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Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Aparcamiento en la calle gratuito Tarjetas de crédito Ofrece asistencia en otros idiomasServicios:
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3.6 (42 opiniones)
12 opiniones
2 opiniones
1 opiniones
4 opiniones
23 opiniones
Jesús Gómez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
JL Lecreff
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bonjour, première expérience avec cette agence de location saisonnière. Bon accueil pour la remise des clés, location correcte que nous envisagerons peut-être de re-louer l'année prochaine.
Respuesta de Litore Rental Homes
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt.
Gisela T.C
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Si lo que buscas es un viaje en el tiempo al abandono y la suciedad acumulada, el apartamento de torredembarra llamado mediterráneo es el ideal. Ventanas con telaraña, baños negros y con moho de película de terror y una limpieza que claramente se tomó vacaciones permanentes. Una joya… si tu plan era entrenar tu sistema inmunológico.
Respuesta de Litore Rental Homes
Esta reseña corresponde a la misma persona, Ntfro Yt, que quiso una compensación económica a cambio de no inundiar las redes sociales con reseñas negativas.
Ntfro Yt
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Pongo 1 porque no se puede 0 apartamento mediterráneo la suciedad brilla por su ausencia hoy jueves nos llaman para la hora de salida del sábado le comento lo de la limpieza que se lo ubiera dicho el mismo día entremos alas 5 con dos niños pequeños la limpieza de este apartamento necesita dos días de limpieza solución que hoy nos manda a limpiar les e dicho que no gerente un borde las terarañas de regalo 2500 por dos semanas para futuros turistas
Respuesta de Litore Rental Homes
Lamentamos este comentario, pero lo que se indica en él no es cierto. Todos los alojamientos que gestionamos se someten a una limpieza exhaustiva entre cada reserva. Resulta difícil de creer que, si el apartamento realmente hubiera estado en las condiciones que describe, no se nos hubiera informado hasta poco antes de finalizar su estancia. Durante ese tiempo, nuestro equipo visitó el apartamento en dos ocasiones para cambiar unas bombillas y, en ambas visitas, se nos confirmó que todo estaba correcto y que no había ningún problema. Dos días antes de su salida, acudió a nuestra oficina exigiendo un pago económico y de no recibirlo, publicaría reseñas negativas. Consideramos que esto es un intento de chantaje, y en Lítore Rental Homes no cedemos ante este tipo de prácticas. Nuestro compromiso es trabajar con honestidad y atender cualquier incidencia real que se comunique durante la estancia, algo que, en este caso, nunca ocurrió.
Lisa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
AT166 Depuis 2 ans super , rien a dire ! agence au top :)
Respuesta de Litore Rental Homes
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé et espérons vous revoir bientôt.
Tobias Ostwinkel
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Die Unterkunft war super sauber und erfrischend gut ausgestattet. Alles war, wie es auf der Homepage beschrieben wurde und auf den Bildern zu sehen war. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und immer für jede Nachfrage offen. Bei auftauchenden Problemen vor Ort wurde uns immer schnell geholfen. Wir waren sehr zufrieden und würden jederzeit wieder hier buchen.
Respuesta de Litore Rental Homes
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der Unterkunft und unserem Service zufrieden waren. Wir würden uns freuen, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Alan Ruiz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Estela
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alquilemos el apartamento hace un par de años y nos dijeron que teníamos que hacer la célula de habitabilidad y la de energía como es una “ agencia seria “ o sea creía nos confiemos , la sorpresa nos la hemos llevado cuando hemos ido a otra agencia a alquilar el apartamento y hemos visto que no nos lo habian echo , o sea que nos lo cobraron se quedaron el dinero y no habían echo el trámite . He llamado hoy para reclamar la documentación y me dice que no lo habian echo con todo el descaro . Tengo la conversación como me dice. Que la habían tramitado . No os fíes , si lo alquiláis ahí por favor tener cuidado . Qué necesidad tendría yo de decir esto sino fuese cierto ??? Yo no os lo recomiendo por nada del mundo . Hago esto porque ya que nos han engañado a nosotras no quiero que engañen a más personas. Esto no se debería permitir , que exista una agencia donde una pone su plena confianza en ellos y te engañan de esta manera . Tengo pruebas como puedo confirmar que es así .
Respuesta de Litore Rental Homes
Esta propietaria nos contrato la gestión de su apartamento ya al inicio de temporada. Poco después nos informó que no continuaría con la gestión, por lo que no se llegó a tramitar nada ni se le cobró.
