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3.7 (29 opiniones)
8 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
4 opiniones
16 opiniones
David MM
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Fernando Martínez
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Resumiendo, pésima experiencia de compra. No volvería a comprar con ellos. La promotora también tiene su reseña negativa. Insisto pésima experiencia de compra, falta de información, retraso en los plazos informados, errores en los planos etc etc.
Respuesta de Altter Real Estate
Buenos días Fernando. Por la información que tenemos, creemos que al final has finalizado con nosotros el proceso de compra de tu nueva vivienda en Moralzarzal y en consecuencia ya eres propietario, enhorabuena. También creemos que tu opinión no es respecto al proceso de compra, si no a temas relacionados con la entrega de nueva vivienda. Nuestra labor es solo la comercialización de esta promoción y el resto de temas deberías tratarlo con la promotora a la que por su puesto informaremos de tu reseña. Recibe un cordial saludo y no dudes en ponerte en contacto con nosotros por si en lago podemos ayudarte.
Juan Gutiérrez de la Torre
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Gracias por la visita, muy amable Antonio,ha sido un placer, y la siguiente seguro que acertamos.
Mayka Martinez
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Para empezar las valoraciones de cinco estrellas que aparecen son de empleados de ellos. Eso ya dice bastante. Y no me extraña nadie en su sano juicio les daría las cinco estrellas después de tratar con ellos. El caciquismo con el que tratan a los clientes una vez que firmas el contrato es increíble. La famosa Carmen deja mucho que desear, o pasas por el aro de su contrato desiste. En mi caso una reserva de una casa que se ha revalorizado por la pandemia debido a su ubicación y no hacen más que ponernos mil impedimentos para que nos echemos atrás. Ninguna posibilidad de cambios salvo que seas un amigo de ellos y entonces te ponen materiales premium además de hacerles la casa a su medida ( resto de la urbanización con stocks desfasados). En nuestra vivienda todo el lateral que involucra al parking además, tiene 20/25cm menos de ancho lo cual además vulnera la legislación pretendiéndonos entregar una vivienda con una plaza de Garaje con un ancho de 1,98 ( legalmente no puede medir menos de 2,20). Las puertas del jardín con una holgura de más de 3 cm a todo alrededor que han rellenado con silicona. Y un sin fin de anomalías que hacen que la vivienda parezca más una casa okupa que una vivienda que cuesta 300000 euros más IVA. No les recomiendo en absoluto
Respuesta de Altter Real Estate
Buenos días Mayka. Si ves con más detalle las valoraciones de reseñas, podrás apreciar que todas son de clientes nuestros y no de empleados. Comentarte también que nosotros sólo nos encargamos de la comercialización de la promoción y que el resto de temas con respecto a los acabados de dicha vivienda son responsabilidad de la Promotora y nosotros no podemos hacer nada más que transmitir tus comentarios a dicha constructora. Con respecto a los comentarios respecto a nuestra compañera Carmen, decirte que no son de ninguna manera admisibles. Carmen es una magnífica profesional, una estupenda compañera y mejor persona(y la mayoría de las reseñas en las que se le menciona son super positivas y de agradecimiento). Recibe un cordial saludo y no dudes en ponerte en contacto con nosotros si podemos ayudarte en algo.
Marisa de L
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias Marisa Por tu valoración.
Judith Mendoza Mendoza
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias Judith por tu buena valoración. Un saluid.
Macherati
hace 4 años - 3 (Experiencia positiva)
Es una vergüenza el trato que dan a sus clientes. Una vez te venden la casa los comerciales se lavan las manos y son incapaces de informarte sobre lo que has comprado. Qué poca profesionalidad y qué cara más dura. Cuidado con elegir vuestra casa con esta gente. Edito: al final me llamaron para solucionarme el problema que tenía. Es una pena tener que llegar a estos términos para que te tomen en serio.
