At Mallorca Villa Selection, we understand how important it is to live in a unique and privileged place! As a result, we would like to introduce you to our extensive and carefully selected collection of Mallorca villas and holiday homes.
We closely monitor each of our properties to provide the highest level of service. You may book your accommodation quickly, easily, and securely using our online payment system.
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Características:
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Nuestra opinión desde inmobiliariaconcasa.es sobre Mallorca Villa Selection
Mallorca Villa Selection es una empresa de alquiler de villas y apartamentos en Mallorca que ofrece una gestión integral de servicios para la vivienda turística. Aunque algunos clientes han tenido experiencias negativas con la empresa, otros han expresado su satisfacción con el servicio y la calidad de las propiedades.
Algunos de los puntos positivos mencionados por los clientes incluyen:
* La profesionalidad y amabilidad del personal
* La limpieza y calidad de las viviendas
* La eficiencia en la resolución de problemas
* La buena comunicación y atención al cliente
Sin embargo, también hay comentarios negativos que mencionan:
* Problemas con la limpieza y el mantenimiento de las propiedades
* Falta de transparencia en los precios y los servicios
* Dificultades en la comunicación y la resolución de problemas
* Experiencias desagradables con el personal
En general, parece que la empresa tiene una mezcla de opiniones positivas y negativas, lo que sugiere que puede haber áreas de mejora en su servicio y atención al cliente. Es importante tener en cuenta que las experiencias pueden variar dependiendo de la propiedad y el personal específico con el que se interactúa.
inmobiliariaconcasa.es no puede garantizar que las inmobiliarias o agentes incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios para la intermediación inmobiliaria en cada comunidad autónoma. Algunas empresas registradas pueden ser negocios pequeños o agencias de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, la profesionalidad y la documentación del agente o empresa antes de realizar cualquier operación de compra, venta o alquiler.
3.5 (84 opiniones)
30 opiniones
2 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
49 opiniones
Paco Crespo
hace 3 meses - 1 (Experiencia negativa)
Esta empresa son muy poco considerados con sus clientes. Tuvimos un accidente por el mal estado de la limpieza de las escaleras de un apartamento que nos alquilaron y se portaron fatal. Solo quieren coger el dinero del alquiler y no tienen consideración con las personas. No volveré a reservar con ellos.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Lamentamos sinceramente lo ocurrido durante su estancia, aunque queremos aclarar que el incidente no fue consecuencia de una negligencia por nuestra parte ni a un mal estado de la escalera del edificio. La escalera a la que se refiere pertenece a las zonas comunes del edificio, donde residen más vecinos, y está situada muy cerca de la playa, por lo que ocasionalmente puede haber algo de arena. El edificio dispone de ascensor para evitar el uso de las escaleras si se prefiere, y el apartamento, tal como comprobamos, se encontraba en buen estado y perfectamente habitable. Tras el incidente, le recomendamos contactar con su seguro personal, ya que no se trataba de un problema derivado del alojamiento y para este tipo de cosas, cuando se viaja, es mejor tener un seguro contratado. Sentimos que la situación le haya causado molestias, y esperamos que, pese a este imprevisto, haya podido disfrutar de su estancia en la zona. Un cordial saludo, Mallorca Villa Selection
juan felipe bastidas viafara
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy decepcionante la experiencia con esta agencia de alquiler. La atención al cliente es prácticamente inexistente: rara vez responden, te dejan esperando o simplemente no contestan. La información sobre la ubicación de la villa te la proporcionan apenas una hora antes del ingreso, lo cual genera mucha incertidumbre. En cuanto a la villa, deja mucho que desear. No estaba equipada como prometían: faltaban utensilios básicos de cocina como cubiertos y vasos, y no había ropa de cama para bebés, algo fundamental si viajas en familia. Además, habíamos acordado previamente una hora de salida, y aun así nos la cambiaron de forma unilateral un día antes, lo cual fue muy poco serio. En resumen, una experiencia muy frustrante. No volvería a reservar con ellos ni los recomendaría. Very disappointing experience with this rental agency. Customer service is basically non-existent — they rarely respond, leave you on hold, or don’t answer at all. They only provide the villa's location one hour before check-in, which creates a lot of unnecessary stress. The villa itself was not as described. It lacked basic kitchen items like cutlery and glasses, and there was no bedding provided for babies — something essential for families. To make matters worse, we had agreed on a check-out time before arriving, and yet they changed it without notice just one day before our departure. Completely unprofessional. Overall, a very frustrating experience. I would not book with them again or recommend them to anyone. Очень разочарованы арендой через это агентство. Служба поддержки практически не работает — редко отвечают, часто оставляют ждать или вовсе игнорируют. Адрес виллы предоставляют всего за час до заселения, что создаёт ненужный стресс. Сама вилла не соответствовала описанию. Не хватало базовых кухонных принадлежностей, таких как столовые приборы и стаканы. Также не было постельного белья для младенцев, что крайне важно для семей с детьми. Кроме того, мы заранее согласовали время выезда, но за день до отъезда его внезапно изменили без объяснений — крайне непрофессионально. В целом, очень неприятный опыт. Больше никогда не воспользуемся услугами этого агентства и никому не посоветуем.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Agradecemos su comentario, aunque tras realizar una verificación exhaustiva en nuestro sistema no hemos encontrado ninguna reserva ni registro a su nombre, ni con los datos que figuran en esta reseña. Además, el contenido no coincide con ninguna de nuestras propiedades ni con el tipo de servicio que ofrecemos. Por ello, creemos que esta valoración podría no corresponder a una experiencia real con nuestra agencia. Nos tomamos muy en serio la transparencia y la satisfacción de nuestros huéspedes, y lamentamos profundamente cualquier intento de difundir información inexacta que pueda afectar a nuestra reputación. Invitamos a la persona que publicó este comentario a ponerse en contacto con nosotros directamente para aclarar cualquier posible confusión. Un cordial saludo, Mallorca Villa Selection
Stefan Nicula
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
I have the same bad experience with them. Booked a house for 7 days (3k EUR), found heavy mold on all bedroom walls, house stinks of mold and there were appliances missing. Customer support was very frustrating, same as previous reviews, focused just on keeping the money. Avoid at all cost. Local authorities have been noticed, I suggest everyone to do the same.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Estimado Stefan Nicula, Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría aclarar algunos puntos importantes respecto a sus comentarios. Las marcas que menciona en las paredes no son moho, sino manchas de condensación causadas por el uso excesivo del aire acondicionado. Es un fenómeno puntual y estético, y en ningún caso representa un problema estructural o de salubridad. Durante nuestras revisiones, no se detectaron malos olores en la vivienda. Además, la propiedad se entrega siempre con todos los electrodomésticos tal como aparecen descritos en el anuncio y reflejados en las fotos, que son completamente actuales. Lamentamos su percepción sobre la atención al cliente. Trabajamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible y, en este caso concreto, no se nos dio margen de tiempo suficiente para reaccionar ni resolver la situación. Nuestra intención siempre es la de atender y solucionar cualquier inconveniente durante la estancia, cuando se nos permite hacerlo. Apreciamos igualmente que comparta su punto de vista, ya que todo comentario nos sirve para mejorar nuestros servicios continuamente. Lamentamos que no hayamos podido cumplir con sus expectativas en esta ocasión. Atentamente, Mallorca Villa Selection
Ellouise Ray
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Ein absoluter Albtraum. Schon beim Betreten kam uns ein modriger Geruch entgegen und dann wurde es nur schlimmer. Schimmel in beiden Duschen, in der Waschmaschine und sogar in Steckdosen. Die Küche war schmutzig, das Besteck ungewaschen, der Boden verdreckt, wir hatten dauerhaft dreckige Füße. Zusätzlich gab es einen starken Ameisenbefall (aus dem Toaster und sogar am Kühlschrank!!!) und eine extrem hohe Luftfeuchtigkeit, die nur mit ständig laufender Klimaanlage erträglich war. Die Bilder sprechen für sich. Doch damit nicht genug. Es wurde eine Stromkaution verlangt und laut anderen Bewertungen kam es dabei schon mehrfach zu offensichtlicher Abzocke. Viel zu hohe Beträge wurden einbehalten, ohne nachvollziehbare Abrechnung. Manche Gäste berichten auch davon, dass plötzlich noch eine zusätzliche Reinigungsgebühr berechnet wurde, obwohl das nie abgesprochen war. Auch bei uns wurde keinerlei Verantwortung übernommen. Statt Einsicht wurden uns die Mängel sogar noch vorgeworfen. Eine Rückerstattung? Keine Chance. Diese Unterkunft ist nicht nur unhygienisch und verwahrlost, sondern auch absolut unseriös. Wir raten dringend davon ab, hier zu buchen. Hier wird ein falsches Spiel gespielt.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Estimada Ellouise Ray, Sentimos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y nos gustaría aclarar algunos puntos importantes para usted y para futuros viajeros. Mallorca es una isla con un clima naturalmente húmedo, especialmente en los meses de verano. Esta humedad ambiental es un fenómeno natural que afecta a muchas viviendas en zonas costeras, y por ello recomendamos siempre el uso del aire acondicionado en modo deshumidificador, tal como indicamos en la información de la casa. Respecto a los problemas de limpieza que menciona, nos gustaría recordar que recibimos sus fotos varios días después del check-in, momento en el que ya no es posible atribuir ciertas condiciones al estado inicial de entrega. No obstante, nos ofrecimos de inmediato a enviar un equipo de limpieza para resolver cualquier inconveniente, pero lamentablemente no se nos permitió acceder a la vivienda en ningún momento durante su estancia. Esta situación fue también informada a Airbnb desde el primer día, con toda la documentación correspondiente. En relación con el depósito de electricidad, está claramente explicado en el anuncio. Se trata de una práctica habitual en alojamientos de larga estancia o con consumos variables, y se gestiona con total transparencia, con lecturas iniciales y finales. No se realiza ningún cargo adicional no acordado previamente, y no se ha hecho ningún cobro no autorizado en su caso. Lamentamos su percepción, pero nos hemos esforzado en mantener siempre una actitud de diálogo y colaboración, buscando soluciones desde el primer momento. Sin acceso a la propiedad, nos fue imposible intervenir y resolver las incidencias que usted misma reportó. Seguiremos trabajando con responsabilidad y transparencia, como lo demuestra la experiencia de muchos otros huéspedes satisfechos. Atentamente, Mallorca Villa Selection
Angelina B.
