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Servicios:
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Nuestra opinión desde inmobiliariaconcasa.es sobre Agència El Tura
La Agència El Tura es una empresa que se dedica al alquiler de vacaciones en L'Escala, con más de 30 años de experiencia en el sector. La mayoría de los clientes han tenido experiencias positivas con la agencia, destacando la profesionalidad y amabilidad del personal, especialmente de Silvia, la responsable de la agencia.
Muchos clientes han destacado la limpieza y el orden de los apartamentos y casas, y han expresado su satisfacción con el trato recibido. Algunos han mencionado que la agencia es muy reactiva y soluciona rápidamente cualquier problema que surja durante la estancia.
Sin embargo, también hay algunas reseñas negativas que mencionan problemas con la limpieza, el mobiliario y el funcionamiento de los electrodomésticos en algunos apartamentos. Algunos clientes han expresado su insatisfacción con la respuesta de la agencia a estos problemas, sintiendo que no se les ha dado la atención adecuada.
En general, la Agència El Tura parece ser una empresa que se esfuerza por ofrecer un buen servicio a sus clientes, pero que puede tener algunos fallos en la gestión de sus propiedades y en la respuesta a los problemas que surgen.
inmobiliariaconcasa.es no puede garantizar que las inmobiliarias o agentes incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios para la intermediación inmobiliaria en cada comunidad autónoma. Algunas empresas registradas pueden ser negocios pequeños o agencias de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, la profesionalidad y la documentación del agente o empresa antes de realizar cualquier operación de compra, venta o alquiler.
3.8 (37 opiniones)
8 opiniones
1 opiniones
2 opiniones
4 opiniones
22 opiniones
David Héliès
hace 4 meses - 3 (Experiencia positiva)
juliette cp
hace 4 meses - 5 (Experiencia positiva)
Cela fait 30 ans que nous louons avec cette agence .( nos parents avant et nous maintenant) Nous avons appris à connaître silvia qui n'est pas une personne exubérante mais elle et son équipe sont très professionnels. Nous avons parfois eu des choses qui manquaient ou ne fonctionnaient pas elle a toujours, et elle est toujours très reactive pour corriger cela. Pas de tromperie, nous avons les adresses des biens et les photos . Si vous voulez un appartement ou une villa près de la plage précisez le. Si vous avez des attentes particulières dites le. Jamais déçus. Continuez ! Nous sommes ravis !
Respuesta de Agència El Tura
Muchísimas gracias por vuestra fidelidad durante todos estos años y por vuestras palabras tan amables. Es un verdadero placer acompañar a famílias como la vuestra. Nos alegra saber que os sentís bien atendidos y valoramos mucho vuestra confianza en nuestro trabajo y transparencia. Seguiremos esforzándonos para estar a la altura. Os esperamos con ilusión en vuestra próxima estancia!
M H
hace 6 meses - 5 (Experiencia positiva)
Hallo Silvia 🙋♂️, Wir sind mit El Tura sehr zufrieden.❤️ Wir waren bereits 7 Mal im El Escala und ich fahre auch dieses Jahr im Juli 2025 mit meiner Familie dorthin und habe ein Ferienwohnung bei Silvia gebucht. Sie haben uns immer herzlich empfangen und uns ein schönes, sauberes Haus bzw. Apartment vermietet. Ich hoffe, dass sie uns auch dieses Jahr gute Dienste leisten und uns zufrieden stellen. Also, wir sehen uns bald El Tura, Alles Liebe und Gute, Familie Hani.🙋♂️
Respuesta de Agència El Tura
Muchisimas gracias por vuestra reseña tan positiva! Es un verdadero placer recibir cada año a clientes como vosotros. Nos alegra muchísimo saber que os sentís a gusto con nosotros y que seguimos cumpliendo vuestras expectativas. Vuestra fidelidad y confianza a lo largo de los años significan mucho para nosotros. Estaremos encantados de recibiros nuevamente y hacer todo lo posible para que vuestra estancia sea, una vez más, Excelente.
Salvador Vila Puigdevall
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Bon servei
Respuesta de Agència El Tura
Moltes gràcies, Salvador. Silvia
Jean-claude DOMECQ
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Très bien. Très accueillants. Très professionnels.Existe depuis pas mal d années déjà .
Respuesta de Agència El Tura
Gracias por su reseña Monsieur Domecq. Espero verles de nuevo pronto. Un abrazo. Silvia
Serge serrano aznar
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Agència El Tura
Muchas Gracias.
