Romar

 Respuesta de Romar

Hola Bruno, fue un placer tratar con vosotros. Un abrazo

 Respuesta de Romar

Hola Samuel, desculpa a molestias, estabamos co horario de verán e, efectivamente, esquecéusenos cambialo en google. De tódolos xeitos, tampouco creo que o asunto sexa tan grave para poñer unha reseña, cando levas un ano de inquilino nun dos nosos pisos e nunca houbo ningún problema, e estiveches o outro día na nosa oficina e non nos dixeches nada o respecto

 Respuesta de Romar

Buenas tardes Sabela, no figuras en nuestra base de datos como clienta, así que no podemos saber el motivo de tu descontento o si se trata de una confusión. Si nos lo puedes explicar te agradeceríamos que nos mandes un email a info@romarinmobiliaria.com Un saludo.

 Respuesta de Romar

Buenos días Javier, con los datos que nos das no podemos identificarte. En todo caso, si nos dices que es lo que necesitas, intentaremos buscarlo. Un saludo.

 Respuesta de Romar

Hola Montse, efectivamente fue imposible llegar a ningún acuerdo porque tú querías que se te pintase el piso y el propietario no quería pintarlo. Evidentemente el propietario está en su derecho de no pintarlo y tú estas en tu derecho, si no te interesan las condiciones, de no alquilarlo, como estás en tu derecho de mostrar tu descontento contra nosotros (por más que sea un poco infantil enfadarse porque no llegamos a un acuerdo y "matar al mensajero"). La verdad es que la visita, que por cierto fue larga, en torno a una hora, fue de lo más normal y cordial, por lo que nos sorprende un poco tu enfado. Yo tengo pisos de mi propiedad que también alquilo, y en ellos decido si pinto o dejo de pintar, pero es lógico que no puedo decidir pintar un piso que no es mío. Comentas que si fueses la dueña del piso no dejarías que lo enseñásemos, pero eso precisamente es porque no eres dueña del piso, si lo fueses agradecerías que la inmobiliaria defendiese tus intereses y buscase lo mejor para ti. Ese es el motivo por el que nuestros clientes (los propietarios de los pisos) están contentos con nuestra gestión y los inquilinos (o potenciales inquilinos), se enfurruñan porque no les dejamos hacer lo que quieran, pero deberías también ponerte en el caso contrario. Un saludo.

 Respuesta de Romar

Buenos días, no figuras como cliente en nuestra base de datos, así que no podemos saber cual es el motivo de tu descontento. Se da la "casualidad" de que tu reseña, junto a otras tres reseñas negativas, fue puesta el sábado santo (cuando llevábamos 3 días sin actividad por ser días festivos) y todas ellas por usuarios muy sospechosos. Es evidente que todas esas reseñas son falsas, pero si necesitas cualquier aclaración te puedes poner en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono o email. Un saludo.

 Respuesta de Romar

Buenos días estimada M Carmen Anónimo, no figuras como cliente en nuestra base de datos, así que no podemos saber cual es el motivo de tu descontento. Se da la "casualidad" de que tu reseña, junto a otras tres reseñas negativas, fue puesta el sábado santo (cuando llevábamos 3 días sin actividad por ser días festivos) y todas ellas por usuarios muy sospechosos Es evidente que todas esas reseñas son falsas, pero si necesitas cualquier aclaración te puedes poner en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono o email. Un saludo.

 Respuesta de Romar

Buenos días, no figuras como cliente en nuestra base de datos, así que no podemos saber cual es el motivo de tu descontento. Se da la "casualidad" de que tu reseña, junto a otras tres reseñas negativas, fue puesta el sábado santo (cuando llevábamos 3 días sin actividad por ser días festivos) y todas ellas por usuarios muy sospechosos. Es evidente que todas esas reseñas son falsas, pero si necesitas cualquier aclaración te puedes poner en contacto con nosotros a través de nuestro teléfono o email. Un saludo.

