En Rusur no solo ayudamos a encontrar una propiedad, sino a cumplir sueños. Somos especialistas en la venta y alquiler de casas rurales, pisos y locales, con un profundo conocimiento del mercado cántabro. Te acompañamos con cercanía, transparencia y compromiso en cada paso del camino.
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3.7 (136 opiniones)
37 opiniones
1 opiniones
6 opiniones
11 opiniones
81 opiniones
C GM
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias ¡¡¡¡
Dana JDS
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Llevo mas de un año esperando que entre una casa para alquilar con un sitio para trabajar y cuando por fin entra ni me llaman y cuando he ido a la agencia un chico que al acercarme empezó a decirme en voz alta que no me acerque y me quedé a la entrada 🤦🏼♀️ mala experiencia la verdad,no volveré a entrar nunca. Se tiene que pasar un casting para alquilar una casa 😳Lamentable
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradecemos sus comentarios, aunque nos sorprende y lamentamos profundamente que su experiencia no coincida con la realidad de nuestro servicio. Permítanos aclarar algunos puntos: siempre ha sido atendida por una de nuestras compañeras, nunca por un chico, y hemos dedicado tiempo y esfuerzo en enseñarle varias propiedades a lo largo de este tiempo. Usted ha visitado nuestra oficina en múltiples ocasiones y, de hecho, se le ofrecieron opciones de alquiler que en su momento declinó. Entendemos su frustración por no conseguir alquilar una vivienda con las características que busca, pero no es cierto que no la contactáramos cuando entraron nuevas oportunidades. Los propietarios son quienes toman la decisión final entre varios candidatos, algo que escapa de nuestro control, pero en ningún caso implica que exista un "casting" o trato preferencial. Nos duele especialmente que valore con una estrella un servicio en el que siempre hemos estado disponibles para usted, intentando ayudar en todo momento. Quedamos a su disposición si desea hablar del asunto personalmente.
Werner Heisenberg
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Pésima Inmobiliaria. Se ríen de la gente, disparan los precios del mercado. En Facebook se ríen de la gente cuando hacen algún comentario. Inflan los alquileres porque así ellos cobran más, ponen cláusulas abusivas en los contratos. Al inquilino le hacen pasar un proceso de selección que te hace sentir un apestado de la sociedad. Si eres propietario huye de esta Inmobiliaria porque las consecuencias de sus despropósitos van terminar recayendo sobre vosotros.
Jose Manuel Perez
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Nuria Gómez Trespalacios
hace 11 meses - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con esta inmobiliaria y no es la primera vez que me pasa. Anuncian las propiedades para después no hacerte ni caso. Siempre que llamas para preguntar cuesta un montón que te contesten y cuando al final lo consigues, nunca está la persona que lleva ese inmueble y te apuntan los datos para que te llamen pero esa llamada nunca se produce. Es la segunda vez que me pasa y no será por no insistir. Vuelves a llamar y te dicen que si ya te han apuntado los datos para llamarte que tengas suerte y te cuelgan. Muy poca profesionalidad y falta de interés. No me parece que comprar un piso sea una tontería ya que conlleva un gasto muy grande de dinero y de tiempo y más si hay inmobiliarias que te hacen perder así el tiempo. No entiendo que anuncien nada si después no hacen su trabajo. No la recomiendo para nada. Espero que mejoren en un futuro y que otra persona que esté ilusionada por comprarse su casa no de con personas así.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Apreciada Nuria, En primer lugar, le agradecemos mucho que haya compartido su experiencia y le pedimos disculpas sinceramente por la frustración y las molestias que ha sentido en su contacto con nosotros. Lamentamos profundamente no haber estado a la altura de sus expectativas en esta ocasión. Entendemos su malestar con la dificultad para obtener información sobre una propiedad en concreto. Le explico nuestra situación con total transparencia: la alta demanda que tenemos en algunas propiedades, especialmente aquellas con mejor relación calidad-precio, hace que se agoten las disponibilidades en muy poco tiempo y que recibamos un volumen de consultas muy elevado en un corto espacio de tiempo. Esto, aunque no es justificación, explica por qué a veces es complicado gestionar todas las llamadas de forma inmediata y por qué, por desgracia, solo podemos vender la vivienda a una persona. Reconocemos que nuestro proceso de comunicación y feedback con los clientes interesados que no han podido ser atendidos a tiempo debe mejorar, y su comentario es crucial para que implementemos cambios inmediatos en este aspecto. Valoramos enormemente el interés que mostró en nuestras propiedades y el tiempo que invirtió. Nos duele haberle hecho sentir que su ilusión no era importante para nosotros, porque nada más lejos de la realidad. Para tratar su caso de forma personalizada y directa, le invito a que se ponga en contacto conmigo sin compromiso en el 607 97 33 23. Estaremos encantados de ayudarle en la búsqueda de su futuro hogar . Quedamos a su disposición. Atentamente, El equipo de Rusur Inmobiliaria
Manuel Granda Fernández
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
En primer lugar, le agradecemos que haya compartido su opinión. Lamentamos sinceramente que su experiencia con nosotros no fuera positiva y que haya quedado con esta percepción de nuestro servicio. En Rusur Inmobiliaria nos esforzamos cada día por ofrecer un trato profesional y transparente a todos nuestros clientes, basándonos siempre en la buena fe y el cumplimiento de la normativa. Revisamos internamente todos los casos en los que un cliente no queda satisfecho para aprender y mejorar nuestros procesos. Sentimos profundamente no haber podido alcanzar una solución que fuera de su agrado en su momento. Quedamos a su disposición para cualquier otra cuestión que desee tratar. Atentamente, El equipo de Rusur Inmobiliaria
Paumupi 310
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Decidimos poner nuestro piso en venta a través de la Inmobiliaria Rusur en Renedo porque nos vino muy bien recomendada por alguien que ya había utilizado sus servicios y ha sido todo un acierto, no podríamos estar más contentos con la decisión. Tanto Laura como Javier son dos grandes profesionales que nos han tratado siempre de maravilla y tienen todas las cualidades que se pueden pedir: son amables, puntuales, muy capaces y buenos en su trabajo (tanto la parte administrativa como en el trato al público). Verdaderamente no tengo palabras suficientes para expresar lo buena que ha sido la experiencia. De hecho, a raíz de los buenos resultados acudimos a ellos también para cerrar la compraventa de nuestra nueva casa y nuevamente quedamos totalmente satisfechos con el resultado. Están disponibles para responder cualquier duda que te surja, te explican muy bien el qué, cómo y por qué hay que hacer las cosas de determinada manera para que lo tengas todo súper claro y te aconsejan si hay algún tema o procedimiento que desconoces. Sin duda alguna los recomiendo al 100%. Sé que si vuelvo a necesitar los servicios de una inmobiliaria acudiré a ellos con la seguridad y tranquilidad de saber que van a hacer un buen trabajo y desde luego se los recomendaré a cualquier amigo que esté buscando este tipo de servicios.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchísimas gracias por tus palabras tan generosas. Nos emociona saber que vuestra experiencia con nosotros ha sido tan positiva, tanto en la venta de vuestro piso como en la compra de vuestro nuevo hogar. 🏡 Para nosotros ha sido un verdadero placer acompañaros en todo el proceso y poder aportar tranquilidad, claridad y confianza en cada paso. Que hayáis vuelto a confiar en nosotros para una operación tan importante como la compra de vuestra nueva casa es el mayor reconocimiento que podemos recibir. Os agradecemos de corazón vuestra confianza, vuestra cercanía y el cariño con el que habéis vivido todo este camino. Aquí estaremos siempre que nos necesitéis. ¡Os deseamos toda la felicidad del mundo en esta nueva etapa! 🌟 — El equipo de Rusur Inmobiliaria.
Luisa Gomez Ontaneda
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fue un largo camino con un final maravilloso. Recomendables 100% Grandes profesionales,te asesoran y ayudan de una forma familiar y cercana.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Gracias por tu reseña y, sobre todo, por confiar en nosotros. 🏡✨ Ha sido un verdadero placer acompañarte en este proceso y trabajar contigo de forma tan cercana y fluida. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con el resultado y que pudimos ayudarte a dar este importante paso con tranquilidad y confianza. Te deseamos lo mejor en esta nueva etapa y, por supuesto, aquí nos tienes para lo que necesites en el futuro. ¡Gracias de corazón! — El equipo de Rusur Inmobiliaria.
Antonio Sevilla
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Prepotentes a no poder más, puedes llamar 40 veces al teléfono de contacto que no te lo cogen y se disculpan diciendo que te llama desde otro teléfono y tú eres quien no lo coge. Abusan de que ellos son inmobiliaria y si quieres alquilar tendrás que pasar por ellos si o si y que mejor que te lleves bien, si no ya veremos lo que consigues. Lo dicho prepotentes y abusón. Y ahora da la respuesta que quieras pero tienes poca credibilidad!!!!
