les dégâts . J’ai donc filmer toute la voiture pour me protéger et maintenant malgré cette arnaque je souhaite profiter de mon séjour.

Unfreundliche Personal, alles ging sehr langsam. Schon beim Abholen am Flughafen bis hin zum Station. Auch hier ging es mindestens 30 Minuten bis wir draussen waren. Eine der schlechteste und unfreundliche Mitarbeiter!!!!

Te dicen que puedes devolver la moto antes de las 7 y al llegar te cobran 40€ por hacerlo antes. Sin aviso previo. El empleado ya esta trabajando pues no se entiende el cargo extra.

Problema sencillo con la Vespa, y Okmobility lo convirtió en un gasto de 390 € injustificado. Pésima experiencia, no volveremos.

They are really really pushy when it comes to extras. Gerrard firstly tried to sell us extra insurance cover which we already had from Easyjet for €300. He also said that the fuel station near the airport were very busy and we should pay €70 now so we didn't have to wait. Then he tried roadside recovery. It sort of puts a downer on you at the start of your holiday which you don't like I'm only giving 1 star cos I can't do zero! It was quite horrible, we listened as they tried it will many other people before us. I will also be emailing Easyjet is not good.

Estoy muy acostumbrada a reservar coches por la aplicación de Booking y siempre los alquilo con el seguro premium. Me aconsejaron que no cogiera seguro ya que OK Mobility siempre hace pagar un seguro aparte de unos 80 €. Así lo hice dado que la persona que me lo recomendó está muy acostumbrada a reservar en Menorca. Mi sorpresa fue cuando llegué a OK monility de Menorca, y me dijeron que o bien tenía que dejar de fianza 2200 € o pagar tres tipos de seguro desde el más caro que eran 312€ al más económico que eran 200 y pico… Les dije que cómo podía ser, ya que mi amiga me había dicho que eran 80 € y me dijo que era por el tipo de coche que había cogido (que de todas formas a mí me salía una Renault Space o similar y me dijeron que había cogido lo más económico y me darían una Peugeot Rifter… así que todo fatal… no lo recomiendo para nada y nunca más en ok Mobility, porque a mí me gusta saber lo que pago desde el principio no el susto de que al final me salió el coche por 700 € entre el seguro y el alquiler y nos dieron una furgoneta que no valía para nada …

Péssima experiência! A pior de sempre em rent-a-car. Fizemos o aluguer através da e-dreams com seguro e quando chegámos para levantar o carro estivemos meia hora a ser ludibriados para fazer outro seguro, porque o que tínhamos não era suficiente e que podia acontecer alguma coisa e depois teríamos as despesas todas a nosso cargo, etc... Pagámos mais 160€ + um depósito de 100€ para o caso de não entregarmos o carro com o depósito cheio. Agora ao entregar o carro recebemos um mail a dizer que "irão proceder à devolução da caução, caso não sejam detetados problemas", ou seja, não temos nenhuma prova em como nos foi dado o ok. Pedimos um comprovativo e não nos foi dado, a única coisa que temos é este email com um discurso bastante dúbio que não prova nada, nem nos garante que não irão inventar problemas a posteriori como já vimos aqui em outras críticas. Achei todo o processo bastante desonesto.

En la recepción te intentan vender de todo, k si depósito lleno, xk luego hay muchas colas en la gasolinera( mentira)0cambio de coche etc. Te intentan vender seguros, cuando le dije k ya tenía uno a todo riesgo muy pesado. Les preguntamos k teníamos que dejar el coche muy pronto xk nuestro vuelo era a las 8:00 y nos dijo k no hay problema. Nuestra sorpresa fue a la hora de dejar el coche, nos cobraron 40€ por dejar el coche pronto, k si no lo habrían comentado no pasa nada pero el chico de recepción solo estaba interesado en que cambie de coche y que coja otro seguro esto lo omitió. Le dije al hombre con buenas palabras que si era una broma lo de los 40€ , mi sorpresa fue cuando se puso como un loco a decir tonterías. Sin más no volveré a repetir con esta compañía.

Una vergüenza. Cogimos un seguro con booking y no lo aceptaron, tuvimos que pagar otro. El coche estaba sucio, lleno de manchas. La puerta de la maletera no funcionaba. Olvidamos un objeto dentro, y llamamos a los 10 minutos de devolver el coche para asegurar que lo sacaban del coche. La comunicación es nefasta y cada vez me dan una información diferente. Mi recomendación es que no alquilen jamás un coche con esta compañía.

Horrible la manera de empezar nuestras vacaciones en un sitio tan bonito como Menorca,el trabajador del puesto 10 el domingo día 31 de agosto a las 8'40 de la mañana del año 2025 debería tener más empatía con su género.....los humanos Tienen la recogida del vehículo en el polígono cercano al aeropuerto en el que te trasladan cada 30 minutos,nada ponen en la web claro está! No hay sitio específico para la recogida y por eso no sé forman colas de espera lo cual hace anárquico la recogida. Luego te amedretan literalmente sino llevas una tarjeta de crédito,la mía era de débito con la cual he podido alquilar vehículos hasta en Egipto,pero a ellos no les vale,perdón! Si les vale si pagas 254 euros más de recargo.....un ROBO A MANO ARMADA !!! Si queréis empezar bien las vacaciones olvidaros de esa empresa.

De varios años alquilando coches es la primera vez que me siento estafado. De entrada para que te atiendan más de 40 minutos. Las condiciones que te piden tener obligatoriamente una tarjeta de crédito obligatoriamente con más de 1950€. Hay está el timo porque si no tienes te estafan 120€ en un seguro extra y te bajan a 600€ de crédito. En otras compañías de alquiler con la simple tarjeta de débito te aceptan y no he tenido problemas. Como digo es la primera vez que me hacen esta jugada en años, un timo bien concertado y legalizado. Además de las personas que estábamos allí no éramos los únicos, por lo que se hinchan estos estafadores. Además por si fuera poco por conductor adicional son 12€ diarios, lo que en otras compañías es gratuito…. En fin por si fuera poco es la primera vez que me dan un coche de alquiler bien sucio por fuera… Para no repetir

LADRONES! Si quieres disfrutar de tus vacaciones y necesitas alquilar un coche NO LO HAGAS CON OK MOBILITY MENORCA. Porque ofrecen un precio por el alquiler del coche y cuando ya crees que lo tienes todo a falta de entregar documentación y coger las llaves EMPIEZA SU DESPLIEGUE DE ESTAFA TE OBLIGAN A CONTRATAR OTROS SEGUROS. TE COBRAN UNA FIANZA Y CUANDO ESTAS EN LA PUERTA DE EMBARQUE DEL AVIÓN EMPIEZA A LLEGAR COBROS EN LA TARJETA QUE NO HAS HECHO. A MI ME LLEGÓ UN CARGO DE 300€ ADEMÁS DE TODO LO QUE ME HABÍAN ROBADO ANTERIORMENTE, TOTAL QUE LLEVO YA CASI 800€ DE UN COCHE QUE SUPUESTAMENTE ERAN CIENTO Y PICO €, UN RENAULT CLIO, EL MAS BASICO, 5 DIAS. TRATO MALÍSIMO, GENTE SIN ESCRÚPULOS QUE ADIESTRAN PARA ROBAR. NO CAIGÁIS EN SU RED DE ESTAFA.

Assolutamente da evitare! Ho noleggiato un'auto con l'aspettativa di pagare il prezzo concordato online, ma una volta arrivato al bancone ( 1 ora dopo l'atterraggio) sono stato costretto a sottoscrivere una polizza assicurativa aggiuntiva. In totale, questo mi è costato 216 € in più rispetto a quanto preventivato. Mi sono sentito preso in giro e costretto a spendere una cifra non prevista per poter ritirare l'auto. Questa pratica è disonesta e fuorviante. Sconsiglio vivamente questo noleggio auto.

ESTAFADORES!!! No pongo un 0 porque no se puede, NO CONTRATÉIS ESTA COMPAÑÍA. SON UNOS LADRONES. He pagado el coche con seguro incluido y el tío jeta me obliga cuando llego a contratar otro seguro porque me dice que lo he hecho a través de Booking y lo tenía que haber hecho con ellos directamente. Tengo que pagar otro seguro, 135€ más aparte de lo ya pagado. Cedo por no empezar mal las vacaciones. Además una fianza de 100€. Y encima una vez nos hemos ido, estando ya en el aeropuerto, me llega como que he hecho una nueva compra de 300€ (que ni estaba allí ni había hecho obviamente). Se aprovechan de que vas unos días y no puedes volver a reclamar presencialmente. Son unos LADRONES. Si llego a ver las reseñas antes no lo contrato. Muy poca vergüenza, GENTUZA. Son una panda de ladrones!! Así tienen las reseñas que tienen... VERGONZOSO!! NO SABEN GANARSE LA VIDA DIGNAMENTE, NADA MÁS QUE ROBANDO. No lo contratéis sino queréis que os roben a vosotros también!! Cuando tienen tantas reseñas negativas, es porque el problema no es del cliente sino de la "empresa" de estafadores

Llegas cansado del viaje y lo último que necesitas es que un comercial, no una persona de atención al cliente, te coma la oreja para colarte un montón de servicios adicionales con tretas de vendedor barato. En mi caso, me insiste en la "oportunidad única" de coger un BMW X1 en lugar del coche que tenía asignado, un más que correcto Seat Arona, por el módico precio del doble de lo que había pagado ya. Luego la típica jugada de asustaviejas acerca de los miles de peligros que acechan tras cada esquina de Menorca para intentar colarme un seguro mucho más caro. Y para terminar, el servicio de que llenen ellos el depósito al entregar el coche porque claro, a las 7 de la mañana en Menorca (hora de entrega del coche) se forman colas kilométricas en las gasolineras cercanas. Spoiler: es mentira. Llenar el depósito de ese coche cuesta 60€ en la gasolinera, ellos te cobran 90€. Afortunadamente no me colaron ninguna. Eso sí, no pensemos que la culpa es del chaval que amablemente me atendió. Es culpa del tipo que dirige la compañía y ve a sus clientes como ganado al que sacar los cuartos.

Alquilamos una Vespa en Menorca con Okmobility y sufrimos una gestión nefasta. El baúl se cerró con las llaves dentro; llamamos al servicio de asistencia y, aunque ofrecimos ir en nuestro coche a recoger la llave de repuesto en Mahón, insistieron en enviar una grúa. Cuando llegó, el operario nos dijo que no podía ayudar y que debía llevarse la moto. En las oficinas la abrieron simplemente con la llave de repuesto y aun así nos cobraron 390 € por la grúa. Una gestión absurda, cara e injustificada. Después de alquilar cada año en Menorca, esta será la última vez que contemos con ellos.

Alquilamos una Vespa en Menorca con Okmobility y la experiencia ha sido muy negativa. El baúl trasero de la moto se cerró accidentalmente con las llaves dentro, por lo que no podíamos arrancarla. Llamamos a atención al cliente y, pese a insistir en que teníamos coche propio para ir a Mahón a recoger la llave de repuesto, nos dijeron que enviarían un “equipo de asistencia”. Lo que llegó fue una grúa, cuyo operario nos dijo que no podía abrir el baúl y que debía llevarse la moto a las oficinas. Al llegar a Mahón, simplemente abrieron el baúl con la llave de repuesto. Por este servicio innecesario nos cobraron 390 €, cuando todo se habría solucionado fácilmente si nos hubieran dejado recoger la llave nosotros. Una gestión pésima y nada orientada al cliente. Llevamos años alquilando motos y coches en Menorca durante largas estancias, pero después de esta experiencia no volveremos a confiar en Okmobility.

Attention mauvaise foi ! Nous avons loué vendredi dernier un véhicule que nous avons récupéré dans les alentours de 23h. Aucun Check in n’a été fait avec une personne de la compagnie. L’agent nous explique qu’il fait nuit, que nous pouvons aller au fond de la rue où c’est un peu mieux éclairé, pour faire des photos des dommages / rayures. Il fait nuit, nous nous retrouvons dans une rue avec un pauvre lampadaire, nous ne voyons pas grand chose, le véhicule nous a été loué plein de saleté (cf photo) et nous prenons le peu de photo que nous pouvons. Le lendemain matin nous remarquons une trace sur le devant (pas d’accident ni autre entre temps évidemment) que nous n’avons pas pu voir dans l’obscurité. Je prend donc une photo (vers 9h du matin le samedi , la voiture n’a pas bougé de notre logement). Lors du check out, la personne qui nous fait l’état des lieux nous indique cette trace. Nous expliquons donc que nous avons la photo du lendemain, que vu l’état de la voiture, pleine de poussière, et les conditions de nuit, aucun Check in n’ayant été fait, nous avons fait une photo le lendemain. Aucune explication n’a pu être donnée, on nous demande une photo du jour, que c’est contractuel. Après plusieurs tentatives, nous demandons à l’agent de nous montrer où il est noté sur le contrat qu’il n’y a pas de Check in et que des photos du jour doivent être présentées, il nous montre quelques articles, aucun en rapport avec ces éléments. Nous lui demandons également les photos qu’ils ont de la location précédente, il nous indique qu’ils n’en ont pas et que les photos sont seulement faites s’il y a des rayures/ sinistres. Toutes les autres fois où nous avons utilisé ok mobility dans d’autres pays le process était le même : check in ensemble, photo de notre part + de la part de la compagnie de TOUTES les faces du véhicule, endommagées ou pas. L’agent appelle sa responsable, qui ne nous dit pas bonjour, ne regarde pas la photo et nous laisse en plan, en nous expliquant que c’est comme ça et que si nous ne voulons pas aller à l’aéroport tant pis pour nous. Nous sommes de bonne foi, contrairement à cette compagnie, si nous avions été fautif il aurait été normal que nous payions. Cependant ce n’est pas le cas et le processus de location n’a, dès le départ, pas été respecté. Cerise sur le gâteau, l’agent nous avait annoncé 300€ de frais pour un dommage mineur, et nous avons désormais la surprise de voir qu’en plus des 300€ seront débités 237€ de caution, soit 537€ pour une rayure dont nous ne sommes pour rien. Nous saisissons ce jour notre protection juridique, c’est bien trop facile de se faire de l’argent sur le dos des personnes honnêtes. Vous l’aurez compris, surtout si vous venez de l’étranger, soit vous demandez un check in (ce qui n’est pas proposé), soit vous pouvez fuir cette compagnie !

Not at terminal. ZERO signage to shuttle, where it is a free-for-all to get on. Once you finally make it to the counter area, you wait and wait and wait. Plan on 1.5 hours after landing to keys in hand, unless you are young and athletic and know exactly the process. First time vistor to Menorca and over 50, hire elsewhere.

El auto bueno, muchas marcas y rayas que no quisieron mostrarnos pero tampoco revisaron al finalizar. Cómo todas los rentals buscan que pagues algún complemento extra, Ok mobility quiere que te lleves todos los complementos. Pagas 100 por el auto y 200 por los extras sin previo aviso. La atención es mala, tardan en buscarte al aeropuerto sin ningún aviso, si necesitas atención no llames porque no te van a atender el teléfono. Recomendacion, buscar otras compañías para rentar un auto, hay muchas en Menorca que seguro encuentran menos extras o más atención. Saludos.

Muy mala experiencia, después de demostrarles que al llegar al aeropuerto, junto la denuncia, había perdido mi DNI. Teniendo el carnet de conducir , denuncia a la policía por la perdida y Foto DNI, no me dejaron coger la moto alquilada y pagada y tuve que alquilar un coche a nombre de mi acompañante. Después de reiteradas reclamaciones, me han dicho que no me devuelven lo pagado por la moto, unos ladrones con poca empatía

Ya habia leido comentarios del problema con la targeta de credito. Me parece un robo 380 euros de seguro. Por 10 dias. Aunque ya iba con la idea de que tendriamos que pagar. Por lo demas el coche muy bien y la entrega y la recogida muy rapido:). Yo creo que si no fuera tan caro el seguro tendrian mas clientes seguro!

El servicio de gastos truck una estafa, llegamos y siendo los primeros en coger el ticket, pasan 3 parejas delante nuestra. Al reclamar me dicen que depende del ordenador con el que atiendan llaman en un orden u otro…. Y que a este servicio solo atiende un mostrador que porsupuesto está vacío…

The line is super long and the wait times are incredible, you get a ticket for your turn once you walk in but they keep prioritizing the people who paid the skip line thing so as long as they keep coming you will be get your turn skipped, we were pretty much the last ones to be seen due to this, the vehicle was a bit dirty both interior & exterior, especially the windows, no floor mats, the meet point at the airport has no signage or anyone to meet you there, you kinda just have to know that you're at the right place and then you just wait until a van or bus comes and picks you up, luckily some employees from other rental companies were around to tell us where to be, when calling to get more information about where to go an automated system just told us to check our reservation email, your bags get stacked on the back of a bus and get squished under dozens of other people's bags, at least you actually can get a rental at the end of the day so I'll give it a star for that and a star because the drop off is pretty quick and simple except for the fact that you gotta wait for another bus to take you back to the airport.

