OK Mobility - Aeropuerto Gran Canaria

Carlos 🔝🔝

La.mejor compañía de alquiler por lejos

Obwohl nur wenige Leute vor mir waren, dauert es unendlich lange, bis ich endlich dran kam. Ich glaube für jede Person vor mir wurden über 30 Minuten verplant deutlich zu lang. Ich frage mich, was gewesen wäre wenn Mutter mir noch zehnmal gestanden hätten, dann bekam ich ein Fahrzeug, das mehr Beulen und Schrammen wie Lack hatte und 70.000 km auf dem Tacho reklamierte aber sie hat nichts anderes anzubieten. Ich hab dann doch das Fahrzeug genommen. Es war ein Opel Diesel. Nach meinen ersten Bedenken stellt dich aber fest, dass das Fahrzeug sehr gut fuhr und uns zwei Wochen sicher transportiert hatte. Für ein Fahrzeug mit so einer hohen Kilometer Laufleistung im Leihbereich eine Seltenheit. Also Ende vom Lied alles gut. Bei der Rückgabe war leider keiner im Check out, so dass wir den Schlüssel nur in eine Box geworfen haben. Seitdem habe ich auch noch keine Rückmeldung bekommen

Hicimos una reserva de una moto 125cc para recogerla a las 11h. A nuestra llegada nos comenta que no tienen la moto disponible ya que se encuentra en taller y la opción que no da es esperar más de 45min para conseguir una. Además, nos explica que no nos puede hacer ningún descuento. Decepcionante.

Une belle arnaque compagnie catastrophique. 240€ de supplément pour 40min de retard dû à un vol en retard, du vol organisé

Great coustumer service, fast, no issues.

El servicio es una porquería, estuvimos 2 horas buscando el coche, preguntamos varias veces donde estaba el coche, nadie nos supo decir con claridad, el precio es uno online, pero en la realidad hay que pagar más, no lo recomiendo!

Very quick pick up time, due to a pre check in. Good small car Opel Corsa , powerful , safe to drive , very economical to run. Drop off went very smoothly , and all dents and marks on the car had been registered before pick up by OK Mobility. Thankyou

Muy descontentos con el servicio.Llevabamos contratado un seguro para 3 días q nos costó 33 euros y nos encontramos la sorpresa de que o contratababamos otro con ellos por 120 euros + un depósito de 150 por combustible o limpieza o nos retengan 1900 euros de fianza porque nuestro seguro no les servía. No había nada de eso reflejado en la web de pepe car .No uséis esta compañía.Creo q es abusivo y si el cliente no dispone de ese dinero un elemento de presión para vender su seguro .No volveré a usar esta compañía nunca más.

Estoy muy decepcionada por no decir otra cosa, resulta que hago la reserva on line con toda la cobertura posible y cuando llego al mostrador me dice que debería pagar un seguro extra de 44€ por si el coche se rompía o se pinchaba una rueda, lo tendría cubierto el plus de recogía en carretera, ingenua de mí lo pago, cual fue mi sorpresa que ya entraba en el seguro que había hecho previamente, sé que la chica orgullosa de haberme ESTAFADO, a ella y a compañeras les hizo mucha gracia, tranquilas solo espero que la vida les devuelva la maldad que hacen con los clientes sin saber las necesidades que las personas puedan tener, en mi caso lo pude pagar y el coche era por necesidad no por vacaciones, pero habrá gente que no y eso no se hace. Eso tiene un nombre y es ESTAFADORES. Por cierto sigo esperando la fianza.

Very proffesional staff, great service and great cars! Thank you very much!❤️💪

Ich nie mehr. Wir haben zwar ein etwas größeres Auto bekommen, als gebucht, aber das war rundherum mit zahlreichen Dellen und Kratzer überseht. Beim Abholen wurde uns eine Versicherung mit schlechtem Englisch verkauft, obwohl wir über Booking.com schon das komplette Versicherungspaket gebucht haben. Die Versicherung hat mir dann mehr gekostet, als das Auto selbst. Kaution wird erst nach einem Monat erstattet. Ich buche in Zukunft bei einem anderen Anbieter !!!!!!!!!!!!!!!!

teníamos reservado un coche sin seguro y allí nos dijeron que por 61 euros teníamos asistencia en carretera lo añadimos después nos pidieron una fianza de 1300 euros pasó la tarjeta y no lo cogía por ser una cantidad alta y obligaban a que fuera con la tarjeta a mi nombre, luego me dicen que la única solución es seguro a todo riesgo un paston y que tarjeta de débito no servía tenía que ser de crédito se las saben todas, pues 370 euros de alquiler encima el coche se nos quedó sin batería y el personal alguno bien y otro forzando el ser buena gente trato robótico y ofreciendo pocas soluciones

I'm a returning customer, used their services in Portugal, Italy and Spain. I've opted for both paying extras and not paying and having the franchise blocked. Never had any issue, only that the blocked amount was unblocked in a longer time than expected.

Muy bien servicio a precios razonables. El personal es muy amable y eficiente

Superschnelle, freundliche Abwicklung :-D

Ho noleggiato le auto per una ventina di volte in circa due anni. Dapprima, c’era la navetta comoda e desk a cinque minuti scarsi dal punto di incontro (supermercato Spar al pian terreno) da un po’ hanno il desk nell’area degli arrivi all’aeroporto. Personale sempre squisito. Prezzi molto economici (se prenoti online o tramite un broker: diversamente sono nella media!). Tempi brevi per il ritiro. Auto nuove e pulite. Impossibile ritiro/consegna in notturna: aperti dalle 0700 alle 2200… Ritengo continuerò ad approfittare…

Muy satisfecho

Excellent service, easy to book, collect and drop off. Very competitive pricing and lovely staff both at pick up and drop off. Also upgraded our vehicle without us requesting. Definitely will be using the next time. Thank you.

Ni un problema alquilando un scooter con ellos por la web y contratando cobertura premium. Buen estado del vehículo, cumplieron todo y sobre todo destacar el trato excelente de las chicas que estaban allí el 29/9 y el 05/10 por la mañana. Siempre encantado con Ok Mobility para alquilar scooters.

Good company with great cars! Had the ability to upgrade to a Mercedes A-Klasse 200 so I'm very pleased with that, good service from the Lady at the reception! Thankyou ;)

Wij hadden bij OK mobility een auto gehuurd . Alles was perfect geregeld van het begin tot het eind.

Veloce il ritiro e la riconsegna dell'auto, e personale disponibile. Avrei gradito maggiori spiegazioni sulle condizioni del veicolo, non impeccabili e già in parte incidentato, ed una ricevuta scritta alla riconsegna, anziché dover attendere successiva conferma via mail.

Una chica que me atendió al recoger el coche borde y maleducada, hice el seguro de franquicia online y ella quería que hiciera otro seguro en ventanilla, le dije que no y se enfadó. Al devolver el coche (que venía con testigos de fallos en consola) me cobra 800 euros en desperfectos, penalización por entregarlo fuera de horario y el servicio de grúa 400 euros, cuando me entregó el coche con fallos. Suerte que grabé en vídeo el vehículo al llegar, demostrando el estado del coche al recibirlo y el ticket de reportaje en Repsol aeropuerto mostraba la hora real de la devolución. Atención al cliente muy majos y realmente preocupados por este incidente de principio a fin, resolvieron todo y devolvieron todo el dinero bloqueado que me reclamaban, la chica nueva de la oficina del aeropuerto de Canarias también, muy simpática. Una pena que una trabajadora enfadada y con aparentes malas intenciones influya negativamente en la visión que se puede tener de un equipo de trabajadores tan profesionales como son Ok Mobility.

Siempre de 10 como siempre.

I booked and paid in advance for a scooter at Las Palmas airport for collection on Saturday. We were told on arrival that the scooter was not available and that we could either ask for a refund or take a car. I asked for a refund: at first they wanted me to do the request procedure myself by phone or online, but then, at my request, they did it for me. However, no confirmation email arrived and today, Monday, the refund payment is still missing. 119 euros lost as if they had been stolen from me.

Le hice una reserva a mi pareja por medio de doyouspain. Cuando fue a recoger el coche le empezaron a contar milongas sobre el seguro y la franquicia hasta que le endosaron un seguro. El alquiler eran 110 euros aproximadamente con una cobertura sobre la franquicia, al final costó 540 euros. El primer coche que nos dieron presentaba problemas mecánicos, hubo que devolverlo, aproveché para solicitar la hoja de reclamaciones. Invito a no contratar con ellos y si llegan a cometer el error y presentan incidencias reclamar como he hecho yo. Creo que es la única forma de que cambien la mala praxis que utilizan a la hora de contratar/

Son unos estafadores, me han cobrado 400 euros de seguro cuando ya lo tenía contratado con el mediador que alquile. La reservar la hizo mi pareja, al recoger el coche me dijeron que no tenía seguro y que podía perder la fianza. Cuando consigo hablar con mi pareja y me dice que tenía ya contratada la ampliación de franquicia con do you Spain y que ellos no tienen conocimiento, que no devuelven el dinero de los extras. Me pondré en contacto con el mediador para intentar solucionarlo. Lo que tengo claro es que con OK mobility jamás y nunca. Seguiré reclamando al mediador y a consumo si fuese necesario. Mi. Consejo es que no alquilen con esta compañía si quieren avitar problemas y pasiones innecesarias.

Muy buena atención pero el coche estaba por el exterior bastante deteriorado arañazos y golpes

Excellent service. I loved the charming attitude of the lady that took care of us and she was vey well informed about the cars. She suggested us ugrading to a hybrid SUV and it was just perfect and the upgrade did work well for us going up and down the mountains. Very nice and comfortable so 10 out of 10.

Attention, pratique trompeuse À votre arrivée, on vous réclame plus de 300 € supplémentaires pour l’assurance tous risques, alors que la plupart des autres agences facturent ce service autour de 40 € maximum. Ce surcoût n’est indiqué nulle part lors de la réservation, et une fois sur place, aucune alternative n’est proposée : il faut payer ou renoncer au véhicule.

Rented a car for a week during my trip, had a great experience with a company.

I had an excellent experience with OK Mobility car hire in Gran Canaria. The pickup and drop off procedures were both carried out quickly and efficiently in the airport parking lot by friendly staff who explained everything in very good English. The car was clean on collection and mechanically sound throughout the week. I used my own CDW excess insurance and my credit card deposit hold was cancelled quickly after returning the car undamaged. I can thoroughly recommend this car hire company.

I hired from Gran Canaria. There was an issue on collecting the car as my booking number was coming up a with a totally different name! Lorena at the desk was very apologetic and took pictures of my booking and spoke to head office. The booking name was eventually corrected. From arriving at the desk to getting the keys took about 40 mins but Lorena did a good job and offered me a higher spec car. On return I left the car in car rental 1 instead of 2 and couldn't get out of the car park! I walked over to the returns desk and the lady was fine with that. So thank you for understanding. I have used ok mobility before and have found them a good company to use. Also my price for the week was a bargain!

Die schlechteste Mietwagenfirma die ich je erlebt habe. Wir warten seit 30 Stunden auf den Abschleppdienst und die halten und hin und erfinden irgendwelche Geschichten und die lügen sogar die Guardia Civil an die sie ermahnt hat sich um den Abschleppdienst zu kümmern. Mir fehlen einfach die Worte zu so einem schlechten Service!!!😓😟🙁😦😧😰😡😫

Une vraie arnaque. Véhicule proposé à 26€ pour 5 jours de location avec un dépôt de garantie de 1300€. Quand nous allons récupérer la voiture, la dame ne veut pas nous laisser payer les 1300€ en nous faisant clairement comprendre que chaque micro rayure nous sera facturée. Et que la société ne sera pas étrangère à ce fait. Donc elle nous force la main pour payer 240€ de plus pour les 5 jours de location ainsi qu’un dépôt de garantie de 100€. Une vraie galère pour trouver le parking ainsi que la voiture. Des voitures étaient garées dans tous les sens pour sortir, il a fallu manœuvrer dans des trous de souris. Le retour c’est fait en boîte à clés.

Todo perfecto. Tato agradable a la recogida ya la entrega. Un 10 para Gran Canarias!!

ESTAFA. Muy mal. Alquilamos el coche por la web y cuando llegamos nos piden 1.300€ de fianza por el peor coche que tenían (y ésto sin asegurar el coche) o sino pagar 400€ más de alquiler (más 100€ de fianza). Le decimos que queremos cancelar y que nos devuelvan la reserva de 50€ y no quieren.

Ich habe schon ein paar Mal Autos im Urlaub gemietet. Dieses Mal war es das erste Mal über "Do you Spain" bei OK Mobility,wo ich sonst nur in Griechenland miete. Reserviert war ein Nissan Qashqai Automatik oder eher. Bekommen habe ich ein Upgrade auf einen Citroen C5 Aircross. Was mich wirklich erstaunt hatte,war,dass ich bei der Online Reservation einen sehr günstigen Preis hatte (für 13 Tage), welcher wegen der angeblichen Rundumversicherung nachher 3 x so hoch war. Dazu kam noch eine Blockierung von 200 Euro für Benzin!? Welches Auto hat einen Tank für 200 Euro Inhalt?? Ich werde diese Autovermietung nur noch nehmen,wenn ich in Griechenland bin,da weiss ich immerhin,was ich bekomme. Nie mehr in Gran Canaria.

Mo sono trovata molto bene/ sia per la velocità nel ritiro della macchina, sia per la macchina- era esattamente la macchina che avevo chiesto-il prezzo del noleggio super conveniente- Sono pienamente soddisfatta

Excelente atención de Melanie. Gran profesional

Muy bien todo

I made an online reservation, made the payment, checked in online, and provided all the necessary documents. Since I only have an international online license, they wouldn't let me pick up the car and didn't refund my money. The rental company is terrible, not because of the price, but because of the lack of knowledge. Worldwide, you must have an online photo ID from an authorized agency. It's possible to travel or drive.

todo perfecto y muy agil

Todo perfecto, recomendables, muy rápida atención y buenos coches.

Very smooth pick up and drop off. Friendly staff. Very quick return

Was renting a car last year for the first time and i was more than happy with everything. Looking forward for the second time in about 2 month. Update for the 2nd time: Same experience as the first time, but even better now than last year. My first choice for renting a car on Gran Canaria.

Proceso de contratación muy fácil y ágil, chica muy simpática... Es verdad que el vehículo no estaba súper limpio, pero estuvo todo bien.

Condiciones abusivas y poco claras con la fianza y otros términos para sacarte el dinero. Ademas, trato pésimo por parte de la chica al cargo. Recomiendo buscar otras opciones

MUY MUY MNUNCA MAS CONFIARE EN ESTA COMPAÑÍA PARA ALQUILAR UN COCHE.TE LO ENTREGAN CON PEQUEÑAS ROZADURAS QUE NO CUENTAS QUE SEAN DEFECTOS Y LUEGO TE COBRAN DE FRANQUICIA LO QUE LES PARECE...ENTRE 300 Y 900€ PORQUE PARA GANAR DINERO TE LO TIENEN QUE ROBAR DE ALGUNA MANERA.... .NO CAIGAIS EN SU TRAMPA LO DICHO.........NUNCA MAIS.......MUY MAL

On refuse ma carte bancaire (debit card) et on m'oblige à prendre l'assurance bien évidemment..

Estafa total, te hacen pagar un seguro aparte de 450 € cuando ya lo había contratado. No volveré desde luego 👎

Employees very helpful, no complaints at all. Check out and check in went both smoothly and fast.

Highly recommended, good service and good car

MAI PIÙ Okmobility: dopo aver pagato il noleggio online, aver inviato mail (ed ottenuto risposta) sull’orario esatto del nostro arrivo all’aeroporto di Gran Canaria, ci vediamo cancellata la prenotazione con relativa perdita del denaro speso per il noleggio dell’intera settimana. Proviamo a mostrare la mail (con relativa risposta) ma ci dicono che purtroppo il sistema ci ha cancellato e basta! Oltretutto essendo noi clienti, con già precedenti noleggi, ci accorgiamo che nel database il nostro nome non risulta proprio!!Personale sgradevole , impreparato e sistema informatico “analogico” ! Andiamo da un altro operatore “mondiale” di noleggio ove affittiamo la stessa macchina per 100€ in meno!! MAI PIÙ OK MOBILITY. Consiglio a tutti di evitare.

Servicio bastante profesional.

Todo bien en el proceso de recogida, la info muy completa, y la chica que me atendió fue muy amable y agradable. En la entrega, menos mal que estaba una chica para revisar el vehículo, y asegurarme que todo está Ok, que dejar la llave en un buzon y esperar a que me devuelvan la fianza sin saber si todo estaba bien no me da mucha confianza sobre todo por los desperfectos que ya tenía el vehículo , que aunque en el contrato ya se especifica me quedo más tranquilo con una persona que reciba el coche .

NEFASTO SERVICIO Y ENGAÑO CONSTANTE Alquilamos una moto durante 15 días con seguro a todo riesgo y suplemento de grúa. El segundo día la moto se averió en la carretera de Adeje, en plena montaña y bajo un sol abrasador. Llamamos al teléfono de asistencia y, tras muchos intentos, nos aseguraron que en una hora vendría la grúa. Así durante todo el día: cada vez que llamábamos decían algo diferente, que en una hora, que no había grúa, que les habían cancelado el servicio… pero nunca vino nadie. Estuvimos más de 9 horas abandonados sin ninguna solución, únicamente con amenazas de no dejar la moto allí. Ni taxi, ni alternativa, nada. Finalmente, gracias a la ayuda de unos desconocidos, conseguimos arrancar la moto para poder marcharnos. Un servicio vergonzoso, engañoso y sin ninguna disculpa por su parte. Nos hicieron perder un día entero de vacaciones, con estrés y malestar, e incumplieron claramente lo que habíamos pagado. No recomiendo de ninguna manera esta empresa.

C’était ma première fois Service au top et professionele et rapide à l’aller retour. Très bonne expérience Véhicule propre et récent ( Seat ATEKA) . Je n’hésiterai pas à y retourner, et grand merci à la demoiselle au retrait et au monsieur de restitution.

Excelente servicio

Ho prenotato con copertura smart al ritiro si è svolto tutto perfettamente anche se avevo chiesto una peugeot 208 e mi hanno dato una c3 aircross vecchia piena di graffi. Alla riconsegna nessuno ti aiuta a parcheggiare l’auto, gli spazi del parcheggio sono strettissimi e a quanto pare sarebbe stato meglio graffiare l’auto contro la parete piuttosto che farsi aiutare da qualcuno per evitare danni. Solo per farmi aiutare a parcheggiare per evitar danni mi hanno trattenuto tutto il deposito della benzina. Inoltre ci tengo a sottolineare che appena presa l’auto non era esattamente full, e per di più durante tutto il noleggio uscivano varie spie. Se potete noleggiate con altre compagnie. Se potessi metterei 0 stelle la commessa elisabeth scortese al massimo

Muy buena y rápida atención

Urlaubsgäste aufgepasst! Bei unserer Autovermietung über HolidayCheck/Holiday Autos bei OK Mobility am Flughafen Gran Canaria wurden wir massiv abgezockt: Ohne Kreditkarte kein Auto, trotz Vollkasko. Lösungsvorschlag des Vermieters: Zusatzversicherung über 600 € – bei einem Mietpreis von nur 250 €! Holiday Autos verweigert nun auch noch die Erstattung. Unser Fazit: Unseriöse Geschäftspraktiken – wir raten dringend ab!

Alquilamos un coche con antelación x 153 € con seguro a todo riesgo y nuestra sorpresa al llegar a la oficina es que tenemos que pagar un seguro extra que es obligatorio de 294 € o una fianza de 1900 €. Aparte de dejar una fianza de 150 € nos dieron un coche diferente del solicitado más abollado que el plato de un loco, espero no tener problemas al devolverlo. Unos estafadores y las chicas de allí unas cara dura, no se como pueden descansar por la noche. Nosotros alquilamos lo más barato no por cutres sino por pobre que no es una opción.

Témoin d’un grand manque de respect au client de la part de Elisabeth elle n’a aucun respect pour autrui et je vais bientôt diffuser la scène sur TikTok et Snapchat

À FUIR une catastrophe on a était considéré comme du bétails un manque de respect total de la part de Elisabeth aucun respect des consignes ne vous donne pas le contrat et invente des frais

Very good company, low prices and modern fleet, easy to book via OK Mobility App

Hired a Peugeot 3008 for a week while in Gran Canaria from OKMobility. Really reasonably priced, easy booking, collection and return. Elizabeth at Customer Services was excellent and really helpful.

O atendimento da Assistente que entregou o carro e recebeu foi excelente. O carro era o escolhido mas tinha alguns problemas, a luz dos travões acendeu 2 vezes e fazia uma chiadeira terrível em andamento, o limpa vidros não deitava água, tive de andar com um garrafão de água e detergente para quando precisava de limpar o vidro. O vidro da frente estava bastante sujo por dentro, o que juntado a falta de agua no limpa vidros, parecia que havia sempre nevoeiro. Mas no geral a experiência foi boa e a repetir quando necessário.

Compañía nefasta,atención descortés por parte de sus trabajadores. Su flota de vehículos está muy usada,nos entregaron un peugeot 208 con unos 6 años que no le funcionaba el multimedia,los parabrisas estaban secos y no limpiaban,para abrir el vehículo tenias que introducir la llave,lleno de bollos y arañazos,la bandeja del maletero partida ,los asientos sucios...en todo momento están buscando como cobrarte más del precio contratado.Incluso dudaron y me obligaron a buscar el contrato ya que me querían cobrar 100€ más. No volveré a trabajar nunca con esta compañía.

