Ava Inmobiliaria

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Ana! Daros las gracias a Pablo y a ti por vuestra ayuda en todo el proceso del arrendamiento. Con personas como vosotr@s dos es muy fácil trabajar y que intentamos ayudaros en todo lo posible. Ahora a disfrutar de vuestra casita. y ya sabéis que aquí estamos para cualquier duda. Muchas gracias por vuestra valoración. Un saludo.

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Buenos días, le agradeceríamos que nos facilitara algo de información relativo a que fue lo que sucedió, cómo, cuándo y dónde. Quedamos a la espera de su respuesta. Gracias, un saludo.

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Ismael!. Muchísimas gracias por tu opinión tan positiva hacia nosotras. Agradecemos que nos valoréis nuestra labor profesional de esta manera. Nos ayuda a seguir trabajando. Un abrazo y muchas gracias!

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Evely!, Recibir estas palabras tan bonitas y llenas de gratitud nos ayuda a seguir trabajando con mas fuerza y dedicación a nuestros clientes. Se agradece que nuestra labor profesional pueda ser recompensada con tu opinión tan positiva. Ya sabes que estamos aquí para lo que necesites en todo momento. Un abrazo y muchas gracias!!

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola campeona!!! Soy YOLANDA Cómo sabía yo que por aquí te iba sí a poder responder sin que me bloquees tras insultarme y colgarme el teléfono. Difícil es tratar con "personas" sin educación y una vez más sin respeto. Yo sí que me arrepiento de haberte hecho visita, menos mal que la perdida de tiempo no fue tan grande porque como soy una nula profesional se te hubieran seguido haciendo visitas. Gracias por mostrar la cara antes de que fuera irreversible y el problema lo tuviera un propietario a través mía. Edito para contestar: Lo que ya sí pido a estas personas es un mínimo de COHERENCIA!!! ¿Cómo es posible entonces que me estés llamando ayer martes por la tarde y mandando correos para concertar nuevas visitas? No tengo más que añadir

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Mariola!! Te lo dije en persona, pero ya que me das también la oportunidad de hacerlo por aquí, decirte que el placer ha sido mío. A veces y lamentablemente este trabajo no es nada gratificante porque el que le dedica habitualmente unos segundos o minutos a esto, no suelen ser las grandes personas que también este trabajo te da la oportunidad de conocer. Por todo ello, te doy doblemente las gracias!!!

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Rafael, disculpa de verdad porque no vimos hasta hoy tu reseña. Agradecerte enormemente el detalle de hacerlo y tu tiempo. Muchas gracias y saludos

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola, buenos días David Muchas gracias por sus palabras. A veces lo que parece dificil resulta fácil, pero eso se consigue siempre que un cliente deposita su confianza en la persona que le atiende. No dude en volver a contactar con nosotros para cualquier cosa que pueda necesitar. Saludos y que disfrute de su estancia en Asturias

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Yolanda, Muchísimas gracias por estas palabras de agradecimiento.. Estas palabras nos ayuda a seguir trabajando con mas fuerza y dedicación a nuestros clientes. El placer ha sido nuestro poder ayudaros a encontrar vuestra casa, ahora a disfrutar con la familia por mucho tiempo. Ya sabes que cualquier duda que tengáis, aquí estaré para volver a ayudaros. Un abrazo.