Maria H
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos cuatro veranos yendo de vacaciones de Torredembarra y este ha sido el primer año que hemos alquilado un apartamento, durante una semana con esta empresa. Es una empresa seria y responsable, el apartamento estaba perfectamente limpio y con todo lo necesario. Como propuesta de mejora, el kit de limpieza que proporcionáis el día de la llegada es demasiado básico, añadiría o garantizaría que en cada apartamento haya al menos un fregasuelos y algún desengrasante para la limpieza diaria. La hora de entrada era a las 17:00 pero ya que llegamos bastante antes, se tomaron la molestia de avisarnos telefónicamente para decirnos que el apartamento estaba limpio y poder entrar antes de la hora prevista. Tuvimos un problema con la nevera y en menos de 24 horas, tuvimos una nevera nueva. Solucionaron el problema de una manera absolutamente eficiente. Tuvimos que llamar en un par de ocasiones a las oficinas, cogen el teléfono rápidamente y responden con gran amabilidad y disponibilidad a cualquier cuestión. Gracias a todo el equipo, pero es especialmente a Noa y a su compañera de mostrador por su atención, amabilidad y cercanía. Desde luego volveremos a alquilar con vosotrxs...5 estrellas, por supuesto.
Respuesta de Litore Rental Homes
¡Muchísimas gracias por vuestra reseña! Nos alegra mucho saber que habéis disfrutado de vuestra estancia y que nuestro equipo pudo hacer que todo fuera cómodo y ágil, desde la atención telefónica hasta la rápida solución del problema de la nevera. Tomamos nota de vuestra sugerencia sobre el kit de limpieza para poder mejorar en futuras estancias. Trasladaremos vuestras palabras a Noa y a su compañera, seguro que les encantará saber que su atención fue tan apreciada. Será un placer recibiros de nuevo en Torredembarra. ¡Os esperamos en vuestro próximo verano!
Fernando Barão
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Mucha simpatía y buenas ofertas.
Respuesta de Litore Rental Homes
Muchas gracias por su reseña.
Nouhaila ouchikh
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Daniel
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Laia Torruella Méndez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Mylène Franc
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Répond à toutes les demandes... bon rapport qualité prix
Respuesta de Litore Rental Homes
Muchas gracias por su valoración, siempre nos ayudan a mejorar y seguir intentando dar el mejor servicio posible
Ariel Martinez
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Siempre nos han tratado muy bien.
Frédéric Baylac-Domengetroy
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous louons chez eux depuis 20 ans : des professionnels à recommander. Très bonne organisation avec une équipe très réactive à toutes les demandes. Très bon rapport qualité prix.
Eli Sanz Davos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Impresentables, nefastos....no se os ocurra alquilar aquí.
Juan Luis Pedemonte
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Ramón Ramos Navarro
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa comprometida con los clientes. Buen servicio y profesionalidad. Les avalan 30 años de experiencia.
Juan Carlos Paniello Marín
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
misha_mm
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hotel oribil, nu recomand la nimeni. In hotel sunt hoti, au furat toate hainele
Respuesta de Litore Rental Homes
Creo que se están equivocando de establecimiento, esto no es ningún hotel y no nos consta ninguna reserva ni huésped con sus datos. Cordialmente Lítore Rental Homes
Auckloo Satidanand
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
В этом заведении нет никакого уважения к клиенту, обслуживание клиентов плачевное, просьба поменять номер два раза подряд в один и тот же день не очень хорошо.
Respuesta de Litore Rental Homes
Creemos que se esta equivocando de establecimiento, nosotros no somos ningún hotel, no trabajamos con habitaciones. No nos consta ningún huésped ni reserva con sus datos. Cordialmente. Lítore Rental Homes.