 Respuesta de Romar

Buenas tardes Uxia, efectivamente habíamos quedado a las 17:30 y a las 17:20 te llamé para decirte que me iba a retrasar 10 minutos (porque los clientes de una cita anterior se retrasaron media hora) es decir, que llegaría a las 17:40. Como tú habías llegado con 10 minutos de antelación a la cita, te comenté que entonces ibas a tener que esperar un poco más (porque al retrasarme yo y adelantarte tú, evidentemente la espera es mayor) pero creo que no te lo dije en un tono brusco (desde luego si lo interpretaste así te pido disculpas, porque no era mi intención). Efectivamente te comenté que la vivienda era muy pequeña y que, desde mi punto de vista, para una pareja no os iba a encajar, pero lo hice a título informativo, para que supieseis que la vivienda era pequeña, por si no queríais esperar 20 minutos (los 10 que os adelantásteis y los 10 que me retrasé) y que luego no os encajase. Es incierto que en ningún momento os dijese que mejor no vieseis el piso, ni que insistiese en no enseñaroslo. Para mí sería un placer enseñaroslo y no me suponía ninguna molestia (además que después de la vuestra tenía más citas en la misma vivienda) simplemente os quise informar de cómo era la vivienda, para que lo supieseis, por si no os interesaba esperar para ver algo que se os quedase pequeño. Me podéis creer que no os lo dije en ningún momento con mala intención, ni en un mal tono e insisto en que si lo entendisteis así os pido disculpas (al ser por teléfono, con el manos libres, ir con prisa para intentar haceros esperar lo menos posible... pudisteis malinterpretar mis palabras). Simplemente me retrasé 10 minutos y, por si no queríais esperar, os informé que el apartamento era pequeño, nada más. Siento el malentendido y que os llevaseis una impresión equivocada. Un saludo.

 Respuesta de Romar

Repites el comentario de ¿tu madre? y, al igual que ella, mientes. Ninguna de las dos ha explicado en que hemos mentido. Habéis tenido la mala suerte de quedaros sin comprar una vivienda porque otra persona llegó antes, ni más ni menos. Es mala suerte y entiendo que os pueda desilusionar, pero esta pataleta no tiene ningún sentido. Se nos ha intentado presionar por distintos medios para que, con la vivienda ya apalabrada con otra persona, faltasemos a nuestra palabra y le dijesemos a esta persona que las vendedoras habían vendido la vivienda por su cuenta para venderosla a vosotros. Con este fin se ha involucrado a terceras personas que nada tienen que ver en este asunto para que intentasen mediar en vuestro favor (y engañar a la compradora). Incluso se nos ha ofrecido dinero para que traicionasemos nuestra palabra y le hiciésemos una jugarreta a la compradora. Se da la circunstancia, casualidades de la vida, que tu suegra conoce a la compradora, así que tiene muy fácil hablar con ella (me consta que ya lo ha hecho, a través de amigas en común) y comprobar que todo lo que digo es cierto y que lo que ha pasado es, simplemente, que tuvisteis mala suerte y otra persona se os adelantó. Nuestra actuación ha sido intachable desde el punto de vista ético (por más que intentaseis que no lo fuese con presiones y sobornos) y los que estáis quedando retratados sois vosotros. Primeramente presionandonos para traicionar a una persona (utilizando a terceras personas y sobornos) y ahora con este berrinche infantiloide. Ni tu madre ni tú habéis aclarado en que hemos mentido, os ruego que lo hagáis. Si le preguntas a tu suegra, que ya tiene la versión de la compradora, verás que no ha habido ninguna mentira por nuestra parte. Precisamente el problema que tenéis es que, justo al contrario de lo que dices, sí que somos de fiar y no mentimos, como vosotros pretendíais. Cuando damos una palabra la cumplimos y no jugamos con la ilusion de una persona (que si lo compró sería porque también le ilusionaba, como a vosotros) diciéndole mentiras como pretendíais. La compradora, a la que no conocíamos de nada hasta esta operación, merece todo nuestro respeto porque es una persona encantadora y evidentemente no sería aceptable, desde el punto de vista ético, que la engañásemos para vuestro beneficio. Sinceramente en este caso está muy fácil de probar todo gracias a la relación entre tu suegra y la compradora, así que puedes hablar con ella y que te informe si os hemos mentido en algo. Si lo haces verás que habéis tenido mala suerte (y no hay más), pero no se puede hacer un drama (no sois los primeros que os quedáis sin una casa, u otra cosa, que queríais) y mucho menos tener esta actitud pueril. Aún así, os deseo que encontréis una vivienda que se ajuste a lo que buscáis y en la que seáis muy felices.

