Match Point

 Respuesta de Match Point

Muchas Gracias, ha sido un placer.

 Respuesta de Match Point

Muchas gracias por la amable reseña!!

 Respuesta de Match Point

Muchas Gracias por su amable reseña.

 Respuesta de Match Point

Muchas Gracias por la amable reseña, ha sido un placer ayudaros en la venta de la casa, gracias por confiar en nosotros para ello.

 Respuesta de Match Point

Dear Jenna, Thank you very much for your kind review. We hope to continue serving you for many years. Warm regards

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Muchas Gracias por su amable reseña.

 Respuesta de Match Point

Dear Chris, Thank you very much for your kind review. We hope to continue serving you for many years. Warm regards,

 Respuesta de Match Point

Buenos Dias Cristina, desconocemos el motivo de su valoración, como desconocemos quien puede ser usted porque nadie ha atendido en los ultimas semanas a ninguna cristina, seria tan amable de indicarnos a que se debe su valoración, se lo agradeceríamos por saber en que hemos fallado y si esta en nuestra mano, remediarlo. Gracias. Hola De nuevo, Amenazan para retirar la reseña??? Perdone pero si no sabemos quien es, además no es nuestra estilo, respetamos las reseñas, ayudan a mejorar, cuando son ciertas. Para intentar aclarar la situación, para alquilar algo con nosotros tuvo que ver un anuncio, que normalmente tienen una media de 30 fotos por propiedad, es importante para nosotros que tengan claro la propiedad porque alquilamos desde mas de 15 años, y casi siempre a clientes que no están aquí, por lo que hay que hacerlo a distancia, y sabemos lo importante que es tener claro donde se alquila. Dicho esto, entendemos que el problema que tuvo fue con el acceso a la vivienda y su coche, desconocemos exactamente el problema, porque nadie nos ha planteado esta cuestión. Seguramente usted hizo un alquiler temporal, porque no tenemos anuales, y por lo que dice y si no hay una causa justificada, una averia de su coche no es fuerza mayor, eso seria incumplimiento de contrato, que entiendo ese debe de ser el motivo por el que no le han devuelto la fianza. Por cierto, nosotros no devolvemos fianzas, porque la fianza la tienen los propietarios, NO NOSOTROS. Si entiende que deben de devolverle la fianza, le animamos a que la reclame oficialmente a través de un abogado, si realmente corresponde, no debería de haber problema. Esperamos que haya encontrado algo que le satisfaga, pero sentimos y no entendemos que nos valore injustamente a nosotros por un problema de otros, porque no tengo la mas mínima duda que el equipo de Match Point habrán hecho todo lo posible por ayudarla. Saludos.

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Muchas gracias por tan amable reseña.

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Muchas Gracias Cristina, para mi ha sido un placer también.

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Muchas Gracias a vosotros por contar con Match Point , ha sido un autentico placer. Saludos

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Muchas Gracias, con clientes asi todo fluye bien siempre.

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Muchas Gracias por la amable reseña, es un placer tratar con clientes como vosotros.

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Buenos Días, sentimos mucho su malestar con nuestra atención. No logramos descifrar que clientes es, porque nadie del equipo tiene ningún contacto con este nombre. Sin que sirva de excusa si es verdad que por la gran carga de trabajo que tenemos hayamos podido caer en este fallo, recibimos una media de 200 solicitudes de informacion diarias a nuestras propiedades, bien para venta o bien para alquiler, 1200 a la semana , casi 5000 al mes, durante los últimos 14 años, ya que publicamos en infinidad de portales inmobiliarios nacionales e internacionales, no nos especifica exactamente que es lo que estaba buscando, pues según su interés le atiende una persona u otra del equipo. Si queremos aclararle que nosotros no "enseñamos inmuebles" , según lo que nos solicita , buscamos lo mas adecuado y disponible y una vez se cumplen los requisitos , en el caso de alquiler, si podemos, si están disponibles en ese momento, pasar a visitar los que puedan cuadrar con sus intereses y necesidades. Es cierto que la flexibilidad depende de las agendas. de la disponibilidad del momento, de esos inmuebles, dando por hecho que lo que solicitaba es de alquiler, porque si no le hubiera atendido yo personalmente, y le puedo asegurar que como propietario de esta agencia y mas de 25 años en este sector, jamás he atendido a nadie de manera indiferente y desagradable, no ya por mi forma de ser , sino porque cada llamada que atendemos todos los del equipo, es tratada de la misma manera por protocolo de atención al púbico, que llevamos muy a rajatabla, por eso se me hace muy dificil entender que alguien de este equipo le haya atendido con esa dejadez y falta de interes, salvo que hubiera algun motivo justificado para ello, pero como no nos especifica quien es ni que es exactamente para lo que se puso en contacto con nosotros, poco podemos entender o justificar. Entendemos que solo ha podido ser una solicitud de alquiler de larga temporada, que apenas tenemos, y para los que , lo primero, antes de nada, lo primero que se pide es disponer de justificante de ingresos, nomina contrato ,etc, que son los requisitos minimos de cualquier propietario, entre otros, y en el caso de que no existan estas minimas garantias, o sean contratos temporales o con nominas que no sean suficientes para garantizar el pago de las rentas, (nunca una renta puede suponer mas del 35-40% de los ingresos mensuales demostrables) es cierto que no se visitan las propiedades, principalmente por hacerles perder a los clientes y tambien a nosotros, solo en este caso, entendiendo que a mucha gente esto no gusta y pude llegar a enfadar, pero el mercado esta asi por desgracia, entenderiamos su malestar. Con todo esto, no quiero decir que no sea cierto lo que usted dice, porque puede ser que pueda ocurra, estadísticamente esta dentro de lo posible, pero le aseguro que no es ni remotamente habitual. Sintiendo su malestar, espero que haya encontrado lo que buscaba. Saludos.

