Andasol Property

 Respuesta de Andasol Property

Man kann eine Situation natürlich durch Unterlassung von gewissen Details recht einseitig darstellen, klar. Die "Sache" die diese Gäste kaputt gemacht haben, war kein Glas oder Teller oder so, sondern ein Sofa, welches sie zugegebenermassen durch unsachgemässe Behandlung beschädigt haben! Dazu kommt, dass sie dies nicht während ihres recht langem Aufenthaltes gesagt haben (was uns die Möglichkeit gegeben hätte, dies rechtzeitig zu regeln, so wie wir uns um sie während des gesamten Aufenthaltes besonders bemüht und gekümmert haben, wofür sie sich ausdrücklich mehrfach herzlichst bedankten), sondern dass es (komischerweise) am letzten Tag passiert sei. Es war ihnen bewusst (und mehrfach gesagt), dass am gleichen Tag Überwinterer einziehen würden, was eine Reparatur erstmal nicht möglich mache, sondern man voraussichtlich auf die Beendigung deren Aufenthaltes warten müsse. Diese sind gestern ausgezogen. Also können wir nun die Reparatur beendigen und auch die ausstehenden Wasser-und Stromkosten abrechnen. Wir hatten auf diese Umstände in mehreren Gesprächen immer wieder hingewiesen. Und irgendwann muss diese Info auch mal reichen... Natürlich werden diese Gäste ihr Kaution zurückerhalten, wie alle anderen auch. Einfacher und schneller wäre es gewesen, das Sofa auszutauschen. Aber im Sinne dieser Gäste hatten wir stattdessen eine viel weniger kostenaufwendige Reparatur angestrebt. Aber manchen kann man es einfach nicht Recht machen. Schade!

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Wrong company, this is not our client