Características:
Acceso para sillas de ruedas Aparcamiento adaptado para sillas de ruedas Aseos unisex Amigable con la comunidad LGTBI+ Espacio seguro para personas transgénero Citas onlineServicios:
Agencia de alquiler de alojamientos para vacaciones Servicios de limpieza Jardinero Reformas Servicio de mantenimiento de piscinasHorario de apertura:
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4.3 (124 opiniones)
17 opiniones
4 opiniones
2 opiniones
5 opiniones
96 opiniones
Peter Barnett
hace 9 meses - 5 (Experiencia positiva)
We thoroughly enjoyed our stay and would recommend Rock Rentals most highly if you are looking for accommodation in Javea.
Respuesta de Rock Rentals
Thank you so much for your kind words! We're thrilled to hear you enjoyed your stay and truly appreciate your recommendation. If your travels bring you back to Jávea, we'd love to welcome you again. All the best from the Rock Rentals team!
Laura Serrano Mateos
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención desde Rock Rentals, estuvieron muy pendientes y se nos olvidó ropa y nos la mandaron. Muy recomendables. Gracias por todo.
Respuesta de Rock Rentals
¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y que pudimos ayudarte 😊. Siempre intentamos estar pendientes de cada detalle para que la experiencia sea lo más cómoda posible. ¡Gracias por recomendarnos y hasta la próxima!
M. S.
hace 10 meses - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Rock Rentals
Thank you for taking the time to leave us a review. We noticed you gave us a 1-star rating, but didn’t leave a comment. We’d really like to understand what happened so we can improve and provide a better experience for all our guests. If you have a moment to share more details, we’d be very grateful
Linda Payne
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
I would highly recommend Rock Rentals to my family & friends, we received a 5* service Andrés was helpful and provided our family with 5* service, his helpful communication was an excellent, sending us direction from the airport at 1am to Rock Rentals office to collect the keys and directions to Don Pepe apartments, then later assisting us to a locate a baby pram hire company who gave us 5* service. Excellent 5* service Thank you to a great team.
Respuesta de Rock Rentals
Thank you so much for your kind words! It was a pleasure to assist you and your family, we're thrilled everything went smoothly, even in the early hours! We're also glad the pram hire worked out well. We'll be here whenever you need us again. A big thank you from the whole Rock Rentals team! 🌟
Sophia Bentemam
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Première fois que je loue via Rock Rentals et quelle belle surprise ! Service exceptionnel, réactifs et à l’écoute de nos demandes. Nous reviendrons !
Respuesta de Rock Rentals
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre première expérience avec Rock Rentals ait été une belle surprise. Notre équipe se réjouit déjà de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Adrián Arcas Ortega
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y comunicación con las personas que trabajan en esta empresa, así da gusto.
Respuesta de Rock Rentals
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que valoras el trato y la comunicación con nuestro equipo. En Rock Rentals trabajamos cada día para que así dé gusto, como bien dices 😉. ¡Te esperamos de nuevo pronto!
Tonyche ZX
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Tuve la oportunidad de conocer de cerca a Rock Rentals y solo puedo decir que es totalmente recomendable. Atención cercana, profesional y muy pendiente sobre todo de cada detalle. Los alojamientos están impecables, bien ubicados y pensados para que te sientas como en casa. Una opción de confianza para quien busca calidad en el alquiler turístico. Repetiremos!!
Respuesta de Rock Rentals
¡Muchísimas gracias por tu reseña! 🧡 Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con Rock Rentals fue tan positiva. Cuidamos cada detalle con mucho mimo precisamente para eso: que os sintáis como en casa desde el primer momento. Saber que repetiréis nos llena de energía para seguir haciendo lo que más nos gusta. ¡Aquí os esperamos con los brazos abiertos para la próxima escapada! ☀️🌊 Un fuerte abrazo del equipo de Rock Rentals
Andrés Castro
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
😉
Tenerifein
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Krasne ubytování. Spokojenost.
Respuesta de Rock Rentals
¡Muchas gracias! nos alegramos que todo haya ido bien, hasta la próxima
COSTA HOUSES Luxury Villas S.L · Expert Real Estate
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ausgezeichnete Zusammenarbeit und absolut empfehlenswert! Wir arbeiten seit längerer Zeit regelmäßig mit dieser Agentur für Ferienvermietungen zusammen und sind durchweg sehr zufrieden. Das gesamte Team ist äußerst professionell, zuverlässig und engagiert. Sie kümmern sich mit großer Sorgfalt um die Bedürfnisse der Kunden und garantieren einen reibungslosen Ablauf – sowohl für Eigentümer als auch für Feriengäste. Die Kommunikation ist stets klar, freundlich und effizient, was die Zusammenarbeit nicht nur erfolgreich, sondern auch sehr angenehm macht. Besonders schätzen wir ihre Flexibilität, ihre lokale Expertise und ihr hohes Maß an Verantwortungsbewusstsein. Wir können diese Agentur mit bestem Gewissen weiterempfehlen und freuen uns auf viele weitere gemeinsame Projekte in der Zukunft. Herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit!
Respuesta de Rock Rentals
Es ist eine große Freude, so eine Rückmeldung zu lesen! 😊 Herzlichen Dank für euer Vertrauen und dafür, dass ihr so viele Aspekte hervorhebt, die für uns von zentraler Bedeutung sind: Professionalität, Nähe, Effizienz und vor allem Engagement – sowohl für Eigentümer als auch für Gäste. Die Zusammenarbeit mit euch ist immer ein Vergnügen – dank der guten Kommunikation und unserer gemeinsamen Ausrichtung läuft alles reibungslos. Auch wir freuen uns sehr auf viele weitere gemeinsame Projekte in der Zukunft. Vielen, vielen Dank für eure warmen Worte und dafür, dass ihr Teil dieses Abenteuers seid!
Tony Van Aken
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Ik werk al enkele jaren samen met Rock Rentals en ben altijd onder de indruk van hun professionaliteit, organisatie en oog voor detail. Andrés en zijn team kennen de markt van vakantieverhuur door en door en beheren elk pand met een zeer persoonlijke en efficiënte aanpak. Ze zijn een betrouwbare firma die zich inzet voor kwaliteit, zowel voor eigenaars als voor gasten.
Respuesta de Rock Rentals
Bedankt voor je mooie woorden! Het is een plezier om met eigenaars zoals jij samen te werken. We blijven ons best doen om van elk verblijf een succes te maken
Paul and Kate Briley
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We have rented through Rock Rentals a few times now. Really friendly, good communication, and they make the process simple and straightforward. Recommended.
Respuesta de Rock Rentals
Thank you so much for your kind words and for choosing Rock Rentals time and time again! 😊 We're thrilled to hear that you find our team friendly and the process smooth, that's exactly what we aim for. Always a pleasure to welcome you back. See you on your next getaway! 🌴✨ The Rock Rentals Team
Ana Prieto Abad “ANA”
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excelente servicio. Totalmente recomendable. Repetiremos.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo
Philippe Werbrouck
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
C’est la première fois que nous louons un appartement par l’entremise de cette entreprise de location, mais ce ne sera pas la dernière fois. Nous ne pouvons rien dire de mal de cette agence. Andrés a sur tous les points montré son professionalisme et serviabilité. Nous avons surtout apprécié sa disponibilité à tout moment. Nous avons été ravi de son service et de ses interventions adéquates. Nous ferons certainement appel à cette agence l’année prochaine.
Respuesta de Rock Rentals
Merci beaucoup pour vos aimables paroles ! Ça a été un vrai plaisir de vous accueillir. Nous apprécions énormément que vous souligniez nos efforts et notre disponibilité, car c’est exactement ce que nous nous efforçons d’offrir chaque jour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt !
Pascale Jongejans
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Al twee keer via dit verhuurbedrijf appartementen gehuurd. Goede service, nette en schone appartementen. Mooi en liefdevol ingericht. Fijne communicatie en zoals de plaatjes zijn op de website zo is het ook in het echt. Ik was beide keren meer dan tevreden. Niets op aan te merken en daarom van harte aanbevolen!
Respuesta de Rock Rentals
Hartelijk dank voor je recensie! We zijn blij om te horen dat je zo’n positieve ervaring met ons hebt gehad. We doen ons best om een hoogwaardige service en schone, mooi ingerichte accommodaties aan te bieden, dus het is geweldig om te weten dat we aan je verwachtingen hebben voldaan. We hopen je in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Groeten! 😊
Emily Mompo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Rock Rentals
Gracias por tu puntuación. Lamentamos que tu experiencia no haya sido de tu total satisfacción. Siempre buscamos mejorar y estamos a tu disposición para cualquier comentario o sugerencia que nos puedas proporcionar. ¡Un saludo de todo el equipo!
Frode Solberg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Excellent hosts! Good follow up and very beatuiful and well kept property/appartment!
Respuesta de Rock Rentals
Many thanks for your review Frode, we hope see you soon
Gilbert John Potts
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Beautiful apartment with safe enclosed garden for young children and gate to access the pool. Clean, comfortable, could live there, and 5 minutes walk to the beach. Secure underground parking although we parked on the road. Staff friendly and very helpful, nothing too much trouble, even twin cots and twin highchairs. Will return.
