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4.3 (50 opiniones)
5 opiniones
3 opiniones
2 opiniones
0 opiniones
40 opiniones
Isabel Mendoza
hace 11 meses - 5 (Experiencia positiva)
Estoy encantada, la Dra. Martí es un encanto aparte de una estupenda profesional es cariñosa y te tranquiliza en todo momento cuando acudes a ella con cualquier problema médico. Carmen en recepción es estupenda y muy amable.
Alejandro Pove dedo
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Tuve una experiencia pésima con esta clínica de fisioterapia en Torrelodones. Tenía 15 sesiones pendientes y tuve que esperar un mes y medio desde que me metieron en lista de espera hasta que me llamaron. Ya de entrada, mal. Cuando por fin me citaron, me informaron de que el fisioterapeuta se marchaba, pero que me cubrirían las 15 sesiones haciendo “sesiones dobles”. Mentira. Las supuestas sesiones dobles fueron solo 10 minutos más que una normal, lo cual es una tomadura de pelo. Al final, solo me dieron 12 sesiones, dejándome 3 sin cumplir. ¿Solución? Que esperara a que llegara otro fisio para poder darme cita. Me llama el nuevo secretario (sustituto de la secretaria habitual, que por cierto es encantadora) y el trato fue desagradable y con desdén. Le dije que no podía ese día, y me soltó un “pues ya nos dices tú” de mala gana, me colgó y luego me llamó tres veces más. Cero profesional. Cuando por fin consigo cita, me pongo malo y tengo que ir al médico. Le informo, y me exige un justificante médico por WhatsApp, como si estuviera en mi trabajo. Increíblemente vergonzoso y fuera de lugar. Le digo que mejor regalo las tres sesiones y que lo dejamos ahí, visto el trato lamentable. ¿Su respuesta? Un "vale" seco, sin disculpas, sin interés, sin empatía. Nada. Una clínica que trata así a sus pacientes, que promete cosas que luego no cumple, y que pone de sustituto a alguien tan maleducado como este secretario nuevo, deja mucho que desear. Si quieren negar esta reseña, tengo todos los pantallazos. Si yo fuera el dueño de esta clínica, ese chico no seguiría un minuto más trabajando allí.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Hola Alejandro lamentamos todo lo ocurrido y sentimos las molestias ocasionadas y revisaremos con fisioterapia tema tiempos en las sesiones dobles que no se suelen programar y solo en casos puntuales pero le agradecemos que nos lo haya indicado para tomar medidas.En cuanto a la lista de espera para comenzar el problema es que su sociedad medica ha realizado una reduccion bastante importante de clinicas por lo que las que mantenemos el servicio( que somos muy pocas) nos es imposible poder atender antes por el volumen de pacientes que llaman de manera diaria incluso de fuera de la poblacion porque no acceden a citas rapidas. Tomamos nota de todos sus comentarios y de nuevo le pedimos disculpas. Un saludo
Juan Miguel Marquez Perez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias, Juan Miguel por reconocer nuestro esfuerzo en dar asistencia de calidad
Yassin O.
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido un par de veces a por unos análisis y quería dejar esta reseña a la señora con gafas que atiende a todo el mundo. Me gusta lo bien que lo hace, la calma con la que lo hace, y lo efectiva es.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Yasmin, la dirección es consciente de ello
Plateresca
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy contenta con la atención y el tratamiento, muchísimas gracias.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias a ti
Sonia Gruben
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Lo mejor de esta clínica es la atención de Maricarmen. Siempre amable y dispuesta a ayudar.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Una persona valiosa para un puesto de responsabilidad
Pablo Cantero
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Fui porque necesitaba rehabilitación, el fisioterapeuta Óscar es genial, además las citas siempre empiezan a la hora citada, ha sido muy agradable en todo momento y ha ayudado mucho a mi recuperación. Gracias
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Hola Pablo, muchas gracias por tu reseña, le hacemos llegar a Oscar tu comentario. Un saludo
lucia beamonte
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
He ido varias veces y nunca he tenido una queja. Son muy buenas profesionales y encantadoras. Siempre acudiré.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Lucia por tu comentario.Un saludo
Carmen Blanco
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias! Felices con su comentario
Germán Romero Mejía
hace 2 años - 2 (Experiencia negativa)
A los 40 minutos de espera (y con una futura demora aún mayor, con varios pacientes por delante) decido que no es de recibo una tomadura de pelo semejante. Eso si, el paso de la tarjeta sanitaria por el lector -para el pago- nada más llegar. Impresentables a todas luces. Y no es la primera vez, pero si la última.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Buenas tardes German, sentimos su malestar pero las demoras de las consultas no se pueden predecir ya que cada paciente requiere un tiempo que es imposible saber con antelación. En cuanto a su comentario sobre la tarjeta a todos los pacientes se les pasa, como en cualquier clínica al entrar, y en concreto su tarjeta en el momento que usted ha dicho que se marchaba se procedió a la anulación de la misma en ese mismo momento y podrá comprobarlo si quiere contactando con su compañía.
