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4.2 (57 opiniones)
10 opiniones
0 opiniones
1 opiniones
3 opiniones
43 opiniones
Monica Cardona Meya
hace 11 meses - 3 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Monica seguimos trabajando para ganarnos alguna estrella mas!
Marta S.Vazquez
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra experiencia es un 10, ya es la tercera vez que reservamos con ellos y como siempre una atención magnífica, cualquier consulta te responden rápido y están muy pendientes del viaje. Ya estamos preparando las vacaciones del año que viene y sin duda volveremos a reservar con ellos. Gracias.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas Gracias Marta!!! Me alegra saber que seguimos dando la talla.
Lorena Canepa
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia y trato de 10 cercano y profesional desde el primer minuto!! Encantada de haberos encontrado, sin duda repetiremos el año que viene. ☺️😊
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Lorena, un placer también por nuestra parte.
Jaime Recuero
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Reservamos una autocaravana desde Alcorcón con la ilusión de hacer un viaje inolvidable por los Dolomitas, pero la experiencia fue todo lo contrario. Desde el inicio, el vehículo empezó a dar problemas: el baño dejó de funcionar al poco de salir, y a los pocos días también falló todo el sistema de agua. Esto nos obligó a pagar por campings cada noche, algo que iba totalmente en contra de la idea de viajar con libertad y autosuficiencia. El estado general del vehículo dejaba bastante que desear. Se notaba que no estaba bien mantenido y que los materiales eran de baja calidad. Varias partes se desajustaban con el uso normal, y tuvimos que hacer todo el trayecto con un molesto ruido del aire colándose por ventanas que no cerraban bien. En total recorrimos más de 3.000 km así, lo cual fue bastante incómodo. Otro detalle frustrante fue el sistema de sonido, que fallaba de forma intermitente durante horas. En un viaje largo por carretera, esto se vuelve realmente agotador. Pero lo más decepcionante llegó al devolver la autocaravana. La gestión de la fianza fue totalmente opaca, buscando cobrarnos por conceptos que no se ajustaban a lo pactado, y con un trato al cliente que deja mucho que desear. Nos encontramos con una actitud defensiva y acusatoria por parte del personal, sin voluntad de escuchar o dialogar. Sinceramente, por el precio que se paga, uno espera una experiencia profesional, un vehículo fiable y un trato correcto. No repetiríamos ni lo recomendaríamos.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenas tardes Jaime, viendo tu reseña nos sorprenden razonamientos que habéis dado en las conversaciones mantenidas con vosotros durante el viaje como no saber rellenar el adblue para la devolución pero si durante el viaje , que el agua desaparece y cambia de depósitos inexplicablemente pero bueno... Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero creemos necesario aclarar algunos puntos importantes: En primer lugar, el importe de 190 € que se os ha descontado es bastante moderado considerando las incidencias registradas. De hecho, podrían haber sido mayores. Para empezar, el retraso en la entrega fue considerable. Se había acordado recoger el vehículo a las 10:00 h, y no fue hasta las 12:30 h cuando finalmente llegasteis. Aunque este retraso supone una penalización de 30 €, decidimos no aplicarla como muestra de buena voluntad. Respecto a las piezas “de quita y pon”, su correcto uso no debería implicar daños. Las roturas observadas indican un uso inadecuado o una aplicación de fuerza excesiva. Aun así, se os ofreció asistencia para solucionarlo, pero no mostraron interés en resolverlo. En cuanto al gas, no se ha repercutido ningún coste, a pesar de que su reposición corre a cargo del cliente. Sobre el AdBlue, nos escribiste indicando que no sabíais cómo recargarlo, pese a que se os pidió devolver el depósito lleno. Además, tras recorrer más de 5.000 km, resulta evidente que ha debido rellenarse varias veces, algo que no se ha reportado adecuadamente. Los cubrecamas fueron devueltos con múltiples manchas, incluyendo una de sangre, lo que conlleva un proceso de limpieza especial. Con respecto al potty, afirmáis que dejó de funcionar sin utilizarlo. Sin embargo, eso resulta técnicamente inviable. El problema con el agua era sencillo de solucionar, pero tampoco se mostraron dispuestos a resolverlo. Incluso se llegó a decir que el depósito se vaciaba “solo” o que el agua “pasaba de un depósito a otro” automáticamente, lo cual no es posible sin intervención. El mayor importe de los desglosados en el cuadro que se os envió fue la rotura de la llave que acciona la cama eléctrica, la cual también inexplicablemente se rompio. Entendemos que los viajes pueden tener imprevistos, pero también creemos importante mantener una actitud responsable y abierta a la colaboración para resolverlos. Siempre tratamos de ayudar y resolver cualquier inconveniente, pero también debemos proteger el correcto funcionamiento de nuestros vehículos y garantizar una buena experiencia para los siguientes usuarios. Un saludo
