Características:
Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Se identifica como de propietarias mujeresServicios:
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3.2 (17 opiniones)
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Darko T.
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Wie bereits einige andere hier kommentiert haben, rate ich von diesem Anbieter ab! Wir (2Erw. + 3 Kinder) waren auf Alcudia und die Unterkunft war wirklich nicht in dem Zustand wie man sich das gewünscht hätte. Ältere Möbel, die teilweise auseinanderfielen und ein Bett konnten wir nicht benutzen, da es so dermaßen gewippt hat, dass dieses fast auseinanderfiel. Haben es denn nicht mehr genutzt und andere Dinge wie der Geschirrspüler gingen ebenfalls nicht. Die ein oder andere Kakerlake haben wir auch entdeckt, was das gesamte Bild entsprechend abrundet. Die Unterkünfte sehen auf den ersten Blick super aus, aber es werden anscheinend Objekte angeboten, die leider mit uralt Möbeln, schlechten Matratzen und nicht funktionierenden Geschirrspülern ausgestattet sind. Trotz bezahlter Reinigungsgebühr sollten wir im Nachgang extra dafür bezahlen, das wir angeblich alles in einem Chaos hinterlassen haben. Den Müll haben wir regelmäßig rausgebracht und nichts hinterlassen, außer Dinge, die dem Nachmieter entgegenkommen (Mülltüten, Klopapier usw.).
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Guten Morgen, Darko, als du angekommen bist, warst du begeistert. Dir hat alles gefallen, und du warst mit unserem Service und dem Haus sehr zufrieden. Du standest in ständigem Kontakt mit mir, und es gab nie Beschwerden. Diese plötzliche Unzufriedenheit kam auf, nachdem ich dir gesagt hatte, dass du die Verantwortung für den Missbrauch unseres Hauses übernehmen musst. Du hast mehrere Möbelstücke kaputt gemacht und das Haus außerdem mit Müll übersät hinterlassen – ein dreiwöchiger Dreck, für den ich mich schämen würde, ein solches Haus zu verlassen. Es war außerdem ein übertriebenes Chaos! Dein Sinneswandel liegt offensichtlich daran, dass wir uns beschwert haben, und du bestrafst uns mit einer schlechten Bewertung, selbst wenn sie völlig falsch ist, da du weißt, wie einfach es heutzutage ist, Bewertungen zu schreiben, ohne dass jemand die Wahrheit überprüfen muss. Das sagt viel über dich aus. Viele Grüße.
aurora
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos casa en Son Serra de Marina. Al llegar a la casa nos encontramos cucarachas vivas y muertas. Comunicamos el problema y su solución fue poner trampas y darnos un bote de insecticida. Mandamos fotos y videos mostrando que seguian saliendo y que no se podía vivir así. Según la empresa el problema estaba solucionado. Las cucarachas han seguido apareciendo y no hemos podido alojarnos en la casa. Muy decepcionada. Tomaremos medidas.
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Lamentamos tu interés en dejarnos malas reseñas allá donde se te permita hacerlo. En primer lugar quiero dejar claro que las cucarachas que te encontraste fueron 2 - 3 máximo. No había mas. Con esto no quiero quitarle importancia, sino dejar claro que tipo de problema era el que había. Sabemos que es algo muy desagradable encontrarse insectos, incluidas las cucarachas, pero en algunas ocasiones, con los cambios de temperatura es muy difícil de controlar. La casa está rodeada de naturaleza, tiene un pinar enorme al lado y los bichos entran a buscar zonas mas frescas cuando la temperatura aumenta mucho y de golpe. El propietario acudió a solucionar el problema varias veces, después de vuestras quejas. Se te olvidó comentar en tu reseña que se te compensó económicamente por estos problemas que tuviste. Lamentamos las molestias.
Luca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Alles super und voll zu empfehlen. Schon vor Reiseantritt sehr gute und freundliche Kommunikation, ob per Mail oder per Telefon. Die Unterkunft Lila TOP!!!!! Wir kommen wieder. Ein Dankeschön an den Besitzer und die tolle Betreuung von Villasmar.
