La propietaria me contesto a este comentario que hice sobre su vivienda, pero queda claro que no lo leyo con detenimiento. Yo alavé las virtudes como denuncié las deficiencias de la vivienda y creo que un buen anfitrión debe sBer aprovechar las críticas constructivas para así mejorar y no querer defender, lo indefendible. Una pena. Casa ubicada en el casco antiguo de Xativa, tal y como se muestra en las fotos, pero con un gran problema de humedad y falta de detalles, de equipamiento. Deberían ventilar la vivienda cuando lleve tiempo sin ocupar, porque el olor cuando uno llega no es nada agradable y empieza a desaparecer cuando ya te marchas, menos mal que llevábamos velas perfumadas. De los 3 baños, solo 2 tienen ducha. El aseo de la planta primera no lo pudimos utilizar del fuerte olor a desagüe que había y eso que estaba continuamente ventilado pues faltaba un cristal en la ventana. El menaje muy justo, cucharas solo 5, tuvimos que comprar 1, del resto de cubiertos 6 de cada, ni uno más; faltan cubiertos buenos de cocina, copas de vino solo 2, ..., sillas buenas en toda la casa solo 4, al que l tocaba sentarse en una de las pequeñas terminaba crujido, ni una percha en lsparcolgar las toallas, .... Una pena, a este tipo de viviendas, solemos ir grupos de amigos o familiares, para pasar unos días juntos; comer, largas sobremesas, juegos de mesa, ... y ni 6 sillas decentes para sentarse. Con muy poco se podría equipar la casa, para que la estancia fuese más satisfactoria. Por otra parte diré, que muy limpio todo, sabanas, toallas y vivienda. Y la chimenea con horno del salon funciona de maravilla, hicimos un arroz que salió riquisimo. He leído comentarios de que la cocina no estaba muy limpia, pero discrepo, creo que el problema es que no hay lavavajillas y claro la limpieza del menaje depende de como frieguen los últimos inquilinos, el pequeño horno que hay no estaba sucio, lo que estaba es muy estropeado por dentro.

Respuesta de Casa de Cáliz Xàtiva

Sra. Amerigo, no me consta que usted se haya alojado en mi casa. Supongo que su reseña debe estar en relación con un reciente cliente de Booking al que pregunté los motivos de su baja puntuación con el fin de mejorar las cosas y me encontré con la sorpresa de que su respuesta fue intimidarme con "escribir más cosas". Es muy lamentable este esfuerzo para desprestigiar mi negocio. Una saña que realmente no entiendo y que me ha perturbado hondamente. Estoy contenta de tener una Casa Rural bonita, bien equipada y con excelente atención y feliz de contar con el reconocimiento de mis huéspedes que en un 99% la consideran excelente. Por ello me preocupo cuando no hay satisfacción y me sorprendo de que la respuesta sea ofensiva. Le recuerdo la respuesta que di al comentario del huésped en cuestión. Hola. Me ha sorprendido y preocupado tu comentario, ya que dices algunas cosas que no son ciertas; otras pueden ser subjetivas y claro, ahí no te voy a contradecir. En tus comentarios dices que solo hay cuatro sillas para la mesa, siendo que hay nueve sillas, seis abajo en el comedor y otras tres arriba en las habitaciones y el rellano. Dices que “falta menaje, cuchillos, vasos, copas, abrelatas, sacacorchos”. He hecho fotografías, que te envío por Watshapp, en las que se aprecia todo el menaje. Tal vez os falto abrir algún cajón o armario. (Le envié las fotos por WhatsApp, y tengo que agradecerles que esta situación me ha animado a subir fotos con el menaje y equipamiento que ustedes dicen que falta a casadecalizxativa … en las plataformas de alquiler). Me gustaría que me explicaras la baja puntuación para tratar de mejorar. En Limpieza necesito preguntarte donde ha habido el problema para abordarlo de inmediato, ya que se encarga una empresa especializada, que me cobra 40€ como mínimo cada vez que sale un cliente y quiero saber donde esta el problema. En la relación con el personal, no ha habido ningún contacto directo ya que la entrada es autónoma. Te ofrecí mi ayuda a través de WhatsApp o teléfono para cualquier cosa que necesitarais, lo que no hicisteis en ningún momento. Cuando me pediste salir a media tarde el domingo, en lugar de a las 12 como está estipulado, te dije que no había ningún problema ya que no entraban otros clientes ese día … quiero saber en que he fallado para calificar tan mal el trato con el personal. Dices que al llegar huele mucho a humedad. Tienes razón, hay un problema de una fuga de la vecina y junto a la cocina se ha producido humedad, que ya esta en proceso de reparación y sí, puede que se haya sentido olor de humedad al entrar en la casa. Lo siento mucho. En instalaciones, servicios y confort, la casa tiene tres habitaciones muy amplias y luminosas, con camas de 160 X 200 cm, hay dos baños completos y dos aseos, comedor, salón, cocina, patio terraza, lavandería, lavadora, secador de pelo, dos splits, estufa de pellets… y sí, el confort puede ser subjetivo. En relación calidad precio, habéis pagado a 24 € por persona / día … (de ahí yo pago la limpieza, la comisión de Booking y todos los gastos de funcionamiento). Lamento que te parezca una mala relación calidad-precio, pero es imposible hacerlo más barato. Los clientes se fijan mucho, y hacen bien, en las valoraciones de otros clientes, una evaluación tan baja me ha inquietado. Me esfuerzo en crear un ambiente agradable para los viajeros y mantener una excelente calidad … Por ello tengo interés en conocer la causa de tu baja evaluación, y de que no me dijeras nada de esos fallos durante la estancia. Muchas gracias y disculpa tan larga respuesta. Sra. Amerigo usted escribió una reseña aún más descalificadora, en Google, unos días después de que este señor me dijera tras enviarle las fotos y preguntarle a qué se debían sus comentarios que si seguía ¿? aún iba a escribir más cosas. Desconcertante tanto esfuerzo para tratar de perjudicar a alguien que les acogió en su casa y se esfuerza a diario en dar un gran servicio a los viajeros.

Casa de Cáliz Xàtiva

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