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Gracias por el detalle, ha sido un placer para nosotros.

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Hello Loredana, Thank you very much for your kind workds. I am happy to have had the opportunity in meeting you both personally during your last stay in Almuñecar as you have been very nice clients of Match Point Real Estate. Again, thank you for your kidness. Best regards, Maria José

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Good morning, We are sorry to hear this, indeed the properties are not available on all dates, that is why they continue to be published, although we have surely offered you other similar options for the dates you have requested. It is always essential to know the dates in which you are interested, they are not tourist properties but rather mid-season rentals, that is why available dates are not specified, it depends on the demand of the clients and the offers of the owners, that is why it is not so easy to put it on the web, but we will try to find some technical option for the web, we appreciate your constructive criticism. Greetings

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Merci beaucoup pour votre commentaire, c'est toujours agréable et motivant pour toute l'équipe.

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Muchas Gracias por la atenta reseña, un placer para nosotros contar con clientes asi.

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Gracias Maria por tu amable reseña, ha sido un placer, simplemente es que me gusta mi trabajo y entiendo que se puedan tener muchas dudas en una decisión tan importante, y hay que saber todo lo que le concierne para tomar la mejor decisión.

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Muchas Gracias Begoña, muy amable.

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Merci beacoup Cathy! Votre avis est très gentile!

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Muchas Gracias por la reseña.

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Muy amable por la reseña, es un placer tenerlos de clientes.

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Thank you very much for your kind review. It is our pleasure to deal with clients like you! thanks again!

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Muchas Gracias por la reseña.

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Muchas Gracias por la amable reseña de todo el equipo y en especial de Noelia.

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Muchas Gracias por su amable reseña.

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Thank you very much for your kind review

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Hello Anna, Thanks you very much for your kind words. We appreciate your review.

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Dear Willem, We really do not understand your words as we did repons your request received on Sunday the 2nd, on Monday the 3rd first thing in the morning. Also I´ve tried to contact you on the phone to explain you the location on the house in Lentegí as you do not want curvy roads access as you informed in your request. You asked for a house which is located in Lentegí, in the mountain, therefore the way to get in is mountain roads quite curvy and we understood you are not interesting in this kind or roads as you told us in your request. For any further assistance you may need, please do not hesitate to contact us. But unfortunately as per your review in google I do understand you do not need any assistance from my side. Hope you find what you are looking for with not curvy road access. With kind regards,

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Très aimable, merci beaucoup de la part de toute l'équipe.

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Buenas Tardes, no sabemos muy bien a que se debe su pésima valoración , desde que nos contacto por email el pasado sábado 18 de este mes, a través de IDEALISTA, le ha contestado inmediatamente, el mismo día , mi compañera María José , según consta en el hilo de los emails, informándole de que los pisos que esta interesados no son para todo el año sino alquileres de septiembre a junio, como así vienen especificado en los mismos, que además en los que esta interesada están ocupados ahora , por lo que obviamente, no se pueden visitar. Pudiendo entender su malestar, no es algo culpa nuestra que no se puedan visitar, por tanto no entendemos que su malestar nos lo traslade a nosotros , valorándonos públicamente con esta valoración. Esperamos que encuentre algo de su gusto pero no es justo que valore con esta ligereza el trabajo y el tiempo que le ha dedicado nuestra compañera. Así mismo esperamos que en su trabajo, usted no se encuentre con alguien que tan poco valor le da a la atención recibida, sin motivo ni argumento alguno.

