Ansan

 Respuesta de Ansan

Hola Juan, Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria, aunque debemos señalar que actualmente no contamos con ningún cliente registrado bajo el nombre “Cafetería Hispalis Zona Norte”. Sabemos que su nombre es Juan por una de las respuestas que le hicieron a usted en otra reseña. Aprovechamos también para felicitarle por la obtención de su licencia de navegación —el “Titulín”, como usted lo llama—, y le deseamos que le brinde muchas satisfacciones. En relación con su calificación de una estrella y el comentario que hace sobre una de nuestras compañeras, debemos decirle que desconocemos el motivo de su malestar, ya que, como le indicamos, no mantenemos actualmente ninguna relación comercial con usted. Quizá esa sea precisamente la causa de su descontento. En cualquier caso, si no ha cumplido los requisitos que nuestra compañera le solicitó para poder tramitar su expediente, le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para poder revisarlo. También queremos señalar que Inma, a quien usted menciona en su reseña, es una profesional con más de 15 años de trayectoria en nuestro equipo. Ojalá muchos profesionales pudieran decir lo mismo. Su experiencia, rigor y trato con los clientes avalan su compromiso diario. Sin más, Juan, le animamos sinceramente a que siga persiguiendo su proyecto de vida. Para lo que necesite, tiene a su disposición a todo el equipo que compone Grupo Ansan. Un saludo, Grupo Ansan

 Respuesta de Ansan

Estimada Sara García Benedetti, Sentimos sinceramente que su percepción sobre nuestra empresa sea tan negativa, y lamentamos aún más que haya decidido expresarla en estos términos. Desde Ansan siempre hemos mantenido un compromiso firme con la calidad de nuestras promociones y la atención postventa, y por ello respondemos con total transparencia. En relación a los hechos que menciona, queremos dejar constancia de que no hemos recibido previamente ninguna comunicación formal por su parte sobre los desperfectos que describe en su vivienda, más allá del correo recientemente enviado, en el que el motivo principal de su queja son los ruidos provenientes de una obra cercana a su domicilio y el comportamiento de un trabajador que, según usted, canta mientras trabaja. Entendemos que la actividad de una obra puede generar ciertas molestias, pero esta construcción se realiza cumpliendo con los horarios legales y las medidas reglamentarias. No obstante, tomamos nota de su incomodidad y ya hemos trasladado internamente sus observaciones al equipo correspondiente. Por otro lado, nos preocupa profundamente que, durante una visita a la obra, usted haya expresado que, si no se actuaba conforme a su voluntad, procedería a dejar reseñas negativas en esta plataforma. En Grupo Ansan creemos en el diálogo respetuoso como vía para resolver cualquier desacuerdo, y consideramos inapropiado el uso de amenazas como forma de presión. A pesar de todo, seguimos a su disposición para revisar técnicamente su vivienda si así lo desea, siempre dentro de los procedimientos y canales establecidos, acorde a lo estipulado en la memoria de calidades de la vivienda que adquirió y conforme a los plazos de garantía vigentes. Estamos convencidos de que la calidad se demuestra con hechos, y por ello seguiremos trabajando con rigor, honestidad y respeto hacia todos nuestros clientes y nuestros equipos. Atentamente, Equipo de Atención al Cliente Grupo Ansan.

 Respuesta de Ansan

Hola Vanesa, Ante todo, queremos agradecerte por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Lamentamos sinceramente que tu percepción del proceso haya sido negativa y comprendemos la frustración que puede generar una gestión prolongada, especialmente en un tema tan sensible como el acceso a una vivienda. Hemos revisado tu expediente y, efectivamente, hemos detectado que en varias ocasiones la documentación presentada no seguía las indicaciones específicas que se facilitaron desde el inicio, lo que ha dificultado la validación por parte del sistema. Aun así, uno de nuestros compañeros procedió a reordenar y subsanar los errores para poder avanzar con el trámite, a pesar de que esta labor correspondía al solicitante. También es importante recordar que, por normativa vigente, es necesario renovar cada seis meses la inscripción en el Registro de Demandantes de Vivienda Protegida de Emvisesa. Este requisito no depende de nuestra entidad, sino de la Junta de Andalucía, y es imprescindible para mantener la vigencia del expediente. Entendemos que este proceso puede ser complejo, y por ello tratamos de acompañar y orientar a cada persona de forma individual. Nuestro compromiso es facilitar el acceso a una vivienda digna, y las más de 12 años de experiencia gestionando viviendas VPO, con una ocupación del 100%, reflejan esa labor constante. Nos alegra saber que, durante este tiempo, hayas podido mejorar tu situación financiera. Te felicitamos sinceramente por ese logro, ya que no es algo sencillo dadas las circunstancias actuales. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta o para ayudarte a completar correctamente los pasos pendientes. Agradecemos tu paciencia y confianza, y reiteramos nuestro compromiso con las personas que, como tú, buscan una oportunidad de acceso a una vivienda asequible. Un cordial saludo.