aleecabrera 30
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
No es la primera vez que cojo una autocaravana, pero desde luego esta ha conseguido que sea la última… La autocaravana desde el día 1 empezó a dar problemas, detallo particularmente: - El baño se estropeó el día 1 tras un uso cotidiano, dejó de moverse la palanca. - El agua dejó de funcionar tras dos duchas, y 4 personas lavándose los dientes. Pensamos que tenía que estar perdiendo agua por algún lado, pero resulta que cuando la devolvemos lo q ocurría era que la bomba de agua no agarraba bien el agua cuando bajaba de un 50%, tuvo el hombre que meter la mano y tantear hasta que se ve que agarró (ni él sabía que estaba haciendo) Estas dos cosas supusieron q estuviésemos el viaje entero parando en campings (si tienes una autocaravana en la que no te puedes duchar, ir al baño, o fregar, ya me dirás tú que independencia tienes, mejor ir a caballo) - Las ventanas descolgadas desde el comienzo del viaje, por tanto no se pudo abrir para ventilar en las dos ventanas de la zona de estar. - El adblue nos dicen que tenemos que entregarlo lleno, sin embargo nosotros en el día 1 tuvimos que repostarlo (por tanto nos lo dieron casi sin adblue) - Los altavoces se sobrecargan cuando llevas mucho tiempo con la música, y como no pasen unas horas o apagues la autocaravana, olvídate de volver a encender el sonido. - Balda de una estantería estropeada, se caía continuamente (tuvimos que quitarla pq te daba en toda la nariz cuando abrías la estantería) En fin, un completo desastre, menos mal q me lo pasé bien con mis amigos por ahí, pero vaya jamás volvería a gastarme 1800€ en esta autocaravana. Y bueno, de la fianza mejor ya ni hablo, pq me prohíben el comentario seguramente, pero imaginaos ya lo de siempre… problema tras problema con esta gente.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenas tardes Alex, viendo tu reseña nos sorprenden razonamientos que habéis dado en las conversaciones mantenidas con vosotros durante el viaje como no saber rellenar el adblue para la devolución pero si durante el viaje , que el agua desaparece y cambia de depósitos inexplicablemente pero bueno... Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero creemos necesario aclarar algunos puntos importantes: En primer lugar, el importe de 190 € que se os ha descontado es bastante moderado considerando las incidencias registradas. De hecho, podrían haber sido mayores. Para empezar, el retraso en la entrega fue considerable. Se había acordado recoger el vehículo a las 10:00 h, y no fue hasta las 12:30 h cuando finalmente llegasteis. Aunque este retraso supone una penalización de 30 €, decidimos no aplicarla como muestra de buena voluntad. Respecto a las piezas “de quita y pon”, su correcto uso no debería implicar daños. Las roturas observadas indican un uso inadecuado o una aplicación de fuerza excesiva. Aun así, se os ofreció asistencia para solucionarlo, pero no mostraron interés en resolverlo. En cuanto al gas, no se ha repercutido ningún coste, a pesar de que su reposición corre a cargo del cliente. Sobre el AdBlue, nos escribiste indicando que no sabíais cómo recargarlo, pese a que se os pidió devolver el depósito lleno. Además, tras recorrer más de 5.000 km, resulta evidente que ha debido rellenarse varias veces, algo que no se ha reportado adecuadamente. Los cubrecamas fueron devueltos con múltiples manchas, incluyendo una de sangre, lo que conlleva un proceso de limpieza especial. Con respecto al potty, afirmáis que dejó de funcionar sin utilizarlo. Sin embargo, eso resulta técnicamente inviable. El problema con el agua era sencillo de solucionar, pero tampoco se mostraron dispuestos a resolverlo. Incluso se llegó a decir que el depósito se vaciaba “solo” o que el agua “pasaba de un depósito a otro” automáticamente, lo cual no es posible sin intervención. El mayor importe de los desglosados en el cuadro que se os envió fue la rotura de la llave que acciona la cama eléctrica, la cual también inexplicablemente se rompio. Entendemos que los viajes pueden tener imprevistos, pero también creemos importante mantener una actitud responsable y abierta a la colaboración para resolverlos. Siempre tratamos de ayudar y resolver cualquier inconveniente, pero también debemos proteger el correcto funcionamiento de nuestros vehículos y garantizar una buena experiencia para los siguientes usuarios. Un saludo
Álex Aranda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Que decir... Muchas cosas que se estropean durante el viaje y te frustran las vacaciones. Calidades muy bajas para el precio que se paga. Dejo mi foto conduciendo por si dicen que mi nombre no consta en la contratación jeje
