Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Antonio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Dejamos anotadas todas las incidencias que menciona para valorar todas las posibles intervenciones y mejoras. Respecto a la temperatura del vaso pequeño, no compartimos su punto de vista, ya que todos los vasos del C.D.O. La Lanera cumplen estrictamente con los valores que indica el departamento de Sanidad y la correspondiente normativa, desde temperatura hasta valores químicos, y de no ser así, el vaso se cerraría hasta regularización de los valores. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mateo, y lamentamos su decepción. Respecto al mantenimiento, desde el equipo de mantenimiento del centro no se realizan reparaciones y/o mantenimientos de la maquinaria de fitness, ya que es el propio servicio técnico de la marca quien se encarga de ello. Desde el centro tratamos de agilizar al máximo los tiempos de reparación, pero no siempre es posible que la reparación sea rápida porque a veces el servicio técnico de la marca tiene que encargar alguna pieza. En cuanto a la limpieza, el centro se limpia con más intensidad por la noche y durante el día se hacen repasos en distintas zonas. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Miguel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Todo el personal del C.D.O. La Lanera trata con el máximo respeto y educación a todos los usuarios de la instalación, compañeros incluidos. De producirse algún comentario inapropiado o un trato que desde la dirección no se considerase apropiado, se tomarían las medidas necesarias, pero por el momento no se ha detectado nada así. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Julian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la limpieza, el centro se limpia por la noche con más intensidad y durante el día se hacen repasos y actuaciones de urgencia en las distintas zonas. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, GP, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde hace meses se vienen realizando trabajos de mejora en el sistema acs y de agua del centro, se han cambiado los intercambiadores de calor y las electroválvulas en las duchas para conseguir tener unas temperaturas más estables y agradables en las duchas. Diariamente se regula de forma manual la temperatura de las mencionadas duchas, por ello también agradecemos que nuestros usuarios vengan a transmitirnos sus sensaciones en su uso. Respecto a las bicis de la sala de bike, es cierto que son unas bicis que tienen un uso intensivo todos los días de la semana, y ello como es normal provoca ciertas averías en las mismas, las cuáles tratamos de solventar con la mayor brevedad posible. Como menciona, el nuevo método de acceso al C.D.O. La Lanera es mediante un QR temporal que se genera de forma automática en nuestra app, registrándose con los datos de usuario del centro. No obligamos a venir a nadie con el teléfono. Quien no quiera usar dicho método de acceso, siempre podrá identificarse en la recepción del centro con el DNI, para así marcar su entrada al centro. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, J Q, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No compartimos todo lo que usted dice. Comenta que se cancelan cursos sin avisar, cosa que no es verdad, ya que siempre que una actividad, sea curso, actividad dirigida o alguna zona del centro, no puede ser disfrutada, se avisa a todos los involucrados en ella. Respecto a la temperatura de las duchas, es un aspecto en el que estamos tratando de mejorar para lograr temperaturas más estables, pero dichas temperaturas siempre están comprendidas entre los valores que marca el departamento de Sanidad correspondiente. Las reclamaciones internas del centro siempre son respondidas por el personal de dirección en el menor tiempo posible, aun que a veces la respuesta se demore un poco, ya que en diversos casos dicha reclamación es estudiada y analizada para dar la mejor solución posible. Añadimos también que las temperaturas de los vasos del C.D.O. La Lanera siempre están comprendidas entre los valores que marca Sanidad e incluso siempre un poco más cerca del límite superior. Un saludo. Menciona usted que el curso del que debía disfrutar fue cancelado y en efecto es así, los grupos deben tener una ocupación mínima para poder ser viables, y si esa ocupación no se da, el curso no se imparte. Pese a ello siempre ofrecemos alternativas y grupos en los cuáles poder reubicar al cursillista, antes que tramitar la devolución. Respecto a la 'poca' oferta que menciona, en el CDO La Lanera sepa que se han creado para la temporada 2025/2026 casi 120 plazas más que las ofertadas en la temporada 2024/2025. Lamentamos su opinión, pero sepa que el importe del curso de natación que no va a poder disfrutar siempre va a ser reembolsado dentro de los plazos que establece la ley. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Alex. Si considera que podemos mejorar en algo, puede dejarnos su opinión. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Cris, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que respecto al incidente sufrido con el sistema de climatización del centro, durante una tarde no se pudo impartir cursos de natación ya que las temperaturas del agua estaban por debajo de los parámetros que nos establece el departamento de Sanidad para el uso de los vasos. Dichos cursos serán compensados de cara a la temporada 25/26 del C.D.O. La Lanera. Agradecemos las buenas palabras hacia el personal de recepción, ya que tratan siempre de ofrecer el mejor servicio posible a todos los usuarios. Por otro lado, la reclamación por escrito debió habérsele contestado porque contestamos todas. O lo intentamos si no ha sido así en su caso. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Lydia, y le agradecemos quen os haya dejado su valoración. Aunque no lo crea, hacemos la parada técnica de la zona de agua para mantenimiento y limpieza cuando molestamos a menos usuarios. Esto es, en periodo de vacaciones. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Nika, así como el que se haya dado de baja, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con todo lo que expone, ya que las instalaciones no están obsoletas. Se siguen realizando mejoras como fue el caso del incremento de equipamiento realizado en abril de 2025, en el que incluimos nueva maquinaria de fitness al centro. De forma mensual se siguen realizando pedidos de material fitness para sustituir todo aquel que se encuentre en mal estado, como, por ejemplo, todos los steps sutituidos en la sala 3 y las mancuernas de la sala 1 y la sala 3. Apuntamos su aportación de la limpieza del centro y trataremos de mejorar en este aspecto. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Dgt. El horario aparece en la carta de servicios del centro. Por otro lado, se ha publicado en Facebook, en la cartelería del centro e incluso con el mensaje en las pantallas. Además, este horario se ha actualizado en la página web y también en Google, plataforma desde la que nos escribe. Por lo que podemos decir sin ningún miedo de que hemos informado del cambio de horario. Respecto al área de limpieza y mantenimiento, tratamos de tener todo el centro siempre en las mejores condiciones, pero la zona de los vestuarios es la zona con mayor afluencia del centro y la que mayor deterioro sufre en el transcurso de las horas del día a día. Cierto es también que la instalación tiene 17 años, los cuáles pasan para todos y hay zonas en las cuáles se nota mas el paso del teimpo, pero desde la dirección del centro tratamos de dar el mejor servicio posible y estamos atentos a todas aquellas mejoras posibles a realizar. Añadir también que todos nuestros técnicos de sala son un personal formado y profesional en el sector fitness, pero revisaremos si tenemos algún punto a mejorar en este aspecto. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Estibaliz, y lamentamos su decepción y, también, su opinión con respecto a las bicis de la sala de bike. Bien es cierto que son unas bicis que tienen un uso intensivo todos los días de la semana, y ello como es normal provoca ciertas averías en las mismas. Añadimos también que dichas averías a veces son por el mal uso de los abonados o incluso un maltrato intencionado a las mismas. Como hemos mencionado en ocasiones anteriores, todo el mantenimiento y reparaciones de la maquinaria de fitness lo lleva a cabo su propio servicio técnico, desde el centro se reportan las averías con la mayor brevedad posible. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Jonatan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

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Ana, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Un saludo

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Ana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Agradecemos su sinceridad con respecto a sus sensaciones de las clases de Bike. Es cierto que son unas bicis que tienen un uso intensivo todos los días de la semana, y ello, como es normal, provoca ciertas averías en las mismas. Añadir también que dichas averías a veces son por el mal uso de los abonados o incluso un maltrato intencionado a las mismas. Como hemos mencionado en ocasiones anteriores, todo el mantenimiento y reparaciones de la maquinaria de fitness lo lleva a cabo su propio servicio técnico, desde el centro se reportan las averías con la mayor brevedad posible. A veces las reparaciones tardan más si no disponen de alguna pieza necesaria para la reparación y tienen que encargarla. Un saludo.

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Agradecemos mucho su valoración, Maite. Es un gusto contar con los trabajadores que tenemos en el centro, desde luego. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Juan, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las instalaciones no están abandonadas, seguimos teniendo equipo de mantenimiento, limpieza, técnicos... Las máquinas, como es normal y debido al gran uso que tienen diariamente, a veces se averían o requieren de ciertos mantenimientos por parte de su servicio técnico. La sala de fitness cuenta con atención de técnico de sala a las horas de mayor afluencia de abonados durante la semana (de 10:00 a 12:00 y de 17:00 a 20:30). Los tapizados de las máquinas han sido sustituidos de forma progresiva y actualmente no hay ningún tapizado en mal estado. Menciona que las maquinas están desperdigadas. No es cierto. Cuando en abril de 2025, junto con la llegada de nuevo equipamiento, se realizó una reorganización de toda la sala de fitness y el pabellón, se siguió un orden lógico de entrenamiento y uso de instalación, así lo diseñó el equipo de área técnica de Supera. El área de limpieza del centro tiene continuos refuerzos para tratar de mejorar en todos los aspectos, pero los vestuarios son la zona de mayor incidencia del centro debido al gran volumen de gente que hace uso de ellos, pero trataremos de seguir mejorando en este aspecto. El sistema de climatización del centro funciona bien, pero también es cierto que en épocas de muchísimo calor se ve algo resentido, pero tratamos de sacarle el máximo partido posible. Un saludo.