hace 4 meses - 1 (Experiencia negativa)
Unser Aufenthalt war ein teurer, enttäuschender Albtraum. Für über 2.000 € haben wir eine angeblich hochwertige Ferienunterkunft gebucht – bekommen haben wir ein schimmelndes, unhygienisches und heruntergekommenes Haus, das uns den gesamten Urlaub verdorben hat. Bereits bei Ankunft: – Ameisen in der Küche, sogar im unbenutzten Toaster – Schimmel in Dusche, Waschmaschine, Fensterrahmen, ja sogar in Steckdosen – Eine defekte Duschkopfhalterung, die beim Duschen auf den Kopf fiel – Und dann: Räume, die auf den Fotos zu sehen waren, gibt es gar nicht! Zusätzlich wird einem nach der Buchung plötzlich eine Stromkaution von 300 € auferlegt, mit dem Hinweis, dass die Klimaanlage nicht dauerhaft laufen soll – obwohl man sie wegen der Feuchtigkeit zwingend braucht, um überhaupt einigermaßen atmen zu können. Wir haben alles mit Fotos dokumentiert und die Zustände gemeldet. Und wie reagierte der Vermieter? Mit Anschuldigungen. Uns wurde eiskalt unterstellt, wir würden lügen, bloß um Geld zurückzubekommen. Eine Frechheit. Angeblich hätte man uns helfen wollen, aber „wir hätten keinen Zutritt erlaubt“. Tatsache ist: Man kann tief sitzenden Schimmel nicht mit einem Lappen entfernen. Das war kein Reinigungsproblem, sondern ein baulicher Schaden – und das war offensichtlich. Wir haben uns ekelhaft unwohl gefühlt, der Aufenthalt war eine Qual, keine Erholung. Und ja: Wir sind nicht die Ersten. Wer die anderen Google-Bewertungen liest, findet immer wieder dieselben Muster: mangelnde Sauberkeit, fehlende Transparenz, Schuldumkehr, Ignoranz. Fazit: Wenn ihr Ruhe, Sauberkeit und Fairness im Urlaub sucht: Lasst die Finger von Mallorca Villa Selection. Schade – das Haus hat mit seiner schönen Lage so viel Potenzial, das leider vollkommen ungenutzt bleibt.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Estimada Angelina B., Sentimos sinceramente que su estancia no haya estado a la altura de sus expectativas. Agradecemos que se haya tomado el tiempo para compartir su experiencia y nos gustaría aclarar algunos puntos importantes para usted y para futuros viajeros. Mallorca es una isla con un clima naturalmente húmedo, especialmente en los meses de verano. Esta humedad ambiental es un fenómeno natural que afecta a muchas viviendas en zonas costeras, y por ello recomendamos siempre el uso del aire acondicionado en modo deshumidificador, tal como indicamos en la información de la casa. Respecto a los problemas de limpieza que menciona, nos gustaría recordar que recibimos sus fotos varios días después del check-in, momento en el que ya no es posible atribuir ciertas condiciones al estado inicial de entrega. No obstante, nos ofrecimos de inmediato a enviar un equipo de limpieza para resolver cualquier inconveniente, pero lamentablemente no se nos permitió acceder a la vivienda en ningún momento durante su estancia. Esta situación fue también informada a Airbnb desde el primer día, con toda la documentación correspondiente. En relación con el depósito de electricidad, está claramente explicado en el anuncio. Se trata de una práctica habitual en alojamientos de larga estancia o con consumos variables, y se gestiona con total transparencia, con lecturas iniciales y finales. No se realiza ningún cargo adicional no acordado previamente, y no se ha hecho ningún cobro no autorizado en su caso. Lamentamos su percepción, pero nos hemos esforzado en mantener siempre una actitud de diálogo y colaboración, buscando soluciones desde el primer momento. Sin acceso a la propiedad, nos fue imposible intervenir y resolver las incidencias que usted misma reportó. Seguiremos trabajando con responsabilidad y transparencia, como lo demuestra la experiencia de muchos otros huéspedes satisfechos. Atentamente, Mallorca Villa Selection
Eddy Henning
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Completely unacceptable and misleading! I explicitly told the host via Airbnb Messenger that I was not booking their villa. Despite that, they sent me a link which triggered an instant booking when clicked. Within 60 seconds of realizing the charge, I canceled — yet Mallorca Villa Selection refuses to refund a single cent. This behavior feels deceptive and exploitative. It’s deeply unprofessional and raises serious concerns about the integrity of this host.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Estimado/a Eddy Henning, Lamentamos su malentendido respecto al proceso de reserva y pago, pero queremos aclarar que no es posible realizar una reserva sin la autorización expresa del propio huésped. Todas las reservas a través de Airbnb requieren que el cliente confirme activamente la estancia y autorice el pago mediante su cuenta personal. Su reserva fue procesada y confirmada a través de la plataforma Airbnb, no directamente por nosotros, por lo que no entendemos por qué se nos acusa de haber realizado un cobro no autorizado. Como anfitriones, no tenemos acceso ni control sobre los pagos gestionados por Airbnb, ya que toda la gestión económica la maneja directamente la plataforma. Si usted considera que ha habido un error con su pago, lo correcto es que contacte directamente con el servicio de atención al cliente de Airbnb, quienes podrán revisar el caso y darle una respuesta oficial. Lamentamos cualquier confusión, pero le pedimos comprensión en cuanto a los límites de nuestras responsabilidades como anfitriones dentro del sistema de Airbnb. Atentamente, Mallorca Villa Selection
Burcin Bulut
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
‼️ACHTUNG‼️ Warnung vor der Agentur „Villa Selection“ und der betreffenden Finca! Wir möchten alle künftigen Urlauber eindringlich warnen: Finger weg von dieser Finca und von der Agentur Villa Selection! Was uns in unserem Urlaub widerfahren ist, war nicht nur enttäuschend, sondern regelrecht traumatisierend – insbesondere da wir mit kleinen Kindern vor Ort waren. Ankunft bei völliger Dunkelheit & defekte Ausstattung • Wir kamen am Freitag gegen 23 Uhr an – es war stockdunkel. • Am Haus selbst gab es nur drei Lichter, die man von innen anmachen kann und zwei im Pool – der gesamte Garten war komplett unbeleuchtet. • Bei einem so großen Grundstück ist das nicht nur unangenehm, sondern auch gefährlich und einladend für Einbrecher. • Am nächsten Tag stellten wir fest: Spülmaschine kaputt. • Kontakt zur Agentur: Erst Montag könne sich jemand darum kümmern. Techniker & Eigentümer: Unprofessionell & erfolglos • Am Montag kam ein Techniker, der das Problem nicht lösen konnte. • Später tauchte der Eigentümer auf – ohne Ersatzteil, angeblich zur „Reparatur“. • Die Maschine funktionierte weiterhin nicht. Einbruch während unserer Abwesenheit – gezielter Diebstahl • Am Abend nach dem angeblichen „Reparaturversuch“ kamen wir zurück und stellten fest: Es wurde eingebrochen. • Fenster im Erdgeschoss offen – Bargeld, Schmuck, ein Dyson-Föhn, Sonnenbrillen, eine Make-up-Tasche und mehr gestohlen. • Anzeige bei der Guardia Civil erstattet. • Die Agentur reagierte kalt und desorganisiert: • Erst wurde uns eine andere Finca zugesagt – dann angeblich kurzfristig doch „vergeben“. • Zweite Alternative: Komplett isolierte Unterkunft im Wald – nur gegen Aufpreis von 1.500 €! Verdacht auf Insider-Job • Die Agentur wusste, dass wir den Tag über nicht vor Ort waren. • Es gibt bereits andere Bewertungen, die ähnliche Vorfälle in derselben Finca beschreiben. • Reinigungskräfte und fremde Personen standen wohl schon unangekündigt im Haus. Unfassbare Reaktion des Eigentümers • Kam am Tag nach dem Einbruch mit einem Poolreiniger „zufällig“ vorbei. • Null Schock, keine Anteilnahme – kam später zurück und tauschte das Schloss, ohne weitere Worte. Airbnb war unsere einzige Rettung • Nach vielen Beschwerden hat uns Airbnb eine alternative Unterkunft organisiert. • Unsere Männer hielten die Nacht Wache auf der Terrasse, um weitere Einbrüche zu verhindern. • Wir verbrachten 2 Tage unseres 9-tägigen Urlaubs damit, mit Polizei, Agentur & Airbnb zu verhandeln. ⸻ FAZIT: Diese Finca – und vor allem diese Agentur – sind absolut nicht vertrauenswürdig. Sicherheitsmängel, katastrophaler Kundenservice, fehlendes Verantwortungsgefühl und der klare Verdacht auf einen Inside-Job lassen uns mit einem Gefühl der Angst und Wut zurück. Wenn ihr euch, eure Familie oder euren Besitz nicht gefährden wollt: 🚫 FINGER WEG von VILLA SELECTION!