Estafa total. No alquiles coche con ok mobilty. Cuando fuimos recoger el coche, ya pagado previamente con Booking (90€) y contratado un seguro extra (49€), nos piden 1300 de fianza que solo se puede abonar con tarjeta de crédito, y no de débito. Por lo que tuvimos que abonar otros 250 euros para evitar la fianza y contratar un seguro con ellos. Por lo que el precio se multiplicó elevadamente. Una estafa en toda regla y por lo que veo la utilizan frecuentemente. Si pudiera les pondría un 0.

Nefasto. Más de 40 minutos de espera y éramos sólo 4 en la cola. No va su datáfono y no me Dan ninguna solución más allá de pagar por conductor adicional. No pillar

Prenotato un suv e mi ritrovo una classe B. ( che secondo loro quest’ultima è inclusa nella categoria). Non benissimo ! Scegliete altro

ESTAFADORES Obligan a pagar cobertura premium con una cláusula abusiva. Y hemos tenido que pagar 200€ mas porque nos obligan a poner tarjeta de credito, si no tienes... pues o pagas 200€ o te quedas sin el coche. Esta práctica supone una limitación injustificada de mis derechos como consumidor y puede constituir una cláusula abusiva conforme al art. 82 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007, por condicionar el uso de un medio de pago válido a la contratación obligatoria de un servicio accesorio de coste elevado.

Super easy booking, delivery and return :)

The slowest car Rent al ever. Can you imagine to wait more than one hour in Line to rent your car? With only 6 customers before you? ONE HOURR!!!!!

Muy atentos los trabajadores, igual la chica que nos atendió al principio como el chico que nos recogió el coche, y aparte habíamos contratado unos de gama más baja y nos dieron uno de superior categoría, volvería a contratar con ellos.

Rented a car for 6 days in Gran Canaria with OKMobility and was satisfied with the whole service end to end. Booked online - and they have some of the best competitive prices compared to other rentals (especially for drivers with less than 2 years on their license). Picked up the car which was a better car than I expected (I thought I was getting a Seat Ibiza - but got a sporty Mini Cooper which added extra satisfaction points). The car was in perfect condition and I drove a decent amount of miles across the island mulitple times with no faulty issues with the car. Dropped it off smoothly with no issues. Great experience!

Excelent company

Pues la verdad que muy bien …. Para estar en un aeropuerto….fenomenal

Despues de reservar por la web me hicieron pagar mas por no tener una tarjeta de credito, sin avisar. Ladrones

Slow car collection due to the queue, no water in wash wipe…. But otherwise great experience, very clean , good standard of kit, new car, easy returns process… would use again 👍

Good service, big car,

Reservamos un Peugeot 108. Dennos un Opel Corsa destartalado. Tuvieron el descaro de retener una franquicia de 300 € por una línea que faltaba en el contrato. Evítenlo como la peste. We booked a Peugeot 108. Give us a battered Opel Corsa. They had the nerve to withhold a €300 deductible for a line missing from the contract details. Avoid like the plague Prenotato un pegeout 108. Dataci una Opel corsa tempestata di colpi. Hanno avuto il coraggio di trattenerci 300 euro di franchigia per una riga non presente nel dettaglio del contratto. Da evitare come la peste.

Una experiencia desastrosa, poco profesional y abusiva. Veníamos de viaje desde Estados Unidos y alquilamos un coche para mi esposa, quien presentó TODOS los documentos que se exigen según la propia web de la empresa: pasaporte español y licencia de conducir válida. Incluso mostró su licencia de Texas y su DNI español, aunque este último estuviera caducado (¡que ni siquiera es un requisito!). Aún así, se negaron a entregar el vehículo, sin ninguna lógica ni flexibilidad. El trato fue grosero, prepotente y amenazante. Nos encontramos con una cola interminable, personal incompetente, sin capacidad para dar soluciones y con una actitud completamente hostil. Hasta amenazaron con llamar a seguridad solo por reclamar nuestros derechos. Y como si fuera poco, no ofrecen posibilidad de cancelación ni modificación, lo que convierte toda esta experiencia en un fraude encubierto. ¿De qué sirve reservar con antelación si no cumplen ni con su propia política? ⚠️ No recomiendo esta empresa bajo ninguna circunstancia. Eviten perder tiempo, dinero y paciencia. Hay muchas otras compañías serias, profesionales y humanas. Esta no es una de ellas.

We arrived at our booking time only to wait over an hour just to reach the desk as the queue was lengthy. Even with a large queue there was mainly only 1 member of staff dealing with enquiries, the other member of staff would appear, deal with a couple of customers and then disappear again!!! The car was located in an underground car park, so there was absolutely no chance of a pre inspection before driving away, once I reached my destination ( approx 20 mins away ) I examined the car only to discover all the minor damage ( most of which wasn’t on the inspection sheet ). The car was dirty inside and out and the screen wash bottle was empty (Just what you need on a dusty drive) The car itself was nice and mechanically sound (Mercedes B class). It’s just a shame that the lack of cleanliness let it down. Would I use ok mobility again? Possibly but not without exploring other options

8 minutos por persona habían 6 delante casi una hora esperando en pleno agosto que exista solo una persona es un pena. Mi comentario es para la empresa haga una reflexión para mejorar el tiempo de espera

Estafa absoluta. Teniendo el coche reservado y pagado en su totalidad desde meses antes (110€, 6 días) y habiendo renunciado voluntariamente a cualquier seguro, cobertura de riesgo, franquicia, etc., cuando llegamos al mostrador nos ponen entre la espada y la pared: o te retienen 1000€ en una tarjeta de débito, o pagas 300€ de seguro. Al no tener tarjeta de débito, no nos quedo más remedio que pagar el seguro, y sabiendo que no le íbamos a hacer ni un rasguño. Ya estábamos allí, ya habíamos pagado 100€, y ya no queríamos fastidiarnos las vacaciones. Vamos, que se nos cuadruplicó el precio del cochecito. Resumen: SINVERGUENZAS PD. Recomiendo Cicar o cualquier empresa de alquiler pequeña y local

Estafadores que te hacen pagar un seguro que vale mas que el propio alquiler del coche por una semana y encima te piden 100 euros de fianza, que aun estoy esperando.

We hired a car from OK Mobility during our recent family holiday in Gran Canaria, and the whole experience was outstanding from start to finish. We were pleasantly surprised to be given a Mercedes A-Class — a fantastic, comfortable, and stylish upgrade that made exploring the island an absolute pleasure. The booking process was smooth and straightforward, the staff were friendly and professional, and the car was spotless and in excellent condition. Pick-up and drop-off were both quick and hassle-free, which made things even easier with kids. Having a reliable and comfortable vehicle really added to the enjoyment of our trip, and I wouldn't hesitate to book with OK Mobility again. Highly recommended!

UNOS ESTAFADORES NO CONTRATEIS EL COCHE CON OK MOBILITY, Alquile el coche por BOOKING y nos muy barato 57€ al llegar a Canarias nos cobraron 294€ por el seguro un timo en toda regla tienes que dejar 100€ de fianza que intentan de todas maneras no devolver nos descontaron 70€. En Ciscar por 180€ te alquilan un coche con el seguro y sin fianza. Que pena que no mire las reseñas de estos ESTAFADORES. Ojala cierren y dejen de ROBAR os deseo lo peor y los empleados deben de tener comisión por estafar a los clientes.

Me entregaron un vehículo de gama superior al que contraté pero la fianza de 1300€ me parece elevada y peor es que me dijeron que se me devolvería a la entrega del vehículo y después de entregarlo me entero que tardan hasta 28 días en devolverla, no debería ser legal que se queden todo ese tiempo el dinero de los clientes

Estafa clara, te indican que cuesta 65€ el vehículo y después cuando llegas a la oficina para disfrutar de tus merecidas vacaciones, te indican que a ese precio te tienen que sumar el seguro 350€ más y una fianza de 100€ y si no lo coges te amenzan con cobrarte 1300€. Pero que invento es este ☹️

UNOS ESTAFADORES alquilas un coche por 60€ y te cobran 300€ y 100€ de fianza. Un tomo por 180€ en otro sitio alquilas coche con seguro . Unos timadores

They are scammers. Booked with them through Ryanair (not checking the reviews). Through the online site paid about 170€ for the car and about 70€ for insurance. Everything fine till pick-up. They want us to bring a physical credit card, which I read online and I came prepared. On site I find out that combined debit/credit cards don't work, because they are actually debit cards. (?????) If it works they expect you to pay a deposit of 1300€! If it doesn't, no problem... pay 350€ for insurance (because the insurance you paid for online "doesn't cover enough"). Then they give you a deal of "only 300€" with some services excluded. Funnily enough, while they can't use your debit card for the safety deposit, they can use it for a deposit for fuel of 100€ if you don't return the car completely full. Of course all the alternative providers on site don't have affordable options available anymore and would cost more at this point. If you decide for a full refund, they keep 3 days car rent which is 70€. If you really need a car to get to your destination you're screwed and have to pay. Also, you can't put down a deposit with cash. Because they don't operate with it, only with cards. I hope I don't have to write an additional review, because I still have to return the car. I contacted my lawyer and I'll see if we can do something about this.

Excellent service. Very short queue both at pick-up and return of vehicle, and absolutly no problems in the process.

Muy descontento. A la hora de contratar no te dejan claro las condiciones y al llegar te cobran casi 300€ de seguro, vamos que ya hemos pagado todo el año. Después te exigen tarjeta de crédito para la fianza de 1300€ y así se aseguran que cualquier cosa que pase lo asumes tú, ya podéis mirar bien que el coche esté perfecto porque sino te comes tu el marrón. Hay compañías muchos más justas y claras

Tras varios alquileres con esta empresa, he de decir que NUNCA he tenido ninguna pega para absolutamente nada, tienen muy buenos precios (sobretodo para conductores jóvenes) y disponen de muy buena flota. A parte de una atención al cliente de 10

Estafa! Te esconden el precio real o la fianza real y siempre inventan manera de cobrarte mas o cobrar valores absurdos (2000EUR) de fianza que nunca ví en mi vida en ningún país. Y encima me dieron un coche que no cumplia con el propósito de la categoría que alquilé. Sinceramente recomiendo a TopCar. Alquilé muchas veces con él y 0 problemas.

The model I booked online (fiat 500 cabrio) was not available when I picked up the car. The only option they offered for free was not of my like, and it is not cabriolet so… i paid more than basic tariff for nothing. Let aside the car condition is bad, full of scratches, paint ruined, very little ground clearance, so drive it requires extra care. Very bad overall experience.

Los operarios muy amables pero los vehículos dejan algo que desear, tuve que cambiar de vehículo en 2 ocasiones por fallos

Menudos estafadores, cuesta más el seguro que en ningún momento te indican que el coche en si, 300€ de seguro y 57€ de coche... increíble...para nada lo recomendaría

NO RECOMENDABLE. Alquilamos un coche pagamos de ante mano y al llegar a recogerlo mo no hemos podido modificar un dato en la reserva. Nos quedamos sin coche y sin dinero. ESTAFADORES. Mala atención. Trampa. Timo.

Bin sehr zufrieden, hatte einen Peugeot gebucht, hab einen Mercedes bekommen. Super, war sehr überrascht und zufrieden

Je partage les commentaires des personnes qui ont écrit. Comme les autres personnes on ne.nous laisse.pas le choix de prendre leur assurance pour 546 Euros ( le prix varie en fonction du client) plus cher que la location pris sur le site de booking avec qu'ils ont un partenariats commercial. On vous explique sinon que vous pouvez prendre une caution à 1500 Euros mais on vous demande une carte de crédit.ATTENTION : une carte bleue n'est pas une carte de crédit pour eux Tous les personnes qui étaient devant .ou étaient scandalisés.par leur méthode Et quand j'explique que cela.est du vol on vous répond cela est écrit. Je dis peut-être mais tellement petit avec des renvoie d alinéa que l'on ne lit pas. Vous attendez en plus très longtemps (pratiquement 1h00)mais votre parcours n'est pas terminé..on.vous envoi au -2 pour prendre les clés et on vous dis de repartir au 1er et de longer tout l'aéroport jusqu'à la sortie pour prendre votre véhicule ou se situe d'ailleurs tous les autres loueurs. La.trappe d'essence ne fonctionnait pas il.a fallut retourner voir au parking au -2 pour qu'il regarde le fonctionnement du véhicule. Après 10 minutes ils ont trouver le fonctionnement En résumer : des prix attractif sur les sites mais celui grimpe tres vite au double avec leur assurance. A fuir

AMIGO CONDUCTOR SI PIENSAS ALQUILAR CON ELLOS, LUEGO NO DIGAS QUE NO ESTABAS AVISADO. ¡Me siento totalmente engañado y que se han reído de mí! Entiendo las normas de la compañía respecto a tarjetas y depósitos que se mencionan en otros comentarios, pero otra cosa muy distinta es cobrar dinero por daños sin pruebas y que no se han producido. UNA FRUSTRACIÓN MUY ALTA QUE, A PESAR DE NO SER UNA CANTIDAD ELEVADA, VOY A LLEVAR HASTA LAS ÚLTIMAS INSTANCIAS LEGALES, AUNQUE ME SUPONGA PERDER MÁS DINERO. EMPRESAS COMO ESTAS DEBEN SER PENALIZADAS Y NO OFRECER SERVICIOS EN ESTAS CONDICIONES. Me cargaron 240 € por supuestos daños en los retrovisores sin aportar imágenes previas del estado del coche. Alquilé un vehículo con OK Mobility en el aeropuerto de Gran Canaria. Lo devolví a las 6:30 h, antes de la apertura de la oficina debido a mi vuelo, y posteriormente me notificaron un cargo de 240 € por daños. He solicitado las fotos del estado del vehículo antes de mi alquiler para confirmar que los daños no eran preexistentes, pero solo me han facilitado imágenes tomadas tras la devolución. En las fotografías que yo mismo tomé al dejar el coche, no se aprecian dichos daños. Además, durante el proceso de recogida, la empresa presiona fuertemente para contratar su seguro a todo riesgo, que puede triplicar o incluso cuadruplicar el precio original del alquiler. Actualmente estoy en proceso de reclamación porque considero que el cargo no está justificado. Recomiendo revisar el coche minuciosamente al recogerlo, exigir fotos previas del estado y evitar devoluciones fuera de horario sin revisión presencial.

Reservamos a través de DoYouSpain, llegamos a recoger el coche y te retienen 1900€, solo aceptan tarjetas de crédito FÍSICAS, mi banco es online, la única solución que ofrecen es poner de titular a mi mujer (97€ más), es el doble de lo que vale el alquiler de una semana, y pagar con su tarjeta física. Una auténtica vergüenza y una estafa. No alquilar coches con ellos salvo que quieras un disgusto. Además, la tarjeta “virtual” desde la app de mi banco no les sirve, pero una foto del carnet de conducir para añadir otro conductor sin problema. Unos cara duras de manual

Alquile un coche con ellos y al no tener tarjeta de crédito física me dijeron que la única opción que tenía era pagar el seguro con ellos y el valor del alquiler pasaba de 66 euros a 380 euros en total, así que evidentemente no acepté y me tuve que quedar sin coche, aún estoy esperando que me devuelvan los 66 euros de la reserva por internet, nunca había tenido este problema alquilando coches en Canarias hasta que elegí esta compañía. No fui al único que le pasó otras personas en la fila tuvieron que aceptar pagar el alquiler del coche con su seguro, y el increíble aumento de precio.

Fatal súper fatal , llevo más de una hora esperando , las chicas suuuuuuper lentas y como si les diera igual la cola que tienen de 20 personas , coges el avión para aprovechar más del tiempo y pierdes dos horas en coger un simple coche , cuando tienen un qr para agilizar , todos con los contratos firmados y más de una hora y media de espera , VERGONZOSO

Estafa. Si coges el coche por Booking te obligan a coger a parte un seguro con ellos y una fianza totalmente desproporcionada. 1500€ por un Fiat 500. QUE LOCURA. Además pides un coche y te dan otro peor. Alucinante. No recomendamos nada este sitio. 0 indicaciones de que donde dejar el coche. En resumen un desastre

Unos estafadores contratemos el coche online 57€ y al llegar 294€ del seguro y si no 1300€ de fianza y si te pasa algo pagas tú. Luego vas por el coche y está fuera en un parking no te acompaña nadie y buscate la vida para encontrar el coche hay compañías que te lo alquilan por ciento y algo con el seguro y todo. Un tomo en toda regla.

Smooth experience and nice staff to deal with, thx

We were waiting over an hour to get our car

Goede ervaring met OK Mobility. Via CarJet gereserveerd, inclusief all-risk verzekering. Bij de balie twee vriendelijke dames die iedereen netjes hielpen, we kwamen omstreeks 21.30 uur aan en er was toen geen lange wachtrij. Bij de check-in bleek dat dat kleinere auto die we graag wilden (i.v.m. kosten en parkeren) niet meer beschikbaar was, dus een gratis upgrade naar een megagrote DS. Een fantastische wagen, plug-in hybride. Hier natuurlijk de vraag of we een extra verzekering wilden bijboeken (hadden we al via CarJet) of een garantiestelling/borg van 1100 euro. Dus met de creditcard de garantiestelling, maar dat lijkt mij niet meer dan logisch. Nadat de formulieren waren ingevuld op zoek naar de auto die we snel konden vinden na de uitleg. Prima. Heerlijk 10 dagen het eiland rondgereden. Of een hybride huurauto wel de juiste keuze is, dat weet ik niet. Misschien voor de vakantiegangers die een eigen parkeerplaats hadden bij accommodatie. Wij waren al blij dat we de auto in Playa del Ingels kwijt konden in de straat waar onze accommodatie was. Daar dus meer auto's dan dat er parkeerplaatsen zijn, regelmatig een half uurtje rond gereden om een vrijkomende parkeerplaats te vinden. Soms was de auto écht te groot daarvoor, maar de andere kant is dat het altijd ook weer is gelukt :-) We waren dus al blij met een parkeerplek, laat staan dat we dan de mogelijkheid hadden om de auto te laden.....volgens het dashboard was de auto ook al 14 dagen niet opgeladen, toen wij de auto inleverden dus 24 dagen niet. Bij retourneren weer keurig de parkeerplek gevonden (volg de borden). Na een korte check van het personeel en een 'it's oké' richting de airport gegaan. Al 10 minuten later de bevestiging binnen en de borg op de creditcard was al weer opgeheven. Al met al een goede ervaring!!

Nos han estafado, así de claro. Quería dar una oportunidad a pesar de leer tanto comentario negativo, pero nada, un servicio pésimo. Después de esperar hora y media con solamente 6 personas delante de nosotros, recogemos el vehículo y nos dicen que no tenemos contratado seguro y que tenemos varias opciones de contratarlo. Les decimos que sí lo hemos contratado, que de hecho hemos ampliado la cobertura para no pagar franquicia y como no entienden el documento que nos remite un tercero (porque lo hicimos a través de un tercero), nos toca desembolsar 152€ que no teníamos previsto. En el documento ponía bien claro que se había contratado un extra de seguro, pero claro, si no se forma bien al personal, pasa lo que pasa. Cuando por fin conseguimos demostrar que sí teníamos esa ampliación contratada, nos dicen que no procede el reembolso porque ya se ha hecho uso del servicio. Nos hubiera salido mucho más rentable cualquier otro servicio de recogida o incluso otra compañía. Al final lo "barato" sale caro, porque además nos retuvieron otra cantidad a modo de fianza. Vamos, que nos faltó donar un riñón y dos bolsas de sangre. No lo recomiendo en absoluto. Y si os queréis evitar cualquier disgusto y sorpresas desagradables, no contratéis con esta empresa.

Servicio de recogida fatal. A parte de que nos tuvieron un monton de rato (entiendo que las empresas de alquiler tienen politicas estrictas con las tarjetas de credito) cuando pasamos la tarjeta la rechazó, y al decirles que la volvieran a pasar que tenía que cogerla, la respuesta fue totalmente desagradable y fuera de lugar, diciendo que si no la cogía, que era nuestro problema, no su culpa, cuando, al intentarlo por segunda vez se dieron cuenta que habian clicado algo mal en el sistema...entonces como era de esperar, la tarjeta pasó satisfactoriamente. En cuando a la entrega al final del viaje, Rubén fué super amable, cercano y simpático! Muy buen servicio por su parte!

Unprofessional behaviour. Waiting for 1 hour and 20 minutes

Auto Audi Q3 nicht in einem guten Zustand - viele Schäden und unsauber (innen & außen) - sehr weiter Weg im Flughafen zum Auto - keine Übergabe Auto (zum Glück viele Fotos gemacht !) - denn bei Abgabe sollten wir erstmal für einen Vorschaden aufkommen - aber die gemachten Fotos bei Übernahme lösten zum Glück das Thema. Zusammenfassend - keine Empfehlung !