Respuesta de Rock Rentals
Thank you John, for your kind feedback! We’re so pleased to hear that you and your family had a wonderful stay. It’s great to know the location and amenities were just what you needed for a relaxing vacation. We’re always here to ensure everything is comfortable and ready for your arrival. Looking forward to welcoming you back soon!
cayetana
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu reseña Cayetana
David Sánchez
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
Nos hemos alojado durante una semana en una de sus viviendas (Villa La Torre en Javea) y la casa en general estaba bien, pero tenía desperfectos que se ve que llevan tiempo y no solucionan algunos de ellos. Lo primero que tuvimos que hacer al llegar a la vivienda es empezar quitando la capa de hielo que tenía el frigorífico y que hacía que no funcionara correctamente. Después de quitar el hielo y dejarlo funcionando toda la noche para ver si cogía temperatura, había vuelto a generar hielo y seguía sin enfriar correctamente. Avisamos a nuestro contacto de la vivienda, nos indicaron que iba a pasar un técnico de mantenimiento el cual no ha pasado por la casa en la semana que hemos estado, no pudiendo enfriar correctamente alimentos y bebidas en una casa en la playa en agosto. Aparte de este problema, que es el mas grave para poder pasar la estancia, vimos varias cosas. Un bote de piña en una ventana que no sabemos si se lo dejó el inquilino anterior o bien era de antes, un vómito en una de las habitaciones seco, lo cual indica que la limpieza es demasiado rápida, una de las duchas de la casa, no se sujetaba, por lo que usaban una cuña hecha con la rama de un arbusto como sujección, y otros detalles menores. Por otra parte, no sabemos muy bien que producto tenía la piscina para que se nos hicieran manchas verdes en los bañadores, manchas en determinados tejidos que hacen ver que la dosificacion de los productos de mantenimiento, o no son válidos o no se echan en las proporciones adecuadas. Es una pena que un inmueble que se alquila por los precios que se alquilan a día de hoy, presente este tipo de defectos y que no se solucionen (no han ocurrido de un día para otro). La vivienda puede estar en mejor estado para el dinero que se cobra. Por otra parte, como punto negativo quiero recalcar que la propiedad te obliga a dejar entrar a jardinero y mantenimiento de piscina mientras dura la estancia. Considero que pueden hacer los mantenimientos mientras no haya inquilinos y tener mecanismos automáticos que hagan que no tenga que dejar a terceras personas entrar a un domicilio alquilado, en el que debería tener derecho a disfrutar plenamente de el, que es el servicio que se contrata. Edición: Acorde con la respuesta recibida, esperaba algo de ese tipo. Resulta que el hielo que quitamos de la nevera no existía y había que ajustar la temperatura, hay que conformarse con una mini nevera en la que caben 2 botellas de agua con el congelador con sangre en el hielo de haber guardado carne, y los bañadores debe ser que todo el mundo en Javea lleva el bañador así, será de la playa. Sobre la limpieza no hay comentarios.
Respuesta de Rock Rentals
Estimado David, Gracias por compartir su experiencia. Lamentamos que su estancia en Villa La Torre no haya sido completamente satisfactoria y nos gustaría aclarar algunos puntos que menciona. En relación al frigorífico, el técnico de mantenimiento se pasó por la vivienda y comprobó que enfriaba correctamente. Lo único que se realizó fue ajustar ligeramente la temperatura, y esta información se le comunicó. Además, nos gustaría recordarle que hay otro frigorífico disponible en la cocina de la planta baja que podría haber utilizado durante su estancia. Entendemos lo importante que es que los electrodomésticos funcionen de manera óptima, especialmente en verano, y lamentamos cualquier inconveniente. Respecto al mantenimiento de la casa, es fundamental limpiar la piscina cada 3 o 4 días durante el verano para garantizar la calidad del agua. Esto es esencial para la seguridad y disfrute de todos, por lo que resulta imprescindible permitir el acceso al equipo de mantenimiento. En cuanto a las manchas en la ropa, queremos asegurarle que no se debe a un problema con los productos utilizados en la piscina. Estas manchas pueden aparecer debido a otros factores, como el tipo de tejido o productos aplicados previamente en la ropa. Nos hubiera gustado que nos informara durante su estancia sobre estos temas para poder solucionarlos de inmediato. No recibimos ninguna notificación adicional, por lo que haber sido avisados nos habría permitido mejorar su experiencia en el momento. Agradecemos sus comentarios y los tomamos en cuenta para seguir mejorando. Esperamos poder ofrecerle una mejor experiencia en el futuro. Saludos cordiales, El equipo de Villa La Torre
Nils Söderberg
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bästa uthyrningsfirman i Javea! Vi har anlitat flera olika företag genom åren, men sedan flera år arbetar vi bara med Rock Rentals och vi är väldigt nöjda. De tar hand om allt i samband med uthyrning av vårat hus på ett bra sätt med mycket bra service både till oss, som husägare, och de gäster som hyr. Vi känner oss väldigt trygga och nöjda!
Respuesta de Rock Rentals
Tack för ditt förtroende och för att du har valt oss som din uthyrningsfirma i Jávea. Vi är stolta över att höra att du efter att ha provat flera alternativ har bestämt dig för att enbart arbeta med oss. Det är mycket glädjande att veta att både du och gästerna i din fastighet är nöjda med vår service. Vårt mål är att erbjuda trygghet och uppmärksamhet på varje detalj, både för ägare och hyresgäster. Vi kommer att fortsätta arbeta för att upprätthålla det förtroendet i framtiden!
María López Santamaría
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Llevamos muchos años veraneando en Jávea y los últimos veranos hemos reservado la casa con Rock rentals. Han hecho el proceso muy fácil, pisos bien situados a precio justo y con cancelación gratuita. Vamos con mi hermano y mis padres y siempre hemos tenido una experiencia muy buena. La comunicación con ellos es fantástica y hacen todo lo posible por acomodarse a las necesidades y solucionar cualquier problema que pueda surgir. Una de nuestras casas favoritas fue en la urbanización Oasis, pegada a la playa del segundo montañar , un triplex con una pequeña terraza con salida a la piscina . Recomendado !
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias María por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que cada verano en Jávea ha sido especial para ti y tu familia, y que nuestras propiedades han contribuido a que así sea. Nos esforzamos por que el proceso de reserva sea sencillo y las ubicaciones de las casas ideales para disfrutar de unas vacaciones perfectas. Es un placer escuchar que nuestras soluciones y atención personalizada han sido de tu agrado, y que la casa en la urbanización Oasis haya sido una de tus preferidas. ¡Esperamos seguir siendo tu opción de confianza en futuras visitas!
Mitchell Leithhead
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
We have been using Rock Rental to rent our Villa in Javea for 3 years now. The Staff are of exceptional standard. Friendly and great to deal with. Any little maintenance problem our Villa experienced Andres and his team fixed straight away with no problem. The Villa was always cleaned to an immaculate standard. We have had a great experience with Rock Rentals and will continue to do so. Mitchell and Klaudia.
Respuesta de Rock Rentals
Thank you so much, Mitchell and Klaudia, for your wonderful review. We are very pleased to hear that you have had such a positive experience with Rock Rental over the past three years. It is our priority to ensure that your villa is always in perfect condition, and we’re glad to know that our team has met your expectations. Your kind words mean a lot to us, and we look forward to continuing to provide you with excellent service in the coming months. Thank you for your trust and support! Best regards, The Rock Rental Team
Trev J
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Rock Rentals are our agent of choice when we visit Javea. My wife and I are in our 70's now so it is important for us to have a comfortable place with good facilities and easy access. We spend 3 months in Javea every winter to get away from the cold UK. Andres and his partner Tamara always look after us very well, responding to any issues promptly and POLITELY. The apartment on C Atenas is within a short walk from the restaurants and bars of the Arenal which is ideal if you like that area. Thanks for a lovely place to stay and we hope to see all at Rock Rentals soon. 👍
Respuesta de Rock Rentals
Thank you very much for your review and for choosing us as your trusted agency when you visit Jávea. It is a pleasure to know that you have found the comfort and facilities you need in our accommodation. We are very happy to provide you with a cozy place to escape the cold in the UK every winter. We are always committed to ensuring that you have a pleasant stay, responding to any situation promptly and, as you mentioned, with courtesy. We’re glad to hear that the location of the apartment on Calle Atenas is convenient for enjoying the Arenal. Thank you for your trust and kind words! We look forward to welcoming you again very soon. Best regards, The Rock Rentals Team
Yolanda Valero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado dos semanas alojados en uno de sus apartamentos y la experiencia no podría haber sido mejor. Todo tal cual aparecía en el anuncio; muy buena ubicación, todo limpísimo y muy bien equipado. La comunicación con los chicos de la oficina genial, muy amables y educados. Totalmente recomendable!