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Estimada Burcin Bulut, Lamentamos profundamente su experiencia y entendemos su frustración ante lo ocurrido. Sin embargo, debemos manifestar que rechazamos categóricamente las acusaciones infundadas vertidas en su comentario. El supuesto robo que menciona fue inmediatamente reportado por usted a la Guardia Civil, y como corresponde, fueron las autoridades quienes asumieron la investigación. Nosotros no tenemos acceso ni control sobre las decisiones de los cuerpos de seguridad, pero hemos colaborado plenamente en todo momento. No existe absolutamente ninguna prueba que vincule a nuestro equipo ni al propietario con lo ocurrido, por lo que sus insinuaciones sobre un “inside job” son extremadamente graves, infundadas y potencialmente denunciables por difamación. Respecto al problema con la lavadora, se actuó con rapidez dentro de los tiempos razonables, enviando un técnico y posteriormente el propietario. En ningún momento se entró sin su conocimiento ni sin aviso, y nunca se forzó el acceso a la vivienda. Como anfitriones, no podemos asumir responsabilidad por un acto delictivo ocurrido durante su ausencia, especialmente cuando el alojamiento fue entregado con cerraduras en perfecto estado. También queremos aclarar que Airbnb gestionó directamente la reubicación, y en ningún momento se le exigió un pago adicional de nuestra parte. Se le ofrecieron alternativas dentro de nuestras posibilidades, que usted decidió no aceptar. Lamentamos sinceramente el impacto emocional que esta situación le ha causado, pero le pedimos responsabilidad al compartir acusaciones tan graves, especialmente cuando no existen evidencias que las respalden. Como agencia profesional, trabajamos con total transparencia y responsabilidad, y cuidamos de nuestros huéspedes y propiedades con el mayor respeto. Atentamente, Mallorca Villa Selection
Anna Meßling
hace 5 meses - 1 (Experiencia negativa)
Wir haben sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Agentur gemacht. Nachdem wir bereits im Vorfeld die Touristengebühr bezahlt hatten und alle notwendigen Angaben gemacht hatten, bekamen wir bis zum Tag des Abflugs keine Informationen zur Ankunft & Check- In in der Finca. Auf Nachfrage unsererseits, erhielten wir dann die Information, dass zunächst noch eine Kaution überwiesen werden müsse. Nachdem wir auch dies getan haben ohne jemals vorher im Haus gewesen zu sein, folgten zahlreiche Telefonate in Spanien um überhaupt eine Adresse zu erhalten. Am Telefon wollte man uns keine Auskunft geben, eine E- Mail erhielten wir aber auch nicht. Nach erneuten Telefonaten bekamen wir dann mündlich am Telefon eine Adresse genannt und einen Code für die Schlüsselbox. Endlich an der Finca angekommen, funktionierte der Code der Schlüsselbox nicht. Mit 2 müden Kindern im Auto nach der Anreise und im Dunkeln vor der Finca folgten erneute zahllose Telefonate mit Angestellten, die uns einfach nicht helfen wollten. Irgendwann erbarmte sich eine Mitarbeiterin und ging mit uns den Zahlencode erneut durch, uns es stellte sich ein Zahlendreher raus. Es folgte keine Entschuldigung o.ä. Die Villa Can Torretes war ziemlich in die Jahre gekommen, muffig, alte Matratzen aber ein sehr schöner Garten. Der Preis auf jeden Fall nicht angemessen. Wir sind sehr enttäuscht!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Sehr geehrte Anna, wir bedauern aufrichtig die von Ihnen geschilderte Erfahrung und verstehen Ihren Unmut. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrer Anreise und Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Wir möchten darauf hinweisen, dass – wie in der Buchungsbestätigung deutlich angegeben – alle ausstehenden Zahlungen (einschließlich der Kaution) vor dem Anreisedatum zu leisten sind. Auf diese Weise werden die Informationen zum Check-in und zum Zugang zur Unterkunft einige Tage vor der Anreise bereitgestellt, sodass rechtzeitig überprüft werden kann, dass alles in Ordnung ist. Wenn die Zahlungen erst am Anreisetag erfolgen, besteht leider das Risiko, dass unvorhergesehene Probleme auftreten, wie es in Ihrem Fall bedauerlicherweise geschehen ist. Bezüglich der Villa tut es uns sehr leid, dass sie nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir hatten keine Kenntnis von den von Ihnen erwähnten Punkten in Bezug auf Schimmel oder den Zustand der Matratzen, nehmen Ihre Hinweise jedoch sehr ernst und werden diese umgehend überprüfen, um mögliche Verbesserungen vorzunehmen. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten, und wir danken Ihnen, dass Sie Ihre Meinung mit uns geteilt haben, da uns dies hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Mallorca Villa Selection
Renee
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Disappointing experience with this company - we were really looking forward to our stay but unfortunately our booked house did not meet our expectations at all. Main problem was cleanliness of the house. Customer service during check-in and after raising concerns was frustrating. I would recommend to stay away from this agency (Mallorca Villa Selection). There are much better and more reliable companies.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Dear Renee, We are very sorry that your experience did not meet your expectations and we fully understand your disappointment. At Mallorca Villa Selection we work hard to ensure that every stay is satisfactory, and we regret that this was not the case on this occasion. Upon your arrival, you informed us that the house did not meet your expectations. However, we would like to clarify that simply not liking an accommodation is not grounds for a refund. Regarding cleanliness, we reviewed the photographs you sent us and noted that most of them showed woodlice, which are very common in country houses in Mallorca as they can easily find their way inside through small openings. In any case, we immediately offered an additional cleaning service in order to address your concerns. However, it became clear that what you were really seeking was a refund, which unfortunately was not applicable in this situation. We sincerely regret that you did not enjoy your stay as you had hoped, and we appreciate your feedback as it helps us to keep improving. Sincerely, Mallorca Villa Selection
Taras Kornelyuk
hace 6 meses - 1 (Experiencia negativa)
Disappointing Experience – Be Cautious I booked a villa on Airbnb but had to cancel less than 24 hours later. Unfortunately, I was denied a refund of $865 and wasn’t allowed to reschedule for the correct dates, even though stay is in 4 month. The customer service has been extremely unhelpful—it feels like they're more focused on keeping the money than helping guests. I would not recommend dealing with them!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Lamentamos que tenga esa impresión, aunque precisamente fue su forma de proceder la que nos resultó muy poco transparente. Cancelar una reserva en 24 , realizar una nueva y luego solicitar el reembolso de la primera, sin previo aviso ni comunicación clara, genera confusión y desconfianza. Hubiera sido mucho más sencillo y adecuado enviar una solicitud de modificación de fechas, una opción disponible en la plataforma, y que siempre estamos dispuestos a valorar y atender con la mejor disposición. Nos esforzamos por actuar con seriedad y profesionalismo, y siempre estaremos abiertos al diálogo directo y respetuoso para resolver cualquier situación.