 Respuesta de Romar

Buenos días, te agradeceríamos si nos pudieses explicar el motivo de tus palabras. Indagando un poco nos parece que tienes algún parentesco con unos chicos que estaban interesados en adquirir una vivienda que teníamos en venta en Santa Cristina. De ser así, sabrás que efectivamente teníamos, desde hace algunos meses, un ático a la venta en Santa Cristina por 110.000€. En las últimas semanas, estos chicos y otra señora se interesaron por la vivienda. Ellos ofertaron 102.000€ mientras que la otra señora, que ya llevaba tiempo interesada y que había presentado ofertas más bajas, decidió que la compraba en los 110.000€ que estaban fijados como precio de venta por lo que, evidentemente, se llevó la vivienda. La verdad es que es mala suerte (porque además, como digo, la vivienda ya llevaba unos meses a la venta) y personalmente lo siento mucho por ellos, porque me parecieron unos chicos encantadores y luego supe que teníamos amigos en común. Entiendo perfectamente su desilusión, porque supongo que se habrían ilusionado con comprar la vivienda, reformarla a su gusto y convertirla en su hogar. Hasta ahí entiendo y comparto su disgusto, pero lo que no puedo compartir es que se mienta y se nos difame. Nadie utilizó a nadie, el precio era el que era (110.000€) y ellos quisieron rebajarlo en 8.000€ mientras que coincidió que hubo otra persona que estuvo dispuesto a pagarlos. Están en su derecho de hacer una oferta para rebajar el precio, es algo totalmente legítimo y muy habitual en el mercado inmobiliario, pero si quieres rebajar el precio y tienes la mala suerte de que hay otra persona que muestra un interés mayor y lo compra por el precio fijado (que son 8.000€ más de los que ofrecían ellos) tienes que asumirlo, y no puedes pagarlo con la inmobiliaria. Quiero que quede claro que en ningún momento jugamos con el precio, si alguien jugó fueron ellos, que lo quisieron rebajar en 8.000€ (lo que, como ya dije, me parece legítimo) pero no se nos puede acusar a nosotros de jugar con el precio porque este estaba fijado y no se alteró en ningún momento. Reiterar una vez más que sentimos esta situación pero, por desgracia, el mercado inmobiliario funciona así, trabajamos con productos únicos (no hay 2 viviendas exactamente iguales) por lo que sólo puede ser comprado por una persona. Cuando hay una situación en la que 2 personas se interesan por una misma propiedad, el primero que acepta pagar el precio de venta (o que hace una oferta que satisface al vendedor) se la lleva.

 Respuesta de Romar

Buenos días Andrea, creo que ya quedó explicado todo en la respuesta a tu madre, pero por si queda alguna duda intentaré aclararlas. Efectivamente, la segunda vez que cambiamos el contrato a tu nombre (hubo que cambiarlo dos veces porque la letra del piso no estaba igual en el catastro que en las escrituras, en una aparecía como 1º centro y en otra como 1º B, o algo similar, y creo que eso generaba un problema a la hora de empadronarse, que evidentemente no fue culpa tuya) se tardó en volver a dártelo y lo reclamaste un par de veces. Supongo que en el momento estaríamos muy ocupados y luego se nos pasaría hasta que lo volviste a reclamar y ya te lo dimos enseguida. Es verdad que nunca te dijimos de cobrarte por cambiar el contrato, porque entendíamos que era una deferencia que debíamos tener con vosotras, ya que vuestro comportamiento hasta la fecha había sido ejemplar, pero también es cierto que lo que sí cabría esperar por vuestra parte era un poco de paciencia y comprensión (tampoco es que se tardase tanto en daros el contrato), toda vez que estábamos haciendo un trámite que no tendríamos porque hacer y por el que no os estábamos cobrando nada. También es cierto que, después del desacuerdo inicial con la entrega de llaves (en realidad no fue ningún desacuerdo, simplemente que queríais entregar las llaves a última hora de la noche), me llamaste sobre las 20:00 y me dijiste que me las acercabas a donde estuviese, a lo que te respondí que no tenía importancia y que ya quedaríamos al día siguiente cuando te fuese bien, como así hicimos. Comentas que nos desentendimos, y sabes que eso no es cierto, fuiste tú la que nos dijiste que querías tratar directamente con el propietario en vez de con nosotros, y así lo hiciste hasta que este, que no estaba de acuerdo con tu tono, dejó de responderte y volviste a tratar con nosotros. Nunca se te dijo que no se te fuese a devolver la fianza, y en todo todo momento te comenté que estuvieses tranquila a ese respecto, que evidentemente se te iba a devolver, porque el apartamento lo entregasteis en un estado correcto (con el deterioro normal del uso y con pequeños detalles sin importancia que tampoco vamos a discutir). El único problema que hubo es que al arrendador no le gustaron las formas, y te comenté que nos íbamos a reunir con él para que nos diese el dinero y hacerte la devolución de la fianza, como así hicimos. Te envié el justificante de devolución de la fianza por whatsapp, me diste las gracias y hasta hoy. Sinceramente Andrea, creo que si te paras a pensar y eres honesta, te darás cuenta de que en dos años que duró el arrendamiento no hubo ningún problema (por vuestra parte es cierto que tampoco), y los pocos que hubo se solucionaron normalmente (más allá de que se pudo tardar un poco en cambiar el contrato por segunda vez). Una vez finalizado el contrato se devolvió la fianza normalmente (y creo que si hubieses actuado de otra manera, el arrendador la hubiese devuelto antes, sin esperar el mes) y nosotros nunca nos desentendimos, es más siempre te garantizamos que se te devolvería, porque además el arrendador nunca se opuso a devolverla (como era su obligación por otra parte) y nosotros siempre estuvimos dispuestos a aclarar cualquier duda al respecto. Creo que por nuestra parte no tiene sentido seguir dándole vueltas a este asunto, así que simplemente aprovecho para enviarte un saludo y desearte lo mejor tanto a ti como a tu madre, que además siempre me pareció una persona muy agradable, por eso me sabe especialmente mal esta actitud final.

