Housing Huelva

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Nordin, las acusaciones que viertes sobre nosotros son infundadas. Se te ha devuelto lo que te pertenacía de fianza después de descontar los gastos de limpieza y las facturas de suministros (que debías desde ENERO), así que aquí nadie te ha estafado, las cuentas están muy claras, y lo sabes. Tenemos la copia del recibo bancario de la transferencia que te hicimos el día 22 de agosto con el importe que te correspondía tras recibir dicho dinero del propietario, que es quien custodiaba tu fianza. Nosotros no somos tenedores de las fianzas de los alquileres, símplemente mediamos para que las cuentas estén claras tanto para propietarios como para los inquilinos. La relación contigo ha sido muy difícil durante todo el curso, ya que pagabas siempre tarde el alquiler, "se te olvidaban" las facturas de sumninistros y había que recordártelas todos los meses, has dejado el piso muy sucio, perdiste las llaves, etc. Además, nos hablabas siempre sin respeto y con tono agresivo. Sinceramente, no nos merecemos esta mala valoración de tu parte, ya que hemos soportado mucho. Por último, te rogamos que reconsideres tu acusación de "estafadores", ya que no está fundamentada en hecho objetivos y entendemos que lo único que pretendes es dañar nuestra imagen públicamente. Te pedimos que elimines esa palabra, puedes quejarte de nuestros servicios si es lo que deseas, pero esa acusación pública tiene consecuencias legales. Si en el plazo de 72 horas no la has eliminado y te has retractado públicamente, recibirás noticias de nuestro abogado por correo certificado. Un saludo.

 Respuesta de Housing Huelva

Estimada Yanglingbo, Muchas gracias. Ha sido un placer tenerte de cliente. Nos alegra que te lleves una experiencia agradable. Esperemos que tengas un buen viaje y aún mejor experiencia en el norte de España. Si en el futuro necesitas nuestro servicio, no dudes en contactaros. Estaremos encantados de ayudarte. Un saludo, HH Team

 Respuesta de Housing Huelva

Dear Dilan, Thank you very much for the nice words. We are happy that you enjoyed your stay and that we were able to help you with any issue. We hope you've had a pleasant journey back home. If you need our services in the future, we will be very happy to help you. Hope to see you again and wish you all the best! Kind regards, HH Team

 Respuesta de Housing Huelva

Muchas gracias a ti Cindy. Ha sido un verdadero placer tenerte como inquilina. Podemos recomendarte ante cualquier agencia, o particular, sin ninguna duda. Te deseamos lo mejor en el futuro, y si nos vuelves a necesitar en un futuro, estaremos encantados de poder ayudarte.

 Respuesta de Housing Huelva

Dear Edward, Thank you very much for your nice words and for appreciating our work. We try to give our students the best experience here. We wish you all the best as well and you know you are more than welcome to come back :) HH team

 Respuesta de Housing Huelva

Dear Benji, Thank you very much for your review! We are happy that you are enjoying your stay here through us. You are always welcome :) Best

 Respuesta de Housing Huelva

Dear Kristof, We really appreciate your kind words. We are very happy that your daughter had a nice stay here in Huelva and she will be more than welcome to come back! We always try to do our best so that students have a nice experience in town. Thank you very much for appreciating our work. Kind regards, HH team

 Respuesta de Housing Huelva

Hello, thanks a lot for your good review :) best wishes fro Huelva!

 Respuesta de Housing Huelva

Hello Curtis, we are sorry to see your experience didn't live up to your expectations. If you wouldn't mind sharing a bit about your experience, we'd love to hear what we could have done better! Looking forward to hearing from you. Regards.

