Full Camper Palencia

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Muchas gracias por tu puntuación, Christophe Andaloro.

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Muchas gracias por dedicar tu tiempo a escribir sobre nosotros, Christophe Andaloro. En Full Camper estamos orientados a proporcionar el mejor servicio a nuestros clientes.

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¡Hola Ian Geoffbonell! Muchas gracias por tu fantástica reseña de 5 estrellas. Nos alegra muchísimo leer que estás tan contento con nuestro servicio en Full Camper Palencia. Nos esforzamos por ofrecer un servicio amable, rápido y a un precio razonable, y nos alegra saber que hemos cumplido con tus expectativas. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos anima a seguir trabajando duro para ofrecer la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto en Full Camper Palencia. Atentamente, El equipo de Full Camper Palencia P.D.: No dudes en contactarnos si tienes alguna otra pregunta o comentario.

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Gracias a vosotros por vuestra visita. Disfrutad del gran viaje!!

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Gracias por tu valoración

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Lamentamos tu disconformidad con el servicio prestado, aunque entendemos que el panel de control de una Autocarvana, indicadores de niveles, Baterias, agua etc.. ni se programa ni se desprograma, es un sistema de conexiones, que están bien o mal realizadas. En vuestro caso la instalación eléctrica ya estaba modificada e intentasteis poneros en contacto con la persona que en su día la realizó, y no fue posible, pues el fallo de conexión ya se había dado anteriormente y según vuestras mismas explicaciones, se solucionó moviendo un mazo de cables situado en la parte trasera del mismo panel de control. Como os comentamos los problemas eléctricos requieren una revisión precisa y debido a vuestra condición de “viajeros de paso” no podíais dejar el vehículo para hacer un diagnóstico preciso del problema. Un saludo

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Buenos días Sara!! Lamentamos que por una causa totalmente ajena a nuestra empresa tuvieseis que volver de vuestras vacaciones antes de tiempo y no poder disfrutar del vehículo durante los días acordados. Creemos que desde Full Camper siempre habéis recibido un trato cordial y cercano. Desde el pasado 5 de mayo fecha en que se firmó la reserva de alquiler, bloqueamos un vehículo exclusivamente para vosotros, y os facilitamos el documento con las correspondientes clausulas dentro de las que por su puesto se contempla la anulación unilateral del contrato con sus correspondientes penalizaciones. Siempre tratamos de adaptarnos a nuestros clientes en la medida de lo posible y en vuestro caso así fue desde el principio. En la reserva de alquiler se recoge claramente la forma de pago, siendo esta de un 30 % del importe que depositasteis en su momento y el resto un mes antes de día de partida. Empatizamos con vosotros, dada vuestras circunstancias, y el pago final no se realizó un mes antes, si no tan solo con 15 días de antelación. Volvimos a empatizar con vosotros cuando en el contrato se recoge que el vehículo se ha de retirar de nuestras instalaciones a partir de las 4 de la tarde del día establecido, y os ofrecimos el vehículo (siempre y cuando las circunstancias nos lo permitiesen , como así fue) el día antes de partida, para que tuvieseis tiempo de acomodarle a vuestro gusto y poder disponer de el desde el minuto 0 (la entrega se realizó el día antes sobre las 12.00 horas) . Cuando devolvisteis el vehículo a nuestras instalaciones, como bien dices antes de tiempo, volvimos a empatizar con vosotros ofreciendo el reembolso de parte de los días siempre y cuando volviésemos a alquilar el vehículo, (para compensar el no uso del mismo) igual que hemos hecho en otras ocasiones con nuestros clientes, llegado el mismo caso. En esta ocasión y debido a la premura y a las fechas concretas de devolución, no fue posible realizar un nuevo alquiler, y el vehículo ha estado en nuestras instalaciones hasta el día en que finalizó nuestro vínculo con vosotros. Somos una empresa de venta y alquiler de autocaravanas, y no nos dedicamos a los seguros. En alguna ocasión cuando algún cliente ha demandado un seguro (que no fue vuestro caso), siempre hemos tratado de ayudarles, poniéndoles en contacto con empresas que se dedican a este sector directamente y siempre les hemos facilitado los trámites para que se agilizase causando el menor trastorno posible. Sentimos, vuestro malestar y reiteramos que las circunstancias por las que no habéis podido o querido disfrutar de vuestro alquiler son AJENAS TOTALMENTE A NUESTRA ENTIDAD, y en este caso mostramos nuestro profundo desacuerdo en que nos hemos quedado con 10 días de vuestras vacaciones... ya que el vehículo siempre estuvo disponible y no fue utilizado en base a vuestras circunstancias personales. Deseamos una pronta recuperación de vuestro familiar. Un saludo.

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Gracias Eneko!!

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Lamentamos el error en la comunicación del presupuesto, ya que debido a un mal entendido por nuestra parte, nunca se remitió. Ahora después de ponernos en contacto contigo de nuevo esperamos poder cumplir con tus expectativas.