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenas tardes Alex, viendo tu reseña si que no sorprenden los razonamientos que habéis dado en las conversaciones mantenidas con vosotros durante el viaje como no saber rellenar el adblue para la devolución pero si durante el viaje , que el agua desaparece y cambia de depósitos inexplicablemente pero bueno. Una pregunta estabas autorizado a conducir el vehículo? por que igual es prueba para emprender algún tipo de acción. Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero creemos necesario aclarar algunos puntos importantes: En primer lugar, el importe de 190 € que se os ha descontado es bastante moderado considerando las incidencias registradas. De hecho, podrían haber sido mayores. Para empezar, el retraso en la entrega fue considerable. Se había acordado recoger el vehículo a las 10:00 h, y no fue hasta las 12:30 h cuando finalmente llegasteis. Aunque este retraso supone una penalización de 30 €, decidimos no aplicarla como muestra de buena voluntad. Respecto a las piezas “de quita y pon”, su correcto uso no debería implicar daños. Las roturas observadas indican un uso inadecuado o una aplicación de fuerza excesiva. Aun así, se os ofreció asistencia para solucionarlo, pero no mostraron interés en resolverlo. En cuanto al gas, no se ha repercutido ningún coste, a pesar de que su reposición corre a cargo del cliente. Sobre el AdBlue, nos escribiste indicando que no sabíais cómo recargarlo, pese a que se os pidió devolver el depósito lleno. Además, tras recorrer más de 5.000 km, resulta evidente que ha debido rellenarse varias veces, algo que no se ha reportado adecuadamente. Los cubrecamas fueron devueltos con múltiples manchas, incluyendo una de sangre, lo que conlleva un proceso de limpieza especial. Con respecto al potty, afirmáis que dejó de funcionar sin utilizarlo. Sin embargo, eso resulta técnicamente inviable. El problema con el agua era sencillo de solucionar, pero tampoco se mostraron dispuestos a resolverlo. Incluso se llegó a decir que el depósito se vaciaba “solo” o que el agua “pasaba de un depósito a otro” automáticamente, lo cual no es posible sin intervención. El mayor importe de los desglosados en el cuadro que se os envió fue la rotura de la llave que acciona la cama eléctrica, la cual también inexplicablemente se rompio. Entendemos que los viajes pueden tener imprevistos, pero también creemos importante mantener una actitud responsable y abierta a la colaboración para resolverlos. Siempre tratamos de ayudar y resolver cualquier inconveniente, pero también debemos proteger el correcto funcionamiento de nuestros vehículos y garantizar una buena experiencia para los siguientes usuarios. Un saludo
Lucía Jiménez
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
un vehiculo que sirve para ducharse, cocinar y usar el baño.. Y casualmente a las 24 horas de uso deja de funcionar el agua, no sale del grifo, haciendo que tengas que gastarte cientos de euros extra en campings
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenas tardes Lucia, viendo tu reseña nos sorprenden razonamientos que habéis dado en las conversaciones mantenidas con vosotros durante el viaje como no saber rellenar el adblue para la devolución pero si durante el viaje , que el agua desaparece y cambia de depósitos inexplicablemente pero bueno... Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero creemos necesario aclarar algunos puntos importantes: En primer lugar, el importe de 190 € que se os ha descontado es bastante moderado considerando las incidencias registradas. De hecho, podrían haber sido mayores. Para empezar, el retraso en la entrega fue considerable. Se había acordado recoger el vehículo a las 10:00 h, y no fue hasta las 12:30 h cuando finalmente llegasteis. Aunque este retraso supone una penalización de 30 €, decidimos no aplicarla como muestra de buena voluntad. Respecto a las piezas “de quita y pon”, su correcto uso no debería implicar daños. Las roturas observadas indican un uso inadecuado o una aplicación de fuerza excesiva. Aun así, se os ofreció asistencia para solucionarlo, pero no mostraron interés en resolverlo. En cuanto al gas, no se ha repercutido ningún coste, a pesar de que su reposición corre a cargo del cliente. Sobre el AdBlue, nos escribiste indicando que no sabíais cómo recargarlo, pese a que se os pidió devolver el depósito lleno. Además, tras recorrer más de 5.000 km, resulta evidente que ha debido rellenarse varias veces, algo que no se ha reportado adecuadamente. Los cubrecamas fueron devueltos con múltiples manchas, incluyendo una de sangre, lo que conlleva un proceso de limpieza especial. Con respecto al potty, afirmáis que dejó de funcionar sin utilizarlo. Sin embargo, eso resulta técnicamente inviable. El problema con el agua era sencillo de solucionar, pero tampoco se mostraron dispuestos a resolverlo. Incluso se llegó a decir que el depósito se vaciaba “solo” o que el agua “pasaba de un depósito a otro” automáticamente, lo cual no es posible sin intervención. El mayor importe de los desglosados en el cuadro que se os envió fue la rotura de la llave que acciona la cama eléctrica, la cual también inexplicablemente se rompio. Entendemos que los viajes pueden tener imprevistos, pero también creemos importante mantener una actitud responsable y abierta a la colaboración para resolverlos. Siempre tratamos de ayudar y resolver cualquier inconveniente, pero también debemos proteger el correcto funcionamiento de nuestros vehículos y garantizar una buena experiencia para los siguientes usuarios. Un saludo