Xastherion Reboludo
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Todo bien, excelente.
Respuesta de Agència El Tura
Estimado cliente, Gracias por su valoración. Hasta pronto, El Equipo Agencia El Tura Silvia
Paloma
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Cela fait plus de 20ans et plusieurs fois chaque année, que nous réservons par l'agence El Tur ; nous avons toujours été entièrement satisfait des services, du professionnalisme de Silvia et de sa compétence, tant pour son accueil que pour tous les appartements ou maisons qu'elle nous a proposés; Nous n'avons jamais été déçus; Nous avons recommandé cette agence à tous nos amis qui envisageaient de se rendre à l'Escala et continuons de la recommander. Gérard et Marie LARTIGOU
Respuesta de Agència El Tura
Muy agradecida por su reseña. Muchas gracias Gérard y Marie Lartigou, Es un placer tenerlos como clientes durante tantos años. Un fuerta abrazo! Hasta pronto, Silvia Giro y el equipo de Agencia El Tura.
Gerard Lartigou
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Agència El Tura
Muchas Gracias!!
Louis-Michel SAHAGUN
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Cela fait plusieurs fois que je loue une maison par cette agence. Je ne suis jamais déçu. Maisons correctes, propres et suffisamment équipés avec ou sans piscine. Je remercie et je vous conseille de contacter Silvia la responsable d'agence. A bientôt Silvia
Respuesta de Agència El Tura
C'est un plaisir de vous avoir comme clients. Un grand merci, et a bientot, Silvia
Monique SAHAGUN
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Très professionnels et accueil agréable
Respuesta de Agència El Tura
Muchas gracias, es un placer tenerles siempre como clientes. Un abrazo y hasta pronto, Silvia
fabrice virapatirin
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Attention. Logement trouvé sur airbnb. Caution exigée en espèces. Taxe de sejour et autres frais payés deux fois...
Respuesta de Agència El Tura
Gracias por la evaluación Fabrice, no entiendo mucho tu valoracion. Dejas un deposito de 200€ en efectivo y tal como le expliqué recuperas de nuevo a tu salida. Y la tasa turistica si lees bien en el anuncio no está incluida en Airbnb, No hay mas pagos. Saludos
couderc jerome
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Agència El Tura
Merci couderc jerome pour vôtre très bon avis, A bientôt, Silvia
Max Concours
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Meilleure agence appartement et maison conforme à ce qui étais attendu nous reviendrons sans hésiter un grand merci à Silvia
Respuesta de Agència El Tura
Un grand Merci, A bientôt, Silvia
marie bravo
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Cela fais 3ans que nous louons avec cette agence et aucun problème personnel très sympathique et à votre écoute en cas de problème et location conforme au annonce merci pour votre accueil à l année prochaine
Respuesta de Agència El Tura
Un grand merci. A bientôt, Silvia
Thierry Kelly
hace 2 años - 4 (Experiencia positiva)
Personnel agréable et convivial
Respuesta de Agència El Tura
Muchas gracias Sr. Thierry, sus comentarios nos ayudan a mejorar dia a dia.
Emiliano Gallego
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Agència El Tura
Buenas tardes Emiliano, Muchas gracias por su valoración Saludos, Silvia
Antònia Gómez Montero
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Cap queixa al contrari sempre molt ben atesos
Respuesta de Agència El Tura
Moltes Gràcies, Antònia Fins aviat.
Glòria
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Hem gaudit d’unes molt bones vacances a la casa que us hem llogat. Agraeixo el tracte que he rebut en tot moment. Aconsello plenament l’agència.