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimado Antonio Miguel Montaño Gomez, En primer lugar, le agradecemos por compartir su experiencia y le pedimos disculpas sinceramente por cualquier molestia ocasionada. En Rusur Inmobiliaria valoramos profundamente a cada persona que confía en nosotros, y lamentamos no haber cumplido con sus expectativas en esta ocasión. Entendemos su frustración y queremos explicarle que, debido al alto volumen de solicitudes que recibimos (especialmente en propiedades muy demandadas), a veces se producen demoras en nuestras comunicaciones. Nos esforzamos por contactar con todos los interesados, pero reconocemos que en su caso hubo fallos en la coordinación. Respecto a los requisitos de solvencia, seguimos los criterios establecidos por las compañías aseguradoras (como documentación laboral, avales o nóminas), sin margen para modificarlos. Nuestro objetivo es garantizar transparencia y seguridad tanto para arrendadores como inquilinos. Para mejorar: Hemos reforzado nuestro equipo de atención telefónica. Le invitamos a contactarnos directamente al 942571313 para agilizar su solicitud. Su feedback nos ayuda a crecer. Si lo desea, puede escribirnos a info@rusur.es para resolver su caso de forma personalizada. Gracias por darnos la oportunidad de rectificar. Atentamente, Equipo Rusur Inmobiliaria
Leonardo Caveda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Nos enseñaron un piso que no habíamos pedido ver, no asumen los errores y nos hablan de que "no cumplimos el perfil" para el que habíamos pedido, sin más explicaciones. Antes de esto, nos habían pedido todos nuestros datos para dignarse a darnos una visita... Pérdida de tiempo y nefasta actitud de sus empleados
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros no haya cumplido con tus expectativas. En Rusur Inmobiliaria nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado y transparente, y claramente en esta ocasión no lo hemos logrado. Entendemos tu frustración y agradecemos que nos lo hagas saber, ya que nos ayuda a mejorar. Nos tomamos muy en serio los comentarios como el tuyo para revisar nuestros protocolos y asegurarnos de que situaciones como esta no se repitan. Si lo deseas, nos encantaría poder hablar contigo en privado para entender mejor lo sucedido y buscar una solución. Puedes contactarnos directamente en el teléfono 942 571313. Gracias por darnos la oportunidad de rectificar. Atentamente, El equipo de Rusur Inmobiliaria
Pedro Cervantes
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Acabamos de comprar una casa en Cantabria con esta Inmobiliaria, y aunque somos de otra provincia, han resuelto todos los tramites de una manera impecable y rápida.Muchas gracias Laura y Javier, sois muy buenos profesionales, pero ante todo muy buenas personas. Recomendables 100 %.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu reseña tan cálida y llena de detalles! 🌟 Nos encanta saber que, a pesar de la distancia, la compra de vuestra casa en Cantabria con Rusur Inmobiliaria fue una experiencia impecable y ágil. Ponemos mucha ilusión en hacer que cada trámite sea sencillo y cercano, porque para nosotros no sois solo clientes, sois parte de la familia Rusur. 😊 Leer que destacáis no solo nuestra profesionalidad, sino también la calidez humana, es para nosotros el mejor halago posible. ¡Nos quedamos con vuestra confianza y recomendación como un gran regalo! Cuando queráis, ¡aquí estamos para lo que necesitéis! Un abrazo enorme, El equipo de Rusur Inmobiliaria P.D.: ¡Disfrutad mucho de vuestra nueva casa en Cantabria! 🏡💙
Dario Perez Sigüenza
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Una maravilla de equipo implicados personalmente en cada caso, dándote las mejores soluciones para tu necesidad. Sin duda alguna los recomiendo 100%
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchísimas gracias por tu increíble reseña y por confiar en Rusur Inmobiliaria! 🌟 Nos llena de alegría saber que tu experiencia con nosotros ha sido tan positiva. En Rusur, nos esforzamos cada día por ofrecer un servicio cercano, personalizado y con soluciones adaptadas a las necesidades de cada cliente. Leer que lo hemos conseguido contigo es el mejor regalo para nuestro equipo. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con la misma pasión y dedicación. ¡Estamos aquí para lo que necesites! 😊 Un fuerte abrazo, El equipo de Rusur Inmobiliaria
M. S.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente es quedarse cortos. Laura nos ha ayudado a encontrar, negociar y facilitarnos todo desde el primer momento. Ha sido consciente de las dificultades de trabajar a tanta distancia y se han ocupado de todo el papeleo, quitándonos una gran presión, gastos y viajes. Para nosotros, los mejores profesionales con los que hemos tratado. Gracias
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tus palabras y por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que hemos podido ayudarte en todo el proceso y que te has sentido acompañado en cada paso. Sabemos lo importante que es contar con alguien de confianza cuando la distancia es un factor, y para nosotros ha sido un placer hacerlo más fácil para vosotros. ¡Disfrutad mucho de vuestro nuevo hogar y aquí estaremos siempre que nos necesitéis!
Maria Caballeria
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente profesional Javier Cobo. No solo domina el mercado de Cantabria sino que el trato es sobre todo generoso y amable.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu valoración y tus amables palabras! Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con Javier Cobo. En Rusur Inmobiliaria nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y profesional, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir dando lo mejor. ¡Un placer haberte ayudado!
Irene Vieira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfactoria y recomendable la experiencia con Javier de Rursur Inmobiliaria, nos acompañó en la búsqueda de lo que queríamos, nos aconsejó con generosidad, profesionalidad y simpatía. Conoce bien el producto y el mercado y empatizó rápidamente con nosotras hasta dar con lo que necesitábamos. Muchísimas gracias por todo!!! Que sigas cosechando muchos éxitos!
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Qué alegría leer tu reseña! Nos encanta saber que te sentiste bien acompañada. En Rursur Inmobiliaria creemos que cada cliente y cada hogar son únicos, así que nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y profesional. ¡Gracias por tu confianza y por tus buenos deseos! Te deseamos lo mejor y, por supuesto, aquí estaremos siempre que nos necesites. ¡Un fuerte abrazo!
Juan José Ceballos Gutiérrez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Inmobiliaria Rusur dos grandes profesionales Laura y Javier. Formales y efectivos. Encantado con su empresa
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchísimas gracias por tu valoración y por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con Rusur Inmobiliaria ha sido positiva. Para nosotros es un placer ayudar a nuestros clientes con profesionalidad y compromiso. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! Un saludo.
Clara Ruiz Ochagavias
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
La peor inmobiliaria con la que he tratado. Actitud prepotente y desinteresada por parte del agente inmobiliario. Aún sigo esperando respuesta desde hace casi 1 mes. Gracias a dios su competencia cuenta con verdaderos profesionales.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimada Clara Ruiz Lamentamos profundamente que su experiencia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, nos gustaría aclarar que, en este caso, no cumplía con los criterios de solvencia que exigen tanto los propietarios como la compañía de seguros para garantizar un alquiler seguro y adecuado. Estos criterios incluyen varios factores esenciales para proteger los intereses de todas las partes involucradas. En Rusur Inmobiliaria, trabajamos con rigor y profesionalismo para ofrecer un servicio justo y transparente tanto a propietarios como a inquilinos, siempre siguiendo las normativas establecidas. Agradecemos su opinión, ya que nos motiva a seguir mejorando en todos los aspectos de nuestro trabajo. Quedamos a su disposición si desea más información o aclarar cualquier aspecto relacionado con este asunto. Un saludo, Rusur Inmobiliaria
demetrio meden
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Vendedor inquisivo,y falla en educación y profesionalidad.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Gracias por su comentario. En Rusur Inmobiliaria, nuestro objetivo es garantizar tanto la tranquilidad de los propietarios como la mejor experiencia posible para los inquilinos. En los alquileres, nos aseguramos de que exista estabilidad económica suficiente para cubrir la renta y mantener una buena relación entre ambas partes. Si detectamos que las condiciones económicas no se ajustan al inmueble solicitado, nos vemos en la responsabilidad de declinar la solicitud, siempre con respeto y profesionalidad. Lamentamos si su experiencia no fue satisfactoria y estamos abiertos a mejorar constantemente.
florian rosmann
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Une grande disponibilité et gentillesse. Javier a su nous écouter, nous conseiller et nous accompagner dans notre projet nous avons passé un très bon moment a visiter des propriétés avec lui. Parfait Armelle et Florian
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias, Armelle y Florian! Ha sido un verdadero placer acompañarlos en la búsqueda de su nuevo hogar. Me alegra saber que disfrutaron de las visitas y que pude ayudarles a encontrar lo que buscaban. Les deseo todo lo mejor en esta nueva etapa y recuerden que siempre pueden contar conmigo. ¡Un abrazo!
Gocha Kumelashvili
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Me gustó un piso en renedo...de alquiler....llamé varias veces i no hay manera contactar....escribí mail i tampoco no contestaron....ahora acabe leer los comentarios i vi bastante malos comentarios......por algo será....
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Hola! Lamentamos que contactar con nosotros haya sido más complicado que armar un mueble sin instrucciones. A veces nos ponemos difíciles, lo sabemos, pero no te preocupes, tomaremos nota para que la próxima vez estemos más atentos que el guardia de seguridad de un museo. ¡Gracias por tu paciencia y comentario!
Loree M
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Actitud de Javier, el comercial, decepcionante, seco y sin ganas de atender bien. Llamo para informarme de un inmueble y ya que Javier no me sabe responder y tampoco muestra interés para resolver mi duda, le pido si puedo hablar con el propietario(yo), ya que antes de pegarme el viaje quiero resolver mi duda y no darme el paseo en vano, en la que Javier me dice "entonces te abro un expediente para optar al alquiler" en el que tengo que dar TODOS mis datos personales (Recalco, TODOS, hasta cuanto gano), solo para poder hablar con el propietario, en fin y viendo las reseñas parece que no soy la única que han atendido mal. Persona muy mal educada y te llamará de vuelta quien yo te diga. Y que pena porque la casa estaba muy bien era lo que buscábamos, solo necesitaba esa confirmación o negación de parte de EL PROPIETARIO. La casa es en Renedo, Piélagos a 800€ publicada en idealista. Una pena para el propietario que si llega a leer esto, salga de esta inmobiliaria, así no la podrá alquilar bien.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Hola! Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. En primer lugar, queremos ofrecerte nuestras más sinceras disculpas si en algún momento sentiste que no te atendimos de la manera que mereces. En Rusur, nuestro objetivo siempre es proporcionar un servicio profesional y cercano. En cuanto al proceso que mencionas, entendemos que pueda resultar un poco engorroso, pero pedimos cierta información antes de contactar con el propietario para asegurar que las solicitudes sean serias y evitar malentendidos, ya que trabajamos por la seguridad y tranquilidad de ambas partes, tanto inquilinos como propietarios. De todas formas, tu opinión es muy importante para nosotros y la tendremos en cuenta para mejorar en todo lo posible. Nos gustaría invitarte a que nos contactes de nuevo para intentar resolver cualquier duda o preocupación que puedas tener sobre la propiedad o el proceso de alquiler. Gracias por tu comentario y por darnos la oportunidad de mejorar. ¡Quedamos a tu disposición para cualquier consulta adicional!
Laura Sierra
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Llamé porque estaba muy interesada en un inmueble, me dijo un chico que él no era el encargado de la gestión de ese inmueble, que le pasaba mi tlf a su compañero el cuál lo gestionaba. 3 días esperando a que me llamasen y nada. Al final me encontré que habían retirado el anuncio al 3er dia (Casa vendida), yo me quedé sin casa y ellos sin un potencial cliente. Muy poco profesional....
