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inmobiliariaconcasa.es no puede garantizar que las inmobiliarias o agentes incluidos en este directorio cumplan con todas las certificaciones profesionales, acreditaciones legales o requisitos regulatorios necesarios para la intermediación inmobiliaria en cada comunidad autónoma. Algunas empresas registradas pueden ser negocios pequeños o agencias de reciente creación. Te recomendamos verificar siempre la experiencia, la profesionalidad y la documentación del agente o empresa antes de realizar cualquier operación de compra, venta o alquiler.
4.2 (79 opiniones)
13 opiniones
1 opiniones
1 opiniones
6 opiniones
58 opiniones
Beti@n@ Nuñez
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
fanny biteau
hace 10 meses - 4 (Experiencia positiva)
J’ai vecu 2 ans dans un appartement géré par l’agence de betiana. Elle est très réactive ! Je recommande !
Patri Fdez
hace 10 meses - 5 (Experiencia positiva)
Con betiana genial! Atención espectacular siempre disponible para lo q necesites. A sido una gran experiencia.
Mentxu Palamos
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
La atención y profesionalidad de Fernando de la Borbolla ha sido exquisita. Diligente y muy atento, simplificando siempre todos los trámites. Mil gracias por conseguirnos nuestro pequeño paraíso.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchísmas gracias Mentxu por tus palabras! Siempre es un placer trabajar cuando la calidad humana de ambas partes es, como en este caso, tan buena. Y ha sido especialmente un placer con vosotros. Que disfruteis muchísimo Palamos!
kami kaze
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención, te lo ponen muy fácil y cualquier problema lo solucionan rápida y eficientemente. Muy recomendable. Especial atención de Marga y Gabriela.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchiimas gracias! Y Saludos de Marga y Gaby
MJ MR
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Genial Betiana. Un trato exquisito. Me ha ayudado desde el minuto cero hasta el último día de alquiler. Muy contenta con el trato recibido por parte de la agencia, y en especial a Betiana. Recomendable
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias!!!
CELINE RAMOIN
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
De très bons conseils, une gestion administrative impeccable et une communication très agréable. Un remerciement particulier à Betiana pour son professionnalisme et sa réactivité 👍Nous avons beaucoup apprécié son contact. Je recommande, travail sérieux et suivi !
Respuesta de Emporion Real Estate
Merci beaucoup Céline !
Stephanie Sabatier
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Merci à Betiana pour son accompagnement dans la recherche d un bien à louer pour l année de formation de notre fille. Réactivité et disponibilité de Betiana tout au long de l année auprès de ma fille et logement tres agréable et confortable. Cela a permis à ma fille de profiter pleinement de son année de formation dans des conditions optimales. Je recommande sans hésitation Stephanie
Respuesta de Emporion Real Estate
Merci beaucoup Stephanie !
Sara REILLES
hace 1 año - 4 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias!!
Jose Barroso
hace 1 año - 5 (Experiencia positiva)
Impresionante. Tanto el trato como la gestión. Absolutamente recomendable. Betiana es un 10 como profesional y un 11 como persona.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas Gracias Jose!
Jeremy Mathieu
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Ils menacent via leur whatsapp personnels , d'un amateurisme rare et prenne tout en espèces
Respuesta de Emporion Real Estate
En el mes de noviembre 2023, el Sr. Jeremy Mathieu ha alquilado anualmente una propiedad en Calonge. A partir del mes de abril, ha dejado de pagar el alquiler. Las nóminas presentadas por esta persona, y su pareja al momento de firmar el contrato, eran falsas. Hemos intentado llegar a un acuerdo para que se retire de la propiedad en forma civilizada. No pudiendo llegar a un acuerdo, la propietaria, en un acto de mucha valentía, ha tenido que entrar en su propia casa para sacar a esta persona. Al entrar en la misma, ha encontrado la propiedad en estado lamentable, lo que ha costado mucho dinero a la propietaria arreglar, tenemos un inventario fotográfico por si algún cliente quiere verificar la veracidad de lo que comentamos. Durante su estancia, esta persona y su pareja han dejado todos los servicios de agua, luz y gas sin pagar, sumando una deuda aproximada de unos 2500 euros. Hemos recibido amenazas personales, tanto la propietaria, como una de las socias de la agencia inmobiliaria, por parte de esta persona, que se han informado a la policía local de Calonge. Además, este cliente subalquilaba habitaciones por Internet (Airbnb), para lo cual no había autorización en el contrato. Esto también se ha denunciado en policía local de Calonge, y el tema lo lleva hoy en día Policía Nacional. Durante su estadía ha habido un allanamiento policial, por la cual hay un proceso judicial abierto a su nombre en la propiedad de nuestro cliente. Nos parece increíble que después de su proceder, y con todas las denuncias, y pruebas que existen en su contra, esta persona, haga esta valoración negativa de nuestra agencia. Nosotros defendemos a nuestros clientes damnificados, con uñas y dientes, y este es un valor nuestro muy importante!!!!