Experiencia malísima. Por favor, no alquiles en esta compañía y menos aún a través de Booking o Rentalcar. Mi experiencia: 1.- Recogida en el aeropuerto, el señor del transporte del aeropuerto a sus oficinas muy borde. 2.- Ya en sus oficinas, es de noche, somos mi mujer, mi hijo y yo. Lo primero que me dicen es que la franquicia es de 1800€ en lugar de los 1300€ que pone en el contrato que yo tengo con Booking. No hay opción a discusión o aceptas los 1800€ o no hay coche (el cual ya tienes pagado en la reserva por Booking). El trato del chico que nos atendió solo parecía tener un objetivo, sacar la mayor cantidad de dinero posible. Al no estar de acuerdo con los1800€ me ofrece la alternativa de contratar su seguro que varía en precios desde 100€ a 200€ con franquicias de unas 400€. Le digo que yo ya tengo contratado un seguro con Booking y me dice literalmente que ese seguro no vale para nada que no me va a cubrir nada...vamos que si me voy sin contratarle el seguro es como si fuese totalmente desprotegido, todo para meter miedo y que le contrates el seguro. No acepto y finalmente me bloquean en la tarjeta 1800€ mas 150€ de nos que. Me da las llaves. 3.- ¿Dónde esta el coche? le pregunto, pues no se, me contesta, busca en esa calle oscura de noche dando al botoncito y ya se encenderá alguna luz. Haz esto con el niño pequeño, la mujer y las maletas. 4.- Encontramos el coche y salta el aviso del aceite. De vuelta otra vez a la oficina a hablar con el chico. 5.- El chico ya se desentiende y me manda a unos 30 metros en el parking que tienen que es la caseta de devoluciones. Le digo que les avise él que para eso trabaja allí y me dice que eso ya no es cosa suya. Es decir, ni he arrancado el coche y ya tengo que ir yo a la caseta de devoluciones ha hacer el cambio. 6.- En la caseta de Devoluciones me dice la chica (Carla creo), que le acerque yo el coche, a lo cual ya me niego. Me vuelve a repetir que le seguro con Booking no val para nada, y al decirle que el trato al cliente, que soy yo, esta siendo nefasto, me contesta que yo no soy el cliente, que su cliente es Booking. En fin me dan las lleves de otro coche que tengo que buscar otra vez en la calle oscura dando al botón de la llave para que se enciendan las luces, todo con Maletas, familia, de noche etc... 7.- Les digo que estando tan oscuro no puedo revisar si el coche tiene algún desperfecto y me contestan que lo mire al día siguiente por la mañana y si veo algo haga fotos y les llame. 8.- Por la mañana reviso y arañazo, les llamo y lo apuntan. 9.- Entrega del coche. Ven el arañazo, y me dicen que lo he hecho yo. Le cuento al chico la pelicular y me dice que como sabe el que eso es verdad y que el arañazo no lo hice de camino al hotel por la noche. Después de hablar con el, y ser el único que parece saber lo que hace en esa empresa, me dice que me va a devolver la fianza por que sabe que los chicos de la noche dicen que se revise al día siguiente el coche de día, lo cual esta mal hecho y me recomienda que no me fie de esas cosas ni de ellos. Resumen, de las peores experiencias como cliente que he tenido. Espero que esta valoración sirva para que esta empresa pierda clientes, ya que no creo que vayan a mejorar.

Contratamos el alquiler por teléfono y se nos aseguró que la recogida sería rápida y sencilla, ya que teníamos prisa. La realidad ha sido muy distinta: • Colas interminables: más de 2 horas y media de espera para recoger el coche. Había dos filas para coger turno y otra “fast track” que costaba 40 € más. • Condiciones incómodas: nos han hecho esperar fuera del local, rodeados de mosquitos, y también dentro, sin apenas espacio. • Clientes adelantándose: cada vez que llegaba alguien y pagaba un extra, se adelantaba mientras los demás seguíamos esperando. • Autobús desde el aeropuerto: se llena muy rápido; si no entras, esperas unos 30 minutos más o tienes que separar a la familia. • Falta de organización: incluso un trabajador nos comentó que estaban “alargando” la cola porque no había coches disponibles aún. • Coche en mal estado de limpieza: tras toda la espera, el vehículo además nos lo entregaron sucio. En definitiva, con esta compañía pierdes al menos 2 horas de tus vacaciones solo para recoger el coche. El tiempo es oro, y si lo hubiéramos sabido, habríamos elegido otra opción. Aclaro que estos problemas corresponden únicamente a la recogida del coche. No puedo opinar todavía sobre el proceso de devolución.

Experiencia nefasta. Contratamos un coche para 7 días junto con un seguro básico por posibles daños. Al llegar, nos dieron otro coche totalmente diferente al que nosotros habíamos solicitado y lleno de suciedad. Al llegar al mostrador, nos obligaron a coger un seguro premium de 216€ ( cuando ya habíamos contratado uno previamente) a parte de los 100€ de la fianza. En ningún momento nos explicaron los 216€ para que eran, simplemente nos dijeron que si no lo pagábamos no podíamos retirar el vehículo. A pesar de esto, lo pagamos. Cuando vimos el coche estaba lleno de arena y suciedad. Lo devolvimos exactamente igual con el depósito lleno y nos dijeron que se tenían que quitar parte de la fianza porque estaba sucio, y que tenían que limpiarlo para poder entregarlo a otro cliente. Tras hablar con ellos sin darnos ninguna solución, nos cobraron los 100€ de la fianza además de intentar quitárme de forma ilegal 200€ de la tarjeta, el cual el banco pudo parar. Destacar también que a los dos minutos de entregarlo y decirnos que nos cobraban por limpiarlo y la supuesta suciedad, se lo entregaron en nuestra cara a otro cliente. Es una vergüenza y una estafa, no volveré a contratar un coche con ellos y se pondrán las reclamaciones pertinentes.

Hemos estado casi una hora esperando para que nos entregaran las llaves del coche y eso que habíamos enviado la documentación como habían solicitado previamente. Mucha gente esperando y no buscaban soluciones. Está en un polígono a 5 minutos en autobús del aeropuerto.

Sin duda un servicio excelente!

Service top Rapide Pro

Accueil horrible de Carlos. Il était très désagréable et nous avons eu l’impression de l’embêter. Heureusement que lors de la restitution la jeune femme était très gentille et professionnelle. Elle nous a redonné confiance en la société.

Todo genial. Por poner una pega es el Precio del seguro que ofrece OK Mobility, que en nuestro caso lo teníamos con un tercero de poca confianza y nos hubiera gustado contratarlo con OK para estar más tranquilos. Por el resto todo bien, rápido y sencillo tanto entrega como devolución .

très mauvaise expérience ! J'ai du régler 336€ en plus pour une assurance que j'avais déjà. Le plafond de ma carte de crédit était inférieur à la caution. lorsque j'ai voulu contacter ma banque pour augmenter le plafond ils ont mis la pression pour que je règle l'assurance supplémentaire, au regard de la file d'attente qui s'allongeait ! agence de location à fuir !!

¡ESTAFADORES! La peor experiencia de mi vida. No los volvería a contratar por nada del mundo. Nada más llegar te quieren cobrar un seguro de 153€ por 4 días porque sólo aceptan tarjeta de crédito física para la retención del seguro de doyouspain (cosa que no avisan en ningún momento cuando lo contratas). Además , yo estaba como conductora titular pero para entregar el coche tuvo que conducirlo mi marido desde la gasolinera que estaba a 4 min porque yo me encontraba muy mareada y no estaba en condiciones de conducir y teníamos que llegar al aeropuerto para no perder el vuelo y nos hacen pagar una penalización por conducir el coche otra persona… es una vergüenza!! Quieren sacar dinero de donde sea! Así que preparad vaselina porque la meten doblada por todos lados!!!!!!!

Nefasto servicio, tenían que venir a buscarnos al servicio lanzadera al aeropuerto de Menorca a las 10, vinieron a las 10:20, éramos 4 y solo cabía 1. A los tres restantes junto con otra pareja, nos han dicho que tenemos que esperar 30min al siguiente coche.

Bella auto quasi nuova. Peccato che non si trovino presso l'aeroporto, bensì a chilometri di distanza. Le indicazioni non esistono. Dopo aver girato tutto l'aeroporto e il grande parcheggio, ho visto un omino con una cartellina con scritto OK Mobility. Dopo aver perso tanto tempo, questi mi ha spiegato che le auto non erano li, con un pulmino mi avrebbe accompagnato nel loro deposito. Per la riconsegna ho dovuto perdere oltre 4 ore per raggiungere il loro deposito e attendere che il pulmino mi riporti in aeroporto. Sinceramente, se avessi saputo in anticipo non sarebbe stato così grave. Sicuramente non avrei scelto OK Mobility. Se pago per un noleggio in aeroporto, mi aspetto di trovare l'auto nel parcheggio dell'aeroporto, quindi considero tutto questo un imbroglio. Inoltre il prezzo del noleggio è assolutamente in linea con tutti gli altri che hanno le vetture nel parcheggio dell'aeroporto e si devono riconsegnare in aeroporto.

Ritirato auto in perfette condizioni, praticamente nuova, con ottima pulizia

Te cobran un seguro por la cara de casi 200€ ya habiendo pagado la reserva. Un desastre, lento el servicio y todo el mundo quejándose, nunca más, no lo recomiendo.

Mauvaise expérience avec la vente forcée d’une assurance complémentaire à 460€ (car pas possible de faire une caution avec ma carte de débit et non de crédit…) alors que la location prise sur booking était de 270€. Plus 40€ de frais supplémentaires pour restituer le véhicule à 6h afin de pouvoir prendre mon avion. Une compagnie classique a l’aéroport aurait été moins frayeuse. Je ne recommande pas cette agence

Hemos pagado casi lo mismo por el alquiler que por el seguro que te “obligan” a contratar amenazandote que por ralladura te van a conrar una barbaridad. No repetiremos. 155€ de seguro por 5 dias de alquiler, exagerado

Zero stelle non è possibile purtroppo.. Per un attimo ti fanno odiare Minorca, che però è stupenda. Non fate business qui.

Pues no muy contentos , llegas a coger tú coche y te intentan sacar dinero por toda la cara .Además de haber pagado por tu coche y un seguro que sacamos todo incluido para estar tranquilos viendo la isla ,te dicen que ese seguro solo cubre el exterior de coche , no tienen bastante que también te dicen que el coche que ellos nos alquilan que es muy bajo y que las entradas a las playas son con baches y que se pueden romper los bajos (cosa que es mentira) que pagando 200 euros de más nos darían un coche más alto . Vamos a ver señores , si viajas a Menorca es para ver las playas si el coche que ofrecéis no es apto pues no ofrecerlo , después nos intentaron meter otro seguro por 100 euros más .... En fin .

Pese a las malas reseñas que vi previamente decidí hacer una reserva de moto para tres días en Menorca . La recogida en el aeropuerto fue rapidísima , la chica del mini bus agradable , y las chicas de recepción también , el tiempo de espera fue bastante rápido y sencillo, pagué 15€ de más para cubrir asistencia en carretera . La entrega final también fue rápida , la chica ,muy amable. Repetiría .

No alquiléis nada con ellos, acabar con empresas así, alquilarla con otras compañías que le dan mil vueltas porfavor, consejo no vayáis a la fácil, quería cambiar de conductor al llegar aquí, y me dijeron que no era válido, que perdía todo el dinero si quería cambiar el conductor, y que tenía que hacer un contrato nuevo, tienen 0 ganas de trabajar, les dices que si pueden hablar con la gente de arriba y te dicen que no, estuve media hora ahí y solo había quejas, yo he alquilado con VALLS MENORCA que está a un minuto de ellos y encantado. El año pasado la moto solo me dio poblemas asique me alegro de finalmente no haber hecho nada con ellos. NO ALQUILÉIS AQUÍ PORFAVOR!

Attention Anarque, nous demande de payer une assurance en plus alors que notre carte gold nous couvre. De plus nous voulons rendre la voiture plus tôt que l’heure prévu et on nous demande 40€. Personne a l’accueil pas occupée pendant ce temps là et pas aimable. Je vous conseil de passer par une autre agence en plus celle ci est loin de l’aéroport.

Es la peor empresas de alquileres de vehículos que he visto en mi vida, son unos estafadores empezando por un tal Llerar, que es un listo intentó darme un Škoda muy sucio y lleno de golpes. Intentó que metiera a mi familia dentro como si fueran ganado y me obligó a coger un BMW para tener un coche algo más limpio es una vergüenza , pienso que con gente como gerard es la fórmula perfecta para que una empresa se hunda

Eccellente

Unos estafadores profesionales , nada mas llegar hay que esperar a una furgoneta como 40/50 min , cuando llegas a un polígono industrial tienes que esperar mas 1h asta que te atienden , te intentan meter el seguro mas caro 300€ mas , o te meten el miedo en el cuerpo de cualquier cosa te vale una arañazo cada 4 centímetros, 300 euros , al entregar el coche que lo lleve el conductor del seguro te cobran 70 € de multa el hp que lo revisa , un hombre muy viejo y con malos modales Cualquier compañía es mejor que ellos , al final salen carisimos y de fastidian las vacaciones

Es nuestra primera vez con esta empresa y será la última, no saben cómo penalizar cuando el coche llega en perfectas condiciones y buscan cualquier escusa,70 euros por no llevar el coche el titular siendo a escasos metros cuando habíamos hecho el cambio me parece un robo y más aún el señor que te recibe al entregar el coche parece que se lleva comisión por cada penalización que pone,muy descontentos nunca más volveremos a alquilar nada

Muy rápido y eficiente, una pena que no estén en el aeropuerto. Muy recomendable.

Il y a des navettes qui viennent vous chercher à l'aéroport avec des mimi bus noir très propre. Une fois arrivée pour récupérer la voiture ils faut prendre un ticket en rentrant à gauche et attendre votre tour nous a attendu 45Minutes . La voiture était très bien on a pris l assurance pour être tranquille. Pour la dépose sa a pris 5 Minutes et ils nous ont ramené à l'aéroport en 5 Minutes de trajet.

Car was good and the customer service received in your branch at Menorca was really good. Thanks for your service

Great cat hire, frequent transfers to and from the airport and good value. Would recommend.

Servizio IMPECCABILE! Vedendo le recensioni negative devo dire esattamente l’opposto. Prenotata auto tramite app di Ok Mobility, velocissimo, intuitivo e senza nessun tipo di intoppo. Arrivati sul posto la navetta era li ad aspettare, in sede sono stati velocissimi e super gentili, l’auto era di categoria superiore perché quella prenotata non era disponibile. Consiglio di fare la copertura PREMIUM, non lesinate qualche euro inizialmente per poi avere spiacevoli sorprese dopo. Lasciato solo i 100 euro di caparra carburante, restituiti 4 giorni dopo la riconsegna del mezzo. Alla riconsegna controllo velocissimo da parte di una ragazza gentilissima e accompagnati in aeroporto in meno di 30 minuti. Che dire, esperienza più che positiva.

Alquilé hace un mes el coche en ok mobility y la chica que nos atendió nos dijo que el seguro que me saqué si devolviamos el coche como ellos nos lo daban me lo devolvían ,devolvimos el coche tal cual nos lo dieron y mi sorpresa es que no me han devuelto nada . Encima he llamado para poner una reclamación y ni me han cogido el teléfono.No aconsejo está empresa para nada y acabo de leer que a más de una persona le ha pasado lo mismo que a mí con el tema de la fianza .

Todo estuvo perfecto, excepto el transporte de regreso al aeropuerto para devolver el coche. No había transporte disponible y tuvimos que esperar, junto con otras familias, más de 30 minutos a que llegara el autobús. Necesitan más vehículos para este servicio, ya que, en cuanto a aeropuertos y horarios de vuelos, cada minuto cuenta. Llegamos tarde a la facturación, lo cual fue muy estresante y puso en riesgo nuestro regreso a casa (en nuestro caso, con una niña y un perro incluidos). Necesitan mejorar en este aspecto.

Bien faire attention car l'agence n'est pas à l'aéroport mais déporté donc allez voir l'adresse sur Google maps, elle est à 7 minutes de l'aéroport.

Muy buena experiencia en la contratación y el tipo de vehículo. Rapida atención del cliente.

Voiture moderne, personnel compétent

Servizio nel complesso buono e veloce..soprattutto nel mio caso con sveglia in Italia alle 4.00 e quando arrivi alla meta hai il desiderio che vada tutto liscio! E cosi è accaduto..10 min attesa navetta e in 20 min in sella al motorino in direzione appartamento! Un inconveniente è capitato che la batteria del motorino fosse quasi morta (lavoro nel settore motociclistico) e quindi onde evitare carro attrezzi mi sono diretto al punto OkMobile dove il signor Gregorio in 5 minuti mi ha dato un nuovo morino che mi ha portato serenamente fino a fine vacanza! Un grazie speciale a Carla che mi ha seguito dal check in al check out con grande professionalità intelligenza x suggerirmi le scelte migliori e simpatia che non guasta mai!grazie Quando tornerò a Minorca non potrò che appoggiarmi a voi! Hasta luego!

Mi experiencia con esta empresa de alquiler en Menorca fue bastante negativa. Al llegar a las oficinas, intentan imponerte un seguro adicional de pago por adelantado que considero abusivo. Solo te ofrecen dos opciones: 1-Dejar una fianza de 1.300 €, que se bloquea en tu tarjeta. Y se devuelve en caso de no tener ningún incidente. 2-Pagar 300 € por un seguro a todo riesgo, que además no se devuelve aunque no tengas ningún incidente. Más caro que el alquiler de un coche una semana. La sensación es que juegan con la incertidumbre (más aún en verano diciéndote que hay muchos incidentes) y la falta de alternativas, ya que el cliente se ve presionado a pagar un seguro carísimo para no arriesgar tanto dinero de fianza. En mi opinión, deberían ser mucho más transparentes y claros antes de la reserva, y no esperar a que el cliente llegue a la oficina para encontrarse con esta situación. En nuestro caso hicimos la reserva por Booking y contratando seguro premium, pero nos dijeron que ellos no son responsables de eso... (Entonces no lo publiciteis por esa plataforma) No volvería a alquilar con ellos ni lo recomendaría, ya que la política de seguros me parece poco honesta.