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Gracias por tu comentario. Sentimos mucho la experiencia que tuviste. Somos humanos y hacemos nuestro mejor esfuerzo para atender todas las consultas por orden de llegada. Lamentamos que no hayamos podido atenderte a tiempo. A veces, debido a la alta demanda, los inmuebles pueden venderse rápidamente. Esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión y agradecemos tu comprensión. No dudes en contactarnos de nuevo para cualquier otra consulta o para ayudarte a encontrar una nueva propiedad que se ajuste a tus necesidades. Un saludo cordial, El equipo de Rusur Inmobiliaria.
Jacinto Torres
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contento con la gestión para la venta de mi casa y finca,el trato que nos dio Javier es de 10 por su eficacia y amabilidad.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros para la venta de tu casa y finca! Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la gestión y el trato de Javier. Para nosotros, la eficacia y la amabilidad son claves para ofrecer un servicio de calidad. ¡Estamos a tu disposición para cualquier otra necesidad inmobiliaria en el futuro! 😊🏡
Jhonatan Hanna
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me dirijo a ustedes para expresar mi 𝗣𝗥𝗢𝗙𝗨𝗡𝗗𝗔 𝗗𝗘𝗖𝗘𝗣𝗖𝗜𝗢𝗡 𝗖𝗢𝗡 𝗟𝗔 𝗜𝗡𝗠𝗢𝗕𝗜𝗟𝗜𝗔𝗥𝗜𝗔 𝗥𝗨𝗦𝗨𝗥 y la forma en que gestionan los precios de alquiler de las propiedades. Recientemente, encontré una publicación en varias plataformas inmobiliarias de un piso que estaba siendo alquilado por un particular. Decidí comunicarme directamente con la dueña del piso, quien me informó del precio publicado y me indicó que hablara con la inmobiliaria para proceder con el alquiler y acordar las condiciones. Para mi sorpresa, cuando contacté con 𝗥𝗨𝗦𝗨𝗥, me informaron que el alquiler del piso había 𝗔𝗨𝗠𝗘𝗡𝗧𝗔𝗗𝗢 𝗘𝗡 200 𝗘𝗨𝗥𝗢𝗦 𝗠𝗔𝗦 de lo que inicialmente se había publicado. Es evidente que la inmobiliaria está imponiendo un 𝗦𝗢𝗕𝗥𝗘𝗣𝗥𝗘𝗖𝗜𝗢 𝗔𝗕𝗨𝗦𝗜𝗩𝗢 𝗗𝗘 200 𝗘𝗨𝗥𝗢𝗦, aprovechándose de la necesidad de aquellos que buscan alquilar una vivienda. En este caso, fui atendido por 𝗟𝗔𝗨𝗥𝗔 𝗖𝗨𝗕𝗢, y me quedó claro que la dueña del piso lo tenía alquilado a un precio mucho más razonable, mientras que la inmobiliaria lo tenía publicado a un precio significativamente más alto. 𝗘𝗦𝗧𝗘 𝗧𝗜𝗣𝗢 𝗗𝗘 𝗣𝗥𝗔𝗖𝗧𝗜𝗖𝗔𝗦 𝗗𝗢𝗡𝗗𝗘 𝗦𝗘 𝗝𝗨𝗘𝗚𝗔 𝗖𝗢𝗡 𝗟𝗔 𝗡𝗘𝗖𝗘𝗔𝗜𝗗𝗔𝗗 𝗬 𝗨𝗥𝗚𝗘𝗡𝗖𝗜𝗔 𝗗𝗘 𝗟𝗔𝗦 𝗣𝗘𝗥𝗦𝗢𝗡𝗔𝗦 𝗤𝗨𝗘 𝗡𝗘𝗖𝗘𝗦𝗜𝗧𝗔𝗡 𝗔𝗟𝗤𝗨𝗜𝗟𝗔𝗥, 𝗘𝗦 𝗜𝗡𝗔𝗖𝗘𝗣𝗧𝗔𝗕𝗟𝗘 y demuestra una falta total de 𝗲́𝘁𝗶𝗰𝗮 y consideración hacia los potenciales inquilinos. Intenté mediar con la situación en la que me encontraba con el particular y con la inmobiliaria RUSUR, pero **NO RESPONDIERON A MIS MENSAJES** y **ME BLOQUEARON DE WhatsApp y la llamadas**, que era el medio por el que estábamos comunicándonos. **LA VERDAD, MUY POCO ÉTICO** y juega con la necesidad de las personas. Mi idea era mediar con ambos y tratar de llegar a un acuerdo, pero Laura se impuso diciendo que **TODAS LAS PUBLICACIONES DEL PISO DE LA DUEÑA** con la que ya tenía contacto **ERAN UN ERROR**. Espero que este mensaje sirva para alertar a otros posibles inquilinos sobre **LAS PRÁCTICAS DE RUSUR** y para que la inmobiliaria reevalúe su política de precios, considerando la situación y necesidades reales de las personas que buscan un lugar donde vivir. (Si pudiera no darles 1 estrella no la daría)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimado, Lamentamos mucho escuchar acerca de su experiencia, pero queremos aclarar algunos puntos importantes: 1. **Precios de Alquiler**: En nuestra inmobiliaria, los precios de los alquileres son establecidos en colaboración con los propietarios y reflejan el valor actual del mercado. Los aumentos que se producen en los precios publicados pueden deberse a actualizaciones recientes de mercado o ajustes solicitados por los propietarios. 2. **Transparencia y Ética**: Nos esforzamos por ser transparentes y éticos en todas nuestras transacciones. En ningún momento imponemos sobreprecios abusivos ni aprovechamos la necesidad de nuestros clientes. Los precios que publicamos son los acordados con los propietarios. 3. **Comunicación**: Nos tomamos muy en serio la comunicación con nuestros clientes. Si no ha recibido respuesta a sus mensajes, le pedimos disculpas y le invitamos a contactarnos nuevamente para resolver cualquier malentendido. 4. **Publicaciones de Propiedades**: Las publicaciones de propiedades son verificadas para garantizar que la información sea precisa y actualizada. Si hubo un error en la publicación, lamentamos cualquier confusión que esto haya causado y trabajaremos para corregirlo. Queremos asegurarle que tratamos de proporcionar el mejor servicio posible a todos nuestros clientes y lamentamos cualquier inconveniente que haya experimentado. Le invitamos a ponerse en contacto directamente con nuestra oficina para discutir su caso y encontrar una solución adecuada. Atentamente, Inmobiliaria RUSUR
Alberto Criado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu increíble reseña de cinco estrellas! 🌟 Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros! 🏡✨ #ClientesFelices #Agradecimiento #InmobiliariaRusur
J
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendable!!!. Grandes profesionales del sector. Te asesoran y ayudan con todo el proceso de una forma familiar y cercana. Sin duda, de lo mejorcito que tenemos en Cantabria. Un 10 en todo.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu comentario tan positivo! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia tan satisfactoria con nuestro equipo. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y saber que nuestros esfuerzos son apreciados nos motiva a seguir mejorando cada día. Nos enorgullece ser considerados entre lo mejor de Cantabria. ¡Esperamos poder seguir ayudándote en el futuro! ¡Un saludo!
Cristina Ruiz Lavin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Primero alquilamos una vivienda con ellos y dieron con el inquilino perfecto, después hemos hecho una compra de un inmueble con ellos y ha sido el trato más que estupendo. Gonzalo y Cristina
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias, Gonzalo y Cristina, por compartir vuestra experiencia! Nos alegra mucho saber que habéis quedado satisfechos tanto con el alquiler como con la compra de vuestro inmueble. Nos enorgullece haber podido ayudaros y encontrar soluciones que se ajusten a vuestras necesidades. Vuestros comentarios nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Esperamos seguir siendo de ayuda en el futuro! Un saludo.