Lourdes Gómez Martínez
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
Muy mal como agencia, me subtrayeron del trastero q tenía alquilado con ellos una empresa que tienen ellos contratados : un portátil, una planchas ghd y me rompieron un televisor curve de 50 pulgadas ñ. No haciéndose cargo por tenerles impagados dos recibos. Que ya han sido pagados. Me desapareció de manera dubitativa. He puesto denuncia en Mossos de escuadras muy peligroso el trato.
Respuesta de Emporion Real Estate
Absolutamente falsas acusciones de una mala clienta que no ha cumplido sus obliagaciones contractuales por lo que perdió el derecho al espacio que habia rentado, y ni siquiera como gestión de nuestra agencia sino en un trato particular. Emporion Real Estate no acepta intentos de extorsión y responde a las fasas acusaciones en los tribunales. Recomendamos tener mucho cuidado con personas como esta.
Brigitte Colomina
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
un grand merci à Marga et Gaby pour leur professionnalisme et leur français!!
Respuesta de Emporion Real Estate
Merci beaucoup Brigitte !
Sarah Martin
hace 2 años - 5 (Experiencia positiva)
Lovely estate agents where we rented a house in Palafrugell for 2 weeks. Very helpful from the start, being in the UK was a little worried but everything was smooth and staff were great in communication. Gracias 🙂
Respuesta de Emporion Real Estate
Thanks Thanks Thanks a lot!
Morgan Sands
hace 2 años - 1 (Experiencia negativa)
I had a very negative experience with an Airbnb that was managed by this group. They were extremely rude and inflexible, asked for a large deposit outside of the app (which is against the rules), and gave us the house unclean (dirt & clothes of past guests). I would stay away if at all possible.
Jose Luis Sánchez Caño
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Patanegra
hace 3 años - 1 (Experiencia negativa)
Deje un par de mensajes hace días para que me devolvieran las llamadas y aún espero.
DIEGO CASTELA
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Una atención excelente por parte de Margarida, totalmente recomendable
Respuesta de Emporion Real Estate
Thanks a lot Diego!
Jorge Fernandez
hace 3 años - 5 (Experiencia positiva)
Tuvimos un problema con un apartamento de un particular y ellos nos encontraron una alternativa acorde a nuestras expectativas y necesidades en una hora. Muy eficaces y profesionales. Recomiendo 100℅
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Jorge!!
Àngels Esparza
hace 4 años - 4 (Experiencia positiva)
Muy profesionales.
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Angels!
L Madoz
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Trabajo profesional y cercano. Muy recomendable.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchísimas gracias!
Carina Greco
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Carina!
Jean NOCQUE
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Nous avons été totalement satisfait du travail accompli par Fernando (costa brava réal estate) Son professionnalisme, sa gentillesse, son dévouement et sa disponibilité étaient à la hauteur de nos exigences. Fernando s’est occupé de tous les papiers et des transferts de contrats. Il a su répondre à nos questions et était toujours présent pour répondre à nos doutes. Ce fut un réel plaisir de travailler avec lui et son agence à Palamos. Nous conseillons vivement cette agence pour tous ceux qui souhaitent acquérir ou louer un bien à Palamos. Evelyne et Jean.
Respuesta de Emporion Real Estate
Merci beaucoup Jean! Ce fut un plaisir de collaborer avec vous, et il faut dire que vous avez été d'excellents clients. C'est agréable de travailler comme ça.
Emma Casals
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas Gracias Emma!!
Mayte Rodríguez Núñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estamos encantados con el trato recibido en este inmobiliaria. Hemos adquirido un apartamento con ellos y nos han ayudado y acompañado en todas las gestiones con gran profesionalidad. Gabriela es encantadora y de trato impecable. Os la recomendamos. Mayte
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias por la valoración, Mayte!!!
Jordi Carmona
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Grandes profesionales del sector inmobiliario, muchísimos servicios a su disposición.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias por tus palabras, Jordi!