 Respuesta de Ansan

Buenas tardes, Lilian Viana, Agradecemos que hayas compartido tu experiencia con nosotros. Lamentamos que hayas sentido falta de respuesta y queremos aclarar lo sucedido. Hemos revisado tu expediente y, según nuestros registros, nos contactaste hace aproximadamente un mes, no hace dos. En ese momento, te enviamos toda la documentación requerida por la Junta de Andalucía para incluir a tu novio en la lista de espera de vivienda. Tras recibir nuestra respuesta, la única comunicación que hemos tenido por tu parte ha sido la notificación de que tu novio ya estaba inscrito en el registro de Emvisesa. Sin embargo, seguimos a la espera de la documentación solicitada para completar el expediente. Hemos revisado nuevamente el correo que proporcionamos para el envío de documentos y no hemos recibido nada. Te recomendamos verificar la dirección a la que lo enviaste para asegurarnos de que llegue correctamente. Queremos asegurarte que en ningún momento hemos "desaparecido". Estamos pendientes de recibir la documentación necesaria para continuar con el proceso. Si tienes alguna duda, estaremos encantados de ayudarte. Quedamos a tu disposición. Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Estimada Elena Bernabé Sánchez, Ante todo, queremos agradecerle por elegir a Grupo Ansan para crear su hogar. Para nosotros es un privilegio contribuir a que más familias puedan acceder a una vivienda digna y asequible. Las viviendas a las que usted hace referencia son parte de un programa de protección oficial en régimen de alquiler a largo plazo (25 años), diseñadas específicamente para ofrecer soluciones habitacionales con una renta accesible. Nos complace saber que este modelo sigue beneficiando a tantas familias, incluidas aquellas que, como usted, han confiado en nosotros durante estos años. Además, queremos destacar que Grupo Ansan también ha gestionado viviendas en régimen de alquiler con opción a compra, donde muchas familias han podido optar por adquirir su vivienda tras el periodo estipulado en sus contratos de 10 años. Sin embargo, entendemos y respetamos que no todos los inquilinos decidan dar ese paso, eligiendo continuar en régimen de alquiler simple bajo las condiciones de viviendas de protección oficial en régimen de alquiler a largo plazo. Si tiene alguna consulta adicional o necesita más información sobre nuestros programas de vivienda, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarle. Un cordial saludo, El equipo de Grupo Ansan

 Respuesta de Ansan

Buenas tardes, Rosa María Cala Castro: En primer lugar, queremos agradecerle su interés en nuestras promociones. En breve, nuestro departamento de documentación se pondrá en contacto con usted para informarle si la documentación es correcta o si necesita alguna corrección, así como para comunicarle si ha sido incluida en la lista de espera. Por favor, tenga en cuenta que la documentación solicitada es un requisito de la Junta de Andalucía. Nosotros actuamos únicamente como gestores en relación con su documentación. Gracias por su interés.

