Inmobiliaria API Zaragoza

 Respuesta de Inmobiliaria API Zaragoza

Estimado José Carlos, creo que te has confundido de inmobiliaria. Las siglas API significan Agente Oficial de la Propiedad Inmobiliaria , y hay cientos operando en Zaragoza a día de hoy. Quizá haya sido API X o API Z , pero no nuestra organización. Inmobiliaria API Zaragoza no hace ese tipo de cosas que describes. No nos consta haber atendido a ningún José Carlos en los últimos 2 meses . En nuestra base de datos no figuras como cliente y por seguridad de los propietarios y por normativa interna de nuestra organización, nunca , repito nunca , realizamos ni una sola visita a pisos de nuestros clientes propietarios, sin tener plenamente identificado con nombre completo , dos apellidos y DNI de quien realiza la visita .

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Estimada Marta, acusamos recibo de tu queja y nos hemos tomado el interés que merece. Así hemos mirado en nuestra base de datos y no nos consta que hayas dado ninguna reserva por ningún piso. Pero hemos ido más allá y hemos seguido buscando en nuestra base de datos y tampoco nos consta que hayas visitado ningún inmueble, ni tan siquiera aparece una persona registrada con tu nombre como contacto para visitar ninguno de nuestros inmuebles. Por lo que visto todo esto, es muy complicado que nos hayamos quedado con una reserva que no hemos recibido y obviamente tampoco nos consta ninguna reclamación en la que solicitases ninguna devolución de reserva alguna. No entendemos, a no ser que hayas actuado de mala fe, como puedes valorar un servicio que ni tan siquiera has probado. No obstante agradecemos tu valoración.

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Estimado Guillermo Gonzalez-Green , acusamos recibo de tu queja , pero una cosa es que te sientas mal contigo mismo por haber actuado precipitadamente al hacer una reserva, sin estar del todo seguro de si te interesaba o no el piso y todas las condiciones ( dado que ambas las ha podido examinar sin ningún tipo de problema o cortapisa por nuestra parte, al igual que hacemos con los cientos de clientes que atendemos mensualmente, tu no eres ninguna excepción) y otra distinta que nos acuses de falta de transparencia y de aprovecharnos de ti. Creo que faltas a la verdad, cuando das a entender que tardamos una semana en darte un borrador del contrato, cuando lo podías haber obtenido con el solo hecho de haberlo solicitado en apenas unos minutos desde la visita al inmueble, ( es lo que tienen las nuevas tecnologías ) y sin embargo no lo hiciste. También podías haber preguntado todo lo que hubieras deseado preguntar antes de hacer ningún tipo de reserva del inmueble y tampoco lo hiciste. Cuando alguien no tiene dudas, ( o dice no tenerlas) difícilmente la inmobiliaria las puede responder. En cuanto a la devolución de una reserva que se efectúa para retirar un inmueble de la comercialización, impidiendo que otros posibles interesados se te adelanten y alquilen la mencionada propiedad antes que tu , poco tenemos que decir. Es obvio que el propietario ha sufrido un perjuicio por todo el tiempo que ha tardado de más en alquilar la vivienda , y hay que tener en cuenta que se eliminó la publicidad de portales y se tuvo que volver a poner de nuevo tras tu renuncia, sin mencionar el perjuicio que sufrieron el resto de interesados que la podrían haber alquilado y que no pudieron al haber bloqueado tu su comercialización. Es obvio que cuando alguien da una señal o reserva por un inmueble se compromete con la otra parte a concluir un negocio inmobiliario y es responsabilidad de quien efectuar la señal de asegurarse bien antes de efectuarla y de hacer cuantas preguntas estime pertinentes y solicitar la información que estime oportuna. Y por ultimo, Guillermo, los dos sabemos a qué te dedicas y hacerse la victima en tu caso, no cuela, y ni creo que diga mucho a tu favor. Trabajas para empresa de gran prestigio en un puesto de relevancia y para el que se requieren ciertos conocimientos y cultura así que no creo que esta empresa te haya contratado, por ser un tonto o un ignorante. Yo desde luego no creo que lo seas, lo que si creo es que todos, sin querer, cometemos errores. Y lo correcto es aprender de los errores y lo incorrecto es echar la culpa a los demás de los mismos o tratar de justificarlos faltando a la verdad.

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Hola Miguel. Gracias por tu valoración, aunque no constas en nuestros registros, por lo que deduzco que nunca has sido cliente , ni tan siquiera has llamado para interesarte en visitar alguna de nuestras viviendas por lo que no se bien en qué te basas para hacer tu valoración. Nos encantaría saberlo , aunque sinceramente dudo que nadie pueda tener un criterio para valorar los servicios de una inmobiliaria que ni siquiera conoce .