Respuesta de Altter Real Estate
Buenos días , desde Altter Real Estate queremos agradecerle su confianza por habernos elegido para la compra de tu vivienda. Aunque nuestra labor es la de una comercializadora, y por lo tanto no podemos ser responsables de la evolución de la obra, al no ser los promotores de la misma, nuestra política consiste en mantener informados a nuestros clientes, en función de lo que nos traslada la empresa promotora. Es por ello que procedemos a remitir su comentario al departamento de Atención al Cliente con el fin de que se ponga en contacto con usted a la mayor brevedad posible y tratar de solventar esta situación. Un saludo, Atención al Cliente Altter Real Estate.
Nsa Nsa
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy atentos y dispuestos a ayudar con todos los problemas típicos que surgen durante una operación. Responden rápido a los emails. Profesionalidad pero también cercanía personal. Estoy encantada.
Respuesta de Altter Real Estate
Buenos días. Muchísimas gracias por tus comentarios tan positivos. Nos alegramos mucho de que todo haya salido bien en la compra y esperamos que tu nuevo hogar sea de tu agrado. Un saludo, Atención al Cliente Altter Real Estate
Patricia Dominguez Gonzalez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandísimos profesionales!! Hemos hecho dos operaciones con ellos de compra-venta, y estamos muy agradecidos con Carmen que es encantadora y con Daniel nuestro comercial. Los recomendaría sin duda.
Respuesta de Altter Real Estate
Buenos días Patricia, muchas gracias por tus comentarios y por tus recomendaciones. Nos encargamos de trasladar a Carmen y Daniel tus agradecimientos. Un saludo, Atención al Cliente Altter Real Estate.
Jesus Naranjo Torrejon
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Le dimos nuestra casa a vender y demostraron gran seriedad y profesionalidad, Cumplieron lo que dijeron
Respuesta de Altter Real Estate
Buenos días Jesús. Muchas gracias por tus comentarios, nos alegramos de verdad que la venta de tu casa haya sido todo un éxito. Un saludo, Atención al Cliente Altter Real Estate
Monica Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales en una semana hemos vendido la casa, se han encargado de supervisar todo. Santiago es un gran vendedor y carmen encantadora. Lo recomiendo totalmente. Millones de gracias
Respuesta de Altter Real Estate
Buenos días Mónica. Muchas gracias por tus comentarios y reconocimiento de nuestro trabajo. No encargamos de trasladar a Santiago y Carmen tus bonitas palabras- Un saludo, Atención al Cliente Altter Real Estate
Daniel Castañeda Cordero
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias Daniel por tu valoración tan positiva. Un abrazo.
Guillermo Garcia
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia, compramos una nave con esta agencia en enero 2020 y a pesar de los muchos problemas con banco y vendedor esta agencia nos tuvo primero perfectamente informados tanto de como eran las gestiones y de como iban, y segundo medio para el éxito de la operación, recomendable, muchas gracias Alter
Respuesta de Altter Real Estate
Guillermo, muchas gracias por tu valoración y nos alegramos mucho que todo haya salido bien, a veces trabajar con los bancos es algo complicado. Un saludo. Altter Real Estate.
Patri Ereña
hace 6 años - 1 (Experiencia negativa)
Una decepción de lugar. Trabajando con empresas como Aliseda, desde luego que su nivel se rebaja notablemente. Como intermediarios que ha sido mi experiencia, se lavan totalmente las manos, dejando al cliente vendido. No les preocupa ni el dinero que has depositado ni tus necesidades y preocupaciones. O insistes tú u olvídate. El comercial Juan, correcto y educado. Carmen una total decepción. Nunca más trabajaré con ellos ni lo recomiendo en absoluto. Irresponsables, sólo me hicieron caso tras meses de discusiones y un burofax que obró el milagro
Beatriz Jurado Marin
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buen trato y muy buenos profesionales. Carmen es encantadora
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias Beatriz, le trasladamos a Carmen tu valoración de su trabajo.
Maria Teresa Verdugo Sanchez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Todo perfecto, resaltaría la profesionalidad de Jonathan y Carmen
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias María, nos complace mucho el reconocimiento del trabajo de Jonathan y Carmen, y el poder ayudar a personas como tu. Un abrazo.
Jerónimo Barrio
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Extraordinario equipo de profesionales. Una gestión impecable y transparente y un especial agradecimiento a Anastasio por su honestidad. Una inmobiliaria muy recomendable
Respuesta de Altter Real Estate
Muchas Gracias Jerónimo por tus comentarios. Le trasladamos tus agradecimientos a nuestro compañero Anastasio y al resto del equipo de Altter.