Respuesta de Agència El Tura
Hola Gloria, muchas gracias por su valoración. Esperamos volver a verles pronto. Fue un placer tenerlos como huéspedes. Saludos Cordiales Sílvia - Equipo Agencia El Tura
Michel Lefaist
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Nous venons d'arrivé à l'ESCALA. Nous avons récupéré les clefs de notre appartement à l'agence EL TURA. Cependant notre logement ne correspond pas au descriptif. Belles photos sur l'annonce mais vue sur la zone commerciale et terrain Vague de la première Terrasse. La seconde terrasse n'est accessible que par la chambre des enfants. Le mobilier est en partie très dégradé et sale ( chaises, table de salon, canapé ) Les toilettes sont sales et nous sommes éloignés du cœur touristique.. L'agence EL TURA se dégage de toutes responsabilités. L'attrape touristes par excellence !😤
Respuesta de Agència El Tura
Apreciado Sr. Lefaist, El apartamento que ha alquilado, y que está disfrutando ahora mismo, las fotos son tal como estan puestas en el anuncio. Siento mucho que no le dije que para ir a la terraza tenia que pasar por el dormitorio de las literas(lo siento) tiene otra terraza delante, que por mala suerte tampoco le gusta la vista, enfrente tiene Vista al parque Natural Montgri, y al Castillo, y sí, si mira hacia abajo es la calle con coches aparcados, pero ya está anunciado 850m playa de Riells y a 5 minutos del centro comercial Carrefour (insisto no en el centro comercial de riells, ni de la playa) Los baños se lo dije ayer si no le gusta como está hecha la limpieza la chica venia otra vez en el instante que estuvo hablando con su esposa, pero tampoco quiso nada, entonces yo estoy aqui para ayudar en todo , si usted no se deja ayudar no puedo hacer nada más, solo gritando, y riéndose en mi cara no podemos solucionar el problema. Ahora mismo está disfrutando del apto, quiero que disfrute de sus vacaciones, y pase unos días agradables. Estoy aquí para todo lo que necesite. Y yo soy responsable de mi trabajo siempre y cuando el cliente se deje ayudar. Un Saludo, Silvia
Anaïs Moreau
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Très bon service. Réactifs aux mails/téléphone et même lorsque l'on oublié des affaires dans l'appartement le jour du départ ! Nous relouerons avec cette agence.
Respuesta de Agència El Tura
Merci Madame, J'espère a bientôt, Cordialement, SILVIA
JACQUES gaches
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Agència El Tura
Merci Monsieur, A bientôt, Silvia
Anna Maria Giro Santandreu
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Agència El Tura
Moltes gràcies per la seva valoració
Gouridani Nydal
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour, je me permets de rédiger ce post car j’ai avec ma femme et mes enfants de 4 et 8 ans, passer un week-end des plus déplorables dans une location insalubre à la limite des règles de sécurité les plus basiques et je pèse mes mots!! Coupure de courant récurrente, eau chaude qui fonctionne une fois sur deux ( donc très compliqué avec des enfants), certains files électriques dénudés etc... De plus lorsqu’on le signal à l’intendance c’est limite si on nous traite de menteur. Bref je déconseille fortement. Ps: Si j’avais pu mettre qu’une demi étoile je l’aurait fait.
Respuesta de Agència El Tura
Bonjour, Vous avait trompé, je crois que vous avait pas loué dans notre agence, parce que nous ne louons pas pour le week-end en haute saison. Et après notre location toujours que des clients il vient a l'agence pour réclamer on envoie notre personel pour vérifier tout et arrange. Si nous ne pouvons pas arrange il vient le professionnel et nous sommes ici pour aider a nos clients , notre finalité ce que le client il passe un très bon séjour. Su reseña es falsa!!!
Adem “Adem”
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour Je me permet de laisse un avis suite à une médiocre qualité de séjour , très longue attente à l’agence , personnel très désagréable , on nous a promis un appartement avec une vue imprenable et au calme , Tout l’inverse dont nous avons eu droit , la nuit mouvementé due à une fête foraine à 2 pas de l’appartement qui d’ailleurs n’étais pas prévue dans la location puisqu’ils m’ont bien précisé que c’était très calmes et lorsque je me permet de leur faire part de mon ressenti on m’envoie bouler , je suis désolé mais je trouve ce manque de professionnalisme aberrant ! Je vous déconseille fortement ! Cordialement
Respuesta de Agència El Tura
Siento mucho su mala experiencia, pero dudo que haya alquilado con nosotros ya que siempre tratamos amablemente a nuestros clientes, y nunca hacemos publicidad engañosa, y si algun cliente necesita de nuestra ayuda somos los primeros en ofrecerla y tratar a nuestros clientes con el respeto que se merecen.
Younes Fritet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Bonjour à tous, je déconseille fortement cette agence qui loue des appartements avec des prestations inexistantes. La wifi est en réalité au bar d’à côté donc inexistante et la climatisation ne fonctionnait pas du à un problème de disjoncteur. À notre arrivée, l’agence nous fais comprendre qu’il suffit juste de remonter le disjoncteur et nous nous sommes retrouvés avec mes parents à ne pas pouvoir nous servir de la climatisation ainsi que de la plaque vitrocéramique pour faire à manger. À trois reprises nous avons retrouvé le frigo éteint et nous avons donc perdus son contenu. Aucun professionnalisme.
