Impals, Lodging in Costa Brava

Ens vam allotjar en aquest apartament i tot i que l’espai era correcte i còmode, l’experiència ha quedat totalment entelada pel tracte rebut i la manca de professionalitat. El propietari ens ha retingut injustament la fiança, al·legant danys i un excés de soroll. Malgrat esperar més de dues setmanes una resposta, no hem obtingut cap solució ni gest de respecte. Lamentable!

Se quedaron nuestra fianza sin motivo. Estafadores!

Vam allotjar-nos en aquest apartament i, pel que fa a l’espai, va resultar còmode i correcte. Malauradament, tot el que té de positiu l’allotjament queda anul·lat pel tracte rebut i la manca total de professionalitat. Se’ns ha apropiat injustament una fiança de 150 €, al·legant danys per una tapa del vàter i un suposat excés de soroll durant un sopar. Sobre aquest últim punt, cal recordar que per sancionar per soroll és imprescindible una denúncia formal. El mateix propietari ens ha reconegut que no disposa d’aquesta denúncia, de manera que la seva actuació va directament en contra de la legalitat. Hem estat més de dues setmanes esperant una resposta amb voluntat de solucionar el conflicte. És inacceptable jugar amb els diners de la gent d’aquesta manera i apropiar-se indegudament d’una fiança. Lamentem profundament no poder repetir en un lloc on, d’entrada, ens havíem sentit còmodes, però la sensació d’engany és absoluta. No recomanaria mai aquest allotjament per la manca d’honestedat i per la manera arbitrària i il·legal amb què s’ha gestionat la nostra fiança.

Una pena…. El lugar es muy acojedor pero la agencia nos ha tomado el pelo solo por ser jovenes. No solo eso, han tardado mas de un mes para enviar las facturas correspondientes para verificar el porque no nos devolvian la fianza. Si eres de aquí ni te molestes en venir, a las 22 de la noche los franceses ya se estan quejando del rudio.

Si pudiera darle menos de una estrella, lo haría. El apartamento parecía bonito en las fotos, pero la realidad era otra. Nada más entrar, un olor a humedad insoportable que ni abriendo todas las ventanas se iba. Los muebles viejos, incómodos y medio rotos. La cama parecía una trampa medieval: imposible dormir allí sin levantarse con dolor de espalda. La limpieza brillaba por su ausencia: arena por todas partes, pelos en el baño y una nevera que parecía no haberse descongelado desde el 2005. El aire acondicionado apenas funcionaba y hacía más ruido que un avión despegando. La ubicación, “cerca de la playa”, significaba en realidad caminar 20 minutos cargando las toallas bajo el sol. Encima, las ventanas no aislaban nada, así que toda la noche escuchábamos a los vecinos de fiesta. En resumen: carísimo para lo que es, incómodo, sucio y decepcionante. Jamás volvería ni lo recomendaría a nadie.

Ich war überaus glücklich mit meinem Aufenthalt in diesem Apartment. Die Abwicklung und Schlüsselübergabe verliefen reibungslos, und der Zustand des Apartments war für den Preis einfach hervorragend. Alles war sauber, gepflegt und in einwandfreiem Zustand. Ich komme sehr gerne wieder!

Cela fait 4 ans que nous faisons appel à Impals pour notre séjour à Platja De Pals. L'accueil à l'agence est à chaque fois très aimable, attentionné et serviable. Nous logeons à Calsina Dalt et nous y reviendrons avec plaisir !

Très bon séjour en famille en Espagne. Nous avions réservé auprès de la platefome puis orienté vers l'agence. Les dames sont très gentille. Le logement est une pépite, les prestations sont du bonus. On recommande à 200% surtout aux familles car il ya un extérieur fermé, une balançoire, supermarché à proximité...

Freundlich und bemüht

No lo recomiendo en lo absoluto. Si buscan un lugar en Costa Brava busquen otra agencia diferente a esta.

Profesionales, serviciales y resolutivos. Hace años que alquilamos con ellos y siempre ha ido todo perfecto. Los apartamentos están muy bien. Esta vez tuvimos un problema con la calefacción. Nos prestaron una atención telefónica rapidísima y nos lo resolvieron de inmediato trayendo radiadores eléctricos. Todo el personal muy amable y atento. Mención especial para Nil, un encanto. Gracias

Double booked our villa and they only noticed that upon our arrival after days of travelling. In stead of the villa with garden we booked for our families with small children, we were offered an appartment with no airconditioning or garden. That place wasn’t suitable for toddlers. We were sent back to AirBnB: both Impals and AirBnB did not help and did not compensate for the extra costs we had to make. Because of their mistake we had to find something else that was available that same day, since we were already in Pals with no place to stay. Cost us 2100 euro’s extra! For a mistake made by impals and AirBnB. Reply: @impals: check our AirBnB conversation (Same name as review) from July 23rd 2021 about this issue.