olesea miron
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hello Miss, Sir we took the road to say this pleasant place, at first everything seemed very good, on arrival we were greeted by a receptionist who explained to us how the establishment works, we asked him some questions about the services offered by the establishment, which is quite normal, he was very quickly stuffed with our questions for so much it is normal to know where we are going to eat and if we want to extend our vacation, is there a possibility? almost to all our questions he answered '' I don't know '' At the level of the Bravo reception you deserve a big 0 It's not over we are approaching the end of our stay and wish to extend following the cancellation of the flight by the airline. We are extended but the worst is about to happen, we have extended for two days, in the afternoon we go to the beach on our return the apartment is back to full capacity, they have taken all our belongings, my wife's jewellery, all the money credit card and our papers no respect nothing and coincidentally the receptionist is no longer there he went on vacation and it's his colleague replacing him who tells me all that, it's inadmissible you had destroyed a family. This is to be avoided by everyone Under no circumstances are you booking your stay in this establishment You're gonna get robbed and maybe worse than that Service 0 Home 0 Security 0 Establishment to avoid
Respuesta de Litore Rental Homes
Creemos que se esta equivocando de establecimiento, nosotros no somos ningún hotel, no trabajamos con habitaciones. No nos consta ningún huésped ni reserva con sus datos. Cordialmente. Lítore Rental Homes.
Frédéric Foucher
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour je me permet de laisser ce commentaire par rapport à cet établissement déplorable. En venant tout aller bien, nous sommes reçu à l’accueil, puis on nous donne une chambre tout va bien jusqu’à la. Après le delais de mes vacances j’ai souhaité de prolonger mes vacances en s’adressant au réceptionniste. Nous restons 2 jour de plus. Le lendemain de ma demande de plongation on se fait combrioler comme par hasard après avoir parler au réceptionniste. Ils nous ont tout pris, les bijoux de ma femme, carte bancaire et tout le reste qui avais de la valeur pour tant l’établissement est sur surveillance. En s’adressant à la réception il me dise qu’il ont rien vus et rien est enregistrer sur les camera il peuvent pas nous aider !!!!!! C’est inadmissible, L’établissement est super sale, accueil très désagréable on dirais que c’est eux qui ont payer mes vacances!!!!!! Aucun entretien et j’en passe rien avoir avec les photos qu’il proposent lors de la réservation!!!!!! Je déconseille fortement à tout les prochain visiteur pour pas avoir de soucis lors de vos vacances !!!!!! A éviter !!!!!
Respuesta de Litore Rental Homes
Creemos que se esta equivocando de establecimiento, nosotros no somos ningún hotel, no trabajamos con habitaciones. No nos consta ningún huésped ni reserva con sus datos. Cordialmente. Lítore Rental Homes.
carlos abad
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena agencia, muy amables y disponibles durante todas las vacaciones ante cualquier duda o sugerencia que surja.
Respuesta de Litore Rental Homes
Muchas gracias Carlos, siempre intentamos por todos lo medios a nuestro alcance hacer vuestras vacaciones lo mejor posible. Cordialmente,
Antonio R. González
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Litore Rental Homes
Buenas tardes Antonio, gracias por su valoración seguiremos trabajando para poder llegar a las 5 estrellas. Cordialmente,
Nekane Azcarate
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Litore Rental Homes
Muchísimas gracias Nekane, seguiremos esforzándonos para continuar contando con vuestra confianza y valoración. Cordialmente,
Carles Guasch Guardis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Apartamento con todas las comodidades en primera linea de mar.Todo perfecto, personal de la agencia es espectacular, da gusto encontrar gente tan profesional.
Respuesta de Litore Rental Homes
Moltes Gràcies Carles, continuarem treballant per ser mereixedors de la vostra confiança i valoracions. Cordialment,
Buri Mora
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Amplia oferta de apartamento en la zona
Respuesta de Litore Rental Homes
Muchas Gracias por su valoración. Nos seguiremos esforzando para poder daros la más amplia oferta de alojamientos. Cordialmente.
FdPs Tv
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Litore Rental Homes
Moltes gràces per la seva valoració. Continuarem treballant per mantenir la seva confiança i valoracións en un futur. Cordialment.
Diana Rovira Álvarez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
VERGONZOSO, NO ALQUILÉIS CON ESTA AGENCIA!!!! El pasado mes de julio alquilamos un apartamento con esta agencia. Después de más de 2 horas para que nos dieran el apartamento, no los dieron sucio y luego tardaron dos horas más hasta que lo limpiaron. La lavadora estaba estropeada y nos estropeó una colada entera... El propietario de la agencia, Sergi Catalán, nos puso como solución que le entregasemos la ropa dañada y que la repusiesemos comprando ropa nueva y entregando los tickets de la misma, y que nos abonarían el importe. Así lo hicimos y perdimos una tarde en ir a reponer lo estropeado. Tres meses y medio más tarde y tras numerosas llamadas y emails no dan señales de vida y por supuesto no tenemos esperanza alguna de que nos devuelvan el dinero gastado en adquirir las nuevas prendas. Si de antemano, este señor me llega a decir que no se va a hacer cargo no habríamos perdido una tarde de nuestras vacaciones en reponer la ropa rota además del dinero gastado...
