Encasa Administración de Fincas del Sur S.L.

Son unos incompetentes. Trabajan menos que los reyes magos. Hay averías y avisas para que llamen y en lugar de eso hacen caso omiso y tienes que ser tú quien contacte con la empresa correspondiente de mantenimiento. ¿Para qué pagamos entonces una administración? Lo siento pero no recomiendo esta administración de fincas

Lamento profundamente tener que expresar mi insatisfacción absoluta con el servicio proporcionado. A pesar de los esfuerzos realizados para mantener una comunicación fluida y constructiva, he observado que la respuesta inmediata y el respeto, que son esenciales en cualquier interacción profesional, no han estado a la altura de las expectativas y brillan por su ausencia. Es especialmente preocupante que una incidencia tan significativa como una gotera en el garaje esté requiriendo un periodo de tiempo tan extenso —aproximadamente siete años— para su resolución. Esta situación, lamentablemente, no se alinea con los estándares de eficiencia y diligencia que uno esperaría en el ámbito de la gestión de comunidades de propietarios. Además, me veo en la obligación de comentar que, en ocasiones en las que la frustración ha sido evidente debido a la prolongada espera, las respuestas recibidas por parte del personal no han reflejado la cortesía y profesionalismo deseables. Entiendo que la gestión de incidencias puede ser desafiante, pero siempre es preferible mantener un tono amable y constructivo. Me gustaría señalar una experiencia reciente que, aunque trivial en apariencia, refleja una falta de consideración hacia los tiempos y necesidades de los clientes. Tras una espera de diez minutos para ser atendido telefónicamente por la persona encargada de gestionar nuestra comunidad, fui informado por un compañero de que debía enviar un correo electrónico, ya que el responsable se había ausentado momentáneamente para recoger a su hija del colegio. Si bien comprendo y respeto las responsabilidades personales de cada individuo, no puedo dejar de sentir cierta decepción ante la falta de decoro del responsable o soluciones inmediatas para atender una consulta tan esencial. El compañero que me atendió me indicó que ellos eran una administración muy grande y que si quería mejor trato me recomendaba irme a una administración más pequeña. En vista de estas circunstancias, me veo obligado a considerar la posibilidad de recomendar a mi mancomunidad la búsqueda de alternativas que puedan garantizar un servicio que cumpla con los estándares de respeto, eficiencia y educación que todos merecemos y, por supuesto, desaconsejar al resto de posibles clientes que se rediman de contratar a esta administración. Actualizó tras la respuesta del propietario: A la vista del tono y absoluta prepotencia en la respuesta, tildándome de mentiroso, inútil, extorsionador y mal educado, deja claramente retratado lo explicado y a lo que me refería en mi comentario. Nada de disculpas por llevar 7 años para solucionar un asunto, nada de humildad en su respuesta, nada de reconocimiento del fallo, tan solo ataque a mi reseña. Nada más que decir que: CUIDADO CON CONTRATAR A ESTA ADMINISTRACIÓN DE FINCAS ya que a día de hoy estoy esperando la llamada del compañero. Aparte de decir que yo pretendo sumisión y lo que pretendo es buen servicio por lo que pagamos. Por teléfono te atienden como si fueras tonto lo que hace que te enfades bastante y en cuanto a lo de pasarme por la oficina, es evidente que si no me atienden por teléfono tendré que ir a la oficina par que alguien me dé una solución, cosa a l que vosotros no estáis acostumbrados. Solo deseo que la gente no os contrate, porque no os lo merecéis.

Buena administración. Nos llega información de las cuentas todos los meses. El viernes fui a su despacho y se nota profesionalidad. Algunos vecinos han tenido problemas de filtraciones y han sido rápidos y nos llamaban para preocuparse por los trámites. Os escribo esta reseña como agradecimiento por vuestro servicio

Un acierto. Hemos cambiado de administración varias veces y nunca habiamos tenido una gestión tan eficaz. Tuvimos un problema de filtraciones y nos lo movieron rápidamente. Señalar especialmente el trato de la señorita Alicia.

En mi comunidad por desgracia se cambió de administracion varías veces en pocos años sin éxito, hasta que nos decidimos por esta administración hace dos años. Desde que la cogieron se han saneado las cuentas e incluso consiguieron recuperar cuotas de vecinos morosos que parecían perdidas. Además fui afectada por las fuertes lluvias de Octubre y se me mojó prácticamente todo el techo de la casa, di traslado a la Administración y en menos de una semana ya había un presupuesto aceptado para la reparación de la zona afectada de la cubierta por lo que no tengo queja alguna. Resolutivos y rápidos, la recomendaría a cualquier amigo o familiar.

Tuve un problema y me lo resolvieron de manera inmediata. La señorita Alicia fue encantadora!!!!!

Trato siempre inmejorable, muy cercano, en especial de la señorita Alicia, siempre sonriente y amable

Un personal muy competente fue un placer trabajar con ellos .

Empresa sería y con trabajadores super eficientes. Siempre intentan resolver los problemas de la comunidad a la mayor brevedad posible y hacer de intermediarios entre los vecinos que no es tarea fácil, al menos en mi comunidad, y sin embargo siempre te atienden con paciencia y una sonrisa. Grandes profesionales.

Difícil contactar por teléfono, y presencialmente también.

Como vecino, como presidente de comunidad de propietarios, y ahora como ex administradores, estoy por conocer a Raquel. Consta de dos administradores y dos ayudantes los cuales están sobre explotados. (Todo hay que decirlo, trabajan muy bien en sus campos y dentro de lo material y temporalmente posible) En cuanto necesites un tema legal o conocer a la susodicha, es más probable que te toque la lotería diez días seguidos sin jugar. No son pocas las comunidades de propietarios que no están contentas, pero debido a que una reseña mala pueda hacer daño a las 4 personas que realmente trabajan no lo hacen.

Lo recomiendo son personas muy eficientes y trabajadoras.El trato al cliente de lo mejor que me he encontrado..

Buena Gestoría

Han llevado la profesionalidad al nivel de excelencia, se salen de lo corriente y se implican de verdad. Miguel Bárcenas, nuestro administrador, está haciendo un gran trabajo en nuestra Comunidad de vecinos, gran profesional y gran persona. Gracias por tu gestión

Trabajan muy bien y muy atentos

Un personal muy competente y servicial