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Ceren. Nosotros, tal y como te informamos por adelantado, y además así se recoge en nuestro contrato de prestación de servicios (te lo podemos enviar si lo has perdido), contrato que tú has firmado sin ningún tipo de presión, NO custodiamos las fianzas de los alquileres. De acuerdo con la legislación española, nosotros como inmobiliaria y empresa intermediaria, estamos obligados a entregársela al propietario/a (podemos aportarte el justificante bancario de la transferencia realizada), quién a su vez está obligado/a a presentarla ante el órgano competente de la comunidad autónoma en cuestión. Dicho esto, acusarnos de NO devolverte la fianza (a sabiendas de que es la propietaria quien os ha sancionado y que nosotros os hemos dado la razón y os hemos defendido), es una acusación falsa, y por tanto constitutivo de DELITO. Por ello y sintiéndolo mucho recibirás una querella por nuestra parte. Continuando con tu comentario, te diremos que poseemos más de 120 inmuebles en cartera, cada uno de ellos procedente de distintos propietarios particulares. Podemos decirte con seguridad que contamos con bajos, áticos, apartamentos, cásas, etc, y que entre ellos los hay de mayores y menores calidades, de distintas localizaciones, distintos tamaños, distintas orientaciones, totalmente interiores, totalmente exteriores, y por supuesto distintos precios. Bajo disponibilidad, eres tú quién elige el que más te gusta, y solo si tú quieres. Aprovecho para recordar que lo que se alquilan, a través de Housing Huelva, son viviendas de propietarios particulares, y no habitaciones en hoteles de 5 estrellas. Con esto quiero aclarar que son viviendas funcionales, en las que durante una estancia se puede estropear algo, se puede romper alguna tubería, producirse algún atasco, pueden surgir humedades o filtraciones, pueden aparecer insectos, lo que ocurra en nuestro hogar puede afectar a algún vecino y los problemas en el hogar de un vecino pueden afectar al nuestro. Hay problemas que tienen fácil solución y otros problemas lamentablemente afectan a varias viviendas, comunidad de vecinos, aseguradoras y demás, y por desgracia se dilatan en el tiempo. Y además de todo esto, cabe recordar que, como empresa intermediaria, para cualquier actuación necesitamos la autorización y aprobación del propietario/a. Mencionas que te amenazamos con demandarte si cancelabas tu contrato de alquiler. Nosotros no demandamos a nadie por querer rescindir el contrato de manera unilateral, simplemente te asesoramos sobre las responsabilidades y obligaciones que legalmente te sujetan a un contrato de alquiler de acuerdo con nuestra legislación, y tal y como te explicamos en su día, es la propietaria (ella y no nosotros), quien puede demandarte por haber cancelado el contrato antes de tiempo sin alcanzar un mutuo acuerdo. Nos duele especialmente tu comentario, porque concretamente en tu caso, nos hemos posicionado de tu lado, del lado de tu defensa, y en contra de la propietaria, considerando injusta la actuación que ha tenido contigo. Por ello la propietaria no solo ha decidido dejar de trabajar con nosotros (ya no disponemos del inmueble, actualmente lo tiene la competencia), si no que además nos ha denunciado ante los juzgados, reclamándonos a nosotros la cantidad de tres mil quinientos euros, por el mal estado en que se ha encontrado la vivienda tras tú salida de la misma, obligándonos a contratar un abogado para defendernos. Me gustaría concluir diciendo, que en contra de lo que piensas, no estás sola y sin protección, y que la propietaria si es localizable (tenemos el contacto de su abogado). La legislación en España te protege como inquilina, y eres libre de emprender las acciones judiciales que estimes oportunas. Pero claro, para esto necesitarás, gastar tu tiempo, recursos, dinero y muy probablemente necesitarás contratar los servicios de algún abogado… y claro está… poner un comentario en Google, crucificando a Housing Huelva es gratis (o eso pensabas tú).

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Muchas gracias por tus palabras de reconocimiento! Nos llenan de energía para seguir esforzándonos en ofrecer el mejor servicio posible! Un saludo!