Respuesta de Litore Rental Homes
Buenos días Diana. El pasado mes de Julio tal y como indica realizó una reserva en uno de nuestros apartamentos de Torredembarra. No obstante y sin ánimo de polemizar quisiera como responsable de la agencia puntualizar unas apreciaciones que no son ciertas. En primer lugar indica que tardamos más de dos horas en que les entregáramos las llaves del apartamento... aquí está usted equivocada ya que la hora de entrada a los mismo es entre las 17 y las 19:00h. La entrada la efectuaron a las 18:45. Una vez entrado en el alojamiento si que es cierto que la empresa subcontratada para la limpieza del mismo se había olvidado de efectuarla... aquí ya me permitirá que comente que contactamos inmediatamente con dicha empresa de limpieza y mientras ustedes estaban haciendo uso de la zona de piscina comunitaria procedieron a limpiarlo y en el plazo de 1 hora y treinta minutos (se trata de un apartamento de dos habitaciones) ya habían procedido a la limpieza del mismo. La lavadora no estaba estropeada (de hecho sigue estando la misma lavadora en el alojamiento), realicé un parte a la empresa aseguradora, los cuales vinieron, hicieron las respectivas comprobaciones conjuntamente con el SAT del fabricante y resulto ser que el problema con su colada fue el mal uso que realizó usted con la lavadora, sencillamente desactivo el lavado en frio y el resultado fue que le encogió la ropa y la mezcla de colores. El motivo de la compra de la ropa fue que ustedes se personaron en la agencia recriminando que se habían quedado sin nada de ropa... a lo cual les indicamos dónde podrian encontrar la ropa de la marca que ustedes aportaban y que en cuanto el seguro nos repusiera el importe, nosotros haríamos lo mismo... como anteriormente le hemos comunicado el seguro y el SAT han dictaminado que el problema lo generó el mal uso de la máquina. Si de antemano me hibiese comunicado usted que había pulsado el boton de la tecla en frio, ya le hubiese anticipado que ni el seguro ni nadie se iba a hacer cargo de dicho gasto. Saludos. Sergi Catalán.
Tony Duv
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tres bien. Bonne agence.
Respuesta de Litore Rental Homes
Hola Tony, muchas gracias. Siempre intentamos hacer las cosas lo mejor posible y es bueno que la gente lo valore.
Estela Sanz Davos
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Agencia pésima . Dejemos en manos nuestro apartamento y los inquilinos que entraron nos lo destrozaron , Solo se hicieron cargo de 4 cosas y los demás nos lo dejaron roto . No fueron a comprobar cómo había quedado el apartamento, se lo encontró mi hermana todo destrozado al ir , en ningún momento nos comunicaron nada. No fueron a limpiar ni a revisar nada d nada. Tuvimos que insistir mil veces para que lo limpiaran y se encargarán de dicho destrozo. Muy poca profesionalidad por no decir nada y muy poca empatía . Nos trataron fatal cuando ellos están cobrando gracias a los que ponen el inmueble en sus manos . No os la recomiendo por nada del mundo. Cuando sucedió esto los llamemos para explicar lo que había pasado y su respuesta fue se ha roto por viejo sin ir a comprobar lo que habían roto etc . En vez de decir ahora en un momento subimos y miramos que es lo que ha sucedido . Me tuve que enfadar para que fuese a verlo y encima riéndose de mi hermana .Puedo demostrar que es así . Tengo fotos del antes y del después . Si lo ponéis aquí tendréis problemas os lo puedo asegurar . Nosotros lo pusimos para despreocuparnos y ha sido todo lo contrario . Nos dijeron que teníamos que comprar una cafetera d cápsulas cuando había una italiana porque decían que los inquilinos no sabían , la compramos etc y encima nos desaparecen cosas del apartamento . Dicen que no pueden quedarse con la fianza porque ya expirado porque no han ido a comprobar nada . Un desastre vaya . Sino queréis pasar por lo mismo os recomiendo que no la pongáis en sus manos . Os arrepentiréis
Respuesta de Litore Rental Homes
Buenos días Estela. Es curioso que esta reseña aparezca justo al día siguiente en que Litore Rental Homes les comunique que no desea seguir gestionando su alojamiento. Esta es la primera vez en treinta años que recibimos una reseña negativa por parte de un propietario… en fin para todo tiene que haber una primera vez. Firmaron un contrato de Exclusividad de encargo profesional para intermediación de alquiler de viviendas por temporadas con nosotros. Nuestros inquilinos no les han destrozado nada. De las cuatro cosas que indica que nos hicimos cargo, sólo comunicar que en el reportaje previo a los alquileres ya aparecían con deficiencias, esas y las otras… y aun así nos hicimos cargo según usted de cuatro. En esta agencia se acompaña a los inquilinos a la entrada y a la salida del mismo, con lo cual ya vuelve usted a informar mal, por no hablar de los insultos y amenazas proferidas a los trabajadores de esta agencia. El trato que recibieron ya le aseguro que fue exquisito… y más si lo comparamos con el trato que dispensaron ustedes. En esta casa no nos reímos de nada y mucho menos de nadie. Para acusar a alguien (como ha hecho usted y hay notas de voz enviadas por ustedes al WhatsApp) de robar, primero se han de tener pruebas… nosotros no podemos acusar a nuestros inquilinos de haber robado nada si no hay pruebas, raso y fácil. Por último, sólo indicar que el trato que no ha dispensado siempre a todos los trabajadores de esta empresa va en la línea de su última frase.