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Gracias, muy amable, un saludo.

 Respuesta de Match Point

Gracias, saludos.

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Gracias, muy amable, saludos.

 Respuesta de Match Point

Gracias, muy amable , saludos. Thank you, we apreciate your review, regards.

 Respuesta de Match Point

Thank you, we apreciate your review, regards.

 Respuesta de Match Point

Thank you, we apreciate your review, regards.

 Respuesta de Match Point

Thank you, we apreciate your review, regards.

 Respuesta de Match Point

Muchas Gracias. Un cordial saludo.

 Respuesta de Match Point

Thank you, we apreciate your review, regards.

 Respuesta de Match Point

Buenos Días, agradecemos su reseña, pero no nos consta como cliente ni que tenga o haya tenido relación alguna con esta oficina o nadie de la misma. Si fuera tan amable de explicarnos, podríamos intentar mejorar cualquier aspecto en el que no hayamos cumplido correcta y eficientemente. saludos.

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Gracias Oscar, muy amable, saludos.

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Gracias, muy amable, saludos.

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Muchísimas gracias por el detalle de la reseña.

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Gracias , Muy Amable, saludos.

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Buenos dias Sr. Schalb, Segun nos consta, ha estado en contacto via email y whatsapp con nuestra compañera Ana , solicitando un piso de larga temporada a partir de enero 2022 para su familiar. Como le hemos indicado, las propiedades que están ahora mismo en la web , estan disponibles para alquilar inmediatamente, es decir, ahora mismo no le podemos cerrar el alquiler de ningun apartamento a partir de enero 2022, porque los propietarios, que son los que deciden sobre sus propiedades, prefieren encontrar inquilinos antes. Quedó pendiente que nos especificara la fecha exacta para poder mandarle opciones disponibles para entonces. respecto a no cumplir el horario, somos tres personas en la oficina que estamos de lunes a sabado de 10 a 15h por la mañana y de 17.00 a 19.30 de lunes a viernes, aunque la mayoría de los días estamos hasta un poco mas tarde. Es posible que si nos ha llamado estuviéramos ocupados y salte la centralita , pero casi siempre hay personal en la oficina dentro de nuestro horario. Sentimos su malestar, por nuestra parte solo pedirle disculpas. Saludos.

 Respuesta de Match Point

Gracias , muy amable por su reseña, saludos thank you for your excellent review, regards

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Gracias , muy amable por su reseña, saludos thank you for your excellent review, regards

 Respuesta de Match Point

Gracias , muy amable por su reseña, saludos thank you for your excellent review, regards

 Respuesta de Match Point

Gracias, un placer haber podido ayudarle, saludos.

 Respuesta de Match Point

gracias por su reseña, encantados de haberle podido ayudar, saludos.

 Respuesta de Match Point

gracias por su reseña, encantados de haberle podido ayudar, saludos.

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gracias por su reseña, encantados de haberle podido ayudar, saludos.

 Respuesta de Match Point

Hola Roser, sentimos esta reseña , que obviamente no creemos ajustada a la realidad, no entendemos las comillas al pago de la renta acordada y en las condiciones acordadas, si tenia algún problema con esto podría haberlo dicho, como bien dice , durante la gestión de la intermediación entre ustedes y el propietario todo fue bien, incluso "todo amabilidad" como dice , que es como siempre trabajamos. nunca nos hemos desentendido ni les hemos desatendido, como le explicamos nos fuimos de viaje a Londres tres días, desde donde estuvimos en contacto vía whatsapp, el resto de los dos meses que ha estado hemos estado siempre pendientes de todas sus peticiones. Cierto que no le acompañamos a la entrada del piso, esta a 400m de la oficina y no tiene ningún problema ni complicación, ademas de tener un conserje al que se le aviso de su llegada, tampoco nos dijo que tuvieran ningún problema con la misma. Los patios son zonas comunes, que no tienen nada que ver con el piso, por lo que, aparte de decírselo al conserje, poco mas se podía hacer. Sentimos los pelos del desagüe, a las chicas de la limpieza se les debió pasar. Si nos hubieran dicho lo del radiador, se les hubiera facilitado, como todo lo demás que nos pidieron, paellera, rayador, sartenes , etc sin ningún problema y de manera inmediata. respecto a lo del "sr de la inmobiliaria" ,cierto le conteste , pero nunca de malos modos, a las feas insinuaciones que hicieron en una de sus visitas a nuestra oficina y sobre las que luego pidieron disculpas excusándose en que su marido no habla bien español y a lo mejor no utilizo las palabras adecuadas. E En sus visitas posteriores a este momento , nunca se les hizo ni ningún feo ni se les contesto, ni por mi ni por nadie del equipo, de manera que no fuera cordial y atenta. No obstante, Sentimos sinceramente su malestar, pero creo que valora hechos muy puntuales para una valoración de una atención que empezó desde el primer email que envío, varias semanas antes de su entrada, hasta que se fueron ya que Intentamos en todo momento solucionar incidencias y sus reclamaciones.