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Pablo, Vamos a puntualizar y aclararte la opinión sobre mi como persona que intento realizar mi trabajo de la mejor manera posible dentro de mis competencias y funciones que desarrollo en mi trabajo diario 1º Mi trabajo se corresponde únicamente a la gestión inmobiliaria de alquiler o venta, poner en contacto a un arrendatario/a , comprador/a al propietario de una vivienda para firmar un contrato y entregar unas llaves. Posteriormente todas las incidencias que puedan existir a lo largo de un alquiler es exclusivamente del propietario. 2º Cuando se tiene una avería en la vivienda, el arrendatario debe notificarlo al propietario (viene reflejado en el contrato de arrendamiento que se ha firmado), cuyas decisiones para resolver/solucionar dichas averías las toma solo el propietario de la vivienda , no teniendo la obligación por parte de la agente inmobiliaria tener que decidir ni solucionarlas por iniciativa propia, siempre y exclusivamente toma las decisiones el propietario. No obstante, en todo momento, cuando se me ha notificado por parte tuya, se ha solventado dicha avería a la mayor brevedad posible.. Quiero recordar que la fuga de agua que has tenido, se me llamó reiteradamente un domingo a las 14h (día no laboral) atendiendo la llamada y al día siguiente se soluciono con una persona que envío el propietario reparando dicha fuga agua. 3º. Sustitución caldera gas natural por termo eléctrico (La decisión de quitar la caldera gas y poner un termo eléctrico con radiadores eléctricos, no fue idea ni decisión mía sino que fue exclusivamente del propietario, como es habitual el propietario fue quien decidió instalar dicho termo, e instalación de radiadores, en ningún momento gestioné dicha reparación ni intervine en ella). 4º. Tema de timbres (No soy responsable de que haya una situación de no poder tener los timbres en buen funcionamiento (Entiendo la situación ..,pero me vuelvo a repetir , no me considero responsable de las decisiones tomadas por el propietario. Me limito a gestionar la gestión del alquiler de ese propietario. Aun así, cuando se me notifica alguna avería por parte de los arrendatarios si esta de mi mano, intento ayudar y solucionar las posibles averías notificando al propietario 5º. Incidencia cerradura portal. Se me notifico que no funcionaba la apertura del portal con la utilización de la llave a las 23h de la noche un día festivo. Respondí a la llamada igualmente, me puse en contacto con un vecino que le pudiera abrir la puerta y afirmando que al día siguiente (9h) se iba a personar una persona mantenimiento a arreglar dicha cerradura. Efectivamente al día siguiente (9h) se soluciono y se informo Con ello recibí numerosas palabras feas, y desagradables con muy poca educación. Por mi trabajo no tengo problema en atender esas llamadas fuera de mi horario laboral, siempre y cuando que se me pueda hablar con una mejor/mayor educación que a día de hoy no he recibido. Mi sorpresa es recibir este desagradable comentario cuando veo esta reseña. Que fácil y que barato es querer desprestigiar a una persona que trabaja e intenta hacerlo de la mejor manera posible.. y no echar por tierra toda su trayectoria profesional, recibiendo opiniones como estafadora. A día de hoy, afortunadamente trabajo con bastantes clientes que SI que valoran mi trabajo, hablando educadamente (como es normal) cuando necesitan solventar una incidencia. Y yo gustosamente intento dar una solución lo más favorable posible. Pero cuando es algo que se me escapa que no es de mi competencia, lo notifico al propietario y no recibo a cambio por parte de una arrendatario/a estas palabras tan desagradables que hacen que te afecten de una manera personal. Porque aunque no te parezca mi trabajo me lo tomo muy en serio. En definitiva, personalmente mi humilde punto de vista es totalmente diferente a la que lamentablemente se me ha descrito en este comentario tan negativo.

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Buenos días Edgar, Hay personas a las que vale más no cogerles el teléfono, la pena es que eso no lo sabes con anterioridad. Hay personas que lamentablemente te consumen la energía y te hacen sentir un completo vacío y una completa desilusión por el trabajo que uno hace. Todo el mundo sabe lo difícil que es trabajar de cara al público, pero si encima te tomas la molestia de explicar amablemente las cosas y luego ves este tipo de reacciones, la que se siente completamente ignorada soy yo. La respuesta que debería haberle dado directamente para al menos poder darle la razón y motivo para su comentario hubiera sido…. ¿Qué parte no entiende cuando se especifica en el anuncio en mayúsculas que es un alquiler para ESTUDIANTES Y/O PROFESORES? Usted NO es ninguna de las dos cosas. Aquí el único que no tiene educación y deberían impartirle algún curso de modales es a usted porque lo que no me parece de recibo es que, después de explicarle los motivos por los que no le podría tramitar ese alquiler puesto que no es ni estudiante, ni profesor, la respuesta que usted me dé sea: “ESE ES MI PROBLEMA”.

