Inmobiliaria Castellano | Inmobiliaria Tenerife

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Buenas tardes D. Félix, La verdad que me sorprende mucho su publicación, porque esa vivienda la entregaron a finales de Junio del año 2022. Me permito recordarle los 2 perros que tenía en la vivienda y durmiendo en los sillones, motivo por el que se le descontó de su fianza la goma espuma y la funda, así como la reparación de la puerta de un mueble mordido por sus perros. Cuando Vd. entregó la vivienda se entiende que se llevaba todas sus pertenencias. También me llama la atención la mención a la limpieza de la vivienda, pues no se le descontó ni un céntimo de euro por este concepto. No me queda más que agradecer su comentario, pues deja entrever a nuestros clientes propietarios de inmuebles que velamos por sus intereses y que las cosas que los inquilinos dejan en mal estado, se van a descontar de la fianza, como es de proceder. Todo ello avalado por reportaje fotográfico e inventario al inicio del contrato, y reportaje fotográfico cuando se devuelve la vivienda, y apoyado por todas las facturas que se le descuentan.

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Buenos días Francisco. Lamentamos que hayas tenido esta mala experiencia con nosotros. Visitaste la plaza de garaje el pasado 2/10/2023 a las 17:30. Luego querías concertar una 2ª visita porque era para un familiar que tenía problemas de disponibilidad horaria para la visita. Nuestra comercial te ofrece día y hora para una 2ª visita pero si no respondes para confirmarla ese hueco se le da a otro cliente. No puedes llamar una hora antes de la cita propuesta indicando que ya vas para el garaje cuando no la has confirmado. El problema entiendo que te surge cuando al intentar cuadrar una nueva visita te indican que ya está reservada para alquilar. Lamentamos lo que te ha ocurrido, pero siempre atendemos a nuestros clientes y nos intentamos adaptar a sus horarios.

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Muchas gracias! 🥰

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Gracias por tu valoración!

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Muchísimas gracias por tus palabras y confianza.

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Estimado Johnny. Imagino que cuando haces esta reseña tienes toda la información y la habrás contrastado, verificando que se ajusta a la realidad, ¿no? Vuelvo a repetir que yo tengo todo documentado con fotos, facturas, etc.... ¿Puede tu amigo decir lo mismo?

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Estimado Borja, lo que comentas no se ajusta a la realidad. La casa estaba recién reformada y se te entregó limpia y el contrato tiene fotos firmadas por ambas partes que lo demuestran. La mampara era nueva; la estrenaste tú, y la devolviste que ni se podía ver a través de ella por los restos de cal y suciedad. En el extractor te quedabas pegado de la grasa que había, vasos dentro de la nevera y congelador, y otras cosas que sabes sobradamente, como puede ser golpe en el pavimento de la cocina, entre otros. Te enviamos una relación detallada de las cantidades que se te descontaron, aportando facturas de todo, y con fotos del antes de entrar y las de la recogida de la vivienda. Se te descontó 70,62€ por la limpieza y 48,15€ de las pequeñas reparaciones, y no 180€ como indicas. No es nuestra intención tener que descontar estas cosas de la fianza, y prueba de ello es que cuando nos comunican un mes antes que van a dejar la vivienda, les recordamos que deben entregar el piso limpio, y en buenas condiciones. En cuanto a los atascos, te enviamos al fontanero cada vez que nos avisaste. Lo de la cisterna se avisó al seguro sobre la marcha, pero es cierto que ellos se demoraron. Desde el despacho se llamó numerosas veces para reclamarlo. Lo de las cucarachas lo comunicaste un mes antes de irte y fue el motivo que alegaste para dejar la vivienda. Los 5 meses anteriores no habían dicho nada. Creo que no es justo que intentes confundir a la gente haciendo manifestaciones que no son ciertas y que yo puedo probar con sobrada documentación. Llevo trabajando muy duro desde el año 2006 para sacar mi empresa adelante, con mucho sacrificio e intentando hacer las cosas lo mejor posible, para que venga cualquier persona a verter injurias y ensuciar el nombre de Inmobiliaria Castellano.

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Buenos días Natalia. Cuando hacemos una liquidación para devolver la fianza adjuntamos fotos del antes, del después y facturas de todos y cada uno de los conceptos descontados. Además cuando nos comunican que dejan las viviendas un mes antes, les recordamos que deben devolver la vivienda en las mismas condiciones que se recibió. No tenemos ningún interés en no devolver la fianza. Ojalá devolvieran los pisos bien, ya que eso nos ahorra trabajo. Un saludo

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Buenos días. Lamento lo que te ocurrió pero como te dije en numerosas ocasiones, el importe de la fianza lo tenía la propietaria y fue ella quien no quiso devolverla. Bien sabes que me ofrecí a ir de testigo a un juicio para que recuperaras tu fianza porque tenias derecho, pero no debes olvidar que nosotros somos mediadores y no los propietarios. Ante el hecho de esta propietaria, cancelamos el contrato con ella, pues esa no es nuestra forma de trabajar. Lamento lo ocurrido. Un saludo