 Respuesta de Housing Huelva

Buenos días, Belén. Lamentamos profundamente que se lleve esa impresión sobre nuestro servicio. Actuamos como empresa intermediaria entre propietarios particulares y estudiantes, con más de 500 estudiantes alojados cada curso académico dese el año 2010. Como precisamente sabemos que nos dirigimos a un público joven, nos gusta darle ese toque informal y cercano a los correos informativos que enviamos a nuestros inquilinos, con el encabezado "Hello chicos..." Sentimos que esto haya resultado un trato despectivo y prepotente para usted, nunca fue nuestra intención. En cuanto a la fianza, viene debidamente explicado en nuestro contrato de servicio. Nuestra empresa, de acuerdo con la legislación vigente, ni es ni puede ser depositaria de la fianza, y en consecuencia ni la tenemos ni podemos actuar sobre ella (usted posee los justificantes bancarios de la entrega y recepción de la fianza). Son los distintos propietarios, quienes, tras la debida inspección de la vivienda y la debida recepción de las últimas facturas relacionadas con suministros de esta, proceden con la acordada devolución de fianza. Lamentablemente, la recepción de información, por parte de las compañías suministradoras es lenta y depende de los ciclos de facturación, haciendo que el proceso de devolución de fianza se dilate y se retrase en el tiempo. En este sentido, las últimas facturas relacionadas con suministros de la vivienda nos llegaron la primera semana de agosto, le enviamos por correo electrónico, el justificante bancario de haber recibido el dinero procedente del propietario para la debida devolución de fianza, y el primer correo electrónico solicitándole los datos bancarios para poder proceder con la devolución de fianza se le envió el pasado 13/08/2024. Sentimos verdaderamente que el proceso en sí, con toda la burocracia que lleva, se haya dilatado tanto en el tiempo y ustedes lo hayan tenido que soportar (es algo que se escapa de nuestro control). Por nuestra parte puedo decir para terminar, que ustedes recuperaron el 100% de su fianza, y que en ningún caso fue bajo coacciones. Todo el proceso llevó el tiempo que llevó, porque lamentablemente ocurre así. Seguimos trabajando para idear nuevas maneras de trabajar que nos permitan agilizar las devoluciones de fianza entre propietarios e inquilinos. Les deseamos lo mejor en el futuro y reciban un cordial saludo.

 Respuesta de Housing Huelva

Hello Andrea, Thank you very much for your words, we really appreciate it! And thank you for your respect and kindness; that makes everything way easier and more pleasant. Thank you for taking care of the apartment as well. We would be very glad to have you back whenever you come to the city again. Best, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hello Nagihan, Thank you for valuing our work! Best, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hello Emmanuel, It was a pleasure to have you in one of our apartments. Thank you for your words and your friendliness, and of course we would be very happy to have you back! Best, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Melisandre, Muchas gracias por tu reconocimiento y recomendación. Agradecemos que se valore el trabajo que hacemos diariamente por ayudar tanto a inquilinos como a propietarios. Un saludo, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hello Jarin, We really appreciate you words, thank you. It was a pleasure to have you as a tenant, so thank you for taking care of the apartment you lived in. It is very nice to deal with such lovely people like you. You are more than welcome to come back whenever you want! Best, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hola David, Muchas gracias. A nosotros también nos resultó muy agradable tenerte como inquilino. Siempre es de agradecer tratar con gente amable y respetuosa. ¡Por aquí te esperamos si necesitases volver! Un saludo, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Querida Tatiana, Muchas gracias por tu valoración y recomendación, es muy importante para nosotros. Nos alegramos de que estés contenta con nuestro trabajo y nuestros servicios.

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Laura, Muchas gracias por tu amabilidad y por valorar nuestro trabajo. Siempre intentamos dar lo mejor de nosotros. Un saludo, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Daniel, Te agradecemos de corazón tus palabras. Tratar con gente como tú hace más fácil todo. Muchas gracias por tu amabilidad y por reconocer nuestro trabajo. Un saludo, HH TEAM

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Hola Patricia, Nos alegra mucho leer tu satisfacción con nuestro trabajo y te agradecemos tu recomendación. Intentamos hacerlo siempre lo mejor posible. Un saludo, HH TEAM

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Hola Matías, Muchas gracias por tus palabras. Para nosotros es fundamental dar un servicio profesional y serio, así que te agradecemos de corazón que valores nuestro trabajo. Un saludo, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Ana, Nos alegramos al leer tus palabras y agradecemos mucho que nuestros más de 14 años de experiencia se traduzcan en esta maravillosa recomendación. Nosotros priorizamos un trato respetuoso y personalizado, para que cada cliente pueda encontrar lo que necesita. Muchas gracias por valorar nuestro esfuerzo. Un saludo, HH TEAM

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Pedro, Muchas gracias por tus palabras, siempre intentamos dar lo mejor de nosotros.