Respuesta de Rock Rentals
Hola Yolanda, ¡Muchas gracias por tu amable reseña! Nos alegra muchísimo saber que tu experiencia en nuestro apartamento fue excelente y que todo estuvo a la altura de tus expectativas. Nos esforzamos por ofrecer un alojamiento limpio, bien ubicado y bien equipado, así que es muy gratificante saber que lo conseguimos. También nos alegra saber que la comunicación con nuestro equipo fue de tu agrado. Trabajamos duro para ofrecer un servicio amable y profesional, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos poder recibirte de nuevo en el futuro! Saludos
Cooper Mosses
hace 1 año - 2 (Experiencia negativa)
We had a week in Don Pepe. The accommodation was lovely however the pool has no seating at all. I was offered a beach towel which I had already packed but the pool area was useless with nothing to sit on at all. Office said they didn't provide because they don't get returned in a good state is not good enough. I have never ever been on a holiday where there is use of a pool with no seating at all. Despite the lovely apartment this ruined the whole experience for us as a family. Would not book with them again.
Respuesta de Rock Rentals
Dear Cooper Mosses, Thank you for taking the time to share your experience. We are pleased to hear that you found the accommodation beautiful. We would like to clarify that, in the developments of Jávea, it is not common to provide hammocks or chairs for communal use. Each resident is responsible for this individually. We understand that this may have been an inconvenience during your stay. However, it is possible to find folding chairs or hammocks at the numerous local bazaars at very reasonable prices. Occasionally, we do leave chairs in the accommodations if previous tenants have left them in good condition, but we cannot guarantee their availability as it depends on each guest. We regret that this situation affected your experience and we take your comments into account for improvement. We hope you consider giving us another opportunity in the future. Kind regards
liliana teresa rodriguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por las cinco estrellas
CEPEDANO S,L.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo
Elvira Roger
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Andrés, Tamara y Clara son los anfitriones perfectos. Su amabilidad y atención al detalle son excepcionales, así como la comunicación y organización. ¡Esperamos volver muy pronto! GRACIAS
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Elvira, ojalá podamos trabajar juntos
Jeff Heard
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
All I can say is, be careful when renting long term off these guys. They will blame you for faults out of your control and take from your deposit. Friendly enough people who check you in but that’s where it stops. Charged us for a new washing machine saying we had clothing in there which broke it. It was a hoodie with a metal end on the tie!! Also said that we broke the blind pulley. Saying it was misuse. Look at the photo and see if you agree. Complete rip off and some of the apartments need a good refurbishment. ** Added after the reply from Rock. Clearly the standard reply from them so it seems. I believe we are very good and honest renters and have been renting in this area for years from different agents and never had any issues. Rock Rentals have some good properties but this particular one is in bad condition. Yes the boiler had to be replaced because it leaked and shorted the electric. Yes it need 3 new AirCon units because they didn’t work. Nothing to do with misuse. The garden is just a mud patch and they did say they were going to replace with fake grass to make it better, nothing happened and we checked 2 months after leaving and still hasn’t been done. False promises. Just beware that’s all I can say.
Respuesta de Rock Rentals
Dear Jeff, We appreciate your time in sharing your experience, although we would like to provide a more comprehensive view of your stay in our apartment over the last 4 months. During your extended residency, unfortunately, we experienced several incidents related to the misuse of the facilities by you and your family. This included significant damages such as the breakage of two blinds, a water heater, 3 air conditioning units, and a washing machine. We also noticed unusual wear and tear on other equipment such as the vacuum cleaner, which was replaced with a bagless one. It is important to note that our apartment does not allow pets, however, we allowed you to accommodate a dog at no cost during your stay, as a courtesy gesture towards you. Originally, you booked for 6 months but amended the reservation to 4 months, during which a special price was offered to you. The additional extension of 9 days that you requested incurred an additional charge, in line with our pricing policy. Regarding the washing machine, we would like to clarify that we did not charge the total cost of the replacement, but applied a €200 fee for the repair of the drum, which was damaged due to misuse by one of the occupants. Similarly, the repair of one of the blind cords was due to improper use by yourselves, resulting in additional costs. We understand your concern for safety and strive to provide a secure environment; however, it is essential to use the devices correctly to avoid damages and additional expenses. Regarding the hooded sweatshirt you mentioned, we regret the confusion, but it was the metal end on the drawstring that caused the damage to the washing machine. As for the blind pulley, we have reviewed the photo and confirm that the observed wear and tear was a result of misuse. We sincerely apologize for any inconvenience you experienced during your stay, but we want to assure you that our efforts are always aimed at providing quality service and maintaining our facilities in optimal condition. We appreciate your feedback and will take it into account to improve our services. However, we would like to emphasize that our priority is the integrity of our facilities and the well-being of all our guests. Sincerely, Your Rock Rentals team
Samantha Lubbock
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
The apartment is wonderful and ticked all the boxes for me, especially the great location. Everything in full working order and well maintained. Any questions were immediately answered and dealt with by the agents. 5 stars for a positive experience. Thank you. I have been very comfortable. Samantha
Respuesta de Rock Rentals
Many thanks Samantha, We're delighted to hear that you are enjoing your stay in our apartment and that everything met your expectations, especially its excellent location. We appreciate your positive feedback. Thank you for choosing us!
Alfonso Gavila
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Alfonso, 5 estrellas, ¡muy profesional!
JESUS MARIO HERNANDEZ GONZALEZ
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales en la gestión de propiedades
Respuesta de Rock Rentals
Gracias Mario por tu comentario
Mariano Galvin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos gestionan el apartamento desde hace tres temporadas. Hasta el momento todo muy bien. Seguiremos colaborando
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu confianza Mariano, da gusto trabajar con propietarios y apartamentos como el tuyo. Los inversores privados que invierten en Jávea son nuestro tipo de propietario favorito, con los que nos sentimos más cómodos y los que sacan mayor provecho de su inversión
Javier Serra cortes
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia fantástica con Rock Rentals, volveremos a repetir sin dudarlo. Muy buen servicio en todo momento han resuelto mis dudas o aclaraciones en mi estancia, 100% recomendable .
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Javier, siempre tan amable, un placer
Guiomar Ramírez-Montesinos Krogulska
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio. Muy amables y siempre dispuestos a ayudar. Los recomiendo.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Guiomar, te estamos muy agradecid@s
Esmeralda Marí Roselló
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por las 5 ⭐ Esmeralda
Alfonso De Moya
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por las 5 ⭐ Alfonso
Toni Martinez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Servicio excelente por parte del equipo Rock Rentals. A parte de lo agradable de la villa en la que hemos estado alojados, la limpieza, accesibilidad y explicaciones pertinentes que hemos recibido han sido impecables. Agradecer el trato delicado, atento y profesional de Tamara que se ha encargado de complacer nuestras necesidades en todo momento. De diez!!
Respuesta de Rock Rentals
Agradecemos sinceramente su reseña positiva sobre la experiencia con nuestro equipo en Rock Rentals. Nos complace saber que disfrutó de su estancia en la villa y valoró la impecable limpieza, la accesibilidad y las explicaciones pertinentes que proporcionamos. Queremos expresar nuestra gratitud por destacar el trato delicado, atento y altamente profesional de Tamara, quien siempre está dispuesta a satisfacer sus necesidades. Nos esforzamos continuamente por ofrecer un servicio excelente y su calificación de "de diez" es un gran estímulo para nosotros. Esperamos darle la bienvenida nuevamente en el futuro
robert moerland
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Dissapointing experience. They only have one key for the property we rented and this was locked inside a key box that was not opening . This caused a delay in checking in for whole night and especially they didn’t react promptly to our messages and calls.
Respuesta de Rock Rentals
Dear Robert Moerland, We appreciate your feedback and the opportunity to address your concerns. We want to start by extending our apologies for any inconvenience you experienced upon your arrival at the property. It is important to us that our guests have a smooth and pleasant stay. We would like to clarify that we did take immediate action when we were made aware of the issue. We personally visited the property to assist you with accessing the key from the lockbox. However, it is worth noting that the lockbox and key were in proper working condition, and the issue seemed to arise from not following the provided instructions for key retrieval. It is indeed unusual that a single isolated incident has prompted such a negative review, especially considering that we were on-site to assist you in a timely manner. Our aim is to ensure your stay is comfortable and enjoyable, and we are always available to provide any assistance required. Furthermore, we find it curious that you would leave a negative review on a property you are currently occupying and, more so, just a day after your arrival. We encourage you to take this opportunity to relax and fully enjoy your vacation, making the most of the excellent features of the property. Should you have any further concerns or require any assistance during your stay, please do not hesitate to reach out to us. We are committed to ensuring your time at our property is as pleasant as possible
Little Houses
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Fabulosa experiencia con Rock Rentals ! Una semana en un apartamento espectacular en urbanización Arenal Dreams, a dos minutos a pie de la playa del Arenal. Todo nuevo, muy limpio, muy grande, y con dos terrazas im-presionantes,la del ático con césped, barbecue, super chaise longe... Ah! Y Tamara, un recibimiento muy amable y profesional , que nos hizo sentir como en casa , siempre pendiente de todo, esa chica vale oro😃🎁! Llamaremos a Tamara y a Rock Rentals de nuevo el año que viene para las vacaciones! Mil gracias y Cinco estrellas!