À fuir ! Arnaque ! Réservation de voiture faite sur internet à un tarif intéressant. Au moment de payer la carte de crédit/débit, qui fonctionne en France et qui a déjà fonctionné à l'étranger, était uniquement disponible en débit... la banque nous a pourtant confirmé que la carte était bien activée sur les 2 options. Nous avons été obligé de prendre l'assurance à 189€

Assolutamente consigliato girare l’isola in auto considerata l’estensione dell’isola. Ok Mobility propone contratti a pagamento con estensione garanzia su tutti i danni in alternativa un piccolo graffio di 3 cm costa 400 euro.. anche se la prendi già graffiata e non ti accorgi del danno al ritiro. Fatta l’assicurazione per questi danni vado via tranquillo senza controllare nulla. Qualche minuto dopo mi accorgo che manca la spazzola tergicristalli posteriore ma avendo tutto in garanzia penso che non ne avrò bisogno e pertanto non torno a reclamare. Al ritorno della vacanza consegno la macchina e lo segnalo per cortesia sapendo che ho il controllo con estensione garanzia. Mi sono trovato addebitato sulla carta 70 euro per un tergicristallo retro di una skoda karoq. Gente poco seria che vende noleggi auto a basso prezzo e quando vai al desk prova a raddoppiare il prezzo proponendo assicurazioni aggiuntive inutili e fasulle. Sconsigliato.

Tout c est très bien passé. Je recommande OK Mobility

Pésima experiencia. Al llegar nos informan de que tenemos que pagar un sobrecoste de 60€ por recoger el vehículo 4 horas más tarde de la hora que habíamos indicado al hacer la reserva. Tenemos descargada la app y nos han enviado varios emails con publicidad, pero en ningún momento se nos informó de esta cláusula que figuraba en la letra pequeña de los términos y condiciones. Además, estuvimos esperando en la oficina más de una hora para poder ser atendidos. No lo recomiendo.

Fuyez. aucune économie ne vaut l’attente interminable du shuttle en plein soleil. Plus de 45 min pour notre part, avant de faire la queue de nouveau à l’agence.

Si lo que buscas es perder el tiempo en la recogida, pagar más de lo acordado, que no te den respuesta a algún problema. Mala gestión en la devolución del coche… este es tu sitio. Nada recomendable!!! Te sientes engañado.

rápido y comodo,sin quejas

Contentes de haver cintractat amb ells. Gent amable a la oficina i a la devolució, gestió ràpida inefectiva, ens han donat un cotxe millor del esperat, i atenen al telèfon si necessites alguna cosa. Tornarem amb ells a contractar. Cap problema, normalment els llocs de llogier de cotxe vas amb tensió aviam què et cobraran de més però aquest no és em cas. Gràcies

Comme beaucoup de voyageurs, nous avons été victimes d'une pratique de location de voiture abusive. Pour une réservation initiale de 220 € pour 8 jours à Minorque, nous avons été contraints de payer 336 € de frais d'assurance supplémentaires, plus 150 € de caution, sous peine de ne pas pouvoir récupérer le véhicule. Malgré le fait d'avoir une carte bancaire Gold qui couvre cette assurance, l'agence n'a pas voulu entendre raison. J'ai contacté l'assistance de ma banque et mon conseiller, mais ils m'ont tous deux indiqué qu'ils ne pouvaient pas nous aider à obtenir un remboursement. Avez-vous déjà réussi à négocier directement avec l'agence de location ou son siège social après avoir été confronté à ce genre de situation ? Je suis sur le point de déposer une plainte pour arnaque, car il n'y a pas d'autre mot pour qualifier cette pratique. J'aimerais savoir si d'autres personnes ont été dans mon cas et si une action groupée pourrait être une solution pour se faire rembourser ?

Rapidità, personalità e sicurezza rendono questo posto super consigliato per chi necessita il noleggio di un auto

Buen trato en la entrega de vehículo y rapidez en la devolución. Sin buscar marquitas (mejor grabar video del estado del coche en la entrega) por donde encajarte unos euros más.

Very fast and professional

Ha sido la primera vez que hemos reservado un coche con Ok Mobility y ha sido una muy buena experiencia. Reserva cómoda, recogida y devolución ágiles y el vehículo muy nuevo y limpio. Totalmente recomendables.

¡Muy buena experiencia....ya tengo donde alquilar anualmente en Menorca! La chica que me atendió...de primera. Coche; prácticamente, a estrenar. Todo muy fácil y agradable. Miguel

Servizio eccellente. Ok mobility sempre una garanzia

Una de las peores experiencia como consumidora. A pesar de reservar por internet y acordar la hora de recogida, tuve que hacer una cola de hora y media para ser atendida en el mostrador del aeropuerto de Barajas. Obligación de contratar un seguro de no sé qué, sin información previa en la página de internet. Se equivocaron en el recuento de km y me cobraron por ello. Un ir y venir de correos y llamadas hablando con máquinas para conseguir la devolución. Viajes a la entrega del vehículo, de la caseta del parking al mostrador, de éste a la caseta, cargada con maletas, para encontrar a quien entregar las llaves. En fin, que sale mejor viajar en taxi. Lo que se supone que se contrata para facilitarte la vida, te la complica. Ok mobility, primera y última vez con ustedes.

No estoy muy contenta con mi reserva. Nada más llegar le dijimos buenos días a la persona que nos esperaba fuera del aeropuerto. No debió escuchar y muy borde dijo lo primero ¡Buenos días! Con malas formas. Cobran un seguro abusivo amenazándote que si tienes “cualquier roce” serán 400€ cada 3 centimetros . El coche está sucísimo. Dicen que son restos de sal de la playa pero, hay polvo, arena y chocolate. En fin…No lo recomiendo. La atención de la persona de ventanilla estupenda eso sí un 10.

This company was that little bit cheaper but oh my days it was not worth it.

Contraté un Golf y me dieron un Skoda Fabia bastante tocado de chapa por todos los laterales y ambos parachoques. Aunque un poco enfadado a pesar del cambio el proceso fue correcto.

La verdad que muy descontento con ellos, dejas una fianza de 150 euros, que según dicen la devuelven el día de la entrega del coche si está todo correcto, el día de la entrega todo según la persona que lo recepcionó estába perfecto y que a lo largo del día o el día siguiente me lo devolverían, pues nada de eso ya han pasado 10 días y nada. Otro punto a parte es lo del seguro obligatorio que hay que pagar, aunque al alquilarlo por la web te dicen que lo tienes cubierto, pués nada, mentira. Desde luego...con la de compañías de alquiler de coches que hay tuvimos que ir a la peor, no recomiendo esta compañía.

Esta empresa nos ha echo una estafa en aeropuerto y en la aplicacion te dicen un precio y y en su oficina a la hora de entregar el coche te dicen otro no te devuelven el dinero ni aunque no uses el coche y te obligan a dar tu tarjeta de crédito o cojer el seguro más caro que tienen ( en nuestro caso cabe recalcar que no usamos el coche y se han quedado el dinero son unos estafadores

Une arnaque cette agence de location de voiture, a fuir.... il nous on fait payer une assurance supplémentaire a 340 euros pour notre séjour pour une histoire de carte de débit et non de crédit... du jamais vue, pour avoir loué des voitures un peu de partout, c'est la première fois qu'on voit ça ! Et le faite qu'on ne comprenne pas trop, c'est parfait pour leur business ! A fuir

La única pega es que no tiene sucursal en el propio aeropuerto y hay que coger un shuttle para llegar a las oficinas (cosa que no se avisa en ningún sitio). A parte de eso, todo fenomenal. Rápido, educados y el coche impoluto. Eso sí: con el seguro más grande contratado online y el Fast-Track activado. Con eso, todo sin problema.

Un scandale ! A fuir ! Soit vous payez leur assurance supplémentaire à 360 euros Soit on vous débitera des frais supplémentaires pour des rayures inexistantes.. Des voleurs ! La personne à l extérieur vous signifie qu elle est payée pour trouver quelque chose.. Une honte !

Experiencia horrible con la atención al cliente. Nefasto. Carlos nos atendió de muy mala manera, respondiéndonos mal a cada pregunta que se le hacía. Debía tener un mal día. Dedícate a otra cosa que no sea de cara al público.Os recomiendo otro tipo de Rent A Car diferente.

Munis uniquement d’une carte de débit (carte française) nous n’avons pas pu laisser la caution de 2200€ demandée. Ils n’acceptent aucun autre moyen de paiement autre que la carte. Ils nous ont alors demandé de laisser une caution de 572€. Tout est très bien ficelé pour vous plumer !! A absolument éviter

Ok mobility n’est pas une entreprise mais une escroquerie en bande organisée À FUIR ET NE JAMAIS Y METTRE LES PIEDS !! Première fois que je me fais avoir et je ne suis pas à ma première location de voiture à l’étranger… J’arrive à cette agence à 10 minutes de navette de l’aéroport de Minorque ce soir 01/08 avec une réservation booking à 470€ réglée par une carte de débit Visa Premier. Le gars de l’agence ultra arrogant me dit que j’ai une carte de débit, et qu’il me faut une carte de crédit - chose que je n’ai pas. Sans carte de crédit il veut m’ajouter 500€ d’assurance pour ramener la franchise à zéro euro. Chose dont je n’avais pas besoin puisque ma carte visa premier couvre tous les dommages. Mais sans carte de crédit, il me demande de payer 1300€ de caution. Résultat, en famille , je n’ai pu prendre le véhicule, et j’ai dû prendre un taxi à 70€ pour aller à l’hôtel. J’ai appelé booking.com pour annuler et me faire rembourser, le service client me dit que je dois payer une pénalité de 3 jours, donc je perds 100€… C’est bien après que vous réservez, vous payez sur internet la location, que vous recevez un mail indiquant la nécessité d’avoir une carte de crédit et non pas de débit. Quel piège , c’est de la vente frauduleuse. Je pense que je vais déposer plainte, ces pratiques doivent cesser. À fuir vraiment, je suis dégouté du 1er jour des vacances…

Tanto La recogida como la devolución de vehículo todo rápido,las condiciones del vehículo muy buenas.

Muy buena experiencia. El único pero es que deberían tener mayor afluencia de transfer entre el aeropuerto y la oficina recogida y entrega de vehículos.

Mala atención en recogida de aeropuerto 40 min de espera

¡Acierto total con la elección de Ok Mobility! Fue la primera vez que alquilaba un coche con ellos, motivado por un bonito gesto de hace unos años cuando les tocó un premio en la lotería de Navidad y lo repartieron entre todos sus trabajadores.

No repito. Nos ha atendido Carla y ha sido una maleducada, nos han cobrado 60€ por llegar con retraso, le he dicho que ya no quería el coche entonces pero tampoco me ha dejado cancelar la reserva. Entregan el coche sucio, por los espejos retrovisores ni se podía ver, la respuesta es que sale así del túnel. Ya he alquilado otras veces y la experiencia siempre es mala, ha habido ocasiones que he esperado mas de 1 hora haciendo cola para la entrega y en ese caso no te compensan.

He tenido muy mala experiencia con esta compañía, en pocas palabras “SON ESTAFADORES” por favor no alquilen coches ahí, desde la App contratas un precio con un seguro, y luego cuando vas a la compañía te dicen que tienes que pagar más de lo acordado en la aplicación te modifican a mayor el precio de la cobertura del seguro y encima tienes que dejar un depósito, el cual no lo dice en la aplicación y al cambiar todo obviamente uno no acepta. Por qué no es lo que has contratado desde un inicio y no te devuelven el dinero literalmente me han robado 400€ en menos de 20 minutos. ESTAFADORES.

Os advierto que esta empresa son unos estafadores, te hacen creer que estás alquilando un coche a buen precio por la página web y una vez que llegas al sitio ya habiendo pagado con antelación el alquiler te hacen pagar muchas cosas más que no te han dicho con antelación y si no aceptas sus condiciones ya una vez pagado y solicitas cancelar aún así no te devuelven el dinero pagado, son unos estafadores 100x100 no caigas en su estafa como nosotros.

Eso es una total estafa pero total , x favor gente no alquiler nada que son unos estafadores en la web dice una cosa y luego cuando te llevan al sitio y te poner un montón de pega para que les des más dinero que si no tienes tarjeta de crédito no puedes

Buena empresa para alquilar un coche. Todo según lo previsto y respondieron bien cuando a los 15 min de recoger los coches tuvimos que volver porque una rueda estaba pinchada. Nos cambiaron el coche sin problema. El coche que nos dieron no nos gustaba porque tenía menos maletero y nos lo cambiaron de nuevo sin problema.

Attention. Agence à arnaques: nous avons été obligés de payer un supplément de 200€ car la fille de l’agence nous a forcé la main pour changer de modèle en arrivant sous prétexte qu’il y avait une promotion. Elle nous a expliqué que c’était 200€ la voiture et non pas le supplément. Étonnés nous avons demandé plusieurs fois des explications (nous étions 3 adultes dont 1 qui parlait couramment espagnol) car bizarre que la voiture d’un meilleur modèle soit moins chère que celle que nous avions choisie. Mais la jeune fille tout sourire ne nous a pas contredit en répétant que c’était une promotion exceptionnelle et que c’était bien 200€ la semaine. Elle ne nous a pas donné au passage de documents papier ni envoyés par mail! Elle nous a certifié que nous serions même remboursés dans les jours suivants de la première réservation faite en ligne. Quand nous avons remarqué qu’il n’y avait aucun remboursement nous sommes allés à l’agence et le responsable n’en a eu rien à foutre de ce qu’on disait. Il a juste remis en cause notre capacité de compréhension et nullement le travail de sa jeune employée !!! Nous avons donc du payer la première réservation ainsi que le supplément de 200€! Après réflexion, il semble fort possible que la fille ait joué exprès sur la confusion pour nous forcer la main ! Le patron de l’agence est détestable et cynique. Rien à faire de ses clients en tout cas. Attention à bien tout vérifier si vous passez quand même par eux !!!

Booked a car online for €150 for 10 days, but upon arrival was told I needed either a €1300 credit card deposit (not possible with my debit card) or pay €380 extra for non-refundable insurance. No mention of this during booking. Ended up paying €530 for a small Clio. They even managed to take a €100 fuel deposit on my debit card right after refusing the insurance deposit. Feels like a deliberate tactic – be warned!

GROSSE ARNAQUE !! Si vous n’avez pas de carte de crédit vous êtes obligé de payer une assurance supplémentaire de 450€ obligatoire sinon pas de remise du véhicule ! Véhicule pas nettoyé à l’intérieur.

Honestly, even one star is too much. We rented a scooter on Carrer d’Austria in Mahon and not only did they give us no explanation about how it worked, but they also gave us one that stopped working after just 2 km because the battery was DEAD. Fortunately, the tow truck arrived quickly, and that was the only good service we received (and, by the way, the driver told us he picks up about 3 Ok Mobility scooters a day). They gave us another one, and now it needs an oil change. I wouldn’t recommend this rental to anyone, as they don’t check their vehicles at all. Horrible experience.

Pessimo servizio, NON PRENOTATE CON QUESTA COMPAGNIA! Primo problema: la navetta all'aeroporto non ci è mai venuta a prendere, dopo 40 minuti d'attesa abbiamo chiamato e ci hanno detto di prendere un taxi ( a nostre spese) Secondo problema: Una volta arrivati al noleggio ci hanno obbligati a fare un'assicurazione di 310 euro con loro , anche se noi avevamo stipulato l'assicurazione su booking ( dove abbiamo noleggiato anche l'auto) da 70 euro, dicendoci che l'assicurazione di booking non valeva nulla e che se avessero trovato anche un piccolo graffio il danno sarebbe stato di minimo 600 euro, ovviamente ci siamo informati con booking più tardi e ci hanno riferito che l'assicurazione con booking è più che valida. Ci siamo sentiti obbligati a fare l'assicurazione, anche perché avevamo paura che una volta riconsegnata l'auto ci avrebbero fatto pagare anche danni non nostri.

Serviço económico e rápido !

Perdí un vuelo por su culpa. Al devolver la furgoneta que habíamos cogido, nos dijeron que la trajéramos de vuelta a las 7am (porque antes te cobran plus por nocturnidad) y que luego nos llevarían en autobús al aeropuerto. Llegamos a las 6:50am y de muy malas formas nos dijeron que no tenían hueco en el autobús para nosotros, que nos buscásemos la vida. El resultado: un vuelo perdido. Son maleducados y no cumplen lo que prometen, no se lo recomiendo a nadie.