 Respuesta de Ansan

Buenos días, Rocío: Esperamos que te encuentres bien. En primer lugar, queremos agradecerte el tiempo que has dedicado a dejarnos tu valoración. Para nosotros, cada comentario es una oportunidad para mejorar. Sin embargo, tras revisar nuestra base de datos, no encontramos ningún registro de que nos hayas solicitado información sobre alguna de nuestras promociones de obra nueva, tanto en Sevilla (como el Residencial Lorca, con 215 viviendas en San José de la Rinconada), como en Málaga, donde contamos con otras tres promociones (como Álamo Garden en Torremolinos, a solo cinco minutos de la playa). Tampoco encontramos tu nombre en nuestra base de datos para el proyecto Nuevo Torre Cañaveral, en Puerto de la Torre, Santangelo Norte en Benalmádena pueblo, ni en las promociones de alquiler de VPO que gestionamos en Sevilla. Esto nos genera cierta sorpresa. Además, nos gustaría recordarte que poner reseñas que no sean reales o que no estén basadas en tu experiencia personal puede perjudicar a otros usuarios que buscan referencias precisas y útiles. Finalmente, nos resulta curioso que menciones una actitud de "superioridad" por nuestra parte hacia su persona, ya que esta no es la primera vez que realiza este tipo de reseña por tu parte hacia otras empresas, señalando esto mismo comportamiento hacia usted, llamativo cuando menos. Recordarle que poner reseñas que no son reales o que no están basadas en su experiencia personal hace un flaco sabor el resto de usuarios. Quedamos a tu disposición si tienes algún comentario adicional o si hay algo que podamos hacer para resolver cualquier duda. Gracias Rocío.

 Respuesta de Ansan

Hola Mamen Estevez, Ante todo, queremos agradecerle por tomarse el tiempo de calificarnos y compartir su opinión. Nos ha sorprendido su reseña y nos gustaría entender mejor el origen de su descontento con nuestra empresa. Ha sido nuestra inquilina durante más de 12 años sin ningún problema y, recientemente, ha ejercido la opción de compra de su contrato de alquiler con derecho a compra de VPO en Pino Montano - Sevilla, situación que nos alegra profundamente, ya que precisamente ese es el propósito de este tipo de viviendas. Es posible que el malentendido haya surgido debido a un reciente contacto de nuestro comercial responsable de la promoción, quien le informó que uno de sus vehículos estaba estacionado en una plaza que no le correspondía. Le solicitamos que liberara dicho espacio a la mayor brevedad posible para el nuevo inquilino; es lo único que podemos entender como motivo de su insatisfacción. Asimismo, le pedimos encarecidamente que mantenga un trato respetuoso hacia nuestro personal. En algunas ocasiones, hemos percibido que su tono hacia ellos no ha sido el más adecuado, y consideramos que el respeto y la buena comunicación son esenciales para mantener una relación cordial y efectiva entre todas las personas involucradas. Esperamos sinceramente que pueda comprender la situación. Quedamos a su disposición para cualquier cosa que usted y su familia necesiten. Reciba un cordial saludo. Gracias.

 Respuesta de Ansan

Buenos días, Fátima Ante todo, darte las gracias por el tiempo que te has tomado es escribir tu reseña, para nosotros es muy importante. Estaremos encantados de que vuelvas a contactar con nosotros. Gracias.

 Respuesta de Ansan

Buenas tardes, Crista Ante todo, gracias por tu reseña. Queremos aclarar que las reseñas son para compartir experiencias, y según lo que mencionas, parece que aún no has tenido una. En cuanto a la documentación para las viviendas de VPO, que creemos es a lo que te refieres, queremos informarte que los requisitos y la documentación solicitada dependen de la Junta de Andalucía, incluyendo los requisitos económicos que deben cumplirse, con un máximo y un mínimo de ingresos. Como bien mencionas, respondemos tanto a nuestros exinquilinos como a muchas personas que nunca lo han sido. Desafortunadamente, algunas reseñas no tienen fundamento y pueden desanimar a quienes realmente necesitan estas viviendas. Te enviamos un cordial saludo y esperamos que cumplas los requisitos para que puedas optar a una de nuestras viviendas.

