Monserrate Premium Home Agents

No podemos estar más satisfechos con nuestra experiencia con Monserrate. Desde el primer contacto, el trato ha sido profesional, cercano y muy humano. Queremos destacar especialmente a Marta, que ha sido clave en todo el proceso: por su confianza, disponibilidad constante y su manera de acompañarnos en cada paso con una tranquilidad que, en un mundo tan estresante como el de la compra de inmuebles, marca la diferencia. Gracias a todo el equipo por hacernos sentir seguros y bien guiados. Sin duda, volveríamos a confiar en vosotros y os recomendaremos siempre que tengamos la oportunidad!

Un servicio MUY LAMENTABLE, empezando por la falta de transparencia en todo momento, intenté comprar una vivienda de la cual aparecía en idealista y ni si quiera sale anunciada en su página web. El piso se encuentra en Canet de Berenguer, en la Calle Arroz y Tartana 15, como especifican en idealista, referencia del anuncio VA535. Una vez se informa del precio que es inamovible, me empiezo a informar sobre el inmueble. Me atendió Erika, mucha falta de experiencia en el sector, falta de compromiso con el comprador, falta de profesionalidad y falta de conocimientos sobre la legitimidad y gestión inmobiliaria. Así mismo muchas excusas a la hora de visitar la vivienda y para la atención de cara a la venta. Se pide realizar una reserva del inmueble donde hacen caso omiso y te prometen que te lo reservan particularmente a ti, cuando por momento fortuito se da una vuelta por las inmediaciones de la vivienda a comprar y se encuentra realizando otra visita un mes después, cuando ya se han realizado tramites con el banco, después de prometerse que la vivienda sería tuya y sin dejar realizar ni una mera reserva del inmueble aun pidiéndoles sin respuesta un número de cuenta para realizarla, después de dos meses resulta que este piso tiene derramas desde hace 6 meses, ventanas rotas...etc información que no se dio y se sabia. Se le pregunta, que si no quieren vendérmelo que me lo digan pero que no quiero perder el tiempo, contestando a que si quieren venderlo, pero mientras tanto intentan negociar con otras personas para ganar mas dinero y te mantienen ahí por si acaso, no avanzan en nada e intentan sacar mas dinero, 2 Meses de tramites para no llegar a nada por leer bien todo por la parte compradora . En el contrato de arras te ponen unas barbaridades que vale la pena leer bien, ES UNO DE LOS CONTRATOS MAS IMPORTANTES, llegando a poner que tienes la obligación de pagar una derrama, y diciendo que esta revisado por el dicho jefe, una vez le preguntas sobre ello dicen que es una cláusula informativa, poniendo claramente en ella que estas obligado a pagarla, es decir una vez firmas, sería todo lo estipulado por escrito. Se pide un inventario de los muebles del piso, informando que se queda todo verbalmente pero escrito no se pone nada. Así mismo se pide cédula de habitabilidad y certificado energético, que tampoco aportan en ningún momento. Entre otro tipo de cláusulas que no van a ningún sitio y encima te exigen dinero si la operación cae por motivos ajenos a ti. Se decide después de tanto tiempo, intentar hablar con el jefe de esta inmobiliaria, desde el principio te dicen que esta ocupado y que no se puede dar su teléfono. Se decide ir allí por falta de información y la persona responsable, llamado Camilo, trata conmigo de muy malas formas, alzando la voz y alterado, siendo el comprador que va buscando información y con ganas de comprar este piso, se tiene una conversación, ni si quiera te invita a sentarte, se tiene una charla de pie en la que sin dejar expresarme e informar de mi visita a su inmobiliaria, quiere que acepte todo lo que dice y llevar la razón. Se agota la vía de espera con el agente inmobiliario que me atendía, se intenta llegar a un superior directamente para aclarar muchas de las cosas tramitadas que no se entienden. Después de tener la prehipoteca aceptada, te enteras de todo y deciden no vender. LA PERDIDA DE TIEMPO CON ESTA INMOBILIARIA HA SIDO CATASTRAL. En resumen inmobiliaria NADA RECOMENDABLE. Después de la mala gestión, te hacen pagar un porcentaje para la inmobiliaria sin existir ningún tipo de regulación sobre esto siendo el comprador, y aun así habiendo aceptado el porcentaje acordado con ellos. Sinceramente me siento engañado y si llego a firmar las ultimas arras me atrevería a decir que incluso estafado. Entre otras muchas barbaridades esto es el resumen. Espero poder ayudar a alguien que tenga pensado comprar un piso próximamente.