Vergonzoso, te llevan en autobús a un polígono, colas de más de una hora, tienen suplementos por todo y los dependientes sin formar…contestarán poniendo excusas pero si podéis contratar el alquiler del vehículo en el propio aeropuerto, yo así lo hice en otras ocasiones y no tuve ningún problema

A fuir !!!!!!!!!!!!!!!!!! te demande 500€ de plus au moment de récupérer la voiture sous prétexte d'une carte de débit et non credit ca double le prix de la location

Servicio DESASTROSO. Nada recomendable esta compañía

Decepcionante No pongo 0 porque no se puede , después de llevar todo pagado desde casa, con do you Spain llego y me dicen que ellos no trabajan con esa página y que tengo que pagar 252 euros más teniéndolo ya todo reservado y pagado si no no me alquilan el coche y un suplemento por no tener tarjeta de crédito (en la página donde contraté no ponía nada), el coche lleno de porquería lo mires por donde lo mires asientos con manchurrones, papeles, migas y trozos de comida por todos los lados, eh alquilado con muchas empresas pero con esta nunca más desde luego son unos timadores en toda regla

hace más de tres semanas que alquilé un coche. Para alquilarlo te piden una fianza de 100 euros que no me han devuelto (y no sé si lo harán) ni me han comunicado nada. el coche estaba en perfecto estado así que no sé si se trata de dejadez o es un robo

NOS ATIENDE GERARD UN SINVERGUENZA MENTIROSO. Cogemos el alquiler del coche por una empresa externa de internet. Al llegar me dice que no tenemos seguro contratado. Me pone la cabeza loca intentando alquilarme un coche de gama superior, ofreciéndome seguro premium, bla bla bla. Supuestamente con la empresa contratada tengo que dejarles un depósito de 1200€ como seguro de coche que al finalizar el alquiler me lo devuelven (tríp.com) Le decimos después de todo lo que intenta venderte que no queremos nada. Nos cobran en dos pagos 100€ de fianza y 228€ (seguro) Cuando veo el cobro en el banco pienso que el seguro son 100€ (bueno por 6 días ya está bien pagado)… al devolver el coche le digo que la fianza serían los 228€ y me dicen que no que eso es el seguro. Les pido hoja de reclamaciones para reclamar el trato recibido, te pone la cabeza loca con seguros y cosas que encima si tienes contratados y encima me dice Gerard que nadie me ha puesto una pistola en la cabeza. Faltaría más que me pusieras una pistola para contratarte el seguro! No pongo 0 estrellas porque no hay, estafador de 1ª! Mucha labia para engañarte bien. Ojoooo y mirar bien todo cuando cojáis el coche con Ok mobility MENORCA. Te dicen que no tienes seguro contratado con las páginas y es mentira! No contratéis nada adicional con ellos simplemente fianza Y NO COJÁIS LA OPCIÓN DE ENTREGAR SIN COMBUSTIBLE ES OTRO ENGAÑO.

Buena experiencia con esta empresa, de momento, todavía no me han liberado la fianza, pero creo que eso lleva unos dias. Me atendió Carlos, muy majo la verdad, y me ayudo a resolver mis inquietudes , ya que tuve que pagar en la página de la web intermediaria un suplemento de seguro y no de ok mobility , sino que cuando te metes en la página de Doyouspain para alquilar , de alguna forma al final contratas el seguro extra. Carlos me explicó que no se contrate nada a través de estas páginas y mejor consultar y hacerlo insitu cuando vayas a por el coche. La recogida y la entrega fue muy rápida y profesional , tanto en la oficina como traslados al aeropuerto han sido muy fáciles y rápidos. Espero que para la próxima vez tenga la misma experiencia. Gracias y un saludo.

Mi experiencia con esta empresa ha sido francamente decepcionante y deja en evidencia su enfoque puramente recaudatorio, sin consideración por el cliente. Al devolver el vehículo, me encontraba indispuesta y tuve que entrar al baño. Mientras tanto, informaron a mi familia que la entrega debía hacerse en el portón trasero, a escasos 20 metros de la puerta principal, donde originalmente me entregaron el coche. Fue mi marido quien lo desplazó esos metros, y por ello nos impusieron una penalización de 70 euros, una medida totalmente desproporcionada y sin sentido común. El trato recibido por parte de la persona encargada de la recepción del vehículo fue inaceptable, con una actitud claramente hostil y orientada a buscar cualquier excusa para cargar costes adicionales. Incluso intentó señalar una simple mancha como un arañazo, registrándola directamente como daño, menos mal que nos dimos cuenta. Para rematar, el coche se nos entregó sin los triángulos de emergencia obligatorios, lo cual no solo es un incumplimiento grave, sino también un riesgo para la seguridad vial. Este hecho por sí solo justificaría una denuncia. Es indignante que el personal de entrega esté incentivado para encontrar “fallos” inexistentes con el único objetivo de sacar comisiones a costa de clientes que han actuado correctamente. La señorita Laura, en particular, demostró una actitud que dista mucho de lo que se espera en un servicio profesional. He interpuesto ya la reclamación en el establecimiento y procederé a denunciar esta situación ante la OCU. Existen opciones mucho más serias y profesionales en el mercado. No recomiendo contratar con OK Mobility.

Excelente, nos atendieron super bien, te llevan y te recogen del aeropuerto. Repetiríamos sin duda.

servizio molto buono. consigliato

Really good place. Highly recommend. Will use again

This is one of the best car hire experiences I’ve had.

Très déçu par cette expérience de location. L’agence est située dans une zone industrielle, accessible uniquement par une navette depuis l’aéroport, ce qui est déjà peu pratique. Une fois sur place, j’ai dû attendre près d’une heure avant de pouvoir accéder au comptoir, puis encore 20 minutes pour que le véhicule soit prêt. Le personnel était peu accueillant et manquait clairement de professionnalisme. Une expérience globalement décevante que je ne recommande pas.

Arnaque à l’assurance! Fuyez! On paie à la réservation et on doit encore payer sur place!! Grosse arnaque et ceci pour tous nos amis qui sont venus (3 familles et tous les clients français présents (3 familles) en même temps dans l’agence. Fuyez !! Soit 6 familles arnaquées en 1 semaine !!!

Attention Arnaque à l’assurance!! Si vous n’avez pas de carte de crédit il faut à tout pris éviter cette compagnie. Nous avons été obligé de payer une assurance supplémentaire de 300€ (le prix de la location pour 10 jours!!) simplement parce que nous n’avions que des cartes de débit. Écrit en tout petit évidemment… Pris en otage nous avons été obligés de payer. Très malhonnêtes.

Macchina nuova, molto veloci per ritiro e riconsegna dell’auto. Personale gentilissimo. Se si prenota tramite sito non ufficiale consiglio di non aggiungere assicurazioni ma pagarla direttamente in loco al momento del ritiro dell’auto.

Muy buena experiencia en general. Alquilamos un VW golf y al no haber disponibilidad nos dieron un skoda scala familiar bastante grande. El coche tenía algunos daños pequeños pero a la hora de devolverlo y revisarlo todo estuvo OK ya que los tenían registrados. La empresa está fuera del aeropuerto pero tienen un servicio de transfer con autobús cómodo que te lleva entre el lugar de entrega y recogida con el aeropuerto. Tanto la recogida como entrega del vehículo fue rápida. Al tener contratado un seguro a todo riesgo externo me bloquearon en la tarjeta de crédito 1.950 € (me parece algo exagerado) pero es su política. Es la tercera vez que reservo coche con ellos y repetiremos con ellos siempre que podamos.

Tu t’y prends à l’avance pour organiser correctement tes vacances, organisation, budget. Alors à quoi vous attendre en réservant : attente entre l’atterrissage et la prise en main de la voiture 2h30. Et pourquoi me direz vous ! Les gens passent un temps interminable au comptoir parce qu’on les oblige à prendre une assurance d’un montant exorbitant. Nous pour 11jours 380€ + 100€ de caution pour l’essence. Alors si vous n’avez pas de carte débit / crédit pour faire bloquer le montant de la franchise 1300€ et bien sortez les dineros. C’est du vol organisé. J’ai pu quand même récupérer l’assurance que j’avais contracté auprès de booking soit 62€ environ Donc coup total 200€ location voiture + 380€ d’assurance soit 580€ pour 10 jours et pour une Opel corsa. J’ai payé le montant de mon assurance a l’année pour 10 jours. Donc à prévoir dans votre budget.

La prise en charge à l’aéroport n’est pas très clair, peu mieux faire ! Je conseille de louer le véhicule sans franchise, a votre retour vous êtes tranquille même s’il y a une petite rayure. Sinon le personnel est agréable et réactif. Qualité prix je ne pense pas qu’il y est mieux.

Isaac fue fantástico, de gran ayuda. Muy profesional

Qué asco de compañía en el aeropuerto.. las formas de tratar a la gente y después se sacan tarifas de la manga cuando vas a entregar el vehículo, lean esto si piensan coger coche con esta compañía en Menorca: Si tienes que devolver el coche entre las 6 y las 7 te cobran 40€ y encima si esperas hasta las 7 tienes que esperar a que se llene el autobús para que te lleven al aeropuerto, osea que puedes salir tanto a las 7:30 como a las 10.. Nosotros llegamos a las 6:20h y el chico que estaba en las devoluciones encima de decirnos de malas formas que si quiere que nos atienda había que pagar 40€, como diciendo que si quería que le habláramos que pagásemos ese dinero.. y encima hablándonos de malas formas como muy pasota de todo. En fin, he viajado bastante y he alquilado coche en casi todos los destinos y jamás había tenido ningún problema con ninguna compañía Vergonzoso lo de Okmobility en Menorca.. si queréis tranquilidad en el viaje no cogéis vehículo aqui..

Super fast and straightforward service with the fast track option, this is my default rental service after a few very good experiences

Si podeu evitar agafar un cotxe amb ells, eviteu-ho. SÓN UNS ESTAFADORS. Et cobren per tot i després no et tornen mai més la fiança. I per parlar amb el seu Servei d'Atenció al Client és gairebé impossible. Hi ha empreses molt millors a Menorca per llogar cotxes que aquests impresentables.

Tarif très intéressant, voiture neuve, transfert en navette efficace, personnel agréable tout s'est bien passé Il faut avoir une carte de Crédit afin de ne pas avoir de surplus facturé mais c'est bien indiqué dans le contrat donc pas de surprise

Anoche muy tarde llegamos a Menorca porque nuestro vuelo se retrasó. Teníamos miedo cuando salimos de la terminal para recoger nuestro coche pero la experiencia fue maravillosa. En el punto de encuentro nos esperaba un autobús que nos llevó a las oficinas de Ok mobility y allí un joven muy amable nos atendió rápida y eficientemente y nos entregaron un coche que parecía que estrenábamos esa misma noche. Muchísimas gracias por todo. Sin duda repetiremos. Javier Quinones

Hace años que alquilamos en Ok Mobilitat y siempre perfecto. Rápido y sencillo tanto al recoger como especialmente al devolver.

Der letzte laden!

No service!!!! Wait 2 hours to get the car.

Reservamos con OK Mobility pensando que tenía oficina en el aeropuerto de Menorca, pero al llegar descubrimos que no están en la terminal, como ocurre con otras compañías, y esto no se indica claramente ni en su web ni durante el proceso de reserva. Te recogen en un shuttle y te lleva a una oficina situada a varios kilómetros del aeropuerto. Una vez allí, la cola era larguísima, el proceso nada ágil y el personal desbordado. Además, para la devolución del coche hay que volver a desplazarse a esa oficina externa, lo que complica la planificación si tienes un vuelo temprano o justo de tiempo. En resumen: falta de información, pérdida de tiempo y sensación de improvisación. Una experiencia innecesariamente incómoda que no repetiré. Hay muchas otras opciones más transparentes y eficientes en el propio aeropuerto.

Terrible service they tried to scam me saying my insurance wasn’t the correct and tried to sell an other car diferente from the one I booked that was more expensive. Don’t recommend this company at all.

Bonne expérience, personnel très aimable rapport qualité prix excellent

Abholung von Auto lief gut. Kurze Wartezeit am Flughafen, von dort ging es mit einem Shuttlebus zur Station. Dort war leider eine etwas längere Wartezeit (ca 30min). Haben dann ein Upgrade erhalten und einen neuen, im tadellosen, sauberen Zustand SUV erhalten. Natürlich wurde uns eine zusätzliche Versicherung angeboten. Welche Vermietung macht das eigentlich nicht....? ;) Ich hab sie übrigens nicht abgeschlossen weil diese mehr gekostet hätte als die Miete selbst. Egal, anderes Thema. Rückgabe erfolgte schnell und unkompliziert. Hier nun der richtig fette minus Punkt. Mussten aufgrund von Flugzeit vor 07.00 abgeben. Dafür wurde vor Ort ein Aufpreis von 40€ fällig. Obwohl eh jemand da ist, ist das eine völligst unnötige Abzocke. Schade. Ansonsten kann ich es nur empfehlen.

Una vergüenza y un engaño. Contratas y pagas por internet, ponen unos servicios que no ofrecen, y encima no te solucionan los problemas, se desentienden y tienes que pagar dos veces el coche, una la página que trabaja con ellos y otra a ellos. No contrataré nunca más, te vacilan

Absolute rip off. They try to take out money from everywhere

Muy mal servicio. Primero tardan media hora en recogernos en el aeropuerto. Llegamos y el vehículo de nuestra reserva no está disponible por overbooking. Nos ofrecen uno más pequeño y antiguo en el que no nos caben las maletas, y como compensación nos ofrecen medio depósito de gasolina. Una auténtica broma. Esto a las 23:00 con niños pequeños. Muy mala atención al cliente, con soluciones injustas, con actitud muy déspota como si te estuvieran perdonando la vida.

FATAL. Delvolví mi vehiculo en perfectas condiciones sin ningun problema y con el ok del personal que nos recogió el coche que todo estaba correcto. A las semana y media me hacen un cobro de 350 euros supuestamente porque la llave estaba mojada (en ningun momento se me mojó la llave) ademas en los terminos y codiciones los daños de la llave eran 300 con lo cual esos 50 euros a mayores se los habian inventado. Hice la reclamacion en arbitraje de transporte y mobilidad ya que las hojas de reclamacion no me las quisieron enviar y no disponen de hojas de reclamacion dijitales. Despues de 20 correos y un mes aun me estan dandon vueltas y pidiendo documentos absurdos para la devolucion. Lo barato sale caro , no caigais

Veloci, gentili e disponibili, servizio a mio avviso perfetto

Véhicule propre et en parfait état Service rapide et sympathique

Tres satisfaite Navette facile a trouver a l'aéroport. Peu d'attente a notre arrivée pour récupérer le véhicule en très bon état et très propre. Restitution rapide et pris en charge directement par la navette pour le retour à l'aéroport. Prevoir carte bancaire crédit pour la caution.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Súper decepcionante, una vergüenza. En ningún apartado en la página web, ni cuando contratas el coche pone que vas a tener que pagar 228€ de seguro una vez quieres recoger el coche porque no se te pueden retener los 1.200€ que luego te tienen que devolver por tener una tarjeta de débito. Son unos estafadores. Yo he alquilado otros vehículos y con mi tarjeta de débito sí que me han retenido los 1.200€ que luego te devuelven de fianza y no me han hecho pagar de más.

Muy buena experiencia dentro de toda la gama de empresas de alquiler de coches que existen. Llevo años y repetiré

Nickel très fluide et personnel très sympathique !

Llegamos a devolver nuestro vehículo y nos atendió Gerardo, la persona más incompetente, desagradable y maleducada que nos encontramos en nuestro viaje. Recibió a nuestra familia y demás viajeros que iban a devolver su vehículo de unas formas que dejan mucho que desear, inaceptables. Por el resto, fue todo muy bien.

L’agence n’est pas à l’aéroport donc un transfert en navette est nécessaire et cela est très efficace. L’accueil est agréable mais l’hôtesse à pratiqué de la vente forcée pour la prise d’assurance supplémentaire car il faut une carte de crédit pour payer la caution sans assurance et non une carte de débit. Le plein de la voiture n’était pas fait

Totalmente recomendable, nos atendieron estupendamente tanto en la entrega como en la devolución del vehículo.Nos entregaron un coche mejor que el que habíamos contratado y prácticamente a estrenar por nosotros. Volvería a repetir con esta compañía sin duda.

Réservation du véhicule faite sur Volotea en même temps que mes billets d'avion, mais pendant le vol je me rends compte que j'ai malheureusement oublié mon permis de conduire à l'aéroport de départ (Brest), mais bon, ma femme avait le sien, ouf ! On arrive à l'aéroport de Minorque, une navette qui nous envoie à 2 ou 3 kilomètres à l'agence OKMOBILITY, car l'agence ne se trouve pas à l'aéroport. Je demande à la personne de l'agence de changer le nom du conducteur par celui de ma femme, et là, ce n'est pas possible, et il faut faire une nouvelle location de voiture encore plus chère que celle de départ et en plus, il faut prendre une assurance à plus de 100 € malgré notre carte Gold de notre banque. Et vu que nous sommes à 3 kilomètres de l'aéroport, impossible de comparer avec un autre loueur. Tout est bon à gratter du fric, ils avaient juste à remplacer le conducteur. 😡 Je vous le dis, méfiez-vous de ce loueur. Lors de notre présence au comptoir, il y avait d'autres personnes en colère vis-à-vis de l'assurance à régler obligatoirement ! 😉 Mr ogor.

Una maravilla de servicio, rápidas, eficientes y majísimas. Especialmente Charlie!

Excellent service de location de véhicule à Minorque : qualité prix au top Véhicule impeccable Service de navette aéroport impeccable Je conseillerai ce prestataire à mes proches Les autres commenentaires sur les suppléments et le type de carte bancaire ne reflète pas la réalité mais simplement des utilisateurs non avertis des pratiques de location de voiture et qui ne lisent pas les contrats : pas de surprise sur la carte de « crédit » à utiliser (comme quasiment partout dans le monde), les assurances, le conducteur

Totalmente recomendable. Excelente relación calidad-precio y una atención muy buena.