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Estimado Jaime, Gracias por tu valoración. Es indudable por tu reseña que no hablas por tu experiencia sino por boca de un tercero que dice ser tu amigo . Es evidente que tu lo eres de el y muy bueno, porque te limitas a creerlo y a decir en las redes lo que el te ha dicho que digas sin cuestionarlo, al igual que han hecho antes que tu otros que han escrito y están escribiendo reseñas en google en la misma línea que tu sin haber tenido contacto nunca ni en modo alguno con la inmobiliaria. Sin embargo no os critico por ello, porque es obvio, que es justamente lo que que hacen los amigos. No se si lo sabes y tampoco se si es tu intención , pero me gustaría que supieras , por si no lo sabes, que realizar una denuncia falsa o verter información falsa o mentiras sobre una persona o empresa puede ser constitutivo de delito.

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Estimado Francisco. Gracias por tu valoración . ¿ Puedes ser más especifico? , en tu caso concreto y basado en tu experiencia con nosotros, ¿ que es lo que hizo que consideraras que somos poco profesionales? Nos encantaría saberlo, porque nos gusta mejorar todos los días y dar a nuestros clientes el mejor trato posible , ¿ puedes describir tu experiencia ? Si ya se que lo que te pido es difícil ...sobre todo para alguien que jamás ha sido cliente de nuestra inmobiliaria.

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Estimado Alvaro, gracias por tu valoración. Nos gusta mejorar día a día y sinceramente no entendemos en qué momento hemos podido decepcionarte, puedes ser más especifico en tu valoración e indicarnos cual es el motivo exacto de tu descontento ¿ Estás seguro de que has hablado con nosotros en algún momento? Porque no constas en nuestra base de datos de clientes.

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Estimado Javier , gracias por tu valoración . Nos gusta mejorar todos los días y nos gustaría saber el motivo de tu valoración. Todos nuestros clientes interesados en obtener información o visitar una de nuestras viviendas están previamente registrados y sin embargo no constas en nuestra base de datos así que desconocemos el día, el momento , o las circunstancias en el que te hemos prestado el servicio. ¿ Cual es la parte de nuestro servicio sobre el que tienes queja? Gracias por anticipado.

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Gracias por tu amable valoración Yon. Un saludo

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Oswald, creo que te confundes de agencia inmobiliaria, nosotros nunca hemos cobrado, ni lo haremos ningún tipo de honorario por visitar una vivienda. Y francamente, me extraña que ninguna agencia inmobiliaria en Zaragoza lo haga . Dudo que existan clientes que se dejen cobrar ni 2000 euros , ni 1000 ni 500€ solo por visitar una vivienda

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Gracias por tu valoración Carlos!!. Pero sinceramente, creo que te has confundido con el supermercado de enfrente, donde nosotros también vamos a comprar casi a diario. Nosotros somos una agencia inmobiliaria y obviamnete no vendemos suavizantes. Gracias igualmente , trasladaré tu valoración al gerente del supermercado cuando tenga ocasión.

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Muchas gracias por tu valoración Cristina !!!

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Si , por supuesto que nos acordamos Jesús. Me acuerdo que no esperabas sacar tanto por ella porque un vecino había vendido por bastante menos hacía un par de meses ... pero mira, ¡ que sorpresa!... ¡Lo conseguiste!. ¡Enhorabuena!

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Hola Ana, la verdad es que si, me encanta lo que hago. Creo que cuando haces algo con ilusión todo parece sencillo y fácil. Me alegro que mis consejos te sirvieran de algo. Gracias por acudir al Taller.

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Gracias a ti por tu comentario Jaime. Solo trabajo personalmente para unos pocos propietarios. El taller es tan sólo otra forma de ayudar, a quienes por falta de tiempo, no puedo atender personalmente. Espero haberlo conseguido.

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Nos alegra saber, que nuestros consejos resultan de utilidad a muchas personas. Ya solo con eso , merece la pena tomarse la molestia . Suerte con la venta!!

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Nos alegramos mucho por tus logros . , a veces unos pequeños tips o pequeños consejos marcan una gran diferencia y producen resultados. Gracias a ti

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Gracias Arantxa. Este gesto no es habitual y eso te honra. Lo siento por ti, porque podías haberlo vendido mucho antes y al mismo precio. En fin, lo importante ahora es que por fin lo tienes vendido. Enhorabuena!!

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Procuramos dar siempre el 100% en nuestro trabajo para intentar que todo salga a pedir de boca. Me alegro de haber cumplido tus expectativas. Gracias por tu comentario y valoración.

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Gracias a ti Jose . Estamos aquí para lo que necesites.

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Quizá tengas razón. A veces , por intentar que sea lo más completa posible y no dejarte nada importante o interesante sacrificas la brevedad. Gracias por tu valoración

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Es natural Pedro. Cuando una casa te gusta tanto que te enamoras de ella.. las emociones pueden jugarte una mala pasada en la negociación del precio. Me alegro de haberte sido útil. ¡Enhorabuena!, es una vivienda fantástica.

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Me alegro de que ya estés felizmente instalado . Disfrútala has comprado un fantástico hogar para tui familia. Muchas gracias a ti Pablo por tu valoración y por recomendarnos.

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Gracias Sofía. Si tienes alguna duda , estaremos encantados de poder resolverla. Un saludo

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Gracias por tu valoración Javier.