Mallorca Charme S.L.
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Gran agencia vacacional
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Muchas gracias por su valoración y por confiar en Mallorca Villa Selection. Nos alegra saber que tuvo una buena experiencia con nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo en el futuro. Atentamente, Mallorca Villa Selection
Antje Klemm
hace 9 meses - 3 (Experiencia positiva)
Unfortunately, real reviews about the villas are deleted when renting a holiday home. That's a great pity. We have had some bad experiences with Villa VILVAL Moscari. I would have liked more honesty from the provider Mallorca Villa Selection.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Dear Antje, We are a little surprised to receive your review, as upon your arrival at the villa you wrote to us: "Hello dear team. We arrived safely and it is beautiful here at the villa. We are very satisfied and happy to be here." We have reviewed all the communication during your stay and only found an exchange of emails regarding the deposit, which was refunded correctly. We have no record of you reporting any inconvenience or negative experience during your stay at Villa VILVAL Moscari. We sincerely regret if there was any aspect that did not meet your expectations. If there is anything we can assist you with or clarify regarding your booking, please do not hesitate to contact us. We would be happy to help and find a solution. Kind regards, The Mallorca Villa Selection Team
Stefan Naimor
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Empresa, fiable, muy buena y rápida, atención al cliente, casas con relación calidad, precio buena.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
julien p
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Organisme qui fait semblant de s'occuper de vous. Nous sommes arrivés dans une maison avec une piscine inutilisable. Ils ont envoyé quelqu'un qui a mis 2 galets de chlore et hop terminé. Résultat piscine inutilisable pendant près de 6 jours (sur une durée de 10 jours). Et plus personne qui vous répond sauf pour dire que tout est OK. A fuir sur vous chercher une location sur l'ile.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Gracias por compartir su opinión sobre su reciente estancia en nuestra propiedad. Lamentamos que su experiencia con la piscina no haya cumplido con sus expectativas. En Mallorca, debido a la dureza natural del agua y a los picos de altas temperaturas en agosto, que alcanzan los 40 grados, es común que se acumule algo de cal en las piscinas, lo que puede ocasionar que el agua adquiera un aspecto turbio. Sin embargo, queremos asegurarle que realizamos un mantenimiento regular y exhaustivo para garantizar que la calidad y la seguridad del agua no se vean afectadas. Desde el momento en que recibimos su queja, nuestro equipo tomó medidas inmediatas para solucionar la situación, incluyendo la intervención de especialistas. Aun así, lamentamos que esto no haya sido suficiente para brindarle la experiencia que esperaba. Nos tomamos muy en serio su comentario sobre los problemas de salud que menciona y seguimos a la espera del certificado médico que mencionó en su momento..
Patrick Espe
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Sehr schlechte Erfahrungen mit dem Verwalter gemacht. Wir sollen in ca. 4 Tagen 354 KW Strom verbraucht haben. Daher wurde ein Betrag von 120,77 an Strom einbehalten. Bei den Hohen Preisen für die Unterkunft bei ca. 625,00,- € die Nacht sollte Preis inkludiert sein. Die Endreinigung kostet auch nochmals 280,00,- €. Unser Haus in Alcudia war leider nicht sehr sauber. Der Pool war bei Anreise komplett grün und mit Algen umlaufend belegt. Die Filter waren verdreckt und es lag alles voller Dreck auf dem Grund. Haben den Umstand gemeldet. Reaktion war schnell. Der Vermieter kam danach jeden Tag und hat versucht den Pool wieder per Salz und Chemie hinzubekommen. Allerdings wurde nicht einmal ein Poolsauger oder ähnliches genutzt um die Algen und den Dreck auf dem Grund zu entfernen. Am vierten Tag wurden Fotos von der PH Messung gemacht. Anscheinend war das erste Tag wo der Wert in Ordnung war. Der Pool war in den Tagen unseres Aufenthaltes für uns daher nicht nutzbar bzw. hat sich niemand von uns in das Wasser getraut (Wahrscheinlich das gleiche Haus wie unten in der Bewertung von Nicolas L). Bilder hierzu wurden an die Verwaltung übermittelt. In den Betten waren Silberfische. Das schlimmste waren Kotreste an der Wand im oberen Badezimmer und der Schiebetüre an der Dusche verschmiert. Das Haus an sich war in Ordnung und die Lage war super. Hundegebell und Hühner sind angrenzend. Verwalter hat sonst zeitig geantwortet. Allerdings kommt der Verdacht auf, aufgrund der undurchsichtigen Preise für Strom sowie Endreinigung, dass hier Abzocker am Werk sind. Vorsicht daher bei Buchung bei Airbnb wo der Verwalter vermerkt ist. Da ich hier nur den Verwalter sowie deren oben genannten Geschäftsgebaren mit dem Strom etc. und nicht die Unterkunft bewerte, vergebe ich die Mindestanzahl an Sternen aufgrund unserer Erfahrung. Nachtrag auf Ihre Antwort: Ihre frechen und unseriösen Antworten untern den jeweiligen Bewertungen zeigen eigentlich, wie unseriös Sie sind. Anstatt die Bewertungen und die Kritik zum Anlass zu nehmen die angesprochenen Themen zu verbessern, schreiben Sie einfach nur Lügen und quatsch unter die Bewertungen um den Bewerter zu in schlechte Licht zu Rücken. Die letzten vielen negativen Bewertungen zeigen doch was Sie falsch machen. Stattdessen behaupten Sie wir wären alle Lügner. Damit zeigen Sie eigentlich noch mehr wie schlecht und Unseriös Sie sind.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hello Patrick, I’m sorry to read your feedback, and I wanted to personally address the confusion that has occurred. First and foremost, I want to clarify that at no point did you speak with the Manager. Regarding the electricity charges, I am copying and pasting our response on Airbnb after receiving the incorrect photos you sent us. You provided photos of a timer, not the meter, which is why we kindly responded as follows: "Good morning, Patrick, We hope you arrived home without any issues. Unfortunately, the meter you mentioned does not correspond to the electricity meter. If you check, you’ll see that the input number on the meter is higher than the output. However, there's no need to worry, as we verified the correct meter both before your arrival and again at your departure to ensure everything was in order and took a photo of the proper meter. The calculation and refund will be processed tomorrow. Best regards," After this message, clarifying that your photos were incorrect, we received the correct ones. The electricity usage was calculated at 354 KW, totaling €120.77. Following this, you insulted us by calling us "scammers," even though you were the one who consumed this electricity as outlined in your reservation. It’s absurd that you would claim there were stains on the walls out of anger. Before your arrival, everything was in good condition, as you yourself noted when you checked in. If you did not cause these issues yourself, we certainly did not find any such damage. Additionally, the pool had no problems whatsoever. If necessary, I would be willing to make our Airbnb chat public so everyone can see that you never mentioned any of these issues during your stay. I find it difficult to understand why you would write a review like this if none of it is true. The only accurate detail is that you initially sent incorrect photos of the meter. I hope this clarifies the situation. Please feel free to reach out if you have further questions. Best regards, Mallorca Villa Selection
Janine M.