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Vielen Dank, Luca! Es ist immer schön, eine positive Bewertung bei Google zu finden! Hierher kommen anscheinend nur diejenigen, die nicht zufrieden sind ... Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder begrüßen zu dürfen. Gib uns an, dass du Stammkunde bist, und du erhältst deinen Rabatt!
Michael Glave
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nicht mal einen Stern Wert! Die Firma Villasmar vermietet u.a. Objekte über Airbnb. Wir haben eine Villa gemietet und anfangs war auf den ersten Blick alles ok. Allerdings waren die Betten klamm und als es regnete, tropfte es aus der Decke mitten auf die Betten und alles war nass. Das Schlimme und Peinliche ist, dass Villasmar uns unterstellt wir hätten uns diese Begebenheit ausgedacht um eine Entschädigung zu bekommen. Finger Weg, unseriöser Laden!
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Your friend Stephan has already left a review for the same stay, so we're going to copy the same response: "A system that allows you to keep your windows open while it's raining and keep water out of the room hasn't been invented yet. If you have the windows open, water gets in. If water gets in for that reason, it's not the house's fault, it's yours. Stephan, Michael, close the windows, thanks."
Stephan Stieg
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nicht mal einen Stern wert. Haben meinen Kumpel der Lüge bezichtigt, es hat durch die Decke ins Haus reingeregnet. Das soll er sich ausgedacht haben. Die Firma Villasmar weiß wie Kundenservice NICHT geht. Finger weg, auch im Nachgang sehr unreflektiert.
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Hi Stephan, a system that allows you to keep your windows open while it's raining and keep water out of the room hasn't been invented yet. If you have the windows open, water gets in. If water gets in for that reason, it's not the house's fault, it's yours. Stephan, close the windows, thanks.
Carlos Tortosa Dorado
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Nos alojamos en Molinot 4. Pagando un precio elevado por el alojamiento, nos encontramos al llegar que los colchones eran muy blandos, viejos e incómodos. El anuncio pone que tienes barbacoa, pero no es así. La que hay no se puede usar. Cuando hicimos la consulta estando allí nos dijeron que usáramos la plancha - esto no es una barbacoa, el anuncio es engañoso. A falta de pocos días para llegar, nos mandan un email con las cantidades extra a abonar (que no se especifican en el anuncio), ecotasa, fianza, ¡y el consumo de luz! Tras hacer una reclamación nos dicen que finalmente esto último no se nos va a cobrar.
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Estimado cliente, Lamentamos mucho que su estancia no haya sido satisfactoria y que algunos aspectos de la experiencia no hayan cumplido con sus expectativas. Queremos responder a sus comentarios aclarando algunos puntos y aportar más información sobre los procedimientos de reserva y comunicación. En primer lugar, respecto a los cargos adicionales, queremos informar que tanto la ecotasa, la fianza, como el consumo de luz son gastos claramente especificados en el anuncio, tanto en la descripción de la propiedad como en los servicios obligatorios. Además, cuando se confirma la reserva, se envía un correo detallando todas estas cantidades adicionales y los conceptos correspondientes. Posteriormente, volvemos a recordar esta información al enviar las instrucciones de entrada. Sabemos que a veces algunos clientes pueden no revisar a fondo todos los detalles de la reserva, lo que puede generar malentendidos, pero en este caso la información fue comunicada en varias ocasiones de manera clara. En cuanto a la barbacoa, también está claramente informado en la descripción que usted creemos no ha leído, literalmente pone lo siguiente " La casa está cerca de una zona boscosa, por este motivo, no se puede hacer fuego . La casa tiene barbacoa eléctrica." Finalmente, respecto a los colchones, tomamos nota de su comentario y lo tendremos en cuenta para futuros ajustes. Siempre trabajamos para mejorar la calidad de nuestros alojamientos y los comentarios de nuestros huéspedes son valiosos para ello. Gracias por compartir su opinión. Esperamos que, a pesar de estos inconvenientes, haya podido disfrutar de su estancia en Molinot 4 y que considere darnos otra oportunidad en el futuro. Atentamente, Villasmar
Pedro Hdez Garces
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra única experiencia cumplió con lo contratado y las expectativas. Muy bien
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Muchas gracias por tus amables palabras!