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Hola Jorge , esperamos que te sientas a completamente a gusto en tu nueva casa. Gracias por tu valoración. Un saludo.

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Gracias a ti Maria Jose. Nos alegramos mucho de haberte podido ayudar a ti también. Un saludo.

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Gracias por recomendarnos Antonio.

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Gracias por dejarnos tu valoración . Siempre es un placer trabajar con clientes que como tu que siguen nuestras recomendaciones. Así obtener buenos resultados es mucho más fácil.

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María, es todo un detalle por tu parte valorar el gran trabajo que hace casi siempre en la sombra, nuestra compañera Laura. La benjamina del equipo. ¡ No veas lo contenta que se ha puesto cuando lo ha leído ! Gracias.

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Muchas gracias por valorar positivamente el esfuerzo diario y la dedicación hacia nuestros clientes. La verdad es que nos produce una gran satisfacción que personas como tu nos lo reconozcan y hace que merezca todavía más la pena, dar el 100% cada día y a cada uno de nuestros clientes. Gracias Rafael.

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Hola Ana María, al ver tu valoración veo que al menos estás muy satisfecha con el servicio. Siempre ocurre que los mejores médicos, los mejores abogados o los mejores restaurantes no son precisamente baratos. Nosotros tampoco, pero tu sabes bien que somos muy buenos haciendo lo que hacemos ¡ Y ya sabes ! como dice el refrán al final.... lo barato sale caro.

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Gracias Jose , nos alegramos que te sientas satisfecho y que aprecies la calidad del trabajo que realizamos para ti.

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Buenas Tardes Jose Antonio, perdona pero no tenemos constancia de que hayas sido cliente nuestro, te pedimos disculpas si la atención no fue del todo la que te hubiera gustado. Nos gustaría saber en qué podríamos mejorar para cumplir tus expectativas completamente.

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Gracias por tu valoración Concha, nos gustaría saber como poder mejorar la próxima vez para procurarte no un buen servicio sino un servicio excelente.

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Gracias por tu comentario Miguel

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Gracias por comentarlo Alvaro. Un saludo.

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Muchas Gracias. Con Clientes así es mucho fácil. Da gusto trabajar.

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Gracias por tu comentario Sergio.

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Me alegro que te resultara tan útil el Taller Gratuito para Propietarios que organizamos hace unos meses. Por cierto, ¡¡¡ Enhorabuena por la venta de tu casa.!!

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Nos alegramos mucho que tu experiencia fuera satisfactoria y gracias por comentarlo. Aunque es sin duda nuestra obligación , también nos alegra cuando la gente reconoce el trabajo y el esfuerzo que realizamos. Mil Gracias.

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Hola Lola, gracias por tu comentario, no somos perfectos y tratamos de mejorar cada día y lo que nos gustaría saber en qué exactamente tenemos que ser más convincentes contigo. Nuestra política es asesorar a nuestros clientes y no el tratar de convencer a alguien de hacer algo que realmente no quiere hacer , en contra de su voluntad. Es lo que la mayoría de nuestros clientes esperan de nosotros, que les asesoremos y defendamos sus intereses en lugar de tratar de manipularles para que hagan algo en contra de sus intereses .

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Hola Marta, sentimos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido de tu agrado, no somos perfectos. Marta , ya lo sabemos, sabemos que es un poco frustrante, porque probablemente lleves mucho tiempo buscando una casa de alquiler y te entendemos bien, porque es muy decepcionante saber que hay además bastantes mas familias que también se han interesado por la misma casa que tu y que querrán verla ya sea antes o después que tu. Organizar las visitas de forma ordenada, dando la posibilidad a todo el mundo y en condiciones de igualdad, de alquilar esa casa, nos parece lo más justo y ético en este caso, porque además, en el caso que una vez vista existan varios interesados en alquilarla finalmente , en ultima instancia, será el propietario , asesorado por su agente , quien elija a la persona que considera más adecuada para ocuparla. En cualquier caso gracias por tu comentario. Como decía no somos perfectos y nos gusta aprender todos los días.

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Gracias Patricia. Saludos!

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Lamentamos mucho que vivieras tu experiencia de esta forma, pero tienes que entender que los propietarios son dueños y señores de la vivienda y eligen a quien quieren en su casa y a quien no. Ellos eligen y si su elección es que no quieren que en su casa vivan determinadas personas ni tu ni nosotros podemos hacer nada al respecto es su decisión. Es como si un propietario no quiere a personas que tengan mascotas o animales de compañía, están en su perfecto derecho a elegir a quien meten en su casa. A ninguna de las personas amigos tuyos, que dices que han llamado a la agencia se les ha alquilado ese piso , esto te lo puedo asegurar. Las personas finalmente seleccionadas cumplen las exigencias de los propietarios al 100% . Siento y entiendo que estés molesta porque no has sido tu la persona seleccionada y elegida por los propietarios , pero una vez más , son los propietarios los que eligen y están en su derecho.