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Wir haben mit diesem Anbieter eine Villa auf Mallorca gebucht. Die Aufnahme der Daten aller Gäste im Vorfeld mit vielen personenbezogenen Daten war aufwendig, aber wohl gesetzlich vorgeschrieben und digital auf der eigenen Plattform ganz gut abgebildet. Die Villa war hübsch und landschaftlich schön gelegen. Die Ausstattung und Pflege der Villa war nicht ausreichend. Es wird mit einer Tischtennisplatte geworben, Bälle dafür muss man sich aber selber kaufen. Im Pool schwimmen tote Mäuse und Müllbeutel konnten wir uns ebenfalls selber im Supermarkt kaufen. Das Geschirr war oft mit eingetrockneten Speiseresten verschmutzt, Getränke und Essen schmeckten vom Geschirr extrem nach Spülmittel. Bei den Preisen, die hier aufgerufen werden, erwarteten wir einen besseren Kundenservice, haben uns dann aber natürlich selbst um alles gekümmert. Nachdem wir die genannten Punkte bemängelt haben, wurde uns eine anteilige Rückerstattung oder ein Erlass der Stromkosten angeboten. Man müsse sich aber vorab noch mit dem Chef besprechen. Seit Mitte Mai herrschte nach sonst regem Mailverkehr plötzlich Funkstille, trotz mehrfacher Nachfragen bekommen wir keinerlei Rückmeldung mehr. Wir können diesen Anbieter nicht empfehlen!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
We want to thank you for taking the time to leave your review. We sincerely regret that your stay was not what you expected and we apologize for the inconveniences you experienced. It is true that when booking a villa, you may encounter situations such as rats trying to access the pool water to get a drink. While this is out of our control, we understand that it can be uncomfortable and we are working to minimize these encounters in the future. We are glad to hear that you enjoyed the location and views of the house. Your feedback is very valuable to us and helps us learn from our mistakes and improve our guests' experience. Thank you again for your feedback and we look forward to welcoming you in the future with an even better experience. Best regards, Mallorca Villa Selection
Michelle Castro
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
FINGER WEG von dieser Vermieter!!!! Sie haben uns die Finca, die wir 2,5 Monate davor bei den gemietet haben, einfach gecanceled. OHNE Grund und ohne Vorwarnung. Ein Anruf und der Tag danach war unsere Reservierungs-Deposit einfach in unsere Konto zurück! Es gab kein Kontakt und unsere Mails und Anrufen wurden einfach ignoriert. Das ist keine seriöse Agentur. Finger weg davon!!!!!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Michelle, sentimos escuchar su comentario, pero se esta equivocando de empresa. Usted ha reservado en el portal MUCHOSOL, no a nosotros ! es Muchosol que ha cancelado su reserva. No somos nosotros responsables de los procedimientos del portal Muchosol. Gracias por su comentarios. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Jemma Campbell
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Poor experience staying in one of their apartments. Although a great location, the apartment was full of ants (in bed, on our toothbrushes, in the wardrobe etc.) & were were informed it was never a problem before yet directed to a half used ant killer spray under the sink... When I complained again that this didn't work, they said "Thank you for your message". Nothing more. While outside in the back yard of the apartment, a metal object fell within inches of me, from the roof, 4 stories up. Terrifying. Unsafe, unclean and an unreliable company - avoid at all costs. Contrary to the response from the company below, we never asked for a single cent in compensation, only for the problem to be fixed. No trash was left inside the house either, we always used the bins provided (obviously!). Photos updated to show the bottom of the sink where I supposedly left a bunch of trash.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Dear Guest, We have been experiencing a trend in recent years where guests come on vacation with the sole objective of seeking financial compensation, as in this case. You left the trash inside the house, which has been the cause of the ants never seen in this apartment. And the photo showing the dirty sink with ants is missing the bottom part of the sink where you left the trash... It's sad to have to write this in response to a guest, but we also cannot always accept this type of behavior.
Miss Ann Trophy
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Finger weg! Wir haben ein Haus in Alcudia gemietet. Im Wohnzimmer, im Gang und im Schlafzimmer befanden sich Kameras. Verboten und ein absolute Verletzung der Privatsphäre. Die Antworten der Mallorca Villa Selection auf die anderen Rezensionen sind unprofessionell.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Right at the entrance to the house, there is a sign warning about the property alarm, and you define this as a privacy violation? This is called security in Spain, and they are alarm cameras that only activate when the house is empty against squatters. Anyway, if the guest wants to use them, they have the remote control right at the entrance to the property. In this house, the alarm was from the company Prosegur. If you want to know how it works, you can inform yourself, and apart from this, there are more companies in Spain like Securitas Direct (Verisure), Movistar... In recent years, we have been experiencing guests coming on vacation with the sole objective of seeking financial compensation, as in this case. It's sad to have to write this in response to a guest, but we also cannot always accept this type of behavior.
Cayetano Truyols Martínez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Servicio muy profesional y muy atentos, los recomiendo!!!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Cayetano, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Villa Lorenzo, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Agustin sola
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La mejor de todas, sin duda. Se adaptan a cualquier necesidad
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Agustin, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Villa Salou, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Mima Kovacina
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Last September, we rented a beautiful villa in Mallorca in the Pollença area through this Agency, and we couldn't be happier. They were friendly and attentive, the villa was exactly as shown in the photos, provided us with all the information we requested, and recommended unbeatable places to eat, dine, coves, and excursions upon arrival. I wish they existed all over the world!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Cayetano, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Villa Natalia, Pollensa. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Jaime Ferra
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo según lo hablado. Excelente situación y limpieza impecable. Muy recomendable.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Jaime, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Villa S'hort, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Marcos Colomar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos y agradecidos con su servicio, seguro que repetimos la experiencia 👌
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Marcos, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Carabela Beach, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
lidia delyanova
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
I gave it 5 stars because I contacted this agency for the second time and decided to try again this year in January. Everything has changed a lot compared to last year; they have actually become very attentive and responsible towards customers. Everything was great, my friends and I felt like we were visiting relatives. From now on we will only contact this agency. Highly recommend! They try to do everything so that customers constantly return. ☀️☀️☀️☀️☀️👌👌👌
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Lidia, Estamos muy contentos de saber cuanto disfrutó de sus estancias con Nosotros! Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
matilda a
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola, Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Miguel Angel Sola Truyols
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola, Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
jose gautier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Très bon service grande équipe de professionnels avec une bonne offre de villas et d'appartements, très bon service à la clientèle
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Jose, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Casa Juani, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Cristina Martorell Capó
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola, Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Mar Viñals Rebassa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, dan súper buen servicio!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Mar, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en el apartamento Anglada 54, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Margalida Ginart Barceló
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Margalida, Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Marta Martorell
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Marta, Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Margalida Jofre Terrasa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fan molt bona feina! 🔝
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Margalida, Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
P F. Bernardino
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Gran experiencia!! Muy profesionales y atentos en todo momento. Todo fue genial y nos dieron respuesta rápida a todas nuestras preguntas. Sin duda lo recomendaría. Muy contento!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Bernardino, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Villa Can Soler 1, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Jozefina Polonkai
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y atentos
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Jozefina, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en el Apartamento Citadini, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Nick James
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Very professional staff and no probelms whatsoever. Thanks!!!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Nick, Estamos muy contentos de saber cuánto disfrutó de su reciente estadía en Moli den Fanals, Alcudia. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos Mallorca Villa Selection
Marilena Socías
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estancia en Mallorca. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos, Mallorca Villa Selection
Maria Antonia Vallespir Mir
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Perfecto todo. Muy amables.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Estamos muy contentos de saber que disfrutó de su estancia en Mallorca. Gracias por sus comentarios y esperamos volver a verlo pronto. Los mejores deseos, Mallorca Villa Selection
Victoria Sendín
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
Luciano Sendin
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
Antonia