Pilarear My life
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Vemos en su página una casa muy bonita en Cantabria y que se ajusta a lo que estamos buscando. Me pongo en contacto con ellos y les digo que queremos hacer una visita. Piso que me manden el Google Maps de la vivienda y me dicen que por protocolo de empresa no lo mandan hasta el día de la misma. Nosotros vivimos en Madrid y el viaje era en el día. Cuando ya habíamos salido como a las dos horas , Laura Cobo, me manda la ubicación y claro luego entendimos todo. Está pegada a una carretera nacional por lo que sales de casa y no puedes ni pasear. Llegamos allí y en vez de contarnos cosas de la casa, nos abre y nos dice que la veamos nosotros. Ahora entiendo lo de la política de empresa....... Si a mí me mandan desde el principio como está ubicada la casa, desde luego que no gasto un día en desplazarme hasta allí porque viendo los alrededores, no me interesa. Señores de Rusur, no se puede tratar así a los clientes. Siempre hay que decir la verdad ,con transparencia y no con "políticas absurdas" que perjudican a los clientes. Desde luego nada recomendable como inmobiliaria.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Querido cliente, Ante todo, queremos expresar nuestro sincero agradecimiento por tomarse el tiempo de compartir su experiencia y feedback con nosotros. Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que hayamos podido causarle durante el proceso de visita a la propiedad en Cantabria. Su satisfacción y comodidad son nuestras prioridades más altas, y claramente, en esta ocasión, no hemos estado a la altura de sus expectativas. Respecto a nuestra política de compartir la ubicación exacta de las propiedades, le aseguramos que no tiene como objetivo ocultar detalles relevantes sobre nuestras propiedades ni causar inconvenientes a nuestros clientes. Esta medida se ha diseñado pensando en la seguridad y privacidad tanto de nuestros vendedores como compradores. Sin embargo, entendemos que la comunicación de estos protocolos podría haberse gestionado de manera más efectiva para evitar malentendidos y proporcionarle toda la información necesaria para tomar la mejor decisión. Apreciamos sinceramente sus comentarios sobre la experiencia durante la visita. La actitud y el servicio que describe no reflejan los altos estándares que nos esforzamos por mantener. Tomaremos medidas inmediatas para revisar y mejorar nuestras prácticas de atención al cliente, asegurando que nuestro equipo ofrezca una experiencia completa, informativa y acogedora en todas las visitas. Quisiéramos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas por cualquier decepción causada y agradecerle por señalarnos estas áreas de mejora. Si está dispuesto a darle a nuestra empresa otra oportunidad, me gustaría personalmente encargarme de su caso para asegurar que reciba la atención detallada, transparente y de calidad que usted merece. Por favor, no dude en contactarme directamente para discutir cómo podemos compensar los inconvenientes causados y asistirle en la búsqueda de la propiedad que cumpla con todas sus expectativas y necesidades. Atentamente, Inmobiliaria Rusur
toñi cerezo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas! 🌟 Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Estamos aquí para ayudarte con cualquier necesidad inmobiliaria en el futuro. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
Bittertxus
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta. Actitud distante y altiva en todo momento con manifiesta ausencia de formalidad y empatía hacia el cliente, algo bastante habitual según se desprende a partir de buena parte de las reseñas publicadas. Aún permanecemos a la espera de una contestación acerca de la presunta formalización del seguro de impago de alquiler (a satisfacer por parte del inquilino, por cierto); afortunadamente, ya no nos es necesaria, si bien resulta un tanto sorprendente que la misma aseguradora (ARAG) no nos haya puesto problema alguno en la tramitación del mismo para la vivienda que finalmente hemos seleccionado, lo que denota, sin duda, una patente falta de servicio e interés y, en todo caso, de habilidad y competencia profesional.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamentamos profundamente leer sobre tu experiencia insatisfactoria y agradecemos que te hayas tomado el tiempo para compartir tus comentarios. En Rusur Inmobiliaria, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional a todos nuestros clientes, y claramente, en esta ocasión, no hemos vivido según tus expectativas. Queremos asegurarte que tomamos todas las reseñas muy en serio y utilizamos los comentarios como una oportunidad para mejorar continuamente nuestro servicio. Entendemos tu preocupación respecto a la formalización del seguro de impago de alquiler y la selección de inquilinos. Quisiéramos aclarar que, aunque asesoramos y facilitamos el proceso tanto como sea posible, la decisión final sobre la aceptación de inquilinos recae siempre en el propietario del inmueble. Nuestro rol es proporcionar toda la información y soporte necesarios para que ambas partes (inquilinos y propietarios) puedan tomar las mejores decisiones posibles. Respecto a tu mención de una cuenta no identificada (nick/apodo), nos gustaría tener la oportunidad de discutir tu caso más a fondo y ofrecerte asistencia personalizada. Sin embargo, sin información de contacto o detalles específicos, nos resulta desafiante proporcionar la ayuda directa que nos gustaría ofrecer. Te animamos a que te pongas en contacto con nosotros directamente a través de 942 57 13 13, para poder entender mejor tu situación y trabajar juntos hacia una solución satisfactoria. En Rusur Inmobiliaria, estamos comprometidos con la mejora continua y valoramos enormemente tus comentarios, ya que nos permiten identificar áreas donde podemos crecer y mejorar. Esperamos tener la oportunidad de restaurar tu confianza en nuestro servicio en el futuro. Atentamente,
angel jesus cuesta rodriguez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Experiencia nefasta. Cancelación de una visita sin margen de tiempo cuando estaba concertada con más de 15 días de antelación. Sin ninguna explicación convincente. Más del 350 km de viaje para nada. Nada recomendable.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamentamos sinceramente la experiencia que has tenido y entendemos lo frustrante que debe haber sido para ti. Queremos asegurarte que valoramos tu tiempo y esfuerzo, y pedimos disculpas por cualquier inconveniente que la cancelación de la visita haya causado. Sin embargo, queremos aclarar que, en ocasiones, circunstancias fuera de nuestro control pueden afectar la disponibilidad de una vivienda, y lamentablemente, no siempre podemos prever estas eventualidades. Apreciamos tu comprensión y estamos aquí para ayudarte en cualquier pregunta o solicitud adicional que puedas tener. Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia.
LO DV
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu reseña. Valoramos tus comentarios y nos gustaría saber en qué podemos mejorar para brindarte un mejor servicio. Estamos aquí para escucharte y seguir creciendo. ¡Gracias por elegirnos!
mercedes Paunero
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
He tenido muy buena experencia, me han proporcionado lo que necesitaba con un trato humano y profesional
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradezco sinceramente tus amables palabras y me complace saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro servicio. Nos esforzamos continuamente por brindar un trato humano y profesional a todos nuestros clientes, y es gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas al proporcionarte lo que necesitabas. Valoramos tu confianza en nosotros y estamos comprometidos a mantener los estándares de calidad que esperas. Si en el futuro necesitas más ayuda o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para servirte y hacer que tu experiencia con nosotros sea siempre positiva. ¡Gracias por elegirnos y esperamos seguir siendo tu opción preferida en el futuro!
Andrei Nedelcu
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas! 🌟 Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos encantados de haber podido ayudarte. ¡No dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro! 😊
Felix Jose Estop Aledo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato inigualable, he encontrado la casa de mis sueños gracias
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios y que has encontrado la casa de tus sueños. Es un placer poder ayudarte a cumplir tus objetivos. Nuestro equipo de profesionales está comprometido con ofrecer un servicio de excelencia, y nos esforzamos por conocer las necesidades de cada cliente para poder encontrar la vivienda perfecta. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
Dani Diaz
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Estoy muy contento con sus servicios, volveré a confiar en ellos si los necesito
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Es un placer saber que estás dispuesto a volver a confiar en nosotros si los necesitas. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
TOMAS MANTECON SAINZ
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me resulta asombroso leer algunas de las opiniones publicadas, sobre todo aquellas que critican los servicios de alquiler. Javier y Laura llevan muchos años gestionando el alquiler de mi propiedad. Antes de conocerlos, solía trabajar con otra agencia inmobiliaria y siempre tenía problemas con los inquilinos; si no era por una cosa, era por otra. Estuve a punto de rendirme y vender mi piso cuando los conocí. Desde entonces, ellos se encargan del alquiler y nunca he tenido ningún inconveniente con los inquilinos. La razón es evidente: Javier y Laura invierten mucho tiempo y esfuerzo (lo sé porque los conozco desde hace más de 10 años y los veo trabajar) en seleccionar al inquilino adecuado para cada propietario. Comprendo que algunos inquilinos se sientan decepcionados y dejen reseñas negativas al ser rechazados, pero como propietaria, esto refuerza mi confianza en su trabajo. Probablemente, el inquilino rechazado no sería el adecuado para mi propiedad. Espero que no den importancia a esos comentarios que solo reflejan la frustración de quienes los emiten, y que continúen desempeñando su trabajo tan bien como lo han hecho hasta ahora. Les animo y les insto a seguir con su excelente labor.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimado/a propietario/a, Muchas gracias por su reseña. Nos alegra mucho saber que está satisfecho/a con nuestros servicios de alquiler. Valoramos su opinión, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Entendemos que algunas personas puedan sentirse decepcionadas al ser rechazadas para alquilar una propiedad. Sin embargo, nuestro objetivo es encontrar el inquilino adecuado para cada propiedad, y eso significa ser minuciosos en nuestro proceso de selección. Nos esforzamos por encontrar inquilinos que sean solventes, responsables y que respeten la propiedad. También consideramos la compatibilidad entre el inquilino y la propiedad, así como la compatibilidad entre el inquilino y el propietario. Sabemos que no siempre es posible complacer a todos, pero nuestro objetivo es ofrecer un servicio de alquiler de alta calidad que satisfaga las necesidades de todos nuestros clientes. Gracias de nuevo por su reseña. Atentamente, Rusur Agencia Inmobiliaria
ENRIQUE GARCIA
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Empresa recomendable, me lo recomendaron y no estuvieron mas acertados y lo recomiendo, gracias
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Es un placer saber que has recomendado nuestros servicios a otros clientes. Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente,
Ana Gracia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy recomendables he alquilado dos viviendas con ellos una para mi y otra en alquiler y en todo el proceso te ayudan, incluso me ayudaron con los suministros.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Es un placer poder ayudarte a encontrar una vivienda para ti y para tus inquilinos. Nuestro equipo de profesionales está comprometido con ofrecer un servicio completo, y nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes en todo el proceso, desde la búsqueda de la vivienda hasta la firma del contrato. Es especialmente gratificante saber que nos has recomendado a otros clientes. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de excelencia, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
Laura García Marqués
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésimo trato, altivo, sobervio y mal educado, deleznable,... como si estuvieras pasando un casting para alquilar. Entiendo las normas pero por favor somos personas y si tengo requisitos que cumplir para alquilar tambien derechos comopersona que alquila, minimo ver el inmueble.... Conocen lo que es fidelización? Han oido hablar del trato al cliente??? Han oído hablar de la empatía? Han oído hablar de las necesidades del cliente y como llegar a ellas??? Llevo media vida trabajando con por y para el cliente y jamás vi cosa así, ni jamas me he sentido así..... Hasta 6, 8 10 veces he intentado contactar con ustedes, por todas las vías posibles y ni una respuesta (una telefónica y con formas vergonzosas, humillantes) estamos muy interesados en un inmueble y nadie se pone en contacto con nosotros ni vía telefónica, ni a través de correo electrónico. Desconozco su interés y capacidad de atención al cliente y fidelizacion, tanto como de buena praxis y desconozco tambien el dudoso respeto a sus potenciales clientes y ante todo PERSONAS, a quien permitanme la apreciacion no saben tratar, ni si quiera responder con educacion.... Que también somos clientes y potenciales clientes ya que tanto mi pareja como yo aparte de querer alquilar ese inmueble por activa y por pasiva, tambien tenemos pisos para vender, obviamente nunca será con ustedes Gracias
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia en el proceso de alquiler de una vivienda con nosotros no haya sido satisfactoria. Valoramos tus comentarios y entendemos tu frustración. Nos gustaría abordar tus preocupaciones y ofrecerte una respuesta adecuada. En primer lugar, queremos disculparnos por cualquier percepción de mal trato, altivez o sobervia que puedas haber experimentado durante el proceso. Nuestra intención es siempre brindar un servicio al cliente de alta calidad y una atención profesional. Lamentablemente, parece que no hemos cumplido con tus expectativas, y te pedimos disculpas por ello. Entendemos que el proceso de alquiler de una vivienda puede ser un momento importante en la vida de las personas y estamos comprometidos a tratar a todos los potenciales inquilinos con respeto y empatía. Apreciamos tu punto sobre la necesidad de ver el inmueble antes de alquilarlo, y en la medida de lo posible, estamos dispuestos a colaborar contigo para hacer posible una visita al inmueble. En cuanto a la dificultad que mencionas para contactar con nosotros, reconocemos que esto es inaceptable y estamos trabajando para mejorar nuestras vías de comunicación y la atención al cliente. Valoramos a todos nuestros clientes, tanto actuales como potenciales, y queremos brindar un servicio de alta calidad en todo momento. Lamentamos que esta experiencia haya afectado tu percepción sobre nosotros. Si todavía estás interesado en el inmueble, te animamos a ponerte en contacto con nosotros nuevamente. Estamos dispuestos a abordar tus necesidades y preocupaciones de manera más efectiva. Agradecemos tus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar y a ofrecer un mejor servicio en el futuro. Esperamos que podamos trabajar juntos para resolver estos problemas y proporcionarte la atención que mereces. Atentamente,
Laura blanco molleda
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Me asesoraron en una compraventa y fueron muy amables y nos dieron muchas facilidades. 100% recomendable
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Queremos agradecerte por compartir tu experiencia con Rusur Inmobiliaria. Estamos encantados de saber que quedaste satisfecho/a con nuestros servicios de asesoramiento en la compraventa. Nuestra misión es brindar a nuestros clientes un servicio profesional, amable y facilitador, y es gratificante saber que cumplimos con tus expectativas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestra principal prioridad, y tus amables palabras nos motivan a seguir esforzándonos para ofrecer un servicio de alta calidad. Si en el futuro necesitas asesoramiento inmobiliario o cualquier otro servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Estamos aquí para ayudarte en todo momento. Gracias de nuevo por tu recomendación y por confiar en Rusur Inmobiliaria. Esperamos poder seguir siendo de utilidad en tus futuras transacciones inmobiliarias. Atentamente, El equipo de Rusur Inmobiliaria
ANTONIO NIETO
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales , te ayudan y orientan desde el principio al final de proceso .