Sebastián Carril Pose
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato y buen entendimiento
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias por la buena valoración, Sebastián!
betiana nuñez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Es una de las mejores inmobiliaria de la zona, buena atención, se implican mucho con el cliente, muy justos y correctos en la gestión, buen asesoramiento, la recomiendo 100%.
Giulia Casu
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Estuvimos de vacaciones a final de agosto en una casa en Santa Cristina d’aro con nuestra mascota y lo pasamos genial! Seguro que repetiremos!
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchísimas gracias. Giulia! Os esperamos!
Susana Belloch Alemany
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Los comerciales son muy amables
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Susana!
Ines Klugkist
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
We spent a week in Calonge, Costa Brava, and were very pleased with the woman (Gaby) of the agency who was responsible for the house we had rented. She responded very quickly to any question we had and solved every problem in no time. We will certainly book again with Emporian Real Estate.
Respuesta de Emporion Real Estate
We are very grateful for your review, Inés!
Eva Gonzalez
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos alquilado un apartamento a través de ellos y han estado siempre muy pendientes de nosotros y el trato ha sido muy amable y rápido.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias, Eva!
Mauro Vega Ripoll
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Mauro!
vicky maria
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias, Vicky María!! :)
Marisa Santos
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy buena atención y predisposición. Super profesionales y atentos para que nuestra estadía sea la mejor!
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Marisa!
Gabriela Pavese
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente atención!!!! muy buen trato, hermoso el lugar. Por supuesto que vamos a volver.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchísimas gracias Gabriela! Os esperamos!
Ariel vega ripoll (Atelier Ariel_Vega_Ripoll)
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Me ha encantado la gestión , mucha atención y buenos modales . Comparto y es más recomiendo Muchas Gracias
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Ariel. Un placer trabajar con clientes como tú.
Miquel Izquierdo
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Molt bona gestió!
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Miquel!
SUSANNA AMORES
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias!
Ingrid Cardias Domingues
hace 4 años - 5 (Experiencia positiva)
Hemos estado en el Piso de Palamós por 9 días y hemos pasado muy bien. Fuimos en familia, con un niño y un bebé y las instalaciones estaban muy adecuadas! Todo bien equipado, bien ubicado en el centro, a tan solo 7 minutos andando de la playa. No tuvimos problemas para aparcar en las cercanías. Aire condicionado en todo el piso, estupendo! El trato fue muy flexible y cercano. Sin duda indico la estancia en el piso de Palamós!
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Ingrid!
vincenza paparo
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
VOIR COMMENTAIRE D' EMMANUEL WUYTS AGENCE PEU SERIEUSE ET JE RESTE POLIE A FUIR
Emmanuel Wuyts
hace 4 años - 1 (Experiencia negativa)
Nous sommes très déçus de la façon dont notre réservation a été gérée. Nous avions réservé un villa avec piscine, envoi du mail et preuve de paiement. Nous avions demandé à l'agence de nous confirmer notre réservation ainsi que la réception du paiement. Après plusieurs relances par e-mail et messages laissés sur répondeur nous avons reçu 6 semaines plus tard un e-mail disant qu'ils n'avaient pas reçu notre confirmation mais que le paiement était bien sur leur compte et qu'entre temps la villa avait été louée à d'autres personnes. Après longue discussion ils ont avoué avoir fait une erreur. Ils ont proposé de nous rembourser ou de choisir parmi 2 autres biens mais qui ne correspondaient pas à notre location de départ. Nous avons donc opté pour le remboursement. Nous nous retrouvons 4 semaines avant nos congés sans location à cause d'une mauvaise gestion de leur part. Nous déplorons le manque de professionnalisme de cette agence. De plus nous estimons qu'ils auraient pu chercher quelque chose pour nous via leurs contacts professionnels sur place, via d'autres agences par exemple. Ils n'ont rien fait pour nous indemniser par rapport au préjudice subi. Agence à éviter!!
Andrea Aulet
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Pésima atención telefónica. Que tomen una mala valoración como un intento de "extorsión" deja ver lo mal que gestionan las críticas y opiniones. Ambas llamadas han sido desesperantemente inconcretas y de ahí la mala valoración. Ofrecen alojamientos maravillosos, pero si no saben resolver dudas y preguntas telefónicas les deseo mucha suerte en plataformas online donde no haya que tratar con el cliente directamente. Un cordial saludo
Respuesta de Emporion Real Estate
Sentimos su valoración, aunque en nuestro descargo podemos decir que su llamado fue prepotente y lo que le ha molestado es no poder satisfacer su demanda de alquilar una casa por dos días. La práctica de extorsionar a las empresas con valoraciones negativas para obtener ventajas está cada vez más extendida, y las empresas no podemos ceder a este tipo de extorsiones. Le sugerimos que recapacite. Un saludo cordial.