Nous avons loué une voiture chez OK Mobility à Gran Canaria et l’expérience a été déplorable du début à la fin. Dès notre départ, le pneu a éclaté, mettant notre sécurité en danger. Aucun personnel n’était joignable, aucune assistance proposée, et nous avons été laissés totalement livrés à nous-mêmes, sans solution ni soutien. Le personnel sur place s’est montré désagréable, peu professionnel et injoignable en cas d’urgence. Malgré le fait que nous avions souscrit à une assurance, ils ont quand même retenu le montant du pneu sur notre caution, sans explication ni discussion possible. C’est inadmissible pour une agence censée offrir un service fiable et sécurisé. Ce genre de comportement est non seulement malhonnête, mais aussi dangereux pour les clients. À fuir absolument

Des arnaquers .. A fuir Nous avons loué une voiture chez OK Mobility à l’aéroport de Gran Canaria. À peine 15 minutes après le départ, sur l’autoroute vers Puerto Rico, le pneu avant éclate sans aucun choc ni incident. Nous nous retrouvons bloqués au bord de la route, impossible de joindre le service client : aucun numéro ne répond, aucun support. Obligés de changer nous-mêmes le pneu, nous installons la roue de secours pour revenir à l’aéroport. Sur place, ils nous donnent une nouvelle voiture sans explication, sans excuses, simplement un nouveau contrat. À la fin du séjour, au moment de restituer le véhicule, une agente hautaine et provocante nous informe que nous devons payer 300 € pour le pneu endommagé de la première voiture. Pour rappel : • Le pneu s’est déchiré au bout de 15 minutes, • Il s’agissait clairement d’un défaut d’entretien ou d’usure, • Aucun constat, aucune prise en charge correcte n’a été faite. On nous dit que “même si le pneu était déjà abîmé, vous auriez quand même payé”. Absurde. On nous conseille de passer par l’assurance Booking pour le remboursement… Mais sur le principe, c’est inacceptable : c’est au loueur d’assurer la sécurité minimale et la maintenance de base des véhicules qu’il propose. Autre souci : la clé du véhicule avait des piles usées, on nous a dit que c’était à nous de les remplacer ! Une location stressante, aucun service, un mépris total du client. Nous ne remettrons plus jamais les pieds chez OK Mobility.

Great crew and best pric.

Excelente en todos los sentidos vaya a donde vaya! Gracias ok mobility

Parfait

Long queues while stuff wander off. Avoid

First time using OK Mobility car hire at Gran Canaria airport. And I cannot fault the service. Exceptional service provided by the lovely Adriana, who was so welcoming and made the whole process a joy. The car was perfect, clean and ready to go. Desk conveniently located in arrivals and car located a short walk to the car park. Would highly recommend. and a great price for 10 days.

Nous avons réservé une voiture pour une semaine et nous n’avons pas pu la récupérer arrivée à l’aéroport car le dépôt de garantie ne se faisait pas sur notre carte. Au lieu d’un arrangement de leur part ils nous ont proposé presque 400 € en plus de ce qu’on avait déjà payé pour prendre la voiture. Grosse arnaque.La vendeuse a fait ce qu’elle a pu néanmoins. Je ne conseille pas cette agence.

Una experiencia terrorífica. Evitarlos porque os llevareis un disgusto importante. ALERTA con esta gente.....mucho cuidado con vuestra tarjeta de crédito....

Fatal, solo puedo decir como recomendación que no alquiléis con esta compañía y os ahorraréis un disgusto. Reservé a través de Do You Spain (evitadlo también, por favor) y añadí seguro con ellos, 77€ en total 5 días. Cuando llego a recoger el coche al mostrador del aeropuerto me quieren cobrar 260 € de seguro a todo riesgo, sino 1950€ de franquicia. En fin, perdí los 77€ y alquilé con otra compañía que incluía coche y seguro a todo riesgo por 160€. Las chicas de recepción de lo poco que se salva, hacen lo que pueden. Conclusión: estafa, timo, engaño o como lo quieras llamar.

It’s a scammy car rental company, they advertise it as if u don’t pay much and then boom hidden fees. The person I talked to started arguing with me when I said it’s kind of unclear, even though that’s how I experienced it. Paid 137 for absolutely nothing, 👎

Buen precio y buen servicio en general

Mucho cuidado con tu tarjeta de crédito, mi experiencia ha sido terrorífica con KK Mobility. EVITARLOS.

NO !!!!!!!!❌🚫ALQUILAR CON ESTA EMPRESA!!!!❌❌🚫SON ESTAFADORES, ME COBRARON EL ALQUILER POR TRANSFERENCIA...Y NO ME DAN EL COCHE PORQUE ME PIDEN UNA FIANZA DE 1300 , MÁS UNA TARIFA DE 500 Y 96 € Y AL NO ABONARLO...SE QUEDAN CON LO QUE YA TE HAN COBRADO Y NO TE DAN EL COCHE.... EXPERIENCIA MUY MALA .....TE CUELGAN EL TELÉFONO NO ATIENDEN TE ESCUCHA Y LUEGO TE CUELGAN.❌🚫🚫🚫

Experiencia terrorífica, mucho cuidado. Me vi obligado a bloquear la tarjeta de crédito y poner denuncia. Te hacen cargos con falsedades y mentiras. Un negocio montado para levantarte mucho dinero.

Pongo una estrella pq no se permite 0. Mirar bien cuando contratas. El precio es bajo pero las coberturas son mínimas. Mi experiencia fue en Barcelona. Sin conductor adicional. Sin asistencia en carretera. Limitación de kms. Lo peor, cuando llegué a retirar el coche. Dos horas y cuarto esperando. Con reserva pagada desde febrero 2025. Empleados ineptos, sin argumentos. Solo les faltaba poner tipex en la pantalla..... Mirar fotos de la comparativa. Nada recomendable.

Todo perfecto. Repetiré

ALERTA no caer, su negocio esta en estafarte con el seguro o no devolviendo parte de la franquicia. Importante, no picar el anzuelo del precio económico porque pagaras muchísimo mas y te sentirás engañado.

Todo fue perfecto, atención, coche, retorno, condiciones. Soy cliente y estoy muy satisfecho. Mejoran cada año.

Excelente trato y servicio

Absolutely TERRIBLE!!! DO NOT GO HERE TO RENT A CAR!!! The staff was unhelpful and seemed completely disinterested in assisting customers. As I stood in line, 3 clerks were there, but only 1 was assisting customers. The other ones didn't even look up from the computer screen. When I finally got to the counter, she rushed through the process, making me feel like I was a burden rather than a valued customer. Returning the car was even a bigger nightmare! I had no idea they would charge me over 300 euros for being 2 hours late on returning the car. This was not explained. I had a car reserved at a certain time and didn't get it because 2 of the 3 people didn't care about serving customers. So when I bring it back late, they charge me?? THIS IS THE WORSE PLACE EVER!!!! In short, renting from OK Mobility at Gran Canaria Airport was a nightmare. Poor customer service, subpar vehicles, and hidden fees made this experience a total letdown. Do yourself a favor and choose a different rental company!

El vehículo en perfecto estado y limpio, recogida del vehículo sin colas. Pero lo más importante y destacable es el trato del personal hacia mi persona y la de mi esposa, la señorita desiree amable, servicial en todo momento nos indicaba cual era la mejor elección para nosotros según nuestras necesidades....un diez para desiree es quedarse corto en atención hacia los clientes. Volveremos a alquilar con la compañia y la culpa de ello sera en mucha parte por el trato recibido por esta señorita Felicidades al departamento de rrhh de ok mobility.

I have used this company many times and every time they have been very efficient, pleasant, accommodating and exceptionally professional. Their cars all have cruise control (unlike some), and are well equipped. They have now moved into the airport building making them even more appealing with an office at arrivals which stays open late. I like their prices, good value for money and I can't fault them. Thanks ok mobility, keep doing what you are doing please!

Coche en muy buenas condiciones y trato excelente, especialmente por parte de Desiré, que nos atendió tanto en la recogida como en la entrega del coche en el aeropuerto de Gran Canaria.

Super Service, schneller Check out & in. Sehr zu empfehlen

Our experience with OK Mobility at Gran Canaria Airport was nothing short of a disaster. After landing, we waited over an hour just to collect the car — despite having paid extra for a premium-tier vehicle and roadside assistance cover. By Day 2, the key fob started playing up. It wouldn’t lock the car outside a supermarket, so we had to use the manual key. It randomly started working again later that day, so we thought it was a minor issue. Then on Day 3, things went completely wrong. The car wouldn’t unlock or start, even when trying the backup method via the center console. We missed a €75 per person off-roading activity for five people (€375 total) and had to cancel the rest of the day’s plans. We called support at 1:00 PM, but by 3:30 PM, still no engineer had arrived. And here’s the kicker: when roadside assistance finally showed up, they tried to charge us €5 to replace the key battery — despite us paying for additional roadside cover and clearly having a faulty vehicle from the start. This is not the level of service or reliability we expected after paying a premium. Our holiday plans were ruined, and OK Mobility has shown zero urgency or customer care. We are now pursuing a refund and compensation. Avoid at all costs if you value your time, money, and holiday experience.

There's four people in front of me and I've been stood in the queue for 25 mins waiting for the same 2 people to move on. If there's an issue, move them to the side and get someone else to either deal with or get the queue down. Update...We ended up waiting over a hour for our car.

Publicidad engañosa,me chantajearon y obligaron ,o bien retienen 1200€ de la tarjeta (osea franquicia y te lo venden sin franquicia) o bien pagar un seguro de 189€ ,aparte te retienen 100€ del depósito de la gasolina.Esta claro que no volveré alquilar con ellos y deberían de mirarlo mejor el tema de la publicidad engañosa.

We have just returned from Gran Canaria having used Ok Mobility. The service from check in desk to the return of vehicle has been superb. The car was an automatic Corsa which was great and offered great value for money. We have used your company in La Coruna but first time in Gran Canaria but will certainly use you again. If there to be any negative you do have to walk to the end to collect car but dropping off was much closer where all companies are located for drop. Certainly would recommend Ok Mobility.Nigel

Yo llegué a esta empresa a través de PEPECAR cuidado con la letra pequeña, comprobar condiciones del seguro y si tenéis opción ir a las compañías de siempre. No lo recomiendo

Very good company once Tui eventually sent us to the pick up point.service excellent, very helpful and pleasant.

Great service and a fine auto. Good prices and convenient location. Personnel are very friendly and helpful.

DO NOT USE During our stay the vehicle had a gearbox fault, they collected it from us and we had to pay to get to the airport to get a new vehicle - €50 later we got a new vehicle. Told we would get that refunded. Once we returned to the UK 30 days after I received a bill for €2500 for a new gearbox. Whilst disputing this via email, they charged my credit card the full amount. Thankfully my credit card company fought it and won. We’ve used them previously and never had an issue. Needless to say, we will NOT use them again.

ESTAFA. Cuando llegamos con nuestra reserva hecha desde hacía una semana, nos dice una de las recepcionistas, que la tenía para el día anterior, que se canceló y punto. Al estar completamente segura de que la había hecho bien, y con el correo electrónico delante, habla con la persona que tramitó nuestra cancelación y la vuelve a hacer..... Tuvimos tan mala suerte, que dos días antes de terminar el viaje, nos robaron la bolsa de la playa, en la playa, con las llaves del coche dentro. UNA VERGUENZA es poco a como se comportaron, que hasta la policía nos dijo que eso no lo podían hacer. Nos dijeron que ya irían a por el coche y que nuestras pertenencias, si es que estaban dentro, ya veríamos cómo se recogían. Al explicarle lo que nos dijo la policía, y al tener la documentación de mi pareja en el interior, cambiaron de parecer. Nos tuvieron 5 horas mintiendo, al lado del coche, diciendo, primero, que la asistencia en carretera estaba en camino, después que primero iban a buscar la copia de las llaves, después que no sabían. Llegó un chico con otra mujer en un turismo, arrancó el coche mientras que nosotros mirábamos dentro, para recoger las cosas, no nos dejó ni comprobar gasoil, ni otra cosa, y sobre todo, nos dejaron tirados. Nos han cobrado, por supuesto, el alquiler íntegro. y 800 € por gastos de GRUA, la copia de las llaves, gasolina etc..... Me pregunto que grúa cobran....UNOS SINVERGUENZAS

Ottima reception, auto bella e pulita. Ritorno auto veloce e facile

Via deze weg wil ik mijn ernstige ontevredenheid uiten over mijn recente ervaring met OK Mobility. Na het inleveren van de huurauto werd ik onaangenaam verrast met een onterechte schadeclaim. Er werd schade in rekening gebracht aan het voertuig die absoluut niet aanwezig was bij het inleveren. De schade werd pas achteraf, buiten mijn aanwezigheid om, vastgesteld – zonder enig bewijs dat deze tijdens mijn huurperiode is ontstaan. Ik heb het voertuig in correcte staat teruggebracht en ben ervan overtuigd dat er geen sprake was van enige schade. Het is voor mij dan ook duidelijk dat hier sprake is van een poging om onterecht geld in te houden van de borg. Dit acht ik volkomen onacceptabel en het komt over als pure oplichting. Ik verzoek u dan ook dringend om: • Een gedetailleerd en gedocumenteerd schadeverslag te sturen (inclusief datum, tijdstip, foto’s vóór en ná de verhuur). • De borg per direct volledig terug te storten. Indien er geen correcte en tijdige oplossing komt, ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen, waaronder het inschakelen van mijn rechtsbijstand en het indienen van een klacht bij consumentenorganisaties en beoordelingsplatforms.

Desiré una empleada de 10. Buen servicio y facilidad

Si quieres alquilar una moto, este no es tu sitio. Alquilo una moto 1 día, de las 18:00 que tengo que recogerla la paso a recoger a las 19:00 y me comentan que puedo entregarla sobre las 19:00 o 19 y poco no más. La entrego a las 19:25 y me dicen que me tienen que cobrar una penalización y vaya penalización… 90€ por 25 min que dicen que llegue tarde porque el contrato cierra a las 19:00. Además que llego tarde porque el retrovisor se me cae en plena carretera, cuando voy circulando, el retrovisor estaba oxidado cuando lo recogí y por eso se rompió. He alquilado motos con ellos y también he llegado a recoger la moto y tener el retrovisor puesto en el asiento, por lo que se ve es algo normal. También cuando llego a casa y leo el correo me pone que tiene un daño en el embellecedor delantero (cosa que allí no me dijeron) daño que ya estaba hecho y tengo como demostrarlo porque tengo vídeo del momento que recojo la moto dentro del parking. En definitiva si tienes opción de alquilar en otro sitio mejor y si no coge la guagua. Un saludo.

UNA ABSOLUTA ESTAFA: -te obligan a depositar una fianza que te dicen que se te devuelve cuando luego es mentira. La fianza es de 400€, por lo que no es ninguna tontería. POR FAVOR, no contratéis este servicio. A parte los coches pésimos, sucios, las ruedas a punto de estallar, enfin… absoluta estafa y desastre.

Très bon accueil du sympathique staff Notamment de Désirée Voitures automatiques à tarifs très compétitifs

excelent overall and treatment 5 stars. Highly recommended.

Error en reserva, no me ayudan me dejan tirado

5 stars! Booked through easycar and took out our own insurance. So paid the £1000 deposit on credit card when we arrived. Collected the car from the terminal. The lady was lovely, friendly english was good. Found the car easily and was only a short walk away. Car was clean tidy, (seat ibiza) i personally took some photos to be safe of any damage prior to driving it away. We only used it to get to amd from the hotel as it was cheaper and quicker than a taxi! We also used it once to go to a market. On return to the airport I filled the tank back up at the airport petrol station amd saved the receipt as proof (not required). Drop off she thoroughly checked the car for damage and the interior. She said it was all ok. I took some photos to be safe of my own, and we left. No extra charges and the £1000 hasn't gone off my card which is always a worry. Fantastic, easy service will use them again.

Sehr zu empfehlen

Am Flughafen angekommen erhielten wir die Autoschlüssel sehr schnell und ohne viel Gerede. Das war bei dem TOP Anbieter nebenan beim letzten Mal nicht so. Auch diesmal bildete sich bei der Konkurrenz wieder eine sehr lange Schlange, weil jedem ein Upgrade und eine extra Versicherung untergejubelt werden sollte. Wir waren ohne Wartezeit schnell am Auto und konnten den Urlaub genießen. Das Auto hatte recht viele Kratzer und auch einige Beulen, dafür aber neue Reifen und gute Bremsen. Wir haben einen Seat Ibiza gebucht und einen Citroen C3 bekommen. Wenn man 360°-Kamera und Android Car bzw. Apple Car gewohnt ist, fühlt es sich anfangs wie ein großer Verlust an. Doch ging es auch gut ohne diese Extras. Die Rückgabe ging schnell und unkompliziert ohne Unterschrift. Insgesamt sind wir sehr zufrieden mit dem Anbieter. Wir kommen wieder!

perfetto

Extremely Disappointing and Untrustworthy Service – Avoid OK Mobility We had a deeply frustrating experience with OK Mobility. When picking up our rental car, the staff said they didn’t have time to go over the vehicle with us. The same thing happened when we returned it—they again claimed they were too busy for an inspection. We documented the car thoroughly with time-stamped photos, including the mileage, condition, and return time. Despite this, we were later charged nearly €1,200 for alleged damages, a screw in the tire, and a supposedly late return. However, our evidence clearly shows: The damages were present before we picked up the vehicle. The car was used by someone else after we had returned it. The mileage and timestamps on our photos confirm the exact return time and condition. We presented all this evidence, yet the company still refuses to refund the amount they deducted from our account. Offering us vouchers instead of a refund is completely unacceptable, especially given the breach of trust and the mishandling of the situation. This experience makes it impossible for us to trust OK Mobility again, and we strongly advise others to stay away. If this is how they treat paying customers, no one’s deposit is safe.

Sehr unkomplizierte und gute Betreuung. Bei der Abholung des Schlüssels am Schalter eine schnelle, freundliche und unkomplizierte Betreuung. Upselling wird natürlich angeboten aber ohne druck. Die Stellplätze sind laut Erklärung im Parkhaus gut zu finden und auch dort nochmals eine Betreuung vorhanden. Wie bei Mietautos normal ein paar Kratzer und leichte Schäden welche jedoch in einem Onlineformular bereits markiert wurden und auch dazugesagt wurden wenn noch etwas auffällt können diese angegeben werden. Das Fahrzeug machte die gesamte Fahrt keine Probleme. Die Rückgabe war genauso unkompliziert. Die Einfahrt für die Mietautos ist am Flughafen gut gekennzeichnet und es ist ein eigener Platz für die Rückgabe markiert. Ein Mitarbeiter ist gleich gekommen und hat das Fahrzeug geprüft. Die Schäden waren bereits bekannt und somit wurde nur geschaut ob das Fahrzeug wieder vollgetankt wurde und der Kilometerstand Fotografiert. Alles in ca 5 Minuten erledigt mit Gepäck ausladen. Auch noch den Weg zu den Schalten erklärt und alles geschafft. Alles in allem super funktioniert gerne wieder.

La verdad, sinceramente, con la mano en el corazón lo digo, vergüenza dan! Una empresa que da vergüenza, solo a la expectativa de cobrarte céntimos, son unos peseteros, desde el primer momento me sacaron 350 pavos por un seguro el cual ya había pagados desde el inicio, y si n el mostrador me dicen que ese seguro era Seguros de protección de pago, por favor! Con mi esposa venimos todos los años a Gran canarias y normalmente alquilamos el coche el top car o cicar y nunca tuvimos ningún problema Esta vez para no demorarnos alquile en estos ladrones ( solo por que nunca tienen demora, ahora entiendo por qué) Para colmo rentamos un coche medianamente grande Un nisan qashqai o similar y nos dieron un coche viejo y funcionaba ( al menos funcionaba) Lamentablemente no leí las reseñas antes!!! Por que si leen más abajo a muchos le ha pasado lo mismo que Ami! Para colmo al entregar el coche las dos mujeres dependientas eres unas bordes y pedantes ! En fin! Espero que esta reseña sirva para que otras personas no caigan en esta estafa! NO ALQUIEN COCHES CON ESTA EMPRESA Son unos ladrones

NO ALQUILEN EN ESTA EMPRESA. Estafa grande como una catedral. Te cobran hasta por respirar dentro del coche. Los Paquing me dan mal rollo para entrar y como el coche estaba a nombre mío y entró mi marido al parking nos cobraron 70€ más. No lo recomiendo. Son unos delincuentes. Lamento no haber leído las reseñas antes. No alquilen en esta empresa. Hay empresas mejor de precio y que te tratan mejor y no te dan la porquería de coche que nos dieron. Habiendo pagado casi 800€

Très bonne expérience avec Ok mobility. Très simple pour récupérer et restituer la voiture à l'aéroport, très bien signalé et bon accueil. Le véhicule était parfait une Peugeot 208 en ayant acheté "seat ibiza ou similaire", très bon état, propreté impeccable. Également un super confort au niveau de la conduite surtout au vu des routes de montagnes très sinueuses que nous avons emprunté avec une aide au stationnement caméra et radar de recul qui m'ont été très utiles enfin bref au top !!

Had a fantastic experience with OK Mobility, starting with excellent service from Desiree at the counter to returning the car at the airport. Everyone very friendly and helpful. The price cannot be beaten and my deposit was returned instantly. Will definitely use them again

Très bon service de l'agence OK Mobility. A recommander sans hésitation.

Mi experiencia fué genial, desde que contraté el coche online, hasta la atención y servicio recibido en el aeropuerto de Gran Canaria, en especial agradecerle a Rubén y Patri G. por su amabilidad y buen trato.