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Hola Gema, ¡Te lo agradecemos mucho!

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Hola Carolina, Muchas gracias, para nosotros es muy importante que estéis a gusto.

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Hola Elisa Isabel, Muchas gracias por tus palabras.

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Hola señor Delgado, gracias por usar su tiempo en dejar una valoración sobre nuestros servicios, sin embargo, nos gustaría preguntarle qué podemos hacer para mejorarlos. En vez de 3 queremos sus 5 estrellas :) Un cordial saludo!

 Respuesta de Housing Huelva

Muchas gracias por tus palabras Francisco Javier! Seguiremos dando lo mejor de nosotros para satisfscer a todos nuestros clientes. Un saludo!

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Grazie mille per le tue parole Alessia, ci aiutano molto a mostrare l'immagine amichevole della nostra agenzia e ci incoraggiano a continuare con il nostro lavoro. I nostri migliori auguri a te. Saluti 🤗

 Respuesta de Housing Huelva

You are making a rating without giving explanations and from a fake account. We ask users not to take it into consideration and Google to simply not accept profiles of people without a real photo, first name or surname. It is very unfair for companies not to be able to defend ourselves against these attacks against our online reputation.

 Respuesta de Housing Huelva

We regret that this is your impression of our service. We are a real estate company and thus we act as an intermediary between private landlords and tenants (students). Before you moved into the property you had rented through us, we provided you with a service delivery contract that informed you about our service, precisely to avoid this type of opinion about our company. This contract was signed before you were given the keys to the property, giving your consent and stating that you agreed with what was stated in the contract. In this service delivery contract (if you lost your copy, we can provide it to you again), you were informed that behind every property that we manage, there is a private owner (the person with whom the rental contract is signed) who makes their own decisions. We can also provide you with the rental contract again if you wish. Housing Huelva is NOT the final depository of any of the sums that you pay during your stay. All of them are duly handed over to the owner of the property, including the deposit linked to your rental contract (if you wish, you can ask us for the bank proof showing that the deposit has been handed over to the owner of the property). According to our legislation, it is illegal for an estate agency to keep the deposit for a rent, so we are obliged to hand it over to the owner of the property. As we do NOT have the money of your deposit, Housing Huelva can NOT apply any kind of penalty to it, whether it is a damage or a cleaning service. As an intermediary company, we can only inform you of the penalties that private owners wish to apply in relation to damage or defects that have occurred in their properties according to them. You are informed of all this in advance in the service delivery contract before you take possession of the property and, I repeat, this contract has your signature on it. Therefore, we believe that it is unfair for you to evaluate our service on the basis of something that is NOT our responsibility, rather than on the basis of the service that we have actually provided you with since your arrival in Huelva and throughout your stay in the property.

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Miguel, muchas gracias por tu buen comentario hacia nuestros servicios! Nos anima mucho a seguir esforzándonos para garantizar la seguridad y la calidad en los alquileres. Que disfrutes de tu estancia en el piso y en Huelva :) un saludo!