Antonia M
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Llevo tres años con ellos, como propietaria estoy muy contenta con el trato, siempre amables y calidad humana. Diego siempre está pendiente sea la hora que sea👏👏
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Antonia!
Angel Moreno
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gestión eficiente, mostrando actitud proactiva y estando siempre con el máximo animo de facilitar la solución de tramites y/o posibles problemas. Muy satisfecho con el trabajo de Fernando. Recomendable al ciento por ciento según mi experiencia.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Angel! Con clientes como vosotros es muy fácil y muy gratificante. Que disfrutéis vuestro precioso nuevo piso!
Francesc Capdevila Casas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Francesc!
Enric Monferrer Zueras
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No recomiendo esta Inmobiliaria, mal servicio, mal trato . Ojo con la entrega de las fianzas a los empleados. ESTAFA ¡¡¡¡¡¡
Respuesta de Emporion Real Estate
Estimado Enric. No sabemos quién es usted, aunque lo sospechamos. Por favor indíquenos en qué operación hemos coincidido y a qué fianza se refiere y si es el caso que suponemos, tendremos sumo placer en dar nuestra explicación de los hechos. Un saludo cordial.
gabriela enero
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Leidy Tatiana Mosquera
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias!
Henry GNNSS
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Thanks Henry!!
Xavi Colome
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
gracias Xavi!
JOSEP ANTON ARQUÉ RIVERA
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias!
carmen Sanchez
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Carmen!
Santiago Duran Vicente
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Mil gracias
Asinfo98
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Sin duda los mejores de la costa brava
Respuesta de Emporion Real Estate
Thanks!!!!
Sonia Marinas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Siempre que vamos a Palamós alquilamos en Emporion, todas las experiencias PERFECTAS! Limpísimo, ubicaciones maravillosas, y tal y como lo lees en el anuncio! Gracias por los servicios prestados volveremos pronto! 😉
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias!!
Valeria Marshall
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Como propietarios estamos muy contentos con la agencia. Gran gestion de reservas. Tambien se preocupan mucho para que a los inquilinos no les falte nada y quieran repetir.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Valeria!
MJ ALVAREZ
hace 5 años - 4 (Experiencia positiva)
Estuvimos la familia 15 días en agosto. Los exteriores de la casa están geniales: la piscina está muy bien preparada..y la terraza da al monte con una vistas impresionantes y muy tranquilo. Hicimos unas barbacoas muy agusto. La casa es muy amplia y cuenta con todas las comodidades. Lo único que faltarían unas mosquiteras porque hay bastantes mosquitos y estaría bien abrir las puertas de la terraza para te ner corriente. Gabriela nos ha atendido estupendamente y ha tenido un detallazo con nosotros ante un percance que tuvimos. Gracias por todo, seguro repetimos. María José y Carlos.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchísimas gracias!
Sandra A.
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Nos ayudaron a encontrar el sitio de relax que necesitábamos en medio de la situación de incertidumbre en que vivimos. Trato personalizado, amable y muy atento. Nos solucionaron rápido pequeños incidentes en el check-in. Hasta próxima, gracias 😊
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Sadra!
Marc Calonge
hace 5 años - 3 (Experiencia positiva)
Mk Kas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Buen trato, no hemos tenido ningún problema con el alquiler de verano. Recomendables.
Respuesta de Emporion Real Estate
Muchas gracias Marc!!
Eva Varo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias!
MIreia de Gibert
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Patricia Viñamata
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Hemos llegado en plena época de covid, agosto de 2020 y el apartamento estaba muy sucio. Pelos en las almohadas y el wc, comida en los armarios abierta, arena en los sofás, etc. Pedimos expresamente que fueran cuidadosos con la limpieza y desinfección y esto fue lo que nos encontramos. Al decirlo volvieron a enviar a una chica un rato. Obviamente esto se aleja por completo del protocolo de limpieza, muy lejos de estar presentable y mucho más de estar desinfectado. Se llevaron las fundas del sofá y de las camas para lavarlas, las del sofá aun estamos esperando q las vuelvan a traer. Y para colmo, la fianza han tardado 5 días en devolverla. Es la 1a vez que me alojo una semana en un sitio y no me devuelven la fianza al momento. No me ha parecido un servicio nada profesional.