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Hola Diego, Muchas gracias por esta valoración tan positiva de nuestro trabajo. En todo momento del proceso de venta de la casa fué todo a la perfección por vuestra parte. Muchas gracias por la confianza!

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Hola José Luis, Muchas gracias por estas palabras de agradecimiento!! Nos agrada saber que durante todo el proceso de gestión de la compra venta de la vivienda os sintierais satisfechos con nuestra labor comercial desde el primer momento y poder solventar vuestras dudas. La satisfacción de nuestros clientes es nuestro mayor orgullo!. Esto nos ayuda a seguir trabajando con más fuerza y dedicación a los presentes y futuros clientes. Muchísimas gracias por confiar en nosotras!! Aquí estaremos para poder ayudar y solventar cualquier duda que necesitéis.

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Buenos días, Usted ya lo ha dicho todo, nunca ha sido cliente nuestro, ni trabajado con nosotros. Por otro lado y según parece, tiene gran experiencia en el sector, por lo visto ha tratado con muchos profesionales inmobiliarios, lo cual nos alegra mucho leer. Por todo ello y por la amistad que le une a María del Viso Pérez, no tenemos nada más que añadir. Un saludo

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Buenas días, María ¿Por qué no cuenta la VERDAD de lo sucedido? Mencione por favor que tras la correspondiente visita y posterior negociación a su favor por parte de la agencia, la primera de su s exigencias era que se le tenía que reservar la vivienda haciendo entrega a los propietarios de una cantidad irrisoria en concepto de arras, dicha cantidad en muchas agencias sirve únicamente para entender como “seria” una oferta, NO como arras. Por ese motivo, se le explicó o se le trato de explicar antes de transmitir su intención a la parte vendedora. Como era de esperar, los propietarios rechazaron dicha exigencia. Así mismo, se le informó hasta la saciedad que había más agencias, las cuales mientras no se hiciera a los propietarios la entrega de las arras no paralizarían la venta, es decir, las visitas. Nosotros podemos paralizar las visitas con nuestros clientes, pero JAMÁS imponer a otras inmobiliarias que lo hagan. A continuación vino entonces la segunda de sus exigencias, en el documento de arras tenía obligatoriamente que hacerse bajo la siguiente condición, dichas arras quedarían condicionadas a la obtención del préstamo hipotecario. Para quien no lo entienda, esta cláusula implica que los propietarios han de paralizar la venta de su propiedad durante aproximadamente mes o mes y medio que dura el proceso para que su banco determine si le conceden o no la hipoteca. Esta cláusula implica además que si le deniegan dicho préstamo, el propietario no sólo pierde ese tiempo, también se ve obligado a hacer la devolución íntegra del importe recibido inicialmente. La parte vendedora se queda sin ese tiempo y sin el dinero por ese tiempo concedido. Dicho esto, todo contrato es un acuerdo ENTRE DOS PARTES, si como en este caso la parte vendedora NO accede a condicionar el documento a esta segunda imposición, la culpa señora NO es de la agencia. La agencia no sólo le asesoró y le dio facilidades, incluso le facilitó la valoración verbal realizada por un tasador de forma totalmente gratuita para usted, precisamente par a que no demorará los trámites. Todo eso mucho antes de usted determinar y comunicarnos que quería mandar un tasador al inmueble de venta. Conclusión, sin exclusividad por nuestra parte sobre la propiedad, las agencias prosiguieron con las visitas, llegó una persona y lo reservó. Con todo nuestro respeto, no se puede ir con esa actitud por la vida porque en su casa se lo consentirán todo, pero como es lógico y más probable no en casa ajena. Es muy fácil hacer mención a las “reseñas” porque en un 90%, los que recurren a tan básico recurso lo hacen por la frustración de no salirse con la suya o no poder hacer lo que les venga en gana o determinen, esas personas son muchas veces las que se toman tantas molestias y son los ofendidos y no respetan al trabajador. Al final, el trabajo del profesional que con usted se volcó, ni valorado, ni agradecido, ni pagado. Saludos a usted y a su amigo Miguel, que aprovechando la tesitura hizo para su colaboración otra de esas fehacientes reseñas.