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Lamentamos su mala experiencia con nosotros. Rogamos que nos envíe un correo a lalanera@centrosupera.com describiendo estas actitudes para poder poner solución. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Alvaro, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. ¿En qué podríamos mejorar, según su opinión? Un saludo

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, D CD, y lamentamos su decepción. Cuando en el centro se sufren las olas de calor propias de esta época del año, bien es cierto que la temperatura de las salas de actividades se ve algo resentida, y la presencia del sistema de climatización se ve algo mermada. Trataremos de realizar mejoras en el sistema de climatización del centro para así mitigar la sensación de calor que menciona. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isidro, y lamentamos su decepción. Nos resultaría interesante saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Noelia, y lamentamos su decepción. En cuanto a la limpieza del centro, estamos tratando de implementar mejoras en este área para que los abonados perciban realmente todo lo que se trabaja en este sentido porque el centro se limpia con intensidad por la noche y por el día se sigue haciendo limpieza en determinadas áreas. Por ejemplo, los vestuarios del centro son una de las zonas con mayor afluencia de abonados y que más se resiente con el pasar de las horas en el día a día. A pesar de que limpiamos allí, a veces parece que no lo hacemos y esto es en parte por malas prácticas de los abonados, que, por ejemplo, no se secan bien en la zona húmeda y luego dejan encharcada la zona seca donde se cambian los usuarios. Como le decimos, intentaremos mejorar en este aspecto para que se vea mejor todo nuestro trabajo. Respecto a la piscina de bebes, no compartimos su opinión, ya que todas las temperaturas de los vasos vienen marcadas por los parámetros que dicta el departamento de Sanidad correspondiente, y estamos dentro de esos valores siempre. Es más, nos encontramos más cerca del límite superior que del inferior en cuanto a las temperaturas. Para terminar, en relación al incidente con nuestra monitora, se trata de una nueva compañera con la cuál hablaremos para mejorar en todo aquello que debamos mejorar. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, María. En primer lugar, agradecemos enormemente las buenas palabras hacia nuestro equipo, que trata de dar lo mejor de sí en el día a día del centro y así trasladar a todos los abonados la mejor experiencia posible. Respecto al aire acondicionado de las salas, hemos realizado varios trabajos de mantenimiento en las diferentes zonas de la instalación consiguiendo así unas temperaturas mucho más agradables pese a las altas temperaturas propicias del verano que casi está aquí. Cierto es que en la sala de bike estamos pendientes de una reparación para conseguir una mejor temperatura, que esperamos realizar con la mayor brevedad posible. Un saludo.

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Carlos, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que esté tan contento con las instalaciones y nuestro servicio, y nos alegramos de que su experiencia sea tan positiva para darnos 5 estrellas. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, así como su opinión sobre el trato de los compañeros. Respecto al resto de la reseña, los asientos de máquinas que faltan es debido a que se llevan a tapizar de nuevo para dejarlos en las mejores condiciones posibles. La sauna de madera se ha encontrado fuera de servicio por mal uso de un pequeño sector de abonados, los cuales se han dedicado a verter agua sobre el sensor de la sauna quemando los componentes eléctricos de la misma y provocando una avería totalmente ajena al centro. Somos conscientes de que el centro sufre averías debido al paso del tiempo y el uso del mismo, pero tratamos de solventarlas con la mayor brevedad posible. Un saludo.

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Javi, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que esté tan contento con el precio, nuestro servicio, las instalaciones y la nueva maquinaria para darnos la máxima nota, y que su experiencia sea tan positiva. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Daniel. Si considera que podemos mejorar en algo, déjenos su opinión. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Elena, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro no se pueden hacer fotos ni vídeos salvo que se tenga la autorización de la dirección (casos muy especiales). Esto viene reflejado en la normativa aceptada por los abonados al darse de alta. El motivo es muy claro: preservar la intimidad de los abonados. No podemos comprobar lo que sale o deja de salir en cada grabación por lo que no están permitidas. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Nacho, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo con el contenido de su reseña. En primer lugar, en relación a la maquinaria y su mantenimiento, no está en lo cierto, ya que el servicio técnico de la propia marca Life Fitness es el que se encarga de los mantenimientos y/o reparaciones del mismo. Sí es cierto que en épocas de saturación por parte del servicio técnico se tarda algo más en realizar algunas reparaciones, pero desde el centro se trata de agilizar el proceso lo máximo posible, por lo que no es cierto que las máquinas tengan nulo mantenimiento. Además, hemos introducido hace tres semanas nueva maquinariaa para el entrenamiento de fuerza: máquina de press plano tumbado, remo en T, hip thrust, una nueva prensa, poleas nuevas, racks, una increíble Haka y una nueva Smith. Todo eso se añade a lo que ya teníamos. Por otro lado, el agua de las duchas fue regulada de forma exitosa desde hace ya unos meses, todo ello gracias a la sustitución de las válvulas termoestáticas de todos los vestuarios, consiguiendo así temperaturas mucho más agradables y estables. En cuanto a la limpieza del centro, se están introduciendo mejoras en dicha área para tratar de ofrecer un mejor servicio al abonado. Pasando al técnico en la sala de fitness, se encuentra presente en ciertas franjas horarias de apertura del centro, coincidiendo la presencia del técnico con las horas de mayor afluencia del usuarios. Las compañeras de recepción tratan de realizar el trabajo de la mejor forma posible y con la mayor brevedad posible, por lo que tratan de gestionar las colas lo más rápido que pueden. Las temperaturas bien es cierto que sufren algo de variación en invierno y verano, pero cumplimos siempre con los parámetros que se nos exige.Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Marina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En primer lugar, le pedimos disculpas por los inconvenientes que se ocasionaron el miércoles 2 de abril. Como bien menciona y sabe, ese día por la tarde sufrimos una tormenta de bastante intensidad, acompañada de lluvias muy intensas, lo que provocó una filtración de agua al centro. Dicha filtración obligó a la dirección del centro a cerrar toda la planta superior de la instalación por seguridad y para proceder a la retirada de todo el agua que se flitró. Lamentamos que ese día desde las 18:30 se encontrase la parte superior cerrada, pero nos vimos obligados a ello, aún así la zona del pabellón era funcional y se podía entrenar en ella. Respecto a la limpieza del centro, se están introduciendo mejoras en dicha área para tratar de ofrecer un mejor servicio al abonado. El mantenimiento del centro, como hemos informado en otras ocasiones, no se encarga de la reparación de la maquinaria fitness ni de los mantenimientos de la misma. Lo hace una empresa externa. A veces las reparaciones tardan más is el proveedor tiene que encargar alguna pieza que no tiene. Un saludo

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Blanca, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan buena para calificar con 5 estrellas nuestro servicio y las instalaciones. Trasladaremos sus palabras a nuestra compañera. Un saludo.

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Le agradecemos quen os haya dejado su valoración, Jose Carlos, y lamentamos su decepción. Como ya habrá comprobado, el jueves 3 de abril, el centro llevó a cabo un reequipamiento y reorganización de todas las zonas del C.D.O. La Lanera. Dicho reequipamiento incluye: press plano tumbado, hip thrust, una nueva prensa, poleas nuevas, racks y una increíble Haka, todo ello junto con una reorganización recuperando la antigua distribución de la zona de peso libre. Por otro lado, el técnico de sala se encuentra presente en ciertas franjas horarias de apertura del centro, coincidiendo la presencia del técnico con las horas de mayor afluencia del centro por si quiere ubicarlo (10:30 a 12:30 y de 17:00 a 20:30). Respecto al mantenimiento de las máquinas, no está en lo cierto, ya que el servicio técnico de la propia marca Life Fitness es el que se encarga de los mantenimientos y/o reparaciones del mismo, cierto es que en épocas de saturación por parte del servicio técnico se tarda algo más en realizar algunas reparaciones, pero desde el centro se trata de agilizar el proceso lo máximo posible. Lo que si se realiza desde el centro es el cambio de los tapizados de las máquinas, el cual tratamos de hacer de forma progresiva para no dejar excesivos puestos fuera de servicio. Bien es cierto que a horas puntas del día la afluencia del centro es mayor, coincidiendo ésta con la salida del trabajo de los abonados y un largo etc de casos particulares, pero el centro está preparado para albergar dicha cantidad de gente, ya que dispone de más de 1200 metros cuadrados de instalación'. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Noa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No estamos de acuerdo en todos los puntos que expone. Como bien indica, las máquinas de cardio tienen una separación mínima de 1 metro entre los diferentes puestos, ya que fue una de las medidas adaptadas en la pandemia para garantizar la distancia de seguridad. Respecto a las esterillas, es un material que se esta renovando con mucha frecuencia dado su alto uso, y está repartido por toda la sala de fitness, Synergy y Athletic Court, teniendo un stock de más de 45 esterillas únicamente en estas zonas, por lo que no es cierto que haya 4 contadas. Respecto a los tiempos de espera en los puestos isotónicos del centro, en nuestra normativa queda reflejado que las máquinas deben usarse mediante turnos y así aglilizar su uso y el entrenamiento, para que cuando un usuario de la misma esté descansando, otro pueda estar usando el puesto. Bien es cierto que a horas puntas del día el centro puede concentrar algo más de abonados para el uso del mismo, pero es algo inevitable, ya que como norma general las salidas del trabajo en los horarios de tarde concentran más gente que viene a entrenar. Apuntamos también su observación respecto a las canastas y la posibilidad de dividir el pabellón en dos sectores, lo tendremos muy en cuenta de cara al reequipamiento que se va a realizar en breve de maquinaria de fitness. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Adrián. Ojalá hubiera expresado su opinión con más educación, pero eso es algo que se tiene o no se tiene. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Almu, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que el área de limpieza del centro es una de las áreas en las cuáles hemos buscado realizar diversas mejoras, implementando un mayor horario de limpieza tanto nocturna como diaria e incluso contando con los servicios de una empresa externa de limpieza, pero no es cierto que nadie barra ni friegue en condiciones. En el recinto de la piscina también se han sustituido todas las rejillas que requerían cambio. Es cierto que hay algunas zonas con mayor concentración de gente en el centro, como pueden ser los vestuarios y éstos sufren un poco más el paso de la gente, provocando que requieran una limpieza más profunda. Respecto a las esterillas, es un material que se esta renovando con mucha frecuencia dado su alto uso, y está repartido por toda la sala de fitness, Synergy y Athletic Court, teniendo un stock de más de 45 esterillas las cuales no están rotas y sucias, agradecemos que no se generalice en estos aspectos. Respecto a las mancuernas, habrá podido ver que en el mes de octubre sustituimos todas las mancuernas situadas en el pabellón por dos nuevos juegos, e incluimos también un mancuernero hexagonal en la zona Synergy. Agradecemos la aportación de los pesos (discos, etc) ya que es algo que se ha tenido en cuenta y se solucionará en el reequipamiento de material que va a llevar a cabo el centro en breve. Las máquinas de cardio por normativa interna están limitadas a 20 minutos precisamntnne para que en periodos de alta afluencia del centro, todos los abonados puedan hacer uso de las máquinas sin necesidad de tener largos tiempos de espera. En la sala de fitness no se plantean actividades de forma aleatoria como menciona ya que las dos actividades que se imparten como dinamización (Synergy 360 y Core) están programada semanalmente y visibles tanto en la app como en la web y en la pantalla de actividades dirigidas del centro, y son actividades con 12 plazas de ocupación, no 30. En relación a la temperatura del centro en las diferentes estaciones del año, estamos valorando y presupuestando una serie de mejoras en este aspecto para tener unas temperaturas mucho más estables en el centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Pistolero, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos extraña lo que nos comenta porque los precios de las entradas puntuales están muy claros en el tarifario, que puede consultar en este enlace: https://www.centrosupera.com/lalanera/tarifas/ Precios que nuestro personal de recepción conoce o que debería conocer. Para terminar, nos alegramos de que le guste cómo trabajan el resto de compañeros. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoració y su comentario. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Raquel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El viernes 2 sufrimos una avería en nuestro sistema de calderas y ACS, que ocasionó que dejaran de funcionar. Esto conllevó que las temperaturas de las duchas y vasos del C.D.O. La Lanera fueron más bajas de lo habitual. La avería fue reparada 4 de febrero, y desde el día 5 la zona de agua volvió a estar abierta al uso general. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Susana, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos tratando de mejorar en todos los aspectos relativos al centro, reforzando la limpieza y mantenimiento del centro. Por otro lado, respondemos a todas las reclamaciones en cuanto podemos. Si no ha sido así, acuda a la recepción y le atenderemos. Un saludo. '