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
María M. Busquets Planas
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Implicació i atenció 24 hores!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Moltes gràcies per la vostra valoració. Ens complau saber que vas gaudir de la teva reserva a Ferragut Crestatx. Esperem tornar a veure't aviat :) Salutacions, Mallorca Vila Selection
Tee Lee
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Total Enttäuschend! Kann diesen Dienstleister auf keinen Fall empfehlen! Wir haben in Muro eine Villa für zwei Familien gebucht. Kurz zusammengefasst: - Eine Toiletten Spülung ist kaputt und macht nachts Pumpgeräusche - Matratzen sind komplett durchgelegen - Wir warten seit 5 Tagen auf einen Kühlschrank weil unserer defekt ist - Elektrogeräte wie Toaster und Kaffeemaschine sind defekt, wurden erst nach mehrmaliger Anfrage getauscht. - bei stärkeren Regen tritt der Regen durch die Fensterfugen ins Haus - ein Fenster ist kaputt, es ist provisorisch eine Ersatzscheibe drin - bei Anfragen wird man nur vertröstet oder es kommen „Fachkräfte“ ohne Ahnung.. - wir verbringen die Hälfte der Zeit im Urlaub mit organisieren oder warten auf Antworten - sehr viele Möbel sind kaputt oder nicht benutzbar. Vorsicht bei der Buchung über diese Agentur! Kann sie nicht empfehlen.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Wir bedauern aufrichtig, dass Ihr Aufenthalt nicht so war, wie Sie gehofft hatten, und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider war das Glas aufgrund eines Vorfalls mit früheren Gästen zerbrochen und wir haben auf die Ankunft des neuen Glases gewartet, damit es so schnell wie möglich repariert werden kann. Wir verstehen, dass dies Ihren Komfort beeinträchtigt hat und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir freuen uns über Ihr Feedback, da es uns hilft, uns zu verbessern und unseren zukünftigen Gästen ein noch besseres Erlebnis zu bieten. Wir hoffen, dass Sie uns die Gelegenheit geben werden, Ihnen in Zukunft wieder einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten und danken Ihnen für Ihr Verständnis! Mit freundlichen Grüßen, Mallorca Villa Selection
Kim Kevin Burghart
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buchung, die Unterkunft und die restliche Abwicklung verliefen ohne Probleme. Für uns war alles top.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Wir möchten Ihnen für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung danken. Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung so positiv war. Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen, danke, dass Sie sich für uns entschieden haben! Mit freundlichen Grüßen, Mallorca Villa Selection
Herbert Wiedl
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
We want to thank you for your incredible 5 star rating. We are glad to hear that your experience was so positive. Your support and trust means a lot to us and motivates us to continue to improve. We hope to see you again soon, thank you for choosing us! Best regards, Mallorca Villa Selection
Jose Prats
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Super profesionales,con un trato familiar hacia el cliente increíble
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
Henry
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Haben uns komplett abgezockt, nicht nur beim Strom 😉 Macht einen großen Bogen um diese Vermieter! Absolut unseriös, unfreundlich und inkompetent. In Deutschland würde man von Betrug sprechen. Die Kommentare hier sprechen für sich.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Dear Henry, Thank you very much for taking the time to leave this comment and we are pleased to reply you, before making the reservation you knew that the electricity consumption would be charged, as specified on the announcement where you made the reservation. You had the meter at your disposition to be able to check the consumption at all times. When you returned the deposit you were enclosed with the photographs to prove the consumption, considering the cost of the energy 3,90€/day, it does not seem to us to be a fraud. Thanks and kind regards,
Kora Abelenda martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
Valent
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales,personal amable y atento ,
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Valent, Muchas gracias por su comentario! Saludos, Mallorca Villa Selection Team
Phil Suppiger
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Wir waren mit dem Haus, dem Vermieterpaar und der Stromrechnung nicht zufrieden. Vermieter war aufdringlich und als es um die Stromabrechnung ging unfreundlich. Er wollte zuviel berechnen. Wir haben Villa Selection informiert. Ausser zwei, drei Mails zum Zeit gewinnen kam nichts mehr. Habe mehrmals nachgefragt, keine Antwort bis heute. Sehr schlechter Service, wir haben sehr viel Geld bezahlt aber der Kundendienst ist miserabel. Nicht zu empfehlen!!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Phil, Gracias por su comentario! Lo sentimos mucho por su experiencia, dejamos de trabajar con esta propiedad por los problemas causados por el propietario. En estos casos aconsejamos contactarnos directamente, debido a el alto volume de emails de Julio y Agosto, puede atrasarse la gestión. Sentimos por su experiencia, Un Saludo
Daniela
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Toller Service! Super Vorab-Infos zur Anreise und auch während des Aufenthalts haben wir sofort Hilfe bekommen (Türklinke Bad abgefallen 😊). Haus war auch top!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Wir möchten Ihnen für Ihre tolle 5-Sterne-Bewertung danken. Es freut uns zu hören, dass Ihre Erfahrung so positiv war. Ihre Unterstützung und Ihr Vertrauen bedeutet uns sehr viel und motiviert uns, uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder zu sehen, danke, dass Sie sich für uns entschieden haben! Mit freundlichen Grüßen, Mallorca Villa Selection
andrew Wilson
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fab website for choosinv accomodation in Majorca. I found the website informative and some beautiful villas for rent.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
We want to thank you for your incredible 5 star rating. We are glad to hear that your experience was so positive. Your support and trust means a lot to us and motivates us to continue to improve. We hope to see you again soon, thank you for choosing us! Best regards, Mallorca Villa Selection
Pere Sureda
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Vergonzoso! Alquilamos una villa a través de ellos y no quiero exponer el precio/semana. Resulta que al salir nos han intentado cobrar costes extras por romper cosas que no hemos roto y además no nos quieren proporcionar la factura….
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Pere y Aina, Primero que nada, queremos agradecerles a ambos por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Lamentamos sinceramente que vuestra estancia no haya sido la que esperaban y les pedimos disculpas por los inconvenientes que experimentaron durante su reserva. Vuestra opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a aprender de nuestros errores y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirles en el futuro con una experiencia mejor. Saludos cordiales, Mallorca Villa Selection
n'aina mi
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nefasta atención! No me deja poner un cero. Alquiler vacacional , la propiedad bastante bien PERO la atención profesional totalmente deficiente. Comunicación mala, lenta, cero interés por el cliente y su bienestar ( ineptitud alarmante) , cero atención al detalle y a las peticiones. Cero profesionalidad…pedimos trona y cuna y no nos la preparan, a/c no funciona y no responden, tv no funciona y no responden, no informan sobre sistema reciclaje ni días basuras…pregunto info y empresa me dice que no sabe cómo funciona la recogida selectiva… vergonzoso hasta sorprender
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Aina y Pere, Primero que nada, queremos agradecerles a ambos por tomarse el tiempo de dejar una reseña. Lamentamos sinceramente que vuestra estancia no haya sido la que esperaban y les pedimos disculpas por los inconvenientes que experimentaron durante su reserva. Vuestra opinión es muy valiosa para nosotros y nos ayuda a aprender de nuestros errores y mejorar la experiencia de nuestros huéspedes. Esperamos poder recibirles en el futuro con una experiencia mejor. Saludos cordiales, Mallorca Villa Selection
José luis Gimeno
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Tratamiento muy personalizado
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola José, muchas gracias por su reseña. Esperamos volver a recibirle pronto. Saludos cordiales, Mallorca Villa Selection
Nicolas L
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Pour compléter les propos de Manon DUCHESNE et Kévin DJEDJE ! Nous avons réservé avec des amis, une maison dans la ville d'Alcudia à Majorque pour 8 jours. Cette maison était gérée par Mallorca Villa Selection. Nous avons séjourné à 8 et non à 11 (pourquoi pas 28 au point où on en est) dans cette maison, qui comprenait une piscine et climatisation dans les 4 chambres. A notre arrivée, aucun état des lieux, ni relevé de compteur électrique n'a été fait en notre présence. Dès le premier jour, nous avons été en conflit avec l'agence qui gère cette maison à cause d'un gros problème lié à la piscine. En effet, l'eau de celle-ci était complètement verte. Nous avons passé 3 jours sans pouvoir nous baigner. Heureusement, le propriétaire a pris les choses en main contrairement à l'agence. Cependant, celle-ci à commencé à tout faire pour nous dédommager le moins possible (jusqu'à ignorer les mails d'Airbnb sur les montants des remboursements). A aucun moment nous avons fait de propositions personnellement, nous suivions les directives de Airbnb. De plus, l'agence mettait beaucoup de temps à nous indemniser et à nous rembourser la caution de la location (au-delà des délais légaux). Nous nous sommes donc rendus un matin à deux (pas plus pour éviter un effet de groupe), dans leur agence, pour avoir des explications. Les employés de l'agence nous ont refusé l'accès à leurs locaux en fermant les grilles jusqu'à l'arrivée d'une patrouille de police accompagnée d'un fourgon cellulaire. Je ne sais pas ce qu'ils leurs ont dit pour venir avec un tel équipement mais à mon avis, ils ont bien dû exagérer la situation. Ils ont eux des comportements totalement déplacé et raciste (mon ami est de couleur noir), ainsi que les propos qui vont avec, pour justifier le refus de nous laisser entrer. À partir de ce moment-là, notre parole n'avait plus aucune valeur face à celle des employés de l'agence. A part des menaces de la police espagnole se prenant pour des cowboys des années 1800 pendant 20 minutes, la discussion n'a rien donné. A notre départ de la maison, un état des lieux a été fait mais là encore, aucun relevé de compteur n'a été effectué. Nous leur avions demandé dans une conversation écrite, où se situait le compteur électrique. L'agence ne nous a jamais répondu. Quelques jours après notre départ, l'agence nous a demandé de payer 573 euros d'électricité pour 8 jours (le kwh est de 0,25). Cette facture complètement aberrante nous a été envoyée sans aucune preuve de notre consommation pendant le séjour même après de nombreuses demandes. En résumé, cette agence est experte en mensonges, arnaques, menaces et comportements racistes envers ces clients.