 Respuesta de Ansan

¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra enormemente saber que tú y tu familia estáis encantados con vuestra nueva vivienda en la promoción de Teatinos. Es un placer saber que la ubicación y los servicios de la zona cumplen con vuestras expectativas. Trabajamos para ofrecer hogares en entornos bien comunicados y con todas las comodidades, así que nos motiva mucho recibir comentarios como el tuyo. Esperamos que disfrutéis de vuestro hogar durante muchos años. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Hola, Jacobo García Gómez Muchas gracias por el tiempo que se ha tomado en calificarnos, le agradecemos el tiempo que se ha tomado, hemos observado que solo tiene una reseña en su perfil demás de nuestra calificación, y está muy lejos de nuestra localización geográfica, cuando menos nos llama la atención. No queríamos dejar pasar la oportunidad de comentarle que las calificaciones tienen que ser puestas desde la propia experiencia del usuario, y usted no consta como cliente la base de datos en ninguna de nuestras promociones, ni en alquiler libre o de VPO, ni en venta libre o de VPO, Sevilla, Málaga o Algeciras. Hacer este tipo de reseñas lo único que consigue es confundir al cliente final que realmente está buscando reseñas escritas en primera persona y serias, para poder tomar una decisión, esto nos hace mejorar a nosotros, y al cliente tomar una decisión acertada, este tipo de reseñas no consiguen este propósito. Gracias Jacobo García Gómez, aquí nos tiene para lo que necesite.

 Respuesta de Ansan

¡Muchísimas gracias por tu valoración! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si en el futuro podemos ayudarte en algo más, no dudes en contactarnos. Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Hola de nuevo¡¡ Desirée Sánchez Gasco Ante todo, para Grupo Ansan es un placer que se vuelva a tomar un tiempo para dedicarnos, con el valor que tiene el tiempo hoy en día que vamos estresados siempre, ya que el día 2023-07-05 (con solo tres reseñas en su perfil, y sigue con las mismas), y nos dejó exactamente la misma reseña que ahora 2024-04-07, 9 meses de diferencia entre una reseña y otra, y las dos con el texto exactamente igual. Como ya hemos comentado, gracias. No queríamos dejar pasar la oportunidad de comentarle que las reseñas tienen que ser colgadas y redactadas desde la propia experiencia del usuario, y usted no consta como cliente la base de datos en ninguna de nuestras promociones, ni en alquiler libre o de VPO, ni en venta libre o de VPO, Sevilla, Málaga o Algeciras. Hacer este tipo de reseñas lo único que consigue es confundir al cliente final que realmente está buscando reseñas escritas en primera persona y serias, para poder tomar una decisión, esto nos hace mejorar a nosotros, y al cliente tomar una decisión acertada, este tipo de reseñas no consiguen este propósito. Las incidencias a las que hace referencia aun no siendo clienta, esas, y todas las incidencias son atendidas desde nuestro departamento de atención al cliente, ya que siendo promotores constructores e inmobiliaria estamos especializados en este tipo de tramite con personal propio, y siempre cumpliendo estrictamente con los plazos y tiempos en los que somos responsables de las mismas, como corresponde a una empresa que lleva exactamente 60 años en el sector. Por otra parte, desde esta empresa queríamos aclararle, para que lo pueda tener usted en cuenta, que los vecinos a los que se refiere en su reseña, más de la mitad de ellos, han podido optar a su vivienda y ejercer la opción a compra sin ningún problema, cumpliendo esto con la labor social que ellas tenían (viviendas de protección oficial) a un precio aproximado de unos 98.000€ de media. Desde Grupo Ansan estamos especialmente contentos con esta situación, y queremos felicitar a todos los propietarios que ya disfrutan de sus viviendas de protección oficial en propiedad. Una vez más, gracias, Desirée Sánchez Gasco por tu reseña y aquí nos tiene para lo que usted necesite en un futuro.

 Respuesta de Ansan

Hola¡¡ Tumpa Tukutuku Ante todo, Tumpa Tukutuku, Grupo Ansan quiere darle las gracias por el tiempo que ha tomado en hacer esta reseña, por otra parte, viendo su perfil, es la única reseña que tiene en esta red, le damos las gracias por tener la oportunidad de contestarle. No queríamos dejar pasar la oportunidad de comentarle, que las reseñas tienen que ser puestas y redactadas desde la propia experiencia del usuario, no por tanto, para hacer preguntas, para resolver cualquier consulta que tenga, se puede dirigir por correo electrónico con el departamento que considere oportuno, los contactos de todos los departamentos los puede encontrar en nuestra web grupoansan.com, en la sección directorio, o si le es más fácil, envíenos un formulario de contacto desde la misma web en la sección de contacto, nuestros compañeros reenviaran su consulta al departamento correspondiente. Por otra parte, desde esta empresa queríamos aclararle, para que lo pueda tener usted en cuenta, que los vecinos a los que se refiere en su reseña, más de la mitad de ellos, han podido optar a su vivienda y ejercer la opción a compra sin ningún problema, cumpliendo esto con la labor social que ellas tenían (viviendas de protección oficial) a un precio aproximado de unos 98.000€ de media. Desde Grupo Ansan estamos especialmente contentos con esta situación, y queremos felicitar a todos los propietarios que ya disfrutan de sus viviendas de protección oficial en propiedad. Una vez más, gracias Tumpa Tukutuku por tu reseña y aquí nos tiene para lo que usted necesite en un futuro.