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Dayleen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. 'Le informamos de que el viernes 2 sufrimos una avería en nuestro sistema de calderas y ACS, la cual provocó que dejarán de funcionar. Esto se tradujo en que las temperaturas de las duchas y vasos del C.D.O. La Lanera fueron más bajas de lo habitual. Dicha avería fue reparada el 4 de febrero, y desde el día 5 la zona de agua volvió a estar abierta al uso general. Respecto al 3 de febrero, festivo, el centro abrió en horario de 9:00 a 14:00 (informamos en facebook de dicho horario especial y también se puede ver en la web del centro). Como marca la normativa del centro, 15 minutos antes del cierre se debe abandonar toda actividad para tener el centro completamente vacío a las 14:00 Agradecemos la información de las goteras para poder ponerla solución Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Marisol, y lamentamos su decepción. Los compañeros de mantenimiento y limpieza trabajan duro cada día para que el centro esté lo mejor posible. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Noelia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. También lamentamos el inconveniente que menciona, si pudiese pasar por la recepción del centro para saber en qué estado se encuentra su devolución trataremos de agilizar al máximo el trámite. Si no puede acudir, escriba al correo que aparece en la web y denos sus datos por esa vía. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Anna. Si cree que podemos mejorar en alguna cosa, no dude en dejarnos su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Anita, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Para su información, el viernes 2 sufrimos una avería en nuestro sistema de calderas y ACS, que provocó que dejaran de funcionar con normalidad. Esto se tradujo en que las temperaturas de las duchas y vasos del centro fueron más bajas de lo habitual. Dicha avería fue reparada el 4 de febrero, y desde el día 5 la zona de agua volvió a estar abierta al uso general. Desde el C.D.O. La Lanera siempre respetamos los parámetros que marca el departamento de Sanidad, por ello si cualquiera de los vasos de la instalación se encuentra fuera de estos valores, procedemos al cierre del vaso hasta normalización de valores. Y para añadir mas información, recibimos visitas periódicas del departamento de Sanidad y desde el centro no tenemos nada que ocultar'. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Óscar. Informamos de qu hemos realizado una serie de trabajos de mejora en los vestuarios masculinos y femeninos del C.D.O. La Lanera para conseguir una temperatura en las duchas más agradable. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

ByNic001, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que el centro le parezca acogedor y asequible. Es cierto que en las horas punta hay una mayor afluencia de personas, como en cualquier gimnasio o centro deportivo, pero estamos dentro de los aforos permitidos. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hemos realizado trabajos tanto en el vestuario masculino como en el femenino para mejorar la temperatura del agua de las duchas y que ésta sea más agradable. Seguiremos trabajando para lograrlo, pero igualmente le comentamos que nos mantenemos dentro de los márgenes que marca el departamento de Sanidad de Castilla y León. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Daniel. ¿En qué podemos mejorar, según su opinión? Nos interesa saberlo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Javi, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos realizando trabajos en los vestuarios masculino y femenino para conseguir una temperatura del agua de las duchas más agradable. No está siendo fácil, pero igualmente nos mantenemos dentro de los márgenes que marca el departamento de Sanidad de Castilla y León. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mario, y lamentamos su decepción. Respecto al aro de la canasta, hemos realizado el pedido y esperamos recibirlo a inicios de febrero para volver a montar dicha canasta. El escenario que menciona es el que usábamos de tarima cuando el pabellón se utilizaba para impartir diferentes actividades, pero estudiaremos su reubicación en otra zona del centro'. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Isabel Cristina. Respecto a la cantidad de maquinaria, tratamos de ofrecer el mejor servicio y lo más variado posible, pero agradecemos cualquier aportación que quiera hacernos para incluir maquinaria más específica para próximos reequipamientos de material técnico del centro. Nos alegramos también de que esté disfrutando de las nuevas mancuernas que incluimos en la última renovación de material, y respecto a los agarres continuaremos incluyendo nuevos agarres y mayor cantidad de ellos. Por otro lado, el mantenimiento de las máquinas no corre por parte del equipo de mantenimiento del centro, es el propio servicio técnico de Life Fitness el que se encarga de reparaciones y mantenimiento del material fitness. Para terminar, los vestuarios están siendo reforzados con mayor presencia del equipo de limpieza ya que es una de las zonas más transitadas del centro, pero le agradecemos la observación. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Azucena. La respuesta que se proporciona desde el centro cuando algún abonado tiene alguna duda, reclamación o sugerencia sobre las temperaturas de los vasos del C.D.O. La lanera es la verdad. Todos los valores de químicos y temperaturas van regulados por los parámetros que marca el departamento de sanidad y las autoridades competentes. Respecto a la limpieza del centro, como bien indica, hay zonas que sufren algo más debido a que son las que mayores usos tienen a lo largo del día, como son los vestuarios, por eso reforzaremos la limpieza en dichos puntos. El jacuzzi ha recibido una serie de reparaciones y mantenimientos que requería, y uno de ellos se ha alargado algo más de lo esperado, pero ya se encuentra en normal funcionamiento. Pedimos disculpas si esto le ha causado algún trastorno. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Joshua, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Por favor, acuda a la recepción y pregunte por el director para que pueda solucionar su caso. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Buenos días, Francisco. Gracias por tu valoración y tu comentario. Trabajaremos para que las horas que dedicamos a la limpieza y mantenimiento de la instalación se noten más. Por otra parte, en Supera no modificamos nunca las cuotas, nunca (se vinculan al IPC de forma anual), ni se sube ni se baja la cuota. Se redujo el tiempo de apertura por motivos relacionados con la COVID, a veces por exigencias de las autoridades sanitarias y otras veces debido a la coyuntura que envueve al centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Lourdes, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En las últimas semanas hemos trabajado para resolver un problema que teníamos con el sistema de calderas y acs por el que el agua estaba menos caliente de lo que nos gustaría, aunque la de las piscinas seguía estando por encima de los valores mínimos exigidos por la normativa. Hemos resuelto el problema. En cuanto a la limpieza, nuestros compañeros intentan que el centro esté lo mejor posible en todo momento. En las horas punta no es tan sencillo y quizá no siempre esté el centro, o parte de él, todo lo limpio que nos gustaría. No es por falta de esfuerzo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Óscar. No deje de comentarnos aquello en lo que podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Óscar, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las últimas semanas hemos realizado varios trabajos de mejoras y reparaciones en nuestro sistema de calderas y acs, que debido a unas averías habían provocado unas temperaturas algo más bajas de las habituales en las duchas y aguas del centro, pero ya están subsanados los problemas. Respecto a los parámetros de cloro, ph, etc, nos regimos escrupulosamente por las medidas que marca el departamento de Ssanidad correspondiente. Cumplimos con esos niveles porque si no, no podríamos abrir la zona de agua. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristina. Nos encanta que su experiencia sea tan satisfactoria para darnos 5 estrellas y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su percepción, Josema. Desde luego no actuamos por sus reseñas, que siempre agradecemos. La temperatura de las piscinas está siempre dentro de los parámetros legales. Nadie se ríe de un cliente en Supera y la climatización claro que se activa. Tanto el mantenimiento como la limpieza continúan como en meses anteriores, pero revisaremos cómo mejorar. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jesús, y lamentamos su decepción. Nos resultaría útil saber, según su opinión, en qué podemos mejorar. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Jose, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a las clases de Bike, desde la dirección del centro sabemos que tienen una gran demanda y por ello es nuestra clase con mas oferta toda la semana, desde el lunes hasta el sábado por la mañana. El sistema de reservas es el habitual, desde la app o la web. Desde el centro, si detectamos que algún abonado reserva una plaza en una clase y no acude a dicha reserva, a la segunda falta de dicha reserva se le impone una sanción que les impide reservar durante un período de tiempo cualquier actividad dirigida del centro. Por otro lado, somos conscientes de las temperaturas de las duchas y que al final del día son algo más bajas, y diariamente nuestro equipo de mantenimiento regula las duchas al inicio del día y siempre estamos atentos a las palabras de los abonados del centro por si es necesaria alguna regulación más. Para terminar, referente a la recirculación de aire de los vestuarios, recientemente ha sido mejorada para mejorar así la temperatura y humedad del mismo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Manuel. Respecto al mantenimiento, nuestros compañeros trabajan duro para que la maquinaria y el material esté lo mejor posible. Sin embargo, a veces dependemos de terceros, de los proveedores, y eso puede alargar algunas reparaciones. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Silvia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, aunque no entendemos este comentario. Los cursos que han sido cancelados ha sido por falta de inscritos, no por falta de monitor. Desde el centro se ha dado prioridad a la oferta de cursos que se publicó en junio y julio, y los cursos que han sido cancelados han sido por falta de inscritos. A toda persona que se encontraba en un grupo cancelado, se le ha tratado de reubicar en un grupo que sí saliese o se le ha ofrecido compensación o devolución del importe. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Tenderu Palentino, y lamentamos su decepción. en la web no aparece el teléfono del centro. Si se refiere a Google, es el teléfono correcto. Tenga en cuenta que los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien en persona. Le recomendamos contactar a través del correo lalanera@centrosupera.com, desde el que le atenderemos lo antes posible. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, T. Mejía, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Según su opinión, ¿en qué podemos mejorar? Nos sería útil saberlo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Ángel, y lamentamos su decepción. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