Respuesta de Rock Rentals
Nos alegra mucho saber que tu experiencia con Rock Rentals fue fabulosa. Estamos encantados de que disfrutaste de una semana en un apartamento espectacular cerca de la playa del Arenal, con todas las comodidades que mencionaste. Tamara es realmente un tesoro y se aseguró de que te sintieras como en casa. Esperamos verte de nuevo el año que viene para tus vacaciones. ¡Mil gracias y cinco estrellas para ti también! 😃🌟
SALVADOR RIVAS
hace 2 años - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Salvador, no tenemos ninguna reserva a tu nombre pero estaremos encantados de conocer más sobre tu experiencia
Paul Delaney
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
We booked our appointment through Rock Rentals and had a great experience with them. From the moment we collected our keys to the end of our stay they were extremely professional and courteous. Andres is a hands on owner/manager and immediately sorted out an initial small problem we had, and Tamara who was assigned as our specific contact in Rock Rentals was excellent in supporting us with any queries and practicalities. We have been coming to the Javea region for 15 years and would highly recommend Rock Rentals as a first class company to deal with. Paul Delaney.
Respuesta de Rock Rentals
We greatly appreciate your review! We're thrilled to learn that your stay at the Arenal Dreams apartment in Jávea, managed by our company, Rock Rentals, was truly enjoyable. Your enthusiastic endorsement of Rock Rentals as a top-notch company fills us with delight. We genuinely look forward to remaining your preferred choice in the days ahead. Until next time, Paul!
Gerson Gisbert Pla
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Sobre todo la tranquilidad y comodidad
Respuesta de Rock Rentals
¡Queríamos expresar nuestro sincero agradecimiento por haber compartido una reseña positiva por este medio y por airbnb! Nos llena de alegría saber que tu experiencia fue buena. Tus amables palabras son realmente motivadoras para todo nuestro equipo. ¡Esperamos verte nuevamente en el futuro! Gracias por todo Gerson
Karim Tibourtine
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
A fuire , cafards,crottes de chiens autour de la piscine,top la bronzette, machine à laver HS l'inpassivité des hôtes aucune aide cafards de 5 cm des vulgaire pièges à cafards acheté chez mercadona car le traitement coûte cher,et ça nécessite une inoccupation de quelques jours ( perte d'argent) absence d'état des lieux,et quant à la machine,ils vous proposent d'aller à la laverie a leur frais serte, mais qui dit laverie,dit perte de temps alors que j'ai payé 3585 pour avoir un minimum de confort tout le désagrément signalé au début de mon séjour,rien n'a été fait car ils savaient que je venais de France et que c'était impossible de faire demi tour problème de cafards déjà signalé avant moi éviter cette agence Photos et vidéos à l'appuie
Respuesta de Rock Rentals
Cher Karim, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour. Nous comprenons l'importance de fournir un environnement confortable et agréable pour tous nos clients, et nous prenons vos commentaires très au sérieux afin d'améliorer nos services. Nous souhaitons clarifier que, bien que votre commentaire mentionne la présence d'un cafard, il est important de souligner que dans cette région, le climat chaud peut favoriser l'apparition occasionnelle d'insectes. Cependant, nous tenons à vous assurer que des mesures préventives et de contrôle sont mises en place pour maintenir un environnement propre et exempt de nuisibles. En ce qui concerne la machine à laver, nous comprenons que vous ayez rencontré des difficultés et nous regrettons les désagréments que cela a pu causer. Dans notre effort pour résoudre cette situation, nous avons sollicité l'aide d'un technicien spécialisé. Malheureusement, nous n'avons pas été autorisés à accéder à la résidence pour effectuer les réparations nécessaires. Néanmoins, pour votre confort, nous mettons à disposition une buanderie externe gratuitement, bien que nous comprenions que cela puisse avoir perturbé votre emploi du temps. Nous regrettons les problèmes de communication et de résolution que vous avez rencontrés pendant votre séjour. Notre objectif est de garantir que tous les clients passent un séjour agréable et sans encombre. Nous prenons vos commentaires au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer nos politiques et nos procédures. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous cherchons toujours à satisfaire nos clients et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions pour vos commentaires et prendrons des mesures pour résoudre les problèmes mentionnés. Cordialement, Rock Rentals
Ruben Rodriguez Domingo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo perfecto!
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tomarte el tiempo, nos alegramos que todo haya ido bien, ¡hasta la próxima!
Puri Fernandez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado 3 semanas en Javea en un apartamento en la urbanización Golden Gardens y todo perfecto.La atención por parte de Rock Rentals extraordinaria, se estropeó el calentador, pasó el fontanero en el mismo dia y lo cambiaron al dia siguiente.Al devolver las llaves se nos olvidó entregar el mando del garaje y , como ya estabamos en viaje de regreso a casa,con toda amabilidad nos permitieron enviarlo por mensajero al llegar a destino.
Respuesta de Rock Rentals
Estimada Puri, Nos alegra mucho saber que disfrutaron de su estancia de 3 semanas en nuestro apartamento en la urbanización Golden Gardens en Jávea. Agradecemos sinceramente sus comentarios positivos y su aprecio por nuestros servicios. Es nuestra prioridad ofrecer una atención excepcional a nuestros huéspedes, por lo que nos complace que haya tenido una experiencia positiva con el servicio de atención al cliente de Rock Rentals. Entendemos lo importante que es resolver rápidamente cualquier problema que pueda surgir durante su estancia. Nos complace que la situación con el calentador se haya manejado de manera eficiente y que el fontanero haya intervenido de inmediato para solucionar el problema. Apreciamos su comprensión en relación con el mando del garaje que olvidaron entregar al momento de devolver las llaves. Nos complace que nuestro equipo haya sido flexible y amable al permitirles enviarlo por mensajero una vez que llegaron a su destino. Queremos que su experiencia sea lo más cómoda y sin complicaciones posible, y nos complace que hayamos podido brindarle soluciones adecuadas para asegurar su satisfacción. Esperamos que hayan tenido un viaje de regreso a casa seguro y sin problemas. Si en algún momento deciden regresar a Jávea, estaríamos encantados de recibirlos nuevamente en nuestros apartamentos. Gracias por elegir Rock Rentals y por compartir su experiencia positiva. Sus comentarios nos motivan a seguir brindando un excelente servicio a todos nuestros huéspedes. Atentamente, El Equipo de Rock Rentals
Nuria Palacios Calvo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra estancia de tres semanas en Villa Panoramique ha sido maravillosa. Una villa de lujo y arquitectura exquisita, con unas vistas de ensueño al Cabo de la Nao y lo mejor sin duda de la Villa es su infinity pool. Muy próxima a dos de las mejores calas de Jávea (Granadella y Portixol). Muchas gracias a todo el equipo de Rock Rentals y en especial a Tamara por su profesionalidad y buen trato. Atendió todas nuestras peticiones con eficacia y eficiencia.
Respuesta de Rock Rentals
Estimada Nuria, Nos complace saber que tuvieron una estancia maravillosa de tres semanas en Villa Panoramique. Agradecemos sinceramente sus amables palabras y sus comentarios positivos sobre la villa y los servicios que ofrecemos. Es emocionante para nosotros saber que disfrutaron de la lujosa arquitectura y las vistas impresionantes de Villa Panoramique. Nuestro objetivo es brindar a nuestros huéspedes una experiencia excepcional y nos alegra que hayan apreciado la belleza y el encanto de la villa, así como la impresionante infinity pool. Nos complace saber que la ubicación de la villa, cercana a las calas Granadella y Portixol, fue de su agrado. La proximidad a estas hermosas playas seguramente contribuyó a hacer su estancia aún más agradable. Agradecemos su reconocimiento a nuestro equipo, especialmente a Tamara. Nos enorgullece saber que su profesionalidad y trato amable han dejado una impresión positiva en ustedes. Transmitiremos sus palabras a Tamara y a todo el equipo de Rock Rentals, ya que nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y atender todas las necesidades de nuestros huéspedes de manera eficiente. Si en el futuro deciden volver a Jávea, estaremos encantados de darles la bienvenida nuevamente y ofrecerles otra experiencia inolvidable. Gracias por elegir Rock Rentals y por compartir su experiencia positiva con nosotros. Sus comentarios nos inspiran a seguir brindando el más alto nivel de servicio. Atentamente, El Equipo de Rock Rentals
Elvis Sjostrom
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Love dealing with rock Rentals any problem we had they were on top of it. The office and owner / manager were very professional. Thank you hope to rent from you again.
Respuesta de Rock Rentals
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you had a positive experience with Rock Rentals. Our team takes pride in providing excellent service and addressing any issues promptly. We appreciate your recognition of our professionalism, and we look forward to assisting you with your future rental needs. Thank you again!