Tadeo Joaquin Casas Gragera
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
Alquilamos una autocaravana desde Alcorcón para hacer un viaje a los Dolomitas y, sinceramente, no volveríamos a repetir con esta empresa. El primer día dejó de funcionar el baño, y a los tres días el sistema de agua, lo cual arruinó por completo la experiencia de viajar en autocaravana. Tuvimos que gastar mucho dinero extra en campings, cuando la idea era precisamente ser autosuficientes. Al final, habríamos estado mejor y mucho más cómodos yendo con nuestro propio coche, ahorrándonos más de 1.800€. Además, las calidades del vehículo son muy justas, parece hecha para salir del paso. Dos ventanas se desencajaron simplemente al subirlas y tuvimos que recorrer más de 3.000 km con un molesto aire entrando constantemente. Para rematar, el sistema de música fallaba constantemente: se ‘calentaba’ y podía estar más de cinco horas sin funcionar, algo que en un viaje tan largo se hace insoportable. Pero lo peor vino al devolver la autocaravana. A la hora de que nos devuelvan la fianza, intentan cobrarte por todo y con precios que no se ajustan a la realidad. Por ejemplo, nos entregaron la caravana con el depósito de AdBlue prácticamente vacío (solo 200 km restantes), y a la vuelta nos cobraron como si tuviésemos que haberla devuelto llena. Además, el trato fue muy poco profesional: constantemente nos acusaban de mentir o de haber hecho mal las cosas, sin margen de diálogo. No recomendamos en absoluto esta empresa. Por el precio que se paga, uno espera calidad, atención y un mínimo de respeto.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenas tardes Tadeo, viendo tu reseña nos sorprenden razonamientos que habéis dado en las conversaciones mantenidas con vosotros durante el viaje como no saber rellenar el adblue para la devolución pero si durante el viaje , que el agua desaparece y cambia de depósitos inexplicablemente pero bueno. Y sobre todo ver la cantidad de gente que viajaba en una autocaravana, viendo el estado de los protectores de las camas no dudamos que lo pasarais bien.. Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero creemos necesario aclarar algunos puntos importantes: En primer lugar, el importe de 190 € que se os ha descontado es bastante moderado considerando las incidencias registradas. De hecho, podrían haber sido mayores. Para empezar, el retraso en la entrega fue considerable. Se había acordado recoger el vehículo a las 10:00 h, y no fue hasta las 12:30 h cuando finalmente llegasteis. Aunque este retraso supone una penalización de 30 €, decidimos no aplicarla como muestra de buena voluntad. Respecto a las piezas “de quita y pon”, su correcto uso no debería implicar daños. Las roturas observadas indican un uso inadecuado o una aplicación de fuerza excesiva. Aun así, se os ofreció asistencia para solucionarlo, pero no mostraron interés en resolverlo. En cuanto al gas, no se ha repercutido ningún coste, a pesar de que su reposición corre a cargo del cliente. Sobre el AdBlue, nos escribiste indicando que no sabíais cómo recargarlo, pese a que se os pidió devolver el depósito lleno. Además, tras recorrer más de 5.000 km, resulta evidente que ha debido rellenarse varias veces, algo que no se ha reportado adecuadamente. Los cubrecamas fueron devueltos con múltiples manchas, incluyendo una de sangre, lo que conlleva un proceso de limpieza especial. Con respecto al potty, afirmáis que dejó de funcionar sin utilizarlo. Sin embargo, eso resulta técnicamente inviable. El problema con el agua era sencillo de solucionar, pero tampoco se mostraron dispuestos a resolverlo. Incluso se llegó a decir que el depósito se vaciaba “solo” o que el agua “pasaba de un depósito a otro” automáticamente, lo cual no es posible sin intervención. El mayor importe de los desglosados en el cuadro que se os envió fue la rotura de la llave que acciona la cama eléctrica, la cual también inexplicablemente se rompio. Entendemos que los viajes pueden tener imprevistos, pero también creemos importante mantener una actitud responsable y abierta a la colaboración para resolverlos. Siempre tratamos de ayudar y resolver cualquier inconveniente, pero también debemos proteger el correcto funcionamiento de nuestros vehículos y garantizar una buena experiencia para los siguientes usuarios. Un saludo
Alex Aranda
hace 1 año - 1 (Experiencia negativa)