Kuba Porada
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
The rating of this apartment is low, because at the entrance we were greeted with a dirty apartment and an unpleasant smell in it, the current condition of which differed from that in the photo. The apartment has a WIFI connection that works only in the living room. The contact with the lady from the agency was good, she wrote back quite quickly and was helpful, but at check out we were informed about the destruction of the blind, which we had not used even once. The lady immediately knew the price of the repair, which she charged us as if she were an expert in it. In addition, we were accused of leaving a dirty apartment, but we were not even able to clean the apartment completely, because the apartment was not equipped well enough. The nights in this apartment were also hard because the apartment is situated literally next to the railroad tracks which were often run by loud freight trains. The only advantage of this apartment was the swimming pool, but it was not possible to use it all day because there were breaks, I honestly don't know what for.
Respuesta de Litore Rental Homes
Hola Kuba, a la entrada a veces en función a los inquilinos anteriores el tema de los olores puede tardar un poco en desaparecer ya que hay poco tiempo entre la salida de unos y la entrada de lo otros. En la salida nos dimos cuenta que la persiana estaba trabada ya que se habían pasado de los topes que hay para ello, los clientes conocéis que si esto ocurre el cargo va hacia ustedes, el precio lo conocemos porque tenemos unas tarifas ya previamente pactadas con los profesionales para que resulten lo menos costosas a los clientes en caso de que hagan caso omiso a la advertencia de no pasarse de los topes de subida de la misma. Cordialmente,
Volker Potratz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Toller Ausblick zum Meer
Respuesta de Litore Rental Homes
Gracias Volker, es una de las mejores características del alojamiento. Saludos.
Gaia Bennis
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons réservé via airbnb une maison à cette agence, la maison était à la hauteur de nos attentes sur cela rien à dire. Ils sont très compréhensifs, efficace et réactif et se sont adaptés à nos besoin. De plus ils parlent énormément de langues ce qui facilite grandement la communication.
Respuesta de Litore Rental Homes
Muchas gracias por la valoración, intentamos siempre que vuestras vacaciones sean lo más agradables y cómodas posibles. Nos vemos pronto.
Rubén Sebastián Gracia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato amable y correcta gestión del servicio.
Respuesta de Litore Rental Homes
Hola Rubén muchas gracias por tu valoración seguiremos exigiéndonos para mejorar día a día.
David Viladecans Jimenez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y amables
Respuesta de Litore Rental Homes
Hola David. Muchas gracias por tu valoración, eso nos da ánimos para seguir.
Patrick Bleize
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Zijn zeer vriendelijk en professioneel. We zijn al jaren klant bij hun en hopen dit ook nog jaren te mogen blijven.
Respuesta de Litore Rental Homes
Buenos días Patrick. Muchas gracias por tu valoración. Esperamos seguir recibiéndolos en nuestro alojamientos durante muchos años más.
Jordi Guasch
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Litore Rental Homes
Moltes gràcies Jordi. Les vostres valoracions ens ajuden a millorar dia a dia.