Cleaning MARIU
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Carlos
janie humphreys
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Please do not use this letting agency. I would hate anyone else to be treated as my husband and I were. It appears, having read other reviews, that this man is only interested in taking as much money as he can. We stayed for 6 months, thoroughly cleaned the house before moving in and kept it immaculate the entire time we were there. On leaving we made sure the house was in the best possible condition and when Andreas’ girlfriend arrived to check us out she exclaimed how lovely it looked. However 2 years later we are still waiting for our deposits etc to be returned. We fought to get what is ours for a couple of months, spoke to a solicitor but in the end the whole thing was so painful we drew a line under it. We were also fed the line about mould etc (there was none), told we had never cleaned the house etc. were sent bill after bill with no details of what they were for. Lesson well learnt, it didn’t put us off Moraira or the Spanish though, we stay every winter and apart from Rock Rentals have had fabulous landlords.
Respuesta de Rock Rentals
Dear Janie, Thank you for sharing your feedback regarding your stay with us. We appreciate hearing about your experience, as it helps us improve our services. However, we would like to address some of the concerns you mentioned in your review. Firstly, we would like to clarify that during your stay, we encountered multiple issues with lost keys. This caused inconvenience and required additional resources to resolve. Additionally, we found that the property was not properly ventilated or cleaned throughout the six months of your occupancy. Regarding the return of deposits, we understand the frustration caused by delays. However, it is essential to mention that there were outstanding amounts owed for unpaid rent and damages, which had to be resolved before the return process could be completed. The deposit serves as a means to cover any damages incurred during the tenancy, and our property owners appreciate our responsible use of the deposit to ensure the property's upkeep. We would like to acknowledge that our team went above and beyond to assist you when you were unable to stay in the house. We worked diligently to find a suitable solution, allowing you to transfer the reservation to the following year without losing the payment already made. Furthermore, we provided support in managing your residency permit, ensuring a smooth process for you. Regarding the payment issues, we kindly remind you that prompt payment is crucial for maintaining a fair and efficient rental process. We had to follow up to ensure payment was made on time, and unfortunately, a balance of 300€ was left unpaid. We regret any inconvenience or miscommunication that may have occurred during your experience. Our goal is to provide exceptional service and resolve any issues promptly and fairly. We appreciate your feedback and will use it to further improve our services. Despite the challenges you faced, we are glad that your love for Moraira and Spain remains intact. We hope that in the future, you will have positive experiences with other landlords in the area. Once again, thank you for taking the time to share your thoughts. We wish you all the best in your future travels
Helmut “Ralle”
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Schöne Angebote an Ferienhäuser und Apartments
Respuesta de Rock Rentals
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass Ihnen unsere Ferienhäuser und Apartments gefallen. Wir sind stolz darauf, eine Vielzahl von attraktiven Angeboten anzubieten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Antonio Cuesta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por su visita Antonio, ha sido un placer
Franco Giovannelli
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
realmente amistoso
Respuesta de Rock Rentals
Grazie mille per la tua gentile recensione! Siamo felici che tu abbia trovato il nostro servizio davvero amichevole. Alla Rock Rentals, ci sforziamo sempre di offrire un'esperienza positiva e accogliente ai nostri clienti. Siamo lieti di sapere che siamo riusciti a trasmettere questo senso di amicizia durante il tuo soggiorno con noi. Apprezziamo molto il tuo feedback e speriamo di accoglierti nuovamente in futuro. Se hai bisogno di assistenza o di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci. Grazie ancora e a presto!
Alexandr Antochvili
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
"I would strongly advise against using this rental company in Javea, Spain. They appear to be solely focused on extracting as much money as possible from their customers, with little regard for providing a quality service. One particular staff member, Andreas, was verbally abusive in online communication, but cowardly avoided any face-to-face interaction. This level of unprofessionalism is unacceptable and indicative of the company's overall attitude towards their customers. Save yourself the headache and look elsewhere for a rental company in Javea."
Respuesta de Rock Rentals
Thank you for your review, @mr_riviera. However, it is important to clarify that the customer in question made the reservation for himself and a group of friends, and they were in the house for several months without proper cleaning or ventilation, in addition to having a dog and working in the house. As a result, when the company staff performed the inspection, they found the house in poor condition. Although we understand that the guests did their best to leave the house in good condition, it was not enough after so many months of staying without proper cleaning and maintenance. The company representative, Andrés, attempted to perform the final inspection of the property, but was unable to do so because the client's friends did not allow him access to the property and Alexandr Antochvili did not show up for check-out. It is important to note that, as is common in most rental companies, the damage deposit is used to cover the cost of additional cleaning and any damage that may have occurred during the stay. Therefore, it is not surprising that we deducted the cleaning costs from the deposit. We understand that the customer is not satisfied with the situation, but we believe it is unfair to blame the rental company exclusively for what happened. As mentioned earlier, the lack of cleaning and maintenance by the guests is an important factor in this case. In conclusion, we always recommend taking care of the rented property and respecting the conditions and rules of the company to avoid unfavorable situations. Thank you
Jamie Clem
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
From my experience everything has been great, good work environment, nice people ,a great atmosphere and good service!
Respuesta de Rock Rentals
Thank you for your positive review! We are glad you enjoyed a good work environment, nice people and excellent service. We work hard to ensure the satisfaction of our employees and customers. We look forward to continue working together for a long time!
Christine Vesters
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Disfrutamos de nuestra maravillosa estancia en el estupendo piso que alquilamos a través de Rock Rentals en Jávea. Gran servicio y gente amable, todo estaba perfectamente organizado. Tamara, Clara y André, ¡gracias! We hebben genoten van ons heerlijke verblijf in de geweldige flat die we huurden via Rock Rentals in Javea. Geweldige service en vriendelijke mensen, alles was perfect geregeld. Tamara, Clara en André, bedankt!
Respuesta de Rock Rentals
Bedankt voor het delen van uw ervaring bij Rock Rentals in Jávea. We zijn blij om te horen dat u genoten heeft van uw verblijf in het gehuurde appartement en dat alles perfect georganiseerd was. We waarderen uw woorden over onze geweldige service en ons vriendelijke team, vooral Tamara, Clara en Andrés, die blij zullen zijn om uw dankbaarheid te ontvangen. We hopen u in de nabije toekomst opnieuw te kunnen verwelkomen. Bedankt voor het vertrouwen in Rock Rentals!
Yan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Rock Rentals provides excellent services, they are professional and friendly, they have an office in Xabia, so whenever you need them, they will be around and help you to solve the problems fast. The Apartment we rented was super clean, nice decorated, it looks exactly like the picture. It is spacious, with 3 bedrooms and 3 bathrooms and a yard with a lot of sunlight. Really good location, 4 mins walk to Platja de l'Arenal. We are super happy with their services, definitely come back to them!
Respuesta de Rock Rentals
Thank you very much Amy, you have been very kind guests, we also hope to see you soon
Paola Dutto
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Une équipe très professionnelle et à votre écoute. Nous avons séjourné à Moraira dans une villa très lumineuse avec un grand jardin et une piscine. Très proche du village et des plages. La maison était très propre et avec tout le nécessaire pour vos vacances. À conseiller ! Merci Romy et Andrés pour votre excellent travail ! Nous reviendrons sûrement.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Paola, ha sido un verdadero placer alojaros, qué vaya bien y hasta la próxima
manu climent
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Todo estuvo perfecto desde la llegada hasta el checkout. Además era como en las fotos!!!
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Manu, nos alegramos que hayáis disfrutado
jorge rodriguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Excelente trato de Andrés muy atento en todo momento durante nuestra estancia para que todo estuviese perfecto. Muy recomendable
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Jorge, esperamos veros pronto de nuevo
Matheo Karl
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Very professional people, great service
Respuesta de Rock Rentals
Thanks a lot Matheo
TONI NIETO BOU
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen servicio gente muy amable lo recomiendo
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Toni, ha sido un placer
Martin Pfeiffer
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Top Service
Respuesta de Rock Rentals
Thank you very much Martin, we appreciate your comment your house is spectacular!
Lucia Huerta Barbera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo súper amable y profesional. Todo perfecto! Súper recomendable!