Superbe compagnie rapide efficace pas prise de tête avec des détails et surtout sympa

This is the second time we rented car from Ok mobility and I recommend it compared to others like Sixt, Alamo or Euro car from where I have rented earlier. I liked their customer service, documents and written communication in English and quick return of deposit. All other rental company mentioned above deducted some amount from deposit or charged few days after return with some excuses and communication in language that I don't understand. I never faced this problem with Ok mobility.

Very polite service and car was in lovely condition. No complaints at all. 👍 - Update: May 2024: I have now used this company several times and the service is better than anywhere else - simples! Update: May 2025 - STILL the best hire company in Gran Canaria! -Well done!

Brilliant

This car rental is 0/5, total disaster. They are charging fake damages worth 600€ which I never caused. Worst car I have ever seen with full of scratches and questionable condition and reliability. And then after the trip they charge my credit card with damages which were already there. Worst customer service, false charges and lies and no refund of fake charges. Longest queue also at service desk it took us 1 hour to get the car, and nobody there on return. Dont ever use this company!

Muy satisfechos con la atencion al cliente y con el hecho de aconsejarnos y acompañarnos hasta quando tuvimos que cambiar el coche por un choque leve. Se comportaron de la mejor manera. Muy felices de que su servicio mejorara mucho la experiencia de viaje.

La isla es fascinante. La única pesadilla ha sido el necesario alquiler de coche, que por error alquilamos en OK Mobility, en vez de Cicar que era nuestra recomendación, por parte de amigos que viven en la isla. Una estafa de principio a final, doble seguro a todo riesgo, perder una mañana para cambiar el coche, entregarnos uno de categoría inferior, UNA AUTÉNTICA ESTAFA!!!

Alquile el coche para estar 3 días con él y mi experiencia ha sido muy buena a la hora de contratar el servicio y en la devolución. Calidad precio no estaba mal. Repetiría de nuevo sin dudarlo.

Pésimo servicio de atención al cliente. Imposible comunicar con esta oficina. Cualquier otra compañia mejor que esta!👎

Wollen unnötig versicherung verkaufen

Scam! Is it even possible to excist as a company! As I entered ‘the manager’ of the scamming place was on her phone pretending to be bizzy I asked her if she was working ahead replied that she was and her colleague would help me (poor sweet hard working girl) the girl helped me after a while she was whispering with her ‘manager’ my car class was not there and I had to pay 10 euros a day for an upgrade car I will stay one month on the island so I told her I will not pay 10 euros a day more (the manager clearly wanted to scam me) after some arrogant looks I asked her if I could speak to her manager she replied she was the manager and she would not give me my car! Its just CRIMINAL… no service and really me as a customer I am powerless dont know who to speak to… to solve this case I did not get my car in the end had to take a taxi to where I am staying and I payed.. its just stealing

Unfassbar unverschämt! Hatte 2 Monate im voraus einen 125 ccm Roller gebucht, bestätigt und bezahlt für eine 14 Tage Tour über die Insel. Am Schalter des Flughafen dann der Hinweis, dass alle Roller anderweitig vermietet seien, ich aber ein Auto habe könne. Das entsprach aber nicht dem Zweck der Reise! Ich musste dann vor Ort bei einem anderen Anbieter für den doppelten Preis mieten!

O atendimento ao cliente foi excelente — tanto por parte da pessoa que me entregou o carro quanto de quem o recebeu. Profissionais atenciosos, simpáticos e eficientes. A experiência nesse aspeto foi muito positiva, por isso, deixo aqui os meus parabéns. Continuem assim! No entanto, o veículo em si ficou um pouco aquém das expectativas. Apresentava vários detalhes na pintura e emitia um som estranho e preocupante durante a condução. Aconselho uma maior atenção na verificação e manutenção dos veículos antes da entrega ao cliente.

Die Schlange am Schalter war sehr kurz im Gegensatz zu den Mitbewerber,liegt wohl an den schlechten Bewertungen hier. Man kam sich irgendwie störend vor,die Mitarbeiter haben sich nicht wirklich bemüht schnell zu sein.Auto hatte viele Beschädigungen,was allerdings bei der Vielzahl der Fahrer verständlich ist. Preis war sehr günstig,habe allerdings über einen anderen Anbieter kurzfristig gebucht.

El personal que nos atendió muy amable y profesional excelente

Dopo aver rinunciato ad un noleggio del pessimo RecordGo che sconsiglio vivamente, abbiamo risolto e prenotato con Ok Mobility. Il check in presso l’aeroporto di Gran Canaria è stato abbastanza veloce, gli impiegati solerti e gentili. L’auto era della classe scelta, riportava già alcuni danni, presenti nella scheda di consegna. Hanno impegnato 1200€ a titolo di cauzione e ci hanno fatto pagare 100€ per 10g per un sedilino da bambino (un po’ caro ma in linea con gli altri). L’auto, una Opel Corsa un po’spompata, e con 80mila km tirava leggermente a destra. Tutto sommato per il resto era perfettamente in ordine. Alla riconsegna subito l’hanno presa in esame, hanno verificato che non c’era alcun ulteriore danno, hanno verificato i Km e il pieno e hanno subito sbloccato la cauzione. Esperienza positiva. Consigliati.

Ich würde jederzeit dort buchen- Super Preis-Leistungs-Verhältnis-Angebote und es lohnt sich immer mal wieder online zu checken! Habe bereite mehrere Male dort gebucht und war IMMER zufrieden. Ja auch ich musste mal länger warten, war halt mal mehr los -aber alles in allem ging es immer sehr schnell, ob wie jetzt direkt im Terminal oder früher ein Stück ( zu Fuß vielleicht 10 min) hinter dem Flughafen. Die Fahrzeuge sind größtenteils in sehr gutem Zustand, Dellen und Schäden sind ja leider durch die Mieter entstanden, dann macht man eben ein Video und Fotos vor dem losfahren und gut ist es….also immer mal an die eigene Nase fassen. Die schlechten Bewertungen kann ich absolut nicht nachvollziehen. Wenn ich in GC einen Mietwagen benötige, schaue ich zuerst bei OK nach. Meine Bewertung ist allerdings auch nur für Gran Canaria.

Lost a customer. Thank you to the staff at the Gran Canaria airport counter.

Todo correcto ,muy buena atención al cliente.

Compañía muy recomendable.

Отличное обслуживание ! Всегда хорошие автомобили ! Уже два раза пользовались услугами - остались очень довольны !

Todo genial, pero deberían de dejar también el pago en efectivo.

es kann nicht sein, dass mir diese Autovermietung das Geld für diesen Mietwagen abbucht ! Ich habe weder das Auto bekommen, noch wurde bei mir die Kaution abgebucht und die Firma zieht mir trotzdem das Geld von 213,90€ ab. Kurze Schilderung: ich habe am 16.04.2025 bei Booking.com eine Buchung vorgenommen und ein Auto gemietet. Weit so gut, sind wir dann endlich angekommen am Flughafen Cran canaria um das Auto abzuholen wo mir dann gesagt wurde: ‚ Ihre Visa-Debit Karte funktioniert nicht bei der Kaution( ich weiß es war meine Schuld da ausführlich dasteht es würde nicht funktionieren) und da wurde mir gesagt ich solle Booking.com anrufen um die Buchung zu stornieren. Habe ich versucht ging allerdings nicht da zu dem Zeitpunkt( ca 18:00) keine deutschsprachigen Leute gab bei Booking.com und mein Englisch sehr schlecht ist. Wie soll ich da bitte etwas stornieren wenn der Mitarbeiter mich versteht ?? Nach langer Reise habe ich mich dann entschlossen dort vor Ort ein Auto zu mieten hat alles funktioniert, nur das ich insgesamt zweimal dafür Bezahlen musste(obwohl ich Weder Kaution noch das Auto bekommen habe, und mir wurde dann gesagt, dass ich das Auto bekommen habe, aber wie ??? Weder Kaution hab ich bezahlt + die Schlüssel habe ich nie erhalten, so eine Frechheit wirklich ! Ich hoffe sie können das nachvollziehen. Dann soll mir das Unternehmen den kautionsbeleg + meine Unterschrift zeigen wo ich das Auto entgegengenommen habe.

Llevo muchos años haciendo reservas de hoteles y apartamentos en Booking y todo genial, pero esta es la primera que hago de alquiler de coches y NO VOLVERÉ A REPETIR. La reserva fue muy bien con OK MOBILITY con relación calidad/precio buena incluso cogí una ampliación del seguro que ofrecía Booking. El problema fue al recoger el coche, me exigían una TARJETA DE CREDITO (no podía ser de débito) ya que al no coger el seguro con ellos me tenían que hacer una retención en concepto de garantía de 1300€ y eso sólo lo pueden hacer con una TARJETA FISICA DE CREDITO. Solución de Ok Mobility: sacar otro seguro con ellos de 185€ (TOMA YA!!!!) y así la retención sólo era de 200€ que sí se puede hacer con una TARJETA DE DÉBITO. Me consta que el mismo problema lo tuvo otra pareja que estaba en el mostrador, y seguro que le pasa a mucha gente. Rellené una hoja de reclamaciones y me respondieron el mismo día vía email diciendo que en las condiciones pone que se necesita una tarjeta de crédito. Y es que inducen a error tanto Booking como Ok Mobility al poner en sus condiciones que hace falta una tarjeta de crédito para reservar. Deberían aclarar en letra bien grande que NO PUEDE SER DE DÉBITO, ya que cotidianamente a una tarjeta del banco se le llama TARJETA DE CREDITO. En resumen: Alquiler 63,63€, Seguro con Booking 39,47€ , Seguro con Ok Mobility 185€. Total: 288€ en vez de 103,10€. ¿Está hecho todo malintencionadamente? Piensa mal y acertarás...

El personal femenino del mostrador de check in totalmente ineficiente y groseras, esperé 2 horas para ser atendido y solo eran 6 clientes delante de mí y nunca recibí una disculpa ni ninguna atención especial al contrario la señorita estaba de muy mal humor y lo único que hacía era contradecirme y portarse de la peor manera conmigo. La experiencia con el check out fue totalmente diferente el señorita que nos atendió muy amable y nos pidió una disculpa por los detalles de mecánica del coche

La primera vez que reservé una moto todo bien, la segunda vez que fui a por un coche un desastre … Me querían cobrar además 47€ de seguro … si no, no me dejaban alquilar el coche, porque no tenía la tarjeta de crédito ! Sinceramente no lo recomiendo, si alguien quiere reservar un coche en gran canaria mejor CICAR, no tiene letra pequeña y no te cobran demás! Una pena porque la primera vez con la moto si quedé contento pero esta vez no …. Y no volveré a reservar !

Had a good experience with renting from this company. Hired car from the ok, few times now. Quick, easy process, clear rules but only one thing was bad: Previous hire driver was smoking in a car, smell was few days inside.

No me voy a complicar mucho en escribir mira comentarios anteriores, es la misma estafa se repite una y otra y otra vez, pagas y luego te obligan a tener una tarjeta de credito de 2000 euros que pocas lo tienen y no puedo pagar con el movil y tampoco puedo pagarlo de antemano ni nada y te cobran un seguro extra

Estafa , teniamos 4 motos reservadas desde hacía 6 meses y llegamos y no habia motos, ni nos buscaron otras ni otra solucion , nos daban un fiat 500 para los 4, las motos eran exclusivamente para el wrc para podernos desplazar bien por los tramos, nos jodieron el viaje en toda regla , ESTAFA DE EMPRESA.

Ok Mobility is actually not OK. Feels like a scam and ended up paying more in the end. Customer support was really not helpful. Can not recommend.

E' andato tutto liscio, cosa non scontata quando si noleggia un auto. C'erano diversi segni alla carrozzeria (graffi e bozzette) e agli interni (macchie sui sedili), che seppure presenti dall'inizio mettono sempre in apprensione per la riconsegna. Fortunatamente avevo documentato tutto prima della partenza e non abbiamo avuto problemi alla riconsegna.

Nos han destrozado el plan de 4 días. Habíamos reservado y pagado unas motos, y cuando hemos llegado a recogerlas nos han dicho que no había disponible. Unos impresentables. No sé lo recomiendo a nadie.

Nuestra experiencia con esta compañía de alquiler de coches ha sido un completo desastre. Hicimos la reserva con antelación, dejando todo bien claro y contratado… pero al llegar, nada estaba como se había acordado. La moto que supuestamente teníamos reservado no estaba disponible y, para colmo, no nos ofrecieron ninguna alternativa válida. Nos fastidiaron completamente la planificación del viaje: horarios perdidos, reservas canceladas y un estrés innecesario por su falta de profesionalidad. Lo peor es que su respuesta fue totalmente indiferente, sin asumir responsabilidad alguna y sin molestarse en ofrecer una solución real. Si estás pensando en alquilar un coche, busca otra empresa. Esta no solo no cumple lo que promete, sino que arruina tu viaje y ni siquiera se disculpa.

NO ALQUILAR!! - OJO! Inventan falsos desperfectos en coches y deducen sin previa comunicacion de los depositos de los coches cuando retornas el coche antes de aperturas. He intentado ponerme en contacto y no devuelven las llamadas ni emails. He inicado acciones legales y con la Oficina del Consumidor por comportamiento abusivos a ver si es posible tener una llamada por su parte. Contrato de alquiler N. 6434640

He realizado una reserva de un coche de 7 plazas con un mes de antelación. A mi llegada me comentan que el único coche de 7 plazas esta siniestrado, por tanto me dan un coche de 5 plazas y me dicen que llame a la empresa para solicitar una parte de reembolso dado que dan un coche de otra categoría. La atención por teléfono es horrible y no hacen más que darme largas. NO RECOMIENDO PARA NADA OK Mobility

Saw a few negative reviews of this company but decided to take a chance on them and had no issues whatsoever with them- agents on pick up and return were excellent to deal with and the car was perfect- will use them again

300 euros for a flat tyre !!!

Very good

Peor experiencia de mi vida, atencion al público, no recomiendo alquilar jamás en este sitio. Debí hacer caso al rate tan bajo que tenía en Google, no es coincidencia

Coche más equipado y grande que el que contraté desde la web. Muy atenta, servicial y simpática la señorita que me atendió al contratar, explicándome todas las dudas. Volveré a repetir sin duda

Kompletter Betrug: Wir hatten ein Fahrzeug gebucht über günstiger Mietwagen.de inkl. Aller Versicherungen. Am Flughafen war das gebucht Fahrzeug natürlich nicht verfügbar, deshalb bekam ich ein Höherklassiges Fahrzeug. Ich sagte ganz klar, dass ich aber nicht mehr bezahlen werde. Empfohlen wurde mir dann am Schalter eine Zusatzversicherung, die rund 60 Euro mehr kosten sollte. Das habe ich dann akzeptiert, obwohl mich auch das schon geärgert hat. Überraschung am Ende: mir wurde praktisch der komplette bereits gezahlte Mietpreis nochmal berechnet zzgl. der 60 Euro. Natürlich habe ich auch kein Stück Papier ausgehändigt bekommen, sondern es hieß, das laufe alles völlig bequem digital. Wenn ich mir hier andere Bewertungen ansehe, dann ist das kein Einzelfall. Was ich überhaupt nicht verstehe, dass man solchen offensichtlichen Betrügern nicht knallhart das Handwerk legt. Verbraucherzentrale? Land Spanien? EU? Seid Ihr so machtlos trotz Eurer ganzen Bürokraten? Es kotzt an

Una Completa ESTAFA de la cual seguramente los empleados son parte. Ya se saben el discurso que se lo dicen a todas las parsonas de la misma manera. Te hacen comprar un seguro que cuesta 3 veces el precio del alquiler de vehículo. por eso tiene losnprecios tan baratos por que despues te estafan con esos seguros caros. No te dejan pagar el deposito con la tarjeta de dedito. Solo si haceptas comprar su seguro ``PREMIUN`` dicen que el seguro que ya pagaste con el intermediario nones valido por que ellos no pueden asegurar los vehículos por que no son de ellos. Te hablan manera mal educada y si no te gusta puedes cancelar y quedarte sin vehículo y sin devolucion del dinero. Por prisa y tratar de seguir con tus vacaciones. Terminas aceptando todo. ESTAFADORES OJALA LOS CIERREN👎🏻

Todo sencillo y fácil de reservar

It was fantastisch and the price was 👍

Would highly recommend

Siempre elijo OkMobility en LPA. El servicio es excelente, los empleados altamente qualificados, amables y muy entregados. Nunca tuve pegas con ellos. Gracias equipo!

Last second change to hire a car. They sorted us out straight away and we're very helpful. We had a 5 seater car that fitted all are cases and was clean and tidy.. the staff were helpful and we would use them again with checking out.

Elizabeth on the check-in desk is great - welcomed with a lovely smile! Answered all our questions, service was quick and efficient. Great car too!

Muy mala experiencia con Ok Mobility. No aceptan tarjetas ,alegando que el banco no la acepta y el problema está en el datáfono o presuntamente en la manipulación de este por ellos.Esta caso se realizó el día de la entrega del coche a tod@s las personas que estaban en la cola. Hice una espera de más de tres horas ,para poder resolver la recogida del coche reservado .Te ofrecen dejar una fianza ,con la que estuve de acuerdo pero que el datáfono (manipulado presuntamente) no aceptaba ,pero si acepta el pago delseguro a todo riesgo con la misma tarjeta. Le ha pasado a muchísima gente y por lo tanto es un proceder un tanto presuntamente ESTAFADOR por parte de la empresa.No volveré a alquilar con esta gente. Hacen perder tiempo ,dinero y terminan con tu paciencia.

Precio abusivo!!!Te piden fianza de 1300€ con tarjeta de crédito o un seguro de 185€. Una estafa por la cara

Super Ablauf der Buchung

Servicio muy decepcionante, hemos reservado un coche y no lo tienen no nos dan soluciones y estamos perdiendo el tiempo. No reserven esta compañía es lamentable el trato y la gestión

Deleznable, Decepcionante. Una experiencia totalmente decepcionante. Reservamos con antelación confiando en un servicio profesional, pero lo que encontramos fue todo lo contrario. No solo no tenían el coche que habíamos solicitado, sino que además no ofrecieron ninguna solución alternativa razonable. La atención al cliente fue desorganizada, poco empática y sin ninguna intención real de ayudarnos. Perdimos varias horas esperando una respuesta que nunca llegó, y al final tuvimos que buscar otra empresa por nuestra cuenta. Un completo desastre y una pérdida de tiempo que afectó seriamente nuestros planes. No lo recomiendo en absoluto.

Lamentable una vergüenza son completamente desastrosos. Teníamos un coche reservado con 7 plazas y resulta que el propietario anterior lo estrelló y no nos dan soluciones, lamentable una pérdida de tiempo no reserven por esta compañía

Cuando llegamos no tienen el coche reservado. Lo teníamos reservado a las 8:00. Nos dicen que lo tendrán por la tarde haciéndonos perder nuestro tiempo con gestiones. Un desastre de compañía

Una compañía a muy buen precio, con coches nuevos y en buen estado y con condiciones transparentes. El personal muy amable. Lo único mejorable es que nos costó encontrar dónde estaba la encargada de recepcionar la devolución del vehículo

Buen precio, buena atención al cliente y coches en buen estado.

Fatal, la recepción del coche genial todo al detalle, a la hora de la entrega no había nadie responsable tuve salir a buscarla a la oficina, mas de 20 minutos en espera lo cuál casi pierdo mi vuelo. Fatal no los recomiendo. Con el tiempo de las persona no se juega!!!

everything went just great.

Todo perfecto fue para mi. Las chicas del aeropuerto de gran canaria súper majas . Me dieron un coche superior que estaba impecable. Ni gum problema de nada . Perfect

Pongo 1 estrella porque las condiciones ofrecidas han sido pésimas. Me sabe mal porque la atención al cliente, el personal que nos atendió, la implicación del equipo y la resolución a nuestros problemas por parte DE LOS EMPLEADOS fue maravillosa , en este aspecto estoy 100 % satisfecha con el trato recibido. En mi caso tuve un grave atraso con el vuelo y en la recogida del vehículo en el aeropuerto no podían realizar la retención del dinero en una tarjeta débito ... solo si aceptabas pagar un seguro mínimo de 104 euros. Al coger el coche nos estregaron uno en malas condiciones, con el interior sucio y con una avería en las ruedas de ESC y el sistema STARSTOP, por lo que notificamos a att al cliente y nos cambiaron el vehículo sin problema ( debimos entregarlo con el depósito lleno si no también nos cobraban por ello ). El vehículo que nos entregaron en cambio bajó el depósito nada más salir del aeropuerto. Viendo los comentarios y reseñas decidimos dejar reflejados TODOS los desperfectos tanto internos como externos en una llamada a att al cliente grabada para que no hubiera posibles recargos a nuestra tarjeta que no hayan sido causados por nosotros.... Ojala se pudiera poner esta reseña por un lado y por el otro de los empleados ya que TODOS fueron muy considerados con nosotros.

Ne prenez pas cette location de voiture avec Condor ou autre compagnie si vous n’avez pas de carte de crédit!!! Ils chargent les clients les uns après les autres à hauteur de 400e si vous n’avez pas de carte de crédit. Faites attention.

Fast service, great people and good car.

Don't know about the car yet, I've been waiting 50 minutes at the airport to get it. 1 person on the desk and a long queue. A bus would have been quicker

Rent somewhere else instead from these scammers! After some delay with our flight we came to pick up the vehicle we reserved. At the desk we were told that we missed our pick up time and therefore we were marked as a no show, even-though we supplied them with our flight number! To re-activate our booking, which is literally clicking one button, we had to pay €50. On top of that they said the car we initially reserved was not available anymore and that we had to upgrade and those costs were also for us, which was another €50. I have never experienced this before, but looking at the reviews below, I should have known better than to book with this company. Also note: Booking.com works with OK Mobility. At the time of the matter above, both companies pointed at each other and the only “solution” was for us to pay.