 Respuesta de Housing Huelva

Hello Agama, We are very sorry to know that this is your impression about our services. We are making a great effort to accommodate your fellow Master's students, since the University of Huelva has asked us for help, but, as you know, most apartments are available for 10 months and you only come for 5 months. Of course our tenants always get a say but, obviously, we have to obey the order that the landlords give us to manage their apartments; if they ask us to find tenants for 10 months, then we have to do what they ask. Until now, we have been able to make only a few exceptions and we had offered them to your classmates (who asked before you). We are sorry if we take time to respond because we have many requests at the same time and we are responding to all your emails since May of this year (3 months already). On the other hand, in our office not all of our workers speak good English yet, but they are great workers and we want to give them time to improve theis language skills, that is why you have to explain your case again every time you call. We also want to improve the translations on our website, but don't forget that you are coming to Spain, where we have our official language... About what you say, you are wrong, our terms never change, everything is written on our website but it's you who wants to confuse our employees asking for a service that we can't offer you. Finally, we want to remind you that we are a private real estate agency and that we have no obligation to find you a flat, there are more real estate agencies, have you tried asking other real estate agencies? Do they speak perfect English? If you are in a desperate situation it is not a problem caused by us. The Real Estate market in Huelva if very bussy and getting more complicated each year and your university has organized a Master here for 5 month without taking it into consideration. Before knowing us, the previous students from your master have had to find accommodation in nearby villages like Punta Umbría or San Juan del Puerto. We have already helped many of your fellow students to find a flat (last year and this one) because they have been kind and understanding people, but we cannot accept this type of criticism from a person who keepds demanding services that we cannot offer. This review that you make on our google maps page only has the intention of damaging our image and puts the organization of your study program and current and future master classmates in a bad place. When traveling abroad, it should not be forgotten that in a certain way "we" represent "our" country or institution of origin and that everything "we" do can make a good or bad impression. You have written this bad review about us a week ago and at the same time that you keep asking us to book a room by email, which surprises us a lot... Please, look at our response to your email and share your opinion with us in a confidential way if you really need our help. Looking forward to your news. Regards Housing Huelva team

 Respuesta de Housing Huelva

Disculpe Paco, no entendemos el porqué de su mala valoración ya que nosotros somos símplemente la agencia inmobiliaria que media en los alquileres, no custodiamos la fianza de ningún piso de alquiler. No sabemos qué piso en concreto era el suyo porque no muestra sus apellidos, pero lo que sí le podemos garantizar es que cuando se retrasa una devolución de fianza es porque no llegan a tiempo las últimas facturas de suministros (agua, electricidad, etc.), y eso depende de las compañías suministradoras, eso usted lo entiende, verdad? Su comentario va encaminado a desprestigiar nuestro servicios pero debe usted entender que hay ciertas cosas que no dependen de nosotros. Consideramos totalmente injusta su mala valoración ya que carece de fundamento y ni siquiera nos facilita su nombre completo para revisar su caso por si hubiéramos podido cometer algún error, que también puede ocurrir, porque somos humanos, pero intentamos siempre ofrecer un servicio rápido y trasnparente. Usted sin embargo se oculta en un perfil falso. Buena suerte en el futuro. Un saludo

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Natalia, lo sentimos mucho por los inconvenientes, nuestra intención es atender a todos de la mejor manera posible. La semana pasada nos pusimos en contacto con tu compañera Aurora y nos dijo que tras la espera, seguisteis buscando y ya entontrasteis otro piso, nos alegra por vosotras. El motivo de no enviaros el contrato fue un error nuestro de gestión en la base de datos, como le explicamos a tu compañera, cosa que puede pasar en cualquier empresa y que intentaremos que no vuelva a ocurrir. El piso había estado bloqueado para vostras todo el tiempo e incluso el propietario os había comprado el armario y el escritorio que pedisteis, pero estas mejoras las aprovecharán las nuevas inquilinas, ya que hemos vuelto a enseñar el piso y ha salido una nueva reserva. En ningún momento os hemos requerido el pago, tan sólo habéis perdido tiempo, lo sentimos y os pedimos disculpas nuevamente, pero nos parece muy exagerado que nos descalifiques de esa manera por un error administrativo y alentes a no confiar en nosotros, cuando tenemos 14 años de experiencia en el sector de alojamiento para estudiantes y nos recomienda incluso la universidad en su guía. Os deseamos una feliz estancia en vuestro nuevo piso. Un cordial saludo.