El vehículo en buenas condiciones, pero a la hora de devolver la fianza te sacan dinero de cosas que ni siquiera se han estropeado. Piezas que son de quita y pon y como las tengan que poner ellos (1 minuto) ya te cobran. Por mucho que intentes llenar el depósito, si le faltan 3 litros (ridiculo) te cobran 2,2 euros por cada litro que falte. También te hacen pagar el ADBlue hasta arriba cuando ellos no lo entregan lleno. Una pena que un servicio que es bueno se manche por querer rascar como se pueda de la fianza.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenas tardes Alex, viendo tu reseña nos sorprenden razonamientos que habéis dado en las conversaciones mantenidas con vosotros durante el viaje como no saber rellenar el adblue para la devolución pero si durante el viaje , que el agua desaparece y cambia de depósitos inexplicablemente pero bueno... Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero creemos necesario aclarar algunos puntos importantes: En primer lugar, el importe de 190 € que se os ha descontado es bastante moderado considerando las incidencias registradas. De hecho, podrían haber sido mayores. Para empezar, el retraso en la entrega fue considerable. Se había acordado recoger el vehículo a las 10:00 h, y no fue hasta las 12:30 h cuando finalmente llegasteis. Aunque este retraso supone una penalización de 30 €, decidimos no aplicarla como muestra de buena voluntad. Respecto a las piezas “de quita y pon”, su correcto uso no debería implicar daños. Las roturas observadas indican un uso inadecuado o una aplicación de fuerza excesiva. Aun así, se os ofreció asistencia para solucionarlo, pero no mostraron interés en resolverlo. En cuanto al gas, no se ha repercutido ningún coste, a pesar de que su reposición corre a cargo del cliente. Sobre el AdBlue, nos escribiste indicando que no sabíais cómo recargarlo, pese a que se os pidió devolver el depósito lleno. Además, tras recorrer más de 5.000 km, resulta evidente que ha debido rellenarse varias veces, algo que no se ha reportado adecuadamente. Los cubrecamas fueron devueltos con múltiples manchas, incluyendo una de sangre, lo que conlleva un proceso de limpieza especial. Con respecto al potty, afirmáis que dejó de funcionar sin utilizarlo. Sin embargo, eso resulta técnicamente inviable. El problema con el agua era sencillo de solucionar, pero tampoco se mostraron dispuestos a resolverlo. Incluso se llegó a decir que el depósito se vaciaba “solo” o que el agua “pasaba de un depósito a otro” automáticamente, lo cual no es posible sin intervención. El mayor importe de los desglosados en el cuadro que se os envió fue la rotura de la llave que acciona la cama eléctrica, la cual también inexplicablemente se rompio. Entendemos que los viajes pueden tener imprevistos, pero también creemos importante mantener una actitud responsable y abierta a la colaboración para resolverlos. Siempre tratamos de ayudar y resolver cualquier inconveniente, pero también debemos proteger el correcto funcionamiento de nuestros vehículos y garantizar una buena experiencia para los siguientes usuarios. Un saludo
C. cruz
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Nuestra primera experiencia y absolutamente positiva. Empresa seria con atendimiento exquisito. Se nos resolvieron todas las dudas con rapidez e interés por parte de Jose por lo que nunca nos sentimos solos en nuestro viaje.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Cristina , por tus palabras nos encanta leeros y conocer vuestra opinión. Saludos
Marta Isabel Moreno García
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Era la primera vez que íbamos mis hijos (2 y 6 años) y nosotros en AC y ha sido una experiencia genial que repetiremos seguro!!! La AC genial, y la atención de José de 10. Muchas gracias por todo.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Marta nos alegra leerla y conocer vuestra opinión. Un abrazo
Laura Infante Loira
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo genial como siempre.Empresa sería y con vehículos en buen estado. Incluyen tele con antena. Tuvimos un problema que fue resuelto sobre la marcha demostrando así su seriedad.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Laura por la reseña, esperamos que lo pasaseis muy bien en vuestras vacaciones. Esperamos veros pronto. Un saludo, Jose
TheBox PS
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo fue perfecto, unas vacaciones inolvidables y la autocaravana fue todo perfecto, las dudas las resolvian de forma rapida, sin duda repetiriamos
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Thebox por tu reseña nos alegra conocer tu opinión. Os esperamos volver a ver pronto para otra experiencia. Saludos
diego linna
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Para nosotros era la primera vez y fuimos en una Camper Dreamer D60. Muy buenas sensaciones de conducción. Muy cómoda para dormir y nos fueron resolviendo las dudas de novatos con muy buena atención. Recomendado.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Diego!! Cuando queráis repetir ya sabéis.
Carlos
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez en autocaravana. Gran experiencia. José siempre pendiente, nos resolvió todas las dudas durante el viaje. Muy recomendable.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Carlos!!! Y tb gracias por el feedback. Ya sabeís donde estamos. Un saludo!
Jesús Cuadrado
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La primera vez que alquilo autocaravana y la experiencia muy bien. El vehículo estaba perfecto y José nos ha asesorado perfectamente. La verdad es que no tengo ninguna queja.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Jesús. Aquí estaremos por si en un futuro queréis repetir :)
Óscar B.G.