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Gracias a tí David. Cualquier cosina que necesites, ya sabes dónde estamos

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El título sería “Señora, la han pillado”. Contexto: Hay 1 propiedad en alquiler y una señora que pregunta por ella. Después de facilitarle toda la información y fotos, por supuesto también de los gastos y de los honorarios de la agencia, la señora en cuestión manifiesta entonces que NO le interesa. Al cabo de unos días, al contactar directamente con el propietario ya SÍ la propiedad le interesa. De esta manera, se ahorra los honorarios de la agencia. Ante la “pillada”, la agencia se pone en contacto con el propietario, el cual reconoce los hechos y es por ello que se ofrece a pagar los honorarios. La agencia NO le acepta el pago, pero sí le transmite que somos conocedores y el disgusto ante el hacer inesperado de una persona con la que se llevaba tratando ya varios años. Señora, estos pequeños detalles, aunque mal hechos, marcan la clase de la persona. En cambio otras dedican un tiempo a tirar o a tratar de tirar por tierra a profesionales que dignamente tratan con mucho esfuerzo de salir adelante. Señora, si el trato despectivo y los adjetivos calificativos son decirle que le han pillado y que “ha sido una tomadura de pelo y que por tanto espero que su trabajo se lo respeten de la misma manera que usted respeta el nuestro” efectivamente y literalmente lo he dicho. Yo, si fuera propietario, claramente hay a quien no le alquilaría ni un trastero. Mi teléfono está a disposición de quien tenga alguna duda.

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Hola Juan, Lamentamos que nos valore así de esa forma, cuando siempre intentamos facilitar información de nuestros inmuebles de la mejor manera posible a los clientes. No todos los inmuebles que tenemos en cartera disponemos de todas las herramientas posibles por motivos ajenos a nosotras, como puede ser un plano al ser viviendas de mucha antigüedad. En nuestra humilde opinión antes de juzgar negativamente a alguien siempre es preferible para todos, que por lo menos nos den la oportunidad de conocernos un poco mas nuestro trabajo antes de tirar por tierra nuestra labor comercial. Nuestra meta profesional es que el cliente quedé satisfecho en cualquier circunstancia. Muchas gracias. Un saludo.

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Un placer María. Seguiremos en contacto, muchas gracias por confiar en nosotros

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Gracias Patricia, un saludo

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Buenos días Ayalga, De valientes es utilizar un nombre falso. Por suerte usted misma se retracta, ya vemos que igual de bien nos conoce a nosotros que a si misma. Gracias.

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Buenos días Crisanta, le sorprenderá que le escriba después del tiempo transcurrido, pero estamos cansados de la gratuidad de dejar en mal lugar a quien no corresponde. Después de las visitas, las llamadas, la negociación, después de tramitar un contrato que NUNCA se iba a firmar, etc. ¿De verdad cree usted que los propietarios van a esperar de manera indefinida, sin recibir siquiera una pequeña reserva, la cual no había intención por su parte de entregar? Le agradezco dijera al menos que la atención en un principio fue buena, pero se escapa a nuestra comprensión entender que si esa atención cambió, cómo es que a los pocos días estaba tratando de contactarnos una y otra vez para nuevos pisos si al final fuimos tan desagradables y poco profesionales? Le pedimos disculpas, eso sí, por no atender ya a partir de entonces sus llamadas, pero viendo lo visto, quién quiere tener que volver a afrontar nuevos desprecios gratuitos? JAMÁS osaríamos a jugar, a juzgar o a negar una operación de alquiler o de venta aludiendo a la salud o por motivos de salud de nadie, qué barbaridad! Muchas gracias, un saludo

 Respuesta de Ava Inmobiliaria

Hola Cirenia, le puedo confirmar y asegurar que después de todo este tiempo que ha pasado , nosotras como agencia inmobiliaria fuimos victimas y padecimos esa estafa que usted me hace referencia. Le puedo entender perfectamente . Nos hackearon toda la cartera de mis activos en los diferentes portales inmobiliarios por el metodo phishing. Lamentamos que le hubieran ocasionados problemas en ese momento. Nosotras fuimos las primeras perjudicadas en ese mal trago de suplantación. Muchas gracias. Un saludo