Mar Melero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Geniales no... LO SIGUIENTE EQUIPAZO!!! CHICAS UNAS CRACKS
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Muchas gracias!! 😊
Helena Revenga
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Marina y Mariana son unas excelentes anfitrionas. Muy buena y fácil comunicación con ellas y siempre atentas a nuestros requerimientos. Nuestra experiencia ha sido excelente de principio a fin. El lugar superó las expectativas y la ubicación de la casa era excelente. Totalmente recomendable. Volveremos a reservar con esta web. Gracias por todo!!
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Muchas gracias Helena!
SABINE VOSS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr gute Erfahrung mit diesem lokalen Ferienhausvermittler. Der Kundenservice ist exzellent, sehr aufmerksam und service- orientiert. Man bekommt auf jegliche Anfrage sofort eine Antwort. 100 % empfehlenswert
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Thanks you very much!
carmenza ramirez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Fue una gran experiencia, el apartamento muy limpio y las chicas Marina y Mariana muy amables...Los recomiendo
Sofia Norberg
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Terrible service provider that act as private hosts Mariana & Marina (perhaps also other accounts) on Airbnb to find clients. I asked specifically if cleaning was included and they said yes. After the stay they claimed extra money for “additional professional cleaning” and said we’d made a mess without specifying in advance what cleaning included and didn’t include. Keeping the place tidy was a specific challenge as no cleaning supplies were available. Taking out garbage and picking up a few pieces of trash was not in their definition of cleaning. The house they rented out for a huge sum of money was old, cheap and worn. It was also a safety hazard as a large parasol that was not fixed in a base (just a plastic bucket of concrete) blew in the pool. This was right after we left so they blamed it on us. They were very rude and unprofessional. DO NOT BOOK WITH THIS COMPANY!
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Buenos días Sofia, Usted tiene razón que la limpieza de la casa estaba incluida, pero no le da derecho a entregar la casa en el estado que lo hizo. Detrás de todos los alquileres hay un equipo humano, personas que se dedican a limpiar y arreglar las casas para que cuando lleguen los clientes al llegar estén contentos. Es un trabajo muy duro y se les tiene que respetar. Ellos no están para quitar basura de 10 días e ir arreglando las cosas que se rompieron. Hay que respetar ante todo a las personas y cuidar las casas. Así se viaja. Gracias. Equipo villasmar
Andrea Sartorelli
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes servicio y propiedades
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Muchas gracias Andrea por tus comentarios. Un abrazo y cuídese mucho. Hasta la próxima. Equipo villasmar.
Evgeniya Kiseleva
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Top experience. Great house and superior service. Professional agency.
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Thank you very much for your words, I hope you rent with us again.
Martyn Slocombe
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Very unorganized and rude!! Our booking experience was terrible from cancelling a paypal payment request we lost our money for 2 weeks until it was returned (as they didnt want to incur paypal charges) we ended up paying for bank transfer after threats our booking would be cancelled. We organised early arrival with our flight times which was confirmed on e-mail but when we arrived there was no key, they lied the property was occupied - but then phoned back to say the owner would let us in!! then we got a bill for an extra 168 euros!!!
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
Dear Martin, you intended to enter the house a day earlier! If your reservation starts at 4:00 p.m. the next day, you cannot expect to enter the night before. Of course, the keys were not in the box. You had to call us. You were very lucky that we managed your problem late at night, and that we could finally organize everything with the owner so that you could enter the house at dawn. It is totally understandable that if you arrive a day before to an accommodation or a hotel, you have to pay one more day of stay.
Antonio Aguilar
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
AWFUL EXPERIENCE WITH THIS AGENCY, POOR PROPERTIES, AND THEY ARE ASKING MORE MONEY IN CASH AND IN ADVANCED. DO NOT BOOK WITH THIS AGENCY. WE CLAIM OUR MONEY BACK AND IN THE END IT WAS THE BANK WHO GAVE US OUR BACK. VERY BAD EXPERIENCE
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
No tenemos registro de ningún huésped "Antonio Aguilar".
Claudy L.D
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Villasmar Mallorca S.L.
😊
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