Servicio muy amable. El mejor rendimiento. Con mucho gusto de nuevo.

I rented a Seat for 5 days from their Gran Canaria Airport location, and the entire experience was flawless. Booking online was super smooth and easy, and the pickup and drop-off process at the airport was incredibly fast and efficient. The car was in perfect condition—spotlessly clean, well-maintained, and everything worked exactly as expected. Customer service was outstanding across the board: friendly, helpful staff who communicated clearly and professionally. There were no hidden fees or issues during the rental, and I was pleasantly surprised to receive my deposit back within just 3 hours of returning the car. It was a very straightforward and hassle-free experience from start to finish. I’d absolutely rent from them again and highly recommend them to anyone looking for reliable and honest car rental service!

Primera vez utilizo esta compañía y todo perfecto. Al no disponer de la categoría de coche que tenía contratada nos dieron uno superior Seat Áteca nuevo. Seguro premium con otra compañía distinta y no han puesto ningún tipo de problema. Personal muy amable. Liberación de fianza a los quince minutos de depositar las llaves en buzón de entrega.

No alquile coches hay son unos ladrones. Yo alquile un coche por internet. Me lo cobraron cuando voi a recogerlo tenía que paga. 300euro más por 2 día. .le digo que no que me devuelva el dinero y me dise que no. No alquile coches hay i que. Lo sepa todo el mundo lo ladrones que son

Etwas verunsichert auf Grund der durchwachsenen Bewertungen war ich auf alles gefasst. Meine Erfahrung: ausschließlich positiv. Keine Wartezeit, extrem nettes Personal bei Abholung und Rückgabe, unkomplizierte Rückgabe, es gibt sehr wohl eine Rückgabestation und nicht nur einen "Postkasten", ich hab ein viel besseres Auto bekommen als bezahlt. Eine 100% positive Erfahrung!! Nächstes mal sicher wieder ! Dass sehr viele Autoverleiher keine Debit Kreditkarten akzeptieren, weil sie da keine Kaution blocken können, sollte man halt wissen. Und wenn man keine Kaution mit Kreditkarte hinerlegen kann, muss man halt die Versicherung des Autovermieters zahlen. Auch das kann man wissen, wenn man die Bedingungen vorher liest. Hier schlechte Bewertungen abzugeben, zeugt nur vom eigenen Unvermögen.

Terrible company experience l've had with you guys so far! Came on honeymoon and booked a car with you guys in Gran Canaria and credit cards failed to work in your system. So far no refund given despite car not being used, not even a credit note offered for another rental? Awful! 😢

Exelente servicio, a destacar el trato recibido por Marta, Melania y Patri.

Un problema dietro l’altro, a partire dal ritiro dell’auto il primo giorno all’aeroporto. Nonostante avessimo prenotato e pagato in anticipo, abbiamo dovuto fare la coda e quando è arrivato il nostro turno, la macchina non c’era. Ci hanno detto di andare a recuperare la chiave da una companera al piano -1 che però non c’era, siamo tornate all’ufficio al piano terra, abbastanza infastidite e, solo dopo esserci arrabbiate, ci hanno dato una chiave. Ormai era buio e nessuno sapeva dirci dove si trovava la macchina. Premendo il pulsante della chiave siamo riuscite a trovarla…assurdo. La macchina è durata 2 giorni perché non era stato fatto il TAGLIANDO, era scaduto da 5000 km!! Al terzo giorno la macchina è partita ma, dopo un pit stop per un caffè, non si è piú riaccesa e lo schermo dava i numeri, era impazzito con mille luci e e alert. Abbiamo chiamato l’assistenza, prima a Madrid e poi a Palma de Mallorca e, dopo 4 telefonate, ci hanno mandato un carro attrezzi che ha constatato che la macchina non doveva nemmeno essere noleggiata (pericolosissimo!). Abbiamo dovuto richiamare perché il tizio ci ha portato via la macchina e siamo rimaste a piedi. Ci hanno fatto venire a prendere con un taxi che ci ha riportato in aeroporto dove c’era una fila lunghissima e, probabilmente in mezzo a mille insulti, siamo passate avanti esigendo una macchina sostitutiva. Dopo tante domande, nonostante fossimo di fretta perché c’era gente ad attendere, ci hanno dato una chiave per una macchina lercia ma, mi auguro, funzionante. Tutta questa trafila ci ha fatto perdere mezza giornata di vacanze. Mi auguro di non incontrare altri imprevisti fino alla restituzione del veicolo, cosí come mi auguro di non ricevere addebiti (visto che mi hanno trattenuto 1000€) nè richieste di soldi extra, altrimenti si rischia la denuncia. SCONSIGLIATO VIVAMENTE: ci sono tante altre compagnie di noleggio, scegliete quelle!

sehr guter Service, sehr gutes Fahrzeug, nur die Rückgabe war etwas unübersichtlich!

Super Service, schnelle Abwicklung, toller Preis! Gerne wieder!

Unschlagbare Preise, nette Mitarbeiter, teils längere Wartezeiten am Schalter.

Had a top experience with ok mobility 👍

Scammers of the highest order. You reserve a car for an amount of money. Get there thinking you've arranged for a car. Turns out you suddenly have to pay 480 more for 11 days. In the meantime they have already withdrawn the amount you actually agreed upon. Because of this huge sudden increase you cancel your booking but don't get the amount back. Despite you haven't signed any paper or whatever. This company are scammers. I would choose another company, otherwise you just lost your money and still don't have a car. 🤬🤬🤬

La chica que me atendió el 28/03 turno de tarde, mala atención e información por su parte, muy poco profesional encima atendiendo a otros clientes a la vez que a mi.

fue una experiencia NEFASTA quisieron cobrarnos de mas después de tenerlo contratado por internet, que si por la franquicia, por no tener el modelo reservado, etc... NO LO RECOMIENDO EL PERSONAL FUE MUY DESAGRADABLE esto fue en AEROPUERTO DE MURCIA

Worst car rental ever, avoided at any cost

Recogida rápida de vehículo y lo mismo con la entrega. El vehículo que me entregan es similar al solicitado y se encuentra limpio

They refused to give me the car and did not refund my money. If they scam you too, remember that they are legally required to give you a complaint form (Hoja de Reclamaciones), which you can submit to the Spanish consumer protection office. Additionally, there is a police station just 50 meters away on the same floor if needed.

🚨 DO NOT RENT FROM OK MOBILITY – Dishonest, Unreachable, and Scamming Customers • I was charged over $800 for so-called “new damages” I did not cause • I have clear 4K video and timestamped photos from pickup and return showing the damages were already there • They ignored 7 of my emails and only responded after relentless follow-up • Once they finally replied, they admitted one of the charges was falsely assigned to me – yet still refused a refund • Some claimed damages were under the car, an area no normal renter is expected to inspect – clearly set up to trap customers • This was not an honest mistake — this felt like a calculated scam to squeeze money from customers • Customer service is non-existent, communication is deliberately evasive, and accountability is zero ❗️This company operates in bad faith. Stay far away – they will take your money and ignore you. Post-rental fraud in plain sight.

Très bonne expérience

OK mobility is a scam so please please be careful! If you get tempted by their low prices please do take following precautions: - no matter how tired you are after long flight from Europe, never ending waiting time in the line (which could be even 2h), take your time and do take very detailed photos and videos of your car. This includes upper body, roof, undercarriage (yes, hard to believe but true), interior of the car (for any potential stains) and also the trunk. This is your only way of defense if you are not opting for their very expensive premium insurance. Unfortunately the will try (very hard) to catch you. When returning the car take the pic of the dashboard (for proof that you fueled the car as per policy) and don't arrive to the airport last minute - wait for their employee to close the contract and make sure you open it and read if there are any extra charges (despite the fact in the 'body' of your returning e-mail confirmation you'll see the message that the full deposit is being refunded - no, open pdf file and check the content and don't leave until you agree with it). Last time I've been charged 1200 EUR for damages which I haven't caused, including 'out of hours' returning fee even though I returned the car in the middle of the day (15:00), 3 days before planned end of the contract (sick!) I am quite 'experienced' client of OK, was renting the car at least 10 times from them, unfortunately they started stealing money from people when they moved recently from old location to the terminal building which I believe costs much more money. My advice is also to always have a backup as an insurance from external company (covering excess) which is usually almost 10 times cheaper than their extra coverage. But at the end... try to take a car somewhere else just for your peace of mind. Very sad unfortunately, shame fro Canary Islands that those scammers are here not to make your holidays enjoyable but to ruin them.

Pésimo servicio. Alquilamos un coche un fin de semana y nos cobraron 900 euros por tres rasguños que no habíamos hecho. Solo nos enseñaron unas fotos después de entregar el coche y nos atribuyeron esos arañazos cuando no tienen manera de demostrarlo. Llevad cuidad y haced fotos antes y después para que no os pase lo mismo que a mí.

Okmobility, besser, no mobility. Laut Anweisung in der Ankunfthalle auf Gran Canaria nach Okmobilityschalter gesucht und schnell gefunden. Niemand da. Rolladen zu. Angerufen. Nach langem durchverbinden wird auf, angeblichem, Englisch, erklärt, das der Schalter geöffnet hat. Nur auf der andere Seite? Hätten wir das riechen müssen? Einen Zettel am Rolladen hätte genügt. Okay, andere Seite. Ja! Lange Schlange. Na ja, sitzen ja zwei Leute dort. Nach eine Stunde ging einer von den zweien nach Hause. Nach eine halbe Stunde kam Ersatz. Wir haben also gute 1 1/2 Stunden gewartet. Dann wollte uns die Dame, auf schlechtem Englisch noch eine extra Versicherung andrehen, weil unsere, eh schon extra Vollkaskoversicherung, vielleicht nicht zahlen würde. Natürlich abgelehnt. Dann verging noch viel Zeit das Auto zu finden. Auto aber Ok. Okmobility aber nie wieder!!!

Dear Ok I returned the scooter over a week ago and I haven't received my deposit back. Please fulfill this! Thank you

Atención excelente. La relación calidad/ precio extraordinaria. Lo recomiendo

OK Mobility is the worst car rental company I have ever dealt with. They fraudulently charged me a 70 € unauthorized driver fee based on a completely false accusation. I was accused of driving the car without any proof, they said 2 employee saw me driving, which is not true, I asked for cctv footage, no one ever replied. For over a year, I have been trying to resolve this issue, but OK Mobility has ignored every single email. Their so-called customer service is a joke—no response, no help, and no way to contact them from abroad. I even went to their office in person, and no one cared. This company is a scam, preying on customers with unfair charges and then refusing to provide any support. Stay away from OK Mobility unless you want to be ripped off!

OK Mobility is the worst car rental company I have ever dealt with. They fraudulently charged me a 70 € unauthorized driver fee based on a completely false accusation. My wife, who doesn’t even have a driving license, was accused of driving the car without any proof. For over a year, I have been trying to resolve this issue, but OK Mobility has ignored every single email. Their so-called customer service is a joke—no response, no help, and no way to contact them from abroad. I even went to their office in person, and no one cared. This company is a scam, preying on customers with unfair charges and then refusing to provide any support. Stay away from OK Mobility unless you want to be ripped off!

Great, clean cars; quick service with a smile

Finger weg!!! Betrugsmasche.. Wir haben Anfang Jan.2025 einen Mietwagen gebucht und diesen in Deutschland versichert. Das Fahrzeug war an sämtlichen Stellen beschädigt und wir haben entsprechende Fotos gemacht, leider aber bei Abgabe das Übergabeprotokoll im Fahrzeug liegen lassen. Unsere Kaution von 1.350,- Euro habe ich nach 4 Wochen nicht zurück erhalten. Auch keine sonstige Nachricht. Nachdem ich check24 mehrfach erinnert habe, habe ich dann 2,5 Monate später endlich eine Nachricht erhalten, dass der Anbieter 1000,- Euro für Schäden geblockt hat. Die Schäden waren eindeutig vorher schon vorhanden, Bilder haben wir als Beweis an Check24 gemailt. Um das Geld von der Versicherung zu erhalten, sollen wir jetzt noch nachweisen, dass wir kein Geld des Vermieters erhalten haben, was ich bereits mehrfach getan habe. Es sind jetzt bald 3 Monate rum, zeit und nervenaufreibend. Da steckt klare Strategie dahinter! Also besser kein Fahrzeug mehr über mit SB über check24 mit so einem Anbieter..

WORST car rental company in the WHOLE WORLD !!!!!!!!!!! If I could give this company a NEGATIVE rating if i could !! They have incorrectly charged me for pre-existing damages, and for late rental. - I returned the car on time and in the same condition as when i took it out. I supplied the company with CLEAR INDISPUTABLE EVIDENCE on both the above points. Yet they refuse to give me a refund !!! Absolutely outrageous treatment of customers !!!!

Da evitare se non volete passare la vacanza in coda per prendere la macchina. Un'ora di attesa per servire 5/6 persone prima di me. Presenti 2 impiegate allo sportello. Le code di persone (15 e più) agli sportelli delle altre compagnie, si sono esaurite ben prima della mia. Poi: ho chiesto una macchina piccola (e che quindi consumasse poco), mi arrivata una opel astra SW benzina che consumava tantissimo. In più, è capitato più di una volta che il display che segna velocità ecc, non funzionasse, quindi viaggiavo senza sapere velocità e benzina... Altra cosa che magari non c'entra nulla: dopo alcuni giorni che ho preso la macchia da loro, mi è stata clonata la carta di credito. E' la prima volta che capita e di macchine ne ho affittate tante. Non so che pensare. Quindi, spendete un po' di più, ma cambiate compagnia.

Oltre ad aver aggiunto un assicurazione carissima chiesto inoltre una caparra di100 euro non si sa per cosa al ritorno della vacanza si sono trattenuti 80 euro senza nessun motivo..... abbiamo mandato mail ma nessuna risposta

Second time using OK mobility at Gran Canaria airport and both times I have had no problems at all. If your going back for a second time just to let you know they have moved offices to inside the airport. I didn't read the information and went to the old site.

Everything went really good, except "we offer a vehicle upgrade". I ordered small suv, and their upgrade was universal... And also vehicle pick up location is kind heard to get for the first time. Not really as explained.

Great Service, Great Car, Clean, Fast and Easy

These people are scammers. They will charge you for damage you didn't cause. Never, ever rent a car from them.

OK

Car hire from OK Mobility was a sress free, simple experience, made much more enjoyable due to the friendly staff on the collection counter. Everything was explained clearly with various options for insurances, excess cover etc but not in a pressure selling manner. Drop off was just as easy, we were greeted on arrival, the vehicle condition checks were completed together and the reservation deposit was released back to my credit card before I arrived at security check in for my flight home. I will 💯 be using them again.

Alt i alt god service

sehr gut

Attention !!! This is a company that will rob you! They charge me 900 Euro after leaving the car , without any damages! Never use this company if you dont want to loose your money. First of all you have to wait few hours for rental, because they do not have people ! , than again wait more than hour for drop off, and finally get robbed without ANY reason. ( They even refuse to check the car at drop off, because they “do not have time”. Later on I understand why they do it.) You can see in other comments , that are total scammers.. Do not ruin your vacation with such a idiots. Worst rental service ever!

NOS ESTAFARON: ALQUILAR CON CUALQUIER OTRA EMPRESA Alquilé un coche a través de Booking con esta compañía, elegí además un seguro adicional con todo incluido con Booking (no con OK Mobility). La sorpresa vino en el aeropuerto de Gran Canaria al ir a recoger el vehículo: después de más de una hora de espera, con el CHECK IN realizado 2 días antes para, supuestamente, ir más rápido en la entrega, nos dicen que tenemos que dejar un depósito de 1000€ (cosa que ya sabíamos), pero que NO ACEPTAN TARJETAS DE DÉBITO NI EFECTIVO PARA NINGUNA FIANZA/DEPÓSITO y que su TERMINAL DE PAGO TAMPOCO LAS ACEPTABA. Ante este problema, nos ofrecen como solución, contratar otro seguro con ellos en el que el depósito es de 100€ y que, SORPRESA!!, este depósito SÍ QUE ACEPTA TARJETA DE DÉBITO y su TERMINAL DE PAGO (el mismo que el anterior) TAMBIÉN. Al final, nos vimos con 2 seguros contratados: el de Booking, 49€, que nos han devuelto al no haber disfrutado de él y el de OK Mobility por 220€. EL ALQUILER DEL VEHÍCULO fueron 62,14€ a través de Booking. Con esto, podemos comprobar por qué con un seguro sí se puede pagar el depósito con tarjeta de débito y con el otro no. No por política de empresa ni condiciones contractuales, si no por el simple hecho de aprovecharse y que no te quede más remedio que coger con ellos el seguro y te salga la gracia por 300€, en vez de 110€. Le sumamos a todo esto que el vehículo que alquilamos era un PEUGEOT 108 y nos dieron un DACIA que no tiene nada que ver ni se le parece un poco, lleno de golpes y sucio por dentro (los asientos llenos de manchas y alguna que otra "cosa" pegada en la tapicería). Como no me fiaba, hice varios vídeos por si al entregarlo, nos decían que habíamos sido nosotros. A la vuelta del viaje, contacté con el servicio de atención al cliente para poner una reclamación y ninguna solución. Por favor, si tenéis que alquilar un coche en Gran Canaria, hacedlo con cualquier otra empresa (de CICAR nos hablaron genial y la verdad, siempre tienen mucha gente esperando para alquilar). También dar las gracias a Booking por reembolsarnos el importe del seguro contratado con ellos :-)

Gode biler god service

I recommend to avoid this company. we had a claim for damage which was already present when collecting the car. Pictures that we took with timestamp of car collection were ignored. Incredible! If you don't take their insurance you're ripped off.

EL PEOR , NO COMPREIS AQUI. se inventan de todo para quedarse con la fianza y luego nadie te ayuda en nada , ni siquiera te contestan . Pongo una estrella porque no hay cero.

Besides not having the correct car and having to travel back later in the evening to collect a bigger car the hire process was great

Trato muy amable y profesional del personal. Resuelven todas tus dudas y te informan de lo que solicitas.

Es la primera vez que alquilo un coche con OK Mobility, y la experiencia no ha sido nada positiva. Reservé el vehículo a través de Booking, donde también contraté un seguro a todo riesgo. Sin embargo, al recoger el coche, me informaron de que, además, debía dejar una fianza de 1.200 €. Me explicaron que, en caso de desperfectos, el importe se descontaría de la fianza y que luego tendría que gestionar el reembolso directamente con la compañía aseguradora que había contratado. Llevo muchos años alquilando vehículos y jamás me habían cobrado 80 € simplemente porque había un poco de arena en el suelo del lado del conductor. Tuve que salir y limpiar el coche con un aspirador para evitar ese cargo absurdo. Además, intentaron cobrarme por dos pequeños rasguños en el retrovisor que ya estaban ahí cuando recogí el coche. Por suerte, había tomado fotos antes y pude demostrar que los desperfectos no eran responsabilidad mía. Aunque a primera vista el precio del alquiler parece económico, intentan sacarte dinero de cualquier forma posible. No volveré a alquilar con OK Mobility.

Hired an abarth 695, great car and service! Only feedback is improving signage for the car return, in the multistorey there were few signs for OK Mobility.

Watch out for this company. They are scammers!!! They want to charge for scratches that were already on the car before. I recommend taking before and after photos as proof...! Unbelievable. This experience was a great lesson for next time. The best rental company on the canary is Cicar, unfortunately I didn't find that out until after renting from this company.

Une expérience désagréable avec une attente de 2h malgré une réservation préalable. Seulement deux personnes pour gérer dix clients, tandis que la cheffe observait sans intervenir... Quelle honte !

Am închiriat mașina online, am plătit 160 de euro pentru 7 zile 100 mașina + 60 asigurarea de zgârieturi etc. Când am ajuns la aeroport am așteptat cam 30 de minute până am reușit să vorbim cu fetele de la ghișeu, ne au cerut 1300 de euro depozit pt orice zgârietură și apoi voi fi returnați dacă totul e ok sau să plătim 350 de euro și să nu ne facem griji de nimic în legătură cu mașina, i am explicat fetei ca noi am plătit acea asigurare online și ne a spus ca suntem obligați să alegem una dintre aceste 2 variante nu contează ca am plătit acea asigurare online deoarece am luat după un site extern. Am vrut sa o alegem pe prima dar daca ai card de debit și nu de credit nu merge chiar dacă tu ai toți banii. Și am fost obligați să o cumpărăm pe a 2 a de 350 de euro apoi ne a oprit și încă un depozit de 150 de euro. Pe site ne a arătat ca o să fie un GOLF 7 sau similar ei ne au dat Mazda 3. Te bucuri ca găsești o mașină ieftină online și după îți începi vacanța așa, nu recomand. Extrem de mulți bani pt o mașină.