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Nuestro equipo de profesionales está comprometido con ofrecer un servicio de excelencia, y nos esforzamos por ayudar a nuestros clientes en todo el proceso, desde la búsqueda de la vivienda hasta la firma del contrato. Es especialmente gratificante saber que nos has calificado como excelentes profesionales. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
Cristina Oliveros
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen lugar para comprar y vender seriedad y onestidad. RECOMENDABLE 100/100
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Nuestro equipo de profesionales está comprometido con ofrecer un servicio de excelencia, y nos esforzamos por ser serios y honestos en todo momento. Es especialmente gratificante saber que nos has calificado con un 100/100. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
francisco
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios en general. Nos gustaría saber por qué nos has calificado con cuatro estrellas en lugar de cinco. ¿Hay algo que podamos hacer para mejorar? Nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
NE
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Segundo intento con ellos de alquilar un piso, primer requisito hace 2 años para poder ''gozar'' de una primera visita. Dos últimas nóminas, DNI... vamos lo esencial para un seguro de alquiler y eso SIN ver la cas. Tras más de una semana, fui digno de visita, a la que fui y no me interesó. Dos años después, veo un anuncio que entra dentro de mis necesidades y llamo. Cuál es mi sorpresa que di con la misma inmobiliaria, les dije que no me interesaba verlo con el mismo proceder, a lo que me contestaron que no hacía falta y unos días después pase a verlo y quedé en darle una respuesta. Pasados 4 días contacte por WhatsApp, para comentarle que me lo quedaba, que quería una segunda visita y que si hacía falta pasaría por allí para hablarlo, la respuesta fue que no, que estarían fuera y que para seguir con el proceso necesitaban copia de DNI y últimas nóminas. Mande la información en un plazo de 10 minutos. 4 horas después, me enviaron otro formulario para rellenar, así lo hice(13.00). Tuve suerte de que me contestasen el día siguiente a las 6.30 de la mañana con un ''no lo veo relleno'', a lo que volví a enviarlo completo. Todo conversación extendida y con interés ( sorna). Hablamos del miércoles pasado, hoy lunes aún no me han contestado, así que ahí queda. No obstante y viendo el percal, el jueves pase por una inmobiliaria en Santander a preguntar, no tenían pisos en alquiler, pero me cogieron el teléfono, el viernes me llamaron, que les acababa de entrar uno y que me lo podían enseñar. Esa misma tarde cerré el alquiler, dejé una señal y los papeles que me requirieron. Hoy lunes seguro de alquiler aprobado y contrato firmado. Puede que haya sido una conjunción de errores, pero el trato, la forma de expresarse y el acto de venta no ha sido en nada acertado ni grato, más bien arrogante y déspota. Supongo que el alquiler no rente igual que una venta, pero si tienen ese servicio, creo que debiera de tener el mismo trato Contestando a su comentario, la documentación requerida, les ha llegado, ya que la respuesta con la conformidad de ello, se la puedo demostrar, lo que no el interés por hacerlo. Solvencia, créame que la hay, ya que la misma aseguradora con la que trabajan ustedes es la que me ha admitido el seguro de alquiler presentando los mismos documentos o la última declaración de renta, así que no pongan excusas de ese tipo, háganme el favor, porque aún quedan en peor sutuacion No voy a entra en más y si cumplo o no cumplo los requisitos que ustedes solicitan como dejan entrever en su segundo alegato, hágamelo saber, porque aún siendo negativa la respuesta, creo que una contestación en un tiempo más que prudencial hubiera sido un acierto por si parte. Aunque reitero, con la misma aseguradora y con más importe de alquiler, me han dado el visto bueno. Y viendo que por este medio si contestan con rapidez, les deseo lo mejor y lo mío no deja de ser más que un mero comentario.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamentamos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido la que esperabas. Entendemos tus preocupaciones y nos gustaría aclarar algunos puntos. En primer lugar, queremos aclarar que las condiciones de solvencia económica necesarias para el alquiler vienen determinadas por la compañía de seguros con la que trabajamos, no por la agencia inmobiliaria. Estas condiciones son un requisito mínimo estándar que se aplica en la mayoría de los alquileres para garantizar la seguridad tanto del propietario como del inquilino. Y nos alegramos de que hayas encontrado un alquiler en el que los requisitos de solvencia económica necesarios no sean tan exigentes. En cuanto a la documentación solicitada, efectivamente requerimos copias de DNI y las últimas nóminas como parte del proceso de solicitud. Esto es esencial para la aprobación del seguro de alquiler. Lamentamos cualquier confusión que haya surgido durante este proceso. Sin embargo, es esencial destacar que, para continuar con el proceso, necesitábamos que proporcionaras la información adicional que te solicitamos. Lamentablemente, no hemos recibido los documentos necesarios, lo que ha impedido nuestra capacidad para avanzar en tu solicitud. Entendemos tus inquietudes sobre la experiencia con nuestro equipo y agradecemos tus comentarios al respecto. Valoramos mucho la satisfacción de nuestros clientes y trabajamos continuamente para mejorar nuestros servicios. Lamentamos si en algún momento nuestro trato te pareció inadecuado, ya que no refleja nuestra filosofía de servicio al cliente. Agradecemos que nos hayas brindado tu opinión y estamos tomando medidas para garantizar que futuros procesos sean más claros y eficientes. Esperamos que hayas encontrado una solución de alquiler que se adapte a tus necesidades y te deseamos lo mejor en tu nuevo hogar. Respuesta a segundo comentario: Entendemos tu frustración dada la escasez de viviendas en alquiler, la gran demanda y el aumento de requisitos a la hora de alquilar un inmueble, pero se trata de una situación general ajena a nosotros. Reiteramos que los criterios de solvencia mínimos son establecidos por la compañía de seguros y no dependen de la agencia inmobiliaria. Esto significa que, sin importar la inmobiliaria que elijas, los resultados serán los mismos, ya que seguimos las mismas directrices establecidas por la aseguradora. Queremos destacar que nos encontramos en una posición de indefensión en lo que respecta a tus apreciaciones, ya que no podemos divulgar públicamente las circunstancias específicas de tu relación con nosotros. Entendemos que puede haber malentendidos o desacuerdos en el proceso, pero estamos comprometidos a seguir las políticas y procedimientos establecidos por la compañía de seguros para garantizar la equidad en el proceso de alquiler. Lamentamos cualquier inconveniente que hayas experimentado y agradecemos tu comprensión de que nuestra capacidad de actuación es limitada en estas circunstancias. Atentamente,
Ivan Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Es un placer poder ayudarte a encontrar la vivienda de tus sueños. Nuestro equipo de profesionales está comprometido con ofrecer un servicio de excelencia, y nos esforzamos por conocer las necesidades de cada cliente para poder encontrar la vivienda perfecta. Es especialmente gratificante saber que nos has calificado con cinco estrellas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
Gloria Barril Garcia
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una inmobiliaria con un personal profesional y humano. En todo momento nos hemos sentido bien asesorados, desde un trato profesional, pero a la vez cercano.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que estás satisfecho con nuestros servicios. Es un placer poder ayudarte a encontrar la vivienda de tus sueños. Nuestro equipo de profesionales está comprometido con ofrecer un servicio de excelencia, y nos esforzamos por conocer las necesidades de cada cliente para poder encontrar la vivienda perfecta. Entendemos que la compra o venta de una vivienda es una decisión importante, y por eso nos esforzamos por ofrecer un servicio personalizado y cercano. Es especialmente gratificante saber que nos has calificado con cinco estrellas. Nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad, y tus comentarios nos ayudan a mejorar. Deseamos seguir contando con tu confianza. Atentamente, Rusur Inmobiliaria Expertos en el sector inmobiliario
Carmen Sarria
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Nunca cogen el teléfono ,quedan en llamarte y no lo hacen y siempre ponen la cláusula de animales ,haber si los alquilan y dancin gente que no tiene animales , pero no pagan y te rompen todo , son unos impresentables llevo esperando que me llamen 3 semanas
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimada, Carmen Sarria Lamentamos mucho la frustración que ha experimentado en sus intentos de contacto con nosotros y agradecemos que haya compartido su preocupación. Queremos aclarar que valoramos a cada uno de nuestros clientes y siempre nos esforzamos por ofrecer un excelente servicio. Primero, queremos asegurarle que respondemos a todas las llamadas y correos electrónicos recibidos. Sin embargo, puede haber ocasiones en las que circunstancias inesperadas retrasen nuestra capacidad de respuesta, y le pedimos disculpas sinceramente por cualquier inconveniente que esto haya causado. En cuanto a la política de mascotas en nuestros alquileres, esta decisión no está en nuestras manos, sino que se basa en las preferencias de los propietarios individuales. Respetamos y honramos sus elecciones, ya que cada uno tiene sus razones para decidir si admitir o no mascotas en sus propiedades. Estamos aquí para ayudar y asegurarnos de que sus preguntas y preocupaciones sean atendidas. Siempre apreciamos la oportunidad de mejorar nuestros servicios y agradecemos sus comentarios. Por favor, siéntase libre de contactarnos nuevamente para que podamos brindarle la asistencia que necesita. Valoramos su interés en nuestros servicios y esperamos poder servirle de manera más efectiva en el futuro. Atentamente, un cordial saludo.