Antonia RodrÍguez Fernández
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias por sus estrellas
Juan Sanchez Bruguera
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias por las estrellas
Cristina Elizaga Guitart
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias por tus estrellas
M.G.G Biurrun
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias, muy amable
Carlos
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Es curioso que el ser humano se equivoca pero en este centro los profesionales de veinte años nunca se han equivocado. Vengan a este centro solucionarán todos sus problemas
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Solo le hemos hecho referencia a que en 20 años que está pasando consulta el urólogo en nuestra clinica nunca hemos tenido ninguna queja del servicio y como le comentamos nos gustaría saber su nombre y apellidos para intentar averiguar cual ha podido ser el problema que le causado este malestar.
Susana Bordegaray
hace 3 años - 2 (Experiencia negativa)
Los teléfonos que figuran en la web como laboratorio corresponden a una central de los consultorios, y con el número que me ha dado la operadora no respondió nadie. Inaccesible el laboratorio para pedir turno.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Buenas tardes Susana, en nuestra web no figuran los teléfonos de los laboratorios,solo figura el horario de extracciones y uno de los accesos para la descarga online. No sabemos si ha debido equivocarse de clínica a la hora de escribir la reseña. Aún así la informamos que en nuestra clínica no es necesario pedir cita para los análisis (salvo para algún tipo de prueba especial),para el resto ahora en agosto tenemos horario lunes-miercoles-viernes de 8:30 a 10:30 y a partir de septiembre ya se retoma el horario habitual que podrá consultar en nuestra web.Si necesita alguna información no dude en contactar por tfno 918592621/918591971 o bien por WhatsApp 615492009.Un saludo
Laura Lon
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
He llevado esta mañana a mi hija a hacerse una analítica y la enfermera ha sido muy amable y se lo ha hecho fenomenal, muchas gracias!
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias Laura por tu reseña, se la trasladamos a la enfermera. Un saludo.
Carmen Giménez Vilches
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias!!!!
MARIA GIMENEZ VILCHES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias!!!!
mercedes rufilanchas
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo yendo a este centro 26 años, y no tengo ningún tipo de queja. Es el único sitio donde me atrevo a hacerme análisis. Todo el personal del centro es increíble, saben tratar con pacientes y no con "clientes". Se preocupan y ocupan de todo lo que necesites. para mí, no hay otro centro mejor. He estado en pediatría, en medicina general y en rehabilitación y no tengo queja de nada.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Mil gracias Mercedes por tus palabras y por ser como eres, ya te va quedando menos para combatir ese miedo a los análisis y que entres sola pero poco a poco y si no pues seguiremos pasando para darte ánimo y conversacion. Esperamos que estes disfrutando en EEUU y que si necesitas algo, incluso en la distancia, sabes que nos tienes aqui. Un abrazo enorme y nos vemos a tu vuelta.
gloria pascual
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Equipo estupendo, no puedo estar mas contenta con tenerlas tan cerca y siempre que las necesito¡¡¡
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Gloria, ya sabes que aquí estamos para lo que necesites.