Nos dieron un vehículo superior al que alquilamos en principio por la web. Personal muy profesional, atento y agradable. Recomendable 100%

Muy mala experiencia en el local del aeropuerto de Gran Canaria. Solo nos dejaban pagar con tarjeta de crédito (ni siquiera con efectivo) y, si no, nos pedían un cargo adicional de 160€. No ofrecen ningún tipo de ayuda ni dan soluciones. En especial mencionar al señor que estaba esta noche a las 21:00 trabajando allí, que en vez de atendernos directamente mientras nosotros estábamos esperando a que nos dirigiesen la palabra, hacía como que miraba cosas en el ordenador (básicamente se le veía mover el ratón indefinidamente sin mirar a un punto fijo). Hemos tenido que pedirle por favor que nos atendiese, y por fin, se ha dignado a hacernos caso. Obviamente sin ayudarnos en nada finalmente.

Trotz vorab getätigtem „Online Check In“ noch 2 Stunden am Schalter gewartet. Mitarbeiterinnen wirkten äußerst unmotiviert. Trotz zweier endloser Warteschlangen wurden willkürlich vermeintliche „Bekannte“ bevorzugt bedient. Als nach einer Stunde der Schalter erreicht war, begab sich die Mitarbeiterin in der Feierabend mit der Bitte, sich doch an der anderen Schlange anzustellen. Das Fahrzeug selbst war Tiptop, die Konditionen ok, die Rückgabe problemlos. Schade, dass der Übergabeprozess alles so negativ überschattet hatte.

Estafa es lo q mejor caracteriza a esta empresa ,te cobran por daños en el coche q ya tenía en el contrato de recogida ,,

we enjoyed the availability of scooters a lot

J’ai adoré la voiture mise à disposition. J’avais réservé une seat ibiza et j’ai eu une cupra break automatique et sans supplément !!! Un pur régal pour conduire sur cette île qui enchaine les virages et les dénivelés importants surtout avec cette motorisation !!!

A bit slow pick up process (but nothing outside other car rentals) but everything good experience, highly recommended 🥳

Estafadores. Ya van 2 coches rotos que me dan. No cojan está compañia

NO RECOMMENDED!!! Cada vez que hay que venir hay que esperar 1h en la cola por lo menos!!! Las trabajadoras les da totalmente igual... Como ellas tienen q estar ahí sus 8h trabajando

Extremely long wait time for pick up. While their competitors wait lines moved along steadily. Hidden fees, and frankly not very cooperative. Ended up walking away from our pre purchased rental cause of the extra fees.

We landed in Gran Canaria at 10am, waited in a short que for over 2hrs! Even though we purchased the extra insurance threw the broker they said they won't be able to accept it and charged us €1300 deposit on my credit card, husband also had to add me as a second driver and pay extra €70 because they wouldn't accept my credit card (not his name) 😧 on the return, we were told they will charge us for the stains on the interior which were previously there when we got the car! Ridiculous! We didn't take pictures of it and this was our fault, we thankfully had pictures of the damage on the car before we got it so we weren't charged for it! Avoid! Avoid! Avoid! Scammers making money 🤑 aNe er again rent from them again, waste of time, waste of money!

Excelente atención. Como algo a mencionar, deberían identificar la oficina de devolución en el Aeropuerto de Gran Canarias (estan en obras y nos ha costado mucho encontrarlo)

Good value for money, very close to the terminal.

Un'ora di attesa poi avevamo già pagato la macchina con booking e loro hanno detto che copriva poco e lunghe procedure,poi ci hanno chiesto 1500€ di franchigia,mai più

No me gusta poner reseñas negativas, pero por trabajo alquilo coches todas las semanas y sin duda, el tiempo de espera y la organización de okmobility es muy mejorable, he tardado 4 veces más en la espera por el vehículo que en el vuelo, espero que mejoren este servicio para volver a alquilar vehículos porque así es demasiada demora.

waiting 1.5 hours for car pick up, at leats 20 minutes each customer. guys, in 2025 we use online check in (wich is not working)

They are the worst. Takes ages to actually get the car. The girls simply dont know what they are supposed to do.

Al meerdere keren bij Ok Mobility geboekt. Altijd zeer tevreden. Snel de borg retour.

Molt atents i han fet una gestió impecable Sens dubte els tornarem a contractar

Alles gut geklappt. Mich hat besonders der Mietpreis überzeugt.

PAS OP als je hier in goed vertrouwen je huurauto inlevert!!! De dame van OK Mobility zei bij het inleveren van de sleutels: "Ik zal de auto straks controleren". De benzinetank was 6km voor de luchthaven tot de laatste druppel volgetankt! Bij de eindafrekening via de mail zag ik dat de benzinetank volgens OK Mobility voor slechts 7/8 vol zat (TOTAAL ONMOGELIJK!), hiervoor werd ruim 27 Euro afgeschreven van mij creditcard. Een klacht hierover indienen wordt bijna onmogelijk gemaakt (kan hooguit telefonisch naar Spanje, geeft weer extra kosten). BLIJF ERBIJ als de auto gecontroleerd wordt!

Je vous deconseil d'utiliser cette agence de location de voiture, personnel pas du tout sympathique,attente monstrueuse,vous arnaque sur l'assurance si vous n'avez pas de carte de crédit à débit différé. J'avais louer une ford focus et j'ai eu une seat leon complètement deglingué . J'ai dû payer 370 € d'assurance en plus.Lors du retour de la voiture, nous l'avons remis au parking ou nous l'avions prise, au parking des arrivée, il nous on obligé à allé rechercher la voiture pour la remettre au parking des departs.Nous avons perdu 1 heure avec ces conneries, heureusement que nous avions prévu large pour notre avion.

Spokojenost. Stánek přímo na letišti v Las Palmas. Auto v pořádku, skoro nové, čisté. Dobrá cena.

Danke. Nie wieder !! Überall keine schlagen nur dort! Mitarbeiter wühlen in Kisten nach Schlüsseln. Wagen nicht laut Vertrag. Wir warten schon 2 h dass der nun „herausgegebene“ auch wirklich uns zur Verfügung gestellt wird

all exelent thank you and see you soon

Aggiornamento del GP.Piu personale nella finestra della consegna.Sono state gentili ma quasi 2 ore per aspettare.

Achtung! Dieses Unternehmen betrügt systematisch die Kunden. Ein Fall für die spanische Justiz. Schämt euch! In unserem Fall wurden unseren Schwiegereltern Schäden in Rechnung gestellt die sie niemals verursacht haben.

Betrug!Es werden bei Abgabe Schäden in Rechnung gestellt,die nicht verursacht worden sind!Absolut nicht zu empfehlen,wir werden das Unternehmen anzeigen.

Carlos was the best! He helped us so much! Super nice!

Really liked this company and a great car for a great price

Ils disent qu'ils vont rembourser depuis 3 semaines mais ne répondent plus aux mails. Plainte déposée le 13/02/2025 par litiges transfrontaliers. Très mauvaise expérience avec cette société de location. Des frais injustifiés de 429,93 € ont été ajoutés pour des dommages déjà existants sur le véhicule au moment de la prise en charge, comme le montrent les photos que j'ai prises. De plus, le plein de carburant a été fait avant la restitution, et pourtant on m'a facturé des frais supplémentaires. Aucun professionnalisme et aucune prise en charge sérieuse de la situation. Je déconseille vivement cette société et je recommande de faire très attention à leurs pratiques

UNA AUTÉNTICA ESTAFA… alquilé un coche con 2 amugas des de el 6 hasta el 9/2/2025… segun ellos me entregaron un coche sin “ningun desperfecto”… hasta la comercial Se sorprendió y comentó que era la primera vez que entregaba un coche sin ninguna marca en el documento de alquiler y el coche ya tenías 2 años y medio de antiguedad!!! Nos ofrecieron seguro con ellos, lo rechazamos porque ya lo habiamos contratado con doyouspain!!! Al devolverlo tuvimos que entrgarlo sin revisarlo con el comercial porque llegabamos tarde y podiamos perder el avión… le dijimos que no habiamos tenido ningun percance a parte de equivocarnos al entrar en el parquing y entrar por la zona de particulares y que abonariamos el coste, que ya nos lo descontarían de la factura. La sorpresa fue que ayer recibí una factura informando de desperfectos en una llanta y en un espejo retrovisor además de 23 euros de parquing cuando en realidad des de que entramos hasta que lo entregamod pasaron máximo 15-20 Min. NO RECOMIENDO ALQUILAR COCHES CON OK MOBILITY EN EL AEROPUERTO DE LAS PALMAS DE GRAN CANARIA Y SI LO HACEIS REVISARLO CON MUCHO CUIDADO Y HACER FOTOS DE TODOS LOS DESPERFECTOS QUE VEAIS ANTES DE RETIRAR EL COCHE…

Trato inmejorable por parte de las trabajadoras de ok mobility gran canaria, Buscaron soluciones en todo momento, inmejorables (Elisabeth y Diana)

Muy pésimo por parte de la compañía cuando han pasado 6 días y aún no me han devuelto mi fianza de 100 euros el coche lo entrege el día a las 14:05 en el aeropuerto y ahora me quieren cobrar un servicio de grúa que jamás existió ni existe tengan cuidado por que me han hecho cojer nervios y aún a la espera después de 6 días de la entrega del vehículo me están reclamando una factura donde ni el coche ha sido transportado a ningún taller ni nada he llamado a la compañía de frua y efectivamente me han dado la razón no solicité ninguna grua e incluso al taller donde se refleja que el coche ha pasado por allí tambien llame y el coche ahora mismo está alquilado en gran canaria un Peugeot 208 gt gris no entiendo por qué ahora me quieren cobrar 290 euros de un servicio quw jamás existió ni nunca a existido fue una tal Patricia la que puso que wl coche se lo ha llevado la grúa y al taller mucho cuidado y luego llame hoy más de 15 veces a atención al cliente y resulta que tienen gente en Colombia aunque el número de teléfono este reflejado en Baleares tienen a gente en Colombia con el teléfono es increíble como una compañía tan grande no tenga efectivos suficientes para tantos clientes y una central y ningún supervisor jamas volveré a alquilar con esta compañía es pésimo el servicio y la atención quw nos merecemos los clientes un 0 por todo incluso cuando alquile el coche me di 5 vueltas para encontrar el coche cuando me informaron mal de donde se encontraba el vehículo al alquilarlo

Y aún después de todo me siguen debiendo 100 euros de fianza, increíble. Me piden 140 por un fiat 500 por internet, los pago, cuando llego allí me dicen que en la letra pequeña dice que140 era si pagaba con tarjeta de crédito, al ser de débito tendría que contratar una serie de seguros que ascendería le pago a 320, pero cuando pagué todo me llega un cargo de 460 euros, no eran solo 320, si no eso mas el que había pagado ya con antelación, mas otros 100 de fianza. Un fiat 500 me costó casi 500 euros para 4 días, y aún, después de 3 meses sigo esperando que me abonen los 100 euros de fianza panda de ladrones y mentirosos, nadie me soluciona nada por teléfono porque las únicas opciones que te da la máquina son extender el contrato o seguir pagando mas Si tienes algún problema cuando ya te pueden ir dando.

ESTAFADORES. Tenía un seguro contrastado con la empresa intermediaria. No me dejaban retirar el vehículo a no ser que contratara su seguro premium (el cual valía 3 veces el precio del propio alquiler del coche), ya que el depósito de fianza se negaban a hacerlo con tarjeta de débito por su "política", totalmente abusiva e ilegal. Ninguna empresa de alquiler me había puesto problemas por tener una tarjeta de débito y no de crédito. Por desgracia mi impericia al volante hizo que la carrocería vehículo volviera algo afectada. Menos mal que esta gente tan amable me obligó a contratar su seguro premium que cubría estos daños!!

Junge und ansprechende Fahrzeuge, hervorragendes, serviceorientiertes Personal. Falls es längere Wartezeiten gibt, liegt es an blöden Touristen, die nichts vorbereitet haben (Pass, Führerschein, Kreditkarte) oder unerfüllbare Wünsche äußern (bestimmtes Modell, Automatik, bitte kein rotes Auto). Bester Auto-Vermieter auf Gran Canaria.

Muy buena experiencia con el alquiler de coches, nos dieron un fiat 500 prácticamente nuevo y a muy buen precio. Destacar también la amabilidad del personal, especialmente de Judith la chica que atendía en el mostrador del aeropuerto de Gran Canaria que me ayudó muchísimo.

Tutto super regolare, rapidi e hanno soddisfatto le promesse. Personale gentile. Consigliato.

Auto und Service ok, aber Abholung des Autos war etwas kompliziert, da keinerlei Schilder auf dem Parkplatz waren, wo die Autos von OK stehen. Rückgabebeschilderung sollte ebenfalls verbessert werden, war etwas chaotisch das Auto zu parken

Scam, auto wypozyczone na tydzień 270 euro, na miejscu okazało się że aby nie robić u nich depozytu 2 tys euro to trzeba wykupić ubezpieczenie dodatkowe za ...360 euro. Taniej wyjdzie was europecar albo sixt , może i wynajem droższy ale nie naciągają na ubezpieczeniu. Auto całe odrapane na starcie.

Tenía una buena percepción de este negocio hasta que una experiencia reciente cambió mi opinión debido al mal servicio de atención al cliente por parte de una de sus empleadas. Al alquilar el coche, un dependiente me indicó una fecha y hora para la devolución. Sin embargo, la tarde anterior a dicha fecha, recibí una llamada de la empleada en cuestión exigiendo de malas maneras la entrega inmediata del vehículo, tratándome como si hubiera cometido una falta grave. Intenté explicarle que seguía las indicaciones de su compañero y que devolvería el coche lo antes posible, cosa que hice. A pesar de ello, aplicaron una penalización de 200 euros. Este tipo de situaciones son muy poco profesionales y dejan mucho que desear, tanto por la actitud de la empleada como por la falta de consideración de la empresa hacia el cliente. Cuidar al cliente es clave para mantener una buena relación y fidelidad, pero en este caso parece que priorizan más el dinero que la experiencia del usuario. Lamentablemente, no volveré a utilizar sus servicios.

Excellent treatment and service from the staff, car was satisfactory.

Please be warned not to use this company they have hidden fees so what is advertised as the price and insurance is Not true!!! so when we collected the vehicle we had to pay £197.50 x 2 even tho we paid £300 online including insurance which apparently we couldn't use!!! absolutely disgusting and staff are just rude. USE AT YOUR OWN RISK

Złodziejska obrzydliwa firma wyłudzająca dodatkowe ubezpieczenie przewyższające wartość najmu. Omijać szerokim łukiem

Très mauvaise expérience avec ok Mobility qui refuse de se déplacer à la réception et restitution du véhicule loué !!! Nous avons rendu la voiture dans le même état que le premier jour de location Hors le lendemain 17/01/2025 nous constatons que la somme de 500 euros avait été débité de l'empreinte de CB sans aucune explication!! Par la suite des photos ont été prises 5 minutes après notre départ de l'agence montrant des rayures au pare choc et pneus abimés ?? Impossible de communiquer avec OK mobility Fuyez cette société malhonnête et de mauvaise foi . Faire réparer leur véhicule sur le dos des touristes étrangers quelle honte!!!! Numéro de réservation DYS-158539081 Patricia Tonnelier

Das ist die letzte Abzocke..haben 90 Minuten gewartet und trotz allem was wir schon gebucht und bezahlt hatten wollten sie uns noch alles mögliche verkaufen...das Auto stand draussen war total verschrammt und nicht vollgetankt Bitte Finger weg !!!

Dobra, uczciwa firma, prosty proces rezerwacji online, bez kombinacji czy haczyków, jak w wielu innych firmach, które po prostu zastawiają pułapki na klientów. W OK Mobility wszystko było sprawne, jasne i przyjemne. Jedyny problem to brak wyraźnego oznaczenia drogi na poziom -1 na lotnisku FNC, przez co znalezienie miejsca zwrotu skutera wymagało sporo czasu - to należałoby poprawić.

Vorsicht, Betrug! Finger weg von diesem Anbieter! Das Fahrzeug war bei der Übergabe bereits beschädigt, doch die Schäden wurden verschwiegen. Zum Glück haben wir ein Video aufgenommen, um alles zu dokumentieren. Bei der Rückgabe gibt es keine persönliche Abnahme – man muss den Schlüssel einfach in einen Kasten werfen. Eine Rückgabestation am Flughafen existiert nicht! Am Ende wollte man uns einen hohen Schaden in Rechnung stellen. Zum Glück hatten wir über Check24 gebucht und bekommen den Betrag erstattet. Uns wurde sogar gesagt, dass eine Klage zwecklos sei. Wer einen Mietwagen braucht, sollte sich dringend einen anderen Anbieter suchen!

Achtung Abzocke ⚠️!. Es wird Vorsicht geboten bei diesen suspekten autoverleih nach zurückgeben des Autos wurde von der Kaution das Geld einbehalten obwohl von uns kein Schaden entstanden ist im Zeitraum vom 27.11.2024 bis zum 11.12.2024 Die Firma versucht uns einen Schaden am geliehen Fahrzeug anzuhängen und wir sollen einen Schaden der Versicherung melden den wir gar nicht gemacht haben. Trotz Beweis Bilder will man uns die Schäden anhängen, die bereits vorhanden waren und dokumentiert wurden bei der übergabe des Kraftfahrzeugs. Wir nahmen das Fahrzeug mit den vorhandenen Schäden entgegen und sollen nun für die Schäden anderer aufkommen. Wir wollen uns an die Öffentlichkeit wenden um anderen Touristen dieses Schicksal zu ersparen. Mit herzlichen Grüßen Andreas Reiche

Satisfecho

Nous avons loué 2 scooters avec un couple d amis à l'aéroport de gran canaria pendant 1 semaine, super accueil et restitution par les 2 femmes de l'aéroport, très bon état des véhicules et casques, excellent rapport qualité prix, je recommande sans hésitations

Para nosotros, la experiencia fué buena. El coche estaba bien. El vehículo lo tuvimos que recoger en el parking 2, que es un parking al aire libre. La entrega del vehículo la hicimos en el parking 1 en el sótano -1. Las llaves las depositamos en el buzón de la puerta de la oficina de ok mobility. Recomiendo leer atentamente las instrucciones y tener localizados esos tres puntos: -Oficina de Ok mobility. -Parking 2 -Parking 1 sótano -1

Super Erfahrung gemacht, gebucht hatten wir einen Peugeot Schalter und bekommen haben wir einen Seat Cupra Kombi Automatik. Versicherung über einen Anbieter gebucht gehabt, uns wurde zwar eine Zusatzversicherung vor Ort angeboten, haben wir aber abgelehnt. Kaution wurde ohne Probleme zurückerstattet nach 2 Tagen. Vielen Dank 👍

Bij het ophalen bleek de door ons gehuurde kleine wagen niet beschikbaar. Ik kreeg een gratis upgrade wat ik absoluut niet wilde. Ik wilde een klein autootje om makkelijk door de kleine straatjes te rijden en te parkeren. Uiteindelijk toch maar de upgrade geaccepteerd een Renault arkana hybride. Ter plaatse geen gezeur voor een bijkomende verzekering aangezien we reeds een verzekering hadden. Omdat niet alle schade in het contract opgenomen was heb ik een filmpje gemaakt van de wagen. Ik moest dit dan bij inleveren maar tonen of naar hen mailen. Bij inlevering zou er iemand aanwezig zijn in de garage. Jammer dat de wagen zo groot was, alhoewel zeer handig om alle bagage in de koffer te steken en niets op de achterbank te moeten zetten, maar het was een geweldige wagen om mee te rijden! Helaas was er niemand aanwezig bij de inlevering. We hebben de wagen dan maar achter gelaten en de sleutel afgegeven aan de balie in de terminal. Foto's getoond waar de auto stond en van de benzine stand. Ik was wel ongerust dat ze schade zouden aanrekenen omdat ik niet bij hen was verzekerd en geen handtekening gekregen had voor een correcte schadeloze inlevering. Maar niet veel later kreeg ik een mailtje dat alles in orde was en mijn borg zou worden vrijgegeven! Als er iemand aanwezig was geweest op het inleverpunt dan had ik 5 sterren gegeven. Personeel was zeer vriendelijk en niet opdringerig!

Aucun problème avec cette agence. Réservation, permis et carte de crédit au nom du conducteur. Blocage de la caution. Mail de restitution de la caution le jour même.

DON'T USE THIS COMPANY, IF YOU HAVEN'T TAKEN THEIR INSURANCE. I hired a car from ok mobility in Gran canaria on New years Eve for a week. Collecting the car was easy enough. I always take my time to take photos of the car before and after hiring. I caused no damage at all and have the evidence to prove it. When I returned the car, i tried getting one of the agents to check the car, but they were too busy sorting a different car out that had actually been damaged. When I returned to the UK, I found i had an extra charge on my credit card. Tried phoning ok mobility and you can't speak to anyone, instead you have to fill out a form( pain in the arse). Emails went back and forth for a day, then heard nothing back for 2 weeks. They said I caused the damage and been charged, and basically there is nothing I can do. Luckily, I had insurance with the comparison site I booked the car through, and they have paid me now. This company makes their money from doing this. Absolute scammers.

Buenos vehículos según la necesidad de cada momento. Buen trato en la recogida y devolución del vehículo

Me leigde bil hjå OK Mobiliy Gran Canaria for eit år sidan ved det gamle kontoret. Lang ventetid for å få utlevert bilen, men ellers gjekk alt greit. Ny bil uten nevneverdige skader. Bilen vart sjekka ved leverig mens me var det. Alt greit. MEN i år vart bilen henta utan at det var nokon frå selskapet til stades. Denne bilen hadde ganske mange riper og skader, som me tok bilder av. Tanken var heller ikkje fylt opp. Ved leverig var det heller ingen til stades, men alt greit ved skranken inne på flyplassen, og depositumet kom tilbake på kredittkortet. MEN så, etter me kom heim oppdaga me at det var teke 750 euro frå kortet, og eit vedlegg om påståtte skader. Firmaet er umogleg å nå på telefon, og det finns ingen mail-adresse. Smarte j.....😡 ALDRI MEIR OK Mobiliy‼️ Ein kan nesten mistenke useriøse firma for å lage riper sjølv, for så å kreve erstatning igjen og igjen for dei samme skadene!