Es una vergüenza de compañía de alquiler, son unos saca cuartos que no aceptan ninguna modificación a menos que pagues 2 veces por lo mismo, son unos estafadores no alquiléis con ellos

Alquilé un coche con seguro a todo riesgo para Menorca y sin problemas. La recogida fue rápida y la devolución también. El mini bus lanzadera de ida i vuelta al aeropuerto no tuvimos que esperar nada.

Boa experiencia!!

Atención y amabilidad. Rapidez. También es verdad que pague premium.

Experiencia terrorífica, mucho cuidado. Quédate muy atento a tu tarjeta de crédito.

Me cobraron 100€ de fianza y solo me devuelven 30€ ya que ni en el contrato advertía que tenía que estar al 100% lleno de combustible ni el chico que nos dió el coche nos comentó absolutamente nada. He hablado con atención al cliente y no garantizan que se me devuelva el dinero ya que 50€ son llenar el tanque de gasolina y 19€ la gestión. Me parece un robo.

My Easyjet flight was cancelled in Birmingham and I had to find another flight and arrived the next day. My car rental was confirmed and paid in full for two weeks of use. When I arrived at counter, they told me since I was over 4 hours late, they cancelled my reservation and if I wanted the same rental car the price was €750. My original price was £313. They had no compassion that my flight was cancelled and I pointed out that on the reservation it listed my flight details which was to keep them updated on flight delays and cancellations. Manager, Annabelle was dismissive and rude stating "we don't have the time to look at flight details for every customer but after 4 hours, the reservation is cancelled regardless if reservation was confirmed and paid for. You need to take this up with Easyjet" This is a low-cost car service who I now see how they make their money! Preying on tourists who had no control over their flights only to find out their rental costs are doubled. Shameful!

Es la tercera vez que alquilamos moto en esta empresa. En general muy satisfechos con ellos. Quizás a mejorar, al llegar al aeropuerto, venir la furgoneta a buscarnos y hacer cola en las oficinas para la entrega de llaves tardamos 1h. Habian 4 dependientes y quizás es justo de personal. El chico Cristobal que nos atendió muy agradable y explicaba muy bien todo. También es importante saber que despues de 1 semana de devolver la moto, los 100€ de fianza te los devuelven.

0/10

Nunca había tenido problemas hasta este año. El viaje empezó genial, me atendieron rápido y amablemente, el chico del check in un 10. Infelizmente, tuve que esperar 30’ el transfer después que devolví el coche al final del viaje. A pesar de pedir al transfer que iba a salir cuando llegué al check out, esperarme, me dejó y solo salió cuando llenó el veículo hasta el último asiento. Mi esposa con 3 bebés en el aeropuerto esperando con los carritos y las maletas. Lo peor de todo, el conductor del tranfer me respondió que “no hay horario para salir”, de forma grosera, un chulo. Infelizmente, el trabajo de un equipo se va por tierra cuando hay una naranja podrida en medio de las buenas. Una pena

À FUIR SAUF SI BOUS ÊTES AMATEURS D’ARNAQUE Je sais même pas par où commencer Une bande mafieuse et arnaque bien rodée ! Pitoyable de voir ça ! Ça use et abuse du système de carte de crédit ! Et non pas de débit, du nom affiché sur la carte ! Et quand bien même tout est ok ils trouvent un moyen de te faire payer plus ! La barrière de la langue aidant ils se font plaisir ! Bref ! FUYEZ !

Quick and easy. No hassel

Ottimo servizio bravi

Genial l'atenció de la Marian!! Quant a l'empresa, bé, no hem tingut problema però al cap i a la fi és una empresa de lloguer de cotxes (sempre acabes pagant alguna cosa que no esperes).

Alquilamos vehículo de 9 plazas para movernos por Menorca . Nos dieron una Mercedes Vito espectacular . El servicio fue impecable !!

It is just a scam, 3 hours waiting time for picking up the car, it is just the middle age, with babies, children... Not accepting debit card, at the end I paid 600 euros the week instead of 218 euros the initial booking amount. They obliged me to buy a super premium cover because do not accept debit card.

Le personnel est très gentil, la voiture était neuve. Gros point négatif, on paie pour 10 jours sur le site 350e + 60e d'assurance, sauf que nos cartes bancaires "débit" ne sont pas acceptés, on nous oblige à prendre une assurance supplémentaire de 250e en plus. Au final on se retrouve à payer plus cher qu'à Europcar.

Fatal, todo un Realmente una estafa. Franquicias desmedidas.Después de reservar on line un alquiler como toda la vida, llegas allí y te empiezan a contar la milonga de que si te chocas no te cubrirá nada el seguro , que si le pasa algo en la chapa tampoco lo cubrirá , si es ruedas y cristales tampoco y bla bla total que si no quieres que te sigan timando tienes que pagar aún mas dinero del inicialmente pactado para poder tener un alquiler que no suponga un riesgo desmedido. Cuando transmites que entiendes que es un timo su forma de trabajar te contestan que para tu consuelo las otras empresas también son así. Cosa que es absolutamente mentira ya que hay empresas serias en el sector que te informan desde primer momento de todo. Conclusión nunca uses esta empresa para alquilar nada en ningún lugar donde lo veas. Patético este tipo de prácticas. Poco profesionales.

Una experiencia terrorífica. Evitarlos porque os llevareis un disgusto importante. ALERTA con esta gente.....mucho cuidado con vuestra tarjeta de crédito....

Para mi el servicio fue correcto

Awful company! Avoid!!! Had to wait over an hour to be told that they don’t have any scooter available!! After pre booking and paying months ago!! Terrible service. Couldn’t do anything to help and no compensation for ruining the start of the holiday. This company should be struck off

Updated my previous 4 star review review after another experience with OK Mobility. AVOID THIS COMPANY AT ALL COSTS! They charge punitive fees for the slightest thing, I was just under 2hrs late due to a flight delay and they charged me 372 euros on a 440 euro rental (as a reactivation fee whatever that is). I protested at length, its not in any terms or conditions (a 60 euro flat late fee??) - they told me to email and claim back from airplane company (yeah right). I've emailed them multiple times over the past month to break down the charge and how it was calculated - absolutely nothing. The invoice says 'Ok Premium Cover' - its a blatant commission crack-shot exploiting families who run into delays out of their control (I rung ahead while in the UK as well warning I would be late and was told simply to pick up the car later) DO NOT USE OK MOBILITY - PICK ANY OTHER CAR RENTAL COMPANY.

0 recomendable el alquiler de coche con esta compañía en la oficina de Mahon en Menorca. Un engaño total la cobertura del seguro OK SUPER PREMIUM COVER. La venden como la mayor cobertura, a todo riesgo sin franquicia y a pesar de ello cuando hemos tenido un accidente no nos ha cubierto nada y nos reclaman 2.284€. Ojo, sin tener ningún factor que suponga negligencia (bebida, movil, exceso de velocidad). Tampoco nos dan ninguna información de la afectación del coche que justifique ese importe. Si en realidad es una afectación menor, eso que se rembolan a costa nuestra. Cuando posiblemente el coche lo reparen a cargo del propio seguro del vehículo. Por si fuera poco, nos dejaron sin otro coche de repuesto los últimos 4 dias contratados. Eso si, han facturado todo. Nos han arruinado el viaje!

My experience with Ok Mobility in current July was completely satisfying!

Son lo peor que te puedas imaginar....

Borzalmasan lassú és értelmetlen kiszolgálás. Több mint 2 óra volt a kocsi átvétel és díjat számolnak fel arra is “Fast Tracking” néven, ha gyorsabban akarsz sorra kerülni. Az egész rendszer kitalált. Még megsem kaptuk az autót, de már most határozottan egy csillag.

Todo genial, la entrega y devolución del coche súper rápida. El coche en perfectas condiciones, 100% recomendado!

Después de dos años consecutivos contenta con esta empresa, al tercer año reservé un T-Cross en marzo y al llegar allí en julio me dijeron que no lo tenían disponible y que solo me podían ofrecer un Fabia (de categoría inferior), que podía devolver con medio depósito. La otra opción era un coche de gama superior pero abonando 20 euros más por día. Decepción total. Lo normal es que te ofrezcan directamente un coche de gama superior sin abonar nada más; el fallo es suyo. Además, el servicio al cliente asesora mal en el tema de las multas. Hay que ir con cuidado.

ARNAQUE TOTALE – À FUIR COMME LA PESTE ! OK Mobility à Minorque, c’est du vol organisé. Tarifs attractifs sur le site, mais une fois sur place, le piège se referme. Nous avions deux vraies cartes de crédit Gold, avec un plafond de 1000 € chacune. La franchise exigée était de 1950 €. Ils ont refusé catégoriquement de la répartir sur nos deux cartes. Impossible également d’utiliser une carte de débit. Résultat ? Obligés de payer 546 € de plus pour une assurance qu’on ne voulait pas, juste pour pouvoir récupérer la voiture déjà réservée et payée. Et nous n’étions pas les seuls : file d’attente, tension, clients pris au piège, tous forcés de payer sous pression ou de repartir sans rien. C’est une escroquerie pure et simple, maquillée en location low cost. Au final, ça coûte aussi cher (voire plus) qu’un loueur sérieux directement dans l’aéroport. À éviter à tout prix. Passez votre chemin.

Reserve un vehículo con antelación por internet y una vez en el local de recogida del coche de OK MOBILITY en Menorca no se me respetaron las condiciones iniciales, teniendo q contratar un seguro de 248 euros y subiéndome la fianza de 1200 a 1950 euros. Por supuesto he denunciado ante Facua.

Ottimo servizio. Veicolo nuovo in perfette condizioni. Consumi molto bassi. Altamente consigliato.

Acudí con una reserva hecha y cuando intenté realizar el pago, el sistema no me lo permitió por un error técnico. Estuve más de media hora esperando a que me dieran una solución, y la persona que me atendió, Camila, en lugar de ayudarme, simplemente me dijo que ya habían reservado el coche para otra persona. No solo no asumieron el fallo del sistema, sino que la única alternativa que me ofrecieron fue alquilar otro coche que costaba el doble del precio que yo ya tenía acordado. Camila en ningún momento mostró voluntad de resolver el problema y, cuando le pedí su apellido para dejar constancia formal de la situación, se negó a dármelo. Me sentí totalmente ignorado y maltratado como cliente. Una vergüenza de servicio. No recomiendo para nada esta compañía

Cuidadín con alguno de los empleados que trabaja en este sitio… Nos retrasaron el horario del vuelo. Al tener la posibilidad de modificar o cancelar nuestra reserva, tratamos de hacerlo a través de las vías disponibles: a través de la web solo nos permitían cancelar, y a través del teléfono no conseguimos hablar con ninguno de los agentes. Al llegar, nos informa el chico que nos atiende que al haber pasado 4h de la hora prevista para la recogida del coche tenemos que pagar 120€ para recuperar nuestra reserva. Obviamente, no nos sienta bien. Nos ofrece “en compensación y como cortesía” un vehículo de una gama superior manteniéndonos el precio, a lo que nos negamos porque preferimos mantener nuestra reserva de un coche pequeño, más conveniente para aparcar en la isla. El chaval, con actitud impertinente, nos dice que al haber llegado tarde pueden no tener vehículo pequeño, dejándonos sin opciones y obligándonos a un vehículo grande. A los 15 minutos nos llega al correo la factura con los conceptos desglosados. La recuperación de la reserva eran 60€ (15€ por día), y adicionalmente en concepto de “upselling” nos había sumado otros 60€ con el cambio a vehículo de gama superior que no pedimos y al que nos negamos… Pedimos hoja de reclamaciones que entregamos al devolver el coche. Contactamos con el servicio de atención al cliente y, tras varias llamadas y, pudiendo demostrar haberles llamado para modificar la reserva, nos devolvieron el dinero. . Hasta la fecha e independientemente a esto, hemos reservado varias veces con okmobility, y siempre muy bien. Como consejo, por evitar disgustos, os recomendaría contratar siempre la cobertura premium y la asistencia en carretera. . Chaval, no sé si es que comisionáis… pero te deseo que en tu vida te encuentres con muchas personas como tú.

Servicio lamentable. Como dice una reseña que he leido me ha pasado igual: "Una empresa que funciona a base de letra pequeña, falta de transparencia y nula atención al cliente. Muy decepcionante. No volveré a confiar en ellos." Te van a cobrar todo lo que puedan, no me han devuelto la fianza todavÍa y es imposible contactar con ellos. Además de que exigen tarjeta de crédito para el seguro externo contratado de manera que si no tienes, te ves obligado a contratar el suyo de 220 euros. LAMENTABLE.

Comme beaucoup d'autres,nous avons dû payer 248€ d'assurance, en plus de celle contractée au moment de la réservation, car pas de carte de crédit mais débit..Si notre ami Espagnol était venu avec sa carte c'est 12€ supplémentaire par jour et si on tardait trop pour récupérer la voiture 40€ de supplément (que j'ai réussi à faire annuler car ça faisait 1h qu'on palabrait).Donc ,je pense à ses personnes ayant un budget serré pour leurs vacances et à qui ça peut gâcher les vacances..150 € qui seront remboursés si vous faites le plein.Et un conseil,laver la voiture sinon 30€ de facturer.Hormis ça,la voiture impeccable,neuve .La navette aéroport/loueur ponctuelle et confortable. Donc,si vous louez là bas,demandez à votre banque une carte de CRÉDIT,il y a très peu d'agences qui accepte débit.

Buena atención en la oficina de Mahón donde recogimos el coche. Nos atendió Paula, un encanto. El coche que nos dieron fue un Cupra nuevo, superior al que habíamos alquilado. Todo muy bien.

Una persona atendiendo. Terrible.

No pongo 0 estrellas porque no se puede. Tras sufrir un retraso de más de 4h del vuelo, el coche que había alquilado no estaba disponible porque se lo habían alquilado a otra persona. Por lo que pagué un alquiler de un coche que no me dieron. Tuve que ir a otra agencia a alquilar otro debido a la inutilidad del personal de esta empresa. El favor de esta agencia nos acabó costando en alquiler de 2 coches. Si podéis ahorraros esta empresa, hacedlo.

Alquilamos un coche con el pack del viaje en booking.com pagamos 180 euros y cuando llegamos a por coche nos cobraron otros 300 euros más para poder cogerlo,en teoría como fianza por posibles daños al coche. Si no te pasa nada te devuelven 100 euros de la fianza y se quedan 200. Esta información no la ponía en ningún lado. El coche estaba bien pero para pagar casi 400 euros por 6 días me parece excesivo.

I have booked my car through Volotea including premium insurance through AXA covering full repayment of excess up to €3000, as per the booking confirmation maximum OK Mobility could charge of £1050 for excess security deposit, see attached. After arrival I waited almost an hour for their transfer coach to arrive to drive us to OK Mobility office for car pick up. As instructed by Volotea I have printed all necessary paperwork including insurance policy documents for presentation at the desk, I was expecting pick up the keys and go quickly as my kids were tired after early morning journey. On the contrary I was first told that the car I choose is not good enough for Menorca roads and need bigger and more expensive vehicle, I refused to change the vehicle as I am well aware of the roads and car is more than sufficient for our needs. So now the customer service agent named Laura told me that I need to pay €1300 security deposit and in case of any little scratch OK Mobility will charge minimum of £460 per scratch plus VAT/IVA for damage. As per my booking I was supposed to present a credit card to hold security deposit of maximum €1050, which she rejected that it was not possible as I booked through Volotea and they are not Volotea. She also told that my AXA insurance is not covered Broken Windscreen and Glass, Keys, Roof, Undercarriage and road side assistance. I was shocked as my printed Voucher from Volotea which I presented to Laura, shows that it covers everything which she denied and told me to get insurance of €200 plus €400 security deposit which will be refunded on return of the vehicle. I was under pressure to choose what they offer and pick up the car or not have car and lost what I have paid already as th3 agent was not ready to read my documents or allow me to call Volotea to clarify it. Without any other option available at the time I ended up paying €200 insurance and €400 excess deposit and left with the car which was already had lots of scratches and seats are dirty, I took photos of full car including seats before I left OK Mobility to my hotel for checking in as my kids were tired. After checking in, I contacted Volotea and AXA and both confirmed that my booking covers everything what I need and only amount is payable is €1050 security excess refundable deposit at the return of the car. I decided to go back to OK Mobility to cancelling missold insurance package and get a refund of €200, €400 security excess deposit, and pay €1050 as instructed by Volotea. I have spoken to Lluis who was supervisor incharged of the office at the time and I explained him everything happened, and he bluntly refused to make a refund. I told him that this is a clear case of fraud and mis-selling customers through applying force and circumstances in which customers have to pay lots in case of any damage to the vehicle. Many customers like me on first day of holiday have to make choice to pay or don't have vehicle, this is extortion. Lluis told me that he can't give me in writing to confirm that my booking through Volotea didn't cover what was mentioned on their booking voucher and he got frightened, so he promised me that he will speak to his manager in the morning and his manager will call or email me to find a amicable way to resolve this matter. I have not received any call till 4.30 p.m. on 11th July 2025 and when I called their office they hung up on me by saying transfer to Customer service department. I will also take this matter to Consumer Rights and make official complaint to appropriate authorities to get full refund what was mis-sold to me and to stop this practice of extortion by Ok Mobility. Worse car rental company ever.