Jose L
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Profesionales??? ..pero de otro sector
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimado Jose L, Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria con nuestros servicios. En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente por no haber cumplido con tus expectativas y por cualquier inconveniente que hayas experimentado durante tu interacción con nuestra inmobiliaria. Valoramos tus comentarios y críticas, ya que nos ayudan a identificar áreas en las que necesitamos mejorar y nos permiten brindar un servicio de mayor calidad en el futuro. Nos esforzamos por proporcionar un servicio profesional y atento a todos nuestros clientes, y es claro que en esta ocasión no hemos estado a la altura de tus expectativas. Apreciamos la oportunidad de aprender de tu experiencia y trabajar en la rectificación de los problemas que mencionaste. Queremos asegurarte que tomaremos medidas para abordar cualquier problema interno que haya contribuido a tu insatisfacción. Si hay algo específico que te gustaría compartir con nosotros sobre tu experiencia, por favor no dudes en ponerte en contacto. Valoramos tu retroalimentación y estamos comprometidos en mejorar nuestra calidad de servicio. Lamentamos nuevamente cualquier inconveniente que hayas tenido y agradecemos tu paciencia y comprensión mientras trabajamos para resolver este asunto.
Tomás Revilluca
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muchas gracias por ayudarme a encontrar mi vivienda en alquiler. En especial a Laura, que fue siempre muy amable.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu fantástica reseña de cinco estrellas! 🌟 Nos alegra saber que pudimos ayudarte a encontrar tu vivienda en alquiler. Le transmitiremos a Laura tu agradecimiento; estamos orgullosos de tenerla en nuestro equipo. Si necesitas más ayuda en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊🏠
Francisco Jose Monteoliva Murga (Pancho)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Bueno
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimado Francisco Jose Monteoliva Murga, Agradecemos que hayas tomado el tiempo para compartir tu opinión con nosotros. Valoramos todas las formas de retroalimentación, ya que nos ayudan a entender mejor cómo estamos sirviendo a nuestros clientes y cómo podemos mejorar. Parece que tu experiencia pudo haber sido satisfactoria, pero también notamos que podría haber habido áreas en las que no cumplimos completamente tus expectativas. Si hay detalles específicos que te gustaría compartir o si tienes sugerencias sobre cómo podríamos haber hecho tu experiencia aún mejor, estaríamos encantados de escucharlo. Nuestro objetivo es siempre brindar un servicio de alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén satisfechos con su experiencia. Si tienes alguna preocupación adicional o si hay algo en lo que podamos mejorar, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.
Javier Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nosotros hemos quedado muy contentos con vuestra ayuda.Muchas Gracias!!
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimado Javier Ruiz, ¡Nos llena de alegría saber que has quedado satisfecho con nuestros servicios! Agradecemos mucho tus amables palabras y nos complace haber podido brindarte la ayuda que necesitabas. En nuestra inmobiliaria, siempre nos esforzamos por ofrecer la mejor atención y apoyo a nuestros clientes, y es muy gratificante saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si en el futuro necesitas cualquier otra asistencia o tienes más preguntas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Estaremos encantados de ayudarte nuevamente! Gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo para compartir tu experiencia positiva. ¡Te deseamos lo mejor en tu nuevo camino!
ODALIS GONZALEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Muchas gracias por tu reseña de cinco estrellas! 🌟 Nos alegra saber que tuviste una experiencia positiva con nosotros. Nos motiva saber que nuestro esfuerzo y dedicación hacen una diferencia. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos aquí para ayudarte. ¡Gracias por confiar en nosotros! 😊
inmkld
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Gracias por tu excelente reseña de cinco estrellas! 🌟 Nos alegra saber que cumplimos con tus expectativas y que estás satisfecho con nuestro servicio. Comentarios como el tuyo nos inspiran a seguir dando lo mejor cada día. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites! 😊
Pamela Rubio Velasco
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Una experiencia horrible, tanto que ni siquiera te dejan ver el piso si el seguro no ha aprobado antes tu solicitud. No te creen cuando has sido nombrado de forma oficial como funcionario, el trabajo más estable de este país, y encima te mandan hacer mil papeles para no llegar a nada. La solución ha sido buscar piso con otra inmobiliaria mucho más amable y comprensiva y que encima se ha llevado más comisión que RUSUR.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradecemos el tiempo que has dedicado en escribir tu opinión y lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Al mismo tiempo nos alegramos mucho por tres razones; por un lado que hayas conseguido el hogar que estabas buscando, por otro que afortunadamente cuentes con tan buen trabajo y por ultimo que unos compañeros de otra inmobiliaria cobren honorarios mas altos. También queremos pedirte disculpas, por si en algún momento, no hemos sabido atenderte con la profesionalidad que un funcionario esperaría de nosotros. No estamos acostumbrados a diferenciar y procuramos tratar a todo el mundo por igual, independientemente de su trabajo. Siempre indicamos en los anuncios y en el primer contacto, ya sea telefónico o por cualquier otra vía, que los propietarios hacen un seguro de garantía de alquiler y que éste solicita una serie de requisitos mínimos que el inquilino ha de cumplir en cuanto a: antigüedad en la empresa ( estabilidad laboral), ingresos mínimos mensuales y también revisan si los interesados están inscritos o no, en los registros de morosidad. Y que la admisión de los inquilinos por parte del seguro es imprescindible para visitar la vivienda. Entendemos que actualmente dada la escasez de oferta de inmuebles en alquiler la búsqueda de vivienda puede ser frustrante, pero queremos enfatizar que es prerrogativa de los propietarios decidir a quién y como alquilar su vivienda. Aunque siempre tratamos de ser justos y transparentes en nuestro proceso de selección, hay muchos factores que consideramos junto con los propietarios antes de tomar una decisión.
M A
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Fuimos a pedir información sobre viviendas en alquiler, y la señora que nos atendió, parecía que nos estaba perdonando la vida, o que. fuimos a pedir limosna, la atención fue pésima, ni siquiera nos ofreció sentarnos nos dio la información a duras penas. No porque pida una información sobre alquileres merecemos esos tratos, no entiendo como hay personas de cara al público con esa escasa falta de profesionalidad, y empatía, esta estrella la pongo por el señor que estaba detrás nuestro, que no sé si era un cliente o trabajaba allí, pero fue muy educando ofreciéndonos sentarnos, gracias señor de negro que estaba detrás. ⭐
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Estimada cliente, lamentamos mucho que haya tenido una experiencia negativa al visitarnos. Nos disculpamos por cualquier inconveniente que haya tenido durante su visita. Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestro servicio al cliente y estamos trabajando para mejorar en este aspecto. Agradecemos sus comentarios y los tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Si desea más información sobre nuestras viviendas en alquiler, no dude en contactarnos directamente para ayudarle en todo lo que necesite.
Valdcie Junior Freitas
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Hace una semana , he ido para ver un piso que tenían en alquiler después de darme largas y pedir la documentación y una vez aprobado el seguro de la vivienda en cuestión , fui a ver el piso y la atención para enseñar el piso ha sido pésimo con pocas ganas de dar información ,pasado el fin de semana me llaman para decirme que el piso ya estaba alquilado a otra persona todo a qui ok , si no fuera que pasado una semana el piso sigue en alquiler y no solo el hecho de que siga en alquiler, si no que una amigo les llamo para pedir información sobre el piso y le han dicho que sigue en alquiler en fin.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamentamos mucho que hayas tenido una experiencia insatisfactoria al tratar de alquilar uno de nuestros pisos. Queremos asegurarte que siempre tratamos de ser transparentes y ofrecer un servicio de alta calidad a todos los posibles inquilinos. También, es importante señalar que el hecho de que hayas sido aprobado para el seguro de la vivienda en cuestión no garantiza automáticamente que serás seleccionado como inquilino. Ademas en este caso, teníamos varios posibles inquilinos interesados en la propiedad en cuestión, todos ellos con el scoring del seguro pasado y el propietario después de evaluar todos los candidatos, tomo la decisión de seguir con el proceso de búsqueda de nuevo inquilino. Entendemos que actualmente dada la escasez de oferta de inmuebles en alquiler la búsqueda de vivienda puede ser frustrante, pero queremos enfatizar que es prerrogativa de los propietarios decidir a quién y como alquilar su vivienda. Aunque siempre tratamos de ser justos y transparentes en nuestro proceso de selección, hay muchos factores que consideramos junto con los propietarios antes de tomar una decisión. Una vez más, nos disculpamos por cualquier incomodidad que esto pueda haber causado. Si aún estás interesado en buscar una vivienda en nuestra inmobiliaria, estaremos encantados de ayudarte en todo lo que podamos.
Ruth Lopez
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Con una empresa tan seria y entregada ayudarte y facilitar las opciones es un placer trabajar con ellos estamos muy contentos
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tus comentarios positivos acerca de nuestro servicio. Nos alegra mucho saber que tu experiencia trabajando con nosotros ha sido satisfactoria. En RUSUR Inmobiliaria, nuestro objetivo principal es siempre brindar un servicio de alta calidad y ayudar a nuestros clientes a encontrar la solución perfecta a sus necesidades. Nos complace saber que hemos cumplido con este objetivo y que te sientes satisfecha con los resultados. Agradecemos tu confianza en nosotros y esperamos poder seguir trabajando contigo en el futuro. Siempre estaremos disponibles para ayudarte en todo lo que necesites. Gracias nuevamente por tus amables palabras. Nos complace mucho saber que hemos logrado cumplir con tus expectativas.