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Lucía, esperamos verte pronto
Manuel Schnitzler
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
I've been there and it was disgusting. There were white dots on the side of the bed. You can imagine what it is. There were Balls of hair in the bathroom. Empty bottles/tubes under the bathroom furniture. The light is flickering. Not that comftable when your are there at night. The furniture is so damaged that you can find better one on at the bulky waste. The bathroom door cant be closed. There were Multiple stick spots around the room. I dont know what it was. And there were dirty spots on the blanket. When i called them they said someone already cleanded it. For sure Be careful. This comes at a cost of around about 120€ a night.. imagine this :D
Respuesta de Rock Rentals
Gracias Manuel, aunque consideramos que los comentarios son exagerados y desproporcionas te agradecemos tu reseña y pondremos más atención la próxima vez, un saludo
Paz Miguel
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Esta mañana hemos abandonado el apartamento Jávea Park II en el que hemos pasado una estancia de 7 días. El apartamento es tal como aparece descrito y en las fotos. Limpio, todo ordenado, equipamiento de cocina completo, incluso, cabría mencionar, que, o ha sido despiste mío, o no he leído en ninguna parte que dispone de lavavajillas, y zona de lavadero. Además, la terraza es mucho más grande de lo que aparece descrito. En una urbanización muy tranquila y muy limpia. En cuanto al trato con la agencia, excepcionalmente bueno, teniendo en cuenta que tuvimos un mal entendido con la fecha del segundo pago, que se solucionó rápidamente. Desde ese momento, la comunicación fue cordial, fluida, puntual, detallada y muy claro y concreto todo. Solicitamos por correo electrónico, un segundo par de llaves, un domingo por la mañana. Nos respondieron ese mismo día, y dispusimos de las llaves sin ningún problema, incluso nos las dejaron en el cajetín de la entrada, por si íbamos a recogerlas fuera de horario de oficina, pero como no fue el caso, al vernos llegar al cajetín, salieron muy amablemente de la oficina para entregarnos las llaves. En cuanto a las reseñas que aparecen hablando de normas estrictas, fianzas, etc., a lo mejor, nos deberíamos plantear si el problema no es lo estricta que sea la agencia, (que en nuestro caso, no sólo no nos ha molestado, sino que me encanta que sean tan meticulosos, y haya tanta fluidez en la comunicación), sino que buena parte del problema seamos los inquilinos, que en algunos casos podemos ser un poco irrespetuosos con unas normas básicas de convivencia. Sé de buena tinta, puesto que mi familia es de Jávea, y también regenta una agencia de alquiler (alquilé este apartamento en otra agencia, por dos motivos, por la proximidad a la playa, ya que mi familia alquila villas en zonas más alejadas en la que tienes que coger el coche si quieres bajar a la playa, y por el covid, ya que con anterioridad, nos hemos quedado siempre en sus domicilios particulares) y ellos tampoco quieren según qué tipo de clientes que no voy a detallar. En general, Jávea no es para un tipo de turismo vacacional determinado y lo tienen muy claro. Nosotros viajamos con mascotas, que por el mero hecho de ser animales, ensucian más que una persona, pero es tan simple como mantener el alojamiento igual que mantienes tu casa. En nuestro caso, en ningún hotel, o alojamiento vacacional en el que hemos estado, hemos tenido nunca quejas de las mascotas ni del estado en que dejábamos el alojamiento, al contrario. Es sencillo, desde el minuto uno que quieres hacer un alquiler, te detallan, y no sólo esta agencia, las normas que les rigen. Si quieres saltártelas, o necesitas algo diferente, mejor que no vayas, o que preguntes y te cerciores de horarios, etc. En nuestro caso, se concretó con mucha antelación, tanto el horario de entrada como el de salida, y sin problemas, al contrario, todo facilidades. Y que conste, que busqué el apartamento como cualquier persona anónima, independientemente de que tenga no no familia viviendo allí, ya que no se conocen. Recomendable sin duda, y repetiría si fuera necesario. Ha sido un acierto y un placer conoceros Rock Rentals.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo el detalle Paz, así es y así será mientras nos dejen, esperamos que hayáis llegado bien
Laura jover ros
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu puntuación Laura
Patricia Nguyen
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Agence de location de biens qui proposent de beaux appartements et maisons. Le service est efficace et bien organisé pour accueillir les vacanciers. Je recommande !
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Patricia, ha sido un placer
Barbara Peribáñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy amable, estuvieron super atentas en todo momento.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Bárbara
Pau Caselles
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu puntuación Pau
MS Docando
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Wir sind mit Rock Rentals sehr zufrieden gewesen. Das betrifft die Kommunikation im Vorfeld, die sehr freundliche persönliche Übergabe und auch den Check-Out. Das Haus war selbstverständlich auch toll.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Berlin, nosotros también quedamos muy contentos con vosotros, esperamos veros pronto de nuevo
Naomi PITOIS
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons séjourné en Juin. Appartement spacieux et de qualité. Il a de nombreuses salles de bain et est bien équipé. Jolie terrasse bien sécurisée pour les enfants. L’appartement est situé a quelques mètres des magasins, de la promenade et de la plage. Cela permet de ne pas utiliser la voiture pour profiter de toutes les activités de Xavía. La piscine est grande, propre et entourée de pelouses bien entretenues. L’équipe de Rock Rentals était très professionnelle. Ils nous ont bien guidés dans notre choix et ont su rester attentifs et disponibles pendant toute la durée du séjour. Nous réserverons notre prochain séjour via Rock Rentals
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Naomi, esperamos veros pronto por Jávea
Noel Murray
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
The Villa fell far short of what we expected from the illustrations and copy; equally whilst on some issues the Management were helpful, overall, their response and attitude left much to be desired.
Respuesta de Rock Rentals
Gracias por la reseña Noel, intentaremos hacerlo mejor la próxima vez, los comentarios negativos nos ayudan a esforzarnos si cabe más, espero que nos de una nueva oportunidad no muy tarde. Un saludo
Michaela Schmidt
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Sehr professioneller Service mit besonders freundlichem und hilfsbereitem Personal. Das Büro ist einfach zu finden, gegenüber dem Parador in Javea. Die Ferienwohnung war gut gelegen sauber und moderne eingerichtet. Wir konnten bequem zum Stand, den Restaurants und dem Super laufen.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Michaela, muy amables tus palabras
edu martin
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Andrés, soy Eduardo, estás haciendo acusaciones falsas y difamandome en una red pública con nombre y apellidos, sabes lo que es eso?? Un delito. Tendrás noticias en este sentido. Devuelve la señal y deja de insultarnos. RESEÑA ANTERIOR Experiencia nefasta, la clara definición de cómo arruinarte unas vacaciones. Servicio pésimo y malísimo te aportaban información relevante del alquiler dos dias o un día antes de salír al viaje les escribías y te dejaban en visto. nada más llegar se nos cambio la fianza aumentando su precio y nos cambiaron lo que se estimaba en el contrato. A pesar de eso y cumplir las normas establecidas se nos intentó echar a mitad de nuestra estancia dejándonos en la calle mediante acusaciones falsas por parte de los empleados de rock rentals. Nos sentimos engañados y estafados. Mucha falta de profesionalidad por parte del gerente Andres Castro que intento todo lo posible para que nuestra estancia fuera lo más pésima posible mucha falta de profesionalidad, mucha soberbia y faltas de respeto por su parte dejando mucho que desear de la actitud, comportamiento y profesionalidad de un gerente de una compañía turística de este estilo. Gracias por esta estancia yam lamentable 0 recomendable.
Respuesta de Rock Rentals
Estos clientes dejaron el apartamento en mal estado, durante sus vacaciones hicieron ruido, fiestas y molestaron continuamente a sus vecinos. Les cobramos los desperfectos del depósito de daños y todo se arregló, lamentamos que este tipo de clientes molesten a nuestros vecinos, somos muy estrictos con este tipo de clientes, y no nos molesta pagarlo con este tipo de reseñas, para nosotros el bienestar local es más importante
Maria
hace 3 años - 3 (Experiencia positiva)
La casa es fresquita y muy acogedora, alojamiento SANTA BARBARA APARTMENT Tiene 2 aires acondicionados, internet, toda la equipación de la cocina disponible, pero toda es toda, lavadora, lavavajillas, te dejan pastillas de lavavajillas, lavaplatos y estropajo, papel higienico, servilletas, rollos de cocina, mil platos, vasos, sartenes, ollas, copas, microondas, de todo!!! Tendedero, plancha, tabla de planchar, pinzas de tender. Los vecinos son super agradables ya que coincides con ellos por la zona comunitaria (piscina), hacen que tengas una estancia muy buena, parece una tonteria pero no lo es, ya que son propietarios y podrian hacerte una estancia incomoda y para nada, saludan y respetan mucho. Te hacen sentir uno mas. La zona es muy muy tranquila y el mercadona lo tienes justo al lado. Para el coche tienes parking y la empresa te responde a todo en todo momento. • Lo único MALO: los colchones FATAL , los muelles no permiten un descanso pleno… :( Tendrían que tener colchones de buena calidad para un buen descanso, pero buenos de verdad. Si eso fuera asi, mas de una persona repetiria seguro y yo misma aconsejaría 100% vuestro alojamiento aqui. Si no fuera por los colchones, os llevabais 5 estrellas, seguro!! Pero por culpa de ellos, el alojamiento se lleva 3. De verdad que los muelles de las camas son mortales y no permiten un descanso… por lo demás un 10. Viendo el resto de reseñas de clientes he de decir que el personal ha sido siempre atento con nosotros, siempre han contestado todo a tiempo mediante el whatsapp. Me han dado solución a dejar las llaves fuera de su marco horario, y me han enviado via WhatsApp para mi interés las fiestas actuales por si quisiera disfrutarlas en Xabia. Vamos, personal atento. ☺️
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu reseña María, tomamos buena nota de todos y nos ponemos manos a la obra
Daniel V (Dv)
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He estado alojado en azor balcón al mar, y la verdad que todo muy bien, con todos los utensilios en el apartamento,muy completo y muy cómodo, y no he tenido ningún problema de ningún tipo,sin duda volvería a alojarme con ellos.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo todo Daniel, esperamos verte de nuevo este año
JOSE ANTONIO SOLIS DEL OLMO
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Si las cosas se pueden hacer mal, esta gente (por no decir otra palabra) se supera con creces. Fiestas?? Irresponsables los chic@s??? Son más responsables que vosotros, sois mentirosos, estafadores, sin argumentos creibles, vaya manera de gestionar una empresa vacacional. Seguir así que vais muy pero que muy bien. 👏👏👏👏👏
Respuesta de Rock Rentals
Vuestros hijos han hecho varias fiestas en un apartamento que habéis alquilado para ellos, si crees que les hemos estafado ponernos una denuncia en la GC y enseñaremos toda la documentación que guardamos, flaco favor haces a tu hijo de esta manera. De todos modos gracias a que les pedimos un depósito de daños pudimos pagar los destrozos de esta gente, turistas que molestan de esta manera no sois bienvenidos a Jávea, gracias de todos modos
Maria Jose Diaz Hornos
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nada profesionales, con la que está cayendo nos entregaron una casa en la que no pudimos quedarnos de la suciedad que había, la humedad en los dormitorios y con la piscina inutilizada por el agua en mal estado, con su compromiso de devolución íntegra del dinero nos quedamos en la calle con cuatro niños pequeños a las 2 de la tarde y sin vacaciones. Ni nos devolvieron el dinero ni pudimos disfrutar de nuestras vacaciones, es más el dueño nos indico un par de días después que no nos iban a devolver nada y que con el dinero se iba a tomar una mariscarda a nuestra salud... Para nada recomendable... Ah y reseñar q nos dejaron entrar dos horas antes en la casa y nos cobraron 80€ más. M alegro que sirva para mejorar ya que fue la peor y la única experiencia negativa vacacional de nuestra vida.