Anna Llevadot
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Són muy profesionales,atentos y amables, siempre estan dispuestos a ayudarte són gente con quien puedes confiar. Es un placer tratar con ellos.
Aanabella rijo
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Mi experiencia ha sido inmejorable Respuesta inmediata Trato personalizado Los porpietarios se encargan de que todo este correcto, muy profesionales y amables. Lo contratado fue exactamente lo que tuvimos, ningun problema. Repito mis vacaciones con Emporion Estoy muy contenta.
Karine Wiszkiel
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Une réactivité extraordinaire ! Une personne parle très bien français . L agence se plie en 4 pour satisfaire le client ! L écoute et le professionnalisme est un point d honneur chez eux ! Merci à Sonia qui est vraiment extra !!!
Marta Gili Codina
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Professionals i eficients. Tota la gestió va ser impecable
UNSA Montpellier
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Gerard Mínguez
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
Contestación a la reseña: Si usáis un único anuncio para 3 pisos (diría que son 2 porque en uno vive el propietario) estaría bien decirlo en el anuncio, ya que el piso que nos disteis no tenía balcón y la ventana de la cocina daba al interior de otro piso. No estoy de acuerdo que sean similares, el primero era mucho más oscuro y sin balcón. Nunca funciono el agua caliente y siempre hacía saltar la luz. Que no llamáramos más no significa que se solucionara mágicamente, simplemente lo dimos por perdido y no queríamos malgastar más tiempo. Por tu comentario entiendo que alquilamos un piso de gama "baja". Eso no implica a que fallen cosas, únicamente que la ubicación o servicios no sean superiores. Así que si entiendes por piso de gama baja un piso que no funcione el agua caliente y las fotos del piso no sean reales, os agradecería que dejárais a otra gente gestionarlos, porque está claro que no dais la talla. Cuesta creer que si no sabéis gestionar de gama baja lo supierais con gama alta. Por cierto, veo que no decís nada a lo de las hojas de reclamaciones. Estaría bien que tuvierais las 3 hojas por si algún cliente os lo solicita. -------------------------------------------- Me entregaron un piso que no se correspondía al de las fotos, después de quejarme me lo cambiaron. Al ducharnos no iba la agua caliente y se iba la luz. No lo solucionaron de forma correcta. Pedí la hoja de reclamaciones y me entregaron una única hoja, la copia para el establecimiento. No me quisieron dar la hoja de reclamación correcta, además de ir con aires chulescos. Han tardado más de lo establecido en el contrato en devolverme la fianza. Muy poca profesionalidad para afrontar los problemas, y muy prepotentes. Tengo que añadir, que me intentaron solucionar las cosas lo antes posible. Solo quería la hoja de reclamaciones para dejar constancia del estado del piso, pero me respondieron de muy malas formas. Espero que en otras ocasiones no digan "tenemos más de 50 pisos", "tu piso no para de darnos problemas y nos da limosnas", "tu fianza no nos hará ricos", y aprendan a afrontar los problemas de forma profesional.