 Respuesta de Ansan

Gracias Manuel, Estamos a tu disposición para lo que necesite. Saludos.

 Respuesta de Ansan

¡Muchas gracias por tu valoración! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos encanta saber que tu experiencia ha sido positiva. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Gracias Antonio por tu comentario y valoración, es lo que perseguimos día a día, mejorar para que nuestros clientes queden satisfechos con su compra.

 Respuesta de Ansan

Muchas gracias Pilar, le agradecemos su comentario. Saludos. :) :)

 Respuesta de Ansan

Muchas gracias por tu valoración Ana¡¡

 Respuesta de Ansan

Muy contentos con tu valoración Marta, para lo que necesites aquí nos tienes.

 Respuesta de Ansan

Jonatan, muchas gracias por tu valoración¡¡

 Respuesta de Ansan

Victor, gracias por tu valoración y comentario, nos ayuda a seguir avanzando.

 Respuesta de Ansan

Genial, gracias por tu valoración David.

 Respuesta de Ansan

Gracias JS, tu valoración nos ayuda a seguir mejorando.

 Respuesta de Ansan

Daniel, para nosotros es importante tu valoración. Gracias¡

 Respuesta de Ansan

Gracias por tu reconocimiento y valoración. Nos ayuda a seguir mejorando.

 Respuesta de Ansan

Gracias Marina, aquí nos tienes para lo que necesites.

 Respuesta de Ansan

Covadonga, nos hace una especial ilusión tu valoración, ya que esto nos anima a seguir trabajando para mejorar día a día. Un saludo.

 Respuesta de Ansan

Hola Sanaida La verdad que sentimos lo ocurrido, y tomaremos nota para mejorar la estrella que nos das. Igualmente, queremos indicarte que, como bien dices, la documentación que aportaste para acceder en la lista de espera estaba totalmente correcta, revisada y acorde con lo que exige la Junta de Andalucía (en aquel momento), pero si por la rotación orgánica de la promoción, permanece el cliente más de un año, cuando la lista llega a su puesto, Grupo Ansan tiene que volver a solicitarte que actualices la documentación, esto lo exige la Junta de Andalucía como te comento y son muy estrictos con los límites de ingresos por ejemplo, ya que si en ese plazo (un año fiscal) tu situación ha cambiado, no podemos adjudicar la vivienda, ya que el expediente no sería aceptado por la Junta de Andalucía. Te animamos a que si tu situación vuelve a ser como la inicial, nos actualices la documentación para poder estudiarla y poder ofrecerte una vivienda de protección oficial que gestionamos, para nosotros sería un placer y estaríamos encantados. Un saludo Sanaida.

 Respuesta de Ansan

Lilia L., entandados de hacerte atendido, te esperamos pronto. Saludos.

 Respuesta de Ansan

Gracias Julio, clientes como tu, nos hacen afrontar nuestro trabajo con ilusión cada dia. Saludos y te esperamos pronto.