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
ALQUILAMOS EN LA SUCURSAL DE ARROYOMOLINOS/EL ÁLAMO (AHORA FUSIONADA CON ALCORCÓN) LA AUTOCARAVANA SUN LIGHT T69L DE MATRICULA 9211LYJ LA PRIMERA QUINCENA DE AGOSTO 2023. LA ENTREGAMOS CON UN PICOTAZO EN EL RETROVISOR DERECHO Y ÁLVARO, EL PROPIETARIO, NOS DIJO QUE TENÍA QUE CAMBIAR EL RETROVISOR ENTERO. ESTAMOS EN FEBRERO Y DESDE ENTONCES NOS TIENE RETENIDA LA FIANZA DE 600 € Y ESTAMOS ESPERANDO A QUE HAGA EL CAMBIO DE RETROVISOR, NOS ENVÍE LA FACTURA Y QUE NOS ENTREGUE EL RETROVISOR SUSTITUIDO PORQUE LO PODEMOS APROVECHAR YA QUE TIENE UN GOLPE PEQUEÑO. LA ÚNICA RESPUESTA DEL PROPIETARIO ES QUE ME ENVIARÁ LA FACTURA, COMO HABIAMOS QUEDADO EN AGOSTO, Y ESTAMOS EN FEBRERO Y SEGUIMOS ESPERANDO...YO NO ACONSEJO ALQUILAR EN ESTA EMPRESA PORQUE LA FORMALIDAD BRILLA POR SU AUSENCIA. ESPERO QUE ESTA RESEÑA SIRVA PARA QUE QUIEN ESTÉ DUDANDO CONTRATAR CON ELLOS NO LO HAGA. YO YA NO ESPERO RECUPERAR NI UN EURO DE LA FIANZA, SOLO ESPERO QUE A NADIE LE VUELVA A PASAR LO MISMO QUE A NOSOTROS. AHORA RESPONDERÁN CON EXCUSAS...
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenos días Óscar la sede de Arroyomolinos no se ha fusionado con la de Alcorcón , si tiene alguna reclamación le recomendamos que la ponga ante la autoridad pertinente y contra quien corresponda. No contra una empresa con la cual no tiene ni ha tenido relación comercial. Saludos
Señor Jhonson
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez que alquilamos con ellos, comunicación desde el minuto uno, asesoramiento y facilidad para todo. Vehículo en nuestro caso fue la Burstner 710, cama de 1.50 y otra sobre el salón. Nevera grande ,ducha grande , vehículo Fiat con potencia y manejable. Una experiencia única que nos ha llevado a descubrir lugares que jamás hubiera visitado sino llega a ser con una autocaravana. MUY RECOMENDADO ,repetiremos!
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias por la reseña!!! Encantados de atenderles.
Ferrero D
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy contentos con la experiencia,para la próxima alquilaré la grande que he despertado envidia sana entre mis seres queridos y se apuntan también 🤣🤣🤣 Gracias José por las explicaciones y dudas que me surgieron, saludos ya nos veremos a la siguiente.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Daniel!!! Que vaya todo muy bien. Un saludo, Jose
Jose Luis Yuste Lobato
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena experiencia, la autocaravana en perfecto estado, las condiciones del alquiler muy buenas, sin extras "sorpresa". Jose te explica todo perfectamente, repetiremos.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Jose Luis, ya sabes dónde estamos :)
Alejandro Jiménez Domínguez
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La Autocaravana de 10! Y los problemas que nos surgieron fueron atendidos y resueltos! Muy recomendado !
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Alejandro por tu reseña! Nos alegra leerte.
Cristian Manolio
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente la atención, la autocaravana un "10" super cómoda, lo super recomiendo, una experiencia hermosa.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Cristian, aquí estamos, para cuando quieran repetir. Un saludo, Jose
Sebastian Baigorri
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia excelente. Lo recomiendo 100%.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Sebastian!! Q vaya muy bien.
sofia nasazzi
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia. Salió todo tal lo planeado. En medio del viaje nos surgió un problema con una rueda en Portugal, y el responsable de la empresa estuvo presente al 100% en todo momento. El seguro también respondió en el momento. En el caso de volver a alquilar, lo haríamos seguro con Van Van Go, lo recomiendo.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Sofia, ya sabéis donde estamos :) q vaya todo bien en sus vacaciones.
adelina andreea
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ojo cuidado con estos si vergüenzas que te quitan la fianza por menos de nada . No os fiéis de las 4reseñas buenas que tienen. Ya me advirtieron sobre su manera de proceder y por desgracia puedo corroborarlo
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Suponemos que la reseña que ha puesto (Igual que las 4 posteriores) son un error ya que no nos consta que en la franquicia de Alcorcón haya contratado algún servicio por lo que le solicitamos que las borre y las ponga en el establecimiento correspondiente. O si lo que pretende es difamar este establecimiento opinando falsamente también le solicitamos que las borre para que no nos obligue a emprender acciones legales contra usted. Muchas gracias
Cristina Faura
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Alquile una caravana con la empresa van van go pese a que me recomendaron no hacerlo y efectivamente, caravanas en mal estado y te quitan la fianza alegando daños que ya estaban , emprenderemos acciones legales tranquilos
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Suponemos que la reseña que ha puesto (Igual que las 4 posteriores) son un error ya que no nos consta que en la franquicia de Alcorcón haya contratado algún servicio por lo que le solicitamos que las borre y las ponga en el establecimiento correspondiente. O si lo que pretende es difamar este establecimiento opinando falsamente también le solicitamos que las borre para que no nos obligue a emprender acciones legales contra usted. Muchas gracias
Caldo Degallina Blanca
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Me robaron 400€ por un arañazo que ya estaba. Aun presentando el video que tengo en las instalaciones antes de cogerla que se ve que ya estaba dicen que no me devuelven el dinero. Lo sorprendente es que ya me lo habian avisado y no me lo creia. Hay que ser miserable
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Suponemos que la reseña que ha puesto (Igual que las 4 posteriores) son un error ya que no nos consta que en la franquicia de Alcorcón haya contratado algún servicio por lo que le solicitamos que las borre y las ponga en el establecimiento correspondiente. O si lo que pretende es difamar este establecimiento opinando falsamente también le solicitamos que las borre para que no nos obligue a emprender acciones legales contra usted. Muchas gracias
Diego L.M.