Respuesta de Emporion Real Estate
Hola Gerard. Ante todo, sentimos que su experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria, y pedimos disculpas por los fallos que pudiéramos haber cometido. Dicho esto, creemos que estas herramientas de valoración son muy útiles y válidas para la comunidad, pero es importante que dichas valoraciones sean justas y veraces, y se ajusten estrictamente a los hechos. Consideramos que en este caso, más allá de su valoración subjetiva que es totalmente válida y respetable, la descripción de los hechos no se ajusta a la realidad, por lo que nos permitimos dar nuestra versión y argumentar algunos matices, con nuestro mayor respeto. Usted reservó un apartamento de un conjunto de tres apartamentos integrados, casi idénticos y con las mismas calidades, equipamiento y características en general, salvo algunos detalles de decoración. De hecho, publicamos un solo anuncio para los tres apartamentos, con las fotografías de todos. Por lo tanto no es que lo hayamos alojado en una propiedad diferente de la publicada, ni mucho menos. Aún así, frente a su reclamos, lo reacomodamos en otro de los apartamentos, traslado que implicó moverse de la planta baja, al primer piso, en el mismo edificio. Posteriormente nos llamó por que la ducha no iba y no había luz. Acudimos de inmediato pero usted no estaba en el apartamento. En cuanto a la ducha, le explicamos que simplemente había que dejar correr el agua de la ducha unos minutos, hasta que se accionaba el funcionamiento del calentador, como ocurre en la mayoría de los calentadores de ese tipo. Acudimos nuevamente por lo de la electricidad, y simplemente había saltado la llave térmica. La volvimos a conectar y no volvió a dar problemas. Como usted mismo indica más adelante en su texto “tengo que añadir que me intentaron solucionar las cosas lo antes posible”. Es lo que intentemos en todo momento, y además, los problemas a solucionar fueron realmente leves… En cuanto a la fianza, se devolvió en tiempo y forma, es decir, en el plazo de la semana indicada en la reserva. Si tardamos mas en hacerlo, pedimos disculpas y solo se debe a la carga de trabajo en temporada alta, agravada por la situación actual. En cuanto a los comentarios que supuestamente hicimos, los ha interpretado libremente y alterando el tono y el espíritu de lo que le dijimos. Nos explicamos nuevamente: En nuestra cartera, de unas 50 propiedades, tenemos casas , pisos y apartamentos, de diferentes características y rango de precios. Intentemos ofrecer una variedad y, por una cuestión de servicio, tratamos de incluir propiedades económicas, de precios moderados. Estas propiedades económicas son, por lejos, las que nos implican más problemas, más reclamos, y menos rentabilidad. Pero si no las tuviéramos, muchos clientes se quedarían sin poder alquilar su casa o piso para sus vacaciones. Es una cuestión que nos planteamos ya que como se demuestra en su caso, los inquilinos no suelen entender ni valorar esto. El apartamento que usted ha alquilado es el de menor precio de nuestra cartera. Estas situaciones nos hace plantearnos si no es mejor dejar de ofrecer este tipo de propiedades, aún dejando de atender a una franja de clientes. Hemos preferido, hasta ahora, seguir ofreciéndolos, por servicio al cliente. Es lo que intentamos explicarle. En cuanto a lo de que la fianza no nos hará ricos, jamás le dijimos eso. El dinero que recaudamos como reservas y fianzas se deposita en una cuenta especial, dedicada exclusivamente y diferenciada de la tesorería de la agencia. Es dinero que no es nuestro, sino de los inquilinos y/o de los propietarios, y somos muy rigurosos con su gestión. Reiteramos nuestras disculpas por lo que pudiéramos hacer mal, y lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Pero creemos que su valoración es un poco exagerada y por lo tanto, injusta. Una estrella nos sabe a poco, aunque no pretendemos que nos valore con cinco… Valoramos muy seriamente a nuestros clientes y estas reseñas. Un saludo!
Diego carrillo serrano
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Trato muy profesional y cercano. Gabriela nos ayudó a encontrar una casa de alquiler fantástica y nos ayudó en todos los trámites.
Maria Crosas
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Fernando has been a great real estate agent showing the apartment, getting questions solved and real quick answers. I am very happy with how it has been done and my rating would be 5/5.
Respuesta de Emporion Real Estate
Thank you María!
miquel franco
hace 5 años - 5 (Experiencia positiva)
Excelente trato y muy profesionales contactamos con Fernando para que nos buscara un apartamento y ya estamos disfrutando de el.
JORDINA1966 JORDINA1
hace 5 años - 1 (Experiencia negativa)
No son profesionales. Contratamos un alquiler para verano 15 días y a menos de dos meses de las vacaciones nos han cancelado la reserva por que han vendido la finca, sin posibilidad de un alquiler similar ya que todo está ocupado. No nos han ofrecido ninguna alternativa. Estamos sin vacaciones. Ninguna seriedad.
Francesca Blazquez
hace 6 años - 4 (Experiencia positiva)
Trato amable
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias!
Chemi Villar
hace 6 años - 2 (Experiencia negativa)
Bueno...
Yolanda Ruiz
hace 6 años - 5 (Experiencia positiva)
Muy profesionales. Tuvimos una incidencia personal y en todo momento se volcaron para facilitarnos una solución. Agradecidos.
Respuesta de Emporion Real Estate
Gracias Yolanda!
Manuela
hace 8 años - 4 (Experiencia positiva)
Manuel GOSNET
hace 8 años - 5 (Experiencia positiva)
Si no tienen lo que buscas no te preocupes este equipo humano trabajar hasta conseguirlo, no os quepa duda. Además sus servicios lo incluyen todo con una calidad precio inmejorable
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