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Comprometidos con los Objetivos de Desarrollo Sostenible y el Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Suma está comprometida con los valores de la accesibilidad en todos sus servicios al ciudadano.
Nos inspiran los valores de la formación, la cercanía y la excelencia del trabajo en equipo.
Características:
Acceso para sillas de ruedas AseosServicios:
Oficina tributaria municipalHorario de apertura:
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Nuestra opinión desde inmobiliariaconcasa.es sobre Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
La empresa Suma Gestión Tributaria se distingue por su compromiso con la accesibilidad y la excelencia en el servicio al ciudadano. La mayoría de las reseñas de clientes destacan la excelente atención recibida por parte del personal, quien se muestra dispuesto a explicar y resolver dudas de manera clara y amable. La empresa también demuestra una gran preocupación por la satisfacción del cliente, respondiendo a cada reseña y comentario de manera personalizada y agradecida.
La atención hacia personas con discapacidad es destacable, ya que el personal se muestra sensible y dispuesto a ayudar en situaciones especiales. La empresa también ofrece canales no presenciales para realizar trámites y recomienda la solicitud de cita previa para evitar esperas.
Aunque algunos clientes han experimentado problemas con la plataforma de acceso para sillas de ruedas o han tenido que esperar mucho tiempo, la empresa se disculpa y explica las razones técnicas o de sobrecarga de trabajo. En general, la empresa muestra una gran preocupación por mejorar la calidad de sus servicios y satisfacer las expectativas de los clientes.
La comunicación con los clientes es fluida y transparente, ya que la empresa responde a cada comentario y reseña de manera detallada y agradecida. La empresa también ofrece vías para recoger opiniones, quejas o reclamaciones, lo que demuestra su compromiso con la mejora continua.
En cuanto a la eficiencia de los trámites, algunos clientes han experimentado problemas con la cantidad de pasos necesarios para realizar ciertas gestiones, lo que puede ralentizar el proceso. Sin embargo, la empresa explica las razones de seguridad y ofrece alternativas para agilizar los trámites.
En resumen, la empresa Suma Gestión Tributaria se destaca por su compromiso con la accesibilidad, la excelencia en el servicio y la satisfacción del cliente. Aunque existen algunos desafíos y áreas de mejora, la empresa muestra una gran preocupación por resolverlos y satisfacer las expectativas de los clientes.
inmobiliariaconcasa.es no puede garantizar que las inmobiliarias o agentes incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios para la intermediación inmobiliaria en cada comunidad autónoma. Algunas empresas registradas pueden ser negocios pequeños o agencias de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, la profesionalidad y la documentación del agente o empresa antes de realizar cualquier operación de compra, venta o alquiler.
3.9 (16 opiniones)
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9 opiniones
Claudio Muñoz Saura
hace 7 meses - 5 (Experiencia positiva)
Fui a realizar varias gestiones en diferentes días , el primer día el chico que está al entrar a la izquierda, percibió que estaba acompañado por mí hija autista, tuvo la gentileza de pasarme y atenderme. Otro día mismo casó pero con Pilar, me ayudó a realizar las gestiones y se molestó en llamarme en dos ocasiones para indicarme cómo estaba el proceso . Muchas gracias por todo.
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Gracias por compartir su experiencia. En Suma nos esforzamos por ofrecer una atención cercana y accesible para toda la ciudadanía, y comentarios como el suyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Trasladamos su agradecimiento al personal que le atendió. Un cordial saludo.
Desi Ubeda
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
Un poco más simpáticas no les vendría mal...
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Gracias por su reseña y valoración. Continuamos trabajando para ofrecer un servicio eficiente y de calidad.
Coral Jimenez Garrote
hace 8 meses - 1 (Experiencia negativa)
He ido ya tres veces a la oficina de suma de pilar de la horadada y las tres veces en diferentes periodos de tiempo me he encontrado que la plataforma para subir en silla de ruedas no funciona y he tenido que hacer las gestiones en la calle….
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Lamentamos la situación y entendemos lo frustrante que debe haber sido para usted. Por razones técnicas, aún no ha sido posible solucionarlo, pero estamos trabajando para resolver la incidencia a la mayor brevedad. Agradecemos su paciencia y le ofrecemos nuestras disculpas
José Morona Antequera
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención, Pilar se ha prodigado en explicaciones, interesándose en repetidas ocasines que todo lo hubiésemos entendio. Gracias Pilar
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Muchas gracias por su valoración y comentario. Estamos comprometidos con dar el mejor servicio a la ciudadanía, por lo que reseñas como la suya nos motivan para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.