We are very pleased with the work with this agency, specifically with Carla. She helped us draw up a competent contract, made and agreed with the owner all the amendments to the contract that we needed. Moreover, after the conclusion of the contract, she is always in touch and resolves all issues related to calling the masters, because we do not speak Spanish. In general, we recommend this agency

Excelente gestión desde el inicio. Siempre disponibles para resolver dudas y agilizar los trámites. Muy recomendado

Our agent (Carla) went above and beyond to make sure the process was clear and straightforward. She even helped with the paperwork afterwards which was very much appreciated. Muchas gracias Carla!

Un servicio y una eficiencia espectacular. Mi contacto ahí ha sido Carla, cuando te explica en el primer contacto te parece surrealista y piensas que no puede ser todo tan fácil, pero doy fe de que lo es, sin duda alguna, continuaré recurriendo siempre a Carla y a esta inmobiliaria.

Muy buena experiencia, simpatía y profesionalidad El comercial que nos llevó toda la gestión fue Carla

Está tarde acudí puntual a la cita acordada y confirmada que me dió la inmobiliaria para visitar un piso. No solo no se presentó nadie, lo cual ya es difícil de entender pero además nadie hizo nada por avisar que la visita se había suspendido. Tras media hora para llegar al sitio otra de espera y otra para volver solo me queda desanconsejar cualquier gestión con estos irresponsables.

It was an absolute pleasure working with Erika Makarova. From the first minute of our interaction, you can tell that she's a very genuine and warm person. Decisions regarding real estate is not something to take lightly, and having great rapport with the person you are dealing with goes a long way. Erika was very accommodating during our viewing, I never felt rushed and she guided me throughout the whole process (viewing, contract review). She was very easy to communicate with, and she was always prompt. You can sense that she's looking out for the best interest of all parties involved. She wants what is best for the Landlord / Owner and likewise for the Buyer / Tenant. Big thanks Erika! :)

Llamas para concertar una visita y te dan largas, cuando llamas por tercera vez dicen que ya está vendido.

We were looking online for an apartment and contacted Monserrate through Idealista. Carla responded quickly answering all of our questions and offered to do a live video tour of a place we liked. Having heard from the expat forums that securing a place was stressful and difficult, we were so grateful that Carla helped us secure our lovely home without any hassle or visiting in person! She helped with the moving in arrangements and provided information to help us settle into a new city. She is professional, friendly and speaks fluent English.

Muy agradecidos con el trabajo muy profesional de Camillo y su agencia. Recomiendo totalmente por amabilidad y facilidad en todos los trámites para compraventas

Excellent service provided by Carla Cadenas Cañamas from Monserrate. Carla provided a very professional service answering all my questions and concerns, providing me contacts for banks and lawyers, and defending my offer with her client. Carla was always available quickly and provided a top service. Thanks again.

Hemos quedado encantados con el servicio prestado por la agencia. Muy atentos a todas nuestras necesidades. A destacar el profesionalismo y la calidad humana de Carla. Gracias por ayudarnos a encontrar un nuevo hogar.

MONSERRATE INMOBILIARIA es una agencia de plena confianza en la que hemos tenido un trato súper exclusivo por parte de Carla, que nos ha ayudado a encontrar un piso que correspondía a nuestras expectativas, sobre todo viniendo del extranjero y sin conocer el mercado. Carla es una agente que está siempre muy atenta y pendiente de atender a tus preguntas y de hacer que todo el proceso sea lo más fácil posible. 100% recomendable y millones de gracias por todo, Carla!!

Nerea fue quien me atendió y la verdad que fue genial !! Sólo me dio facilidades para todo, alquilamos la casa en cuanto la vimos. Muy buena profesional y un trato fantástico. Totalmente recomendable. Nada que ver con otras inmobiliarias que solo ponen problemas a todo. Muchas gracias!