VELAYOS13, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de feliz con nuestro servicio y las instalaciones. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Salu. La web y la app funcionan perfectamente. Miles de abonados reservan actividades cada día en todos nuestros centros o realizan otros trámites o consultan los horarios de las actividades. Si tiene algún problema, escriba a contacto@centrosupera.com y se lo resolveremos lo antes posible. En cuanto al teléfono, nuestros compañeros de la recepción no lo cogen si están atendiendo a alguien presencialmente. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, J.M, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, au0qnue discrepamos en varias coas. La temperatura de la piscina no es fría ya que viene regulada por los parámetros que marca el departamento de Sanidad de Palencia; para ser más exactos, las temperaturas de todos los vasos siempre se encuentran más cerca de los límites superiores de temperaturas que de los inferiores. Respecto a que nunca hay ningún responsable, tampoco entendemos dicha afirmación, ya que todo el personal de recepción, técnicos o dirección siempre van a estar disponibles para escuchar a los abonados, pero de igual manera todos ellos tienen un horario laboral que cumplir. El problema que menciona de las temperaturas de las duchas fue debido a las lluvias torrenciales de la madrugada del domingo 6 al lunes 7 de octubre, que provocaron una parada en las calderas del entro, las cuales hacían que se resintiesen las temperaturas en nuestro sistema, pero dicho problema ya ha sido subsanado. En cuanto a la atención telefónica, desde la recepción del centro se prima la atención presencial, por lo que si nuestras compañeras de recepción tienen gente en espera en recepción, no atienden al teléfono. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Martina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración, pero discrepamos en varias cosas. Las pesas chinas con olor a plasticucho como menciona, son pesas de la marca O'LIVE (gran proveedor de material fitness y de gran calidad) y el olor a plástico es debido a que son nuevas, y no compradas en un hipermercado asiático, asi ue agradeceríamos no juzgar a la ligera el material fitness de la instalación. Respecto al personal de mantenimiento, no tiene razón ya que el centro dispone de su equipo de mantenimiento, pero dicho equipo no se encarga del mantenimiento y/o reparación de las máquinas fitness, de eso se encarga el propio servicio técnico de la marca Life Fitness. Desde el centro no se hace caso omiso a las reclamaciones, pero hay aspectos y/o reparaciones del centro que conllevan algo más de tiempo de espera que otras porque a veces no están disponibles las piezas. Apuntamos su observación para valorar el incluir más bancos en la zona de peso libre en una próxima restructuración del centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, María, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La primera parte de su comentario no es cierta. Los cursos que han sido cancelados ha sido por falta de inscritos, no por falta de monitor. Desde el centro se ha dado prioridad a la oferta de cursos que se publicó en junio y julio, y los cursos que han sido cancelados han sido por falta de inscritos. Si ha solicitado la devolución del importe, la recibirá dentro de los plazos previstos para las devoluciones. Para contactar con nosotros, mejor que el teléfono, le recomendamos el correo lalanera@centrosupera.com. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Cristian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro comunicamos las averías de las maquinas de la sala de fitness al servicio técnico con la mayor brevedad posible para tratar de que el periodo de reparación y/o mantenimiento sea el menor posible. A veces la reparación se retrasa porque tenemos que recibir alguna pieza que el proveedor no tiene en ese momento y toca esperar a que la reciba y luego nos la envíe. Respecto al teléfono, si las compañeras de recepción se encuentran atendiendo presencialmente cualquier consulta, se le da prioridad a la atención presencial, pero siempre que pueden atienden todos nuestros medios de comunicación. Le recomendamos escribirnos al correo lalanera@centrosupera.com , en el que le atenderemos lo antes posible. La zona del solárium somos conscientes de que está pendiente de una nueva siembra de césped y mejora. Este verano se han introducido más hamacas. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Lucia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, suren, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. No consideramos que las instalaciones sean viejas o que estén en mak estado. Respecto a que el centro es caro, eso es una percepción subjetiva. Nosotros creemos que no lo es. En el abono individual, si dividimos la cuota por 0 días sale a 1,50 euros al día por acudir todas las horas que se quiera a entrenar. Nos parece baratísimo y en el resto de abonos sale todavía más barato. Un saludo

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Javier, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Nos encanta que su experiencia haya sido tan positiva y que esté así de contento con la instalación y nuestro servicio. Vuelva cuando quiera. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, MF H B, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestro consejo es que pruebe en persona el centro. Los comentarios reflejan una pequeñísima parte de lo que son las opiniones del conjunto de los abonados. Todo no es perfecto como nos gustaría, pero no está tan mal como algunos pintan por aquí. Pero el venir al centro y comprobar si lo que le decimos es cierto o no ya es cosa suya. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Juan Jesús, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto a la máquina expendedora, es de una empresa externa que alquila el espacio. Debe contactar con esa empresa para que le devuelvan el dinero que se haya tragado la máquina. Si le han explicado los pasos, sígalos, por favor. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Cristina, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Realizamos la parada técnica para labores de mantenimiento y limpieza de la zona de agua en verano porque es cuando molestamos menos al acudir al centro muchos menos usuarios. Por lo demás, cobramos igual porque el resto de la instalación está abierta y puede hacerse uso de la misma. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Olga, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Hacemos la parada técnica para labores de mantenimiento y limpieza en la zona de agua en verano porque es cuando molestamos menos al haber menos usuarios utilizando la instalación. Son labores necesarias y, como le decimos, buscamos molestar lo menos posible. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, ciudadano universal. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en compartir su opinión con nosotros. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, LOBO FUEGO. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en darnos su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Daniel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La informamos de que en función del día en el que se dé de alta en el centro, la cuota será proporcional con los días que queden de ese mes, no es lo mismo un alta el día 4 de agosto que un alta el día 17 de agosto. En relación a la maquinaria, sepa que el servicio técnico de las mismas lo lleva una empresa externa a la cuál se la dan los partes de averías con la mayor brevedad posible para tratar de resolver las averías en el menor tiempo posible. A veces esas reparaciones tardan más porque la empresa no dispone de alguna pieza necesaria para la reparación. Bien es cierto que en el centro no disponemos de una fuente de agua al uso, pero si de grifos con agua potable y unas máquinas de vending en la entrada para cubrir y satisfacer las diferentes necesidades. Respecto a la limpieza de vestuarios, pasamos el reporte al área correspondiente para tratar de mejorarla, pero se hace varias veces al día y por la noche con más intensidad. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Matías. Debido a las altas temperaturas del exterior, el agua llega al centro muy caliente. Nuestro personal de mantenimiento tiene que regularla día a día para que no salga tan caliente, y no siempre se queda todo lo bien que nos gustaría todos los días. Por otro lado, le agradecemos la segunda parte de su comentario. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Saray, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración.Ninguna área del centro se ha abandonado y tratamos de mejorar en aquello que tenemos que hacerlo. Apovechamos para informar que los tapizados se van sustituyendo de forma progresiva, ya que no podemos mandar todos al mismo tiempo a sustituir ya que dejaríamos fuera de servicio muchos puestos, y nuestra intención es dar siempre servicio en todas las áreas del centro. Por último, le recordamos que no se pueden hacer fotos en el centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Maria del Carmen. Informamos que la trabajadora en cuestión, pensó que no había nadie en el vestuario ya que como saben, a las 14.00 no debe haber nadie en el centro, y ustedes salieron del mismo a las 14.07. Por otra parte, pedimos disculpas si se sintieron violentadas, y esperamos las suyas a la persona que se encontraba en recepción por los insultos muy graves que le dirigieron por el simple hecho de hacer su trabajo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Cristina, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y que esté así de contenta con nuestro servicio y la instalación. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Vicente. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en comentárnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, B MG, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Los compañeros de la recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien presencialmente. Le recomendamos escribir al correo lalanera@centrosupera.com , desde el que contestaremos lo antes posible. Respecto al agua de las piscinas, está dentro de los valores que establece la normativa y más cerca de la temperatura superior que de la inferior. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Felipe, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nos resultaría útil saber por qué nos dedica ese adjetivo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ángel Luis. Nos alegramos de que le gusten nuestras instalaciones. Nuestros compañeros de mantenimiento trabajan duro para que el centro esté lo mejor posible. Nos resultaría útil que nos dijera en qué podemos mejorar el mantenimiento. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