Gema Perez Espinosa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia maravillosa! Javier te lo pone todo facilísimo, se encarga de todo, te da las mejores opciones y además, es encantador!! Muy recomendable!! Muy profesional!
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Qué alegría leer tu reseña tan amable! Muchas gracias por confiar en nosotros y por tomarte el tiempo de escribirla. Estamos muy contentos de saber que tu experiencia con nosotros fue positiva y que logramos cumplir con tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos y esperamos verte de nuevo pronto!
Patricia Díez Saiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Atención excelente y grandes profesionales del sector.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
¡Gracias por dejarnos tu comentario positivo en Google! Nos alegra mucho saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo de profesionales y que te hemos brindado una atención de calidad. En RUSUR Inmobiliaria, trabajamos muy duro para asegurarnos de que nuestros clientes reciban un servicio excepcional y es genial saber que hemos cumplido con tus expectativas. Si necesitas cualquier otra cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte en todo lo que necesites. ¡Gracias de nuevo por confiar en nosotros!
Manuel Garcia
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
JOSE ANTONIO GONZALEZ
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
LAURA CALLEJA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
NURIA GONZALEZ CELIS
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
Maria Perez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He conocido al personal de esta inmobiliaria; su atención y diligencia para ofrecerme opciones ha sido satisfactoria. Buen equipo y buena oferta inmobiliaria.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Te agradecemos mucho tus palabras y esperamos que con dedicacion y esfuerzo podamos estar a la altura de ellas. Un saludo.
Lourdes Ramos
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Honestidad y confianza
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus amables palabras.
Alejandro cobo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me pareció una empresa muy seria y competente, resolvieron todas mis dudas en un momento, personal muy simpáticos
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus amables palabras.
Sorar k
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y flexibles: la casa que tengo no la tendría si no fuera porque me atendieron sin cita y casi fuera de horario. Información clara, serios y sin imprevistos.
F mr
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos sinvergüenzas,,,,solo se ríen de uno y van a sacarles el dinero
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Gracias por haber dejado tu comentario. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea satisfactoria y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad. El tema de los pisos de alquiler, es algo que siempre genera tensiones y frustraciones, ya que desde hace tiempo hay muy poca oferta y una gran demanda. En todos nuestros alquileres los inquilinos han de cumplir las condiciones que la compañía de seguros impone como mínimas en cuanto a estabilidad económica, laboral y de ratio de ingresos respecto al importe de la renta. Siempre indicamos a los clientes, tanto en los anuncios como en el primer contacto, ya sea telefónico o por cualquier otra vía, que los propietarios hacen un seguro de garantía de alquiler y que éste solicita una serie de requisitos mínimos que el inqulino ha de cumplir. Ademas cada día es mas normal que haya varios interesados que cumplan los requisitos necesarios para poder alquilar la vivienda. Y en estos casos se estudian las nóminas, vida laboral, perfil personal, motivos por los que alquila, número de personas que vivirán en la vivienda, etc. y presentamos las opciones al propietario y éste es quien finalmente decide con que perfil de inquilino quiere poner en marcha el alquiler y firmar el contrato de arrendamiento. En cuanto al tema del dinero, creo que todos los que trabajamos o prestamos un servicio, debemos de cobrar. De todas formas ya lo dijo JULIAN S. HUXLEY : “Todos sabemos cómo el tamaño de las sumas de dinero parece variar de manera notable a medida que se nos paga o pagamos.”
Esther Martinez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Alvaro Del Hoyo Regato
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No se admiten mascotas en ningún piso ni casa que tienen en alquiler. Llamé para preguntar por un piso que tenía muy buena pinta y como tener mascotas debe ser ser un crimen para esta inmobiliaria te despachan enseguida y te cuelgan, no se, parece política de empresa no admitir mascotas.... Sigo viendo anuncios en Facebook de vuestra empresa donde no se admiten mascotas, todavía no he visto ni uno solo que diga que se admiten.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradecemos el tiempo que has dedicado en escribir tu opinión y lamentamos que te hallas llevado esa impresión. El tema de las mascotas en los pisos de alquiler, es algo que decide cada dueño en cada caso, no es una política de empresa. Y aunque es cierto que en la mayoría de los casos los propietarios deciden no alquilar con mascotas, si hay muchos pisos que se alquilan aceptando mascotas. Igual en el momento en el que has buscado, no había ninguno disponible que aceptara mascotas, pero a lo largo del tiempo si hay pisos en alquiler que las admiten. De hecho esta semana se ha alquilado un piso a una familia con una mascota. Esperemos que en otra ocasión podamos ayudarte.
Jaione González Araujo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor que vais a encontrar, grandes profesionales, si os dejáis aconsejar. Vendimos el piso al día siguiente de anunciarlo y facilidad absoluta a la hora de realizar todos los trámites. Muchísima gracias chicos!!!
David TG
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Tanto Laura cómo Javi son grandes profesionales.Te hacen sentir cómodo con todos los trámites , totalmente recomendable inmobiliaria rusur
Sandra sainz sainz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
JUAN CARLOS SAN MILLAN GARCIA
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfactoria. Excelentes profesionales.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias ¡¡¡¡ Por tus amables comentarios. Esperamos volver verte pronto.
Jose Luis Ruiz Del Castillo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Uri vinyeta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No he ido a esta immobiliaria personalmente, pero por temas immobiliarios contacte con ellos por Facebook y de 10 y los precios, no estan mal. si quiero una segunda residencia en la montaña, se donde voy a recurrir🙉
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus amables palabras.
Pedro San Martin Velasco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Totalmente recomendables.
Venta Venta venta
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Gracias por haber dejado tu reseña. Nos esforzamos mucho por lograr que cada experiencia del cliente sea positiva y realmente lamentamos el no haber sido capaces de alcanzar tus expectativas en esta oportunidad. Nos encantaría resolver esto lo antes posible y encontrar una solución que funcione para ti. Por favor, envíanos un mensaje directamente a través de este correo electrónico javier@rusur.es . ¡Nos encantaría continuar esta conversación! No obstante comentarte que tema de los pisos de alquiler, es algo que siempre genera tensiones, ya que desde hace tiempo hay muy poca oferta y una gran demanda. También genera malos momentos con los candidatos a inquilinos el tema de cumplir las condiciones que la compañía de seguros impone como mínimas en cuanto a estabilidad económica y laboral. Siempre indicamos en los anuncios y en el primer contacto, ya sea telefónico o por cualquier otra vía, que los propietarios hacen un seguro de garantía de alquiler y que éste solicita una serie de requisitos mínimos que este ha de cumplir. Las condiciones de admisión de emisión de pólizas, admisión o denegación de las mismas, las marca la propia compañía de seguros, no son unas normas que marquemos nosotros. También aprovecho la oportunidad para comentarte que tenemos mas viviendas a tu disposición en cartera, con un amplio rango de precios y características, y nos gustaría que visitaras alguna de ellas.
Eduardo BP
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias ¡¡¡¡
Ignacio Abascal Artola
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de Javi y Laura excepcional, facilitaron mucho todo el proceso siempre con claridad y transparencia.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus palabras y el tiempo que te has tomado para escribirlas. Con clientes como tú, es muy facil y agradable trabajar.
Tess SP
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Tuve un trato muy agradable y me resolvieron mi gestión con rapidez y eficacia.
Farok Badar
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
No sirve a nada te complica solo la vida
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradecemos el tiempo que has dedicado en escribir tu opinión y lamentamos que te hallas llevado esa impresión. El tema de los pisos de alquiler, es algo que siempre genera tensiones, ya que desde hace tiempo hay muy poca oferta y una gran demanda. También genera malos momentos con los candidatos a inquilinos el tema de cumplir las condiciones que la compañía de seguros impone como mínimas en cuanto a estabilidad económica y laboral. Siempre indicamos en los anuncios y en el primer contacto, ya sea telefónico o por cualquier otra vía, que los propietarios hacen un seguro de garantía de alquiler y que éste solicita una serie de requisitos mínimos que este ha de cumplir. Las condiciones de admisión de emisión de pólizas, admisión o denegación de las mismas, las marca la propia compañía de seguros, no son unas normas que marquemos nosotros. También aprovecho la oportunidad para comentarte que tenemos mas viviendas a tu disposición en cartera, con un amplio rango de precios y características, y nos gustaría que visitaras alguna de ellas.
JDS
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Vendieron mi vivienda en tiempo récord. Me asesoraron de todos los pasos a seguir y se encargaron de todos los tramites. Muy profesionales. Repetiría sin dudarlo
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus palabras.
Juan Carlos Martínez López
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales y por lo menos conmigo mucha paciencia para vender el piso. Estar a la altura de todo el mundo es muy difícil pero conmigo lo han estado y muy alto. Son grandes profesionales y te ayudan en todo lo que se puede. Muchas gracias
jesus mª arco osante
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
La atención de todos ha sido fenomenal
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu valoracion.
Ramon Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
El que prueba repite
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu valoracion.
Maria Jesus Revuelta
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu valoracion.
raferno r
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu reseña.
Alicia profe de español
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu reseña.
Felipe Roche
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu reseña.
Laura
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Me han engañado
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradecemos el tiempo que has dedicado en escribir tu opinión, pero no podemos estar mas en desacuerdo con la misma. No Laura, no te hemos engañado. Engañar es: hacer una visita al inmueble y después de indicarnos que no estabas interesada, hacer todo lo posible para conseguir el teléfono de los dueños. Llamarlos y decirlos que el importe por nuestro trabajo te lo descontara del precio del inmueble, que “ total, por enseñar una tarde una casa para que tenían que pagarnos ”. También decirte que vender una propiedad es mucho mas que poner y cartel y enseñarla una tarde …, hay una planificación: Se prepara un plan de venta que incluye un reportaje fotográfico, video y visita virtual, ademas de la publicación en mas de 15 portales ( nada baratos) y en 35 países. Después hacer las visitas que sean necesarias, gestionar las ofertas y la documentación del inmueble, ademas de la gestión con la notaria previa a la escritura y como no acompañaros el día de la compraventa y los posteriores … Todo ello supone una inversión en tiempo y dinero. Por desgracia para ti, en el tiempo que perdiste intentando puentearnos, se presento una oferta que los dueños consideraron mas interesante y fiable, y se decantaron por ella. Nosotros no decidimos nada sobre las ofertas, son los dueños los que se decantan por una u otra, y en este caso han pesado ademas de la oferta económica tus acciones que a ojos de la propiedad también las consideraron censurables, ademas del tiempo que perdiste intentando puentearnos. Lamentamos mucho que te sientas contrariada, pero en este caso no somos nada responsables de lo sucedido.