El trato ES LAMENTABLE. 1. Alquilamos un Land Rover 7 plazas, nos entregan una furgoneta mercedes sin montar. 2. 88 euros en los elevadores (sillas para niños) el personaje de atención al público, un chico con gafas y barba (muy mala pinta por cierto) en tono desafiante y con poco tacto me dice yo te la he dejado aquí fuera y te has ido (en ningún momento se ha parado a decirme ei! Te las dejo aquí). 3. Nos retienen 2200 euros 😂😂😂 OkMobility JAMÁS EN MI VIDA. Pd: buscaré el nombre de la encargada y del tipo este, carta de reclamación YA!

Atención fantástica y servicio de recogida y traslado al aeropuerto muy cómodo y rápido

Alquilé un coche con OK Mobility en octubre de 2024 en Menorca. Al llegar, me informaron de que no aceptaban tarjeta de débito para la fianza, algo que no se indicaba en la reserva. Me obligaron a pagar un seguro de 210 € que no tenía previsto. He enviado correos durante un año entero reclamando lo ocurrido y nadie se ha molestado en responder ni ofrecer una solución. Una atención al cliente totalmente inexistente y una falta de transparencia que no recomiendo. Una empresa que funciona a base de letra pequeña, falta de transparencia y nula atención al cliente. Muy decepcionante. No volveré a confiar en ellos.

Pretty decent experience and good value for money. Apart from being a bit too over-zealous in trying to sell me "upgrades" and products I did not need nor want, everything went pretty well. Also, we had paid for fast track in advance, but apparently, this did not show on their system. Luckily, I had a screenshot as proof. Other than that, collection (10min) and drop off (5min) were quick and easy, and the car was absolutely fine. Shuttle to / from the airport was also good.

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Expérience très décevante avec cette agence de location. Nous avions réservé en ligne via Booking avec une assurance incluse pour 100 €, mais une fois sur place, nous avons dû payer 162 € supplémentaires, sans que ce soit vraiment justifié ni clairement expliqué. À ce jour, aucune possibilité de contacter un service client efficace, on nous répond uniquement par des messages automatiques du type “désolé pour le désagrément”, sans solution concrète ni suivi. Je déconseille fortement cette agence.

Todo bien, no hemos tenido ningún problema. La oficina la tienen en Mao, pero te recoge un bus en el aeropuerto, no tuvimos que esperar mucho.

Para llegar desde el aeropuerto hay un miniaotocar gratuito de la empresa que te lleva hasta allí, una vez allí un muy buen trato y coche en buen estado

Estafadores, no recomiendo para nada esta empresa de alquiler. Engañan y el servicio es pésimo.

On s'est fait avoir comme beaucoup dans les commentaires visiblement, que nous ne regardons malheureusement qu'après... Prix très attractif sur le net. Arrivés sur place, la même musique que tous: - On tente de nous faire monter en gamme donc payer plus, ce qu'on refuse. - On nous parle des routes en mauvais état, bas de caisse pas assuré, etc donc faut prendre l'assurance supplémentaire qui fait tripler le prix (110€ initialement, assurance+228€). On refuse gentiment. - Lorsqu'il faut alors bloquer les 1200€ sur le compte pour ne pas prendre l'assurance, on demande notre carte de ''crédit''. Je sors, serein, ma Visa Premier Gold, et on nous dit que c'est pas bon. Il est effectivement écrit "débit" dessus en tout petit. Perso c'est la première fois que je suis confronté à cette différence... Pas les seuls dans ce cas au moment où l'on récupère le véhicule. D'autres français idem, ils demandent annulation et remboursement. On leur répond que pas possible car réservation via une plateforme internet, c'est pas eux qui ont touché les sous... En sortant de l'avion on n'a pas envie de commencer le séjour par une telle déconvenue. Mais n'ayant pas non plus envie de perdre 110€ et de galérer une demie journée à chercher un autre loueur... Bah on tombe dans l'arnaque et on paie. J'imagine ceux qui seraient justes financièrement à boucler leur voyage et qui tomberaient là dedans... Bref, loueur à éviter pour les français.

Este agencia de coches de alquiler es nefasta: coches en mal estado, con arañazos y suciedad, el servicio fue muy lento (2 horas), la información presentaba demasiadas carencias a la hora de ir al lugar, entre muchas otras. También cabe destacar que el personal fue muy amable y respetuoso.

La atención fue lenta (2h de espera) e incompleta, nos dieron una información escueta con bastantes carencias. El coche no se encontraba con un buen aspecto, presentaba bastantes arañazos, además de estar bastante sucio.

Nos entregaron el coche con más de 1h de retraso, nos exigían una franquicia de 1.900€ cuando la reserva de Booking que ya teníamos informaba de una franquicia de 1.200€. Te atiende un señor Calvo de origen francés que además de la franquicia pide en concepto de depósito 150€ extras que no sale reflejado en ningún lado, Es cero profesional , incompetente mal educado y desagradable. No recomendaría la empresa y mucho menos el empleado

No me gustó me costó 185 el seguro del coche , que no cubría todo y 169 el coche sin duda más sitio para alquilar , la atención fue buena eso si

Parfait du début à la fin. Aucun problème pour retirer et déposer le véhicule. Service rapide et personnel sympa. Je recommande

Un engaño total, te cobran más por el seguro que el alquiler del coche, si no lo pagas tienes que dejar 1000€ de fianza y seguro que sacan algún detalle para no devolverlo integro

Great as always recommended

Te roban y te dan lecciones. Que más puedes pedir… devolvimos una furgoneta Vito y cuál es nuestra sorpresa que por tener un poco de arena nos ROBAN 80€ y se justifican diciéndonos que está muy sucia. Repito! Un poco de arena, nada de vomitos, ni de compresas, ni licores por los asientos… arena! Tened mucho cuidado al contratar con esta compañía!!

La experiencia con la empresa okmobility no ha sido buena. Tuvimos un cambio de vuelo y al llegar a Menorca no nos esperaban para coger nuestro coche, tuvimos que ir en taxi y el coche alquilado ya no estaba, pero nosotros lo pagamos con muchos meses de antelación. Nos dieron otro, al recogerlo se cuadriplicó el precio , al final nos ha salido bastante más caro. El día de dejarlo nos dijeron que solicitasemos una ampliación del horario , pero no nos han contestado. Consejo: buscar empresas locales

Fatal.Un trato pésimo de parte de un trabajador llamado Angel desde el primer minuto y su jefa Sonia.O capacidad de comunicación respetuosa. Ante el engaño de la plataforma a la cual pertenecen,ofrecen su servicio, 0 solucion.Por nuestra parte todos los esfuerzos, llamadas varias, que facilitaban la resolución del problema y ellos negativa absoluta, dejando a una señora de 81 años y un niño de 5 en la zona donde se reciben los coches,(zona industrial) sin vehiculo ni otra alternativa. Nunca, muchos viajes alquilando vehículos en diferentes compañías, varios incluso en Menorca y nunca nos encontramos con gente tan incompetente.

Me han retenido 50€ de la fianza y más de 50€ del depósito lleno-lleno. O sea, en total, 100€ retenidos cuando cogí la moto. Me han devuelto solamente 80€ y me cobraron del total retenido 20€. Llamo a atención al cliente y me dicen que es por la asistencia carretera que en ningún momento he solicitado contratación. Llamo para pedir aclaración y me dejan en mute. Vuelvo a llamar y ya no contestan. Hay que tener cuidado con trampas o posibles estafas. Por suerte fueron solamente 20€ en mi caso :) Os dejo aquí la alerta para que estéis atentos

Ottimo servizio ed eccellente rapporto qualità/prezzo

Mantente lo más alejado posible de estos carroñeros. Intentan sacarte dinero extra por todos los lados, una vez que llegues allí todo son pegas para que pagues más. Y al devolverlo te dicen 40€ euros extras si llegas antes, o a esperar media hora.

Laura y carla encantadoras! Recomiendo totalmente esta compañia te tratan genial!

Tudo excelente, desde a simpatia na recepção até a entrega e carro foi tudo excelente.

Il servizio in generale è stato buono. Lenta la presa dell'auto ma veloce la consegna

Pésima atención, horas para ser atendidos, mucho mostrador y poca gente atendiendo...sin duda no recomendable...horrible

Aucun problème lors de la récupération et de la restitution de véhicule, on essaye de vous proposer un véhicule supérieur et d’autres services mais c’est de bonne guerre. Caution non encaissée sur carte credit puis libérée tout de suite après restitution car aucun souci occasionné au véhicule, j’ai reçu un mail de confirmation dans la minute qui a suivi, très rassurant pour ma part. Un conseil, prendre des photos ou une vidéo du véhicule lors de sa prise en charge car personne ne se déplace pour faire un état des lieux avec vous et leur envoyer par mail pour plus de tranquillité. Personnel agréable et véhicule en très bon état et très propre. Transfert aéroport assuré à l’aller comme au retour par minibus de la compagnie et à l’heure prévue . Je recommande.

****WARNING! WARNING! WARNING!**** WARNING! if you are looking for a rental car on the island pay attention to OKRENT. if you don't do full insurance you could be scammed. they load on my card costs on pre-existing damages. I invite you to read the many reviews on Google, Tripadvisor and Trustpilot about it. Companies like this damage tourism. **** Truffatori. Si trattengono 620 dalla carta per un danno al montante che era già presente al momento della consegna (ma non riportano nel contratto)

Pessimo. Prenoto una macchina e con la scusa delle “strade brutte” mi consigliano un’altra macchina al sovrapprezzo di 75€. Ci fidiamo, sicuramente conoscono meglio di noi il luogo. Le strade sono TUTTE PERFETTE anche quelle per le spiagge. Abbiamo consegnato l’auto alle 6 di mattina, prima dell’apertura del banco (ore 7), e altri 40€ Mai più.

After a long waiting on the few seats supplied on the room I was downgraded an nearly forced to accept a manual car that was not what I reserved, an Automatic for 8 days. They will try to scary you to oversell insurances e premiums that you might not need, I felt pushed and forced to accept recommendation of several insurance policies cover and overall not happy with the choice, would recommend going elsewhere. BTW the car had no carpets and was not brand new as they swear to you would it. I am Not a customer here

muy bien

J'avais réservé la voiture avec assurance et 2ème chauffeur sur LA plateforme ARGUSCARHIRE.COM or, arrivé sur place OK mobility ne reconnait pas son prestataire et les options prises soit l'assurance et le 2ème chauffeur. Ils nous obligent à reprendre une assurance à 216 € sinon pas de voiture !!! Pris en otage nous sommes obligés de payer (visiblement pratique régulière chez ce loueur). Une fois payé on nous donne les clés de la voiture et on se débrouille pour la trouver : pas d'état des lieux du vl contrairement au retour ou tout est inspecté ! En plus une caution de 100 euros de carburant est débitée et toujours pas remboursé à ce jour ! A FUIR ABSOLUMENT !

Très déçus. Arrivés aujourd'hui, nous avons récupéré un véhicule loué et payé par internet. 1/ Nous avions réservé une Toyota Aygo, on nous propose une Skoda que nous avons refusée. Un compromis a été trouvé avec une Citroën. 2/ Assurances en option très chères, que nous avons refusées. 3/ Caution de 1000€ à laisser sur place à l'aide d'une carte de crédit. Si sur votre carte est noté débit ça ne fonctionne pas. C'était le cas de la carte de mon mari. J'ai donc proposé la mienne, pas de problème à condition de payer 96€ supplémentaires pour que mon nom soit rajouté sur le contrat de location, sinon impossible d'utiliser ma carte et donc de prendre le véhicule. Bref, très contrariés, nous avons payé avec le sentiment de nous faire arnaquer ! Espérons que le retour du véhicule se passe mieux (nous l'avons photographié sous toutes les coutures)

Very good service from OK Mobility. Car was brand new, and the whole process was straightforward.I tried to give 5 stars but it would only let me give 2!

Bonne expérience avec OK Mobility Véhicule adapté et en bonne conditions. Processus de réception et de restitution du véhicule raisonnablement rapide. Personnel multilingue. Shuttle confortable pour les 10 minutes de trajet entre l'aéroport et le lieu de pick-up.

Alquilamos una moto para pasar unos días por Menorca (la mejor opción para moverse por la isla) y como siempre con OK Mobility salió todo perfecto. Mil gracias por hacerlo siempre así de fácil! Seguiremos repitiendo con vosotros!!

Great service, friendly and helpful team on hand to answer all questions and offer best options Nice car great facilities

Servizio impeccabile sia al ritiro che alla riconsegna. Gli operatori gentilissimi. Il servizio navetta da e per l'aeroporto al top. Veicolo nuovo e pulitissimo.

Ok Mobility in Menorca. Fast, clear en good service

Nefasto. Reservas por la web a un precio y un coche y cuando llegas te dicen que es otro coche, al ser menor de 25 pagas 70€ extra que no te avisan en ningun sitio y luego te meten el miedo de que los bajos de los coches no entran en ningun seguro y te “recomiendan” coger un coche más alto (más caro) con una fianza de 100 y pico + otros 100 ( cuando ya tenia la reserva de 80 y pico por la web al llegar ahi eran todo extras). La chica almenos era maja y nos informó de todo pero lo llegamos a saber y ni de coña hubiera reservado ahí. Tienen nombre ya que han colaborado con influencers y tal pero es sólo para limpiar su imagen. Y no lo digo yo, lo dicen las 6.600 reseñas que el 90% dicen lo mismo e incluso peores experiencias que la mía. Evitadlo a toda costa

Attention arnaque +++ !!!!! Nous avons payé 360€ pour 1 semaine!!!! Facturation supplémentaire de 115€ pour passer à un SUV car les plages sont soit disant peu accessibles avec une voiture classique ce qui est faux. Et en nous disant que le bas de caisse n’était pas assuré. 70€ supplémentaire pour le plein alors que nous n’en avions pas besoin sans remboursement de la différence. Bref à fuir.

Véhicule plutôt propre, par contre facturation obligée comme tous les avis le disent ! Laura nous dit que beaucoup de plages et criques sont accessibles via des petits chemins qui peuvent abîmer le bas de caisse -> forcing pour payer 115€ de plus pour passage à un SUV Au final, de tout notre voyage le SUV a été plus encombrant qu’autre chose, les plages étant accessibles par des routes bitumées. Font des préautorisations de plus de 1500€ si vous avez une carte de CRÉDIT, payer le plein à l’avance (soit disant car il y a beaucoup de monde aux pompes et ça évite d’attendre, sauf que si vous avez pas utilisé tout le plein ils ne vous remboursent pas de la différence évidemment) Enfin bref, énormément de frais supplémentaires pour une location initialement supposée être abordable Je ne recommande pas, c’est de l’arnaque.

Estoy muy contento con el trato recibido por parte de la empresa durante la devolución del vehículo. Fueron amables, comprensivos y siempre te atienden con una sonrisa. Solo por eso, ya volvería a confiar en ellos en una próxima visita a la isla. Consejo si venís desde el aeropuerto: hay una lanzadera que pasa cada poco rato y os lleva (ida y vuelta) directamente al sitio.

Buen servicio de vehículo pero el personal tiene mucho que desear

Gostei imenso do serviço, do carro disponibilizado e o atendimento foi rápido.

Im großen und ganzen zufrieden

Alquilamos el coche sin problemas, te recogen y te dejan en el aeropuerto

Très déçu par l’accueil

C’est à 3 km de l’aéroport, c’est vraiment des menteurs quand il marque, c’est l’aéroport même pas dans la même ville

Buen sevicio...amabilidad y buen trato.