raquel, le agradecemos mucho su valoración. Nos alegramos de que esté así de contenta con el servicio de nuestro personal y esperamos que su experiencia siga siendo tan positiva mientras acuda al centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Artes marciales Fitness dochang, le agradecemos mucho su valoración y nos encanta que su experiencia sea tan positiva. Trabajaremos para que siga igual de feliz con nuestro servicio mientras acuda al centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, C.A.M. Palencia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nosotros no retiramos ninguna reseña. Si Google se la ha retirado, es porque escribió algo insultante, injurioso... Algo contra sus normas. Por otro lado, bien es cierto que en las últimas semanas hemos sufrido una serie de tratamientos en la zona spa, los cuales han derivado algunos de ellos en averías. También nos complace comunicar que el baño de vapor y el jacuzzi funcionan correctamente desde el viernes tarde de la semana pasada. Respecto al mantenimiento de las máquinas de la sala de fitness, mencionarle que hemos realizado una serie de mejoras para que el servicio de mantenimiento y/o reparación de las mismas sea mucho más rápido y efectivo, y así tener máquinas fuera de servicio el menor tiempo posible. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Zara, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura en cada vaso de la zona de agua viene marcada por la legislación, que establece unos valores máximos y mínimos. Actualmente, como siempre, la temperatura de las distintas piscinas se encuentra entre esos dos valores, y más cerca del superior que del inferior. Las mediciones de temperatura son públicas y están a la vista de los usuarios. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Julia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En efecto, la temperatura máxima y mínima de las piscinas la marca la legislación, y no podemos poner el agua ni más fría ni más caliente de lo que nos exigen. En la actualidad, como siempre, tenemos la temperatura de cada vaso de la zona de agua más cerca del valor superior que del inferior. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Gustavo, y lamentamos su decepción, aunque nos alegramos de que vea una mejoría en el centro después de pasar unos años muy difíciles. . Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Susana. Estamos realizando mejoras en toda la instalación para tratar de dar el mejor servicio posible. Extrañamos el comentario del agua fría de la piscina, ya que siempre se encuentra dentro de los parámetros establecidos por la legislación, y más cerca del la temperatura superior que de la inferior. Al igual que con el agua, la temperatura ambiental debe encontrarse siempre entre dos y cuatro grados por encima de la temperatura del agua de los vasos, y de ahí esa sensación de calor o climatización.Cumplimos con ello. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Hugo, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La temperatura de cada piscina y el spa puede oscilar entre un valor máximo y uno mínimo que determina la legislación, y no puede moverse de ahí. Nosotros tenemos la temperatura más cerca del valor superior que del inferior. Es imposible que esté mucho más caliente el agua en otros centros si cumplen con la normativa. Un saludo.

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Andrés, le agradecemos mucho su valoración. Nos encanta que su experiencia sea tan positiva y esperamos que siga igual de contento con nuestro servicio o más mientras siga acudiendo al centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Ir T, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestras compañeras de recepción tratan de dar la mayor agilidad posible a todos los trámites que cada uno de nuestros usuarios viene a realizar a las recepción del centro, pero la espera en algunos momentos de mayor afluencia es inevitable. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas por la espera. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Irene, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. nuestro equipo de mantenimiento sigue trabajando en mejorar algunos aspectos como es el de las temperaturas. La ventana de la Synergy ha sido reparada recientemente y la placa de ventilación del pabellón está siendo estudiada para realizar una mejora, pero no depende únicamente del centro, ya que es un trabajo en alturas. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Fernando. Respecto al comentario, iremos renovando material y maquinaria poco a poco de acuerdo a nuestro calendario de renovación. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, E. Tran, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Estamos realizando refuerzos en nuestro área de limpieza y tratando de buscar mejoras para incluirlas al equipo y así mejorar en este aspecto. Con lo referente al SPA, nuestro equipo de mantenimiento esta realizando una serie de reparaciones en el circuito eléctrico de la botonera y chorros del spa para solventar el problema. Respecto a las duchas, revisaremos este caso ya que no teníamos constancia de duchas paradas.Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Carmen, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En las diferentes áreas del centro tenemos cartelería informando de la normativa de uso, como puede ser el calzado, para dicha zona. Añadimos también que nuestro socorrista de la zona de agua se encarga de vigilar el uso apropiado de toda la zona de piscina y que no se acceda con calzado de calle. No obstante, prestaremos más atención a esto que nos comenta. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Sergio, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. A principios de enero, cuando nos escribió, sufrimos deficiencias en el sistema de calderas y acs del centro, y las bajas temperaturas del exterior provocaron temperaturas algo más bajas en duchas y centro en general, pero dicho problema fue reparado y solventado con la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias mientras se efectuó la reparación. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Tania, y lamentamos su decepción. A principios de enero sufrimos deficiencias en el sistema de calderas y acs del centro, y las bajas temperaturas del exterior provocaron temperaturas algo más bajas en las duchas y en el centro en general, pero dicho problema fue reparado y solventado con la mayor brevedad posible. Los vestuarios han ido sufriendo pequeñas mejoras en estos 17 años, como una mejor recirculación de aire y la instalación de una deshumificadora en ellos para así darles más ventilación, y seguiremos realizando mejoras en ellos. La parte supeirior del techo del pabellón esta aislada mediante aislante por nuestro equipo de mantenimiento y pendiente de una mejora estética. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Cristiano. No entendemos muy bien su comentario, esperamos que no sea una amenaza, de ser así, tomaremos las medidas necesarias... Por otra parte, el equipo de mantenimiento ha trabajado para aumentar la temperatura de la sala de fitness y estamos seguros de que esto se está notando a día de hoy. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Agradecemos su valoración, Sandra. No dude en comentarnos cómo cree que podemos mejorar nuestro servicio. Un saludo

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Miguel Ángel. Informamos de que se han realizado modificaciones para hacer el lugar más confortable para todos. Estamos seguros de que notará el cambio. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jorge, y también que recomiende nuestro centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Usagi Tsukino. No dude en darnos su opinión si considera que podemos mejorar en algo. Un saludo.

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Viviana, le agradecemos su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya escrito, romeoutlive, y lamentamos su decepción. Si se apunta ahora, se le cobrará la parte proporcional de lo que queda de mes de octubre y, ya en noviembre, se le remesaría la mensualidad entera de ese mes. Puede apuntarse a través de la web. Es cómodo y sencillo. Simplemente, luego tiene que firmar unos documentos en la recepción para formalizar con su firma la adquisición del abono y recibir las condiciones de uso. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Jose, le agradecemos su valoración. Respecto a lo que nos comenta, escriba al correo lalanera@centrosupera.com y allí le atenderemos lo antes posible. Los compañeros de recepción no cogen el teléfono si están atendiendo a alguien en persona. Un saludo.

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José Alberto, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, David, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestro equipo de mantenimiento y limpieza, que está presente todos los días en el centro, se esfuerza en el día a día en intentar mantener el centro en las mejores condiciones posibles, utilizando todos los productos a su disposición y el reparto de tareas del centro. Tomamos nota de las incidencias que nos comenta. Por otro lado, para algunas reparaciones que exigen piezas determinadas es necesario contactar con los proveedores. Esto hace que algunas reparaciones sean más lenta porque hay que esperar la pieza y a que vengan a arreglar la máquina. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

María Antonia, le agradecemos mucho su valoración y su comentario. Nos alegramos de que disfrute de las actividades del centro como es el Bike en este caso. Nuestros técnicos se esfuerzan en dar lo mejor de ellos mismos en todas las clases para que todos disfruten del centro. Con respecto al calor en sala de Bike, estamos buscando la mejor solución para subsanar ese aspecto y mejorar la temperatura de dicha sala, ya que cuando se congregan muchas personas en la sala Bike es cierto que la temperatura sube. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Roberto. Si considera que podemos mejorar en alguna cosa, no dude en darnos su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jesús, y nos alegramos de que observe mejoras en el centro. Seguimos trabajando para mejorar y para que todo esté lo mejor posible. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

María, le agradecemos mucho su comentario y su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Aiducha, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Nuestra página web sufrió un fallo el día 1 de septiembre, el cual bloqueó las inscripciones online y por ello no se pudieron realizar, pero dicho problema fue solventado. Para próximas renovaciones trataremos de agilizar al máximo los trámites en recepción. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Virginia, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto al calor en la sala, somos conscientes de las temperaturas y hacemos todo lo posible para que la temperatura sea adecuada para la práctica de ejercicio físico. En cuanto al técnico de sala, tenemos presencia del técnico en la sala de fitness en horario de mayor afluencia del centro (9:00 a 12:00 y de 17:00 a 22:00), y estarán encantados de ayudar en cualquier cosa necesaria. Poco a poco iremos ampliando el número de horas. Las clases de Body Balance son coreografiadas por la empresa Les Mills, y nuestros técnicos se encargan de seguir dicha coreografía, por lo que el ritmo de los tracks es el que marca la propia Les Mills. Un salludo.