Respuesta de Rock Rentals
Gracias María José, es cierto que había detalles que no estaban cómo uno espera, pero eran detalles pequeños como la limpieza del congelador, una encimera y el tema de la piscina. La piscina no se había limpiado todavía, la limpiamos al poco de llegar vosotros. Y todo se solucionó de forma rápida y eficaz. Los clientes se pusieron muy nerviosos, incluso zarandearon a un empleado de la empresa, es cierto que era en pleno pico de la pandemia y se les veía muy tensos. Después de este incidente los clientes decidieron abandonar la casa, sin seguir los consejos nuestros, solicitando una hoja de reclamaciones y con continuas amenazas e insultos. No pudimos ayudarlos mucho más, lamentamos que todo esto acabara de esta manera, nuestro error fue dejarles entrar antes de la hora de llegada y gracias a este cliente cambiamos nuestra forma de trabajar, gracias por hacernos mejorar
Angel Martin Rincon Moreno
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Unos impresentables que han amargado las vacaciones de mi familia. Desde luego no solo no los recomiendo sino que os aconsejo no poner vuestras vacaciones en sus manos. Es una pesadilla de agente.
Respuesta de Rock Rentals
Padre de "Edu Martin" (ya puso una reseña similar), el hijo montó una fiesta en un alojamiento que arrendó, el padre en vez de hacer responsable a su hijo pone una reseña para desprestigiarnos...
iria Garcia
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mala experiencia con esta agencia. Cogimos cinco días en uno de sus apartamentos y nuestra experiencia fue nefasta. El primer día que llegamos a javea nos dijo que nos aumentaba la fianza y que la quería en efectivo. Dos dias más adelante intento echarnos de la casa viniendo con acusaciones falsas de fiestas en horas en las que nosotros no estábamos en casa. Nos coacciono con abandonar la casa. Al final nos dejó quedarnos ya que teníamos pruebas de que era mentira todo lo que nos reprochaba. Siguieron molestando y amenazándonos. Al final nos fuimos el último día pero horas antes de irnos hubo un robo de un sofá de la propiedad, asunto que no tenía nada que ver con nosotros. A día de hoy siguen sin devolvernos nuestra fianza. Estamos tomando medios con esta agencia ya que nos hicieron pasar una horrible experiencia y nos sentimos amenazados, estafados y coaccionados .Para nada recomendable .
Respuesta de Rock Rentals
Reseña del grupo de Eduardo Martin-Rincón Martin que ya puso un comentario similar en este hilo, Iría García Valledor, de Madrid, pertenece a un grupo de jóvenes que reservaron un apartamento nuestro con permiso y apoyo de sus padres, se dedicaron a molestar a los vecinos, con fiestas constantes, música, alcohol, y otras sustancias. Además fueron muy maleducados con el personal de nuestra empresa. El depósito de daños que les pedimos sirvió para cubrir los cuantiosos desperfectos. No recomendamos a Iría García Valledor como clienta, sus formas dejan mucho qué desear. Por cierto Iría, no somos tolerantes con los turistas que molestan a los vecinos y no respetan las normas locales, y nos enorgullece que nos conozcan por lo estrictos que somos antes este tipo de clientes que viene a Jávea sobretodo en la época de Junio y Julio. Gracias de todo modos
isa jod
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons passé un super séjour à Moreira dans une maison très agréable, avec tous les équipements, la clim nous a été très utile dans toute la maison y compris les 3 chambres. Nous étions 3 couples avec 2 salles de bain, ça passe très bien. Quand à l'extérieur, tout simplement le bonheur, une très belle piscine, bien entretenue, une terrasse protégée, des transats, table de ping pong, barbecue... nous avons passé de très belles vacances grâce à Rock Rental. Encore merci.
Respuesta de Rock Rentals
Merci beaucoup Isabelle, pour nous aussi ce fut un plaisir de vous accueillir
FEDERICO FERRANDO PATZAK
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Álvaro, nos gustaría conocer más detalles de tu experiencia
Beatriz Goyanes
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Todo genial, hasta que les pides algo. Todo NO: - NO a una segunda llave, - NO a poder salir más tarde, aún abandonando el apartamento a la hora pactada (11.00 am), - NO, a poder permanecer en área de piscina sin hacer uso del apartamento hasta comenzar nuestro viaje con dos niños pequeños, - NO a poder dejar la llave en apartamento, para no tener q volver a acceder hasta su agencia... Ninguna intención por su parte de poder facilitar la estancia. Cero flexibilidad, teniendo en cuenta además que accedimos al apartamento a las 20.00 pm. Nunca más con Rock Rentals
Respuesta de Rock Rentals
Gracias por tu reseña Beatriz, es cierto todo lo que dices pero ya lo sabías, intentamos ser flexibles pero si hay clientes que entran el mismo día es complicado, de todos modos entraste a las 20h porque quisiste, ya que la entrada es a partir de las 16h, una vez se acabe la reserva debéis devolver las llaves y no podréis entrar en el apartamento ni sus instalaciones, por razones obvias. Gracias de nuevo
anthony edgerton
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Nice place , spacious fantastic agency looking after them. In a very good location. Would stay again
Respuesta de Rock Rentals
Many thanks Anthony
Martin Sosa ibañez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
El mejor lugar para alquilar una casa de vacaciones, buena gestión y servicio. Recomendable al 100%
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Martín, se agradecen estas palabras de tu parte
Goiko Llobet
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Rock Rentals
Antonio (Goiko) Peiró-Camaró Llobet, se alojó con su novia en Jávea en la Villa Diana Port del 9 al 13 de Julio del 2020, 4 noches en plena pandemia por COVID_19. Nos llamó alarmado por el mal estado de esta casa, principalmente reclamaba que el suelo del salón estaba en malas condiciones, entendemos que era un año complicado, plena pandemia y la gente estaba nerviosa, pero las quejas eran exageradas, igualmente las aceptamos, lo que no podemos admitir son los malos modales y la falta de educación. Casi 2 años después el cliente deja esta valoración, comentar que Villa Diana tiene unos comentarios de clientes muy buenos y es una propiedad que se reserva año tras año con clientes repetidores. Ahora mismo esta propiedad está fuera de nuestro catálogo ya que hay diversas obras que lindan con la casa. Dicho esto agradecer a Goiko Llobet que siga acordándose de nosotros
graham regan
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
I cannot fault the service we have received from Rock Rentals. Their communication is excellent and they made the booking process seamless. The local representative we dealt with in Lanzarote. Alba B., was an absolute star. The property: Nautic Grande Playa was great. Very clean, location was superb, and the apartment was exactly as it looked in the photos. Cannot fault the service or the property in any way. We will definitely use Rock Rentals again.