Carlos at the desk was very welcoming and a lovely person, he explained everything and gave us a fantastic car for our trip to gran Canaria! Smooth pick up and fast return. I'll be back for sure 😃

I hired a car from 5-12 January 2025. After returning the car I was sent pictures of the underneath of the car showing damage they said that I did - which I didn't. They also said I returned the car late - which I didn't. I asked for pictures of the underneath of the vehicle from before I hired it. And explained to them that when collecting the car I was told I had a one hour time frame in which to return the vehicle. They simply said they rejected my claim (I got no photos or any explanation about late return) and charged me 800 Euros. They then ignored my further email simply saying they had closed my claim. Seriously, who can check the underneath of a hire car AND photograph everything under there. Note that I originally arranged my hire through Easycar, who seem to have sub contracted it to OK Mobility. Got no joy with Easycar either. Whatever is going on I suspect they are in it together. In my opinion, it's a scam to rob foreign hirers. If you check on social media you will see it's a common scenario. DO USE THIS COMPANY UNLESS YOU WANT TO LOSE A LOT OF MONEY.

ESTAFADORES! Cuando nos disponíamos a recoger la moto que habíamos reservado, nos dicen que no tienen cascos, y que no nos la pueden dar. Nos dan la opción de reembolso, pero se desentienden completamente del tema, nos dicen que tenemos que 'pelear' por nuestro dinero con la empresa que colabora con ellos (RentalMotorBikes) sin darnos ninguna ayuda ni asumir ninguna responsabilidad, ni siquiera darnos un resguardo o justificante. Después de más de un mes 'peleando', no hemos recibido el dinero. Las múltiples veces que hemos llamado a su customer service, nos dicen que no saben nada del tema, lo cual te hace sentir más tonto y ESTAFADO. Tened cuidado y evitad está empresa a toda costa.

Nefasto trato al cliente y servicio. Alquilamos una moto en Diciembre, al llegar al stand nos dicen que no pueden dárnosla porque no disponen de cascos. Pedimos el reembolso del dinero y nos dijeron literalmente que "ellos no se hacían cargo y que tendríamos que luchar por nuestro dinero con la empresa con la que ellos trabajan que es RentalMotorBike" ha pasado un mes y nadie nos devuelve el dinero. Llamamos cada dia a OkMobility y RentalMotorBike y nadie soluciona, se echan la culpa unos a otros y aquí nadie asume nada. ¿Cómo es posible que sea el cliente el que tiene que estar detrás de un incidente de la empresa por el que no han cumplido con su servicio? Lo lógico sería que si llego a por mi moto y no puedes dármela, me lo informes y me hagas la devolución del dinero en el momento, no este rollo que nadie atiende y que nos está pareciendo una ESTAFA.

Muy mala información del servicio. La reserva la realizamos por booking e incluia un seguro . Al llegar nos dicen que no tenemos contratado tal seguro y tenemos que pagar 132 euros a mayores del que ya habíamos pagado. Por 20 min de llegar antes no nos han dejado coger el coche cuando no había nadie . 0 recomendable

1A recommended

Prima volta con Ok Mobility, avevo un po' di timore ..invece Mi sono trovato Benissimo, Auto in ordine pulita,senza nessun difetto, caparra della Carta di credito restituita dopo un'ora dalla Restituzione dell'auto.

1 smerige oplichters bende. Auto huren en achteraf zeggen dat we schade hebben gemaakt. Ik huur er nooit geen auto meer en zou aanraden dit ook niet te doen.

This was an absolute nightmare! When we arrived, we had to wait a shocking two and a half hours, even though we were only the tenth in line. Every customer ahead of us was arguing, furious about the useless online insurance they had bought. In the end, we had no choice but to pay an extra €200 for their in-house policy - a total scam. We had booked a luxurious C-class Mercedes, but instead, they gave us a Fiat! The staff claimed it was a “similar” vehicle, which was ridiculous. We even saw the Mercedes keys right behind them, but they told us we’d need to pay more to get it. Feeling defeated, we took the Fiat, only to find it had an empty fuel tank, even though they promised it wouldn’t. When we tried to ask for help, we found the car park office abandoned and under construction. The thought of going back to the reception and dealing with another queue was too much, so we just accepted it and moved on. After a long flight and all this hassle, we finally made it to the hotel, completely drained and full of regret for not staying to fight for better service. But seeing other customers leave just as angry made it clear we weren’t alone, everyone was stuck in the same awful situation. The staff weren’t outright rude, but they were far from helpful. It felt like the company simply didn’t care. In the end, we decided to move past it and try to salvage what was left of our holiday.

Definición de lo barato sale caro. Una vez llegas al mostrador, cualquier excusa será buena para imponerte su cobertura premium (a costa de perder la reserva del coche)

Lo peor de lo peor que he visto en alquiler de coches . Llegué a las 10.30 a Sevilla con reserva hecha y avisando con mi número de vuelo.Estaba cerrado y me dejaron tirado en el aeropuerto el día 1 de enero de 2025. Estafadores sois .

A proximité de l'aéroport, très bon rapport qualité prix, véhicule propre, récent et bien équipé. Petit problème à la restitution. Des dommages non signalés sur la fiche, mais, qui étaient présents lors de la délivrance du véhicule ont failli m'être imputés. Heureusement qu'une autre personne de la société à précisé que les dommages étaient antérieurs à ma location..

Das Auto leihen und zurückbringen hat wirklich super einfach geklappt. Da sich der Schalter nun auch im Flughafengebäude befindet ist alles noch leichter. Desiree Acosta Barreto ist eine vorzügliche Mitarbeiterin und sehr sehr freundlich ! Wir werden wieder bei ok-mobility mieten und können es jedem uneingeschränkt empfehlen. Kleiner Tipp : Nutzt die App zum buchen, es gibt ständig Rabatte!! Macht vorher von jeglicher Beschädigung genügend Fotos, auch unterhalb der Frontschürze und auf jeden Fall auch Felgen/Reifen und Innenraum. So habt Ihr bei Fahrzeugabgabe überhaupt keine Probleme!

If you want to wait long as hell, just choose OKMobility and you will spend afternoon in the Airport with two slowest women I have ever seen.

Arrive in advance! We had to wait 2 hours in the line 🫠

Nefasta transparencia de las condiciones de contrato en el proceso online. Aprovechamiento de la situación de vulnerabilidad del turista llegado a la isla (y dependiente de un coche de alquiler para garantizar su mobilidad) a través de la introducción de tasas y costes adicionales de obligatorio pago. Todo ello con condiciones abstrusas sobre la posibilidad de hacer pagos con tarjetas de crédito de un tipo específico no detallado en las condiciones del contrato. En fin, uso intencionado de ambigüedades durante el proceso para hacer explotar los costes en el momento de la retirada del vehículo en comparación con las tasas acordadas previamente durante el proceso de reserva online.

Una estrella y porque no puedo menos….. la peor empresa de alquiler de coches de gran canarias, 1000€ de fianza….. UNOS ESTAFADORES

***SCAMMERS Worst customer service I ever received. Make sure you avoid this service. I tried to modify a booking for over 3 hours and none of the people was able to help. Sent them this email to explain my problem but they keep on telling to call another number or send an email. The queue at the airport to pick up your vehicle is at least over one hour. Not worth it. These people only want to sell you add ons and not care about your as a customer. Read their email thread here. ***I hope you are well. I regret to inform you that it is not possible to process a refund, since the inconvenience occurred at the time of booking. I remain at your disposal to answer any other questions you may have. Kind regards, Ok mobility C G My answer **"Hello, thank you for reading my email. I am reaching out regarding booking 9468224. When I made in the booking the GPS automatically moved the location PICK up in Tenerife but i needed it at Gran Canaria Airport. When I got there at 11 AM on the 8.01 I did queue to ask help at the office for over 1.5 hour. When I got seen by them at 12.35 they told me that they cannot modify or cancel it because its passed 12.00 scheduled pick up time. I tried to call several time 5 numbers given by a customer service and none of them was able to help me or my call would be directed to an automated message after every 20 minutes. I am kindly asking to refund me the value of the booking or help me with modifications as I tried my best to get support from you to keep the booking but no one was able to help. I look forward to hearing back from you. Best wishes, **** They got back to me saying that nothing they can do and if I want I can make a new reservation with them. Avoid them cause saving a few euros is not worth it to ruin your holiday.

Un'ora di attesa per fare il check-in in aeroporto, procedura lenta nonostante avessimo inserito tutti i dati al momento della prenotazione. Dopo 3 giorni di utilizzo lo scooter si è rotto perché senza olio motore. Abbiamo dovuto sostituirlo perdendo una giornata, discutendo con la ragazza dell'ufficio che è stata maleducata ed irrispettosa. Ci hanno dato le chiavi di un nuovo scooter sostitutivo, che però non era presente nel parcheggio. Abbiamo dovuto chiederne un altro, ma anche quello presentava la spia dell'olio motore. Insieme all'addetto di OK Mobility ne abbiamo quindi cercato uno che non avesse nessuna spia accesa. Abbiamo perso una giornata intera. Fortemente sconsigliato!!

Great service, long queue at pick up but everything else was great. would recommend

Ho noleggiato una macchina tramite il loro sito, al momento del ritiro in aeroporto, dopo un'ora di attesa con poca gente in coda, gli impiegati dell'ufficio non sono riusciti a trovare la macchina nel parcheggio, altra ora persa, la seconda il giorno dopo in panne in autostrada colpa della frizione e forse anche il motore con problemi, visto il fumo dal cofano... la terza macchina, seminuova, senza olio motore e al minimo il liquido del radiatore, ho dovuto rabboccare a mie spese e con il rischio certo di problemi... sono incompetenti e pericolosi per i clienti

Easy located at the airport with hiring process quite simple but a bit slow. All good with the return too. To be noted that you have the option to not take their insurance, then avery high amount of deposit is asked. Globally satisfied and will book there again next time!

Rented a Scooter for the week 30dec-6th Jan, for a very good price. Customer service was excellent and quick but I was lucky as only one person in front of me in the queue. The Piaggio Liberty was in good condition and had a topbox fitted, Helmet open face was OK and the visor clean and scratch free. Only negative point is addtnl 18Eur to cover truck Recovery.. OK TO Help people the Office is located in the Airport Rental space not in the outbuilding in the Car Park For scooter rental not sure if cars are in a different place. (Subject to change). 1.Once you've signed and got your keys, head down towards number 5, 2. Go out the door and cross the crossing, head towards the Terminal building by the Bus Stop. 3. Take a lift down to - 1 D. 4. Head to J28 or i29 scooters should be here. To return is at the same place as pickup. 1. Need to access understorey ramp located in picture..

Si quieres minimizar el riesgo de que una empresa de alquiler de coches te amargue las vacaciones, EVITA ESTA EMPRESA. Para empezar, el coche que nos habían asignado (un Skoda Karoq de 7 plazas) estaba sin batería - Esto ya de entrada nos dio poca seguridad sobre su sistema de control de calidad de su flota de coches. No tenían vehículos de 7 plazas adicionales, por lo que la opción que nos dieron fue de ir en dos vehículos, haciendo que mi familia viajara separada. Quien haya estado en este aeropuerto sabrá que hay como 1 km de distancia entre la oficina de OK mobility y el parking. Con los problemas que tuvimos (y que no se fiaban de que el coche inicial estaba sin batería), tuve que recorrer unos 5km yendo y viniendo entre la oficina y el parking, mientras mi familia (incluidos 2 personas mayores y dos niños pequeños) esperaban en el parking. Luego está lo de la fianza de 2000 euros, lo cual es una barbaridad pero una técnica muy ingeniosa para que te cobren luego lo que les de la gana por cualquier rasguño o daño que puedan identificar al devolver el coche. La verdad es que no conozco muchas empresas buenas de alquiler de vehículos, pero esta está entre las peores.

“I was completely impressed with their professionalism and customer service.”

Rented a car for 9 days in Gran Canaria and had a nice experiment with the staff and both pickup and delivery of the car.

Great car, amazing to drive a 4x4 on the Island of Gran Canaria. Good service on hiring, pick-up and return! Would definitely recommend OK Mobility.

Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des commentaires sur Google, mais étant donné que j’ai vu pas mal de note négative sur l’agence OkMobility , je voulais partager ma bonne expérience avec eux. Franchement tout c’est bien passé, la voiture était conforme à ma demande, la remise des clés a été top et la restitution aussi . Je recommande vraiment cette agence de location ( ça pourra peut être rassurer des personnes qui comme moi regardent les avis)

some serious scammers, they took our deposit for scratched rims that were already scratched as soon as we received the car, it's terrible how they cheat people and steal their money. They have contracts made in advance as if you get a perfect car. The pictures I have show that the scratched rims were not even acknowledged, they were supposedly screnchoot made, and were not taken at their place where the car is picked up. Avoid this scam company in a wide circle. You have to look for the car for at least half an hour until you find where they leave it, then when you hand it over no one meets you, and then when they need to return your money they charge you for something you didn't do at all. Prevaranti teže vrste!!! terribly bad experience never again!!!

Perfekt, sehr modernes und neues Fahrzeug! Sehr flotter Rückgabeservice - nur der Rückgabeort war schwer zu finden. Jederzeit gerne wieder!

Entgegenkommend

We used the service in Gran Canaria. Condition of Car was quiet good and we got the value for money. Also the service of staff for check in and handing over the car was quiet swift and efficient.

First time in LPA. The pickup took 1,5 hrs as the systems were down but staff was very friendly and patient. People waiting in the line not so....our agent was smiling, very helpful and easy going. Can not complain. We had a very good car. Return was alao easy and fast. Have used OK Mobility over 20x times and can highly recommend the company. New cars with low mileage.

Mein Erlebnis mit OK Mobility war leider sehr enttäuschend. Zunächst musste ich über eine Stunde am Schalter warten, bis ich endlich an der Reihe war. Dort wurde mir dann mitgeteilt, dass zwar der von mir reservierte Motorroller verfügbar sei, jedoch kein Helm dazu. Mir wurden lediglich zwei Optionen angeboten: ein kostenpflichtiges Upgrade auf ein Auto (5 € pro Tag plus zusätzliche Versicherungskosten) oder eine Stornierung. Ich entschied mich für die Stornierung, doch anstatt mein Geld zurückzubekommen, wurde ich an eine Telefonhotline verwiesen, die zu der Uhrzeit nicht erreichbar war. Der Versuch, dies mit dem Manager vor Ort zu klären, wurde von der Mitarbeiterin abgelehnt. Ich habe stets versucht, höflich zu bleiben, doch das wurde offenbar anders wahrgenommen. Besonders enttäuschend war, dass eine weitere Mitarbeiterin mir Unhöflichkeit vorwarf, obwohl ich lediglich auf eine Lösung gedrängt habe. Ein Freund, der ebenfalls einen Motorroller gebucht hatte, entschied sich schließlich für das Upgrade. Angesichts der Umstände hätte ich erwartet, dass ein solches Upgrade kostenfrei wäre, wenn das ursprünglich gebuchte Fahrzeug nicht wie vereinbart verfügbar ist. Zudem war das Fahrzeug schwer zu finden, schlecht ausgeschildert und wies Mängel wie eine fehlende Antenne auf. Positiv hervorzuheben ist die reibungslose Rückgabe des Fahrzeugs. Doch die gesamte Erfahrung war überschattet von mangelndem Service und einem katastrophalen Kundenservice bei der Hotline. Am Montag konnte ich niemanden erreichen, Verbindungen brachen ab, und erst nach einer E-Mail konnte ich mein Anliegen klären. Insgesamt: Schlechte Organisation, fehlender Kundenfokus und kein Entgegenkommen bei Problemen. Die 2 Sterne sind nur für die Rückgabe. Leider kann ich OK Mobility nicht weiterempfehlen.

good price good cars very satisfied A bit long renting process

Mala información por parte del chico con gafas en la oficina del aeropuerto de Gran Canaria de Ok Mobility. Nos dijo que podíamos entregar el coche al día siguiente de la hora pactada en el contrato. La recepcionista Diana nos cobró 281€ de sanción porque estamos en temporada alta, arrecha! En definitiva, NO RECOMENDARÍA ESTE RENT A CAR. Estafadores, información poco de fiar, trato despreciable, sin duda no volveré ni yo ni nadie de mi entorno a alquilar un coche con esta gentuza.

OBS!!! Hål er bortta från detta bolag, bokade en bil i Grand Kanariern men dem vill bara kredit kort för dubbel försäkring , jag aldrig haft kredit kort och försökte lösa detta med debit kort men dem vägrade det i villkor står att man kan kontakta med support om man har inte kredit kort och kan koma överens med debit kort ,när jag försökte ringa dem väntade jag en halv timme och fick ingen svar ,sen bara blev bröts. Så jag var tvungen boka av den och fik låna en annan bil hos en annan företag som gjorde den utan problem inom 2 min. Jag tappade 2,5 timme tid hos denna värdelösa bolag!!!

Best

Auto gehuurd via DoyouSpain.com. een koopje van 170 euro met all risk verzekering voor een Peugeut 106 of vergelijkbaar. Eenmaal bij de balie werd ons gezegd dat deze verzekering niet genoeg was en we voor 200a300euro extra konden verzekeren. Niet gedaan. 1000 borg werd ingehouden op de CC. Tijdens de huurperiode gaf het dashboard aan 'lage oliedruk'. We vonden het een risico om hier verder mee te rijden, want straks gaat de motor kapot. We hebben OK mobility gebeld en er is een truck service naar ons hotel gekomen. Die heeft 1a2liter olie bijgevuld en de melding daarna niet meer gezien. Eenmaal thuis rekenen ze hier 390,- euro voor! Ook kwamen er 160,- euro schoonmaakkosten bij terwijl de stoelen al vlekken hadden. We hadden wel de koffers op de achterbank van de Fiat500 dus zag he iets de zwarte streep van de wieltjes. Ik vind het een smerige manier om geld afhandig te maken bij mensen. Ga nog stappen ondernemen.

Lentissimi in tutte le pratiche, gli unici. Pessimi 2 ore di attesa per 2 persona davanti

Top

Save your holiday: don’t rent a car here We booked a car with Okmobility in advance, including full insurance, expecting a smooth start to our holiday. Unfortunately, the experience was far from that. Upon arrival, we had to wait 2.5 hours in line just to pick up the key. After that, we spent another 45 minutes searching and walking to the car, which was parked absurdly far away. When we finally found the car, the tank was completely empty, despite the full-to-full fuel policy. The fuel warning light was on. All of this happened while traveling with a 10-month-old baby. As a result, the entire first day of our holiday was ruined. We contacted customer service, but they have completely stopped responding. If you want to start your holiday stress-free, do not rent a car here. A complete disappointment.

Nada recomendable cuando vas con un viaje con un presupuesto organizado, te venden hasta que las cuatro ruedas estén hinchadas…. siempre con suplementos absurdos que te hacen pensar si cogerlo o no.

Clean and nice car. Excellent service with both pickup and dropoff 🤩

Unfortunately we waited more than an hour in line and there were like maybe 5 persons in front of us… I don’t think I will ever rent from them again. A huge dissappointment:(

Betrüger! Die schlimmste Firma bei der wie je ein Auto gemietet haben. Unfreundlich wie sonst was hat man uns über den Tisch gezogen. Am Ende haben wir mehr als doppelt soviel vor Ort für ein Auto zahlen müssen als vereinbart. Man hat kaum eine Chance, so kurzfristig bekommt man eben auch kein anderes Auto wo anders. Des Weiteren: Die Karre war total dreckig, total verkratzt und der Tank nur halb voll... Never ever OK Mobility...

Really not a good experience. I had to queue for over an hour. Then they gave me a car that was not at the airport but outside.

Entrega y devolución rápida personal altamente competente y amable si hay un problema intentan solucionarlo en mi caso la atención recibida de 10 sobre 10

Scammers. They sent a message saying to wait for a transfer shuttle that never arrived. We walked to the place indicated at maps and there was nobody there. Nobody answers the phone. After 2h looking, we found their service desk, where we had to wait for another 1h to find that our car was already rented. They forced us to add insurance or not take the car due to lies related to the card (we recently rented a car using the same card) Pick another company, don't waste your time.

Painfully slow service desk. Like ridiculously slow. Every other rental car company had lines moving forward, ok had almost no movement. 2 hours waiting time for around 10 people. Honestly I'd be ashamed if I'd be working there.

Vergogna

Unos estafadores, tienes que estar completamente atento a todo lo que tenga el coche porque si no luego te dan la sorpresa al entregarlo. Además no hay nadie cuando vas a devolver el coche, así que luego te cobran lo que les da la gana sin avisarte antes. 800 euros de gracia que me han clavado. Ahora me toca reclamar en consumo. Nunca mas.

Ottimo servizio, macchina pulita, raccolta e riconsegna veloce. Prezzo Top. Personale gentilissimo

I have read some negative reviews concerning OK Mobility. But my experience in Gran Canaria was first class and unbelievable value.

