Finques Reyné

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Cher M. Tarrade, Nous vous prions de nous excuser, nous apprécions les critiques constructives et les suggestions qui nous aident à nous améliorer. Cependant, votre nom ne figure pas dans notre base de données. Pourriez-vous nous envoyer un message privé ? Nous serions enchantées de vous aider avec ce dont vous avez besoin ! Vous pouvez le faire à l’adresse suivante : cpardo@finquesreyne.com. Si vous ne nous dites pas le contraire, nous comprendrons que ce commentaire est une erreur. Merci beaucoup.

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moltes gràcies Martí!

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Buenos días Sra. Alves. No tenemos constancia por su parte que tuviera ninguna incidencia en el apartamento durante su estancia con la ducha; ni cuando entró nos informó de ninguna anomalía, ni cuando lo dejó nos explicó que hubiese ocurrido ningún tipo de incidente. Según el personal de limpieza, las duchas funcionaban perfectamente. El apartamento donde ustedes se alojaron está en frente del mar, y no está publicitado con aire acondicionado. Tampoco nos indicaron que este hecho les supusiera ningún inconveniente durante su estancia. Ciertamente, se le entregaron las llaves del apartamento un poquito más tarde de la hora prevista, y por ello les compensamos. Y tal y como nos mostró, usted quedó agradecido y satisfecho. Ayer le enviamos un correo electrónico, con varias fotografías (no solo las que usted describe), para mostrarle que el apartamento no lo había dejado en las condiciones de limpieza que indica el contrato, y que le tendríamos que cobrar las horas de más que había tenido que realizar el servicio de limpieza (también lo indica así en las condiciones del alquiler). Le aclaramos que la limpieza no sólo hace referencia a la retirada de productos particulares (que deben retirarse para otras familias). En vez de contestar al correo y poder resolver sus dudas, directamente nos ha escrito esta reseña para desahogarse. Lamentamos esta situación, pero por más comentarios negativos que nos haga, nos vemos en la obligación de cobrarle la limpieza, por el trabajo en más profundidad que el personal de limpieza tuvo que efectuar (ya prevemos una limpieza cuando los inquilinos salen de su estancia, pero las horas realizadas han sido excesivas). Por supuesto, quedamos a su disposición por si finalmente quiere contactarnos para comentarlo.

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Buenos días Sra. Magenta, Casualmente su nombre no aparece en ningún listado de nuestros clientes. Si realmente usted es o ha sido cliente nuestro, le invito a que nos llame o nos envíe un correo electrónico a dirección (cpardo@finquesreyne.com), y nos informe del problema que ha tenido con nosotros, pues sus acusaciones que nos parecen gratuitas y sin ningún tipo de fundamento.

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moltes gràcies!!! :)

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Benvolgut Sr. Isaac, 30 %??? No pot ser! Després de 65 anys gestionant lloguers turístics, no ens havíem trobat amb cap confusió d’aquesta mena, doncs treballem de manera molt transparent, i totes les condicions i costos estan especificats en les descripcions dels anuncis, contractes... Li aclarim la seva afirmació és del tot incorrecte. Potser que es confongui amb el pagament de la reserva? O amb la fiança de l’allotjament? Tingui en compte que aquest import es desbloqueja al cap de 72 hores de finalitzar l’estança dels hostes, si l’estat de la finca és correcte. Ens sembla del tot innecessària la seva amenaça per missatge privat, que ens havia fet arribar. Alhora, li demanem disculpes si no ens hem explicat correctament, alhora que li agrairíem que ens informés d’on treu vostè aquesta quantitat, i per suposat li aclarirem (el podem contactar per telèfon, email, whatsapp...). Gràcies per la seva atenció.

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moltissimes gràcies! :)

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moltissimes gràcies Imma! el sentiment és recíproc! :)

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Moltissimes gràcies Claudi pel teu comentari! Estarem a la vostra disposició sempre que ho necessiteu :)

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muchas gracias!

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gràcies! :)

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gràcies!

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gràcies!

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gràcies Josep!!

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gràcies!! :)

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muchas gracias! :)

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muchas gracias!! :)

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Moltes gràcies Josep Maria per les teves paraules! :D