Patricia Martin
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Encantada con ellos. Solo tengo buenas palabras para el equipo de Altter. En concreto quiero agradecer a Anastasio por que ha sido difícil pero lo consiguió. Profesional como la copa de un pino. También a Carmen, que nos ha ayudado en todo. Gracias a todos!! 100% recomendable.
Respuesta de Altter Real Estate
Muchas gracias por tus buenas palabras, son siempre un aliciente para hacer mejor nuestro trabajo. Trasladamos tus agradecimientos a todo el equipo de Altter.
Gabi Puie
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Tengo que dar las gracias al equipo altter,porque fue una lucha muy dura,pero al final lo conseguimos,juntos y cada uno por su lado...muchas gracias!!!
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias, Thank you very much!!! Gabi. Las luchas difíciles son nuestro reto de cada día y si al final son victorias, con tus palabras son mucho más. Gracias.
rebeca menendez estevez
hace 7 años - 1 (Experiencia negativa)
Compre una casa hace meses y la experien cia ha sido horrible, la anuncian con tres baños y tienen 2 un almacen de 57 metros que no existe, la señorita Carmen de esta inmobiliaria te maltrataaa!!!! Al comprador alucinante lo nunca visto. No te dicen todas las cosas rotas que hay La placa solar nunca va funcionar las ventanas no cierra ninguna etc Podria estar todo el dia El dia de la firma te obligan a firmar que no reclames y el propietario te falta el respeto. Ahora la señorita Carmen qu e tanto me pedia todo por mail no contesta ninguno En fin una de las decisiones mas importantes de tu vida me la han amargado. Si lo se nunca habria llamado a esta gente y. Es lo que recomiendo
Antolin Gonzalez
hace 7 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias por tu valoración.
Jonatan Velasco
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias por tu valoración
César de Carlos varona
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandísimos profesionales una gran experiencia, gracias a ellos acabo de encontrar la casa que buscaba hace mucho tiempo
Respuesta de Altter Real Estate
César, muchas gracias por tu reseña y tu valoración tan positiva. Nos alegramos mucho de haberte podido ayudar a encontrar la casa que buscabas. Ya sabes dónde encontrarnos para lo que necesites.
LOPEZ IZA
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias Juan por tu valoración tan positiva. Esto nos ayuda a mejorar y lo que es más importante ser más profesionales con todos nuestros clientes.
sandra
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Falta de profesionalidad, una experiencia nefasta. No se presentaron a la visita cuando ellos ponen el horario y envian mensaje de confirmación. Lo peor es que me dicen que no lo apuntaron en la agenda
Respuesta de Altter Real Estate
Estimada Sandra, antes de nada queremos pedirle disculpas por el transtorno que le hayamos podido ocasionar al haber tenido un pequeño fallo informático a la hora de agendar y confirmar su visita, el pasado lunes. Estamos a su entera disposición para cerrar una nueva visita el día y hora que a usted le venga bien. Nos puede volver a llamar al teléfono 916 30 88 83 y estaremos encantados de asesorarle sobre la vivienda en la que estaba interesada y/o ofrecerle alguna otra solución para la Zona Noroeste de Madrid. Un saludo, El equipo de Altter Real Estate
Daniel
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ayudaron a encontrar una casa que se adaptaba a mis requisitos y tuve un trato profesional y cordial en todo momento.
Respuesta de Altter Real Estate
Muchas gracias Daniel por tu reseña.
Anastasio Vega Velazquez
hace 9 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato a mi persona ha sido totalmente profesional.
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias Anastasio por tus comentarios. Te deseamos mucha fortuna en la vida. Recibe un fuerte abrazo.
Giusy DE MANGO
hace 10 años - 1 (Experiencia negativa)
trato poco personal y atencion pesima de hecho nos han hecho perder una oportunidad.
alejandro chueca vadillo
hace 10 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Altter Real Estate
Gracias Alejandro por tu valoración tan positiva de nuestro trabajo.
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