Jota Jota Costa Brava 2.022 S.L.

 Respuesta de Jota Jota Costa Brava 2.022 S.L.

Muchas gracias a vuestra familia para paciencia. Este camino para comprar una casa fue realmente espinoso y hubo que esperar. ¡Pero nos alegra que hayas confiado plenamente en nosotros y gracias a ello hayamos conseguido un resultado excelente! ¡Ahora teneis la casa de sus sueños en una excelente ubicación! ¡Felicidad a su familia en su nuevo hogar! Mil gracias para palabras tan sinceras! Agradecemos mucho!

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Buenos días. Nuestros clientes no solo leen su crítica, sino también nuestras respuestas. Por lo tanto, es nuestro derecho explicar la situación para evitar que se forme una opinión tan negativa sobre nosotros. Usted tiene derecho a su percepción de los hechos, pero en realidad, la situación fue mucho más sencilla y trivial. Viajamos a Girona desde nuestra oficina en Lloret de Mar porque nos solicitó que tomáramos fotografías y pusiéramos su propiedad a la venta. No fue fácil encontrar la ubicación. Al llegar a su casa, usted nos gritó desde la ventana del último piso, sin siquiera saludarnos, pidiéndonos que nos fuéramos. Su comportamiento fue grosero y nos hizo perder tiempo profesional, que tiene un costo. No hablo español lo suficientemente bien para decir estas palabras como CARADURA etc.. ¿Considera apropiado invitar a profesionales para realizar un trabajo y luego despedirlos de manera descortés desde la ventana? Dado su interés en escribir críticas tan negativas, a pesar de que no hemos causado ningún perjuicio, le sugeriría considerar consultar a un profesional para entender las razones detrás de sus reacciones hacia personas desconocidas.

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Muchas gracias, Juan.

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Hemos notado que esta cuenta ha sido creada recientemente con la foto de otra persona y que, tras varios meses, ha vuelto a dejar una valoración negativa. Nos tomamos muy en serio la transparencia y la autenticidad de las opiniones, y lamentamos que se utilicen estos métodos para afectar nuestra reputación. Seguimos comprometidos en ofrecer un servicio de calidad y una atención profesional a nuestros clientes reales.otra vez. Esto es un ejemplo como la persona no tiene nada mas que hacer en su vida que intentar ruinar la reputación. Gracias, Ana.

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Muchas gracias, Carla!

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Nos resulta desconcertante haber recibido una calificación de 1 estrella cuando consideramos que nuestro desempeño merece 5. En su reseña, destaca nuestra prontitud, persistencia y capacidad para resolver problemas documentales, así como nuestra cooperación con su abogado. Sin embargo, parece que estos esfuerzos no han sido debidamente valorados. Su propiedad estuvo en el mercado durante 7 años, con diversas agencias, y nosotros logramos venderla a pesar de los desafíos, como su ubicación junto a una autopista, donde el ruido constante de camiones es un factor disuasorio para los compradores. Nos preguntamos dónde queda su agradecimiento en este proceso. Tras la firma del contrato de arras por parte de los compradores, usted dejó de responder a nuestras llamadas y comunicaciones, para luego aparecer repentinamente con una reseña negativa. Esto no es ni serio ni justo. Muchos clientes creen que es aceptable menospreciar a las agencias inmobiliarias, pero eso refleja más sobre su carácter que sobre nuestra profesionalidad y dedicación. Nos esforzamos por brindar un servicio excepcional y ayudar a nuestros clientes a lograr sus objetivos, y es desalentador que esto no se reconozca adecuadamente. Hemos mantenido una comunicación constante y documentada tanto con su abogado como con usted, lo cual respalda nuestra diligencia y compromiso en todo momento. Esta comunicación no solo es un reflejo de nuestra ética de trabajo, sino que también demuestra nuestra disponibilidad y disposición para asistir en cada etapa del proceso. Esperamos que esto sea entendido y valorado, ya que nuestro objetivo siempre ha sido facilitar una transacción exitosa y satisfactoria para todas las partes involucradas.

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Muchas gracias! Estamos siempre a vuestra disposición.

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Estimado Carlos, Le solicito que examine cuidadosamente esta situación. Contamos con la capacidad de demostrar en el juicio que se están publicando reseñas falsas, ya que su nombre, Carlos Cardenas, aparece en dichas reseñas. Es evidente que tienen habilidad para redactar comentarios en línea, pero cuando se trata de comunicarse por teléfono, adoptan una actitud evasiva. Esto resulta extremadamente frustrante para quienes buscamos mantener un nivel de transparencia y honestidad en nuestras interacciones. Además, es importante destacar que ustedes han recibido el reembolso correspondiente a las arras, y a pesar de ello, continúan afectando nuestra reputación en plataformas como Google. Esta situación no solo es lamentable, sino que también evidencia una falta de ética profesional y un desprecio por la verdad. Por lo tanto, exhorto a todos a evitar hacer negocios con clientes que no dudan en difamar sin justificación. Es esencial actuar con responsabilidad y respetar la integridad de las personas y las empresas en el mercado.