Hay dos mujeres enojadas que no se preocupan por ti en absoluto y están tratando de herirte con palabras. Cuidado con ellos. No quiero escribir más, pero es realmente lamentable cuando vienes a visitar un país hermoso y estas dos mujeres te reciben el primer día. Me han destruido psicológicamente.😭

Seriedad

Lugar inmejorable, el apartamento super bien, amplio, acogedor, tenia todo lo que necesitabas para que la estancia fuera de 10. El trato muy amable y atentos (tuvimos un problema con la nevera nada mas llegar y nos lo solucionaron rapido y bien). El jardincito ideal si vas con niños!!! La pisicina comunitaria super bien tambien, grande y limpia, y la de peques fantastica! Nos ha costado irnos… volveremos segurisimo!!!

Appartement für Urlaub bei der Agentur gebucht. Abwicklung ohne Probleme, durften aber erst nach 16.00 Uhr ins Apartment, obwohl wir viel früher da waren. Mitarbeiter sprechen zum Teil etwas deutsch.

Gute Preise

Super Haus mit toller Anlage und großem Pool. Wir kommen bestimmt wieder.

El apartamento tenía deficiencias muy graves de salubridad, encontramos varias CUCARACHAS la primera noche. Las CUCARACHAS son vectores de transmisión de multitud de enfermedades como E. Coli, Salmonela, Fiebre Tifoidea, Gastroenteritis, Disentería o Lepra. Por otros comentarios que acabo de leer en Google, no es la primera vez que huéspedes se quejan por este mismo motivo. Adicionalmente, la descripción del apartamento en el anuncio era imprecisa e incorrecta, no tenía ventana de cristal doble aislante, no tenía televisión por satélite, no tenía todos los utensilios básicos de cocina (faltaba sal, aceite y pimienta) y tuvimos que pasar el primer día sin otros elementos básicos como jabón. Nos exigieron pagar una tasa adicional de turismo, que no está especificada en el anuncio, para recibir las llaves. No pude contactar con el host hasta apenas unas horas antes del check-in, no teníamos ningún tipo de instrucciones ni dirección del apartamento.

La atención de Manuel ha sido impecable. Hablamos por teléfono con él sábado por la mañana y ya concretamos una visita para el mismo día. Al llegar a su oficina revisamos las opciones disponibles y no sólo nos enseñó el inmueble que habíamos ido a ver si no otros tres. Acabamos la visita con tres posibles opciones para nuestras vacaciones de verano. Manuel es un experto en inmobiliaria en Pals, sabe entender las necesidades del cliente y le trata con la máxima atención y profesionalidad.

Antiguo restaurante con comida y servicio tradicional.

Merci pour votre accueil et votre attention. @bientôt

Buen sitio para llegar. Muy céntrico de todo y con todas las comodidades necesarias.

Great rentals. 4rth time we rented an apartement and always great!

Muy mal trato por parte del personal. Muchos electrodomésticos no van. Pocas toallas y jabón casi inexistente. Muy sucio el suelo y los enseres de cocina. Encima te echan demasiado pronto, cuando el personal de limpieza no viene tan pronto. Una experiencia que pintaba muy bien y ha sido muy mala. No volveremos

Personnel très professionnel et très sympathique, qui parle français ! Le top !

Para alquilar apartamentos en Pals

Gente muy profesional con buena disposicion y un servicio excelente.

Horrible, planta baja sin ninguna privacidad ni seguridad, muros bajos peligrosos para nuestra peque de dos años , sucio, medidas covid de chiste

Location qui correspond au descriptif. Nickel

Unos apartamentos que no volveremos, nos encontramos una cucharacha, y las camas son lo peor, de muelles que se te clavan por todos sitios, por no hablar de la decoración, que no es lo que aparece en las fotos cuando lo contratas. Desde nuestra experiencia no lo recomiendo nada

Un servei excel·lent. Els hi vam donar instruccions molt concretes per quan arribessim nosaltres a recollir les claus d'un lloguer. Les van seguir a peu de la lletra. El personal molt atent i amable. El lloc esta ben situat i hi ha parking al costat. Totalment recomanable