 Respuesta de Ansan

Gracias por tu valoración. Lamentamos saber que tu experiencia no ha sido completamente satisfactoria. Nos gustaría conocer más detalles sobre tu caso para entender qué ocurrió y cómo podemos mejorar. Si deseas compartir más información con nosotros, estaremos encantados de escucharte y ayudarte en lo que podamos. No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo. Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Lamentamos que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes y nos gustaría entender mejor qué ocurrió para poder mejorar. Si puedes proporcionarnos más detalles, estaremos encantados de escucharte y buscar una solución. Por favor, no dudes en ponerte en contacto con nosotros para que podamos atender tu caso de manera más personalizada. Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Lamentamos que tu experiencia no haya sido la esperada. En nuestros contratos de alquiler con opción a compra, las condiciones están claramente establecidas desde el inicio, incluyendo el cálculo del precio final de compra según lo acordado. Nuestro objetivo es siempre ofrecer transparencia y cumplir con lo estipulado en el contrato. En cuanto a la entrega de la vivienda, solicitamos que se haga en buenas condiciones, lo que suele incluir aspectos como limpieza y mantenimiento adecuados, tal como se especifica en los acuerdos firmados. Si en algún momento hubo dudas sobre este proceso, lamentamos cualquier confusión y siempre estamos abiertos a aclararlas. Si deseas comentar cualquier detalle adicional o revisar tu caso con nuestro equipo, estaremos encantados de atenderte. Un saludo,

 Respuesta de Ansan

¡Muchas gracias por tu valoración! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que recibiste una atención detallada y clara. Transmitiremos tus amables palabras a Piedad, quien seguro se alegrará de saber que quedaste encantada con la información recibida. Si necesitas cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Hola Eva, Gracias por el tiempo que te has tomado para ponernos esta valoración, pero no nos constas en nuestra base de datos de clientes. Cualquier cosa que necesites nos tienes a tu disposición. Gracias Eva.

 Respuesta de Ansan

¡Muchas gracias, Álvaro! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que recibiste un trato excelente por parte de Piedad y que su profesionalidad y cercanía hicieron que tu experiencia fuera positiva. Le transmitiremos tu comentario, ¡seguro que le hará mucha ilusión! Si necesitas más información o cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo,

 Respuesta de Ansan

Gracias por tu valoración Almudena, muy contentos de haberte atendido.

 Respuesta de Ansan

Hola Manuel, no sabe lo que nos alegra tu valoración y tu reseña, te damos un 10 como cliente y 1.000 como persona. Gracias y aquí nos tienes para lo que necesite.

 Respuesta de Ansan

¡Muchas gracias, Carmen! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu visita fue una experiencia positiva y que recibiste un trato profesional y atento. Piedad estará encantada de saber que su escucha activa y sus aportes fueron de ayuda para resolver todas tus dudas. Si en el futuro necesitas más información, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de atenderte! Un saludo,

 Respuesta de Ansan

¡Muchas gracias, Lola! ⭐⭐⭐⭐⭐ Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva y que Piedad pudo resolver todas tus dudas con profesionalidad. Nos encanta saber que saliste satisfecha con la atención recibida. Si en el futuro necesitas más información o cualquier otra consulta, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo y gracias por tu confianza,

 Respuesta de Ansan

Buenos días, Elanor R S Ante todo, Grupo Ansan quiere darle las gracias por el tiempo que ha tomado en hacer esta reseña, por otra parte, viendo su perfil, es la única reseña que tiene en esta red, cuando menos interesante, gracias. No queríamos dejar pasar la oportunidad de comentarle, que las reseñas tienen que ser puestas y redactadas desde la propia experiencia del usuario, no por tanto, desde algo que ha oído o que ha podido leer, ya que esto puede llegar a equívocos, y hace un flaco favor a todos los demás usuarios, ya que no deja de ser una valoración que no corresponde con la realidad. Por otra parte, desde esta empresa queríamos aclararle, para que lo pueda tener usted en cuenta, que los vecinos a los que se refiere en su reseña, más de la mitad de ellos, han podido optar a su vivienda y ejercer la opción a compra sin ningún problema, cumpliendo esto con la labor social que ellas tenían (viviendas de protección oficial) a un precio aproximado de unos 98.000€ de media. Desde Grupo Ansan estamos especialmente contentos con esta situación, y queremos felicitar a todos los propietarios que ya disfrutan de sus vivienda de protección oficial en propiedad. Una vez más, gracias Elanor por tu reseña y aquí nos tiene para lo que usted necesite en un futuro.