 Respuesta de Romar

Buenos días Chus, en relación a tu comentario, nos vemos en la obligación de hacer varias aclaraciones. Efectivamente en julio de 2016 te alquilamos un piso. Desde el principio mostraste una actitud muy correcta y no hubo ningún tipo problema. En octubre del 2017 nos pediste cambiar el contrato a nombre de tu hija (lo cual hicimos y por lo que no os cobramos nada) y desde entonces ella asumió la comunicación con nosotros y el arrendatario y, lo que había sido una relación normal y cordial, pasó a ser todo lo contrario. Por suerte, nos comunicó que el 31 de julio de 2018 quería finalizar la relación contractual y así lo hizo. Es más, y para que quede claro cual era su proceder habitual, hay que señalar que inicialmente quería entregar las llaves el día 31 de julio a las 23:59 (porque según ella tenía pagado todo el mes) pero al final la logramos convencer de que eso era un sinsentido y que no nos importaba recoger las llaves el día 1. Una vez puesta la situación en contexto, queremos aclarar 3 aspectos de tu comentario que son totalmente incorrectos: En primer lugar y como sabe todo el mundo, las inmobiliarias no devolvemos, ni dejamos de devolver, las fianzas, eso le corresponde única y exclusivamente al arrendador. Además, en vuestro caso en concreto, se devolvió la fianza un mes después de devolver las llaves de la vivienda (y lo sé a ciencia cierta porque el arrendador nos dio el dinero para que lo devolviésemos nosotros, porque no quería saber nada de tu hija). Dices que se os devolvió después de solicitar los papeles para ir por la vía legal. No se a qué papeles te refieres, pero lo que es conveniente que te quede claro es que el arrendador no os devolvió la fianza gracias a los modales que demostró tu hija, sino todo lo contrario, no os la devolvió antes precisamente por culpa de eso. Si se hubiese comportado con normalidad seguro que el arrendador os hubiese devuelto la fianza antes. Hablas también de exigirnos el justificante del depósito de la fianza en el IGVS, y es igual de ridículo que lo de exigirnos la devolución de la fianza. Las inmobiliarias tampoco nos dedicamos a depositar fianzas en el IGVS (más allá de que a algunos clientes les ayudemos a hacerlo). Nosotros les indicamos a los arrendadores su obligación de depositar la fianza en el IGVS (si lees el contrato verás que en la clausula décima lo pone expresamente) y luego son ellos los que deciden si la depositan o no. Nosotros siempre aconsejamos que la depositen, porque es su obligación legal, pero evidentemente no podemos ponerles una pistola en la cabeza para que lo hagan (si quieren desoír nuestras recomendaciones están en su derecho, como estarían en su derecho los arrendatarios de exigirles que cumplan con su obligación legal). Pero además, en este caso en concreto, creo (digo creo porque no lo sé a ciencia cierta, ya que como digo es algo que no hacemos nosotros) que sí que se depositó la fianza y no solo una vez, sino dos, una a tu nombre y otra a nombre de tu hija, cuando quiso cambiar el contrato (porque cambiar un contrato supone unas molestias y unos gastos). En todo caso, de no haber sido depositada, no hubiese sido responsabilidad nuestra. Por último, afirmas que dejasteis la vivienda mejor que os la encontrasteis y tengo que decir que eso es incierto. La dejasteis exactamente igual pero con 3 diferencias: 1.- La puerta del baño no cerraba. 2.- La puerta del mueble de debajo del fregadero estaba totalmente desprendida. 3.- La vivienda tenía un sofá más más feo ya que, al poco de entrar, nos comunicaste que se había roto el sofá. Lo hablamos con el propietario y, por indicación suya, te dijimos que comprases el sofá que más te gustase y lo descontases de la renta (ni siquiera te pedimos la factura para comprobar que costó lo que descontasteis) como así hiciste. Esto es un poco más subjetivo, pero los puntos anteriores no admiten discusión. De todos modos, lamentamos tu descontento y te enviamos un cordial saludo.