Fernando Molino
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Mari Carmen no puede ser más eficiente y Alberto el mejor pediatra
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Fernando. Un saludo
Marta Garcia
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias! Es reconfortante ver tantas estrellas
Camino Mugica
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato!
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias!!!!!
Maria S.
hace 5 años - 2 (Experiencia negativa)
Instalaciones viejas y pequeñas. El modo de hacer analítica es arcaico. Nada recomendable las sesiones de rehabilitación, son muy flojas y la persona encargada se ocupa de 4 personas a la vez dejando a cada paciente que se autogestione el tratamiento en una máquina.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Sentimos que no le guste!
Alberto Campo Merinero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenos profesionales y profesionalidad,quede muy satisfecho con el trato que dan a sus pacientes merece la pena lo aconsejo
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias! Nos esforzamos en ello
marta urias
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo a mi hija desde hace un año y no puedo estar más contenta. Te dan cita siempre que necesitas, no te hacen esperar de mas y el equipo es amabilísimo. Muy recomendable!
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Marta, a veces nos es complicado pero siempre ponemos de nuestra parte para dar solución lo antes que podemos o presencial o telefónica. Formamos todos una pequeña pero gran familia y más con pacientes como vosotros. Un saludo
M R
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Un trato muy agradable, desde M Carmen en recepción que hace un magnífico trabajo hasta las doctoras. Siguiente paso: un pequeño avance técnico y que se pueda pedir/cambiar cita online. Es posible hacerlo por mensajes pero no estaría mal un paso más. Enhorabuena!
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias por tu reseña, vamos poco a poco e intentaremos seguir avanzando. Aún así ahora que por teléfono está en general más complicado tenemos el WhatsApp 615492009 o email info@consultamedicatorrelodones.es siempre disponible.
M. Paz C
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Voy desde hace 20 años y el trato es excelente y personal para cada paciente
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias M.Paz con pacientes como vosotros da gusto trabajar y esperemos seguir muchos años más. Un saludo para toda la familia.
Noa Hortelano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias
Sonia Oliveras Zayas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Mil gracias Sonia!!!!
Barbara Schoenefeld
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Barbara , mil y mil gracias
Álvaro Ramos
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Alvaro!!!!
Fátima Chemlal B.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustaría hacer una mención especial a una de las profesionales que trabaja ahí: la nutricionista LUCÍA CALDERÓN CRESPO. Me ha llevado (y me sigue llevando) la nutrición en un proceso particular y personal. Creo que nadie lo podría haber hecho mejor. Sus dietas están muy adaptadas a las circunstancias personales y fomentan la proyección de un estilo de vida saludable. Me costó mucho encontrarla entre tanto nutricionista vendehúmos. Es mi diamante más valioso. No tiene precio todo lo que me ha ayudado y ha hecho por mí. No obstante, es importante también ser una buena paciente y tomárselo en serio, porque la magia tampoco existe, todo sea dicho. Si quieres hacer la dieta de la alcachofa, acude a Google. Si quieres cambiar tu vida y tu relación con la comida, sin duda, Lucía. Un diez como profesional y un diez como persona. Respecto a la clínica, solamente he ido a las consultas de nutrición. Siempre me han atendido rápido y bien. No tengo ninguna queja.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Fátima le pasamos tu mensaje a Lucia, la verdad es que es una gran profesional y sabemos que los pacientes estáis encantados con ella. Un saludo
Cristina Rzepka
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Cristina por las estrellas!!!!
Carmen Blanco
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Buenos días, la toma de muestra se ha realizado correctamente y el resultado cuando el laboratorio lo informa como indeterminado es porque la carga viral del paciente está entre negativo y positivo y es el laboratorio quien recomienda repetir la prueba pasadas 48/72h para verificar resultado. Nosotros como clínica nos encargamos de comunicar via telefónica por parte de nuestros médicos el resultado sin estar obligados a ello.