Jose Luis Fernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu reseña.
Mouhcine Aabi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu reseña.
MARIAM LOPEZ LOPEZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu valoracion.
Mariam Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Javier es súper atento. Te venden los inmuebles súper rápido y su comisión es la justa Excelentes
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus amables palabras y por confiar en nosotros.
ROBERTO CARLOS MUGICA PUENTE
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, en una tarea muy difícil la de contentar tanto al comprador como al vendedor, los recomiendo.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus palabras. Abrimos y nos esforzamos todos los días con la intención de atender a nuestros clientes lo mejor posible.
Nicolas Muñoz Aljarilla
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tú valoración.
Lorenxo
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Alexandra Caneiro
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu reseña.
Javi Sordo Lopez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Atencion que podría mejorar bastante. Estabamos interesados en comprar unas cabañas con intención de hacer casas rurales, la primera atencion por parte de laura y javier fue buena, el primer día que las fuimos a ver el comercial no tenía las llaves y no las pudimos ver por dentro, el segundo día que fuimos para que nos diesen un presupuesto de reforma, nada más llegar el comercial ya tenía prisa, a los 10 días de haber solicitado el presupuesto me comunican que hay otra persona interesada y que han cerrado el trato en el mismo dia, después de haber estado dos meses mirando papeleo en ayuntamiento,turismo...No me dieron ni la opción de poder comprarlo me dijo que tenían otro comprador y que ya estaba cerrado el trato que menos que preguntar si yo lo iba a comprar.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradecemos el tiempo que has dedicado en escribir tu opinión. Y lamentamos mucho tus palabras y las entendemos, pero nos gustaría hacer unas apreciaciones: Estuviste durante dos meses pensando en hacer o no la compra. En ningún momento indicaste que tenias un interés en comprarlas. Incluso visitaste después de ver estas cabañas, varias cabañas mas. Y fue un día después de decirte que teníamos a otro cliente interesado, cuando manifestaste que las querías. Es sabido por todos que hasta que no se firma el contrato de arras no hay ningún compromiso por las partes. Y que en este caso, el cliente que mostró un interés real y decidido, fue el que se quedo con el inmueble. Para nosotros todos los clientes son iguales, y aunque lo visitaste antes, te decidiste mas tarde, y lo lamentamos. Pero no podíamos hacer otra cosa. En cuanto a la visita y la rapidez, se te ha olvidado indicar que habías quedado a las 10 de la mañana, y que por motivos de los que no eres culpable, llegaste a las 11,30, cuestión totalmente comprensible. Y que te indicamos que teníamos mas citas y que no podíamos demorarnos en la visita. Aprovecho la oportunidad para comentarte que tenemos mas cabañas a tu disposición en cartera, con un amplio rango de precios y características, y nos gustaría que visitaras alguna de ellas.
kentia raquel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
jose alfonso benito (JA Benito)
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Demasadio complejo alquilar una casa
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Agradecemos el tiempo que has dedicado en escribir tu opinión y lamentamos que te hallas llevado esa impresión. El tema de los pisos de alquiler, es algo que siempre genera tensiones, ya que desde hace tiempo hay muy poca oferta y una gran demanda. También genera malos momentos con los candidatos a inquilinos el tema de cumplir las condiciones que la compañía de seguros impone como mínimas en cuanto a estabilidad económica y laboral. Siempre indicamos en los anuncios y en el primer contacto, ya sea telefónico o por cualquier otra vía, que los propietarios hacen un seguro de garantía de alquiler y que éste solicita una serie de requisitos mínimos que este ha de cumplir. Las condiciones de admisión de emisión de pólizas, admisión o denegación de las mismas, las marca la propia compañía de seguros, no son unas normas que marquemos nosotros. También aprovecho la oportunidad para comentarte que tenemos mas viviendas a tu disposición en cartera, con un amplio rango de precios y características, y nos gustaría que visitaras alguna de ellas.
Ana Lopez
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
mohamed el mahfoudi
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Ale Barrueta Ortiz
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
marcos Martín
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
A la hora de la verdad los mejores ayudan y se ganan su trabajo como dios manda y encima hacen las cosas bien desde el principio asta el final y ami me an resuelto y ayudado a conseguir la casa que siempre e deseado encima dentro de mis posibilidades, así que aparte de la reseña yo como calificación propia les doy un 10 y estrellas 5 aunque se me quedan cortas !!muchas gracias por todo enserio!!
Mario Quintana Calderón
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Henar Hernandez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Chivis
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
lulu fr
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Anita T (Anita T)
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Silvia Castillo Bes
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Honestos y profesionales. Nos han ayudado en todo el proceso de compra y hemos quedado muy satisfechos.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Hola Silvia, Muchas gracias por el tiempo que te has tomado para escribir la reseña. Nos alegramos mucho de que estés satisfecha por habernos elegido. Tus palabras nos animan a seguir trabajando con mas animo e ilusión. Esperamos que disfrutéis con salud y por muchos años de vuestro nuevo hogar.
Valentina Caffaro
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención, no tienen ganas de alquilar los pisos ni de tratar bien al personal. Enseñaba los pisos como si le molestara, no explicaba, no tenía idea de nada, aún así presentamos los papeles y tardo dos semanas en darnos una respuesta. Podria contar mil cosas, pero ya he perdido mucho tiempo con ellos.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamentamos que te hayas llevado esa impresión. Agradecemos tus palabras, y entiendo tu mal estar. Hemos tenido problemas con los estudios del seguro de garantía de alquiler y están tardando mas de lo normal, por la situación que vivimos por el covid. Comentarte también que las condiciones de admisión de emisión de pólizas, admisión o denegación de las mismas, las marca la propia compañía de seguros, no son unas normas que marquemos nosotros. También aprovecho la oportunidad para comentarte que tenemos mas viviendas a tu disposición en cartera, con un amplio rango de precios y características, y nos gustaría que visitaras alguna de ellas.
oscar not comellas
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy poco profesionales, nada recomendable esta agencia.
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Hola, lamento que los propietarios del piso no aceptaran tus condiciones de alquiler, si estas interesado en cualquier otro inmueble, gustosamente te atenderemos.
Jose Otero
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
David Albajara Oficial
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Jose Luis C
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Jonathan Galvan
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu puntuación.
Jean Claude Hoerner
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Decepcionante, tengo dos casas para vender,acudi a ellos...y meses después, sigo esperando que me llame el comercial...
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lo lamentamos mucho. Es verdad que tuvimos problemas con un comercial, que ya no trabaja con nosotros. Si no te es mucha molestia, y sigues interesado, contacta con nosotros que gustosamente te atenderemos.
Alberto Portolés
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Les llamas para preguntar por una vivienda, te dicen que te llaman en 5min y han pasado mas de 24h y seguimos esperando..
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Lamento mucho la demora, a veces es complicado llegar a todo. Espero que la próxima vez todo vaya mejor. Muchas gracias por tu opinión.
Alexandra Sánchez
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias.
Susi
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tu opinión!!!!
Jesús Manuel Salgado González
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Maria Cristina Ruiz Mantecon
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales. Cercanos y se preocupan por sacar adelante las operaciones. Te lo explican todo y son claros desde el primer momento. Me alquilaron un piso y estoy muy contenta con su gestion. Habia alquilado antes con otras inmobiliarias, pero por gestion, amabilidad y trato humano, como con Laura y Javier ( Rusur), con ninguna. Mas que recomendable.
Angela P.a
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Fatal parecia que me estaban haciendo un favor por enseñarme los pisos.. como si no le pagaran por ello fatal muy soberbio y maleducado . me fui espantada
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Gracias por tu reseña. Es imposible contentar a todo el mundo y en todo momento, por muy buenos que seamos, seguimos siendo humanos y como tal no somos perfectos. Quisieramos apuntar solo dos apreciaciones en cuanto al objeto de la reseña: Todos los alquileres van con seguro de garantia de alquiler . Las condiciones de solvencia y estabilidad laboral en los alquileres, las pone la compañia de seguros, no nosotros. La decision de aceptar o no mascotas, es de los dueños, no nuestra. No podemos imponer a nadie la aceptacion de una mascota y mucho menos ocultar este dato a los dueños. El dueño pone sus condiciones , al igual que el inquilino las suyas. Estas condiciones las indicamos siempre al comienzo de cualquier contacto, para que no haya malos entendidos. Estamos deseando enseñar pisos, pero claro esta, si no se cumplen los requisitos, no tiene sentido, ni para nosotros ni para el cliente. En este caso parece que te hemos ofendido. Te pedimos disculpas si por cualquier causa te hemos parecido soberbios, y esperamos que la proxima vez todo salga mucho mejor para todos.
V. Nk
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato espectacular, muy bien asesorados e informados en todo momento, unos profesionales de campeonato que nos facilitaron encontrar la casa que más se adaptaba a nuestras necesidades.Sin duda repetiría.Recomendable al 200 por 100👌🔝
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias por tus palabras. Intentaremos seguir a la altura.
Alexander Indio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales y de confianza. Recomendable 100%
Respuesta de RUSUR inmobiliaria
Muchas gracias.
Juan José Amarante. Valdes
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atencion y te ayudan en todo lo que puedan son buena gente.
Amador Domingo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelentes profesionales
armst smith
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuria Pinto Liñán
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Julio Cesar Quero Martinez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Gustavo Dominguez Cedrun
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales
Kouassi Kouame Djan Cris
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buenos experiencia ... encantado con ellos
Esther Díez Saiz
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor inmobiliaria de la zona con diferencia.
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