Cosmocasa Inmobiliaria Costa Daurada

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Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous souhaitons clarifier certains points afin d’éviter tout malentendu. Dans cette transaction, vous avez fait appel à un intermédiaire de votre choix, extérieur à notre agence, dont la mission incluait la révision et la traduction du contrat. Cet intermédiaire a reconnu par la suite ne pas avoir lu avec suffisamment d’attention le compromis de vente avant sa signature. Ce contrat — que les acheteurs ont signé et accepté — précisait expressément que le bien était livré dans l’état constaté lors de vos visites, sans garantie quant au fonctionnement des appareils électroménagers, de la chaudière ou d’autres équipements, et que le mobilier ne faisait pas partie de la vente. Au cours du processus, toutes les visites nécessaires ont été réalisées et toutes les informations ont été fournies pour que vous connaissiez précisément l’état du logement et ce qui était inclus ou non. Ce point a été clarifié à plusieurs reprises et figure de manière explicite dans le contrat. Dès le début, nous avons indiqué qu’il s’agissait d’un appartement dans son état d’origine, issu d’un héritage, sans travaux de rénovation, et qu’il appartenait donc aux acheteurs d’en vérifier l’état avant l’acquisition. Nous ignorions bien entendu que la chaudière ne fonctionnait pas, mais les acheteurs ont signé en acceptant que le bien se trouvait dans cet état et qu’ils prendraient à leur charge les travaux nécessaires. Le prix de vente reflétait déjà cette situation, précisément parce que l’appartement nécessitait une mise à jour. Si la personne qui a agi comme intermédiaire pour les acheteurs ne leur a pas expliqué correctement ce point, il s’agit d’une circonstance indépendante de notre agence. Nous tenons à souligner que nous avons toujours maintenu un dialogue ouvert et cordial avec les acheteurs, en nous rencontrant même après la vente pour visiter le logement et les aider dans certaines démarches. Notre objectif a toujours été de trouver des solutions et de conserver une communication fluide. Nous espérons que cet esprit de collaboration se maintiendra de part et d’autre afin de résoudre toute divergence conformément à ce qui a été convenu. Toute la procédure s’est déroulée dans le respect de la législation en vigueur et conformément aux documents officiels signés. Nous restons à votre disposition pour toute clarification directe et respectueuse. En ce qui concerne la taxe foncière (IBI), son paiement dans les termes établis figure dans le contrat signé par les parties devant notaire. Correction : après vérification auprès du département commercial, nous confirmons qu’aucune visite n’a eu lieu après la vente. Le service marketing, chargé de répondre aux avis, a confondu ce point lors de la rédaction de la première réponse, ce qui a entraîné un malentendu. En tout état de cause, il s’agissait d’un simple acte de courtoisie qui ne modifie pas le fond du dossier. Il est important de préciser que le compromis d’arrhes rédigé établit de manière claire et explicite que le bien est livré dans l’état dans lequel il se trouve, et que les acheteurs acceptent cette condition après avoir eu l’opportunité de visiter le logement et d’en vérifier eux-mêmes l’état. Ce document ne laisse place à aucun malentendu : il est correctement rédigé et expliqué afin d’éviter toute interprétation confuse. Il appartient à l’acheteur de s’assurer, avant de signer, qu’il comprend correctement les clauses du contrat. Dans ce cas, les acheteurs disposaient de leur propre interprète, qui a reconnu ne pas avoir lu attentivement le compromis d’arrhes. Nous comprenons donc qu’il ait pu y avoir un défaut de communication de la part de cette personne. S’il y avait eu tromperie ou clause ambiguë de notre part, cette affaire aurait trouvé sa voie devant un tribunal et non à travers un avis négatif. — L’équipe de Cosmocasa

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¡Muchísimas gracias por tu valoración Raquel! 😊 Nos alegra saber que te has sentido acompañada y bien atendidoa en todo momento. Transmitiremos tus palabras a Silvia, que estará encantada de saberlo. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un trato cercano, transparente y profesional, así que comentarios como el tuyo nos motivan a seguir así. ¡Te deseamos lo mejor en esta nueva etapa! 🏡✨ El equipo de Cosmocasa

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Moltes gràcies per la teva valoració Joan Carles! 😊 Ens alegra saber que el procés de venda ha estat àgil i satisfactori. Ha estat un plaer acompanyar-te i resoldre tots els teus dubtes amb rapidesa. T’enviarem també l’agraïment de tot l’equip per la teva confiança. Enhorabona per la venda i molta sort en els teus nous projectes! 🏡✨ L’equip de Cosmocasa

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¡Muchísimas gracias por tus palabras Maria Jesús! Todo el equipo te agradece sinceramente tu valoración. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor cada día. Nos alegra saber que todo resultó bien y que el proceso fue fácil. Ha sido un placer acompañarte, y esperamos volver a trabajar contigo en el futuro. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Cosmocasa! 😊

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¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que el trato recibido y nuestro trabajo hayan estado a la altura de tus expectativas. Tu reconocimiento a la eficacia del equipo nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos volver a colaborar contigo muy pronto. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Cosmocasa! 😊

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¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra especialmente que valores la atención y el cuidado por los detalles, porque ponemos mucho cariño en cada paso del proceso. Y gracias también por mencionar a Marta: sin duda es una gran profesional, y nos encanta saber que fue una elección acertada para ti. Esperamos volver a trabajar contigo pronto. ¡Un saludo de parte de todo el equipo de Cosmocasa! 😊

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¡Gracias de corazón por tu reseña! Nos alegra mucho que valores nuestra profesionalidad y la confianza que transmitimos. También nos enorgullece saber que nuestro porfolio te ha parecido interesante. Comentarios como el tuyo nos animan a seguir creciendo y ofreciendo siempre lo mejor. Será un placer volver a ayudarte en el futuro. ¡Un saludo de todo el equipo y gracias por considerarnos TOP! 🙌😊

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¡Muchísimas gracias por tu valoración de 5 estrellas! Nos alegra saber que tu experiencia ha sido positiva. Tu apoyo nos motiva a seguir trabajando con la misma dedicación cada día. ¡Un cordial saludo de todo el equipo! ⭐😊

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Hei Jonna, kiitos arvostelustasi. Olemme iloisia voidessamme tietää, että reittiohjeemme, valokuvamme ja tietomme olivat selkeitä ja auttoivat sinua tekemään oikean päätöksen, mikä on tavoitteemme. Paljon kiitoksia, Jonna, Cosmocasan tiimistä, ja odotamme innolla yhteistyötä kanssasi uudelleen. Lämpimät terveiset, Cosmo Casan tiimi 🏡☀️

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Querida Judit, en nombre de todo el equipo de Cosmo Casa, queremos agradecerte sinceramente por tu reseña en Google y, sobre todo, por la confianza que depositaste en nosotros. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión, esperamos tener pronto la oportunidad de volver a colaborar contigo. Un cálido saludo, El equipo de Cosmo Casa 🏡☀️

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Cher Romain, un grand merci pour votre aimable avis. Nous sommes ravis d’avoir pu travailler avec vous et de savoir que notre service a répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous accompagner, et nous espérons sincèrement avoir l’occasion de collaborer à nouveau à l’avenir. Avec toute notre reconnaissance, L’équipe de Cosmo Casa 🏡☀️