Pilar Martinez
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
La enfermera (sí lo es) que realiza la extracción de sangre para su análisis es una perfecta incompetente y no está capacitada para ejercer su profesión. Con cada paciente tarda aproximadamente 20 minutos o más , tiempo en dedica a pincharte en ambos brazos y en distintos sitios del brazo para encontrar la vena con un daño terrible. No volveré jamás y tampoco lo recomiendo a nadie. Profesionales como esta mujer no deberían poder ejercer en ningún centro ni público ni privado. No pongo menos estrellas porque no se puede.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Sentimos mucho su malestar, le comentamos que el servicio de enfermería del laboratorio necesita un tiempo por paciente para una atención correcta por protocolo riguroso establecido por la dirección de la clínica ( desinfección previa y posterior, visualización y etiquetado correcto de tubos..), y pueden existir complicaciones en las extracciones debido a problemas con venas que también conlleva retrasos, pero están suficientemente capacitadas para ejercer y con experiencia suficiente. Durante todos estos meses hemos asumido volumen de pacientes para poder ofrecerles todos los servicios de la clínica que por cierres o la no atención en otras clínicas, debido a la pandemia, han acudido a nuestro centro y siempre intentando respetar todas las medidas incluso dando atención telefónica fuera del horario de cierre.
Jesús
hace 6 años - 3 (Experiencia positiva)
Un centro médico con personal muy agradable. Le pondría cinco estrellas si no hubiera tenido que esperar una hora en una sala de espera pequeña, sin ventilación y llena de gente para hacerme una analítica, un peligro en tiempos de COVID19. En cuanto rediseñen el sistema estaré encantado de poner cinco estrellas.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Le agradecemos su reseña, le comentamos que el servicio de enfermería del laboratorio necesita un tiempo por paciente para una atención correcta por protocolo establecido por la dirección de la clínica ( desinfección previa y posterior por paciente, visualización y etiquetado correcto de tubos..), y pueden existir complicaciones en las extracciones debido a problemas con venas que también conlleva retrasos y debido al cierre o no atención en otras clínicas acudían numerosos pacientes a nuestro centro que sí ofrecíamos el servicio . En cuanto a la sala de espera tenemos una capacidad para 17 personas sentadas y se limitaron a solo 10 y siempre mantenemos la puerta abierta para una correcta ventilación, no obligamos a nadie a permanecer dentro de la sala ya que al estar a pie de calle el personal sanitario sale a llamar por nombre esten dentro o fuera del centro. Estaremos encantamos de atenderle de nuevo cuando lo precise para cualquiera de nuestros servicios médicos.
Carmen RG
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Me sumo a la calificación de 5 estrellas... encantada con ellas!
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Carmen. Un saludo
Marisa Tierno Bueno
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosos profesionales, llevo 20 años con sus atenciones. Y cómo seres humanos inigualables Los adoro.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Marisa muchísimas gracias, eres más que una paciente, te tenemos mucho cariño a ti y a tu familia. Un beso enorme y esperemos seguir viéndonos muchos años más.
Blanqui
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Muchas gracias!!!!
Maria Jose Cienfuegos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias María José!!!!
carmen vicente
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Carmen!!!!!
Victor Alvarez
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
He ido tres veces durante este año, buen equipo médico, buen trato, facil de llegar en transporte público, en general todo muy bien.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Víctor por tu comentario. Un saludo
Carmen p.berruezo
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Maravillosa
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Carmen!!!!!
Beatriz de Carlos
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Un equipo humano maravilloso
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias!!!! Lo mejor que nos pueden decir
Rosa Barroso Martin
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo mas de 18 años yendo a este centro de salud,con el pediatra y a consultas de medio de familia ,siempre he recibido una gran atención por parte del gran equipo que hay.Felicidades.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Rosa!!!! Es fácil con pacientes como tú
alba de montes crowley
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias Alba!!!!!
Luis alonso
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Gracias por tu estrella!!!
BTR
hace 11 años - 3 (Experiencia positiva)
El teléfono indicado no es correcto.
Respuesta de Consulta Médica Torrelodones
Sentimos mucho las molestias, no sabíamos que estaba mal publicado, hemos procedido al cambio y estamos a la espera de que Google efectue el cambio solicitado con el telefono correcto 91.859.26.21.
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