Es hermoso se lo recomiendo

Cobrar comisiones inmobiliarias para los alquileres algo que desde 04/2023 según la ley de inquilinos está PROHIBIDO. Lo que hacen es ILEGAL. NO LOS RECOMIENDO.

Cobrar comisiones inmobiliarias para los alquileres algo que desde 04/2023 según la ley de inquilinos está PROHIBIDO. Al menos sería importante que lo pongan en el anuncio así no perdemos el tiempo. ILEGAL. NO LOS RECOMIENDO.

Nerea helped me every step of the way, even through some hiccups related to my bank transfers, she reassured me things would be ok. I was super anxious but she was able to calm me down with her expertise, professionalism, and kind demeanor. I was able to secure my dream apartment thanks to her going above and beyond.

Fuimos atendimos por Nerea, quien fue extremadamente diligente y eficaz en la busqueda y cierre para nuestro nuevo piso. No podemos estar mas satisfechos con el servicio que ofrece Inmobiliaria Monserrate. Lo que publican es justo lo que se encuentra cuando se hacen las visitas y su proceso de cierre es eficaz y rapido, Nerea incluso nos atendio en dias festivos lo que habla muy bien de su actitud para resolverle al cliente.

I would strongly advise against dealing with this brokerage, they charged me an agency fee that is illegal since the new housing law N.12/2023 dated 05/24/2024. In addition, the house was delivered dirty and with defects, when I confronted them about the illegal agency fee they named the defects they finally fixed, as if the agency fee was charged for that. My lawyer indicates that it is illegal and he will take over the case. People watch out for these illegal practices and know your rights!

Dilatada experiencia y excelente equipo humano. Quiero destacar la vocación, el compromiso y el enfoque a la excelencia que mantiene el equipo en todo momento. Recomiendo 100% la agencia y quiero destacar las gestiones realizadas por María Pandurova, que ha sabido liderar esta operación, culminándola con éxito.

Carla estuvo fenomenal durante todo el proceso, desde el primer contacto hasta el cierre de la compra. También nos ayudó con conexiones y contactos que fueron extremadamente importantes para nuestra familia. Somos muy agradecidos por todo lo que hizo por nosotros.

Muy muy recomendable! Tuvimos la grandísima suerte de conocer a Carla en la visita al inmueble que finalmente adquirimos. En un tiempo record (menos de 48 horas a las puertas del mes de agosto) y con gran profesionalidad y eficiencia nos asesoró y acompañó durante el proceso de compra y en todos los tramites posteriores. Sin duda repetiriamos!! Muchisimas gracias Carla!!

Experiencia muy positiva, todo con Carla han sido facilidades, una gran profesional, atenta, resolutiva y muy amable. Todo super bien gestionado y muy rápido. Lo recomendaría y repetiría sin ninguna duda!Muy agradecida por todo, trato exquisito y trabajo impecable.

Muy satisfecho y Carla muy profesional . Recomendable 100%

Carla de Monserrate Inmobiliaria fue un agente muy profesional, me enseñé lo que buscaba con paciencia cuidando todo los detalles que necesitaba. Recomiendo con confianza los servicios de esta agencia!

Trato muy bueno y muy profesional. En todo momento han estado preocupados de que salga todo correcto En mi caso me atendió Carla Cadenas y volveré a contratar con ellos.

Me ha sorprendido gratamente esta agencia inmobiliaria, por la calidad humana y profesional de las personas que la integran, comprometidas con su trabajo y con los clientes, facilitando el entendimiento entre las partes e implicandose en la solución de los problemas surgidos, propios de la ingente burocracia y control fiscal que todos tenemos. Un 10 sobre 10. Enhorabuena por vuestro trabajo, y muchas GRACIASSSS.

Desde el primer día, Nerea ha sido muy profesional, personal y detallista. Ha hecho que mi proceso de mudarme de otro país fuera mas sencillo y calmado. Estoy muy agradecido an ella por estar resolviendo todos los pequeños detalles con eficiencia y una sonrisa. La recomiendo a todos.

Desde la primera llamada fueron muy atentos. Toda la operación fue en el mes de agosto con las complicaciones que ello conlleva. Nerea fue la agente que me atendió desde el principio. Muy atenta en todo el proceso facilitándome toda la información y documentación. Para mí, un 10

Estoy muy contenta con esta inmobiliaria, desde el primer momento Nerea nos ha ayudado con todo lo que ha podido, siempre lo ha tenido todo al día. Es una persona muy cercana y a la vez profesional. Siempre que necesitamos algo, ella nos responde y ayuda enseguida.