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Mientras tanto, explicaré su situación con el mayor detalle posible para que los lectores comprendan que no hemos sido deshonestos. En primer lugar, Le encontramos una casa al precio que más le convenía, un lugar que se ajustaba a sus necesidades y expectativas. Sin embargo, a pesar de nuestros esfuerzos y buena voluntad, no pudo concretar la compra porque el banco le negó la hipoteca necesaria. Afortunadamente, gracias a nuestro GESTOR HIPOTECARIO, tiene una oportunidad única para acceder a una financiación que le permita adquirir la propiedad deseada. Nuestro gestor ha trabajado incansablemente para ofrecerle opciones viables adaptadas a su situación financiera. Además, firmó contratos para el pago de reservas y arras, lo que demuestra su compromiso inicial con la compra. Ha pagado el depósito correspondiente, un paso crucial en el proceso de adquisición de bienes raíces. Este depósito es una señal de buena fe y refleja su interés genuino en la propiedad elegida. En cuanto a la señora Ana, ella mencionó la enfermedad de su padre, lo que llevó a un retraso en la firma del contrato esperado. Delegó todo en su abogado, quien solicitó cambiar los términos del contrato previamente acordados. Los vendedores expresaron su deseo de que el dinero fuera transferido a su cuenta de inmediato. Ante esta situación, hemos realizado ajustes en las condiciones para facilitar el proceso. Sin embargo, Ana nos informó que no quieren renunciar a la casa repentinamente, citando la enfermedad de su padre como la razón detrás de su decisión. Este giro inesperado ha complicado aún más la situación. A pesar de los contratiempos, estamos buscando otro hogar para usted. Dedicamos nuestra energía y tiempo a encontrar opciones alternativas para que pueda adquirir una propiedad, ya que sabemos que estaba molesto por la situación actual. Nuestro compromiso con usted es firme y seguimos trabajando para que encuentre un lugar que cumpla con sus expectativas y necesidades. Una semana después de los últimos acontecimientos, intentamos contactar a Ana nuevamente y logramos acordar que el trato se llevaría a cabo. Teníamos un número de cuenta para transferir dinero a los propietarios, lo cual era un paso positivo hacia la finalización de la compra, pero ellos no firmaron el contrato. Esta falta de acción por parte de los vendedores ha añadido más frustración a un proceso ya complicado. Ana, en su última comunicación, nos indicó que el abogado debe revisar el contrato antes de cualquier firma. Bien, esperaremos nuevamente. Este tipo de retraso es habitual en transacciones de este tipo, pero nuestra paciencia se está poniendo a prueba.

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Muchas gracias!

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Me complace responder en representación de nuestra agencia, ya que es esencial para nosotros aclarar cualquier malentendido que pueda haber surgido. En primer lugar, es importante destacar que se le vendió un estacionamiento hace unos meses y, desde entonces, hemos proporcionado el servicio de manera completa y profesional, cumpliendo con todos los requisitos y normativas del sector. Sus acusaciones de incumplimiento de nuestra parte son infundadas y carecen de veracidad, ya que contamos con la licencia correspondiente que nos autoriza a operar, lo que demuestra que somos una agencia profesional y confiable en el mercado. Es crucial comprender que el hecho de que la agencia no lo acompañe al notario no afecta su posición como cliente. Nuestra responsabilidad se limita a proporcionar los servicios acordados de manera eficiente y transparente, y cualquier trámite adicional, como la presencia en la notaría, es una cuestión que puede ser gestionada directamente por el cliente sin que esto implique falta de profesionalismo de nuestra parte. Por lo tanto, sus afirmaciones carecen de fundamento y no reflejan la realidad de la situación. Cuando las reclamaciones están justificadas y hay motivos reales para que un cliente se sienta insatisfecho, el procedimiento adecuado es acudir a los tribunales, donde se pueden presentar pruebas y argumentos de manera formal. No es apropiado ni efectivo recurrir a las reseñas de Google para expresar frustraciones que deberían ser tratadas en un entorno más adecuado y legal. Además, es relevante mencionar que, en un intento de mantener una comunicación abierta y honesta, se le informó que, debido a una enfermedad imprevista, no podríamos asistir a la cita programada. Esta situación fue comunicada con la mayor antelación posible, demostrando nuestro compromiso con la transparencia y la responsabilidad. Sin embargo, parece que, en lugar de comprender las circunstancias, usted ha optado por dirigir su frustración hacia una persona inocente y un profesional que simplemente estaba cumpliendo con su trabajo. Es lamentable que se haya llegado a este punto, y le deseamos éxito en sus futuros esfuerzos. Esperamos que pueda encontrar la solución que busca y que, en el futuro, se manejen las situaciones de manera más constructiva y respetuosa.

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Buenas tardes, Eduardo. Felicitaciones por dejar una reseña, mostrando su interés en compartir su experiencia. Sin embargo, mostró falta de respeto hacia los propietarios que viajaron desde lejos para atenderle. En el sector inmobiliario, el tiempo y esfuerzo de todos son valiosos. Le contactamos fuera del horario comercial para mostrarle propiedades, informándole con anticipación de un retraso de 10 minutos. Su reacción agresiva llevó a la cancelación de las visitas. En cualquier relación profesional, se espera respeto mutuo. Si exige profesionalismo, debe mostrar el mismo respeto hacia el trabajo de los demás. La comunicación abierta es clave para una experiencia positiva. Le deseo éxito en su búsqueda de propiedades. Espero que encuentre lo que busca y tenga interacciones más constructivas con los profesionales del sector.