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Buenas! La experiencia ha sido muy buena, repetiremos en cuanto podamos. Muchas gracias x todo!
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias!!!! Aquí os esperamos :)
Raul Daniel Trotta
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
La mejor autocaravana que he manejado, comodisima, muy tecnológica, no falta nada, realizamos un viaje de ma de 2000 kms, todo perfecto. El dueño, un tipo fantástico, muy honesto y muy buena persona! Obviamente la recomiendo!!!
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Raúl, ya sabés donde estamos por sí vuelven por España :)
L MB
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos alquilado este verano una autocaravana y todo ha ido genial. La comunicación con Jose ha sido muy buena y ha estado muy atento en todo momento. Lo único que mejoraría es un poco más de menaje, pero por lo demás, es muy recomendable.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Laura por tu valoración, tomaremos en cuenta tu recomendación. Saludos
Didi Sv “Didi”
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Gracias!
A B Almena
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia única, para repetir. El trato de Jose amable y cordial, te explica todo las cosas de la autocaravana. Ante cualquier duda está disponible, buen mantenimiento del vehículo. Muchas gracias
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias!!! Os esperamos cuando queráis repetir :)
MARIA ESTHER DE LA MORENA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Me gustó la experiencia. José muy atento.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Esther!
Diego Bolaños
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
100% recomendable, muy buen trato desde que descolgue el teléfono para hablar con ellos. Una semana de vacaciones con mi familia en la caravana, todo genial, ningún problema. La caravana en perfecto estado, nos explicaron todo muy bien (era la primera vez que viajamos en auto caravana) muy atentos durante todas las vacaciones. Gracias por todo
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Diego por tu valoración, nos encanta saber que todo fue genial durante el viaje. Saludos familia
Cibercarmen
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Disfrutamos mucho de la experiencia. Jose nos contactó antes y nos proporcionó mucha información para novatos. La furgo era estupenda y amplia y funcionó muy bien en todo momento. Sólo le faltaba que funcionaran el toldo y el escalón, lo cual nos habría gustado saber antes de alquilarla, pues sí que pensábamos acampar y el toldo se echó de menos (y yo soy bajita y el escalón me habría venido muy bien) . Lo único que nos desconcertó fue que el cómputo de los días fue un poco extraño. Nos permitió llevárnosla la noche antes, con lo cual pensamos que nos hacía un favor, pero luego al devolverla, nos salían los días justos que habíamos pagado. La devolución en el contrato ponía que hasta las 23:59, pero luego era de 18 a 19. Al final nos permitió llevarla un par de horas más tarde... Un poco lío. Pero vamos, con ganas de repetir, nos encantó la experiencia y por lo demás la furgo estaba muy bien, el motor tenía bastante potencia y no le faltaba de nada de accesorios necesarios (menaje, manguera, utensilios de limpieza...)
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Buenos días Cibercarmen, nos alegra leerte. Sentimos lo del toldo y escalón pero son averías sobrevenidas en las que no tenemos tiempo material para reparar al ser temporada alta y los vehículos están alquilados todos los días. Computamos por días y no por noches de ahí que no te coincidan. Y las horas que figuran en la web de devolución son las 19 pero en el contrato figura las 23:59 por un tema informático y cubrir el día. Se tenia dado el caso de producirse dos reservas el mismo día. Os esperamos pronto para la siguiente experiencia
Flavio Conde
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente experiencia. La autocaravana en perfecto estado. Jose super atento y dispuesto a cada consulta. Realmente si estas pensando en utilizar autocaravanas son muy de recomendar
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Flavio, ya saben donde estamos por si algún día regresan.
Julieta Reviglio
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy linda experiencia, súper recomendable
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Julieta por tu reseña.
Oscar Cordero
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Gracias Óscar!
Carlos Sánchez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado un fin de semana estupendo. La autocaravana estaba espectacular y repetiremos sin duda. Muchas gracias Jose
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Carlos nos alegra que todo haya estado bien. Os esperamos pronto. Un saludo, Jose
Bo Ruan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Él propietario es buena gente y tiene mucho paciencia ! Autocaravana es muy limpio y nuevo ❤️👍🏻
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias! Encantados de poder atenderos siempre que queráis.