 Respuesta de Housing Huelva

Dear Olutayo, sorry for the delay in responding. We are very grateful for your words and they encourage us to continue with this work that we have invented ourselves as self-employed to offer a housing solution to international students. We have been in the market for 14 years and we hope to continue with our business adventure, improving more and more every day. You have been an ideal tenant too and we could recommend you as a tenant to any landlord or agency. Count on our help whenever you need it. Best regards

 Respuesta de Housing Huelva

Muchas gracias 🤗

 Respuesta de Housing Huelva

Hola Juan Manuel, sentimos mucho tal impresión que le hemos dado, pero como bien dice usted, la casa se venía enseñando varios días y a todos se les pidió la documentación requerida por la aseguradora. Si al día siguiente a entregarla usted el propietario decidió alquilársela a otra persona, es porque así se lo recomendó la aseguradora después de aplicarle el filtro a todos los candidatos, actualmente el mercado funciona así, no se alquila el piso al primero que lo ve, se evalúan varios candidatos y se elije a uno, en este caso con la información económica filtrada por la aseguradora. Sentimos mucho que no lo eligieran a usted, pero es por un motivo ajeno a nuestra agencia ya que somos símplemente la inmobiliaria que se lo enseñó y fue decisión del propietario contratar dicho seguro de alquiler. Créanos que de haber sabido que la aseguradora se decantaría por otro candidato, también nosotros habríamos preferido ahorrarnos el tiempo de su visita y la tramitación de la documentación. Esperamos que haya encontrado usted un piso acorde a sus necesidades. Un saludo

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Grazie per la sua recensione, 3 stelle non sono male. Continueremo a lavorare per sviluppare i nostri servizi. Saluti

 Respuesta de Housing Huelva

Dear Krzysztof, We are very surprised by this poor review from you as you have never been our customer. You requested to rent an apartment with us and the day before starting the contract, you wrote us yourself an email to let us know that you wanted to cancel your reservation request (without even seeing the apartment) and sent us the details of a substitute. You have never hired anything from our agency and you have never seen any of our flats. It is unfair that you give us this reviewt, in addition to limiting yourself to putting only one star without writing any comment. If you need anything or have any complaint or suggestion, please, we kindly ask you to first try solve it with us by email or in our office in person, instead of damaging our online reputation without even stating your arguments. A cordial greeting Housing Huelva team Estimado Krzysztof, nos sorprende mucho esta mala valoración de tu parte ya que nunca has sido nuestro cliente. Solicitaste alquilar un piso con nosotros y el día antes de iniciar el contrato, tú mismo nos escribiste un email para comunicarnos que querías cancelar tu solicitud de reserva (sin ni siquiera llegar a ver el piso) y nos enviaste los datos de un sustituto. Nunca has contratado nada a nuestra agencia y nunca has visto ninguno de nuestros pisos. Es injusto que nos hagas esta valoración, además de limitarte a poner una estrella solamente sin escribir ningún comentario. Si necesitas algo o tienes alguna queja o sugerencia, te pedimos amablemente que, por favor, primero lo intentes solucionar con nosotros por email o en nuestra oficina en persona, en vez de dañar nuestra reputación online sin ni siquiera exponer tus argumentos. Un codial saludo Housing Huelva team

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Sentimos mucho que te hayas llevado esa impresión Jesús, pero el mercado inmobiliario es así de rápido, no es algo que dependa de nosotros. Teníamos pocos pisos disponibles en nuestra web y vino gente a verlos antes que tú, gente que se decidió sobre la marcha, así que les alquilamos los últimos pisos a ellos. No puedes pretender que te bloqueemos un piso hasta que quieras venir a verlo si ya hay gente en nuestra oficina preguntando por pisos libres. ¿Tú qué harías? Te recomendamos que el próximo curso nos contactes antes para tener variedad donde elegir y contar con más tiempo para decidirte. Nos has llamado 6 días antes de empezar el curso y llevamos 3 meses alquilando pisos a estudiantes de manera anticipada. Sinceramente, no creemos que el error sea nuestro. Un cordial saludo