Una auténtica estafa que directamente va a la Ocu. En primer lugar una hora de espera al bus que te dirige al centro de alquiler , cuando otras empresas existían un tránsito continuado de autobuses. Cuando llegas a las oficinas solo 2 empleados para atender a todo el que llevan el autobus, otra hora de espera, pero aquí viene lo peor, la estafa es cuando te solicitan la tarjeta de crédito para retener el importe y te dice que no funciona,le indicas que con el contacless se puede ya que puedes comprobar la tarjeta física está ahí, pues como no funciona la tarjeta tienes que contratar un seguro con ellos que duplica el importe pagado, eso si ahí si admiten débito y funciona el contactless, claro ya no puedes cancelar, es de noche y estás en su oficina en un polígono, sin ninguna alternativa y cuando vas al otro lado de la isla, y te dicen con chulería "es lo que hay tienes que pagar"y riéndose. Me siento estafado, amenazado, amedrentado, una auténtica vergüenza y de juzgado. Nunca más Ok mobility

Nous sommes parisiens. Le premier contact avec Minorque c est souvent le loueur de voitures. Navette aéroport-> siège OKMobility assez rapide. Le soucis c'est l'assurance imposée (autour 200€) si vous ne disposez comme moi (et comme 99% des Français) que d'une CB "Débit" (c'est écrit dessus - en opposition à carte de "Credit"). Pour une raison pas si claire, il n est pas possible de régler chez eux sans CB de crédit. A moins.... à moins de souscrire l'assurance. Auquel il faut ajouter la caution de 100€, rendue sous quelques jours par virement si la voiture est OK. Ce que je n'ai pas aimé, c est de vouloir me faire croire que les garanties assurance présente sur ma carte ne valent pas leur assurance (alors que le soucis ne serait que la CB "Debit"). Autre point problématique, ai du insister lourdement auprès d'une employée dans le préfabriqué rouge derrière pour faire un vrai état des lieux de la voiture lors de la prise du véhicule. État des lieux qu'on m a envoyé par mail peu après. Sinon on partait sur l état des lieux très incomplet pré-rédigé et envoyé par mail au moment de payer. En résumé : 1. défaut d information. Ce probleme de la carte de débit/crédit est pas du tout clair sur internet au moment de réserver. Ça booste le prix de la location 🤨 2 . état des lieux pas effectué systématiquement. C est un motif d embrouilles au moment de rendre le véhicule. Ce qui ne nous est pas arrivé.🤨 Il recommande ? Non.😶

L’agence n’est pas sur le site de l'aéroport mais la navette qui vous y amène en dix minutes est stationnée sur le parking à proximité immédiate. En fonction du nombre de clients dans le bureau la prise en charge peut être longue, pensez à compléter fastrack, ça permet une certaine priorité. Personnel affable et plutôt sympathique

Gente seria, profesionales y con precios asequibles. Totalmente recomendable

Ho prenotato l'auto. Ho pagatobtutto in anticipo di 6 mesi. Ieri sera sono venutona ritirare l'auto, peccato che l'auto xhe avevo prenotato non era disponibile e per ottenerne una simile dovessi pagare sovrapprezzo. Difficile a credersi ma nkn mi hanno dato l'auto( gia pagata e gia versata la caparra per il pieno) e con un a bimba di 4 anni dopo 2 ore di attesa ho dovuto prendere un taxi. Valutate voi... roba mai vista

Trato cordial,transparente, y buenos coches

Komfortowy transport "z i na lotnisko", nowa flota pojazdów i szybka odprawa in-out, konkurencyjne ceny oraz minimalne formalności (Łyżka dziegciu to wciąż papierowy voucher 😝)

Fatal. No lo recomiendo en absoluto. Mirad en Owners o alguna otra, otros años lo hemos contratado con otros y no hemos tenido problema. No queríamos seguro y te piden una franquicia de 1200€ con tarjeta del conductor. Demasiado pero aceptamos. Como ya llevaba gastado parte del límite en la tarjeta tuvimos que llamar a nuestro banco para ampliar el límite, cosa que pareció molestar a Angel (la persona que nos atendió) e insistía en que contratáramos un seguro sí o sí. Vamos a comprobar daños, espero que no tengamos problemas luego…..

Lors de la réception du scooter, tout s’est très bien passé, l’accueil initial était correct. Malheureusement, le lendemain, nous avons rencontré un sérieux problème : le neiman du scooter s’est bloqué, et il était impossible d’y insérer la clé. Aucune explication ne nous avait été donnée à ce sujet, ce qui nous a mis dans une situation très inconfortable. Nous avons dû retourner par nos propres moyens au point de location. Une fois sur place, on nous informe que la clé pour débloquer le neiman se trouve dans le top case… ce qui est totalement faux ! Il s’agissait en réalité d’un mécanisme sur la clé principale, mais rien ne nous avait été expliqué. Ce manque d’information est inacceptable. Le personnel sur place n’a pas été particulièrement aidant ni agréable, à l’exception de Fabien, que je recommande vivement : il a su nous aider et, heureusement, il parle plusieurs langues, ce qui a grandement facilité la communication. Lors du retour du scooter, l’expérience s’est encore dégradée : le responsable était extrêmement désagréable. On nous a retenu 50 € sur notre caution de 100 € pour un casque fissuré, alors que nous l’avions reçu dans cet état. Malheureusement, n’ayant pas pris de photo à la remise, nous n’avions aucun moyen de prouver notre bonne foi. Aucune écoute, aucune compréhension, aucune indulgence. Service client décevant, peu professionnel, voire malhonnête. À fuir.

Es nuestra primera vez que alquilamos en Menorca, hemos probado otras durante varias visitas a la isla, y junta otra de la competencia, estamos muy contentos. Muy recomendable.

3rd time I’ve just these and I’ve no concerns about them. The vehicle interior was spotless but exterior quite a few marks. Just take photos of every panel - there was no problems at drop off, it was straight forward and took only a couple of minutes and got a email confirming full release of funds within 30 seconds - have already booked again.

Las 5 estrellas van para Fabien, un encanto! Muy simpático y es lindo empezar las vacaciones así. Las oficinas quedan fuera del aeropuerto, al salir hay que ir al parking, al punto de encuentro y una van negra osa a recoger a los clientes. Para tener en cuenta por tiempos!

Muy rápidos y muy buen atención. La chica que nos atendió súper atenta y muy amable.

Schlechteste Mietwagenfirma die ich je hatte: -lange Wartezeiten - Debitkarte wird nicht akzeptiert, obwohl eine VISA beinhaltet ist (bei anderen Anbietern funktionierte dies tadellos), Folge Extrakosten - am Schalter wird einem auf betrügerische Weise vorgegaukelt dass man noch eine Versicherung benötigt, Kosten mindestens 350€ (Achtung - die machen das wirklich geschickt!) - Schäden werden nur in spanischer Sprache ganz kurz auf dem Tablet gezeigt, sind faktisch für den Kunden nicht überprüfbar - Fahrzeug war beschädigt und roch innen nach Zigarettenrauch - eine Rückgabe des Fahrzeugs vor 7.00h ist nur gegen Bezahlung von 40€ möglich Kurzum: hier wird von Beginn bis Ende versucht, den Kunden abzuzocken! Finger weg von dieser Firma!

Excelente atención

Se debe mejorar la frecuencia del shuttle de y hacia el aeropuerto, así mismo no es necesario asustar con los seguros, los contratados con otras empresas también cubren. En cuanto al coche me pareció bien, pocos kilómetros, limpio con algún golpecito y algún rayón, pero bien

Honteux. Bon prix sur le site mais attendez vous à payer les doubles sur place. Assurance soit disante obligatoire. Déjà réservé à plusieurs reprises sur IBIZA même agence jamais eu de soucis avec les assurances. Très déçu

Alquilamos un coche con OK Mobility en Menorca para nuestras vacaciones, habiéndolo pagado previamente a través de su página web. Al llegar a la oficina nos hicieron esperar 50 minutos solo para recoger las llaves. La oficina estaba llena y solo había dos personas atendiendo, en plena temporada alta, algo que la empresa debería prever. La peor parte vino después: al llegar al mostrador nos informaron de que, además de dejar una fianza de 100€ (que todavía no me han devuelto), teníamos dos únicas opciones para poder llevarnos el coche: o pagar más de 150€ en un seguro adicional, o dejar una fianza superior a 1.000€, que no se devuelve hasta pasados varios días tras la devolución del vehículo. Esta información no se presenta de forma clara al hacer la reserva online, sino que queda camuflada entre condiciones en letra pequeña, lo que me parece una práctica poco transparente y casi engañosa. Mientras esperábamos, varios clientes se quejaban por exactamente lo mismo, tanto al recoger como al entregar el coche, por lo que no fue un caso aislado. Además, fuimos testigos de un comportamiento completamente fuera de lugar por parte de un empleado, que tras atender a un cliente que se había quejado, lo criticó en voz alta con el cliente siguiente, diciendo frases como: “si no tienes 150€ para pagar un seguro, no sé qué haces de vacaciones en Menorca”. Me pareció muy poco profesional y de mal gusto. He alquilado vehículos con otras compañías en muchas ocasiones y nunca había tenido una experiencia tan decepcionante. No se trata solo del dinero, sino de la sensación de que te están tomando el pelo y de que todo está hecho para que termines pagando más de lo previsto. Pueden colarte esta política opaca una vez, pero desde luego, no pienso volver a alquilar con ellos ni recomendar esta empresa a nadie.

Óptima experiência

Il est fort dommage que nous ne puissions mettre 0. Attention VOLEURS ! Un service client déplorable, notre conseillère était Mme Laura Lopez, qui souhaitait me vendre impérativement l’assurance, qui faisait monter la facture à 396€ au lieu de 67€ cependant après mon refus elle est devenue agressive, non arrangeante et m’a même changé la catégorie de voiture en parlant et riant avec ses collègues. Un véhicule rayé a souhait, pensez à faire le tour et refaire appel à un agent car ils vous factureront les dégâts après. Après avoir perdu 2h30 de notre temps, nous avons pu repartir sans avoir déboursé 1c supplémentaire. Attention ne vous laissez pas faire !

Teniem una assegurança contractada, i ens van ASSEGURAR, que no ens cobria, que la podiem retornar, sabien perfectament de quina assegurança es tractava i que la seva opció era contractar la seva, per 150€ per tenir-ho tot completament cobert o deixar una fiança de 1000€. Ens ho vam mirar amb advocats i si que ens cobria la nostra anterior. Vigileu que no us estafin.

Tout était parfait, nous avons été pleinement satisfaits en particulier par l'accueil quand nous avons reçu le véhicule.

buenísima experiencia: explicaron todo a la perfección, buen trato. Perfecta condición del coche, muy nuevo. El servicio de traslado al aeropuerto/oficina excelente.

He cogido una moto a las 14h, son las 17.30h y ya no enciende … me dicen que envían una grúa y debo volver al aeropuerto a por otra moto. Hemos perdido toda la tarde de vacaciones. Nunca más contraté con esta empresa.

really good, no messing about, great value

1hora de espera no aeroporto 40minutos de espera no estabelecimento 25minutos para assinar papeladas e ouvir tentativas de "negócios rentáveis" se pagarmos isto e aquilo, antes do aluguer do carro.. (se fosse rentável para nós, eles perderiam dinheiro, não caiam nisso) Terrível

Alquilamos un coche para durante una semana. Primero, hay que tener en cuenta que las oficinas no se encuentran en el propio aeropuerto. Una vez llegados, hay que dirigirse al punto de reunión de la zona del parking. Allí, nos estaba esperando una lanzadera, para llevarnos a las oficinas. Recomiendo reservar con una póliza de seguro a todo riesgo. De lo contrario, hay que presentar una visa en la que efectúan un cargo de unos 1200€ a modo de fianza. Flota de coches muy moderna y con múltiples opciones. Volvería otra vez

Tout s'est très bien passé depuis la sortie de l’aéroport jusqu'au bureau. Le minibus est facile à trouver, au bureau plusieurs guichets sont ouverts ce qui rend la prise du vh rapide. Que des SKODA OPEL CUPRA toutes neuves. Très contents. Stations services à 2km à proximité.

Me ha gustado mucho. Voy a repetir.

Excelente! Tudo perfeito!

Todo fue perfecto no tuvimos ningún problema con el coche la devolución fue rápido lo único tuvimos que esperar en la recogida del vehículo pero si vuelvo a alquilar volveré con ellos

Very good

Bij het ophalen van de auto moet je nog even €450,- aan verzekering betalen, anders krijg je de auto niet mee.

Un señor adulto argentino recibió nuestro coche y recibimos un maltrato de su parte gritandome si "tenia problemas para entender las señales". OKMobility ha resultado bien, pero no deberían tener ese tipo de trabajadores representando a su compañía.

Nada recomendable.Muy mala experiencia. Me cobraron un suplemento de 15€ por cada día de alquiler por tener que recoger el coche una hora antes de la hora de la reserva. Son unos inflexibles y aprovechados, porque tenían mil coches disponibles en ese momento y considero que no había que aplicar ese sobrecoste por cada día de alquiler. Hay opciones mejores en la isla.

Excellent choice. Reasonable price and brand new car with good air conditioning and apple car play plus parking sensors. Makes a difference compared to other car rentals that offer old bangers! Pick up was a bit slow so allow yourself some time after getting off your flight but drop off was easy and smooth.

Esperienza “anormale” già in partenza con prenotazione dell’auto su Internet ad una cifra che poi è completamente lievitata sul posto. Allo sportello tutti gentili quando stai facendo la prenotazione e al minimo problema successivo siamo stati scaricati con un “ non è un mio problema”. Auto riportata pulita,con il pieno e con la massima cura affinché potesse rimanere immacolata dopo la settimana di noleggio nonostante i luoghi/spiagge visitati. Alla riconsegna la mia ragazza(intestataria del noleggio) circa 7/8 km ha un calo di zuccheri e decido io di riportare il veicolo affinché riuscissimo ad arrivare senza problemi. Fuori dal veicolo con ormai le valigie in mano un signore si avvicina a noi e per il semplice fatto che io(non aggiunto come conducente) avevo riportato l’auto ci ha multato di 70€ non volendo neanche ascoltare i motivi sia lui che i gentilissimi allo sportello. Okmobility mai piu!!

Pure afzetterij en bij retour wilde de bus ons niet mee meenemen terwijl ze genoeg plek had. Ze zat vol en moest vertrekken. Boek hier nooit via RentalCars. Bij aankomst moet je de autoverhuur nogmaals dubbel betalen, anders ben je niet ‘verzekerd’.

Todo genial, barato y rápido. Repetiremos.

Un prix imbattable sur internet mais lors de notre présence, il a été difficile de digérer les 235€ d’assurance ne pouvant pas effectuer une caution de 1200€ car je n’ai pas la carte crédit. Assez inadmissible de ne pas prévenir de ces détails là correctement lors de la réservation. Sinon véhicule correcte et malgré deux trois désagréable certains sont gentils. Je vous conseillerai de vous orienter vers un concurrent si ce dernier n’effectue pas ses à côtés qui sont dérangeant lorsque vous avez un budget.

A éviter absolument! Même expérience que beaucoup arnaque a l'assurance +252+190! Franchement abusé et fait en toute impunité, impossible de négocier quoi que ce soit sinon pas de voiture.. Des méthodes malhonnêtes, du vol caractérisé !

1. Une totale arnaque. FUYEZ!!!! Le prix initial de location est très attractif…Location via Booking, je pensais que c’était réglé. Arrivés à Minorque, j’ai dû payer 442€ avec un remboursement (en attente) de 100€. 2. Un service déplorable. On ne vous guide pas vers la voiture (il faut aller la chercher parmi des centaines de voitures), on ne vous donne aucune info, on ne fait aucune vérification de l’état de sortie de la voiture…bref, vous avez versé 442€ de plus et on vous jette les clefs en pleine figure. Je ne comprends même pas comment ce genre d’entreprise peut exister légalement. 3. Aucun contrat avec les conditions ne m’a été adressé avant et après … Personnellement, je vais porter plainte.

El proceso de entrega no es lo mejor, sin embargo, el vehículo las condiciones limpieza. Y la devolución es perfecta.

Agradecido por su servicio. La chica que me atendió muy amable. Ágiles y rápidos.

A fuir , ne pas reserver via internet suggéré par Easy jet , double assurances payer , ne rembourse pas les 100 euros une fois le vehicule restitué comme convenu avec le plein d essence. Pas de contact en francais sur la hotline pour faire les réclamations.

Peor experiencia

El operador de entrega del vehículo, un prepotente si no contratas ningún seguro q te quiere vender, la devolución muy bien

El vehículo y traslados según pactado, pero te cobran 100€ que todavía estoy esperando devuelvan....cuando ocurra cambiaré la reseña...

Al llegar al aeropuerto, media hora esperando al minibus para el traslado a recoger el coche y una vez allí, más de una hora y media llevamos de espera para recoger el coche habiendo hecho ya la reserva y lo que nos queda, porque a pesar de haber más de 20 personas esperando, de los 9 mostradores que tienen solo habilitan 3 y da igual que tengas reserva que no, atienden por orden de llegada.. servicio pésimo

Dos veces alquile moto y dos veces tuve problemas. Las motos están que dan pena. Los espejos no se tienen. A veces deciden arrancar, otras no. 100€ de deposito para la gasolina por si no lo devuelves lleno, aunque le quepan 8€

Un 10 para Marián y Lluís por la atención recibida como cliente habitual después de más de 10 años seguidos confiando en vosotros!!! Un 10 per la Marian i en Lluís per l’atenció rebuda com a client habitual després de més de 10 anys seguits confiant en vosaltres!!!

Overall fantastic - very quick collection and drop off, car was clean and services were all straight forward I would recommend checking all the information OK mobility send before arrival to make sure collection and drop off goes smoothly

El bus de cortesía tardó más de 40 minutos tanto para recogernos como para llevarnos.

Never never never rent with this company !!!!!! It's simply what we call : organised theft. First of all they are lying to you by saying they are located inside Menorca airport on various inline comparators which is totally false ! When you land, they are driving you in their shuttle bus to their squalid warehouse in which they trap you. Because, the only purpose is to make you suscbribe to their insurance. Their technic is the same as many low-end rental companies operating in southern Europe (Spain, Italy, Portugal) , they are asking you for what they call a CREDIT CARD to pay the deposit if you don’t want their insurance. But as most of cards issued by banks nowdays are immediate debit cards then they don’t allow you to pay the deposit and you can’t collect your car if you don’t pay their ridiculous coverage. I offered them maybe more than 6 different cards but none of them suited them !! All for the sole purpose of getting you to take out their exorbitant additional insurance !!! It's an absolute disgrace to take you hostage to this extent and I seriously question the legality of these practices. But you have no choice but to take out their insurance because otherwise you'll be stuck in their warehouse where they're literally holding you hostage. Last but not least, I was charged €75 for returning the car 2 hours late. That's the same price as the 4-day rental for an extra 2 hours. In short, please, if you want to get your holiday off to a good start, go the other way and avoid these crooks!