Personalmente muy contenta con la comercial, muy recomendable se llama Nerea y realiza su trabajo de categoria , me lo facilito todo y estuvo al pendiente , muy buena gestion.

Muy agradables y profesionales. Totalmente recomendables

Mi experiencia ha sido muy positiva. Gracias en especial a Nerea por saber trabajar mi vivienda desde el primer minuto y entenderme. Trato cercano y humano. Mi casa fue vendida en tan solo 6 días. Muy profesionales. Sin duda los recomiendo al 100%

No recomendable 100%, cuando se abandona el piso se busca la mínima excusa para no devolver la fianza. Cuando se estropea cualquier cosa de la casa hay que ir detrás de ellos para que la reparen y aún así, muchas de ellas se quedan sin reparar.

I want to express my gratitude to Nerea. Excellent, careful and professional job! Even after we rented the apartment, she was still in touch we us, helping to sort out some questions. It was a pleasure to deal with Nerea and MONSERRATE INMOBILIARIA in general. Thank you!

Hemos recibido un servicio mucho más allá de nuestras propias expectativas… Carla ha sabido captar lo q buscábamos, conoce las zonas y los pisos, nos ha asesorado muy bien en todo momento y nos ha acompañado hasta el cierre de la operación con la máxima disponibilidad y el mayor detalle de todo lo q ha surgido. Imposible una mejor experiencia

Hemos vendido el piso en tiempo récord y el trato ha sido excelente. Carla nos ha hecho muy fácil y llevadero un trámite tan importante. Estamos muy contentos de haberles elegido.

Encantados. Desde el primer día todo fueron facilidades. Carla siempre ha sido muy amable y estamos muy contentos con su trabajo. Hemos vendido una casa y no hemos hecho prácticamente nada porque ellos se han encargado de todo.

Agradecer el servicio prestado por Nerea, que resumiría como eficaz, eficiente, ágil, profesional, personalizado y exquisito. Cero molestias y mucho valor añadido a todo el proceso. 100% recomendable.

I have to say they are very good and official specially Carla. She speaks very good english, she's always always available with her quick replies. I was very happy when she made our tenancy contract in Spanish and English which was very handy. Therefore they deserve 5 star

Muchísimas gracias a Carla por ayudarnos a conseguir nuestro alquiler, fue muy rápido y nos facilitó mucho los trámites.Una garantía tenerla.

We did an apartment tour with Nerea virtually and secured our apartment to be ready on our arrival in 2 weeks. It was exactly as shown and Nerea provided excellent communication and service. She is very responsive and we highly recommend working with her and her team.

Muchísimas gracias a Nerea, por el alquiler de mi vivienda. Excelente profesional.En todo momento ha estado disponible, solucionando todas las dificultades surgidas con gran eficacia. Contaré con vosotros en próximas operaciones y en especial con Nerea.

Carla se está ocupando del alquiler de nuestro apartamento demostrando que es una gran profesional, rápida y eficiente en la gestión. Es una mujer muy dinámica con un gran poder resolutivo. Estamos tranquilos estando en sus manos. Gracias Carla!

Muy disgustado con el trato de Nerea. Pasotismo absoluto.

He hecho varias transacciones con Carla es una mujer muy profesional y muy eficiente y con ella todo más agradable y más fácil. Gracias Carla

La agente Nerea muy poco fiable, desinteresada y despreocupada. Si hay un problema desaparece.

Nos tocaron unos dias muy duros cuando tratamos de conseguir piso en Valencia, pero sin duda logramos nuestro objetivo gracias a Carla de Monserrate! Fue muy cordial y servicial y enfocada en que pudiesemos cerrar el piso con los dueños. Estamos muy felices con el proceso. Recomendados. Gracias Carla!

Me ayudaron mucho con el piso, aún siendo de fuera no tuvieron molestia en enseñármelo por videollamada, Nerea fue muy amable y muy servicial y siempre atenta a todo. Muchas Gracias

Nos gustaría elogiar a Carla y a su equipo por el tratamiento extremadamente profesional. Desde la primera visita hasta la entrega de las llaves, todo fue perfecto. Le agradecemos mucho la gran flexibilidad a la hora de cerrar el contrato a distancia y el gran confort cuando no llegamos a tiempo.