Janet Taylor
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
*****UPDATE****** Please see my below review. Following this, I received a threatening email from the company accusing me of (and I quote) “having an animal in the property as one of the towels was all chewed”!!!! I almost felt like laughing when I read this, and merely replied that I did not have any animal or pet at the property….and the torn towel they referred to was there when we arrived and we never even used! This is amongst several poor and pathetic things you can expect from this scam company. AVOID AT ALL COSTS!!! AVOID AT ALL COSTS!! ABSOLUTELY TERRIBLE SERVICE!! I initially queried ahead of booking if the villa I was interested in had Wi-Fi and a key safe box as we were arriving late. I was told on 3 separate occasions that there was, so I went ahead and booked. No sooner had I done this, did I then have an email saying “sorry no key safe box, we got confused with another property” They explained that the owner would instead meet us there with a key. I explained that this wasn’t ideal as we wanted to arrive in our own time and not rush, as our flights arrived late at night. We were also told the owner spoke fluent English! After lots of fuss and messing around, we finally met the owner there who DID NOT SPEAK A SINGLE WORD OF ENGLISH and was quite odd - she lived very close by and kept popping around whenever she felt like it! There were issues for days with the Wi-Fi that neither Mallorca Villa Selection nor the owner were helpful with…just a total joke! Villa not as described, smelled of damp and very dated. Mallorca Villa selection do absolutely nothing to help and often don’t reply. Please do not waste your money !!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Thank you very much for taking the time to leave a review and we understand that you are upset that you did not receive a refund for not having 3 days internet, but if you did not allow the technician to enter the property while you were away, it is not our fault. The technician was able to fix the issue.
Rasa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Thank you very much Rasa for your review, we hope you had a good stay. It was a pleasure to have you as our guests and we look forward to welcoming you again soon.
Rūta Gribauskė
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Thank you very much Ruta for your review, we hope you had a good stay. It was a pleasure to have you as our guests and we look forward to welcoming you again soon.
Minde Blabla
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rekomenduoju
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Thank you very much for your review, we hope you had a good stay. It was a pleasure to have you as our guests and we look forward to welcoming you again soon.
Rima Kalinkiene
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
REKOMENDUOJU
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Thank you very much Rima for your review, we hope you had a good stay. It was a pleasure to have you as our guests and we look forward to welcoming you again soon.
Alicia Mira
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Thank you very much Alicia for your review, we hope you had a good stay. It was a pleasure to have you as our guests and we look forward to welcoming you again soon.
Matthew ZS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
The SERA house is fantastic! And the customer service from this guys is great, they are efficient and very friendly.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Thank you very much Matthew for your review, we hope you had a good stay. It was a pleasure to have you as our guests and we look forward to welcoming you again soon.
Duchesne Manon
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour, Je viens compléter les dire de Kevin DJEDJE, pour commencer nous étions un groupe de 8 personnes + une amie à nous qui vivait déjà sur place, donc nous étions loin des 11 personnes que vous citez. Peut être effectivement qu'il y a eu des intempéries la veille de notre arrivée, mais cela n'empêche le fait que nous n'ayons pas eu de piscine pendant 3 jours sachant que nous restions 8 jours sur Alcudia, donc quasiment 50% du temps sans piscine. Ensuite, aucune personne de votre équipe ne s'est déplacée pour résoudre tous nos soucis, c'est le propriétaire en personne qui est venu sur place constaté des soucis et à envoyer son propre pisciniste pour la nettoyer. Effectivement, nous avons demandé un remboursement intégral le jour de notre arrivée pour changer immédiatement de villa pour notre, contenu de la déception en arrivant à la villa. Sachant que nettoyer une piscine dans l'état où elle était, représentait pas loin de 4-5 jours de boulot pour la rendre utilisable. On nous a refusé cette demande car on nous a assuré qu'en 24h la piscine serait disponible. Nous sommes finalement restés dans la villa en leur faisant confiance. Au final, le nettoyage a pris 3 jours. Nous avons donc demandé un dédommagement. On nous a envoyé 143€ + 100 pris en charge par Airbnb. Avant que le virement soit annulé et qu'on nous propose un remboursement de 70€... sur un total de 2500€ pour 3 jours sur 8 sans piscine, trouvez vous ça normal ? Encore une déformation de la situation, c'est triste.. Kevin s'est déplacé a votre bureau vous nous aviez pas restitué la caution 4 jours après la fin de la location (une somme de 300€). Donc il s'est déplacé pour avoir des explications. Au final, vous l'avez laissé derrière les barrières, vous avez appelé la police directement dans votre bureau quand il vous a demandé un justificatif des virements du remboursement de la caution + le dédommagement.
Kevin DJEDJE
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Une seule chose à dire, ne vous arrêtez jamais dans cette agence pour vos vacances ! Ils vont tout faire pour vous les gâcher. J'ai eu l'occasion de séjourner 1 semaine en aout dans une de leur "villa" sur Palmla de Majorque. Plein été, grande chaleur sur cette île, j'arrive dans la "Villa", la Seine était plus propre que la piscine.. Comment vous exprimez ma déception en voyant ça en arrivant. Aucune action de la part de l'agence, c'est le propriétaire alarmer par nos conditions d'hébergement qui est venu arranger la situation personnellement pour que la piscine soit remise dans les plus bref délais (Le propriétaire est aussi propriétaire de 2 restaurants + paye cette agence pour gérer ces situations, choses qu'ils ne font pas). La piscine est restée indisponible 3 jours sur un séjour à 2500€, nous avons eu un geste de la part de cette généreuse agence de 70€ pour le désagrément. Franchement un manque de professionnalisme total, je ne recommanderais jamais cette agence à n'importe qui.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Merci Kévin d’avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Il semblerait qu’il y ait une erreur car vous n’avez pas séjourné à Palma de Majorque, mais à Alcudia, à 5 minutes à pied de la plage, un endroit idéal pour passer des vacances à Majorque. En effet, comme nous l’avions expliqué le jour de votre arrivée à votre groupe de 11 personnes (alors que la maison ne pouvait accueillir que 8 personnes et cela fait partie des normes de la maison…), il y a eu une tempête le jour précédant votre arrivée. La piscine n’était effectivement pas en conditions en raison de cet imprévu météorologique (forte humidité dans l’air + chaleur extrême ont malheureusement provoqué l’arrêt de la pompe de la piscine). Néanmoins, notre équipe de maintenance de piscines s’est présenté le jour même, juste après que vous nous ayez informés et est même revenu plus tard pour s’assurer du bon fonctionnement de la piscine. Suite à cette incidence, vous nous avez reclamé un remboursement de 2191€ (autrement dit, la totalité du coût de votre séjour), un montant qui nous a paru quelque peu élevé compte tenu de la réactivité dont nous avions fait preuve pour régler le souci le plus rapidement possible mais également le fait que vous aviez déjà profité de 3 jours complets dans la villa. Vous avez finalement décidé de rester dans la villa et nous vous avons donc offert un remboursement de 440€ (extraits bancaires disponibles pour preuve) pour les désagréments causés. Comme le remboursement n’était pas suffisant à vos yeux, vous vous êtes présenté accompagné de plusieurs personnes jusqu’à notre lieu de travail afin de menacer notre personnel. Nous avons dû appeler la police. Vous avez refusé de montrer vos papiers lorsque l’agent de police vous les a demandés. Vous avez finalement quitté les lieux sur la demande de l’agent, tout en promettant que vous alliez vous venger. Nous sommes navrés de voir que notre réactivité et notre remboursement n’aient pas suffi à rendre votre séjour plus agréable. Nous nous compromettons à offrir le meilleur à nos clients et c’est pourquoi nous prenons en compte toutes critiques constructives. Merci de nouveau d’avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires.