Javier Moreno
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
DECEPCIONANTE! Gestión pésima y poco interés de los profesionales con el cliente. Después de hacer una visita a un apartamento ayer en el que estábamos muy interesados, hoy nos llamado para ver si lo íbamos a alquilar , como estábamos muy interesados y puesto que quedaban dos días para entrar en el apartamento, hemos dicho que sí que lo alquilamos y hemos quedado en que que pasaríamos por la tarde a pagar el 40% de la reserva . Pues hemos pasado por la tarde a las 17.30, para hacerle la paga y señal a Noa, la "profesional" que nos ha atendido telefónicamente durante dos días, y nos ha dicho que "se han ido a comer y ha entrado una reserva por la plataforma Airbnb y que ya está alquilado el piso". Ha delegado todo sobre el gerente o encargado de la empresa, Sergi, otro " profesional"que nos ha dicho textualmente "es lo que hay".Después de estar dos días con vosotros perdiendo el tiempo y después de la pésima gestión con la que habéis llevado este apartamento, sin contemplar en ningún momento que ,la culpa ha sido vuestra por una pésima gestión, lo mínimo que deberíais haber hecho es ofrecernos una alternativa ya que nos habéis dejado sin vacaciones.Muchas gracias.
Respuesta de Litore Rental Homes
Buenos días Javier Ante todo comunicar que nos sabe muy mal el malentendido acaecido con su visita. Así mismo aprovecho la ocasión para puntualizar alguno de los aspectos que no se ajustan a lo ocurrido. En primer lugar Noa les acompañó a visitar el apartamento dos días antes de que se personasen en nuestras oficinas. El día en que ustedes vinieron previamente Noa les llamó para ver si estaban interesados en el alquiler del apartamento ya que había otra familia interesada en las misma fechas y el mismo alojamiento que ustedes (creo si me lo permiten que demostrando un alto grado de profesionalidad) a lo que nos comunicaron que hablaban entre ustedes y ya nos dirían algo... Noa a esa otra familia por deferencia a ustedes les comunicó que hasta el día siguiente no podría confirmar el alquiler. Paralelamente a todo esto, por una de las plataformas donde están anunciados nuestros alojamiento, durante las horas que tenemos cerrada la oficina al mediodía entró una reserva confirmada para este alojamiento (una reserva confirmada quiere decir que encuentra pagada inclusive y NO se puede anular). Cuando se personaron en la oficina y se les comunicó dicho inconveniente indicaron directamente que querían una hoja oficial de reclamaciones, la cual se les facilitó (en ningún momento estuvieron abiertos a nuevas posibilidades de alquiler de cualquier otro alojamiento), por otra parte la frase "es lo que hay" no acostumbra a estar dentro de nuestro vocabulario... entiendo que alguien se pueda ofuscar e incluso enfadar por ver frustrada una ilusión que queda truncada por diversos motivos, no obstante estas explicaciones son las que les dimos en la oficina. Lamentablemente en ciertas ocasiones no puedes hacer feliz a todo el mundo y cuando estas cosas pasan (en muy contadas ocasiones) sólo te puedes regir por los contratos firmados, y una reserva confirmada es una reserva pre-pagada y con el contrato de alquiler firmado. En veinte años que llevamos en este sector, casos como este han ocurrido en contadas ocasiones, y hasta la fecha los inquilinos con los que nos había ocurrido siempre se habían mostrado predispuestos a buscar soluciones, lamentamos que en esta ocasión no fuera así. Cordialmente
ruben garnika
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
El apartamento no estaba en condiciones , llame para que tratarían de cambiarme y pagar más si es caso y no quisieron. El apartamento estaba con todas las paredes sucias ,las colchas sucias, muebles rotos ,desconchones en techos etc,... Ni si quiera vinieron a verlo y no era temporada alta
Respuesta de Litore Rental Homes
Buenos días Ruben, Soy Sergi Catalán Director de Lítore Rental Homes, lamento lo ocurrido, no obstante nosotros en Lítore cuando hay incidencias en los alojamientos incluido en temporada alta nos personamos siempre al alojamiento, lo que si es cierto es que una vez está una reserva confirmada no hay posibilidad de cambio de apartamento a o ser que uno de ellos se encuentre en condiciones de no habitar, estos apartamentos son alquileres entre particulares, quiero decir con ello que no es como en un hotel que si estás en una habitación puedo recolocar en otra. No obstante si lo desea llame a nuestra oficina en cualquier momento y hablamos tranquilamente. Cordialente,
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