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Lamentamos su decepción, Marian, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Las reparaciones en el área de piscina se realizan con la mayor agilidad posible, pero hay recambios y repuestos que no dependen de nuestro equipo de mantenimiento. Tratamos de dar el mejor servicio día a día reforzando el equipo de limpieza y mantenimiento, y mejoraremos en lo que sea necesario. El centro se limpia y desinfecta cada día, y varias veces. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Marta, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto al tema de la temperatura, trabajamos para que los abonados podáis hacer ejercicio con una temperatura apta. A veces no es fácil. En el apartado de mantenimiento de las instalaciones, trataremos de mejorar y agiliza trámites, pero la recepción de repuestos y el tiempo de espera de los mismos no dependen del centro. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Rafa, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. sEstamos trabajando para subsanar las deficiencias que nos comenta. Es mala época ya que se juntan las vacaciones del personal con la de prácticamente toda España. En este mes de agosto los almacenes están cerrados y las piezas tardan más en llegar. Por otra parte, en relación a la presencia del técnico en la sala de fitness, lo tenemos en las horas de mayor afluencia de usuarios. Cualquier persona que necesite asesoramiento puede dejar los datos en la recepción del centro y el coordinador se pondrá en contacto con ella para intentar coincidir. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jose Fernando. Si piensa que podemos mejorar en algo, no pierda la oportunidad de decírnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Gracias por su valoración y sus opiniones, José. En el asunto de las duchas, estamos trabajando para solventarlo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Mikel, le agradecemos su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Elisabet, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. El personal de la recepción no coge el teléfono si está atendiendo a alguien de forma presencial. Le recomendamos escribir al correo lalanera@centrosupera.com donde le atenderemos lo antes posible. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción en lo que respecta a la valoración, jowy, aunque no parece corresponderse con el comentario, que es positivo. Nos resultaría útil saber en qué podemos mejorar, según su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mario, y lamentamos su decepción. Las máquinas no son viejas y cumplen su función. Es cierto que a veces tardamos más de lo que nos gustaría en arreglar alguna, pero es porque hace falta alguna pieza y tardan en llegar tras pedirlas. Por lo demás, realizamos labores de mantenimiento todos los días para solucionar todos los problemas que nos encontramos o arreglar lo que esté roto. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Victoria. Tras la reubicación de la zona de mancuernas del C.D.O. La Lanera, estamos estudiando como incluir un espejo en esta nueva zona. Por otro lado, desde el equipo de mantenimiento se está muy atento a todas las necesidades de placas del techo en la zona de los vestuarios para sustituir aquellas que lo precisen, pero de igual manera agradecemos las indicaciones de todos los abonados del centro para mejorar en lo que debamos. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Cristina. Los fijadores de peso de las máquinas faltaron durante un tiempo porque sufrimos varios hurtos por usuarios amigos de lo ajeno. Ayer volvimos a sufrir otro cuando parecía que era un problema olvidado. El fijador de peso fue sustituido de nuevo por otro que teníamos de repuesto. Y respecto al asunto de pocas mancuernas y máquinas de peso, tenemos todas las mancuernas disponibles para el usuario y toda la zona de peso libre, Athletic Court y máquinas isotónicas del pabellón. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Neon Sport, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro tratamos siempre de dar la mejor atención a todos nuestros abonados sin importar el área implicada, desde nuestros técnicos, compañeras de recepción y el personal de mantenimiento y limpieza. Le pedimos disculpas si no ha sido así. Por otro lado, todas las máquinas son revisadas a diario por nuestros técnicos y personal de mantenimiento, y de detectarse una avería se notifica con la mayor brevedad para darle solución lo antes posible. a veces, las reparaciones se retrasan porque se necesita una pieza que debe traer el proveedor. En cuanto a las temperaturas de los vasos de la piscina y de las duchas, se encuentran entre los parámetros marcados por el departamento de Sanidad de Palencia, y siempre respetamos esos valores. De hecho, las piscinas siempre están más cerca de la temperatura superior que de la inferior. Por último, respecto al robo de material, todo nuestro equipo está atento a cualquier irregularidad o mal uso de las instalaciones para tomar las medidas pertinentes de ser necesario. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Markus66, y lamentamos su decepción. Si puede decirnos en qué podemos mejorar según usted, nos sería de utilidad. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Agradecemos mucho su valoración y nos apuntamos su sugerencia, Walter. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Cristina. Respecto a la limpieza y la higiene, el centro se limpia y desinfecta todos los día, y con más profundidad por la noche. Del mantenimiento de las máquinas nos ocupamos nosotros y también el proveedor. A veces hacen falta piezas específicas para la reparación y ésta tarda un poco más. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Diego, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. 'Desde el C.D.O. La Lanera, como en cualquier otra instalación, el material va generando un desgaste provocado por su uso. En cuanto es necesario o de acuerdo a nuestro calendario de renovaciones (maquinaria), vamos reponiendo y mejorando ese material que se va desgastando. La limpieza de los vestuarios y la limpieza general del centro ha sido reforzada, pero estaremos muy atentos a este aspecto para detectar cualquier anomalía y subsanarla de ser necesario. Las duchas son diariamente calibradas por nuestro equipo de mantenimiento, pero bien es cierto que a primeras horas de la mañana, debido a la inactividad del circuito de agua durante la noche, las duchas tienen una temperatura algo más elevada o fría. Es más difícil regularla. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Juan Ramón, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración al igual que su fidelidad con nosotros. Todas las máquinas isotónicas del pabellón fueron ya reparadas hace dos semanas con su correspondiente selector de peso. Respecto a la ubicación de las máquinas, dejamos anotada su sugerencia para una posible reubicación; también le queremos comentar que las máquinas fueron trasladadas al pabellón para mantener una distancia de metro y medio entre cada una de ellas como medida preventiva frente a la pandemia provocada por la covid-19. En cuanto a los vestuarios, han sido reforzados con más horario de limpieza, pero de igual manera también anotamos su sugerencia. Un saludo