Excelente atención, muy profesional y con gran predisposición. Gracias a la diligencia de Carla pudimos conseguir el piso que queríamos y en las mejores condiciones. Siempre estuvo para resolver inquietudes y atender necesidades. Gracias!

He tenido pocas experiencias con inmobiliarias, pero todas fueron desastrosas, hasta que contacté con Nerea. MENUDA PROFESIONAL, Y LO PONGO EN MAYÚSCULAS PQ ASI ES ELLA, UNA GRAN PROFESIONAL. Su educación y simpatía te conquistan enseguida. Luego la satisfacción de su forma de trabajar. MUCHAS GRACIAS POR TODO.

Muy recomendable, excelente experiencia gracias al profesionalismo y amabilidad de Nerea. Agradezco mucho el buen trato, la facilidad y confianza en todo el proceso y el contacto que actualmente sigo teniendo ya instalada en el departamento. EXCELENTE!

I worked with Carmen, she helped me to find a furnished apartment to rent. I would highly recommend her. After one meeting and a few questions she understood my requirements and was able to propose only a few options exactly matching my requirements. After seeing 2nd apartment I made the offer. She was very helpful through all steps in the process: negotiated with the landlord, performed detailed inventory, met me at the apartment during her week-end day, and answered timely all questions. She speaks fluently English, that is an asset for a real estate agent.

Pésima experiencia..Vivienda entregada con muchas deficiencias y pretenden cobrar absolutamente por todo.. Pretenden proyectar una imagen de inmobiliaria de lujo y es más bien todo lo contrario

Muy buena gestión y asesoramiento de parte de Nerea. Realmente motivada y demuestra interés en su labor. Altamente recomendable.

Gran profesionalidad en todo momento. Desde la preparación de la visita virtual y fotos, hasta la firma de escritura, con un control impecable de la negocación y con mucha cordialidad por parte de Carla C.

Thanks for Nerea, we finally find this beautiful apartment in Valencia. She’s patient and experienced, always put clients ‘ requirement on her top priority.

Excelente experiencia. Todo resultó muy fácil gracias a la amabilidad y accesibilidad de nuestra agente Nerea. Todo el proceso ha sido transparente y serio. Agradecemos mucho el buen trato recibido y el que seguimos recibiendo ya instalados en el departamento.

It was a pleasure to meet Nerea. She has to be the best real estate agent I have ever worked with. Very kind, professional, always helpful and responsive.

La experiencia en la compra de una vivienda ha sido muy positiva. Nerea ha demostrado total profesionalidad y disponibilidad en todo momento. Nos han inspirado total confianza en todo el proceso.

I was looking for a place to rent with high standards to follow in València. I was very lucky when I meet Carmen from Monserrate. She helped me with everything specially, with the paperwork since I am a foreign, she made easy my life. Now, I am happy at my place and still she is following her job and checking that everything is ok. Well, my experience with Monserrate and its team have been incredible very professional and overall the magic word efficiently. Thank you Carmen

I moved to Valencia in November of last year and stumbled across Nerea who was advertising a few properties that we were interested in. From the start she was very helpful and attentive! Even though we gave her very short timeframes she was able to pick us up from our hotel and take us around properties that she had hand picked for us as well as properties that we had seen online. She was very knowledgeable when it came to moving to Spain and anything she wasn’t sure if she found out for us or pointed us in the right direction. In the end we found a property that we moved into and Nerea was able to help us with having items delivered to the properly before we arrived as well as helping us with our residency. Overall it was a really positive experience and a lot better than I have had in other countries including the U.K. Once again thank you Nerea!!!

He contado dos veces con sus servicios, ambas veces con Carla, y he acabado muy contento, sobre todo con el trato recibido y la rapidez con que se alquiló el piso.

We have been very impressed with Monserrate's service levels. We did not expect so much hands-on help with many different aspects of the purchase, from energy certificates and dealing with the Authorities to explaining in detail the legal steps and buying process. Easily the best quality service we have experienced from an agent in Spain or elsewhere.

