Fincas Rillo

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Gracias por tu recomendación. Intentamos siempre ser muy profesionales, sin descuidar la atención personal, facilitando todas las gestiones tanto al vendedor como al comprador, y sin olvidar que tratamos con personas.

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Buenas noches Pilar, Desde Fincas Rillo entendemos tu decepción que justamente comentas y lamentamos el mal rato que estás pasando. Tenemos claro que somos nosotros quienes cumplimos con el encargo de la empresa promotora y por lo tanto quienes respondemos cuando no se cumple con lo ofrecido hace tan sólo cuatro meses. ¡La verdad es que a nosotros el inicio de la guerra en Ucrania y sus drásticas consecuencias en 36 días de conflicto nos han cogido totalmente desprevenidos! La empresa promotora nos ha explicado como las empresas constructoras no son capaces en estos momentos de comprometerse en la construcción de un edificio grande cuya construcción requiere de más de18 meses en un tiempo cierto y un precio fijo. Y las empresas constructoras cuentan, y entendemos que es cierto, que ¡sus proveedores (cemento, hierro, ladrillos, pavimentos, vidrio, aluminio, PVC) no les pueden asegurar plazos de entrega regulares ni precios garantizados a causa de la guerra!. Pilar, desde Fincas Rillo sabemos que la decepción que sufres está fundada y lo sentimos. Nosotros soportamos también una gran decepción al posponerse un proyecto tan bonito como Residencial Zigurat por una guerra que nadie quiere y nosotros no entendemos.

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Gracias Noelia. Comentarios como el tuyo nos reafirman que estamos haciendo un buen trabajo, y nos animan a continuar así.

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Muchas gracias por los comentarios, Reyes. Esperamos seguir mejorando aún más. Hasta pronto!!

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Muchas gracias, Jonatan. Los comentarios positivos nos animan a pensar que seguimos en el camino correcto... ¡¡Hasta pronto!!

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Buenas tardes, Elías: Lamentamos muchísimo que no hayamos sido capaces de satisfacerles con nuestro asesoramiento y gestiones. Sin embargo, lejos de negar los posibles errores humanos que hayamos podido cometer, queremos aclarar algunos aspectos respecto al trabajo que realizamos durante el proceso de la adquisición de su inmueble: En primer lugar, queremos hacer constar que nuestros Asesores Inmobiliarios son profesionales con numerosos años de experiencia en el sector, que conocen a la perfección los inmuebles que comercializan. Particularmente para el caso del inmueble que adquirieron, nuestra Colaboradora les informó que EL EDIFICIO CUENTA CON SUMINISTRO DE GAS (al igual que aparecía literalmente en nuestro anuncio, que les podemos mostrar en cualquier momento), pero no en la vivienda adquirida. La Asesora nos recuerda que, dado el tamaño del inmueble, incluso les recomendó la solución de no realizar instalación de gas, puesto que se podría calentar/refrigerar mediante bomba de calor, para abaratar costes en su reforma. Dudamos que Uds., tras realizar un total de cinco visitas (tres de ellas con profesionales y reformistas para asesorarles y valorarles las obras de reforma), no tuvieran en cuenta cómo se presupuestan y ejecutan los suministros de gas. Por otro lado, respecto al malestar por la cuantía de nuestros honorarios (aceptados por Uds. en su momento), sólo podemos decir que les hemos acompañado durante todo el proceso, desde el primer momento de contacto, pasando por las cinco visitas realizadas al inmueble, hasta la firma en la Notaría. Respecto a los “graves errores” en el Contrato de Arras, simplemente comentar que no hubo nada insalvable: en alguna de las versiones de contrato tan sólo faltaba un dígito de una cuenta bancaria y cualquier profesional del sector financiero le puede corroborar que en esas condiciones hubiera sido imposible realizar una transferencia a otro titular distinto del correcto. Agradecemos sus comentarios y lamentamos de nuevo no haber podido conseguir su satisfacción sobre nuestros servicios. Procedemos también a contestar a su hermano. Reciban un cordial saludo.