Manu Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Hola Manu, Lamentamos mucho tu valoración. Si hay algún aspecto que consideres que deberíamos mejorar puedes ponerte en contacto con nosotros. Sus comentarios nos ayudan a mejorar y ofrecer una experiencia aún mejor a nuestros futuros huéspedes. Saludos cordiales, Mallorca Villa Selection
Julian Andreu Amengual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Super séjour avec Mallorca Villa Selection! Tout était préparé pour notre arrivée, la piscine impecable dont on a pu profiter dès notre arrivée et ils nous ont même laissé faire le check-in plus tôt que prévu car la maison était prête! Nous reviendrons l'an prochain sans hésiter!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nous tenons à vous remercier pour votre excellent commentaire de 5 étoiles. Nous sommes heureux d'apprendre que votre expérience a été si positive. Votre soutien et votre confiance signifient beaucoup pour nous et nous motivent à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt, merci de nous avoir choisis ! Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées, Mallorca Villa Selection
Lyrical Letraset
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
DO NOT deal with this company. They deceived us, manipulated our booking which was initially through Airbnb to be direct with them and then cancelled our holiday and kept all the money. Complete rip off, seriously DO NOT TRUST.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
We are deeply sorry to hear that your experience with us was not satisfactory and thank you for sharing your comments. We understand how frustrating it can be to deal with inconveniences, especially in such difficult times as we experienced during COVID-19. We want you to know that all of our guests who were affected by the situation were offered a discount voucher that they could use for one year. We appreciate your understanding and your comments, which help us to improve. Best regards, Mallorca Villa Selection
Nathan Herrmann
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
I booked a house via FeWO in January 2020. Due to the Corona pandemic I cancelled the reservation within the time where a full refund was guaranteed. The cancellation was accepted and I was told that it could take some time until I receive my money (1.011,24€). After one month I contacted Mallorca Villa Selection again and was told that I'm on the list of upcoming payments and it could take some time. After that I contacted Mallorca Villa Selection multiple times with always the same answer. Around November 2020 they stopped responding to my messages via FeWO and also did not reply to my emails and whatsApp messages. Over a year after the cancellation I still have not gotten my money back!! This company is fraudulent and I would not recommend anybody booking anything that is managed by Mallorca Villa Selection.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
We are deeply sorry to hear that your experience with us was not satisfactory and thank you for sharing your comments. We understand how frustrating it can be to deal with inconveniences, especially in such difficult times as we experienced during COVID-19. We want you to know that all of our guests who were affected by the situation were offered a discount voucher that they could use for one year. We appreciate your understanding and your comments, which help us to improve. Best regards, Mallorca Villa Selection
Pep Mestre Ribot
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
Nahuel gladish rossi
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Queremos agradecerle por su increíble valoración de 5 estrellas. Nos alegra saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significan mucho para nosotros y nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verle de nuevo pronto. ¡Gracias por elegirnos! Un saludo cordial, Mallorca Villa Selection
Aina Arbós
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Servizio Clienti impressionante. Abbiamo avuto un piccolo problema nella villa é ci hanno inviato subito un ragazzo. Se torniamo a Mallorca sicuramente prenotero da loro!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Desideriamo ringraziarla per la sua eccellente recensione a 5 stelle. Siamo lieti di sapere che la sua esperienza è stata così positiva. Il vostro sostegno e la vostra fiducia significano molto per noi e ci motivano a migliorare continuamente. Speriamo di rivederla presto, grazie per averci scelto! Cordiali saluti, Mallorca Villa Selection
Alaine Iriarte Sanz
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia muy negativa. Reservamos una villa para verano (agosto) con opción de cancelación gratuita. Cancelamos la reserva con 6 meses de antelación, y se nos prometió el reembolso con retraso, a día de hoy estamos en diciembre y todavía no se nos ha devuelto el dinero. La explicación que se nos da es: Estamos viendo la viabilidad de la empresa y a partir de enero 2021 si empezamos a recibir dinero de nuevas reservas iremos gestionando las devoluciones. Una vergüenza....
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Lamentamos profundamente que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria y le agradecemos que comparta sus comentarios. Entendemos lo frustrante que puede ser lidiar con inconvenientes, especialmente en tiempos tan difíciles como los que experimentamos durante COVID-19. Queremos que sepa que a todos nuestros huéspedes que se vieron afectados por la situación se les ofreció un vale de descuento que pudieron utilizar durante un año. Agradecemos su comprensión y sus comentarios, que nos ayudan a mejorar. Un cordial saludo, Mallorca Villa Selection
Maximilian Stietzel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nos gustaría darle las gracias por su excelente crítica de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos volver a verle pronto, ¡gracias por elegirnos! Atentamente, Mallorca Villa Selection
Андрей Парамонов
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
The ads on the site are not true. The company deceives customers. Better to look for housing through other companies!
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Attention to this client and his girlfriend, offensive and rude. I advise you not to accept this man and his partner in your homes. Use different names to leave reviews and it is always them two. House destroyed and like never seen before. #Виктор Агошкин #Андрей Парамонов #Oksana Semeshina #Heike Mot #SunHuyvChai VisunSuhim
Oksana Semeshina
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Sehr schlechte Zimmer. Das Personal des Unternehmens ist schrecklich.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Attention to this client and her boyfriend, offensive and rude. I advise you not to accept this woman and her partner in your homes. Use different names to leave reviews and it is always them two. House destroyed and like never seen before. #Виктор Агошкин #Андрей Парамонов #Oksana Semeshina #Heike Mot #SunHuyvChai VisunSuhim
Heike Mot
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
The managers of the Mallorca Villa Selection company deceived me. I booked a hotel with a sea view. In reality, I got a hotel with a garden view, a room of poor quality. The company managers didn't meet me, just left the keys in a drawer by the door. Managers don't respond. Just repeat - You rented this room.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Attention to this client and her boyfriend, offensive and rude. I advise you not to accept this woman and her partner in your homes. Use different names to leave reviews and it is always them two. House destroyed and like never seen before. #Виктор Агошкин #Андрей Парамонов #Oksana Semeshina #Heike Mot #SunHuyvChai VisunSuhim
Alex Bernard
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipe tres professionnelle et locale avec des services et des prestations au top, je recommande
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nous tenons à vous remercier pour votre excellent commentaire (5 étoiles). Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été si positive. Votre soutien et votre confiance signifient beaucoup pour nous et nous motivent à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt, merci de nous avoir choisis ! Nous vous prions d'agréer, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées. Mallorca Villa Selection
Jan Steven Korf
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nos gustaría darle las gracias por reseña. Estamos encantados de saber que su experiencia fue positiva. Su apoyo y confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos volver a verle pronto, ¡gracias por elegirnos! Atentamente, Mallorca Villa Selection
Caty Carbonell
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nos gustaría darle las gracias por su excelente crítica de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos volver a verle pronto, ¡gracias por elegirnos! Atentamente, Mallorca Villa Selection
Antoni Garcias
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesional el trato con el cliente y siempre encuentran solución si surge algún problema
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nos gustaría darle las gracias por su excelente crítica de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos volver a verle pronto, ¡gracias por elegirnos! Atentamente, Mallorca Villa Selection
Sandra Toor
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre alquilamos con ellos por el servicio y calidad que ofrecen. Destacar la limpieza de las viviendas y la amabilidad de las chicas que entregan las llaves.
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nos gustaría darle las gracias por su excelente crítica de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos volver a verle pronto, ¡gracias por elegirnos! Atentamente, Mallorca Villa Selection
Björn San Pedro
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nos gustaría darle las gracias por su excelente crítica de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos volver a verle pronto, ¡gracias por elegirnos! Atentamente, Mallorca Villa Selection
Pedro López Contreras
hace 10 años - 5 (Experiencia positiva)
Buena empresa de servicios integrales, gran personal y mejor trato al cliente
Respuesta de Mallorca Villa Selection
Nos gustaría darle las gracias por su excelente crítica de 5 estrellas. Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan positiva. Su apoyo y confianza significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos volver a verle pronto, ¡gracias por elegirnos! Atentamente, Mallorca Villa Selection
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