Respuesta de Rock Rentals
Thank you very much Mr. Regan, we are glad to know that you will book with us again, we have also been very satisfied
Julie Grafe
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Notre réservation était parfaite, conforme à la description, bien située, très propre, et Rock Rentals était très réactif.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por todo Julie, esperamos veros de nuevo este año
Rocky
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Una vergüenza. Pagamos por algo que en fotos parecía una cosa y en persona otra…. Estuvimos sin agua caliente durante 4 días de y no hicieron nada,solo reírse de nosotros. No recomiendo para nada esa empresa y menos a quien está en la oficina el simpático Andres….. Todo está en consumidores…..
Respuesta de Rock Rentals
Estos clientes cancelaron su reserva en medio de la estancia por negarse a pagar el depósito de daños y se fueron antes del día de salida, igualmente les devolvimos lo pactado (en tiempo y forma) por el problema de agua caliente que se solventó en menos de 48 horas. Los clientes pusieron trabas a la hora de solucionarles el problema con la intención de cobrar una indemnización, la OMIC ya ha contestado y fallado a nuestro favor
Eva Torrejón Alonso
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente plataforma.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Eva
Ana García
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
No puedo hacer otra cosa que agradecer a Rock Rentals su profesionalidad, implicación y responsabilidad con los alquileres. Soluciona cualquier inconveniente de manera eficaz y eficiente. Ya sabemos que cuando todo va bien, todos son buenos, pero con los problemas es dónde se ve quien destaca, y esta empresa es un 10 sobre 10 . Tuve el placer de tratar con Andrés y le estaré eternamente agradecida por su implicación. GRACIAS.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias a ti Ana
rosa martinez vico
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos quedado maravillados, del sitio, la casa y de lo bien que nos atendieron, volveremos con vosotros en otra ocasión, seguro.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu amabilidad Rosa, ojalá volváis pronto. Feliz Verano
Alberto Posadas
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Nos resolvieron el alojamiento en el momento, ofreciéndonos buena calidad y buen precio. El apartamento en buen lugar, limpio y amplio. Nada más llegar a Jávea nos encontrmos con un fiasco con el apartamento que llevábamos previsto con otra empresa y aquí nos resolvieron lo que estaba siendo un disgusto. Gracias.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu comentario Alberto, efectivamente nos esforzamos por ofrecer los mejores alojamientos a nuestros clientes, me alegro que hayáis escogido Rock Rentals para alquilar un apartamento en Jávea
Tom Lawrence
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Staying at Villa Siesta was a fantastic experience. A lovely Villa with great facilities and lovely pool. Andres and Romy were extremely responsive and helpful in answering our questions and resolving any issues we had. We would definitely stay again, many thanks!
Respuesta de Rock Rentals
Thanks a lot Tom, I hope see you soon! it was a pleasure
Salvador RUBIO PENA
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
El apartamento está muy bien ubicado y en general está bastante bien, sólo 2 "pegas": 1.) no tiene wifi, es un problema para teletrabajo, acceso a TV streaming, etc..., se ofrece como alternativa utilizar la wifi de la oficina de Rock Rentals que está justo debajo pero en la práctica no funciona por cobertura insuficiente. 2.) es un primero y aunque el edificio tiene ascensor no puede utilizarse, ojo para personas mayores o equipajes voluminosos (desde el parking descubierto son 2 plantas por una escalera estrecha) por lo demás todo correcto, está bien equipado y muy bien insonorizado.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Salvador, nos alegra saber que habéis disfrutado vuestra estancia. El apartamento que reservasteis no tiene ascensor (lo pone en el anuncio) y ya hemos arreglado el problema del wifi, disculpa las molestias. Por nuestra parte nos encantaría volver a recibiros en nuestro alojamiento. Gracias por todo
mancat mancat
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un apartamento en Jávea y la verdad es que la atención de la empresa fue extraordinaria desde el primer momento repitiéndose la buena experiencia que tuve ya el año pasado con Rock Rentals. Cien por cien recomendado.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu recomendación. Estamos encantados de que nos hayáis elegido de nuevo para pasar vuestras vacaciones, ¡siempre seréis bienvenidos! Un saludo
Marcos ramirez gimenez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
¡Gracias Marcos!
Sheila Soler
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Alquilamos un apartamento en Dènia, la llegada fue a la hora acordada y el piso estaba muy limpio. Con todo lo necesario para pasar unos días, además, pudimos llevar a nuestras mascotas. Todo perfecto.
Respuesta de Rock Rentals
Hola Sheila, ha sido un placer alojaros. Muchas gracias por todo!
Nacho Ramos
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Sitio muy recomendable...espacioso y confortable
Respuesta de Rock Rentals
Gracias 😊
Carmen Benavent
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy satisfechos con la atención profesional, eficiente y amable que nos han brindado para que la estancia fuera todo un éxito ¡
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Carmen! Ha sido todo un placer alojaros en Villa Castillo y esperamos que volváis pronto :)
sandra esteban
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
La experiencia a pesar de la situación habitual, ha sido excelente. El trato e interés por nuestro bienestar ha sido fabuloso. Gracias
Respuesta de Rock Rentals
Hola Sandra, nos alegra mucho que hayáis tenido una buena experiencia y hayáis podido desconectar un poco de toda esta situación. Siempre que os apetezca una escapa, ¡aquí sois bienvenidos! Un saludo
Juan Perez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu reseña! Un saludo
Juan Manuel Sánchez Hernández
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Nos alquilaron una casa llena de humedad y suciedad, arruinaron nuestras vacaciones nos tuvimos que ir sin disfrutar la casa y sin devolución del pago de las vacaciones q nos obligaron a hacerlo de manera integra antes de ver el alojamiento. En estos momentos se encuentra en consumo
Respuesta de Rock Rentals
Estimado Juan Manuel, "consumo" a fallado a nuestro favor ya que la "casa llena de humedad" era simplemente falta de ventilación de una de las habitaciones inferiores, la suciedad era un congelador de zona de la piscina que tenía restos de comida que nos olvidamos de quitar, y por qué no se os devolvió nada? porque agredisteis a un empleado nuestro, además de insultos y amenazas. A todo esto no cancelasteis la reserva, no se pudo volver a reservar la propiedad para esas fechas y por eso tampoco hubo posibilidad de compensaros. Hay que decir a vuestro favor que fue en plena época de pandemia y se os veía un tanto afectados, pero no se puede llegar a estos límites, gracias de todos modos
Franziska Richter
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Very professional agency. They know how to work nowadays. I love to work with them as a homeowner. They provide all informations immediately and are very clear about their conditions. I love their modern spirit. Exactly what I was looking for.
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias Franziska, nosotros también estamos muy contentos de trabajar con propietarios como vosotros
Marc
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola!!!! Una gestión increíble de principio a fin. Muy buen servicio, rapidez y web muy fácil de usar. Muy recomendable.
Respuesta de Rock Rentals
¡Qué alegría leer tu reseña! Nos encanta saber que has tenido una experiencia increíble con nuestro servicio de gestión de alquileres vacacionales. Nos alegra que hayas encontrado nuestra web fácil de usar y que hayas recibido un servicio rápido y eficiente por parte de nuestro equipo. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir siendo tu opción preferida para futuros viajes
Igor Dinuzzi
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Pilucalogo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu reseña Piluca
Clementinoska G.
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Asuncion Buceta canay
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Carlos Medina Filgueira
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato esquisito y muy amable. Contento.
Olga Gutiérrez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
FRANCISCO JOSE MARTIN FERNANDEZ
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juanjo Guillen
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Estábamos.muy contentos con el trato y sobretodo con la profesionalidad. El piso muy bien ubicado y muy limpio. Volveremos seguros. Hasta pronto Andrés
Respuesta de Rock Rentals
Muchas gracias por tu amable comentario Juanjo
David L.Cordero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Hola a tod@s! No sólo me ha sorprendido la facilidad de la web sino que me he puesto en contacto con ellos y han sido encantadores. La profesionalidad y atención es inmejorable además de haberme ayudado en aquello que buscaba de una manera inmediata! Recomendable y esencial!
Respuesta de Rock Rentals
Gracias por tomarte el tiempo de dejar una reseña tan positiva sobre tu experiencia con nosotros en la web y en el trato personalizado que has recibido. Nos alegra saber que hemos podido ayudarte de manera inmediata en aquello que buscabas y que nuestro equipo ha sido encantador y profesional en todo momento. Nuestra principal prioridad es brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes, y nos complace saber que hemos cumplido con tus expectativas. Gracias de nuevo por tu confianza en nosotros. Esperamos poder seguir siendo tu opción de referencia para tus futuras necesidades
Manuel Artime
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Juan Carlos Ruiz Dominguez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Los mejores después de haber probado en bastantes sitios. Muy satisfecho.
Dennis Routledge Tizzard
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Manuel Brey
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
mercedes cañibano
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
calidad y servicio muy profesional
Jose Antonio Melgarejo
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato impresionante desde el primer dia, muchas gracias por todo!
Rubén Cánovas
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales, se encargaron de gestionarlo todo para tener 0 preocupaciones.
Romy Richter
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy simpática y muy profesionales. Así da gusto de ir de viaje y alquilar un piso o una casa. Todo genial. Un saludo
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