Fácil y efectivo. He tenido un vehículo casi nuevo para mis desplazamientos súper de precio. La atención personal muy buena y clara. Ningún problema con el depósito. Excelente.

My experience was just OK, i guess fits the name. The car was great, no complaints there. The customer services experience was a bit odd, I am thinking the company is new and maybe have not worked out all the details yet. The reservation stated that the ok mobility shuttle bus runs every half an hour from the airport, we had to wait over an hour for the bus to arrive, there were about 8-10 customer in line and it took over an hour to get the rental, after already a long flight and a long wait for the shuttle, it was exhausting. While we had our rental car, the office relocated to the airport building, but nobody cared to inform us, we had to go to the old office to find out they are not there any more. There are no signs at the airport where ok mobility returns are, we had to drive around the parking lot several times and ask around to find it. Then the car key needs to be returned to the office, which is in the arrivals floor of the airport. They gave us quite a run around, and heartburn not to miss our flight, and plus charged us for the late return because of the lack of communication at their end. Finding a phone number to talk to someone is a whole other story, there is one number for all calls, but there is no option to connect to customer service, you would need to connect to sales and then they transfer you to customer service, but nobody ever picks up. Plus i was informed that the customer service does not work friday-sunday. At the end we were given a link to submit the question through. So I guess to sum up, the cars are ok, the processes are clunky, at a car rental company especially at the airport all you look for is, fast pick up and check out and easy drop off, and proper communication. So far this company did not meet these criteria.

Son unos timadores. Realizamos la reserva por internet y luego nos hicieron pagar la totalidad del vehículo otra vez cuando llegamos allí. Pagamos además 100€ de fianza que jamás nos devolvieron

Most important first: there are many reliable alternatives in Las Palmas, I´ve never had any issues before - avoid OK Mobility!! The worst car rental experience I've had so far. A week after returning the car, they charged over 200 euros to my credit card without any notice, invoice, or explanation. They falsely claimed I returned the car late and caused damage, both of which I can disprove. Despite multiple attempts, I’ve received no bill or damage report. It seems I’ll have to press legal charges to get my money back.

Todo lo que parece un alquiler asequible se termina convirtiendo en una autentica estafa, decido alquilar 5 días un vehículo ya que la tarifa más asequible es de tan sólo 57 € pero cuando llego al aeropuerto resulta que me tienen que bloquear 1.300€ de la cuenta como franquicia de seguro por si le ocurre algo al vehículo , es decir que aunque el culpable sea otro vehículo ellos se quedan los 1.300€ y a parte el seguro les pagará los desperfectos , al intentar hacer el deposito resulta que no acepta targeta de débito pero en sus términos pone que se acepta visa también y aun así no lo aceptaron todo para que si o si pagase el seguro de 185 euros más a si que al final me salió por 5 días 57 + 185 inesperados euros Mucho cuidado ni es económico y ni es seguro ya que corréis un gran riesgo de quedaros sin el dinero del bloqueo que os hacen en cuenta hasta por el más mínimo desperfecto

Estafa total, habíamos alquilado un coche por 53 euros, que se han convertido en 220, por no hablar de la desorganización de la entrega, desastre total

I use OK in several locations, always polite desk staff, no hard selling up of insurence etc and the cars are always clean.They send you a comphensive condition report via email so everything is very clear. On return usually takes about 5 mins and if everything is ok your deposit is returned back to your card straight away.On the downside at busy periods there is a short wait but there are seats and facilities at most locations.

agresión mal trato estafa. alquilar en cicar. cuando llegamos querían cobrar un recargo sin previo aviso. la dependienta me hacía responsable de no haber leído la condiciones sin darme explicaciones. al final no me dió el coche y me quería cerrar la persiana sin devolverme el dinero. cuando me interpuse me agredió fisicamente.

La oficina de recogida de llaves está en la terminal del aeropuerto junto al resto de compañías de alquiler. Al recoger, era la que menos cola tenía así que se agradece no tener que esperar tanto tiempo como en otras compañías. La zona de recogida del vehículo necesita señalizarse mejor y no hay nadie atendiendo. El coche tenía unos años pero en general estaba en buen estado de conservación. Por el precio pagado recomiendo esta empresa para alquilar coche para vacaciones.

Una de las responsables que esta ahí es una sinvergüenza que no tiene ni idea de como organizarse con sus empleados y hace lo que le da la gana, literal que esta puesta ahí por cuña, lo unico que hace es estar con el móvil y fumando. 0 estrellas le pondría a la chatarra esta

La mejor relación calidad precio

War geschlossen, musste direkt am Flughafen suchen

Una completa estafa. Reservas pensando que encontraste una ganga y lo único que encuentras son pegas y decepciones. Fianza desorbitada y no la que viene online dependiendo del modelo te piden más. ¿Ayuda? Ninguna ¿cancelación? Pagando. Y Lleven todo físico que no te dejan ni tarjeta en el móvil ni nada. Una auténtica estafa, completamente decepcionada.

Totally inflexible with the 1000€ deposit on credit card. I paid double insurance will never rent from them again!

After being given a faulty car i asked for a exchange which they did. Insurance was a farce.. not a great experience!

Desastre de los desastres. La recogida del coche un fake, el coche no correspondía con lo contratado, conforme exponían la entrega iban subiendo el precio de lo contratado. Una película para devolver el coche, nos cambian el sitio de la entrega del coche con penosas indicaciones… casi una hora dando vueltas por el aeropuerto para encontrar el sitio de entrega, oficina cerrada, ni un alma de la compañía, imposible contactar por teléfono con ellos para recibir indicaciones… en fin, que si no llegamos a ir con tiempo, perdemos el vuelo. Esta empresa debería de retirarse y habían un favor al mundo... le doy una estrella por que no me deja menos. 150 euros de garantía por el combustible, lo cuales veremos a ver si los recupero.

Rented a car from Las Palmas Gran Canaria ! Got an upgrade to A class. Got the full insurance from ok mobility to be safe. Had to leave 100€ deposit for the fuel, returned it full and the amount was released in minutes after i got to the airport! I dont know why there are so many negative reviews. I found their service just amazing!

Nos cambiaron a última hora el sitio para dejar el coche, no habían instrucciones por ningún lado y casi perdemos el vuelo Y no atendían al teléfono No cojáis este servicio

Basura de coches y basura de atención. Ni una indicación de donde dejar el coche. Ni donde dejar las llaves, No cogen el telefono.

Toller Service vom Shuttle bis zum Personal bei der Abholung und Rückgabe sowie des Autos (Sauberkeit,…) wir mieten das nächste Mal wieder bei OK Mobility.

I didn't have a great experience with OK Mobility regarding the deposit that needs to be paid. They will only accept a credit card and refuse to deduct the amount from a debit card. Then they force you to take out additional insurance which costs more than the car rental. Even when taking out the insurance, they required a 100 euro deposit. I told them I didn't have a credit card and they said 'it's okay, you can pay this deposit with your debit card because it is under 300 euro'. That made no sense to me at all and I was dissapointed to end up paying twice what my original quote was. The service at the office was quite good but beware they will try to pull you up for the most minor things.

Nie wieder! Zunächst kein Shuttle, um die Kunden zur Vermietstation zu bringen. Nach ca. 30 Minuten kommt er, der eigentlich im 15 Minuten-Takt fahren soll - kann wegen Überfüllung nur 1/3 der Wartenden mitnehmen, der Rest muss weiter im Flughafen warten. Dann 2 (!) Stunden am Schalter, um ein vorbestelltes und bereits bezahltes Mietauto in der Vermietstation abzuholen: 12 Mieter in der Warteschlange vor uns. Von den 3 Servicekräften machen 2 nach wenigen Minuten Pause oder Feierabend. Die verbleibende Kraft arbeitet im Schneckentempo - gut gelaunt und tiefenentspannt. Alle werden ungeduldig und die Schlange wird immer länger. Endlich - nach 2 Stunden fertig; nicht das Auto, welches wir bestellt haben, sondern kleiner, aber bloß weg hier! Rückgabe eine Woche später: 25 Minuten auf den Shuttle warten, der LEER angefahren kommt - soll eigentlich im 15-Minuten-Takt fahren - und erzählt uns NACH DEM EINSTEIGEN, dass er erst in 25 Minuten losfährt. Nur energischer Protest am Schalter - der Fahrer verstand plötzlich kein englisch mehr - veranlasste die Tresenkraft, den Fahrer mit den Leuten zum Losfahren zu bewegen. Dieser war nun „natürlich“ missgelaunt und war am Flughafen nicht einmal mehr bereit, unser Gepäck aus seinem Kofferraum herauszuholen. Gute Gründe für NIE WIEDER! Von „OK“ weit entfernt; oder heißt das „Ohne Kundenservice“?

Un desastre, 0 recomendable! Fuimos a buscar la moto y teníamos 2 personas delante nuestro y nos tuvimos que esperar una hora! Los dependientes son como tortugas y encima los cascos estaban medio rotos y más sucios que las uñas de un minero

Car clean, quite fast car pick up , very fast car return. Very friendly staff

Ich habe über die OK Mobility App ein Fahrzeug gebucht und zu meiner Überraschung ein deutliches Upgrade erhalten. Auch war das Auto in vorbildlich sauberen Zustand. Am Schalter gab es keine Wartezeit, bei anderen Vermietern in GC waren das schon mal 30 Minuten und das Personal am Schalter (Carlos) war äußerst freundlich und begleite mich sogar zum Auto. Die Rückgabe verlief ebenso zügig und einfach. Der auf meiner Kreditkarte gebloggte Deposit war am Tag nach der Rückgabe schon gelöscht. Ein Hinweisschild am Treffpunkt im Terminal nahe dem Spar Supermarkt wäre allerdings nützlich, denn etliche O.K Kunden waren sehr verunsichert ob das die richtige Stelle ist um auf den Shuttlebus zu warten. Fazit: Nach meinen sehr positiven Erfahrungen würde ich jederzeit meinen Mietwagen wieder bei O.K buchen, denn hier stimmen Preis und Leistung.

Nice and easy service. Shout out to Carlos! Good man! Gave us some solid tips. Thanks

CUIDADO ESTEFA!!! NO DEVUELVEN LA DEVOLUCION DE LA FIANZA. Ya han pasado mas de dos meses y no recibo nada. NO ALQUILEIS AQUI.

Bringt unendlich viel Zeit mit…. Aber das weiß vermutlich jeder der mal in Spanien war das so eine Abholung mal gut und gerne 1-2 Stunden dauert. Auch als das Auto Problem hatte ging ungefähr ein halber Urlaubstag verloren. Effizienz ist fehl am Platz hier, Minimum wird gemacht. Mitarbeiter sind sehr Gesprächsfreudig untereinander. Zumal das Office auch nicht am Flughafen lieg sondern etwas weiter draußen 10 Minuten laufen (Shuttle würde ich nicht nutzen). Ansonsten sind die Autos sauber.

Really good service from this company. Only downside was needed to wait a bit longer at pick up due to having extra luggage

Online ho prenotato una macchina per una settimana per 180 euro. Dopo due ore di attesa per ricevere l'auto, ci hanno chiesto una franchigia di 1200 euro per coprire eventuali danni..... Con la mia carta di credito la transazione non é andata a buon fine e quindi l'unico modo per ritirare l'auto era quello di fare una assicurazione aggiuntiva di ben 344 euro.( per questo pagamento la carta di credito funzionava).Inoltre ci hanno chiesto 200 euro per due seggiolini per bambini ( che non abbiamo preso). Alla riconsegna dell'auto ci hanno detto che dovevamo aspettare un'ora per la navetta che ci avrebbe portato all'aeroporto. Veri ladri patentati. A mai più.

En primer lugar dejar claro que contratar un coche con esta compañia no se lo recomiendo a nadie. Contratamos un coche con silla de bebé la cual se paga aparte hasta ahi todo OK. Pero resulta que según llegas lo primero es esperar alli mas de una hora a que te den el coche. En segundo lugar te toca pagar un seguro de 190€ (sin devolución) o una fianza de 1000€ la cual no te devuelven si le pasa algo al coche y en mi caso más 100€ de fianza para que devuelvas el tanque lleno ( estos ultimos se devuelven). Contratamos un coche 6 dias que paso de ser 134€ + silla bebe a 380€. Lamentable.

Good service, nice workers. Great value for the money on scooter. Happy with the whole experience.

I won't use them again , really disappointed with the service.

Encantada con el servicio y en trato. Repetiría.

waiting time in queue takes forever

Gestión nefasta, colas de espera para dejar y recoger el vehículo, te cobran por todo!! No alquiléis con esta compañía!

Muy buena experiencia, Gracias Carlos por tu recomendación para desayunar, aún me estoy relamiendo. Super!!!

Marta è stata stupenda ❤️

Buenas. La verdad es que podría hacer dos reseñas muy diferentes en referencia a la recogida y la devolución del vehículo. Valorando, en ambos casos, positivamente la actitud de sus trabajadoras. En primer lugar, la recogida. Un desastre. 2 horas esperando nuestro turno. La verdad es que, cuando piensas en tu primer día de vacaciones, no esperas que este trámite se haga tan largo. Por otro lado, la devolución. Rápida y fácil. La lanzadera nos acercó en un momento al aeropuerto. Coche, correcto.

Más de una hora para recogida, la entrega mejor. El coche que nos dejaron perfecto y la atención por parte de Rubén genial! El único problema es que en web en “letra pequeña” se indica que es necesario tarjeta de crédito para la retención de la fianza y en nuestro caso nos vimos obligados a coger el seguro con ellos (259€) y anular el de la web donde hicimos la reserva (DoYouSpain). Aunque DoYouSpain nos devolvió el importe del seguro….Nos salió por un pico al final

Der Shuttle-Service vom Flughafen war für uns nicht erkennbar, deshalb sind wir zur OK Mobility-Station etwas außerhalb des Flughafens Las Palmas gelaufen. Andere Kunden neben uns behaupteten, sie haben telefoniert und 3h auf den Shuttle gewartet. Als Auto wurde uns ein MG SUV gegeben (bestellt war Citroen C4). Der hatte einen relativ schwachen Motor, und Android Auto sowie Bluetooth funktionierten zumindest mit meinem Smartphone (Galaxy S21) nicht. Aber wir kamen mit dem Auto überall an :-). Warum 5 Sterne? Wir haben einen kleineren Lackschaden durch das Öffnen der Beifahrertür und Berührung einer Leitplanke erzeugt und bei Rückgabe darauf hingewiesen. Der Schaden wurde als "klein" bewertet und nicht weiter verfolgt. Die Kaution war binnen 1h nach Rückgabe zurück auf dem Kreditkartenkonto. Dieser Service und das Wohlwollen hat uns extrem positiv überrascht, wir waren auf wesentlich mehr Komplikationen eingestellt!

Problemas nada más llegar..hora de recogida a las 8 dla mñn, contratando a través de su propia app.hora y media de cola.2 personas para atender.t obligan a djar un depósito de 1000e cn tarjeta de crédito.(no teniamos) pues tienes q sacar un "seguro extra" en mi caso de 156e, aparte dejar 100e un depósito q si q se puede con tarjeta de débito! Al decir q ns lo íbamos a pensar oq ns anularse la reserva.. no es reembolsable. Y date prisa pq a las 10 ya perderías el dinero y el coche!!! Pero si stoy allí dsd las 8!!!! Loq pasa q no hay personal..en fin, accedemos al seguro ese. T dan la llave y busca x el parking el coche. Ni t explican cm va..ni nada. Coche no muy limpio, y una luz encendida de la presión de los neumáticos. X no esperar más, bueno le inflamos las ruedas nosotros ..a los 4 días, ns damos cuenta d un clavo enla rueda. Llamamos a la grúa a las 14.00h (t pasan d un tlfn a otro...)t llega un SMS d q tarda 90min. Vamos a comer rápido mientras..son las 16h y ni rastro dla grúa. Vuelvo ha hacer llamadas, y m dice el señor de la grúa q 90 minutos a partir d ahora! Q staba esperando a q okmobility le diera el ok dla asistencia en carretera..llamó a ok mobility (centralita pq enla oficina dl aeropuerto no hay tlfn) y m van agilizando un taxi para qns recoja en la base dla grúa y llevarnos al aeropuerto a darnos un coche d sustitución... ok. Al llegar al aeropuerto otra hora y pico de la cantidad d gente q había y solo 2 personas atendiendo..ns Dan las llaves y busca Enel parking el coche. . Un dia dlas vacaciones perdido.ns dicen q al devolverlo, lo aparquemos y no esperemos cola.. hacemos eso. Entregamos las llaves y ns dicen qno.q lo tenemos q traer y la chica lo revisa..🤬 a lo q solo abre y cierra las puertas y maleteros y t dice q ok. Q se t devolverá la fianza..lo devolvimos cnel tanque lleno..aún stamos esperando la fianza....

Having to have an extortionate excess then sending me to collect a car with both front tyres on the wires and having to change it... not a great experience!

Very good car, service and price. The only issue being the transfer to the airport terminal and return (about 40 mins)

We literally waited for 2.5 hours in the line after the long flight we had! There was only one desk available, every person took around 20-30 minutes on it. Later they run other desks but unfortunately our arrival day was already wasted.

Me cobraron el doble de lo acordado y me hicieron dejar un deposito que a día de hoy tres días después de la conclusión del contrato no me han devuelto!

Picking up the car rakes wayyyyyy too long. Way, way, way too long.

Eigentlich sollte uns jemand am Flughafen auf Gran Canaria und uns zur Autovermietung bringen abholen. Wir suchten verzweifelt und haben niemanden gefunden. Wir buchten unser Auto über Do you Spain, unter der Buchungsnummer konnten man uns nicht finden. Wir hatten bereits im Voraus bezahlt. Erst auf Nachfrage bei Do You Spain kam dann jemand, also nach fast einer Stunde. Der Fahrer schien auch nicht gerade freundlich. Bei der Autovermietung sagte man uns, dass man 70 Euro fürs Tanken einbehalten würde, das Auto war voll getankt. Man sagte uns, dass wir es bei der Rückgabe leer bringen können. Auch nach mehrmaligem Verneinen wollte uns die Dame das Auto nicht geben, wenn wir dem nicht zustimmen. Wir ließen uns dummerweise darauf ein, während des Urlaubes wurde der Tank leer, wir tankten für 40 Euro, mehr ging nicht in den kleinen Tank. Das sagten wir dann auch bei der Rückgabe. Dort sagte man uns, dass das mit den 70 Euro nicht üblich sei. Wir sollen uns an den tel. Kundenservice wenden und dann wimmelte er uns ab. Ich kann jeden nur warnen bei dieser Firma ein Auto auszuleihen. Zukünftig werde ich nur noch bei namhaften Firmen wie Hertz oder Avis buchen, denn preislich macht es dann am Ende keinen Unterschieden. Absolute Betrüger!

Very bad service, one person attending more than 8 customers, we waited more than 2 hours. Worst service ever and rude

Claramente les falta personal. La gente de la oficina trabaja bien pero no dan a basto con el volumen de gente. Esto genera situaciones incómodas y estrés para el personal. Si vas con prisa no elijas esta compañía porque puedes tardar casi 2 horas desde que aterrizas hasta que coges el bus para llegar a la oficina y te den el coche. El coche que cogí estaba muy bien.

My experience with this company was terrible, I booked the car rental with booking.com and when I went to collect the car, my VISA card was rejected, later that week I found out that they wanted to take more money as deposit thsn my credit card has limit, which I could have easily change, but no, they said that my card was not a credit card and told me I had to pay 190€ insurance, even though I had already paid the insurance with Booking.com, so they wouldn't take the aforementioned amount as deposit. I refused to pay for a second full coverage insurance and tried to find a solution, I told them I could send them the money via bank transfer or PayPal but they refused, I also asked them if I could use the computer to log-in into my account and raise the daily limit, in case that was the problem, but they also refused. So they cancelled the car rental and told me to talk to Booking.com. Booking.com was also a nightmare, they told me in the chat that I had to call them in Germany or the United Kingdom because they needed oral confirmation in order to give me the money back, but the telephone numbers they provided didn't work, the answering machine would hang up every time I pressed the number 4 (cancellations). So I spent hours there trying to solve the problem. A man from Booking finally agreed to called me, only to inform me that I'd lose half the money because it was my fault that the card didn't work, even though I've rented cars with this car for over 9 years in different countries, including Spain. So yeah, I didn't get the car, I wasted hours at the car rental and I lost half my money. I'll never again rent a car with Booking.com.

Es una estafa total!! El alquiler de coche es económico cuando lo vas a rentar perooo ahí está el truco!! Una vez llegas te piden una TARJETA DE CRÉDITO para hacer una retención de 1.000€, no aceptan débito y si no tienes te obligan a comprar un seguro a todo riesgo por 400€ +100€ (retención), aparte la fila para la entrega es de más de 1 hora Demasiado frustrante, no lo recomiendo

Nous avons attendu 1h30, tout ça pour nous dire qu’il faut uniquement une carte de crédit ou prendre l’assurance qui coûte 5x le prix de la location. A fuir, payer un peu plus pour être dans une bonne agence

Empfang? - Eine Katastrophe! 24 Kunden in der Warteschlange - 2 Schalter offen, der eine Schalter unheimlich langsam, der andere Schalter tippt der Mitarbeiter auf der Tastatur herum, schaut aufs Handy, trink von seiner Wasserflasche - Kunden bedienen? - Fehlanzeige - - - Einmal und nie wieder

Very very slow to pick up the keys and unhelpful. Avoid.