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Siamo molto dispiaciuti che la tua esperienza con noi non sia stata soddisfacente, ma abbiamo sempre cercato di offrire un buon servizio a te e ai tuoi coinquillini. Come sapete, il proprietario ha deciso di addebitarvi la pulizia dell'appartamento perché l'avete lasciato molto sporco e noi non possiamo aiutarvi a pulire, é la vostra responsibilità. Buona fortuna per il futuro. Saluti

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Thank you 😊

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Dear Mr Hartigan, we are happy that we were able to help you! Thanks for your kind words, it encourage us to keep doing our work. Best regards!

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Muchas gracias por tus palabras! Un saludo

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Hola Daniel, muchas gracias por tu valoración!! Nos alegra saber que tu experiencia fue tan positiva :) Un saludo!

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Sentimos mucho que esta haya sido tu impresión sobre nuestros servicios, por nuestra parte siempre hemos intentado ayudarte a ti y a todos tus compañeros, además entraste en el piso sustituyendo a otra inquilina y ni siquiera pagaste nuestra comisión. Hemos mediado por ti cuando pagabas tarde (que ha sido todos los meses), hemos realizado los cálculos equitativos de las facturas de suministros para que cada uno pagaseis la cantidad justa. También has cancelado el contrato dos meses antes de su finalización (por motivos personales), te fuiste sin limpiar el piso y has dejado a tus compañeros solos ante la responsabilidad de pagar el alquiler completo y aún así, gracias a nuestra mediación, el propietario te ha devuelto ya la fianza, no sabemos qué más puedes pedir de nosotros. Ojalá pudiéramos valorarte a ti también como cliente pero esta App de Google no lo permite (aún). Mucha suerte en tus nuevos proyectos. Saludos

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muchas gracias por tus palabras Maribel :) esperamos poder seguir mejorando para la satisfacción de todos nuestros clientes. Un saludo :)

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Muchas gracias por tus palabras Paolo, nos ayudan mucho a mostrar una imagen real. Fue un placer tratar contigo y con los amigos que nos enviaste al año siguiente. Italiani sempre benvenuti :) grazie!!!

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Hi Markus, we are sorry for the waiting to answer your request. We've finally sent you one email with all the explanations and solved the problem. We thank you anyway for your feedback and for your patience. Sorry again for the waiting, best regards.

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Thank you very much for your words Courtney :) it was a pleasure for us helping you. We are glad to be part of your possitive experience in Huelva. Come back soon! :) best regards!!

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We are sorry that you had this opinion about our services. We've been trying to help you during all your stay even if your apartment wasn't managed by us directly. Most of your problems where because each month you've passed the limit in bills (40€ per person), it seems that no one cared the money from the others..., and other coexistence problems like the cleaning, that is a matter that correspond to the tenants; you, as flatmates, must organize your own cleaning shift in order to avoid extra expenses and talk to each other about your own rules at home, like if visitors, parties, smoking etc. is allowed; we can't mediate in your coexistence problems. But we've learned from all the problems we faced this year in your flat, the next year won't be rented by rooms individually anymore, but with joint contract (4 persons in the same contract with the same arrival and leaving date and a price for the entire apartment) and the cleaning will be included obligatorily. We will manage this flat during all the stay long and rent it only to a group of friends that they know each other before arriving. We wish that things had gone better during your stay and hope that you've enjoyed your stay in Huelva city. Best regards

 Respuesta de Housing Huelva

Thanks a lot Edwin! Your opinion will help us a lot with future coustomers. It was nice to deal with a friendly customer like you. Enjoy your last days in Huelva! Best wishes for you! greetings

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Thanks for your support Michal! Best regards! Ahoj ahoj :)

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Hola señor García, gracias por usar su tiempo en dejar una valoración sobre nuestros servicios, sin embargo, nos gustaría preguntarle qué podemos hacer para mejorarlos. En vez de 3 queremos sus 5 estrellas :) Un cordial saludo!