Lo peor. Y si encima te atiende un tal CARLOS…. Huye!!! Prepotente, antipático y trata a los clientes como si fuéramos inútiles. Habla con prepotencia, ni mira a la cara cuando explica las cosas y encima ni se le entiende cuando habla. Si está frustrado, que se dedique a otra cosa pero de cara al publico mejor que no. La chica que nos atendió en la devolución del coche fue super agradable. No repetiría nunca en la vida!

A lire les commentaires c'est flippant. Franchement l'entreprise est hyper sérieuse il n'y a aucune arnaque. Il faut juste bien écouter et comprendre ce que l'on vous explique. Carte de crédit obligatoire évidemment mais ça c'est n'importe quel loueur de véhicule aujourd'hui. Soit vous avez une carte à débit différé soit vous avez une carte option crédit. C'est la condition sine qua non pour récupérer son véhicule si on ne veut pas payer les assurances proposées. Pour ma part je n'ai pris aucune assurances étant couverte par Visa 1er et ayant parfaitement confiance en ma conduite. Au retour aucun souci. Ils ne cherchent pas la moindre égratignures sur le véhicule comme certains le disent. Pas de check in donc au cas où photos et vidéos de la voiture mais pour ma part la mienne était comme neuve. Enfin le personnel sur place est très avenant et vous explique bien toutes les possibilités d'options possibles sans obligation de prendre. Caution libérée aussitôt. Par ailleurs mon montant de location avait été prélevé 2 fois suite erreur au comptoir j'ai écrit au service client le lendemain j'avais le remboursement sur le compte. Donc professionnels et réactifs je recommande à 100%. Et prix hyper compétitifs. 2€/jour la voiture à Minorque, jamais vu un prix aussi bas, c'est à se demander comment ils arrivent à être rentable. Allez-y les yeux fermés et ne croyez pas tous ces mauvais avis qui sont simplement dû au fait que les gens ne connaissent pas les conditions pour louer un véhicule. Parlez-en à votre banque avant de partir en voyage! Votre conseiller sera ravi de faire le changement de carte.

ATENCIÓN LEED EL COMENTARIO, ESTAFADORES. Que forma de arruinar el inicio de un viaje, te obliga a aportar una tarjeta de crédito para poder asegurar el coche, me parece una vergüenza. El resto de compañías permiten tarjeta de débito. Tenía contratado un seguro con do you Spain y me obligaron a pagar el todo riesgo con ellos por un total de 200€. 3 veces más de lo que valía el alquiler del coche. CUIDADO PARA IR AL AEROPUERTO. ID DOS HORAS ANTES MÍNIMO, SON UNOS IMPRESENTABLES, CASI PERDEMOS EL AVIÓN, FRECUENCIA DE SERVICIO DE AUTOBUSES MUY ESCASA COMPARADO CON OTRAS COMPAÑÍAS, COMO SIEMPRE SE HA DICHO LO BARATO SALE CARO. COGED AUTOS MENORCA, NO HAY COLOR.

Eficaz servicio de entrega y devolución del vehículo. Personal muy amable. Toda la gestión muy rápida. Recomendable 100%

Buenos coches y muy buen servicio. La chica nos asesoro muy bien

Good value for money, god cars well equipped, faste service strongly recommended and definitely I will be back.

Mi Sono Trovata molto bene, personale gentile e servizio ottimo

Mi experiencia la comentaré a la vuelta.

Experiencia bien. Cálida precio buena. Tener especial atención con el seguro contratado. Y no revisan los coches.

Muito mau atendimento e preconceituosos.. Very bad and prejudiced, Mui malo y prejuicioso

Muy contenta con la experiencia, tanto por el transporte interno entre el aeropuerto y el lugar de recogida del vehículo, como por la rapidez a la hora de entregar y devolver el vehículo. La única pega es que, si en la web te dan a escoger el modelo y eliges un Fiat 500, y luego llegas a la nave y no tienen ni un modelo de Fiat, deja un poco que desear. Es una tontería, pero ya que coges la experiencia delalquilar un vehículo, y te dejan seleccionar el modelo, que luego no te den otro modelo cualquiera.

This was the first time i have used OK Mobility and i would use them again. From collection to return straight forward and easy

Prise en charge du véhicule rapide ; personnel accueillant mais qui ne parle qu’espagnol ou anglais ; voiture avec beaucoup d’options, propre ; prévoir de payer une assurance ( 130€) afin d’assurer d’éventuels dommages techniques (si vous payez avec une carte bancaire or renseignez vous auprès de votre banque si cette assurance est couverte par votre carte) Pour la restitution du véhicule en dehors des horaires d’ouverture, pensez à les prévenir sur place , prévoyez de payer 40€ afin qu’un membre du personnel puisse vous emmener à l’aéroport

Attention grosse arnaque et malhonnêteté ! Lorsque vous ne prenez pas leur assurance qui triple ce que vous avez déjà payé, ils vous prétextent une erreur de carburant: Le gars qui vérifie la voiture au retour déchire votre ticket qui prouve le bon carburant pris à la station service 10mn avant, en vous disant que c'est bon pour le retour de caution, et vous recevez une facture de 300€ 3 jours plus tard pour erreur de carburant dans le réservoir pris sur la caution. A vos risques et périls !

Todo genial!!! Cuesta un poco Encontrar el punto de encuentro, pero lo demas genial!

Estupendamente

Fuimos el año pasado, pésimo, una estafa

Genial, nunca ha sido tan rápido materializar una reserva a un precio/calidad competitivo

Très satisfait de mon expérience avec OK Mobility ! Le processus de réservation et de récupération du véhicule a été rapide et efficace. Le personnel était vraiment accueillant et professionnel, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Le véhicule était neuf, propre et en excellent état. Je recommande sans hésiter et je repasserai par eux à l’avenir !

Coches extremadamente limpios y servicio del personal más que excelente. Todo esto con un precio muy competitivo. Recomendable 100%. Volveré a alquilar con ellos seguro!

I was very impressed with the vehicle's cleanliness. Customer service rated highly also. Will definitely use again

Simplemente LAMENTABLE. Después de esperar casi 1 hora por un bus y acercarte a la nave para realizar el contrato si o si vas a tener que pagar o: 1500 euros (retenidos) o 150 euros para pagar un seguro +150 euros de fianza (que aún sigo esperando). Una vez y no más. Que pena de servicio.

Expérience décevante malgré que la voiture était très agréable. Comme nombre le tarif a triple au moment de la venue. Pas possible de payer avec une autre carte que celle du conducteur, assurance oblige car pas d’acceptation de carte de crédit. De plus, il font croire qu’une voiture haute est nécessaire pour accéder aux criques et donc rajoute un supplément alors que non. Et enfin pour avoir un transfert tôt le matin il faut encore rajouter … très décevant dans le service client

Bom atendimento uma dica fazer o contrato do carro com antecedência e onile por vezes pode esta cheio e leva seu tempo...

10/10

Muy buenas atenciones recibida, pagué justo lo que recibí, el coche muy bueno

Attention. Carte débit crédit pour caution Il faut absolument une carte crédit !! Donc obligation assurance complémentaire 231 € !!! Restitution véhicule avant 7h en basse saison : 40 € en plus Arnaque !!!

A FUIR Il est inadmissible de réserver une location sur internet et de se retrouver à payer le triple du prix prévu initialement. Pour commencer l'entrepôt se situe à plus de 5min en navette de l'aéroport, nous avons dû attendre 20min que celle ci arrive à l'aller pour récupérer notre véhicule. Quelle n'est pas notre surprise au guichet d'apprendre que si nous avons une carte de débit et non de crédit, il n'est pas possible de faire un dépôt de garantie de 1000€, il faut obligatoirement prendre la formule avec assurance à 156€ de plus. Et pour clôturer le tout, les premiers vols partent à 07h mais l'agence n'ouvre qu'à 07h, pour rendre le véhicule plus tôt il faut payer 40€ (je viens de me rendre compte que ces horaires sont ceux de la basse saison, nous étions en haute saison lors de notre séjour, donc escroqué de 40€) Comment passer de 115€ prévu initialement à 311€, une honte. Une vrai arnaque, comment commencer les vacances dégouté et avec une belle entame dans le budget.

Parfait Merci! !!!

Muy decepcionante el servicio. Primera vez que utilizamos OKMOBILITY y la ultima. Des de la oficina no se nos ofreció alternativas para no pagar el seguro que ellos indicaban, siendo más del doble de lo que costaba el coche. La persona que nos atendió, Carlos, nos dijo a las 8 de la tarde que si teniamos un problema llamaras a atención al cliente y evidentemente ya nadie contestaba. No cogimos el coche porque es un abuso.

Comme beaucoup ici, la réservation a été faite avec une carte de débit, 60 euros pour 5 jours... Pas de possibilité de payer la caution car pas de carte de crédit une fois sur place, résultat nous avons dû prendre l'assurance +230 euros pour 5 jours. C'est vraiment une arnaque. Il faut que la personne qui fait la réservation ait une carte de crédit...

Un trato pesimo por parte del chico que nos atendió y gracias a ese trato alquilamos un coche en autos menorca, esta a dos calles y el trato fue excelente

Esperienza deludente con OK Mobility a Minorca. Avevamo prenotato l’auto in anticipo tramite piattaforma, convinti che non ci sarebbero stati costi extra. Al ritiro ci hanno invece imposto di scegliere tra un'assicurazione obbligatoria di oltre 250 euro e cauzione di 100 o una cauzione di 1000 euro, lasciando intendere che anche piccoli danni avrebbero comportato spese minime di 400 euro. A causa di questa mancanza di trasparenza, abbiamo deciso di non proseguire con il noleggio. Servizio poco chiaro e scoraggiante.

Olvídense de alquilar coches aquí por internet se ve súper baratos y eso pero cuando llegas aquí te empiezan a clavar que si esto que si asietencia ns que y en la página no te ponen nada de extras y encima si lo devuelves antes tienes que pagar 40 euros y si lo devuelves depues te quitan la fianza vaya basura de compañía

Ok Mobility est à 6 -7 minutes de l aéroport en Navette . On a attendu une quinzaine de minutes à l aéroport car la navette était complète au 1er passage . Arrivé chez ok mobility on prend un ticket et on attend notre tour environ 20 minutes . Soit une caution est prise sur la carte de 1300 € (il faut avoir une carte avec la mention crédit donc une carte à débit différé) soit il nous est proposé une assurance complémentaire de 150 € et si on refuse on nous propose ensuite une assistance à une vingtaine d euros . On a pris aucune garantie complémentaire car déjà assuré par notre carte bancaire (on sent que le vendeur est frustré qu on ne prenne pas d assurance en +). Véhicule de 13 000 km SKODA KAMIQ pour 5 jours à 55 € état nickel , on a fait des photos du véhicule . Pour la restitution cela s est fait très rapidement aucune attente malgré le fait que nous étions bien une dizaine de voitures en retour . Check du véhicule avec le salarié ok mobility , annulation sur sa tablette de la caution de 1300 € et retour en navette à l'aéroport .

Retour d expérience sur ce loueur J ai réserver sur le net je prend l assurance supplémentaire et arriver sur place on me vend une assurance supplémentaire de 295€ Si non on ne me donne pas le véhicule dommage car au retour le monsieur a été très gentil mais éviter ce monsieur Gerard qui lui est un vendeur ou plutôt un voleur Je ne comprends pas comment on puisse arnaquer des clients si facilement ce monsieur ne mérite pas son métier de vendeur dommage mais je ne compte pas en rester là Éviter ce loueur à cause d une personne incompétente au final presque 500€ pour une semaine de location merci monsieur Gérard

Tout s'est très bien passé. Personnel aimable et aucun forcing pour assurance supplémentaire. Dans les avis négatifs que je vois, ça parle beaucoup de carte de débit. Tous les loueurs la refusent c'est pareil partout. Retour nickel. Navette très ponctuelle

Pire arnaque du siècle

Una vergüenza, teníamos una reserva de recogida del bus a las 7:30h. Después de 1H esperando, llamamos y dicen que los buses pasan cada 30 min. La única solución es seguir esperando. Encima no puedes cancelar la reserva porque aunque no están cumpliendo ellos con el servicio al haber hecho la reserva por una plataforma no te dejan cancelarlo y si solicitas la cancelación a la plataforma (DoyouSpain) te dicen que como has solicitado la cancelación después del tiempo establecido para la recogida no se puede cancelar. Una vergüenza y unas ladrones

Temps d'attente trop long pour récupérer son véhicule

Pas de carte de crédit on vous oblige à prendre une assurance !

A fuir. Obligé de payer le dépôt de garantie en carte de crédit et non de débit. Si pas de carte de crédit obligé de payer leur assurance à 300€. Bien sûr la location est à 50 min à pied de l'aéroport (une navette nous emmène) donc compliqué de pas prendre la voiture...

Les voitures sont bien. Service perfectible. Il serait aussi agréable que le personnel soit un minimum accueillant

Idem location du 15 au 25 avril. On devait recevoir le remboursement de notre caution dans la journée. 10 jours après pas de nouvelles de nos 330€ d’assurance supplémentaires… ça pique !!! ☠️☠️☠️

Honestly so far I always had an amazing experience with OK mobility. I'm impressed

Pas de surprise au comptoir. Avions prévu une carte de crédit comme signalé à la réservation et rappelé par email. Donc nous avons refusé et l'assurance complémentaire et le retour avec le réservoir vide. Nous avons reçu une voiture avec pas mal de pocs et rayures pas tous répertoriés dans le contrat. La personne a refusé de nous accompagner voir le véhicule donc quelques craintes quand nous avons rendu la voiture. Le personnel était relativement aimable même si on sentait qu'ils auraient préféré nous refourguer une assurance et leur option retour reservoir vide. Au checkin il est conseillé de filmer extérieur et intérieur de la voiture pour avoir une preuve de l'état de la voiture au départ. Cela nous a été demandé à la restitution.... Mais pas de mauvaise surprise après coup

Best renting experience i ever had the service and the car are amazing

Muy buena atención, coche casi nuevo, perfecto funcionamiento.

Parfait. Navette qui vient vous chercher et vous ramener à l’aéroport. Prise et retour du véhicule simples et rapides.

Très bonne expérience, véhicule très récent et propre tout est bien organisé, restitution de la caution immédiate et sans chichi je recommande

serviço 5****

Nos han cobrado 150 euros por unos pocos pelos en el coche, algo totalmente desproporcionado y que forma parte del uso normal de un vehículo alquilado. Al devolver el coche, Gerard, el empleado que nos atendió, fue muy poco profesional y desagradable, sin mostrar empatía en absoluto. Una experiencia muy negativa y decepcionante. Cobros abusivos y cero humanidad. No volveremos a alquilar con OK Mobility.

Expérience horrible. Voici le détail de l' arnaque: Le 19/04/25, je me suis présentée à l' agence pour récupérer le véhicule réservé. L' employé, a refusé de me remettre les clés à moins que je ne souscrive à une assurance complémentaire proposée par l' agence, arguant que ma police AXA, souscrite via Holidays Autos, était « non valable ». Cette affirmation contredit clairement les garanties fournies par Holidays Autos : - Point 1 de leur documentation : « La police AXA vous couvre pour cette location. » - Point 2 : « Vous n’avez pas besoin de souscrire une autre police d’assurance auprès de l’agence de location pour couvrir votre franchise. » De plus, Holidays Autos précise explicitement que leur assurance fonctionne avec tout véhicule loué via leur plateforme, sous réserve des conditions générales. 2. Pratique commerciale trompeuse et contrainte abusive : Malgré la présentation dubcontrat d' assurance AXA souscrit, l'employé a maintenu sa position, nous menaçant de ne pas délivrer le véhicule sans souscription à votre offre. Contrainte par le temps et l’urgence, j’ai dû accepter cette assurance supplémentaire sous la pression, bien qu’elle soit redondante et injustifiée. Le 22/04/25, je suis retournée à l' agence pour demander un remboursement de cette assurance imposée, expliquant que les informations fournies par l' agence étaient erronées. L' équipe a rejeté ma demande, prétendant que j’avais « mal compris » et m’a renvoyée vers une réclamation écrite, sans aucune solution concrète. Je précise que l' adresse indiquée par l' employé "customerservice@okmobility.com " "n’est pas activé pour recevoir des demandes directement", ce qui montre le peu de cas de cette agence pour le client et l' incompétence. J' ai du remplir un formulaire additionnel pour porter plainte et demander un remboursement. A ce jour, j' attends une réponse. JE DÉCONSEILLE ABSOLUMENT CETTE AGENCE MALHONNÊTE.

Acceuil très bien, navette d'arrivée à l' heure rien à dire, mais pour le retour la navette arrive vide avec un retarde de 45mn , eureusement je suis jeune pour courir !!! L'avion m'attendais déjà 😕 devrais décoller à 17h20 et je suis arrivé à 17h00. Je suis déçu,😡

Même expérience que beaucoup ici! Nous avons loué une voiture il y a 2 semaines, 81€, une fois au comptoir de l'entreprise, il fallait rajouté 1200€ de caution qu'ils disent ne pas pouvoir débiter sur notre carte internationale puisque c'est une carte de débit et non de crédit! Résultat, nous avons dû payer 33€ en plus par jour de location! Donc 230€! Je les appelle afin qu'ils m'envoient les preuves par mail, mais bien sûr, personne ne parle français!!! Arnaque!!

A very good experience with OK Mobility. Was promptly picked up from the airport and received a high quality car on arrival (shuttle bus took c.10mins). Drop off was also easy, would use again