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, gamer x, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto al comentario, lo primero de todo, le pedimos que muestre educación hacia nuestra compañera y hacia las personas que estuvieran con ella. Puede no estar de acuerdo con su actuación, pero las descalificaciones sobran. Po otro lado, hablaremos con nuestra compañera para saber qué ha podido suceder y si hay que mejorar alguna cosa. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Beatriz, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En cuanto a la reparación de la maquinaria que por el uso se va averíando o deteriorando, desde el C.D.O. La Lanera tratamos de dar la mayor agilidad a los tramites de mantenimiento y/o reparaciones, pero hay aspectos que no dependen de nosotros sino del proveedor. Respecto al robo de los selectores de peso que sufrimos hace un par de semanas, tomamos las medidas oportunas ampliando la presencia del técnico en la sala de fitness y se han repuesto todos y cada uno de los selectores. Las duchas son reguladas a diario por nuestro equipo de mantenimiento, pero es cierto que a primeras horas de la mañana, dada la inactividad del circuito de agua durante la noche, las temperaturas del agua de las duchas son algo más elevadas. Por último, nuestros técnicos de sala, aparte de dinamizar la sala de fitness, también se encargan de regular el buen uso de toda la maquinaria y el material del gimnasio, pero de igual manera mejoraremos en aquellos aspectos que debamos. No obstante, incluso en la zona de acolchado hay que depositar la barra con más cuidado y soltándola desde una altura inferior. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Isabel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro tenemos un grave problema con la actitud de algunos usuarios que rompen el material por un mal uso y/o roban parte del mismo. Por ejemplo, los selectores de peso de las máquinas. Por otro lado, nosotros estamos teniendo un problema con la empresa proveedora de material en lo que respecta a las reparaciones, que están tardando más de lo habitual. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Juan Carlos. Si piensa que podemos mejorar en algo, no dude en danos su opinión. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, P.G., y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Somos conscientes del robo de los selectores de peso de las máquinas, una actitud incívica de uno o varios usuarios a los que esperamos atrapar para sancionarlos. También lamentamos la actitud de algunos usuarios que no recogen el material por más que insistimos en ello. Por último, esperamos que la empresa suministradora de las maquinarias resuelva pronto las averías pendientes. Somos los primeros descontentos con su trabajo en los últimos meses. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Lidia. Debido a un problema de falta de civismo por parte de unos pocos abonados, nos hemos visto en una situación que dificulta el entrenamiento de todos. Por suerte, este problema se resolverá este lunes cuando lleguen los nuevos selectores de peso. Por otra parte, las averías notificadas al servicio técnico de la marca de la maquinaria serán reparadas en breve, según las últimas noticias. Respecto del aforo, se están tomando medidas a través del trabajo de nuestros compañeros técnicos de sala de fitness para que no exista abuso de utilización de cierta maquinaria y así todo el mundo pueda entrenar con el mínimo tiempo de espera. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Javier. Informamos que no está todo roto. Ha habido una circunstancia poco habitual debido al incivismo de algunos abonados que en breve será resuelta. De esta forma, podremos volver a la actividad normal del centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Javier. Agradecemos que nos comente aspectos para mejorar nuestro servicio. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Diego. Como sabe, la acción de unos pocos abonados incívicos nos ha dejado en una situación incómoda a todos, pero en breve estará resuelta. Por otra parte, tenemos técnico en la sala de fitness durante las horas de mayor afluencia. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, el Gallego Herrante, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Es cierto que estamos teniendo algunos problemas en cuanto al mantenimiento de la maquinaria con el proveedor, que nos está dando plazos largos de reparación cuando necesita piezas nuevas. En cuanto al baño turco, esperamos solucionar ese problema en breve trayendo una pieza de otro centro Supera a la vista de lo que está costando que nos envíen piezas para solucionar el problema. Por último, seguimos trabajando para que el agua esté todo lo caliente que deseamos todos. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, fer, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Respecto al desorden: desde esta misma semana hemos aumentado la presencia del técnico en la sala de fitness para controlar el tema del desorden de material como mancuernas, bumpers, etc. El tema de los selectores de peso es un asunto del cual la dirección del centro está al corriente, y se está investigando para detectar a los responsable de su robo y tomar las medidas pertinentes, de igual manera le informamos de que los selectores definitivos están solicitados y llegarán a lo largo de esta semana venidera. En cuanto a las máquinas, el mantenimiento y/o reparación de las mismas no dependen del C.D.O. La Lanera. Son gestionados y realizados directamente por el propio equipo de Life Fitness, al que estamos presionando para que cumpla con su cometido. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, David, y lamentamos su decepción. Hay técnico en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia. Si no lo está cuando acude al centro, puede ir a la recepción y solicitar una rutina allí. O consultar nuestro servicio de entrenador personal. Tomamos nota de lo que dice de aumentar la limpieza en las duchas y el vestuario. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, jordez_gamer, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. La diección del centro está al corriente del tema del robo de los selectores de peso, y tomará las medidas oportunas si se encuentra a algún abonado robando o haciendo un uso indebido del material del centro. Los selectores están pedidos y llegarán esta semana si todo va bien, por lo que daremos solución a los problemas lo antes posible. También si la empresa que se encarga de la reposición de piezas cumple con sus plazos, que no lo está haciendo ahora. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Exium, y lamentamos su decepción. En relación a lo que nos comenta, a determinadas horas punta hay una mayor afluencia de usuarios, pero siempre dentro de los aforos permitidos. Por otro lado, estamos teniendo problemas con el servicio de reparación de Lufe Fitness que esperamos subsanar lo antes posible. Además, la dirección del centro tiene conocimiento de los robos de los selectores de peso, y tomará las medidas oportunas si encontramos a algún abonado robando o haciendo un uso indebido del material del centro. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, José Ángel, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. En el centro somos conscientes del robo de los selectores de peso, y tomaremos las medidas oportunas si se encuentra a algún abonado robando o haciendo un uso indebido del material del centro. Esperamos recibir pronto los selectores de aguja. Por otro lado, también esperamos que mejore el mantenimiento de Life Fitness. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Rosa, y lamentamos su decepción. Es cierto que estamos ofreciendo esa promoción a exabonados igual que es cierto que los actuales abonados pueden beneficiarse de otra magnífica promoción: un descuento del 23% todo el año si traen a un amigo al centro y se abona. La cuota, por otro lado, se ha actualizado en enero al IPC como hacemos todos los años. Respecto al resto de problemas que nos comenta, es cierto que estamos teniendo un problema con nuestro proveedor de material, que también se encarga del mantenimiento de las máquinas cuando hay que traer piezas nuevas. Le hemos puesto una queja y esperamos que vuelva a darnos el servicio que nos daba antes pronto. En la sala de fitness tenemos técnico en las horas de mayor afluencia de usuarios e iremos aumentando el número de horas con presencia de monitor en la sala de fitness poco a poco. Por último, le sorprendería conocer la diferencia entre lo que ganamos en cuotas como usted dice y lo que se va mes a mes en una instalación de este tamaño con los costes de energía como están, sueldos a pagar y demás gastos. Ojalá estuviéramos en la situación prepandemia, pero no es así. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Gracias por su valoración, Esperanza. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Jarmanchu Manchu, y lamentamos su decepción. Somos conscientes de algunos problemas en el centro en relación a averías. Trabajamos duramente para que todo esté lo mejor posible cada día, y también lo más limpio posible, aunque no siempre lo logramos. Seguiremos esforzándonos. Por otro lado, los insultos sobran. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Nombre Apellido, y también sus palabras hacia nuestros técnicos, que día a día se esfuerzan por dar lo mejor de sí mismos en su trabajo y dar el mejor servicio a los abonados y abonadas del centro. Respecto al cloro y la temperatura del agua, tenemos unos parámetros marcados por el departamento de Sanidad de Palencia, los cuales respetamos siempre.Por otro lado, como en todas las instalaciones, hay averías debido al uso y al paso del tiempo, pero nuestro equipo de mantenimiento trata de subsanarlas en el menor espacio de tiempo posible. En relación al uso de los vestuarios, desde esta temporada nuestros cursos de natación tienen entrada escalonada para evitar un mayor número de personas en los vestuarios infantiles. Aun así, revisaremos la situación que indica. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Patry, y le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Trabajamos duramente para que todo esté lo mejor posible, pero es cierto que estamos teniendo una mala racha de averías. Por otro lado, los insultos sobran. Con educación todos nos entenderemos mejor. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, tomcody Wallace, y lamentamos su decepción. El problema de las temperaturas de la zona spa(jacuzzi) fue ya solucionado la semana pasada, volviendo el jacuzzi a sus temperaturas habituales. Respecto a la limpieza del centro, agradecemos sus observaciones y trataremos de mejorar en ese aspecto y reforzar la limpieza donde sea necesario. En relación a la puerta de la sauna seca, que nos dice queda 1 cm de holgura en su aislante provocando que las temperaturas de la misma bajen, lo revisaremos. Por último, la subida del precio de los abonos es debida a la regularización del IPC, la cual lleva avisada desde el mes de noviembre con un cartel informativo en la recepción del centro. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Eduardo. Pasaremos su queja a los compañeros de limpieza para que redoblen los esfuerzos que ya hacen. Nos sería de interés saber qué zona ha visto más sucia para solventarlo. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoraión, Rubén, pero lamentamos su decepción. Es cierto que estamos teniendo problemas con la caldera, pero en el día de hoy este problema ya está solucionado y tanto la temperatura del agua de las piscinas como de las duchas es la adecuada. Esperamos que siga así. Por otro lado, suponemos que se refiere a la hoja de reclamaciones de la Junta de Castilla y León. En ese caso, no estamos obligados a tenerlas en base al DECRETO 109/2004, DE 14 DE OCTUBRE, por el que se regulan las hojas de reclamaciones de los consumidores y usuarios, y en el que se especifica: Quedan excluidos del ámbito de aplicación del presente Decreto: c) Las actividades recreativas. Por otro lado, atendemos a las reclamaciones que nos dejan en el centro en nuestras hojas. A todas. Un saludo.

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Le damos las gracias por dejarnos su valoración, Juan, y lamentamos su decepción con nosotros. Estamos teniendo algunos problemas con el servicio técnico de la sala de fitness que está retrasando algunas reparaciones, pero esperamos solucionar esto pronto. Por otro lado, creemos que ya hemos solucionado los problemas de la temperatura del agua. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Álvaro, y lamentamos su decepción. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Mercedes. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, GUIA T.E.S. Respecto a los puntos negativos de la misma, creemos que ya hemos solucionado el problema de la temperatura del agua. También es cierto que últimamente estamos teniendo algunos retrasos del servicio técnico para el mantenimiento de las máquinas de la sala de fitness, pero esperamos solucionar todo pronto. Un saludo.

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Lamentamos su decepción, Argenis. Lo que comenta nos parece muy extraño, ya que el reglamento de régimen interno lo frman todos los abonados al darse de alta en el centro. Por otra parte, puede pedir una copia del mismo en recepción sin ningún problema. Por otra parte, aunque es cierto que en determinados momentos tengamos más gente que en otros, nunca llegamos a rebasar el aforo permitido. Respecto de las averías, se subsanan a la mayor brevedad; aunque a veces esta reparación no depende enteramente de nosotros y eso puede hacer que dicha reparación se retrase un poco más. Seguiremos trabajando en este sentido para ofrecer una mejor experiencia. Por último, si se encuentra con uno de nuestros técnicos en la sala de fitness en las horas de más afluencia no tenga miedo en pedir ayuda, se la darán encantados. Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Sergio. Informaremos a nuestros compañeros del centro de las deficiencias de las que nos informa. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Aarón. La limpieza del centro sigue unos protocolosmuy estrictos, por lo que inexistente no es. Aún así la revisaremos por si pudiera existir alguna carencia, insistimos que poco probable. Por otra parte, y refiriéndonos a nuestros equipo de mantenimiento, informamos que se repara todo a la mayor brevedad, pero existen averías que no podemos reparar nosotros y requieren de intervención externa ligada a la marca de la maquinaria. ésta depende de los materiales necesarios, que son suministrados en cuanto existe posibilidad. Con respecto de la asistencia de nuestros técnicos, que se encuentran en la sala de fitness en las horas de mayor afluencia, informamos que entre sus funciones está la de controlar que se cumple la normativa (toda ella), ya que la misma asegura la convivencia respetuosa dentro del centro. Por último, en las condiciones de todas nuestras promociones aparecen las fechas en las que tienen validez, como no podía ser de otra forma. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Felix. Si, en su opinión, hay algo en lo que debieramos mejorar no dude en comentárnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Vladislav. Si cree que podemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Raquel. Informamos que la temperatura del agua de las duchas debe ser regulada de forma manuel, lo que en ocasiones puede producir un decalaje en dicha regulación, pero en ningún caso se producen de forma exagerada. Las bicicletas de sala de bike se reparan en cuanto hay notificación de avería, siempre con las limitaciones que tiene que sea la propia marca quien las arregle, pero también con sus ventajas. Lo mismo ocurre con las máquinas de la sala de fitness, que se reparan en cuanto hay posibilidad. Por otra parte, tenemos personal suficiente para atender las necesidades del centro a día de hoy, aún así, seguimos abiertos a posibles incorporaciones a nuestra plantilla. Respecto de la aplicación, funciona perfectamente y el horario está dispuesto de tal forma que siempre es posible reservar para clases parecidas o para las mismas clases en días diferentes y en horarios similares. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Juan. Si cree que debemos mejorar en algo, nos resultaría útil que nos lo dijera. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Edu, le agradecemos mucho su valoración y el comentario. Se lo trasladaremos a nuestros compañeros. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Saray, le agradecemos su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Roberto. Informamos que seguimos un protocolo de limpieza diario que incluye refuerzos varias veces por semana. Por otra parte, en estos momentos la temperatura del agua de toda la instalación es correcta, todas las máquinas que sufren daños se reparan en menos de un día a no ser que requieran piezas o intervenciones especiales, en cuyo caso estamos consiguiendo reparar el material en tiempo récord. Por otra parte, no hacemos caso omiso a vuestras reclamaciones, simplemente no tenemos posibilidad de cumplir siempre con todos vuestros deseos, teniendo en cuenta la situación que está atravesando no solo el sector, sino todo el mundo. Si quieres hablar con nosotros puedes escribirnos a lalanera@centrosupera.com . Un saludo.