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Thank you Kim, its a pleasure to work with clients like you. Regards.

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Thank you for your coment, we appreciate your trust. regards.

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Its a pleasure to have clients like you Irene, thank you. Regards.

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buenos días Carme, sentimos mucho su impresión al respecto de nuestro trabajo, le pedimos disculpas , solo un par de puntualizaciones que creemos son necesarias ; Nuestro horario es el mismo desde hace 10 años, los sábados de 10 a 14, las tardes cerramos, somos una agencia de intermediación, no tenemos recepción o servicio 24h, lo que sabia con antelación porque nuestra agente Ana estuvo en contacto con usted intermediando con el propietario, precio ,fechas, etc. y le puntualizo este punto. Usted Llego a la oficina y se entrego las llaves un pco anrtes de lo que menciona, y como indica comento que conocía la ubicación de la propiedad. Sentimos asi mismo que coincidiera un dia de lluvia, aqui llueven 30 dias al año. En ningun momento nos comento nada de que iba una persona en silla de ruedas, por la cual lo sentimos doblemente. según el registro de las llamadas y los audios, 4 horas después de salir de la oficina, el problema fueron que no lograron abrir las puertas y cancelas con las llaves. Toda la razón que debimos de explicarle con mas precisión, pero se trataba de tres llaves y dimos por hecho que no habria problemas. Sentimos no haber estado disponibles para atenderles , solo cerramos sabados tarde y domingos. el resto de la semana estamos operativos y pendientes de nuestros clientes, como conoce perfectamente. Pedirle disculpas de nuevo por una entrada tan accidentada.

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Gracias por su valoracion. Saludos.

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Creo que esta reseña se refiere a la anterior, es la misma queja duplicada, pues duplicamos nuestras disculpas.

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Jeremy it has been a pleasure for us to be able to work with you, and beeing able to help you find your home, we greatly appreciate your comment since it is less common to receive a positive than negative one. As you know, we remain at your disposal for everything you need. Thank you for your trust. Best regards

 Respuesta de Match Point

Calificar por escrito de estafadores es realmente serio y denunciable, segun nos indica nuestro abogado. Como dicen el contrato de alquiler lo tenían con el arrendador, y fue el que alli mismo, a la entrada y por las razones que saben, lo cancelo, nosotros intentamos mediar , por supuesto se les devolvio la fianza y la indemnizacion le corresponderia al arrendador, si las razones para rescindir el contrato no estuvieran justificadas, que lo estaban. Nadie se rio de lo que ocurrio, como tampoco se justificaron los insultos y la agresividad que mostraron con la persona de la agencia que se desplazo alli para intentar arreglarlo. Solo decirles que hasta el momento no hemos recibido notificacion de denuncia o reclamación alguna, salvo este comentario, no obstante, le aseguramos que lamentamos todo lo que ocurrio.

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Gracias Nuria, agradecemos y valoramos mucho su comentario , somos conscientes de que es mas dificil molestarse en escribir un comentario en positivo que negativo. Gracias.

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Gracias Alain, un placer poder ayudar. Saludos.

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Sentimos mucho su comentario, nos gustaría que nos diese algún detalle mas, para poder saber a que se refiere. saludos.

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Buenos dias, sentimos su malestar , pero no nos quedamos con parte de su fianza, como ya se le explico en su momento, fue para el pago de la chica de la limpieza. Calificar de "mafia" por que no se le devolviera la parte, creo que fueron 40 euros, que se empleo en el pago de la limpieza del piso, a su salida, nos parece excesivo, pero sentimos su malestar.