Enrique M.
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Buena atención del equipo humano, pero tiene mucha sobrecarga de trabajo y tienes que esperar mucho
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Agradecemos su comentario y su valoración. Es una preocupación constante de Suma Gestión Tributaria dar el mejor servicio posible a los ciudadanos. En las últimas semanas de voluntaria recibimos tal volumen de asistencias que, lamentablemente, no podemos evitar que se produzcan esperas Por esa razón, además de ofrecer distintos canales no presenciales para realizar sus trámites, recomendamos la solicitud de la cita previa para prevenir este tipo de situaciones.
Micaela baños
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy agradecida por la excelente atención y las explicaciones recibidas hoy por el responsable de atención al publico (siento no haber preguntado su nombre).
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Muchas gracias por su valoración y comentario. En Suma estamos comprometidos con dar el mejor servicio a la ciudadanía, por lo que reseñas como la suya nos motivan para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.
Ascension Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Súper contenta de la atención recibida por parte del chico que está atendiendo al entrar (perdón no recuerdo su nombre). Mejor imposible, me lo aclaro todo muy bien. Ojalá hubiesen más personas tan competentes y agradables. Un saludo.
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Muchas gracias por su valoración y comentario. En Suma estamos comprometidos con dar el mejor servicio a la ciudadanía, por lo que reseñas como la suya nos estimulan para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.
Rosa Sánchez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfecha con la atención recibida. Gracias, Manuel.
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Muchas gracias por su valoración y comentario. En Suma estamos comprometidos con dar el mejor servicio a la ciudadanía, por lo que reseñas como la suya nos estimulan para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.
Susana Garcerán
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia hasta ahora es maravillosa, los chicos de la entrada me han atendido genial, ya he ido varias veces y muy bien. Gracias, Susana de Servihispania Inmobiliaria.
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Muchas gracias por su valoración y comentario. En Suma estamos comprometidos con dar el mejor servicio a la ciudadanía, por lo que reseñas como la suya nos estimulan para seguir mejorando la calidad de nuestros servicios.
Elena Gonzalez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Funcionario desagradable
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Lamentamos que haya tenido una mala experiencia con nuestra atención. Suma Gestión Tributaria pone a su disposición este servicio, que permite concertar día y hora para ser atendido en las Oficinas tributarias y realizar diversas gestiones. Si considera que la atención recibida ha sido incorrecta, ponemos a su disposición varias vías para recoger su opinión, queja o reclamación (https://www.suma.es/sugerencias-y-quejas). Esperamos que en la próxima ocasión que utilice nuestros servicios podamos satisfacer plenamente sus expectativas.
LOURDES DALY
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente, trato muy bueno y rápido
Marta Pascua
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier Melgares Fructuoso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen servicio y atención y amabilidad
Daniel Miguel Conesa Soto
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuve más de 1 hora en la cola, mi intención era domiciliar el Ibi y fraccionar el recibo, solo conseguí domiciliar el recibo, después me indicaron que llamara y entonces me envían por correo ordinario carta del recibo para que cuando la reciba, vuelva a llamar y facilite un código para que me puedan fraccionar el recibo, una odisea, si me lo cuentas no me lo creo, yo creo que son demasiados pasos que ralentizan todos los procedimientos, esto necesita una revisión y un método más eficiente.
Respuesta de Suma Gestión Tributaria. Oficina de Pilar de la Horadada
Le agradecemos su aportación y lamentamos que su experiencia con Suma no haya sido positiva. Los recibos remitidos por correo electrónico, por seguridad, tienen los datos protegidos y carecen del CSV o código seguro de verificación para poder hacer trámites de forma no presencial. Con ellos únicamente puede pagar. El recibo enviado por correo postal al domicilio del contribuyente sí contiene el citado CSV. Una vez lo reciba y conozca dicho código podrá tramitar su solicitud de fraccionamiento: bien a través de nuestra web (www.suma/tramites-csv) o usando nuestro servicio telefónico (www.suma.es/tramites-telefono). Dispone de plazo hasta el 6 de noviembre, inclusive. Esperamos que en la próxima ocasión podamos satisfacer plenamente sus expectativas.
Alvyn Evans
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
rainer jaeschke
hace 8 años - 3 (Experiencia positiva)
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