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Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Ismael. La baja debe tramitarse en la recepción del centro o a través de la web entrando en el perfil personal del abonado. El teléfono no lo coge el personal de recepción si está atendiendo a alguien presencialmente. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Guillermo, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si cree que debemos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Nos sería de utilidad. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Xixi Nau. Respecto a lo que nos comenta, le hacemos una serie de puntualizaciones: -Desde el lunes 17 de octubre, hemos incorporado el técnico en la sala de fitness en horario de lunes a viernes de 9.30 a 11.30 y de 18.30 a 21.30h. En relación al número de clases, éstas se irán incorporando poco a poco en próximas fechas. -No tenemos constancia de ningún error en la aplicación Superapp ni en la web. Recuerde que las clases pueden reservarse a partir de las 24 horas anteriores a la clase en cuestión. -En ninguna de nuestras actividades existe la reserva de puesto dentro de una sala de actividades,. Sí existe la reserva de plaza hasta completar aforo. En relación a la sala de Bike, hay dos maneras de poder hacer uso de ella, o bien libremente fuera del horario de actividad dirigida por un monitor o bien realizando un Bike virtual. -En la recepción, hay refuerzos de personal en determinados días y franjas horarias. -Es cierto que ha habido rotación de técnicos desde la pandemia. Los nuevos necesitan un poco de tiempo para dar lo mejor de sí mismos igual que hicieron otros técnicos muy queridos antes. Nadie empieza en un trabajo siendo tan bueno como será después. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Stephany, le agradecemos su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, VICENTE. Si, en su opinión, hay algo que debamos mejorar no dude en comentárnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Cecilia, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Desde el centro nos comentan que no tienen constancia de avería alguna en el sistema de ventilación, pero van a realizar una comprobación del mismo por si hubiera algún problema que ha pasado desapercibido. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos su valoración, Luis Manuel. Es cierto que a determinadas horas hay más usuarios en el centro, pero está lejos de estar masificado. Por supuesto, cumplimos el aforo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Beatriz. Informamos que en cuanto tengamos posibilidad volveremos a la operatividad normal previa a la pandemia. Sobre lo que comenta de las duchas, informamos que en breve estará restablecido el acondicionamiento esperado por todos, aunque no estamos de acuerdo con lo que comenta sobre la suciedad, aún así reforzaremos nuestros protocolos de limpieza por si pudiéramos mejorar en la zona que usted comenta. Por último, le informamos que conforme avance el curso irá viendo modificaciones que satisfarán sus expectativas. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Begoña, le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Si cree que demos mejorar en algo, no dude en decírnoslo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Le agradecemos que nos haya dejado su valoración, Francisco. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su decepción, Raúl. No entendemos bien lo que dice, ya que el único escenario en el que ha ocurrido semejante situación fué durante la pandemia, en la que prácticamente todo estuvo cerrado por ley. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su percepción, Gregorio. Las máquinas se averían y se reparan con prontitud, aunque es cierto que algunas piezas están tardando más de lo que nos gustaría en llegar. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. En la zona de agua siempre hay un socorrista que vigila el cumplimiento de la normativa, la misma que está expuesta para todos y que no siempre se sigue. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su percepción, Alberto y le pedimos disculpas. Las cosas se rompen y se arreglan, pero tienen sus plazos. La avería está subsanada. En cuanto a la cuota, no la hemos subido ahora que puede disfrutar del centro deportivo más moderno de la ciudad. Por una avería, tampoco se puede pretender una rebaja de la tarifa. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su percepción, Diego. Si nos indica en qué podemos mejorar, le estaríamos muy agradecidos. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Merci pour votre évaluation et vos avis Léonis. Salutations.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Gracias por su valoración y sus opiniones, Raúl. Si paulatinamente se irá renovando el material más usado. Un saludo.

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Lamentamos su percepción, Izan. Y no hace falta usar un lenguaje soez para expresar su crítica. Lo que debe hacer en este lamentable caso, por el que le pedimos disculpas, es denunciar el hecho ante la policía. Colaboraremos con ellos en todo lo necesario para dar con los responsables. Un saludo.

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Lamentamos su percepción, Spencer. El horario de verano es estructural. El mismo desde hace años. Y no, en verano la asistencia es mucho menor. Un saludo.

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Lamentamos su percepción, Óscar. Si nos indica en qué podemos mejorar, le estaríamos muy agradecidos. Un saludo.

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Lamentamos su percepción, El Mario. No hace falta descalificar a nadie para hacer una crítica. Puede, si lo prefiere, hacer su alta on line. Un saludo.

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Lamentamos su percepción, hit fight “HitFighterSwagger. Ese tipo de esperas es de todo punto excepcional. Nunca hay demoras tan dilatadas. Nuestras disculpas. Un saludo.

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Lamentamos su percepción, Dani, pero no tenemos muy claro a qué se refiere. Un saludo.

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Lamentamos su percepción, Sandy. El aire acondicionado claro que se pone. Hubo una avería que ya está subsanada. Eso es todo. El mantenimiento es el habitual, aunque algunas piezas tardan en llegar más de lo que nos gustaría. Miraremos de nuevo el asunto de la limpieza para optimizarlo. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Lamentamos su percepción, Nira, pero no tenemos constancia de incidencia alguna con la temperatura del agua en los últimos días. Nuestro personal acude recurrentemente a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción del centro. En todo caso, es obligación de los clientes devolver el material a la zona donde lo cogieron. Y, como le indicamos anteriormente, si usted detecta alguna irregularidad, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

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Gracias por su aportación, Aitana. Tomamos nota de su sugerencia. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Gracias por su valoración, Francisco. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

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Gracias por su valoración, Lorena. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

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Gracias por su valoración, Elsa. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Gracias por su valoración, Juan José. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

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Gracias por su aportación, Toñi. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

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Gracias por su valoración, Samuel. Un saludo.

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Gracias por su valoración, Mercedes. Si podemos mejorar en algo, por favor, no dude en informarnos. Un saludo.

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Gracias por su aportación, José María. Lamentamos la espera. Hubo un imprevisto de última hora con quien debía abrir la instalación, que no pudimos resolver con la prestancia debida. Nuestras disculpas. En cuanto a las duchas, es algo que ya está resuelto. Un saludo.

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Gracias por su valoración, Dani. Un saludo.

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Gracias por su aportación, Mercedes. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. En Supera no robamos a nadie, faltaría más. Lo que debe recordar es que las reservas se abren desde 24 horas antes del inicio de las clases. Solo debe tener eso en cuenta y podrá reservar plaza sin mayores problemas. Un saludo.

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Gracias por su valoración, Roberto. Un saludo.

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Gracias por su aportación, David. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. La habilitación de la cancha polideportiva para maquinaria cardio es por las medidas de seguridad contra el covid. Quizá usted hubiera preferido tener menos máquinas disponibles. Esa zona se deshabilitará una vez concluya la pandemia. No hay música porque muchos clientes acuden con sus dispositivos particulares y prefieren su propia música. Entendemos que usted desee otra cosa. Nosotros pretendemos la misma comprensión por su parte con la opinión de otros usuarios. Finalmente, lamentamos lo sucedido con su cinturón lumbar. Le invitamos a que presente la oportuna denuncia. Colaboraremos en todo lo posible con la policía, que es quien debe ocuparse de estos hechos. Finalmente, seguiremos trabajando para que su vaticinio de cierre no se haga realidad. Un saludo.

 Respuesta de Centro de Deporte y Ocio La Lanera de Supera

Gracias por su valoración y sus opiniones. En Supera informamos todos los días a todas las horas de la normativa vigente. Aun así, intentaremos extremar esa vigilancia. Un saludo.

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Gracias por su aportación, Julio. Algunas de las cuestiones que señala ya están reparadas o en vias de solucionarse. Además, seguimos trabajando para mejorar el resto de aspectos. Un saludo.

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Gracias por su aportación, David. En Supera cumplimos la normativa covid. Nuestro personal informa recurrentemente a los clientes de las medidas existentes. De la misma manera, hemos actualizado los protocolos de limpieza para lograr mejores resultados y se subsanaron los problemas de la temperatura del agua. Un saludo.

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Gracias por su aportación, Ana. Lamentamos su percepción, pero debemos puntualizar algún detalle. Esa cancha de baloncesto es una solución provisional por los procolos covid, que confiamos se pueda revertir en breve. Un saludo.

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Gracias por su aportación, Chema. Lamentamos su percepción y ya estamos intentando mejorar alguno de esos aspectos que señala. Por otro lado, periódicamente nuestro personal acude a la sala de fitness y siempre puede solicitar su asistencia en la recepción. Un saludo.

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Gracias por su aportación, David. Lamentamos mucho este contratiempo. Estamos teniendo más problemas de los esperados y, aunque estamos haciendo todos los esfuerzos por solventarlo, es cierto que ya debía haberse subsanado. Nuestras disculpas. Confiamos en solventar el problema de forma inmediata. Un saludo.

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Gracias por su valoración, Begoña. Un saludo.

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Gracias por tu valoración, Xisco. Seguiremos trabajando para conseguir esa 5ª estrella.