Respuesta de Agència El Tura
Bonjour, vous avait passé une semaine de vacances a l'appt. Situee devant la plage et a 50 metres de l'agence. Je vous avait bien expliquer que il faut pas réclamer le jour que vous partir pour avoir de l'argent. Nous sommes ici a l'agence touts les jours, je crois que si vous avait pas d'electricité il faut dire tout suite, je crois pas que vous avait passe une semaine sans electricite. Désolé.
Eva Dumas
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Rendez vous à 10h30 pour rendre les clés de notre location de la semaine ! L’agence a eu 1h30 de retard, ne nous a pas appelé une seule fois pour nous prévenir alors que nous avions de la route. La location était en piteux état, des puces dans le lit, la vaisselle sale a notre arrivés et après on nous reproche que la piscine est sale car nous avons mit de la crème solaire ! Vraiment je ne recommande pas
Respuesta de Agència El Tura
Bonjour, La villa elle est propre, vous avait 24 heures pour réclamer ce qu'il faut et si realement la villa ce salle, nous avons notre équip de nettoyage, mais ce pas quinze jours apres pour réclame. La villa que vous avait loué ce une petite maison avec 3 chambres pour 6 personnes, et vous savait bien que vous êtes 10 personnes dans une villa que la piscine ce petite et vous avait laisser l'eau tout verd!! Désolé.
Luciano Andrés Rivas
hace 7 años - 3 (Experiencia positiva)
La agencia todo bien muy amables y atentos. Todo ok Las condiciones de la casa bastante malas... Por el precio pagado deberían estar con mobiliario decente y todo en funcionamiento. Deberían intermediar mejor con los propietarios para adecuar las condiciones de la casa al precio que facturan...
fabrice vanhoutte
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Super service,agence très consciencieuse, à l'écoute de ses clients,le logement impeccable,tout était parfait, merci
Eriic Ruuiz
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
El trato con los trabajadores es estupenda, la casa estaba súper limpia, hemos pasado una estancia muy agradable, la verdad que 100% recomendable.
Marcelo Clos
hace 7 años - 5 (Experiencia positiva)
Gente muy seria y agradable, se preocupan por el bienestar del cliente!
Tania Rodriguez Alvarez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Pepi Abril
hace 8 años - 1 (Experiencia negativa)
Son unos lladras engañan a los clientes, si pueden te roban. No se lo recomiendo a nadie
Respuesta de Agència El Tura
Ens sorpren negativament aquest comentari tenint en compte que en aquests moments esteu gaudint d'un altre allotjament nostre. Desitgem i gestionem el millor possible l'estada dels nostres clients intentant sempre ajudar-los en que la seva estada sigui el mes agradable possible en tots els àmbits i entenem que si vostè esta actualment en un allotjament nostre (que fa almenys 3 temporades que llogueu el mateix apt.) es perque esta satisfeta del nostre servei.
Alba Codina
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Primera vez que alquilábamos un apartamento para vacaciones. Una experiencia muy positiva con esta agencia. Trato excelente. El apartamento era exactamente lo que publicitaban. Limpio , equipado y ordenado. Esperamos repetir pronto.
Anna G
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos alquilado esta semana santa una villa con piscina privada con esta agencia. La casa era preciosa, todo estaba muy limpio y perfectamente equipada. El personal que nos atendio muy agradable y simpatico, nos acompaño hasta la casa y nos enseño el funcionamiento de todo. La estancia ha sido perfecta!. Este verano volvemos seguro!!
MIGUEL ANGEL GONZALEZ
hace 9 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos alquilado una casa durante 14 días y estaba muy sucia, la agencia mando una chica para limpiar la casa pero solo estuvo hora y media, vamos para reírse, limpió persianas y las ventanas las dejo sin limpiar, pero es normal la casa era un dúplex y necesitaba como cinco horas para dejarla en condiciones, se caían todos los toalleros de los lavabos, una cortina se calló casi en mi cabeza, el aire acondicionado de la planta de arriba ( donde hacia un calor que era insoportable ) no funcionaba, la solución fue mandar un lampista que lo dejó igual, volvimos a avisar a la agencia y no nos hicieron ni caso. La verdad no recomiendo esta agencia deja mucho que desear!!!!
Jonathan Barré
hace 10 años - 2 (Experiencia negativa)
Accueil pitoyable Location bien mais beaucoup de points négatifs
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