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Buenas tardes, Gabriel: Al igual que hemos comentado a su hermano, lamentamos muchísimo que no hayamos sido capaces de satisfacerles con nuestro asesoramiento y gestiones. Sin embargo, lejos de negar los posibles errores humanos que hayamos podido cometer, queremos aclarar algunos aspectos respecto al trabajo que realizamos durante el proceso de la adquisición de su inmueble: En primer lugar, queremos hacer constar que nuestros Asesores Inmobiliarios son profesionales con numerosos años de experiencia en el sector, que conocen a la perfección los inmuebles que comercializan. Particularmente para el caso del inmueble que adquirieron, nuestra Colaboradora les informó que EL EDIFICIO CUENTA CON SUMINISTRO DE GAS (al igual que aparecía literalmente en nuestro anuncio, que les podemos mostrar en cualquier momento), pero no en la vivienda adquirida. La Asesora nos recuerda que, dado el tamaño del inmueble, incluso les recomendó la solución de no realizar instalación de gas, puesto que se podría calentar/refrigerar mediante bomba de calor, para abaratar costes en su reforma. Dudamos que Uds., tras realizar un total de cinco visitas (tres de ellas con profesionales y reformistas para asesorarles y valorarles las obras de reforma) , no tuvieran en cuenta cómo se presupuestan y ejecutan los suministros de gas. Por otro lado, respecto al malestar por la cuantía de nuestros honorarios (aceptados por Uds. en su momento), sólo podemos decir que les hemos acompañado durante todo el proceso, desde el primer momento de contacto, pasando por las cinco visitas realizadas al inmueble, hasta la firma en la Notaría. Respecto a los “graves errores” en el Contrato de Arras, simplemente comentar que no hubo nada insalvable: en alguna de las versiones de contrato tan sólo faltaba un dígito de una cuenta bancaria y cualquier profesional del sector financiero le puede corroborar que en esas condiciones hubiera sido imposible realizar una transferencia a otro titular distinto del correcto. Agradecemos sus comentarios y lamentamos de nuevo no haber podido conseguir su satisfacción sobre nuestros servicios. Reciban un cordial saludo.

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Después de la conversación telefónica de hoy para conocer nuestras posibilidades de mejora, hemos llegado mutuamente a la conclusión de que la valoración otorgada de dos estrellas fue un error y que nuestra atención fue satisfactoria. ¡¡Muchas gracias por el buen reconocimiento, José Manuel!!

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Muchas gracias por tu valoración, Carlos!! Nos alegramos de que nuestras gestiones hayan dado su fruto. Esperamos que nos volvamos a encontrar pronto. Un cordial saludo!!

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Agradecemos sus comentarios y le aseguramos que nos hubiera gustado satisfacer totalmente sus expectativas, tanto objetiva como subjetivamente. Así mismo, sin entrar en detalles ni en difusión de datos (tal y como nos obliga la Ley de Protección de Datos Personales), es de justicia rebatir sus afirmaciones de forma objetiva con la siguiente exposición: - Nuestros profesionales y Procesos de Trabajo están convenientemente acreditados. - Al menos 6 colaboradores y profesionales de nuestra plantilla colaboraron, con buena disposición, en la operación. - Cualquier proceso de compraventa inmobilaria es complejo y largo: evidentemente nosotros ejecutamos un número de actividades (no siempre visibles para el Cliente) muy superior a “tres cosas” en cada una de las operaciones. - En su caso, todas las actividades y firmas (incluyendo la escritura ante Notario) se realizaron con holgura dentro de los plazos pactados y establecidos por escrito. - El envío de ningún documento se retrasó por nuestra parte. - Su Entidad Financiera solicitó algún documento adicional. - El nuevo usuario de un inmueble debe prever su alojamiento personal dentro de los plazos firmados, considerando que pueden aparecer imprevistos habituales y razonables. - En su operación no se firmó ningún acuerdo sobre mobiliario. - Ud. nos contactó acerca de un inmueble publicado y firmó un acuerdo contractual con nosotros ya desde la primera visita a la vivienda sobre la que teníamos exclusividad de comercialización. Sinceramente estaríamos encantados de poder analizar personalmente con Ud. los resultados de nuestros servicios y así medir la satisfacción objetiva que ha obtenido con el inmueble que adquirió. Reciba un cordial saludo.

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Agradecemos sus comentarios y le presentamos sinceras disculpas por la tardanza en contactarle inicialmente, ya que fue durante un periodo en el que tuvimos un exceso de actividad. También le solicitamos comprensión dado que la adquisición de inmuebles procedentes de Entidades Financieras es un proceso muy largo y complejo (no siempre bajo nuestro control total), desde el momento en que cualquier cliente desea reservarlos hasta que se aprueba finalmente la operación. Esperamos poder contar con su interés cuando surjan otras oportunidades inmobiliarias. Reciba un cordial saludo.