Me han atendido muy bien , con mucha profesionalidad , un gustazo muchas gracias Carla cadenas cañamás

Profesionales y claros, dan muy buen servicio.

Estoy encantado de haber utilizado esta agencia. Son receptivos y responden a todas mis preguntas y necesidades. Esto es reconfortante, especialmente cuando estoy en un país extranjero. Agradezco a Marta Marín por su capacidad de respuesta y escucha ! Thank you :)

Servicio excelente!! Trato muy profesional pero a la vez muy cercano y familiar. Gracias Carla!!

He vendido mi casa gracias a ellos recientemente. Son súper profesionales, serviciales, educados y muy dispuestos. Durante todo un año se han encargado de las visitas, siempre atentos con todas las partes. Carla, que ha sido nuestro enlace en todo momento, es un 10. Con ella hemos tenido una relación muy fluida y cercana. Estamos realmente contentos con su trabajo. Recomiendo al 100% esta inmobiliaria. Son muy detallistas y respetuosos. Nunca nos presionaron con una oferta inferior. Pusieron siempre en valor nuestra propiedad y se dejaron la piel hasta venderla. Gracias de parte de toda mi familia. Vender una casa es una oportunidad pero también es un duelo, porque dejas atrás una parte de tu vida. Vosotros habéis hecho de esta experiencia un trámite más fácil.

La gestión de Monserrate ejecutada por Marta, ha sido excepcional, como en las anteriores ocasiones.

Soy Alfredo fui asistido por Carla, de Montserrat, me sentí cómodo buena atención al cliente muy profesional y muy cálido el trato. Que más se puede pedir!!

Nuestra experiencia en Monserrate Inmobiliaria ha sido muy buena. El trato de Carla y de todo el proceso hasta el alquiler ha sido muy profesional, con un servicio y disposición excelente, haciendo todo muy fácil en todo momento.

Trato amable y profesional

Muy profesionales. Pendiente de todo.Muy serviciales.Hacerte fácil cualquier problema. Encantadora Carla.

Utilizo este espacio para agradecer el trabajo de Monserrate Inmobiliaria. Ponerme en sus manos fue la mejor decisión que pude tomar para obtener lo que buscaba. Trato personal y cercano para el desarrollo profesional. Atención, disponibilidad máxima y entrega para lograr nuestro objetivo en un terreno complejo y que yo no dominaba. Su asesoramiento y dedicación, los mejores recursos a mi servicio y amabilidad y paciencia con mi exigencia en el día a día. Gracias a Carla, logré solventar mis necesidades y por ello no dudé a la hora de repetir con ella y la empresa en un nuevo proyecto. Por supuesto, se lo recomendé a mi entorno y también lo hago por aquí. De las mejores decisiones que he tomado; la mejor inversión calidad-precio.

Servicio perfecto. Llevo trabajando con ellos desde hace más de un año y la gestión del alquiler y el servicio de seguimiento es impecable. 100% recomendable

Desde el primer momento Nerea ha mostrado cercanía y profesionalidad. Muy buena atención y buen acompañamiento en todas las gestiones.

Contacté con Monserrate para alquilar mi vivienda y Nerea, la persona que lo gestionó ha hecho un fantástico trabajo. En muy poco tiempo se alquiló la vivienda, siempre ha estado pendiente de que todo estuviera correcto y siempre se ha ofrecido para cualquier cosa que pudiera necesitar, tanto antes de alquilarla, como después de que los inquilinos estén en la vivienda. Siempre disponible y muy atenta. Recomiendo al 100% la inmobiliaria M. Ángeles García

bien

Nice environment and professional. Good that they are fluent in English, that made operations much smoother. I must particularly point out that they answered all my questions regarding the Golden Visa and they have a wide range of available properties.

Me los recomendaron para viviendas en la zona de Puzol, donde hay muy buenas urbanizaciones y colegios, y el trato y profesionalidad fue excepcional!

We used Inmobiliaria Monserrate two times to help us rent properties in Los Monasterios, Puzol, Valencia. Camilo and his team were friendly, professional and spoke English. I recommend this real estate agency to anyone wanting to buy or rent properties in Valencia.

Seriedad y profesionalidad, me ayudaron en todo y el resultado fantástico!