Juan Carlos López M
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Nos ha encantado! Somos una familia de 4 y salimos muy contentos con nuestra primera experiencia en esta forma de turismo. La autocaravana nueva y muy bien equipada. Lo mejor sin duda la facilidad de trato y la atención. Casi todo por Whatsapp y atentos al momento. Un 10!
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Juan Carlos, esperamos veros pronto en otro viaje. Saludos
Pilar Saa
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Experiencia de 10. Todo han sido facilidades desde el primer contacto. Fue un regalo de Navidad para nuestras sobrinas y creemos que no olvidarán la experiencia NUNCA
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Pilar, nos alegra que te haya gustado la experiencia.
Maria Belen Larrea
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una experiencia increíble! La autocaravana fue una genialidad, limpia, en buen estado y todo funcionaba como correspondia. Jose muy atento y educado. Lo recomiendo para tener una aventura única! Fran y Belu desde 🇦🇷!
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias chicos!!! Un placer cuándo queráis repetís y os lleváis la grande 😉
Maria Gomez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Ha sido una experiencia inolvidable. Todos fueron muy agradables y muy atentos con nosotros para que fuese todo perfecto. Las autocaravanas están en perfecto estado. Sin duda volvería a repetir.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias María os esperamos pronto!
Patricia Cervera
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Fantástica experiencia con Van Van Go Alcorcón. Jose es un encanto, nos explicó todo con sumo detalle. La furgoneta que alquilamos una maravilla. Pasamos un fin de semana estupendo. Los recomendamos 100% y repetiremos sin lugar a dudas.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Patricia, nos alegramos que hayáis disfrutado. Os esperamos en la siguiente :) Un saludo, Jose
Belieny
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
¡Nuestras mejores vacaciones! Era nuestra primera vez en una autocaravana y nos encantó. Aunque éramos solo mi marido y yo, alquilamos Ixeu para tener más espacio y comodidad. Nos sorprendió lo agradable que es dormir allí y lo suficiente que el espacio de la cocina y el baño son suficientes. El único detalle es que pensábamos que la ducha estaba en una zona muy separada, pero está detrás del lavabo del baño. José fue muy servicial y atento, enseñándonos a utilizar la autocaravana con calma y paciencia.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias por la reseña!!
Ignacio Muñoz
hace 3 años - 4 (Experiencia positiva)
Magnífico trato y servicio. Precios en línea al mercado Fecha de la experiencia: 29 octubre al 01 de noviembre de 2022
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Ignacio!
David SouFan
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Gracias David
Daniel Ruiz
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Os recomiendo esta empresa, caravanas como nuevas, muy cuidadas y equipadas. Rapidez en la reserva, un gran trato y explicación de la caravana elegida. Si volvemos a alquilar una caravana, seguramente sea con ellos.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Danny por tu valoracion
mery gal
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Primera experiencia en alquiler de caravanas. La caravana cumple con todas las necesidades , bastante nueva y equipada. Un trato excepcional por parte de los dueños. Muy atentos, se les puede escribir ante cualquier duda. Recomendamos la experiencia, volveremos a repetir seguro.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Mery, un placer contar con vosotros, ya sabéis donde estamos para repetir :)
Miguel Angel Gómez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Es un lugar recomendable para alquilar tu autocaravana o camper. Vehículo muy nuevo, limpio y equipado y una atención excelente.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Miguel por tu valoración
José Antonio López Rodríguez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Gracias
Juan Luis
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato. Autocaravanas practicamente nuevas. Repetiremos.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Juan os estamos esperando para la proxima
Iván Nuñez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Gracias!
Adolfo Galvez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Primera experiencia en alquiler de autocaravana y plenamente satisfechos. Vehículo muy nuevo, limpio y bien equipado. Excelente explicación de Jose de todos los equipamientos y pendiente de que la experiencia fuera buena. Seriedad y buena atención.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Me alegro mucho de que os haya gustado la experiencia. Muchas gracias por la reseña y ahora ya sabeís, a repetir :) Un saludo, Jose
Lucas Polsak
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Óptimo servicio, autocaravana en Excelente estado. No tuvimos ningún problema y los dueños super atentos 🙌
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias Lucas, encantados de poder atenderos. Ya sabeís donde estamos. Un saludo, Jose
Pierre Lafontaine
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos pasado una semana maravillosa con la camper de Van Van Go. El trato con Jose y Arancha fue estupendo ya que estaban siempre disponibles para cualquier consulta o duda. Fue nuestra primera experiencia y nos explicaron todo con mucho detalle y mucha paciencia. Lo repetiremos sin duda y lo recomendamos con los ojos cerrados.
Respuesta de Autocaravanas Van Van Go
Muchas gracias a vosotros, encantados de poder atenderos cuando querais repetir. Un abrazo, Jose
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