 Respuesta de Romar

Buenas tardes Maika, reiterarte una vez más mis disculpas, como hice telefónicamente. Efectivamente tienes razón, me llamaste y seguramente me dijiste que querías ver un ático (que es tipo loft, todo en una misma estancia excepto el baño, y que de hecho también teníamos anunciado como loft, por lo que pudo ocurrir que yo lo asociase de forma equivocada) en los Mallos, pero yo, de forma errónea, en una clara equivocación por mi parte que no pongo en duda, te entendí que querías ver un loft en los Mallos, así que concertamos una cita para el día siguiente en el loft (porque era el que pensaba que querías ver, repito equivocadamente por mi parte). Hasta ahí tú relato es totalmente cierto y el único culpable de la confusión fui yo, por lo cual te vuelvo a pedir disculpas. A partir de ahí lo que cuentas no se ajusta, desde mi punto de vista, a la realidad. Efectivamente me llamaste muy enfadada para explicarme lo sucedido y rápidamente me di cuenta de que había habido un malentendido por mi parte y me disculpé por el error, explicándote lo ocurrido como vuelvo a hacer ahora. Desafortunadamente estabas bastante alterada y, a tenor de lo que has escrito, no logré que comprendieras que fue lo que sucedió, por lo que te lo vuelvo a intentar explicar. Es totalmente cierto que me equivoqué al entenderte loft en los Mallos cuando posiblemente me dijeses ático, o loft en el ático, en los Mallos, pero es falso que tuviese más que decir (lo único que tuve que decir es que efectivamente me había equivocado y que me disculpases por mi error) ni que no te llamase (te llamé por la mañana para confirmar la cita, aunque como me había confundido de vivienda, confirmé una cita errónea) ni mucho menos que quisiese que vieses otro piso distinto al que querías ver (en realidad te íbamos a enseñar el que yo, de forma equivocada repito otra vez, pensé que querías ver). Evidentemente te vuelvo a pedir disculpas una vez más (y así lo haré las veces que necesites) porque un error mío (entenderte loft en los Mallos cuando me dijiste ático en los Mallos) te ocasionase un perjuicio, al hacerte perder tu tiempo (que como me dijiste por teléfono, y lo comprendo perfectamente, es valiosísimo, ya que sé que fuiste a verlo en el tiempo que tenías despues de salir de trabajar por la mañana y antes de entrar por la tarde). Pero te puedo asegurar que no tenía ningún interés en hacerte perder tu valiosísimo tiempo, ni hacérselo perder a mi compañera (que también valoro su tiempo) ni tampoco en hacer que te enfadases, ni que mi compañera tuviese que pagar tú enfado de malas formas. Tienes toda la razón en que todo lo ocurrido fue culpa mia, te pido una vez más perdón, y acepto que lo taches de poca profesionalidad por mi parte (aunque personalmente no comparta que un simple malentendido denote poca profesionalidad) pero no puedo admitir que digas que después de la equivocación por mi parte, que nunca he negado, tuviese "más que decir" (cuando lo único que hice, primero en privado y ahora públicamente, fue pedirte perdón por mi error), ni que digas que no te llamé (tengo el registro de llamadas para probar que sí lo hice) ni que quisiese que vieses otro piso (¿que interés puedo tener en hacerte ver un piso que no te va a gustar?). Esperando haberte aclarado lo ocurrido, te reitero otra vez mis más sinceras disculpas.