 Respuesta de Ansan

Hola LaDame Jazz, Ante todo, darle las gracias por el tiempo que ha dedicado para calificarnos, ello nos ayuda a seguir mejorando. Estudiando la reseña que nos deja, la cual enfoca en primera persona, no entendemos porque es así, no tiene ninguna implicación con estas empresa y no está en nuestra base de datos como clienta. Viendo sus redes sociales, las cuales son públicas, sí que vemos que usted tiene una relación profesional con la pareja de una de nuestras inquilinas, ósea, usted propiamente dicho, no tiene relación contractual con esta empresa, pero sin embargo, está haciendo una valoración gratuita de lo que ha podido ocurrir, y se puede interpretar como un conflicto de intereses, o intentar someter a esta empresa a una presión social, o a un desprestigio, no teniendo usted como indicamos ninguna relación con esta empresa. Por otra parte y para que lo podamos comparar, es lo mismo que si cualquier usuario, entrase en su perfil, y sin haber asistido a ninguno de sus espectáculos que hace en distintos eventos de música en directo, los cueles nos han encantado la verdad sea dicha, y la calificase con una estrella basándose en la valoración de un tercero sin haber asistido personalmente, o sin tan siquiera haber escuchado su trabajo, esto no tendría sentido alguno, ya que las valoraciones y las reseñas están enfocadas en la experiencia personal del cliente, no de terceros. Sin más, darle las gracias una vez más.

 Respuesta de Ansan

Gracias por tu valoración José Luis¡¡

 Respuesta de Ansan

Hola Francisco, Ante todo, darte las gracias por su reseña y su calificación, esto para nosotros es muy importante, ya que nos hacer mejorar día a día, teniendo la oportunidad de aportar más valor a nuestra empresa. Recordamos su caso, como no, usted fue inquilino nuestro en una de nuestras viviendas de protección oficial que gestionamos en Sevilla. Queríamos aclarar que Grupo Ansan, como empresa promotora, constructora e inmobiliaria fundada en 1964, cada vez que una vivienda se queda libre, es revisada por los distintos departamentos, reparada y limpiada por nuestro personal correspondientes, para que la misma, este en óptimas condiciones para la próxima familia que la alquile, usted tuvo la oportunidad, igual que todos los inquilinos que optan por una de las viviendas que gestionamos, de revisar la vivienda, y como pone en el contrato que firmo, la recibió a su entera satisfacción. Cuál es nuestra sorpresa que después de 11 meses del comienzo del alquiler, nos comunica que quiere rescindir el contrato de alquiler, antes de un año como indicamos, esto nos sorprendió enormemente, ya que lo normal es que cuando una familia accede a una de nuestras viviendas de alquiler de protección oficial, la duración del contrato lo mínimo que nos encontramos es que sea una media de 6 a 10 años, y teniendo en cuenta el precio que tienen estas viviendas comparando con los precios de mercado de viviendas de alquiler de renta libre, al estar el mismo limitado por la Junta de Andalucía, las causas según nos reflejan nuestra estadística, es por cambio de trabajo (porque se tienen que marchar a otra provincia), por temas familiares porque la familia crece (y necesitan más espacios), o personas que alquilan solteras y rehacen su vida, según nos explicó usted mismo, este último fue lo que nos argumentó usted mismo, cosa de la que nos alegramos muchísimo, es más, usted sigue viviendo en esta misma promoción. Su vivienda fue rescindida, y tras 11 meses de estar la vivienda a su disposición, el informe de repasos a realizar en la vivienda fue muy elevado, los trabajos que tuvimos que hacer para dejar la vivienda en condiciones óptimas para ofrecer a otra familia que la necesitase fue muy elevado, como ya se le comento, algo fuera de lo normal para el poco tiempo que usted la uso. Una cosa son los desperfectos realizados por el uso, y otros muy distintos por el mal uso, esta empresa no puede hacer frente ni asumir estos últimos. Y con todo lo anterior, se le hizo entrega y tenemos a su disposición el documento, por si no recuerda, la cantidad que se le devolvió por la liquidación de su contrato de alquiler, ya le comentamos que otra empresa en nuestra situación y viendo el estado de la vivienda cuando la rescindió, no le hubiera devuelto cantidad alguna. Por otra parte, como hemos comentado anteriormente, estamos muy contentos con su situación actual, y esperamos que le vaya bien Francisco.